00177消费心理学201610历年真题试卷试题及答案

2016年10月高等教育自学考试全国统一命题考试

消费心理学试卷

(课程代码00177)

本试卷共4页，满分l00分，考试时间l50分钟。

考生答题注意事项：

1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑o 3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用O．5毫米黑色字迹签字笔作答o 4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。

第一部分选择题

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题l分，共20分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”

的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。

1.消费心理学主要研究

A.生产消费

B.精神消费

C.物质消费

D.生活消费

2.消费者在认识商品时，总是把商品的名称、品牌、颜色、外观、质量、功能、价格等方面情况综合在一起，这表明消费者知觉具有

A.整体性

B.主观性

C.选择性

D.恒常性

3.实际面积相等的一个菱形和一个正方形，菱形看上去大于正方形。化妆品的容器设计成菱形以吸引消费者的注意，其利用的原理是

A.幻觉

B.联觉

C.错觉

D.对比

4.消费者经常表现出来的某种心理倾向和心理特征具有稳定不变的倾向，这说明个性的特点具有

A.稳定性

B.整体性

C.独特性

D.倾向性

5.某消费者根据需要和以往的购买经验，经过慎重考虑和认真比较才采取购买行动，其性格类型为

A.习惯型

B.理智型

C.情感型

D.挑剔型

6.大型商场进行季节性降价或间隔一定时期举办清仓降价促销活动，这种强化方式的类型属于

A.固定间隔的强化

B.变动间隔的强化

C.固定比率的强化

D.变动比率的强化

7.当消费者在商场中购物时，见到自己曾经使用过或在广告中感知过的商品时能够辨认

出来，并且确认自己接触过，这种记忆过程属于

A.想像

B.再认

C.回忆

D.思维

8.消费者由于在民族、地域、宗教信仰、生活方式、经济条件、收入水平、支出结构、

文化水平以及个性特征方面的差异，其消费需要呈现的特征是

A.伸缩性

B.发展性

C.周期性

D.多样性

9.消费者在购买新产品时担心其性能和品质达不到期望水平而产生购买疑虑，其风险知觉的类型为

A.生理风险

B.功能风险

C.资金风险

D.心理风险

10.近年来在我国兴起的保健品需求热潮反映出的消费文化心理属于

A.奢侈消费文化心理

B.小康消费文化心理

C.享受消费文化心理

D.个性消费文化心理

11.为了适应纷繁复杂的消费需求，营销活动应采取的策略是

A.跟进服务

B.心理沟通

C.顾客至上

D.效率第一

12.对销售服务要求最高的消费群体是

A.儿童

B.青年

C.老年

D.中年

13.中国南北地区风格各异的舞龙、舞狮的消费习俗属于

A.喜庆类消费习俗

B.纪念类消费习俗

C.宗教类消费习俗D,文化类消费习俗.

14.在营销活动中，商家经常“做活动”、搞促销，其利用的是

A.模仿心理

B.盲从心理

C.从众心理

D.需求和动机

15.具有下列哪种特点的消费流行范围最广阔？

A.大众化

B.贵族化

C.高档化

D.中档化

16.珍稀艺术品、珠宝首饰采用的包装策略是

A.等级包装策略

B.礼品包装策略

C.复用包装策略

D.特殊包装策略

17.对于日用商品，消费者的价格敏感性

A.低

B.高

C.适度

D.不规律

18.从对消费者的服务角度看，最直接最敏感的商店内部环境是

A.营业现场

B.办公场所

C.辅助营业环境

D.员工生活休息场所

19.POP广告属于

A.电视广告

B.杂志广告

C.报纸广告

D.商品购买场所设置的广告

20.拒绝购买态度的转变包括方向上和程度上的转变，这两者的关系是

A.程度上和方向上的转变都比较容易

B.程度上和方向上的转变都比较困难

C.程度上的转变比较容易，方向上的转变比较困难

D.程度上的转变比较困难，方向上的转变比较容易

二、多项选择题(本大题共l0小题，每小题2分，共20分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂、多涂或少涂均无分。

21.消费心理学的研究方法包括

A.观察法

B.访谈法

C.实验法

D.问卷法

E.综合调查法

22.依据情感的社会性内容，可将消费者的情感分为

A.心境

B.美感

C.激情

D.理智感

E.道德感

23. 根据对商品的认识程度，可将消费者的能力分为

A.知识型

B.略知型

C.不确定型

D.盲目型

E.无知型

24.在消费者认知商品的过程中，注意作为心理活动的一种共同特性具有明显的

A.保护功能

B.选择功能

C.维持功能

D.计划功能

E.调节与监督功能

25.消费者在决策过程中，其方案评估阶段的决策标准可以分为

A.风险最大标准

B.风险最小标准

C.最小遗憾标准