员工士气提升生产力培训素材

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探刖言

一、为提高生产力，企业投入大笔资金改善机器设备；并且规划

生产管理、质量管理、物料管理、财物管理等科学计量方法，却往往忽略了

《人才是公司最有价值的资产》；唯有依员工不同阶段的需求来激励他们，才

是提升整体生产力的最重要的策略。

二、教学方法与目标一深入浅出、步步为营；深刻体会、得心应手《在你的工作岗

位上》

三、时间分配及学习过程中可能遇到的瓶颈。

壹、彻底了解部属的行为动机是提升整体生产力的第一步

人的行为，与其说是以理性为基础，不如说受感性支配的成分比较多。人与人之间无论工作方法、观念及反应的表达方式，莫不因人而异。

做为一个成功的管理者的秘诀就在于深入了解人性，设法使之调适、成长、发展；身为组织的领导者，才算尽到责任。

因此，彻底了解部属的行为动机，是唯一且成功踏入成功

提升整体生产力的第一步!

贰、如何彻底了解部属的行为动机

一、需求不满引起的行为

1. 找借口辩解--把责任推给别人，认为自己的失败是别人的错

误;对于自己的过失总是心不甘情不愿…。

2. 逃避--

(1) .自闭—请假、不说话、不与人交往…..。

(2) .逃向疾病—头痛、胃痛或其他症状出现…..。

(3) .逃向幻想—幻想脱离现实的事情。

(4) . 逃避现实—做事情毫无计划且冲动、故意吵闹个不停…..。

3. 攻击--

(1) .消极性攻击行为—老是装着不高兴的样子,很少回答别

人的问话。偷懒,只做人家交代的事,经常离开工作岗位或提前下

班。

(2) . 积极性攻击行为—喜欢找别人的缺点或说坏话,指责别

人,贬低别人造谣,乱发脾气,对器物的处理动作粗

4 .替代行为--任意变更当初的目标,而以容易实现的目标取代

之…..。

5. 升华--把精神贯注于嗜好、艺术、运动或自己感兴趣且有意

义的事情…..。

6. 同化--把别人的成就当作是自己的成就…..。

7. 形式化--表面工作做好,就认为工作已完成… ..。

8. 放弃--放弃需求,失去自信心,对别人的赞赏和责备,毫无感

觉…..。

9. 退化--虽然是成人,但装出一副小孩子耍赖的样子。过去能做的事,现在已办不到。遇到了问题,就失去冷静而不知所措…..。

10. 固执--明知道行不通,仍然要重复同一错误…..。

二、部属的需求

1. 保健的需求--想吃、想穿、想休息、不想生病、想躲避危险、想有理想的

住所、想有理想的工作环境…..。

2. 把握机会的需求--想晋升、想重新尝试、想有运动的机会、想有趣味性的

娱乐机会…..。

3. 达成目的的需求--想达到目标，想为达到目标而努力、想要完成某项

事….。

4. 追求变化的需求--厌烦单调、想改变情绪、想改换工作、想尝试新奇事

物、什么都想尝试了解…..。

5. 保持轻松心情的需求--希望工作场所中有温馨的情趣、希望有自己的时

间、想有休闲活动、想有商量的对象、想跟朋友畅谈…..。

6. 追求安定的需求--希望职务与收入均能安定、希望有退休制、希望能遇到可信赖的上司、希望公司能健全稳定….。

7. 参与的需求--想知道别人对自己的期望、想听取别人的意见、想参加会议、想成为该团体的成员、想尽量了解信息….。

8. 追求肯定的需求--希望受到别人肯定、赞赏，希望分配到特殊任务或工作…..。

10.追求公平的需求--希望公平的工作分配、希望任何事情都有合理的决定、希望自己的意见能被公平的接纳、不希望收入有不合理的差别待遇…。

11. 追求尊严的需求--希望人格受到尊重、不希望让别人视为没有用、希望自己的才能受到肯定、希望自己的观念受到尊重、希望别人对自己用正式称呼、希望平等交往、希望别人不干涉自己的私生活….。

12. 自我成长的需求--想实现理想、想实现前程计划、想有工

作意义及生活价值、想有发抒感情的对象、想有更高的成长… 。

-由此可知，需求乃行为的主要原因；不仅能使人产生行为，

且能使之长期维持！-但是，不是每一个人的需求都会一样【学员研讨互动时间】一田先生与马课长

三、从马斯洛〔Adraham Maslow〕需求阶段理论谈起

仁根据调查，我国企业界提高各级员工工作绩效的方法，就整体而言，其结果如下:

、马斯洛〔〕需求五阶段理论

一般而言，一个人最初所追求的是较低层次需求的满足，而当这些较低层次需求的满足后，个人就会去追求的是较高层次需求的满足。

所以，当一个人移动层次需求时，重要的是要如何激励员工个人对满足的永远追求。

需求push个人行为，报酬反应环境特质而pull个人。

上述调查报告中，基层人员年龄较轻，需要的是金钱以满足

生理及安全的需求-优厚奖金福利最能激发他们的工作绩效。

基层以上主管，其工作是要领导别人，通常要领导别人必须知识、见

识比别人多-需要教育训练以不断提升工作绩

【学员研讨互动时间】

【学员研讨互动时间】一新进人员王小英【学员研讨互动时间】—调职后的魏课长

参、提升员工士气的具体改善措施

让我们一起来探讨，如何以具体方法来实践提升员工需求的满足，让员

工的生活质量感受落实：

综括以上，不同层次会有不同需求和作法，因此公司可依下列建议改善措施来调整与管理：

1、基层人员：

《制度面》建立或改善餐厅管理制度、员工安全卫生规划、定期健检、医疗保健服务、急难救助、合理的休假制度、定期举办朝会、部

门会议、动员月会、团体兢赛、设置提案制度、品管圈制度、参与