某手机如何塑造品牌分析
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• 产品可靠 “I find Huawei equipment reliable, even though they may not be the best the industry”
• 客户化 ”willing to customize“ • 全面的产品 ”offers a broad portfolio“
稳健共赢 Progressive
聚焦客户关注的压力和挑 战，华为快速满足客户需 求，以优质的交付，帮助 客户快速拓展业务，赢得 市场先机。
基于强大的研发能力，华为 围绕客户需求持续创新，通 过客户化 的 产 品 与 解 决 方 案 ，帮助客户提升竞争力，推 进行业发展。
华为与客户建立长期的合作 伙伴关系，助力客户商业成 功，并实现社会、行业与自 身共同的可持续发展。
服务 Service • 快速响应，良好运作与维护能力 • “Huawei has fast manufacturing and delivery, with
good operations and maintenance.”
员工 People • 热情的员工，非常乐于帮助 • Dedicated staff are “very willing to help”
Page 6
Page 7
品牌的定义
A brand is what our audience see and experience.
传统定义: See
企业标识 Logo 视觉识别 Visual identity 命名、口号、包装 … Everything that we proactively produce and send out.
丰富人们的沟通和生活
全力以赴
品牌定位与特性
快速响应 开拓创新
稳健共赢
贡献社会
•政府 •公众 •媒体
价值承诺
推动行业 成就客户
•分析师 •行业组织 •产业链
•发达市场移动 •新兴市场移动 •全球固网客户
回报员工
•中方员工 •外籍员工
华为的品牌定位
我们是谁？为谁服务？依靠哪些差异化竞争优势为客户创造商业价值？
技术保证发展”. • ”选择华为，因为TCO很有竞争
力，商务灵活，易于让步‘“
Communications
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4 3 2
Relationship with client
技术 Technical • 技术创新 “They are pioneers and experienced
and have unique technologies.”
Current customers Potential customers
• Average of attribute ratings • Current customers N=44, Potential customers N=7
华为的品牌战略
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Page 21
品牌战略的要素
愿景使命
内容提要
❖ 什么是品牌 ❖ 什么是华为品牌
电信市场行业分析 华为品牌客户调研 华为的品牌战略
❖ 如何塑造华为品牌
整合营销传播 Visual Identity 视觉识别系统
Page 1
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
品牌是什么
Page 2
Page 3
品牌...
品牌不仅是一个图标、一 句标语，或者对使命的宣 言，更是在企业所有的决 策、行动，以及客户互动
中永远坚守的承诺。
James & Gregory 塑造企业品牌
Page 4
产品和品牌是一样的吗
产品
品牌
Page 5
产品和品牌是一样的吗
产品 • 关注产品、服务本身 • 功能性利益 • 研发、加工、销售 • 同质化 • 价格竞争 • 可被抄袭
品牌 • 关注客户与公众 • 沟通体验：情感利益 • 一致性、持续性 • 长期客户关系 • 溢价空间 • 独一无二，不可复制
Page 8
新的定义：experience 体验 品牌意味着承诺 体现在人们与企业互动的每个接触点 它是人们对企业体验的总和
一个成功的品牌并非是在工厂中制造出来的，它存在于人们的心里
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内容提要
❖ 什么是品牌 ❖ 什么是华为品牌
电信市场行业分析 华为品牌客户调研 华为的品牌战略
❖ 如何塑造华为品牌
华为是全球领先的电信解决方案供应商，专注于与电信运营商建立长期的合作伙伴
关系。我们拥有热诚的员工和强大的研发能力，快速响应客户需求， 提供客户化的产品和端到端的服务。
Huawei is a world-leading telecom solutions provider focused on building long-term partnerships with telecom operators. Through our passionate employees and unmatched R&D capabilities, we can react quickly to customers’ needs with a comprehensive, customized set of offerings.
Nokia Siemens Networks
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CISCO
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华为品牌客户调研
Page 18
华为品牌客户调研
2007年全球范围访谈目标客户决策层51人，客户普遍认可华为的技术创新能力、热情投入的 员工，快速响应客户需求，是一家快速发展、积极进取的公司
整体形象Overall image • “华为具有巨大潜力，他们努力 获取新客户，利用优质服务和新
整合营销传播 Visual Identity 视觉识别系统
Page 10
电信市场的行业分析
Page 11
竞争加剧，行业巨头纷纷转型合并
Page 12
Alcatel
Page 13
Alcatel-Lucent
Page 14
Ericsson - Taking You Forward
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华为的品牌特性
品牌定位
全力以赴 Dedicated
华为是全球领先的电信解决方案供应商，专注于与电信运营商建立长期的合作伙伴关系。我们拥 有热诚的员工和强大的研发能力，快速响应客户需求，提供客户化的产品和端到端的服务。
品牌特性
快速响应 Responsive
开拓创新 Innovative
• 客户化 ”willing to customize“ • 全面的产品 ”offers a broad portfolio“
稳健共赢 Progressive
聚焦客户关注的压力和挑 战，华为快速满足客户需 求，以优质的交付，帮助 客户快速拓展业务，赢得 市场先机。
基于强大的研发能力，华为 围绕客户需求持续创新，通 过客户化 的 产 品 与 解 决 方 案 ，帮助客户提升竞争力，推 进行业发展。
华为与客户建立长期的合作 伙伴关系，助力客户商业成 功，并实现社会、行业与自 身共同的可持续发展。
服务 Service • 快速响应，良好运作与维护能力 • “Huawei has fast manufacturing and delivery, with
good operations and maintenance.”
员工 People • 热情的员工，非常乐于帮助 • Dedicated staff are “very willing to help”
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品牌的定义
A brand is what our audience see and experience.
传统定义: See
企业标识 Logo 视觉识别 Visual identity 命名、口号、包装 … Everything that we proactively produce and send out.
丰富人们的沟通和生活
全力以赴
品牌定位与特性
快速响应 开拓创新
稳健共赢
贡献社会
•政府 •公众 •媒体
价值承诺
推动行业 成就客户
•分析师 •行业组织 •产业链
•发达市场移动 •新兴市场移动 •全球固网客户
回报员工
•中方员工 •外籍员工
华为的品牌定位
我们是谁？为谁服务？依靠哪些差异化竞争优势为客户创造商业价值？
技术保证发展”. • ”选择华为，因为TCO很有竞争
力，商务灵活，易于让步‘“
Communications
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Relationship with client
技术 Technical • 技术创新 “They are pioneers and experienced
and have unique technologies.”
Current customers Potential customers
• Average of attribute ratings • Current customers N=44, Potential customers N=7
华为的品牌战略
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品牌战略的要素
愿景使命
内容提要
❖ 什么是品牌 ❖ 什么是华为品牌
电信市场行业分析 华为品牌客户调研 华为的品牌战略
❖ 如何塑造华为品牌
整合营销传播 Visual Identity 视觉识别系统
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ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
品牌是什么
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品牌...
品牌不仅是一个图标、一 句标语，或者对使命的宣 言，更是在企业所有的决 策、行动，以及客户互动
中永远坚守的承诺。
James & Gregory 塑造企业品牌
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产品和品牌是一样的吗
产品
品牌
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产品和品牌是一样的吗
产品 • 关注产品、服务本身 • 功能性利益 • 研发、加工、销售 • 同质化 • 价格竞争 • 可被抄袭
品牌 • 关注客户与公众 • 沟通体验：情感利益 • 一致性、持续性 • 长期客户关系 • 溢价空间 • 独一无二，不可复制
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新的定义：experience 体验 品牌意味着承诺 体现在人们与企业互动的每个接触点 它是人们对企业体验的总和
一个成功的品牌并非是在工厂中制造出来的，它存在于人们的心里
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内容提要
❖ 什么是品牌 ❖ 什么是华为品牌
电信市场行业分析 华为品牌客户调研 华为的品牌战略
❖ 如何塑造华为品牌
华为是全球领先的电信解决方案供应商，专注于与电信运营商建立长期的合作伙伴
关系。我们拥有热诚的员工和强大的研发能力，快速响应客户需求， 提供客户化的产品和端到端的服务。
Huawei is a world-leading telecom solutions provider focused on building long-term partnerships with telecom operators. Through our passionate employees and unmatched R&D capabilities, we can react quickly to customers’ needs with a comprehensive, customized set of offerings.
Nokia Siemens Networks
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CISCO
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华为品牌客户调研
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华为品牌客户调研
2007年全球范围访谈目标客户决策层51人，客户普遍认可华为的技术创新能力、热情投入的 员工，快速响应客户需求，是一家快速发展、积极进取的公司
整体形象Overall image • “华为具有巨大潜力，他们努力 获取新客户，利用优质服务和新
整合营销传播 Visual Identity 视觉识别系统
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电信市场的行业分析
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竞争加剧，行业巨头纷纷转型合并
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Alcatel
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Alcatel-Lucent
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Ericsson - Taking You Forward
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华为的品牌特性
品牌定位
全力以赴 Dedicated
华为是全球领先的电信解决方案供应商，专注于与电信运营商建立长期的合作伙伴关系。我们拥 有热诚的员工和强大的研发能力，快速响应客户需求，提供客户化的产品和端到端的服务。
品牌特性
快速响应 Responsive
开拓创新 Innovative