创业竞赛中的几个市场调研问题

调研的主要方法
二手数据法
访谈法
实验法
观察法
问卷法
二手资料法
一、二手资料 二手资料是指别人就别的目的先前已收
集好的，而不是研究者就手边的研究而自 己实际调查的资料。
二、二手资料的来源 如下图所示：
数据 来源
一手 资料
二手 资料
外部 记录
内部 记录
公开出 版数据
调查公 司数据
•营销活动 •成本信息 •渠道信息 •顾客反馈
感谢语 补充说明
(二)问题的设计 1、问题的结构设计 (1)按问句的逻辑关系排队 分类 按逻辑关系排列 (2)按问句的深浅程度排队 先事实后态度 先一般后情感 先封闭后开放 (3)按问句所反应的时间顺序排队 过去—现在—将来 现在—过去—将来
问题表述应遵守的规则 1）每个问题的问题的内容要单一，避免多重含义 您为何由X牌洗衣粉改用Y牌洗衣粉？ 您近年的食品消费和衣着消费水平具体有多大 提高？ 2）问题的表达要具体，避免抽象、笼统 您的家庭收入是多少？ 在过去几年里您经常参加体育活动吗？ 一般你每周喝几瓶啤酒？ 3）问题的表述语言要简短、通俗、准确 您家的人口负担系数是多少？ 请问您对本公司的理赔时效是否满意？
2）资料调研计划也应包含 一份时间表。
3）信息不仅需要收集而且 需要评价。
访谈法的含义及类型
一、访谈法的含义 访谈法是调查员通过口头、书面或
电信等方式向被调查者了解市场情况， 收集资料的一种实地调查方法。
二、访谈法的特点 1、问答性 2、多样性 3、深入性
访谈法的优缺点
四、访问调查法的优点 1、能广泛、深入地了解各种市场现象 2、能保证调查资料的可靠性比较高 3、可以发挥调查双方的积极性和主动性 4、访问过程的可控性较好 五、访问调查法的缺点 1、访问过程很难完全排除主观因素的影响 2、对一些比较敏感的问题，不宜当面询问 3、花费比较大 4、对访问者要求较高
4）表述问题要客观，不能带倾向性或诱导 您经常在xxx这样的低档店购物吗？ 居民储蓄是利国利民的，您愿意将暂不用的钱 存入银行吗？
5)确保问题易于回答，不要过多假设 请您以购买新车时考虑因素的重要性将以下20 项排序。
6）问卷问句设计要有艺术性，避免对填卷人产生刺 激而不能很好地合作 您至今未买电脑的原因是什么？ （a）买不起（b）没有用（c）不懂（d）软件少 你期末考试作弊了吗？
企业能满足，且能通过满 足为企业带来合理、甚至 超额利润
企业能够比竞争者更 好满足的需求
寻找和确定市场机会：层层剥皮 开发和利用市场机会：中心开花
市场调研与决策的关系
▪ 一个过程的两个不同的环节或阶段 ▪ 决策是目的，调研是科学决策的依据
➢ 没有决策，调研无意义；没有调研提供真实可靠 的信息，决策是盲目的
二、问卷的功能
• 把研究目标转化为特定的问题 • 使问题和答案范围标准化 • 通过措辞、问题流程和卷面形象来获得
被调查者的合作 • 可作为调查的永久记录 • 能加快数据分析的进程
问卷设计的技巧
（一)问卷的总体设计 1、问卷的开头 2、问卷的正文
3、问卷的结尾
问候语 填表说明 问卷编号
被调查者基本 情况 调查所要了解的 问题及备选答案 编码
访谈控制 ▪ 求见方式
自然接近 正面接近 求同接近 友好接近
▪ 提问技巧 实质性问题
事实方面 行为方面 观念方面 态度愿望方面
简短明确 保持中立 先易后难 态度友好
功能性问题
开始时的接触性问题 开始后的试探性问题 访问过程中为衔接问 题
访谈控制
▪ 回答指导 适当解释 适当追问
▪ 处理拒绝 分析理由 酎情处理
调查实施
整理分析资料
！
编写调查报告
市场调研策划的内容和程序设计
▪ 第一步，尽量详细、全面地说明决策与调研问题 以及二者之间的关系；
▪ 第二步，估计信息的成本和价值，说明进行正式 调研是否值得；
▪ 第三步，选择适宜的方法收集资料； ▪ 第四步，选择适宜的测量工具； ▪ 第五步，进行抽样设计； ▪ 第六步，选择适宜的方法分析资料； ▪ 第七步，以书面的形式提出市场调研的计划
创业竞赛中的几个 市场调研问题
大纲
▪ 市场调研和创业决策的关系 ▪ 创业调研的程序和内容 ▪ 市场调研的主要方法 ▪ 创业竞赛中的具体调研要求
创业机会识别
企业的外部环境
市场需求 企业能力
企业的市场机会
某一市场、某一行业所有消费 者满足与未满足的需求
企业有能力满足，但未必都 能为企业带来合理的利润
▪ 调研=收集、加工与处理信息；决策=利用信 息
➢ 调研是基础，调研的质量会直接影响决策的质量
创业的影响因素与市场调研的内容
环境因素
商品 供求
消费者行 为因素
市场的竞 争状况
企业的营 销活动
创业
市场调查的程序
弄清问题 情况分析
非正式调查
是否进一 步调查？
制定正式的调查方案
1. 确定调查目的 2. 确定所需资料 3. 确定资料来源 4. 确定收集资料的方法 5. 选择测量技术 6. 设计问卷 7. 抽样设计
市场调研目标的确定
营销管理决策问题
市场调研问题
一个新产品应否向市场推出？ 确定消费者对此新产品的偏好 程度以及购买意向。
应否改变广告活动？
确定现行广告活动的效果。
应否提高某牌号产品的价格？ 确定价格的需求弹性、不同价 格水平对销售和盈利的影响。
市场调研设计
任务：主题分解
部分 整体
What to do? Why to do? When to do? Who to do? Where to do? How to do? 事件顺序 因果联系 全面系统
▪ 过程控制 提问控制 引导和追询控制 非语言因素控制
问卷设计技术
一、问卷的含义(Questionnaire) 又称调查表，是指调查表根据调查目的与要
求，设计出由一系列问题、备选答案及说明等 组成的向被调查者搜集资料的一种工具。
☆问卷既是一种收集数据的结构化技术，又是实 施各种市场调查方法的一种必备的工具。
电子 数据
印刷品 数据
国际互 联网
•政府 •行业协会 •期刊 •报纸 •书籍
三、二手资料的优点及局限性
优点
•成本低廉 •精力、时间花费较少 •有助于明确调查主题 •可以作为调研方案的参
照基础 •提醒调查者注意潜在的
问题和困难
局限性
•缺乏相关性 •有时缺乏准确性 •资料不充分
计划来自百度文库记录和评价资料
1）要想高效又节省地搜索 已公布的数据资料就需要一 份计划。