运维常见故障100问

加油卡常见故障100问

管控启动检测不到raid卡（赵超）

1、重新插拔raid卡（赵超）

2、更换raid卡槽（赵超）

3、重新插拔主板（赵超）

1、管控系统启动到/smc20不动（赵超）

1、Ctrl+C跳过

2、进入系统，把第四分区挂载到smc20分区下 mount /dev/sda4 /smc20

3、拷贝/database、/record、/txt、/muxtemp(POS站还需拷贝/pos)到第三分区

4、卸载第四分区umount /smc20

5、格式化第四分区 mke3fs /dev/sda4

6、挂载第四分区，重装管控系统。拷贝回数据库文件，重启工控机（赵超）

2、系统启动出现红色NG（赵超）

1、提示给出root的密码，输入密码123456（不可见）

2、用命令修改第三或者第四分区（常见为第三分区）fsck /dev/sda3

3、提示？的地方，按Y继续

4、修复完成后，reboot重启

3、系统无法进入图形界面（赵超）

1、Ctrl+Alt+F1 ，字符界面下登录

2、输入setup，回车后选择第一项 X configuration 出现如下界面

3、选择第三项 Monitor Configuration 出现如下画面，把第二个数值改小，然后保存、退出、重启。

4、如重启后仍无法进入图形界面，选择第四项Videocard Configuration，出现下图

检查分辨率是否正确

5、可以在字符界面下输入startx，检查能否登录（赵超）

4、输入root 密码123456后重复跳出登录框（赵超）

1、检查主目录下文件是否已满（赵超）

2、重启前是否拷贝过大容量的文件到根目录下（赵超）

5、输入用户名密码后，初始化外围设备通不过（赵超）

1、进入字符界面

2、进入tmp目录

3、删除ksocker-root目录

4、重启（赵超）

6、中石化加油站管控提示300、40000错误（赵超）

（一）

1、备份数据库

2、删除gkdb.log

3、命令修复 dbsrv7-f gkdb.db（赵超）

（二）

1、恢复昨晚备份数据库

2、重做交接班日结

3、Txt文件夹下删除流水和报表（oilvouch和report文件夹下文件）（赵超）

7、中石化加油站管控登录密码更改后忘记（赵超）

1、进入dbisql数据库

2、输入select * from oprinfor （where oprno=0）（赵超）

8、油机监控全部为黑色或某一条枪为黑色（赵超）

1、lsmod 查看串口卡驱动naser是否正确（赵超）

2、短路辫子线（针多那一排在上，从左数第二和第三跟针），查看油机监控是否为绿色。若为绿色，证明辫子线没问题，更改集线器端口试试，再不行需联系加油机厂家（赵超）

9、发票打印系统无法进入（赵超）

1、重装发票打印系统（赵超）

2、删除根目录下fpdy文件夹和var—lib—pgsql文件夹，再重装发票打印系统（赵超）10、管控打印机端口坏，需共享电子账务打印机（赵超）

1、安装打印机数据线到电子账务主机）

2、安装对应打印机驱动（以得实AR-610为例），并共享此打印机，取共享名为610

3、记录本机完整的计算机名和工作组（注意大小写），计算机名可以更改为简单的，如dy01，更改完成后需重启（计算机名记录为dy01，工作组记录为WORKGROUP）

4、记录账户名称，并启用来宾帐号。（帐号名称记录为Administrator，有开机密码的需记录开机密码）

5、记录本机IP地址（如192.168.1.4）

6、管控中先删除本地打印机

7、新增打印机选择第三项 Samba/LAN Manager 打印机，打印机类型lp无需修改

8、SMB配置中分别输入以下信息（注意大小写，有开机密码的，需输入密码）

9、确认，先不要配置打印机类型，先确认看看有无错误提示

10、出现如下画面后，保存/退出，如无错误，再重新进入setup打印机配置，再进入配置打印机类型和分辨率，保存后完成相应配置。

11、最后应为下图所示（打印机类型也可选择star 3200+）

（宋辉）

11、交易流水数据报警有，有提示PSAM出错的信息，无法修改（赵超）

1、交易查询中查询出对应枪的PSAM卡号

2、进入dbisql

3、修改PSAM卡号 update oilvoucherr set Psam_asn='正确的PSAM卡号' where Psam_asn='错误的PSAM卡号'

4、再进入交易流水数据报警中修改流水即可（赵超）

12、发票打印系统联机开票提示油品编码非法（赵超）

1、删除管控常用油品设置中多余油品（上次国标2变更国标3，导致好多站点无法联机开票），如提示正在使用，无法删除，需进入dbisql，删除油品调节单（adjustcanbill）（赵超）

13、管控桌面墙纸被更改（赵超）

1、墙纸地址 /usr/share/pixmaps/distro/sinopec-bg.png（赵超）

2、重建KDE也可以（赵超）

14、一、675KT打印机不进纸（赵超）

1、拆卸磁头，清洁磁头下小铁片（赵超）

2、设置相关检查信息（郭强提供）

（1）按住打印机面板中的“设定”、“项目✁”和“项目 ”开机。放入打印纸

（2）根据打印出的设置提示，把“用纸上端检测”和“用纸左右端检测”都关闭（设定是选择值，项目是选择上下项）

（3）关机完成相应设置

15、销售小票打印机打打停停（付佰胜提供）

1、打印驱动冲突，删除打印机和传真下所有打印机，重新配置共享打印机

16、非油品通讯长时间无反应，最后提示WAIT TIMEDOUT（赵超）

1、检查网络是否正常（赵超）

2、检查IE浏览器是否正常，特别是局域网设置的代理服务器要取消掉。（赵超）

17、问：新更换工控系统无法做数据传输（网通线路正常的情况下）（赵超）

答：1:IP通讯地址是否设置正确（赵超） 2：rc.local和modules.conf是否进行正确编辑，netcfg网络界面eth0是否激活（赵超） 3：是否正确定义静态路由 TCP/IP routing config （赵超）

18、问：新更换工控系统后com口无法正常使用（赵超）

答：1：串口线是否脱落

2：驱动是否安装，串口是否锁死。

19、问：新更换工控系统后，桌面显示不正常；出现花屏现象。（赵超）

答：1：进入命令界面（ctrl+alt+f1）更改分辨率（赵超）

2：显示器是否支持系统预设的分辨率及刷新频率（赵超）

3：做系统的工控和更换系统的工控设备主板型号不一致，需要重新打安装补丁包（赵超）

20、问：新更换工控系统后，启动管控（命令启动./STARTGK）提示已运行（赵超）

答：1：鼠标点击报错40000 ，数据库有可能损坏。（赵超）

2：备份数据库（gkdb.db gkdb.log gkdb.txt）后, 删除gkdb.log gkdb.txt 重新启动系统并执行dbsrv7 –f gkdb.db查看是否报错，是否提示在运行，如无异常，管控可正常使用。（赵超）

21、问：常用油品中，不使用的油品无法去除掉。（赵超）

答：1：该油品在油机监控中是否还在使用（油枪停用但是油品没有变更的）（赵超）