桌面运维常见故障介绍课件

电源
计算机电源是一种安装在主机箱 内的封闭式独立部件，它的作用 是将交流电通过一个开关电源变 压器换为5V，-5V，+12V，-12V ，+3.3V等稳定的直流电，以供 应主机箱内系统版，软盘，硬盘 驱动及各种适配器扩展卡等系统 部件使用
电脑电源的转换效率通常在7080%之间，这就意味着20-30%的 能量将转化为热量。这些热量积 聚在电源中不能及时散发，会使 电源局部温度过高，从而对电源 造成不必要的伤害。
芯片：北桥，南桥
总线：PCI ,USB
CPU
中央处理器是一块超大规模 的集成电路，是一台计算机 的运算核心和控制核心计算 机的性能在很大程度上由 CPU的性能决定，而CPU的性 能主要体现在其运行程序的 速度上。影响运行速度的性 能指标包括CPU的工作频率 、Cache容量、指令系统和 逻辑结构等参数。
显卡
显卡全称显示接口卡，又 称显示适配器，是计算机 最基本配置、最重要的配 件之一。显卡作为电脑主 机里的一个重要组成部分 ，是电脑进行数模信号转 换的设备，承担输出显示 图形的任务.
硬盘
固态硬盘由控制单元和存储单元 组成。 SATA-3接口、SAS接口、MSATA接 口、PCI-E接口 一般它擦写次数普遍为3000次左 右，以常用的120G为例，在SSD 的平衡写入机理下，可擦写的总 数据量为120G X 3000 = 360000G，假如你是个变态视频 王每天喜欢下载视频看完就删每 天下载100G的话，可用天数为 360000 / 100 = 3600，也就是 3600/ 366 = 10 年。如果你只 是普通用户每天写入的数据远低 于10G，就拿10G来算，可以不间 断用100年
ISO2110，IEEE802， IEEE802.2
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2019/6/29
TCP/IP与网络设备
TCP/IP层 传输层 网络层
数据链路层 物理层
网络设备
四层交换机、也有工作在四层的路由器
路由器、三层交换机
网桥（现已很少使用）、以太网交换机 （二层交换机）、网卡（其实网卡是一半 工作在物理层、一半工作在数据链路层）
机箱
机箱作为电脑配件中的一部分， 它起的主要作用是放置和固定各电 脑配件，起到一个承托和保护作用 此外，电脑机箱具有屏蔽电磁辐射 的重要作用。 然在DIY中不是很重要的配置，但是 使用质量不良的机箱容易让主板和 机箱短路，使电脑系统变得很不稳 定。 特点：外观 ，尺寸，散热，材质， 扩展易用性
网络篇
名称 nslookup netstat
route net use net user
作用 域名，IP地址
本地端口 路由 共享 用户
软件篇
BIOS 与操作系统
BIOS
BIOS
更改开机启动
电脑卡慢，启动软件过多，可以使用msconfig命令
更改缓存
更改系统缓存路径，释放C盘空间
文件共享权限设置
网络
OSI模型与TCP/IP，OSI是Open System Interconnect的缩写，意为开放式系统互联
OSI层 应用层 表示层 会话层 传输层 网络层 百度文库据链路层 物理层
对应设备
TCP/IP协议
文件传输，电子邮件，文 TFTP，HTTP，SNMP，FTP，
件服务，虚拟终端
SMTP，DNS，Telnet
数据格式化，代码转换， 数据加密
没有协议
解除或建立与别的接点的 联系
没有协议
提供端对端的接口
TCP，UDP
为数据包选择路由
IP，ICMP，RIP，OSPF， BGP，IGMP
传输有地址的帧以及错误 检测功能
SLIP，CSLIP，PPP， ARP，RARP，MTU
以二进制数据形式在物理 媒体上传输数据
谢 谢！
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2019/6/29
内存
内存是计算机中重要的部件之一， 它是与CPU进行沟通的桥梁。计算 机中所有程序的运行都是在内存中 进行的，因此内存的性能对计算机 的影响非常大。内存(Memory)也被 称为内存储器，其作用是用于暂时 存放CPU中的运算数据，以及与硬 盘等外部存储器交换的数据 ●只读存储器（ROM） ●随机存储器（RAM） ●高速缓冲存储器（Cache）
桌面运维常见问题故障总结和解决方 法介绍
信息中心运维部
四大原则
先软后硬 先外后内 先清后检
最重要的：经验
三大方向
硬件
三大方向
网络
软件
硬件
硬件篇
主板
主板是机器性能的地基， 尺寸：ATX是市场上最常见的 主板结构，扩展插槽较多； Micro ATX又称Mini ATX，是 ATX结构的简化版，就是常说 的“小板”，扩展插槽较少
中继器、集线器、还有我们通常说的双绞 线也工作在物理层
物理层面
1.网卡，系统驱动，网线
数据链路层
Ping命令测试网络连通性
网络层
Tracert(是基于 icmp 协议）用于跟踪并记录到某网络经由的路径
IPCONFIG
Ipconfig 显示本地计算机的ip 地址配置信息或网卡的mac 地址
其他实用的命令