人际关系pac

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人际关系pac

通过避免使用惩罚性的家长-孩童式的交互作用，提倡成人之间的沟通，主管通常会收到更好的效果。当用这种方法对待迟到的员工时，主管可能会说：“早晨好， Maria。你今早遇到什么麻烦了，有我可以帮忙的地方吗？”这样对话则有可能发展成一种成人的问题解决型谈话，这将降低今后迟到的可能性。
谢谢你们的收看
普通心理学演讲
人际关系PAC
PAC理论是人格结构分析理论主要研究人际交往中的心态问题。
• PAC理论又称为相互作用分析理论、人格结构分析理论、交互作用分析、人际关系心理分析，由Eric Berne（伯恩）于19世纪50年代在《人们玩的游戏》（Game People Play）一书中，提出了这个著名的理论。他将传统的理论加以提升创立了整套的PAC人格结构理论。是一种针对个人的成长和改变的有系统的心理治疗方法。 • P-A-C理论认为个体的个性是由三种比重不同的心理状态构成，这就是“父母”、“成人”、“儿童”状态。取这三个间的第一个英文字母，Parent（父母）、Adult（成人）、Child（儿童），所以简称人格结构的PAC分析。
• 1.家长心态会导致强制策略的使用。 • 2.孩童心态可能会缓和冲突或努力避免冲突。 • 3.成人心态和正视策略，持“我好——你好”的立场的人更可能找到双赢的结果。
• PAC的应用
• 目前PAC的应用主要有四个方面：用于心理治疗，教育，咨询，企业管理等方面。
交互作用的类型
PAC人格结构理论的应用可以产生出一种叫做交互作用的东西，交互作用就很综合的运用到了PAC人格结构理论。今天我们解释PAC中的交互作用以企业管理方面为案例来讲解。
（一）“父母”状态P
• 以权威和优越感为标志，通常表现为统治、训斥、责骂等家长制作风。当一个人的人格结构中Ｐ成分占优势时，这种人的行为表现为凭主观印象办事，独断独行，滥用权威。 • 这种人讲起话来总是“你应该……”、“你不能……”、“ 你必须……”。

pac 沟通技巧

pac 沟通技巧
PAC（Pacification and Communication）是一个针对沟通技巧
的四步法，它旨在帮助人们更有效地沟通和解决问题。

以下是PAC的四个步骤：
1. Perceive（感知）：感知对方的情绪和非言语信号。

要注意
对方的面部表情、身体语言和语气等线索。

通过观察这些信号，你可以更好地了解对方的感受，并更准确地理解他们想要表达的意思。

2. Acknowledge（认可）：承认对方的感受和意见。

不管你是
否同意对方的观点，都要表达出你理解他们的感受，并表示尊重。

通过认可对方的感受，你可以建立更好的沟通基础，增强相互间的理解和共鸣。

3. Clarify（澄清）：澄清你自己的观点和意图。

确保你的表达
清晰明了，不容易引起误解。

可以通过提供更多的细节、解释自己的立场或是重申自己的意见来澄清。

4. Summarize（总结）：总结对话内容，确保彼此都理解了对
方的意思。

通过总结对话内容，可以确保没有误解或遗漏，并为下一步的沟通和解决问题奠定基础。

通过使用PAC方法，你可以更好地与他人交流，减少误解和
冲突，并促进更有效的沟通和解决问题。

人际关系;PAC理论

2.语言表达：在音容语调上，表现为言谈速度较快，语气较严厉，且带
有命令的口吻。（“不应该”“绝对不可以”、“一定不准”“你必须”）
3.行为方面：凝视的眼神、叉腰伸指头，轻抚头顶、叮嘱备至等。
CP
（批评的父母）
控制、批评，替别人界定人生与现实。一般以严格的价值判断和道德伦理观为主。
NP
（照顾的父母）
—“这次评优秀，可能有我吗？”
—“你学习退步那么多，还想评优秀！”
ＰＡ
ＰＡ
Ｃ
Ｃ
2.交叉型交往
（２）Ａ——Ｃ —“你现在生活上有什么困难？” —“得了，虚伪，假惺惺，搞什么形式主义！” —“这东西多少钱？” —“这关你什么事？”
ＰＡ
ＰＡ
Ｃ
Ｃ
2.交叉型交往
（３）Ｐ——Ｃ
—“去收拾好你的铺！”
PAC理论内容—C
儿童自我状态（Ｃ） —— 为服从和任人摆布，一会儿可爱，一会儿发脾气，使人讨厌。 1.行为表现：无主见，遇事畏缩，感情用事，激动愤怒。
雀跃欢呼、拍手叫好或逃避困难是儿童式自我的行为举止。
2. 语言表达：总是“我猜想……”、“我不知
道……”语调比较急促，语气冲动，间或装腔撒娇，或带有恳求与无助的味道。
成人自我状态（Ａ）
A
（成人的自我）
理智的思考，多角度收集资料作为参考，冷静的处理和决断。
2.
PAC理论内容—A
成人自我状态（Ａ） 1.行为表现:待人接物较冷静，慎思明断，尊重别人。
2. 语言表达：我个人的想法是 ……” 。音容语调不
急不慢，适当、温和。集中注意，紧闭嘴唇强忍痛苦是成人式自我的行为举止。

2.适应的儿童（Adapted Child ego state，简称 AC）

PAC人际交往理论

PAC理论PAC理论又称为相互作用分析理论、人格结构分析理论、交互作用分析、人际关系心理分析，由加拿大心理学家Eric Berne于1964年在《人们玩的游戏》（Game People Play）一书中，提出了这个著名的理论。

他将传统的理论加以提升创立了整套的PAC人格结构理论。

是一种针对个人的成长和改变的有系统的心理治疗方法。

PAC人际交往理论PAC的应用交互作用的类型PAC人格结构理论的应用PAC人格结构理论与冲突的解决PAC人格结构理论的优点PAC分析理论的基本十种类型PAC人格结构理论应用意义无论人们是以坚决还是非坚决的方式相互影响，当一个人对另一个人作出回应时，存在一种社会交互作用。

这种对人们之间的社会交互作用的研究叫做交互作用分析。

这种分析理论认为，个体的个性是由三种比重不同的心理状态构成，这就是“父母”、“成人”、“儿童”状态。

取这三个间的第一个英文字母，Parent（父母）、Adult（成人）、Child（儿童），所以简称人格结构的PAC分析。

“P-A-C”理论把个人的“自我”划分为“父母”、“成人”、“儿童”三种状态，这三种状态在每个人身上都交互存在，也就是说这三者是构成人类多重天性的三部份。

“父母”状态以权威和优越感为标志，通常表现为统治、训斥、责骂等家长制作风。

当一个人的人格结构中Ｐ成分占优势时，这种人的行为表现为凭主观印象办事，独断独行，滥用权威，这种人讲起话来总是“你应该……”、“你不能……”，“你必须……”。

“成人”状态表现为注重事实根据和善于进行客观理智的分析。

这种人能从过去存储的经验中，估计各种可能性，然后作出决策。

当一个人的人格结构中Ａ成分占优势时，这种人的行为表现为：待人接物冷静，慎思明断，尊重别人。

这种人讲起话来总是：“我个人的想法是……”。

“儿童”状态象婴幼儿的冲动，表现为服从和任人摆布。

一会儿逗人可爱，一会儿乱发脾气。

当一个人的人格结构中Ｃ成分占优势时，其行为表现为遇事畏缩，感情用事，喜怒无常，不加考虑。

《人际沟通PAC》课件

人际沟通的重要性
01
02
03
建立人际关系
良好的人际沟通有助于建立和维护良好的人际关系，增强人际关系的稳定性和持久性。
信息传递
人际沟通是信息传递的重要途径，有助于提高工作效率和团队协作能力。
情感表达
人际沟通是情感表达的重要手段，有助于增进彼此之间的理解和信任，缓解矛盾和冲突。
人际沟通的障碍与解决策略
PAC分析
教师处在A（父母）位置，期望学生积极参与讨论，而学生处在C（儿童）位置，缺乏主动性和自信心。
情境描述
某班级学生在课堂上不积极参与讨论，导致课堂氛围沉闷。
改善建议
教师和学生都应采取B（父母）位置，教师需鼓励学生表达自己的观点，同时给予肯定和支持；学生应培养自信心和表达能力，积极参与课堂讨论，形成良好的课堂氛围。
06 总结与展望
人际沟通的未来发展趋势
1 2 3
人工智能与人际沟通
随着人工智能技术的不断发展，未来的人际沟通可能会更加智能化，例如利用AI进行情感分析、智能客服等。
跨文化沟通的挑战与机遇
随着全球化的加速，跨文化沟通的重要性日益凸显，未来将有更多研究关注如何克服文化差异，实现有效的跨文化沟通。
积极倾听
在沟通中保持专注，理解对方的观点和情感，避免打断或提前做出判断。
反馈和澄清
通过反馈和提问，确保理解对方的真实意图和需求，避免误解。
情感感知
注意对方的情感变化，理解其背后的需求和动机，以建立更好的情感共鸣。
表达技巧
清晰明确
使用简单明了的语言，避免使用模糊或复杂的措辞，确保信息传
亲子关系
在亲子关系中，家长可以通过PAC理论来理解孩子的行为和需求，从而更好地满足孩子。例如，当孩子遇到困难时，家长可以扮演照顾者（A）的角色，给予孩子支持和鼓励；当孩子犯错时，家长可以扮演权威（P）的角色，引导孩子认识到错误并改正。

如何运用PAC心态进行人际交往

如何运用PAC心态进行人际交往人际交往是每个人都不可避免的生活场景，尤其在工作场合中，需要不断与不同人进行沟通交流，从而达成共同的目标。

如何在人际交往中运用PAC心态，将会是我们更加顺畅地进行交流的关键。

PAC心态是由TA概念分析法（Transactional Analysis）提出的一种交流心态，包括了父亲模式（Parent ego state）、成年人模式（Adult ego state）和孩子模式（Child ego state）三种状态。

这三种状态能够准确刻画人们在交往中的思维和行为模式，从而让我们更好地理解和应对他人的交往行为。

首先，我们需要了解并区分出PAC心态中的三种状态。

父亲模式主要是受过父母、长辈教育的人会在交往中对别人类似父亲角色所做的评价、规劝、批评等。

成年人模式强调理性、逻辑、客观、平和的处理方式。

孩子模式强调冲动、幼稚、自我表达和情感表达等特点，同时突出了孩子时代的早期经历。

了解此三种模式并调整自己的交往思维和行为是我们正确应对人际交往的基础。

其次，我们需要根据具体情况准确判断别人的模式，进而适应性地沟通交流。

在不同的情况下，选择合适的模式与状态展现我们自己，并试着去理解别人的表达、读懂别人的语言和心理，这才能让交往达成双向沟通的目的。

在实际交往中，我们应该尽量保持成年人模式，理性、平和、冷静地对待彼此的言论。

当和他人意见不同时，也不能表现出明显的不满或情绪反应，而是要深入探讨问题，解决问题，充分发挥成年人模式的优势。

当然，在有必要和符合场合的情况下，我们也可以灵活运用父亲模式，在必要时为他人提供规劝或帮助。

同时，在和孩子模式的人交往时，我们需要运用相应的表达方式来与其沟通。

首先要尊重其情感，展现爱与信任，其次要正确引导其表达情感，虽然孩子模式的人有时候会偏离问题本身，但我们也可以从中理解其心理需求，进而与之沟通，以达成共赢。

总之，PAC心态中的父亲模式、成年人模式和孩子模式都是在不同情况下的表达方式，我们应该根据具体的交往情况正确运用这三种模式。

PAC沟通分析理论

PＡＣ沟通分析理论西格蒙德·弗洛伊德提出人格旳三个基本概念本我,自我和超我。

以此为基础，艾律克·伯恩(ＥriｃＢeｒne)提出了出名旳有关人格构造旳PＡC理论。

PAC理论又称互相作用分析理论、人格构造分析、交互作用分析、人际关系心理分析、沟通分析。

该理论旳核心观点是:人类个体旳人格特性有三种心理状态构成:Paｒenｔ、Adult、Chｉld。

Ｐ是父母旳第一种英文字母,A是成人旳第一种英文字母、Ｃ是小朋友旳第一种英文字母，因此简称PAC理论。

人旳人格特性是由“父母”“成人”“小朋友”这三种心理状态构成旳，这三种状态在每个人类个体上都交互存在着,就像个体内部有不同旳成员在人际对话中浮现，这三种状态构成了人类个体旳多重人格构造特性。

他觉得每个人身上都存在这三种不同状态,只但是这三种状态在每个人身上所占比例不同,这就形成了千差万别旳人格特性。

三种状态相比较，每个人身上总有一种状态占优势,不同性格特性旳人在不同旳状况下会不自主地选择不同旳状态。

每当父母、成人、小朋友这三种心理状态分别占主导地位时，就会浮现与此相应旳行为体现方式和言语行为方式。

当Ｐ（父母）型状态在人格构造中占优势时,其行为体现方式一般是:凭主观印象办事,独断独行,以权威和优越感为标志，甚至滥用权威，一般体现出统治、谴责、支配、教训、责骂等家长作风或其他权势作风。

在人际对话中常用“你必须”“你应当”“你不能”之类旳言语行为方式。

当A(成人）型状态在人格构造中占优势时,其行为体现方式一般是:注重事实根据,分析问题客观理智，善于从经验中估计多种也许性然后做出理性决策,待人接物客观冷静、慎思明断、尊重别人、言语谦逊。

这种人在人际对话中常用“我个人旳想法是”“客观地讲”“理性地看”“科学旳措施是”等言语行为方式。

当Ｃ（小朋友)型状态在人格构造中占优势时，其行为体现方式一般是:服从,冲动，任性，任人摆布;一会儿逗人爱慕,一会儿又突发脾气；无主见，遇事退缩,感情用事,喜怒无常，易激怒。

pac沟通技巧的总结

pac沟通技巧的总结一、PAC沟通技巧的概念和意义PAC是指“Positive, Assertive, and Constructive”的缩写，即积极、自信和建设性。

PAC沟通技巧是一种有效的沟通方式，通过积极、自信和建设性的态度来改善沟通效果，增强沟通双方之间的理解和合作。

PAC沟通技巧的应用可以帮助我们更好地与他人沟通，避免冲突和误解，提高沟通的效果和效率。

二、PAC沟通技巧的要点1. 积极态度（Positive）在沟通中保持积极的态度非常重要。

积极的态度可以帮助我们更好地与他人建立良好的关系，并且在解决问题时更具有创造性。

我们可以通过鼓励、赞美和支持他人来传递积极的能量，从而促进有效的沟通。

2. 自信表达（Assertive）自信的表达是PAC沟通技巧中的关键要素之一。

自信的表达意味着我们能够清晰、明确地传达自己的观点和需求，同时尊重他人的权益和观点。

在沟通中，我们可以使用明确的语言、肯定的姿态和适当的肢体语言来表达自己的意见，从而有效地传递信息。

3. 建设性反馈（Constructive）建设性反馈是PAC沟通技巧的核心之一。

通过给予建设性的反馈，我们可以帮助他人改进和成长，同时也促进了我们之间的合作和理解。

建设性的反馈应该具有以下特点：具体、明确、客观、具有可行性和积极的。

三、PAC沟通技巧的应用场景1. 在工作中的应用PAC沟通技巧在工作中非常重要。

通过积极、自信和建设性的沟通，我们可以更好地与同事、领导和客户合作，提高工作效率和质量。

例如，在团队合作中，我们可以积极发表自己的意见，同时也要尊重他人的观点；在面对挑战和问题时，我们可以以建设性的方式提出解决方案，促进团队的进步。

2. 在人际关系中的应用PAC沟通技巧也在人际关系中扮演着重要的角色。

通过积极、自信和建设性的沟通，我们可以增强与家人、朋友和伴侣之间的理解和信任。

例如，在与家人沟通时，我们可以用积极的态度倾听他们的需求和意见，同时也可以以建设性的方式提出自己的期望和建议，以达到更好的沟通效果。

如何运用PAC心态进行人际交往

如何运用PAC心态进行人际交往如何运用PAC心态进行人际交往人际交往是每个人都不可避免的社交行为，而PAC（Parent-Adult-Child）心态理论是一种有效的工具，可以帮助我们更好地理解和应对他人的情绪和行为。

本文将探讨如何通过运用PAC心态进行人际交往，以促进更健康和积极的人际关系。

首先，了解PAC心态理论的基本概念是至关重要的。

PAC心态理论认为，个体的行为和情绪可以来源于三个内部状态：父亲（Parent）、成年人（Adult）和孩子（Child）。

父亲状态即个体对他人的规范和指导，成年人状态是理智和客观的思维方式，孩子状态则是个体的情绪和本能的表达。

通过理解这三种状态，我们可以更好地理解他人的行为，并适当地应对。

其次，当我们遇到他人的情绪和行为时，可以运用PAC心态来分析和应对。

首先，在面对他人的情绪时，我们可以先判断他人所处的PAC状态。

如果他人的情绪表达中带有教训或责备的成分，那么他可能处于父亲状态。

我们可以理解他的角度，但同时要保持内心的平静，避免与他进一步进入争吵或冲突。

如果他人的情绪表达理性和客观，那么他可能处于成年人状态。

我们可以采取同样的方式进行回应，进行理性和客观的讨论，以寻求解决方案。

如果他人的情绪表达充满了情感和需求，那么他可能处于孩子状态。

我们可以给予他们关怀和支持，但同时要避免过度帮助，以免陷入亲子关系的困境。

其次，我们可以运用PAC心态来调整自己的情绪和行为。

当我们意识到自己正在表达一种不利于人际关系的状态时，我们可以通过内省和自我调整来改变这种状态。

例如，如果我们发现自己过于强调规范和指导他人，我们可以尝试通过深呼吸和冷静思考来控制我们的情绪，并找到一种更平和和理性的方式来表达。

如果我们发现自己过于理性和客观导向，可能忽视了他人的情感和需求，我们可以尝试表达一些理解和支持，以营造更好的互动环境。

如果我们发现自己过于情绪化和需求驱动，我们可以尝试更加理性和客观地思考问题，并寻求他人的意见和建议。

运用PAC人际交往心态理论

运用PAC（人际交往心态理论）第一节：PAC人际交往心态理论人际交往的信息分为两大部分：信息内容、传递人的情感P: parent P心态以P和优越感为标志A: adult A心态以客观和理智为标志C: child C心态以无知和冲动为标志，也称任意心态人的三种心态以三种类型组合：1）三种心态分别独立存在，互不干扰。

2）两种心态重叠，第三种心态独立存在，如PA型表现为成见，AC型表现为妄想。

3）两种心态部分重叠，缺乏第三种心态。

如PA型表现为固执偏见，AC型表现为专横无度当两个人交流信息时会出现复杂多变的沟通心态。

PAC理论的优点：肯定了人际交往中心态起到重要作用。

缺点：太复杂、太理论化而缺乏操作性。

如“部分重叠”是个十分抽象的概念。

在实际中，不能据此判断，也难分析出重叠程度。

1995年发展成《PAC人际交往心态理论》内容：1、每个人在人际交往中都受交往环境、氛围影响，都会产生一种情景心态，即没有预先约定的、受情景的特定因素刺激而产生的心理倾向。

这种心理倾向对人们的行为起到十分重要的作用。

它将作为一种潜在的力量，引导人们产生满足情景需要的动机，从而产生满足情景需要的行为。

这种情景心态的特点是引导性、调控性。

2、人际交往中，个体只具有三种交往心态，即P心态、A心态和C心态。

这三种不同心态发出的交往信息具有不同物征，差异主要表现在信息内容与信息情感两方面。

P心态发出的交往信息，其内容是具有合理性，即符合交往实际情况，但其情感却是命令式的，即给人以强烈的严格的要求，要求对方无条件地按自己所发出的信息内容去做。

A心态发出的交往信息，其内容是具有合理性，即符合交往实际情况，但其情感是协商式的，即以征求意见的情感提出信息的内容，给人以一种较为民主的要求，要求对方考虑自己所发出的信息内容，希望对方履行之。

3、C心态发出的信息，其内容具有任意性，即不是从交往的实际情况出发，而只是凭自己的主观臆测、随间想象作为信息内容，其情感也是任意发挥的。

人际交往PAC

小组讨论：怎样的人才好？
——PAC比例该如何分配（画图）
超越自我
——改变PAC自我图
目的：提高成人自我A(Adult) 计划方法：
1、成人言谈 “我个人的想法是……”
2、模拟侦探破案心理客观理智 3、换个角度看问题
4、三思而行
动手指，先思考均衡PAC，超越自我
分析自我
• 画出自己个性中的 PAC分布图 • 组员交流：谈谈我是一个怎样的人？
P A
C
老师的PAC自我图
• 固定的家长（P占很大比例）：很喜欢向人说教，时时以专家或长者自居，或以自身的威势强求别人就范。（让人讨厌、不受人欢迎） • 永久的成人（A占很大比例）：任何处事都理性得没有一点情感，不懂得享受人生，不懂得适当放松自己，时间一久，别人会认为你是一个闷蛋。（同样不受人欢迎） • 永远的儿童（C占很大比例）：常处于一种幼稚状态，感情用事，任性，从来不尝试控制情绪，喜欢乱发脾气，有时会蛮不讲理，认为所有的人都应该迁就你—被宠坏的孩子。或者是顺从的，妥协的，其行为好象有父母在场观察一样—家教很严听话的孩子。
绝对不可以
• 状态二 A（Adult） • 性格特征：待人接物冷静、慎思明断、尊重别人 • 习惯性言语：“我个人的想法是……”、“为什么……”、“怎样……”、 “在哪儿……”“是什么” • 音容语调：不急不徐，相当适当与温和 • 行为举止：集中注意、坚闭嘴唇强忍痛苦
我个人的想法是… …
人际交往PAC理论
C孩童（Child）冲动、
幼稚、任性、情绪化、玩世不恭、观、理智
P父母（Parent）
权威、优越感、挑剔或呵护
• 请同学们判断以下分别是何种心理状态的特征。 • 状态一 P（Parents） • 性格特征：凭主观印象办事、独断专行、滥用权威 • 音容语调：吞吐较快、语气较严峻，且具有命令的口吻 • 习惯性言语：“应该”、“不应该”、“千万不要忘记”、 “绝对不可以”、“一定不准”、“你不能”、“你必须” • 行为举止：凌视的眼神、叉腰伸指头或轻抚头顶、叮嘱备至

浅析PAC理论在人际交往中的运用

浅析PAC理论在人际交往中的运用刘建宇TA理论认为，每个人都有三种自我状态——儿童自我状态，简称C、父母自我状态,简称P、成人自我状态，简称A。

即PAC理论。

每个人都生活在这个社会里，是社会人，无法避免与人交往，在交往中所涉及的沟通就是本文主要探讨的问题。

首先，对PAC理论的基本内容进行简单介绍；其次，列举几种重要关系运用PAC理论进行解析；最后，说明在人际交往中如何正确使用PAC理论。

人际沟通分析理论是一种人格理论，是一个有关如何有效处理人际关系的理论，也被译为交互作用分析学1 PAC理论的基本内容及其相互关系伯恩认为人格由自我状态构成。

简单来说，就是一个人处于某种自我状态时，他就会表现出相应的思想、感情和行为模式。

在人与人的交流过程中会发生很多变化，比如面部表情，身体动作等，每一种变化都代表着一种不同的自我状态。

伯恩将其划分为父母自我状态、成人自我状态和儿童自我状态。

而各种自我状态之间还处于一种平衡状态。

1.1 PAC理论的基本内容1.1.1 父母自我状态父母自我状态的一般表现是：当一个人处于自我状态时，其行为、思想和情感都复制了其父母或其他重要他人。

而父母自我状态又分为营养性父母自我状态和控制型父母自我状态。

营养性父母自我状态表现为像妈妈一样的温暖、关心、爱护、照顾别人，给人无条件的关爱，但别人遇到困难就会站出来保护别人，给别人安抚，有深刻的同情心和包容精神。

控制型父母自我状态表现为总是试图要别人按照自己的要求去做，喜欢教育、批评、教训和控制别人，喜欢替别人做主，强调责任感、良心，有严格的价值观和道德感。

1.1.2 成人自我状态成人自我状态是自我状态中的第二种自我状态，其特点是：关心事实和数据，理性，注重选择，做决定时较为理性。

当一个人处于成人自我状态时，其思想、行为和情感都是针对此时此地的事情的反应，并能够利用现有的资源去思考、评估、选择和做决定，总之，人在处于成人自我状态是会表现出理性、精于算计、尊重事实和非感性的行为，总是试图客观搜集并存储各种资料，通过寻找事实、处理数据、估计可能性和展开针对事实的讨论，然后按照逻辑方式对信息进行加工、归类，并最终作出决策。

人际交往PAC理论

人际交往PAC理论人际交往PAC理论一、艾里克的人格结构的PAC理论将人分为三种心理状态:父母、成人、孩童。

P----权威、优越感、命令、指责、呵护 A----客观、理智、成熟、稳重 C----情绪化、任性、撒娇、服从二、怎样的人才是受欢迎的,一个心理健康、人格健全的人，在人际交往中PAC三种状态都应该有，由于成人处事比较理智、成熟，因此，A的成分可以占大多数。

三、人际矛盾的解决举例一: 妻子:“现在该去收拾你的房间了。

” 丈夫:“烦死了，我现在不高兴收拾房间～” P P A A C C 交叉型交往不匹配改善策略 P P A A C C 平行交往匹配举例二: 甲:“请问，现在几点钟,” 乙:“不要打扰我，你自己去看钟嘛。

” P P A A C C 交叉型交往不匹配改善策略 PP A A C C 平行型交往匹配人际改善策略一与他人进行“平行型交往” 1(父母—父母(P—P) —“她应该为弟妹们做出榜样。

” —“显然她没有做到。

” P P A A C C 平行交往举例 13.儿童—儿童(C—C) —“我真喜欢吃…麦当劳?。

” —“我也是，我巴不得天天都去麦当劳。

” P P A A CC 4.儿童—父母(C—P) —“老师，我不太舒服，想早一点回家。

” —“回去吧，留下的功课我明天帮你补。

” P P A A C C 2.成人—成人(A—A) —“请问现在几点了,” —“我的表8点。

” P P A A C C 5.成人—父母(A—P) —“看电视影响学习，我以后不看了。

” —“那么，以后我不让你看电视了。

” PP A A C C 6.儿童—成人(C—A) —“这件事挺麻烦的。

” —“想想看，还有别的办法没有,” P P A A C C 7.父母—成人(P—A) —“别打扰我～我一定要在今晚看完这部录象片。

” —“好的。

” P P A A C C 人际改善策略一与他人进行“平行型交往” 避免交叉型交往交叉型交往举例—“现在几点钟了,” —“不要打扰我，你自己去看钟。

人际沟通PAC-PPT

第一种形态：家长形态（Parent）——自以为是
概念：指模仿父母来的思想、态度、行为等，是个性中主管个人见解、偏见、基本知识以及是非感的部分。
行为表现：凭主观印象办事、独断专行、滥用权威语言表现：不像话，胡扯，你必须……，你应该……，你不能……，真可怜，别担心、别害怕等；非语言表现：皱眉，搓手，拍头；
✓ 概念：指自然的，与生俱来的本能反应，是个性中主管情绪和情感的部分。
行为表现：遇事畏缩、感情用事、喜怒无常、不加考虑；语言表现：我猜想……，我不知道……，我不管……等；非语言表现：笑，哭，恐惧，发脾气，噘嘴，咬指甲，吃手指；
➢例：冬天的夜晚，一醉汉睡在墙角
➢ 旁观者Ｐ：“不成体统，这么大年纪，喝多少都没分寸！” ➢ 旁观者Ａ：“这么冷的天，如此下去会冻死的，还是通知警
甲、乙、丙三个同学接受老师的指派完成出黑板报的任务，三个人所负责的责任基本相等。当黑板报的质量出现问题的时候，有以下的对话发生——
老师：你们三个人怎么搞的？把黑板报出得如此糟糕？
甲：不关我的事呀！最不好就是乙和丙的工作态度，他们一点都不投入，我完全没有办法和他们合作。
乙：我认为导致黑板报出现问题的因素有几个，我们三人不合拍固然是原因之一，但客观因素的制约也确实存在，如时间太紧，内容要求高等。
察吧．” ➢ 旁观者Ｃ：“呀，他怎么在这里睡呀，多不舒服，出你的PAC状态
讨论
什么样的PAC最好？
一个心理健康的人，三种状态均发挥作用。如果三种状态中某一状态出现常定状态，则会出现以下问题
常定状态P：自以为是，爱说教，同情心过于膨胀常定状态A：冷漠，过于理智，爱发表意见常定状态C：天真，单纯，不能对自己的行为负责
沟通解密（一）——认识PAC

人际关系分析(PAC)理论

人际关系分析（PAC）理论
人际交往分析理论是由加拿大柏恩博士于1964年提出的，这一理论用以说明在人际交往过程中角色认知对交往类型的影响。

人际关系分析理论又叫PAC理论，他认为，每个人的个性中都包括三种成分，就好像一个人身上的三个小我：父母、成人与孩童。

父母（Parent，简称P）身份以权威和优越感为标志。

通常表现为统治人、训斥人等权威式的作风。

这种状态学自父母与其他权威人物。

当一个人的人格结构中P成分占优势时，他的行为表现为：凭主观印象办事，独断专行，滥用权威。

这种人讲起话来总是：“你应该……”“你不能……”“你必须……”。

成人（Adult，简称A）身份表现了客观与理智。

其行为表现为：待人接物冷静，慎思明断，对自己负责，对他人尊重。

其语言特征：“我个人认为……”“我的想法是……”
孩童（Child，简称C）身份像婴儿的冲动，表现为服从和任人摆布，喜怒无常，感情用事，一会儿天真可爱，一会儿乱发脾气，让人讨厌。

他的表现都是即兴的：不负责任，追求享乐，玩世不恭，遇事无主见，逃避退缩，自我中心，不管他人。

这种人讲起话来总是“我是……”“我想……”“我不知道……”“我不管……”等等。

PAC理论认为，父母状态和儿童状态对客观世界的感受和反应往往并不一致，而成人状态的思考和反应则具有统一性和一贯性。

因此，理想的相互作用是“成人刺激”和“成人反应”。

以上三种心理状态，汇合为人的个性而且蕴藏在人的潜意识中，在一定条件下会不自觉地表现出来。

PAC理论在改善员工人际关系中的运用

PAC理论在改善员工人际关系中的运用[STHZ]1PAC理论概述[ST]相互作用分析理论（PAC理论）认为，个体的个性是由三种自我状态构成的，即父母自我状态（Parents ego state）、成人自我状态（adult ego state）和儿童自我状态（child ego state），分别用P、A、C表示。

[1] PAC分析理论认为，在每一个人的态度结构中，都同时具有这三种不同的心理状态。

在与不同人就不同问题进行交流的进程中，随着角色的转换或商谈内容的变化，这几种心理状态交替着占据主导地位。

在特定的场合，在某一特定的时段内，只有其中的一种心理状态占优势。

在特定的时空里，哪种心理状态占优势，在交谈中就会表现出哪种态度的特点。

[2][STHZ]2.人际交往的基本形式[ST]人与人之间相互交往有两种最基本的形式：平行性交往和交叉性交往。

[4]这些交往都发生于一个人的三种自我心理状态与另一个人的三种自我心理状态之间。

平行性交往，是一种符合正常人际关系的自然状态下的交往，也是为人所期望的交往方式。

这种情况下，信息的发出者与信息接受者拥有统一心态，能使沟通顺畅的进行下去。

交叉性交往是指，在某一交流，如果得到的不是适当的反应或预期的反应，就成为交叉性交流的沟通。

例如，员工对经理说：“经理，你看我能否涨工资。

”经理说：“报表都没做好还向涨工资！”这样的人际交往后果可想而知，要不是沟通中断，造成员工心理上的伤害；要不就是双方箭拔弩张，干起架来。

作为领导者一方可能还会在员工中造成领导素质低、缺乏修养的印象，降低领导威信和工作效能。

[STHZ]3.PAC理论对改善与员工关系的策略启示[ST] 31积极构建AA―AA模式311领导者应始终处于A状态，并鼓励引导员工构建A 状态理想的交流是“成人刺激”与“成人反应”。

[3]PAC理论的一个重要原则，是尽量以成人的自我状态控制自己，并以成人的语调和姿态来对待别人，同时也要鼓励和引导对方进入成人自我状态。

人际交往的PAC理论

人际交往的PAC理论（加拿大心理学家Eric Berne）PAC理论又称为相互作用分析理论、人格结构分析理论、交互作用分析、人际关系心理分析，由Eric Berne于1964年在《人们玩的游戏》（Game People Play）一书中，提出了这个著名的理论。

他将传统的理论加以提升创立了整套的PAC人格结构理论。

是一种针对个人的成长和改变的有系统的心理治疗方法。

无论人们是以坚决还是非坚决的方式相互影响，当一个人对另一个人作出回应时，存在一种社会交互作用。

这种对人们之间的社会交互作用的研究叫做交互作用分析。

这种分析理论认为，个体的个性是由三种比重不同的心理状态构成，这就是“父母”、“成人”、“儿童”状态。

取这三个间的第一个英文字母，Parent（父母）、Adult（成人）、Child（儿童），所以简称人格结构的PAC分析。

“P-A-C” 理论把个人的“自我”划分为“父母”、“成人”、“儿童”三种状态，这三种状态在每个人身上都交互存在，也就是说这三者是构成人类多重天性的三部份。

“父母”状态以权威和优越感为标志，通常表现为统治、训斥、责骂等家长制作风。

“成人”状态表现为注重事实根据和善于进行客观理智的分析。

这种人能从过去存储的经验中，估计各种可能性，然后作出决策。

当一个人的人格结构中Ａ成分占优势时，这种人的行为表现为：待人接物冷静，慎思明断，尊重别人。

这种人讲起话来总是：“我个人的想法是……” 。

“儿童”状态象婴幼儿的冲动，表现为服从和任人摆布。

一会儿逗人可爱，一会儿乱发脾气。

当一个人的人格结构中Ｃ成分占优势时，其行为表现为遇事畏缩，感情用事，喜怒无常，不加考虑。

这种人讲起话来总是“我猜想……” ，“我不知道……”。

根据ＰＡＣ分析，人与人相互作用时的心理状态有时是平行的，如父母--父母，成人--成人，儿童--儿童。