管理方法与艺术单项选择题
《管理方法与艺术》试题及参考答案-国家开放大学(中央电大)2020年期末考试复习题及答案
湖北广播电视大学2018年春季学期期末考试《管理方法与艺术》试题（开）2018年7月题目一二三四总分分数一、单项选择题：（将每小题中正确选项的字母符号填入下列得分评卷人答题表对应的单元格中。
每小题1分，共15分）答题表1. 6.11.2.7.12.3.8.13.4.9.14.5.10.15.1．田力是某大型企业集团的总裁助理，年富力强，在助理岗位上工作得十分出色，他最近被任命为集团销售总公司的总经理，从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人。
下面是田力最近参与的几项活动，你认为这其中的哪一项几乎与他的领导职能无关？（）A．向下属传达他对销售工作目标的认识B．与某用户谈判以期达成一项长期销售协议C．召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况D．召集公司有关部门的职能人员开联谊会，鼓励他们克服难关2．俗话说：“一山难容二虎”、“一条船不能有两个船长”。
从管理的角度看，对这些话的如下解释，你认为最恰当的一项是（）。
A．在领导班子中如果有多个固执已见的人物最终会降低管理效率B．对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心C．一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降D．组织中不能允许存在两种以上的观点，否则易造成管理混乱3．“三个和尚没水喝”说明的是，人浮于事可能反而不如人少好办事。
但是反过来，如果“三个和尚”都很负责，结果也许会造成人满为患。
这两种不同的说法表明（）。
A．管理工作的有效性需要考虑内外部环境各部分的整体效应B．即使管理无方，人多还是比人少好办事C．在不同心态作用下会产生不同的群体合作结果D．纵使管理有方，也不一定是人多好办事4．如果一位管理者认为解雇其工厂中20%的工人是正当的，因为这将增强工厂的盈利能力，使余下的80%工人的工作更有保障以及符合股东的利益。
这位管理者的伦理观是（）。
A．伦理的功利观 B．伦理的权利观C．公平理论伦理观 D．综合社会契约伦理观5．某公司新近从基层提拔了一批管理人员担任中层管理工作，上岗之前，公司要对其进行培训，你认为培训的重点应该放在（）。
《管理方法与艺术》作业答案
《管理方法与艺术》形成性考核作业一一、单选题（每题2分共10分）1. 管理人员通过一系列基本管理职能来实现组织目标，不属于管理职能范畴的是（ D ）。
A组织 B控制 C领导 D经营2. 对企业资源进行计划、组织、领导、控制以有效地实现组织目标的过程称为（ A ）。
A管理 B组织 C战略计划 D激励3.一般认为“科学管理之父”、“组织理论之父”分别是（ A ）A泰罗、韦伯 BC韦伯、泰罗 D泰罗4.韦伯认为，理想组织形式的基础是（ B ）。
A超凡魅力 B理性合法的权力 C世袭的权力 D先例和惯例5.人际关糸理论的实践依据是（ B ）A.威尼斯兵工厂的建立 B霍桑实验 C流水线的创立 D搬运铁块实验二、多选题（每题3分共15分）1.赫茨伯格于1959年提出双因素理论中的主要包括：( AD )A激励因素B心里因素C精神因素D保健因素2. 社会责任的具体表现是：( AD )A 企业对环境的责任B 企业对员工的责任C 企业对投资者的责任D 企业对所在社区的责任3.在管理中贯彻责任原理需要注意的要点有：( ABCD )A 合理分工B 明确责任C 职位设计和权限授权合理D检查、监督有力，奖惩公正、及时4. 影响管理道德的因素有：（ ABCD ）A道德发展阶段B 个人特征C 结构变量D组织文化5.道德方面几种相关的道德观包括：（ ABCD ）A道德的功利观B道德的权力观C公平理论道德观D综合社会契约理论观三、名词解释（每题5分共25分）1.管理：见教材P11第一段。
2.系统原理：系统原理是现代管理科学的一个最基本的原理。
它是指人们在从事管理工作时，运用系统的观点、理论和方法对管理活动进行充分的系统分析，以达到管理的优化目标，即从系统论的角度来认识和处理企业管理中出现的问题。
3.人本原理：是以人为本的管理思想，它主要包括的观点有：（见教材P126第二段）。
4.责任原理：责任原理认为，管理过程就是追求责、权、利统一的过程。
11春管理方法与艺术形考作业1、2
一、单项选择题1. 通常将对解决某一问题有兴趣的人集合在一起，在完全不受约束的条件下，敞开思路，畅所预言的集体决策方法是（ D ）。
A. 德尔菲法B. 层次分析C. 背对背法D. 头脑风暴法2. “己所不欲，勿施与人”说的是（ D ）道德观。
A. 功利主义B. 权利至上C. 社会契约D. 推己及人3. 管理的二重性是指（ C ）。
A. 艺术性与科学性B. 基础性与边缘性C. 自然属性与社会属性D. 普遍性与重要性4. 在管理学中，从典型到一般的研究方法称为（A ）。
A. 归纳法B. 实验法C. 演绎法D. 理论联系实际5. 经营单位组合分析法中，经营单位市场占有率较高而业务增长率较低的是（A）。
A. 金牛经营单位B. 明星经营单位C. 幼童经营单位D. 瘦狗经营单位6. 组织中的每一个人只能服从一个上级的指挥，这是法约尔提出的（ C ）。
A. 分工原则B. 集权与分权原则C. 统一命令原则D. 统一领导原则7. （ A ）是管理者为了有效地实现组织的目标，个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。
A. 管理B. 组织C. 计划D. 激励8. “５Ｗ１Ｈ”所描述的是哪个管理职能的内容（ A ）。
A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制9. 对基层业务管理人员而言,其管理技能侧重于（ A ）。
A. 技术技能B. 财务技能C. 谈判技能D. 营销技能10. 管理者持续关注组织内外环境的变化以获取对组织有用的信息时,他所扮演的角色是（B ）。
A. 联络者角色 B. 监督者角色 C. 传播者角色 D.企业家角色1. （ C ）是一种传统的、普遍的组织形式。
A. 矩阵组织B. 区域部门化C. 职能部门化D. 产品部门化2. 对于组织的看法，你认为哪种正确（ B ）。
A. 正式组织中不存在非正式组织B. 正式组织中也存在非正式组织C.应尽量消除非正式组 D. 非正式组织是由企业管理者用正式的方式建立的3. 下列不属于委员会制优点的是（ A ）。
《管理方法与艺术》选择题
管理方法与艺术一、单项选择（每题2分，共10分）1*************************************1．管理的二重性是指（C）A．一般管理与具体管理B．指挥劳动和监督劳动C．人员管理与财物管理D．经验管理与科学管理2．管理的艺术性所强调的是（A）。
A．管理的实践性B．管理的科学性C．管理的变动性D．管理的复杂性3．管理活动的主体是（A）A．管理者B．组织活动C．组织资源D．组织职能4．对于基层管理者来说，更需要具备（C）。
A．人际技能B．概念技能C．技术技能D．决策技能5．美国哈佛大学教授梅奥通过“霍桑实验”，认识到员工是（B）。
A．经济人B．社会人C．感情人D．复杂人6．与其他管理理论相比，权变理论在研究管理问题时更加强调的条件是（A）A．环境条件B．技术条件C．内部条件D．人员条件2*************************************1．管理者根据组织内外部情况，通过科学的预测，为组织确定目标并选择实现目标途径的过程，这是（A）。
A．计划B．协调C．组织D．控制2．经济活动中，（D）指明组织活动为实现组织长远目标所选择的发展方向和所确定的行动方针。
A．规划B．目标C．政策D．战略3．某企业试图改变其经营方向和经营目标，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（A）。
A．战略决策B．战术决策C．业务决策D．目标决策4．在进行组织设计时，依据组织运行特点与管理者要求，对各管理岗位规定必要的职责与权限，这是（C）。
A．管理幅度B．管理层次C．制度分权D．领导授权5．为了实现既定目标，将信息在个人和群体之间传递，以达成共同协议的过程，这是（C）。
A．领导B．激励C．沟通D．协调6．认为领导是一个动态过程，有效的领导应随下属的变化和环境的变化而变化，这种理论是（D）。
A．期望理论B．特质理论C．强化理论D．权变理论7．根据对未来的市场供求状况、行业发展态势、用户需求变化、竞争对手情况等，合理预期组织未来发展过程中可能出现的各种情形，并采取相应的控制措施，这是（A）。
国家开放大学电大考试《管理方法与艺术》形成性考核五
《管理方法与艺术》形考作业5_0005试卷总分：100 测试时间：--一、单项选择题（共10 道试题，共20 分。
）1. 头脑风暴法是比较常用的集体决策方法，其目的是创造一种畅所欲言的环境、自由思考的氛围，产生更多的创造性思维，这种方法一般以( )人为宜。
A. 5—6B. 6—7C. 7—8D. 8—9满分：2 分2. 组织结构设计中，组织规模一定时，划分管理层次的主要原因是（）。
A. 组织高层领导的偏好B. 法律的规定C. 组织规模D. 管理幅度的限制满分：2 分3. 矩阵制组织形式的采用容易破坏管理的（）。
A. 统一指挥原则B. 权责一致原则C. 跳板原则D. 分工原则满分：2 分4. 约法尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即( )，这五种职能构成了一个完整的管理过程。
A. 计划、决策、组织、人员配备和控制B. 计划、组织、人员配备、指挥和控制C. 计划、组织、人员配备、协调和控制D. 计划、组织、指挥、协调和控制满分：2 分5. 从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部（）。
A. 没有历史包袱，可以迅速开展工作B. 能为组织带来新的观念C.为组织带来较多的创新机会D. 具有广告效应满分：2 分6. 由布莱克和穆顿提出的管理方格图理论认为（）是最有效的领导方式。
A. 任务式(9.1)B. 乡村俱乐部式(1.9)C. 中间式(5.5)D. 团队式(9.9)满分：2 分7. 梅奥等人通过霍桑实验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响，由此创立了( )。
A. 行为科学学说B. 人文关系学说C. 人际关系学说D. 系统管理学说满分：2 分8. 在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，非正式组织是以( )为重要标准．A. 正规的程序B. 情感的逻辑C. 效率的逻辑D. 高度的责任心满分：2 分9. 用数字表示预期结果的报表，被称为数字化的计划，这种计划就是( )．A. 专题计划B. 专项计划C. 预算D. 数量计划满分：2 分10. “治病不如防病，防病不如讲卫生”根据这一说法，下列（）控制方式最重要？A. 预先控制B. 现场控制C. 成果控制D. 最佳控制满分：2 分二、多项选择题（共10 道试题，共20 分。
国家开放大学电大《管理方法与艺术》形考作业参考答案
《管理方法与艺术》形考作业参考答案作业一一、判断题试题1热衷于发挥才能和创造性属于麦格雷戈X理论中关于人的特征是。
（）“错”。
试题2管理的自然属性是指管理具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。
“错”。
试题3明茨伯格认为管理者扮演着十种角色,这十种角色可被归入人际角色、信息角色、决策角色三大类。
（）“对”。
试题4从典型到一般的研究方法称为归纳法，也成为实证研究。
“对”。
试题5差别计件工资制是泰罗的科学管理理论内容之一。
“对”。
试题6麦格雷戈的X理论认为在正常情况下人愿意承担责任。
（）“错”。
试题7管理者得到信息后，需要处理信息并得出结论，这就是管理者的决策角色。
“对”。
试题8管理应当是有效的。
这种有效性体现在效率和效果两个方面，既是做正确的事和正确的做事。
（）“对”。
试题91927年至1932年在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行的试验标志着科学管理理论的产生。
“错”。
试题10技术技能是指成功的与别人打交道并与别人沟通的能力。
如人际交往等。
“错”。
二、单项选择试题111927年至1932年在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行的试验标志着（）理论的产生。
A.系统管理B.科学管理C.决策管理D.人群关系正确答案是：人群关系试题12赫茨伯格的双因素理论包括保健因素和（）。
A.成长因素B.工作因素C.环境因素D.激励因素正确答案是：激励因素试题13个人试图在组织和社会的权威之外建立道德准则是处于道德发展的（）阶段。
A.前惯例层次B.后惯例层次C.惯例层次D.原则层次正确答案是：原则层次试题14差别计件工资制是（）的内容之一A.科学管理理论B.行政管理理论C.社会管理理论D.决策管理理论正确答案是：科学管理理论试题15（）是管理者为了有效地实现组织的目标，个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。
A.领导B.计划C.管理D.组织正确答案是：管理试题16“己所不欲，勿施与人”说的是（）道德观。
A.权利至上B.功利主义C.推己及人D.社会契约正确答案是：推己及人试题17人们希望在社会生活中受到别人的注意、接纳、关心、有爱和同情，在感情上有所归属，这种需要属于马斯洛需要层次理论中的（）A.尊重需要B.安全需要C.生理需要D.社交需要正确答案是：社交需要试题18人际关系理论建立的实践依据是（）。
年春季电大形考管理方法与艺术答案
管理方法与艺术_0002试卷总分：100 测试时间：120单项选择题多项选择题判断题一、单项选择题（共 10 道试题，共 50 分。
）1. 在对外部环境基本特征的表述中下列说法正确的是（ B ）。
A. 外部环境具有复杂性、交叉性、活动性等基本特征B. 外部环境具有复杂性、交叉性、变动性等基本特征C. 外部环境具有复杂性、交叉性、多样性等基本特征D. 外部环境具有复杂性、交叉性、相对性等基本特征2. 某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（A ）。
A. 战略决策B. 战术决策C. 业务决策D. 程序化决策3. 在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（ A ）为重要标准。
A. 感情的逻辑B. 正规的程序C. 科学的理念D. 效率的逻辑4.李军在某机械企业的生产车间担任班组长，他属于（C ）。
A. 高层管理者B. 中层管理者C. 基层管理者D. 参谋人员5. 赫茨伯格提认为员工满意的因素属于( A )。
B. 工作关系方面的C. 工作本身和工作内容方面的D. 工作范围方面的6. 在预测过程中，如果缺乏或难以获取足够数据的资料，而主要运用个人的经验和知识进行判断，这时需要采用（ B ）。
A. 简单平均法B. 定性预测法C. 定量预测法D. 时间序列法7. 为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使（A ）。
A. 实践活动符合于计划B. 计划接近实际活动C. 实践活动具有指标约束D. 计划得以严格执行8. 根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（C ）。
A. 自然消退B. 惩罚C. 消极强化D. 积极强化9. 利克特和阿吉里斯提出的领导理论是（ D ）。
A. 领导行为连续统一体理论B. 情境领导理论C. 管理方格理论D. 管理系统理论10. “管理的十四项原则”是由（D ）提出来的。
A. 韦伯B. 泰罗二、多项选择题（共 3 道试题，共 18 分。
管理方法与艺术-国家开放大学电大学习网形考作业题目答案
管理方法与艺术一、单项选择题1.职业能力是以（）为中心的各种能力的综合，是一种综合的适应社会需要的职业能力。
A.知识B.经验C.操作技能D.态度正确答案: C2.职业能力发展到“会”的阶段，能够按照预定的工作方法和步骤，完成（）。
A.特定职业领域的专业活动B.特定职业领域的基本活动C.特定职业领域的特殊活动D.特定职业领域的学习活动正确答案: B3.以下不是个人职业生涯设计的目的的是（）。
A.准确评价个人特点和强项B.评估个人目标和现状的差距C.自己资历条件找一份工作D.准确定位职业方向正确答案: C4.是组织用来帮助员工获取目前及将来工作所需的技能、知识的一种方法。
（）。
A.职业训练B.职业培训D.职业发展正确答案: D5.以下（）不是职业发展的负责者。
A.组织B.员工C.直接管理者D.高层管理者正确答案: D6.一个能否正确认识自己，能否正确理解、对待自己和他人，往往和（）有关。
A.修养B.情绪控制力C.能力D.性格正确答案: B7.（）不是美国心理学家丹尼尔·戈尔曼概括的情商能力。
A.认识自身和他人的情绪能力B.妥善管理自己的情绪能力C.自我激励和人际关系管理能力D.妥善管理他人的情绪能力正确答案: D8.如果你是部门中多余的人，你最有可能的选择是（）。
A.改变境遇B.改变自己D.离开正确答案: D9.一管理人员希望成为一个优秀的部门经理的同时得到MBA证书，就要在这两个目标之间要进行（）。
A.互补作用组合B.因果关系组合C.并进组合D.连续组合正确答案: A10.以下（）不是终身学习的意义。
A.学习是一种生存方式B.学习方式、学习意愿的自主性C.学习是一个贯穿一生的过程D.学习目的是为了找个好工作正确答案: D11.以下不性属于管理者时间支配方式的是（）。
A.受上司支配的时间B.受组织支配的时间C.受家人支配支配时间D.由个人支配的时间正确答案: C12.制定时间计划时，首先应该确定的是（）。
电大联合大学管理方法与艺术试题答案
一. 单选题（共20题,共40分）
11. 古典管理理论的代表人物是（）。
（2分）
13. 陈总所在的团队，其中非语言沟通占很大的比重，尤其是目光和表情的沟通，这属于非语言沟通中的
B.法约尔、韦伯
二. 多选题（共10题,共20分）
三. 判断题（共20题,共40分）
1. 计划工作与其他管理职能居于同等重要的地位。
（2分）
3. 领导情景理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不
4. 人际关系技能是指成功地与人打交道并与人沟通的能力，掌握这项能力对各层次管理者具有同等重要
8. 梅奥认为，在共同的工作过程中，人们必然发生相互之间的联系，产生感情，自然形成一种行为准则或
18. 从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。
比如，在美国表现。
电大2024年春季作业：管理方法与艺术形成性考核作业(1-4)
形成性考核作业一一、单项选择（每题2分，共10分）1．管理的二重性是指（B）A.一般管理与详细管理B.指挥劳动和监督劳动C.人员管理与财物管理D.阅历管理与科学管理2.管理活动的主体是（ A ）A．管理者 B．组织活动 C．组织资源 D．组织职能3.与其他管理理论相比，权变理论在探讨管理问题时更加强调的条件是（ A ）A.环境条件B.技术条件C.内部条件D. 人员条件4.某企业试图变更其经营方向和经营目标，须要企业高层领导做出决策，这种决策属于（ A ）。
A.战略决策B.战术决策C.业务决策D.目标决策5.认为领导是一个动态过程，有效的领导应随下属的变更和环境的变更而变更，这种理论是（ D ）。
A.期望理论B.特质理论C.强化理论D.权变理论二、多项选择（每题3分，共15分）1、管理的对象包括（ ABCD ）A.人力资源B.物力资源C.财力资源D.信息资源E. 技术资源2.组织的实力一般体现在（ ABCDE ）A. 生产实力B.调整市场价格实力C.制定产业政策实力D.技术开发实力E. 经营管理实力3.学习型组织理论的观点有（ ABCDE ）A.组织须要不断学习B.要变更人的思维方式C.组织要着眼于潜在和将来的须要D. 组织要进行系统思索E. 可以通过改造工作流程提高组织绩效4.组织文化的功能包括（ ABCDE ）。
A.凝合功能B.激励功能C.导向功能D.辐射功能E.约束功能5.从满足人的物质须要动身，通过对物质利益关系进行调整，从而激发员工工作主动性的激励方法有（ CDE ）。
A.目标激励B.参与激励C.奖酬激励D.惩罚E.股权期权激励三、简答题（每题15分，共30分）1.为什么说管理既有科学性又有艺术性？了解管理的这种属性对管答：制度化管理比较“残酷”,适当地引进一点亲情关系、友情关系、温情关系的确有好处。
甚至有时也可以适当地对管理中的冲突及利益关系做一点随机性的处理，“淡化”一下规则，这是因为制度化太呆板了。
管理方法与艺术形成性考核册1_4参考答案(全)
《管理方法与艺术》形成性考核作业一（第1－3章）一．名词解释1．管理：指一定组织中的管理者通过协调他人的活动，以充分利用各种资源，从而实现组织目标的一系列社会活动过程。
2．管理技能：管理者在管理一个部门或一个组织所必需的技能，一般可以简单地概括为概念技能、人际技能和技术技能3种。
3．约哈瑞心灵窗口模型：指一个人与另一个人相处时运用的不同程度的自我表明以及恳求的一种模式。
这一模式由四扇“玻璃窗”组成，代表我们与他人间信息沟通产生的潜在的自我意识。
4．有效沟通：指在恰当的时候及适宜的场合用得体的方式表达思想和情感，并能被别人正确理解和执行。
二．单项选择题1．管理大师德鲁克认为，哪些人是管理者？（B ）A．经理B．对组织运作有影响的每个人C．管理别人的人D．领导2．越高层次的管理者，（B ）尤为重要。
A．言语技能B．概念技能C．人际技能D．技术技能3．精神分析大师弗洛伊德的人格结构理论把人分为（B）A．躯体我、社会我和精神我B．本我、自我和超我C．个人自我、社会自我和理想自我D．自我认识、自我体验和自我监控4．关于情商和智商，说法正确的是（ C ）。
A．情商是先天的，是与生俱来的能力B．智商是后天的，通过后天培养出来的能力C．情商高的人往往能够较顺利地取得事业的成功D．智商高的人一定能够担当管理人员5．关于人与人的沟通，说法正确的是（ C ）。
A．“沟通时要达到一种目的就可以了”B．“在沟通和交流的过程中，各种障碍都能克服”C．“专心聆听别人的讲话是对别人的一种尊重”D．“对于较长的文件，最好应用书面的方式进行交流，但是对简短文件则最好不用”6．陈总所在的团队，其中非语言沟通占很大的比重，尤其是目光和表情的沟通，这属于非语言沟通中的（B ）。
A．副语言沟通B．身体语言沟通C．道具沟通D．以上都不对陈总是一家管理咨询公司的项目经理，他正在接手一个非常紧迫的项目。
项目另一方要求做出一套适合他们公司员工培训的教材，此项目要求在短短一个月的时间内在必须保证质量的情况下完成。
计分项电大《管理方法与艺术》形考任务1
单选题（本题共20题。
每题3分，共60分）
1.教材对管理的性质进行了阐述，下列（）的说法不正确。
A.管理具有二重性
B.管理具有艺术性
C.管理具有科学性
D.管理具有时效性
【答案】:D
2.一个国家的社会制度属于组织的（）。
A.政治法律环境
B.技术环境
C.经济环境
D.社会文化环境
【答案】:A
3.对于一个企业，错误的做法是（）。
A.建立稳定的供货渠道
B.分散进货
C.长期固定一个供应商
D.寻求替代品
【答案】:C
4.对于基层管理者来说，具备良好的（）是最为重要的。
A.管理技能
B.技术技能
C.人际技能
D.概念技能
【答案】:B
5.西方早期的管理思想中，（）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。
A.亚当?斯密
B.查尔斯?巴比奇
C.大卫?李嘉图
D.泰罗
【答案】:A
6.法约尔提出的管理五项职能或要素是（）。
A.计划、组织、决策、协调和控制
B.计划、组织、激励、协调和控制
C.计划、组织、指挥、协调和控制
D.计划、组织、决策、领导和控制
【答案】:C
7.“管理的十四项原则”是由（）提出来的。
管理方法与艺术
管理方法与艺术一单项选择1、管理活动应该以（ 人 ）为中心。
2、优秀管理者应该具备的品质:1、愿意承担工作责任 2、关注、关心公司的发展3、愿意接受新的挑战3、“三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。
”主要揭示了下列各项管理职能中（协调）的重要性。
4、德国宝马公司认为，如果你只跟着别人的步伐，那么你就不要期望能够超越他。
说明（C创新 ）是非常重要的。
5.近年来，由于企业外部环境的变化，导致了华海企业内部发生了很大的变化，下列(D技术进步)属于企业内部的变化。
6、管理的艺术性是强调（A管理的实践性 ）。
7、管理活动应该以（ B人 ）为中心。
8、现代观点认为，管理者的首要标志是（D贡献责任）。
9、李军在某机械企业的生产车间担任班组长，他属于（ C基层管理者 ）10、一个国家的社会制度属于组织的（ A政治法律环境 ）11、在交通运输业领域中，铁路运输业的竞争对手不包括（ D管道运输）12、对于一个企业，错误的做法是（ D长期固定一个供应商 ）13.新技术是指( C一次性包装的需求 )。
14. 劳动力的供应属于企业内部的变化。
15.西方早期的管理思想中，（A亚当·斯密）是研究专业化和劳动分工的经学家。
16．泰罗科学管理理论的中心问题是（C提高劳动生产率 ）。
17、法约尔提出的管理五项职能或要素是（A计划、组织、指挥、协调和控制）。
18、我国古代便有了孟子的“性善论”和荀子的“性恶论”，说明我国古代管理思想家和管理实践者已经充分认识到管理的核心在于（ A管理人 ）。
19．“管理的十四项原则”是由（D法约尔）提出来的。
20．在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，非正式组织是以（A感情的逻辑）为重要标准。
21．古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（B经济人 ）。
22、梅奥提出的观点是（A人际关系学说 ）。
23．学习型的组织的优势排除（ D能给职工带来更好的福利）。
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单项选择题（共 10 道试题，共 20 分。
）
1. 标杆管理的不足之处表现在（）。
B. 可能引起本企业与目标企业的全面趋同
满分：2 分
2. 发生在计划执行过程中的控制是（）。
B. 现场控制
3. 增量预算与零基预算的区别（）。
A. 预算编制基础不同
4. 企业产品质量分析属于（）控制。
D. 成果
5. 下列（）属于成果控制。
D. 员工成绩评定
6. 德鲁克归纳的诱发企业创新的七种来源中，主要从企业内部的
工作考虑的是________。
A. 意外的成功或失败
满分：2 分
7. 企业经营过程中，对活动中的人和事进行的控制是（）。
C. 现场控制
满分：2 分
8. 管理控制系统实质上也是一个（）系统。
C. 信息反馈
9. 控制过程的最后一步是（ ）。
B. 评价成绩并纠偏
10. （ ）的目的在于更合理地组织管理人员的能力，提高管理
劳动的效率。
D. 组织创新
多项选择题（共 10 道试题，共 20 分。
） 1. 组织创新和维持的关系表现在（ ）。
A. 创新是维持基础上的发展
B. 维持是创新的逻辑延续
C. 维持是为了实现创新的成果
D. 创新是为更高层次的维持提供依托和框架
2. “先发制人”的创新战略给企业带来的问题（ ）。
A. 高额的市场开发费用
B. 需求的不确定性
D. 技术的不确定性
3. 预算控制的局限性表现在（ ）。
A. 预算缺乏弹性
B. 过度束缚决策者的活动
C. 只能控制可以计量的业务活动
4. 管理信息价值的不确定性表现在（ ）。
A. 同一信息不同时间有用性不同
B. 同一信息在不同地区有用性不同
C. 同一信息对不同企业有用性不同
D. 信息价值的不确定性与信息使用者的数量有关 满分：2 分
5. 控制标准是控制过程中用以检查和衡量工作及其结果的规范，
标准的确定应注意以下问题：（ ）
A. 要有明确的控制对象
B. 控制标准的制定必须以计划和组织目标为依据
D. 控制对象不同，建立标志正常标准水平的标准的方法也不一样
6. 衡量成效是指控制过程中将实际工作情况与预先确定的控制标
准进行的比较，衡量成效的工作应注意以下问题（ ）。
A. 通过衡量成绩，检验标准的客观性和有效性
B. 确定适宜的衡量频度
D. 建立信息反馈系统
7. 下列那几项属于前馈控制的情况（ ）。
B. 猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方
D. 汽车驾驶员在上坡时，为了保持一定车速，提前踩加速器
8. 企业技术创新主要表现在以下几个方面（ ）。
A. 工艺创新
B. 产品创新
9. 组织控制过程包括的基本环节主要有（ ）。
B. 确立标准
C. 衡量成效
10. 有可能成为企业创新契机的变化主要有（）。
A. 技术的变化
B. 人口的变化
C. 文化与价值观念的变化
D. 生产经营中的瓶颈
判断题（共 10 道试题，共 20 分。
）
1. 从系统与环境的关系来看，创新可分为局部创新和整体创新。
A. 错误
2. 创新源于企业内外一系列不同机会，这些机会是企业刻意寻求的。
A. 错误
3. 创新基础的选择需要解决在何种层次上组织创新的问题。
B. 正确
4. 预先控制是在企业生产经营过程中对活动的人和事进行的控制。
A. 错误
5. 促进创新最好的方法就是不断提高员工进行教育培训，提高其技能。
A. 错误
6. 技术创新是企业创新的主要内容，有人甚至把技术创新视为企业创新的同位语。
B. 正确
满分：2 分
7. 纠正偏差最理想的方法是在偏差未产生前，注意到偏差产生的可能，采取必要的防范措
施，防止偏差的产生。
B. 正确
满分：2 分
8. 程序控制的特点是控制标准Z值是控制对象所跟踪的先行量的函数。
A. 错误
9. 损益控制就是根据企业中的独立核算部门的损益表，对其管理活动及其成效进行综合控
制的方法,它是一种现场控制的方法。
A. 错误
10. 信息是数据经过加工整理后得到的结果。
B. 正确
案例分析
答：首先，总经理没有批评错，做为张工所在部门的负责人，王经理监管不力，负有连带责任，张工做为具体计划执行人，没有将工作上报直属上级且没按时，负有主要责任。
另外我认为，总经理也有一定的错误，违反了计划目标制定程序，没有与下级管理人员共同制订将采购计划忙落实的目标，而是隔级下达命令且事后王经理完成不知晓，导致缺少计划控制者，而总经理也是突然有一天问起此事，并没有适时控制，这也是计划目标执行失控的原因之一。
今后避免此类问题的发生，首先我认为出现此类问题的主要原因为：
1、违反计划目标制定及下达程序，或该公司此程序不完善，就我目前所在公司就
计划制定、执行都有真凭实据自治州中，在计划制定时都是由公司总经理与经理共同制定，明确完成标准、责任人，形成书面文件总经理签批，然后由经理安排执行，并进行现场控制，事后进行总结进行成果控制。
2、总经理没有对计划进行适时控制或者说控制过少，仅在突然某一天问起此事，
在张工执行过程中没有跟进执行情况，因此无法及时掌握偏差现象，从而错失纠偏机会。
3、王经理对下属工作失控，作为部门经理，下属每天工作情况应该都在部门工作
计划之内，而王经理却对张工此项采购计划一无所知中，存在失职或者该公司确实没有计划目标管理、控制等方面流程、规章。
4、张工在接受总经理任务后以及具体中无法按照完成工作时，没有对上级进行上
下沟通，导致王经理对此项工作失控，在总经理问及时很茫然。
根据以上几点原因，我认为今后应注意以下几点：
1、完善或制定计划目标制定、传达等相关流程，并严格执行。
2、制定计划目标控制流程，实现现场控制，及时纠偏；开展成果控制，对结果进
行总结、评估等。
3、建立信息反馈制度，执行人负责对实际工作情况传递给上级领导或相关管理人
员全，使之能与预定标准相比较，及时发现问题，可建立日报、周报等方式来实现。