管理方法与艺术单项选择题

单项选择题（共 10 道试题，共 20 分。）

1. 标杆管理的不足之处表现在（）。

B. 可能引起本企业与目标企业的全面趋同

满分：2 分

2. 发生在计划执行过程中的控制是（）。

B. 现场控制

3. 增量预算与零基预算的区别（）。

A. 预算编制基础不同

4. 企业产品质量分析属于（）控制。

D. 成果

5. 下列（）属于成果控制。

D. 员工成绩评定

6. 德鲁克归纳的诱发企业创新的七种来源中，主要从企业内部的

工作考虑的是________。

A. 意外的成功或失败

满分：2 分

7. 企业经营过程中，对活动中的人和事进行的控制是（）。

C. 现场控制

满分：2 分

8. 管理控制系统实质上也是一个（）系统。

C. 信息反馈

9. 控制过程的最后一步是（ ）。

B. 评价成绩并纠偏

10. （ ）的目的在于更合理地组织管理人员的能力，提高管理

劳动的效率。

D. 组织创新

多项选择题（共 10 道试题，共 20 分。） 1. 组织创新和维持的关系表现在（ ）。

A. 创新是维持基础上的发展

B. 维持是创新的逻辑延续

C. 维持是为了实现创新的成果

D. 创新是为更高层次的维持提供依托和框架

2. “先发制人”的创新战略给企业带来的问题（ ）。

A. 高额的市场开发费用

B. 需求的不确定性

D. 技术的不确定性

3. 预算控制的局限性表现在（ ）。

A. 预算缺乏弹性

B. 过度束缚决策者的活动

C. 只能控制可以计量的业务活动

4. 管理信息价值的不确定性表现在（ ）。

A. 同一信息不同时间有用性不同

B. 同一信息在不同地区有用性不同

C. 同一信息对不同企业有用性不同

D. 信息价值的不确定性与信息使用者的数量有关 满分：2 分

5. 控制标准是控制过程中用以检查和衡量工作及其结果的规范，

标准的确定应注意以下问题：（ ）

A. 要有明确的控制对象

B. 控制标准的制定必须以计划和组织目标为依据

D. 控制对象不同，建立标志正常标准水平的标准的方法也不一样

6. 衡量成效是指控制过程中将实际工作情况与预先确定的控制标

准进行的比较，衡量成效的工作应注意以下问题（ ）。

A. 通过衡量成绩，检验标准的客观性和有效性

B. 确定适宜的衡量频度

D. 建立信息反馈系统

7. 下列那几项属于前馈控制的情况（ ）。

B. 猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方

D. 汽车驾驶员在上坡时，为了保持一定车速，提前踩加速器

8. 企业技术创新主要表现在以下几个方面（ ）。

A. 工艺创新

B. 产品创新

9. 组织控制过程包括的基本环节主要有（ ）。

B. 确立标准

C. 衡量成效

10. 有可能成为企业创新契机的变化主要有（）。

A. 技术的变化

B. 人口的变化

C. 文化与价值观念的变化

D. 生产经营中的瓶颈

判断题（共 10 道试题，共 20 分。）

1. 从系统与环境的关系来看，创新可分为局部创新和整体创新。

A. 错误

2. 创新源于企业内外一系列不同机会，这些机会是企业刻意寻求的。

A. 错误

3. 创新基础的选择需要解决在何种层次上组织创新的问题。

B. 正确

4. 预先控制是在企业生产经营过程中对活动的人和事进行的控制。

A. 错误

5. 促进创新最好的方法就是不断提高员工进行教育培训，提高其技能。

A. 错误

6. 技术创新是企业创新的主要内容，有人甚至把技术创新视为企业创新的同位语。

B. 正确

满分：2 分

7. 纠正偏差最理想的方法是在偏差未产生前，注意到偏差产生的可能，采取必要的防范措

施，防止偏差的产生。

B. 正确

满分：2 分

8. 程序控制的特点是控制标准Z值是控制对象所跟踪的先行量的函数。

A. 错误

9. 损益控制就是根据企业中的独立核算部门的损益表，对其管理活动及其成效进行综合控

制的方法,它是一种现场控制的方法。

A. 错误

10. 信息是数据经过加工整理后得到的结果。

B. 正确

案例分析

答：首先，总经理没有批评错，做为张工所在部门的负责人，王经理监管不力，负有连带责任，张工做为具体计划执行人，没有将工作上报直属上级且没按时，负有主要责任。

另外我认为，总经理也有一定的错误，违反了计划目标制定程序，没有与下级管理人员共同制订将采购计划忙落实的目标，而是隔级下达命令且事后王经理完成不知晓，导致缺少计划控制者，而总经理也是突然有一天问起此事，并没有适时控制，这也是计划目标执行失控的原因之一。

今后避免此类问题的发生，首先我认为出现此类问题的主要原因为：

1、违反计划目标制定及下达程序，或该公司此程序不完善，就我目前所在公司就

计划制定、执行都有真凭实据自治州中，在计划制定时都是由公司总经理与经理共同制定，明确完成标准、责任人，形成书面文件总经理签批，然后由经理安排执行，并进行现场控制，事后进行总结进行成果控制。

2、总经理没有对计划进行适时控制或者说控制过少，仅在突然某一天问起此事，

在张工执行过程中没有跟进执行情况，因此无法及时掌握偏差现象，从而错失纠偏机会。

3、王经理对下属工作失控，作为部门经理，下属每天工作情况应该都在部门工作

计划之内，而王经理却对张工此项采购计划一无所知中，存在失职或者该公司确实没有计划目标管理、控制等方面流程、规章。

4、张工在接受总经理任务后以及具体中无法按照完成工作时，没有对上级进行上

下沟通，导致王经理对此项工作失控，在总经理问及时很茫然。

根据以上几点原因，我认为今后应注意以下几点：

1、完善或制定计划目标制定、传达等相关流程，并严格执行。

2、制定计划目标控制流程，实现现场控制，及时纠偏；开展成果控制，对结果进

行总结、评估等。

3、建立信息反馈制度，执行人负责对实际工作情况传递给上级领导或相关管理人

员全，使之能与预定标准相比较，及时发现问题，可建立日报、周报等方式来实现。