物业公司简介ppt
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率达99%;返修率不高 于1%,并作质量跟踪 记录。
八、物业管理专业服务集锦
三、客服中心“一站式” 服务系统
“四部一中心”
工程部
商务部
客户中心
租务部
保安部
八、物业管理专业服务集锦
四、“事务管 家”
每栋楼宇设专 职高素质“事务 管家” ,您可 随时向“事务管 家”进行咨询及 投拆。
八、物业管理专业服务集锦
八、物业管理专业服务集锦
一、上门维修服务 “五件宝”
鞋套
抹布
小毛刷
工作台布
小垃圾铲
八、物业管理专业服务集锦
二、公共设备、设施保养 “ 五标准”
1、 “ISO质量管理体系” 运作标准。
2、灯光亮灯率100%。 3、房屋、设备、设施保
养完好率100%。 4、工程维修合格率100%。 5、房屋零修、急修及时
心服务 新体验
—您的生活管家
一、公司简介
1、成立时间 2、服务理念 3、品质标准体系 4、管理楼盘及面积 5、管理人员
二、公司理念、服务宗旨
1、贴身、贴心、 至诚、至真
2、优越、便利、 健康、和谐
三、公司组织架构
总经理 副总经理
财 务 部
人
机பைடு நூலகம்
事
电
行
维
政
保
部
队
品 质 管 理 部
各 物 业 管 理 处
三、凯旋新世界广场物业管理处简介
1、管理面积 2、物业配套 3、管理人员
四、凯旋新世界广场物业管理处架构图
管理处主任
有
客
人
户 工保 事 财
服 程安 行 务
务 部部 政 部
部
部
八、物业管理专业服务集锦
三、客服中心“一站式” 服务系统
“四部一中心”
工程部
商务部
客户中心
租务部
保安部
八、物业管理专业服务集锦
四、“事务管 家”
每栋楼宇设专 职高素质“事务 管家” ,您可 随时向“事务管 家”进行咨询及 投拆。
八、物业管理专业服务集锦
八、物业管理专业服务集锦
一、上门维修服务 “五件宝”
鞋套
抹布
小毛刷
工作台布
小垃圾铲
八、物业管理专业服务集锦
二、公共设备、设施保养 “ 五标准”
1、 “ISO质量管理体系” 运作标准。
2、灯光亮灯率100%。 3、房屋、设备、设施保
养完好率100%。 4、工程维修合格率100%。 5、房屋零修、急修及时
心服务 新体验
—您的生活管家
一、公司简介
1、成立时间 2、服务理念 3、品质标准体系 4、管理楼盘及面积 5、管理人员
二、公司理念、服务宗旨
1、贴身、贴心、 至诚、至真
2、优越、便利、 健康、和谐
三、公司组织架构
总经理 副总经理
财 务 部
人
机பைடு நூலகம்
事
电
行
维
政
保
部
队
品 质 管 理 部
各 物 业 管 理 处
三、凯旋新世界广场物业管理处简介
1、管理面积 2、物业配套 3、管理人员
四、凯旋新世界广场物业管理处架构图
管理处主任
有
客
人
户 工保 事 财
服 程安 行 务
务 部部 政 部
部
部
物业企业简介ppt

……
企业理念
诚创 信新 铸引 就领 品未 质来
远见
1
2
创新
3
坚持
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5 4
决策
团结
发展历程
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经营业绩
1000 900 800 700 600 500 400 300 200 100
单位:万元 780
610 530
460
项目一
项目二
项目三
项目四
全年总额
37,800,000
点击输入标题
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公司团队
Company introduction
团队介绍
年经 专业 有梦想 行动力强
公司介绍
Company introduction
公司团队
Company team
企业荣誉
Corporate Honor
产品介绍
Product introduction
合作客户
Cooperative merchants
而饱满。虽然她五官端正,但并没有我们心中传统老师 那么端庄正统,而是有一种时髦感,一点也不古板,她 的个子较高,腿也很长,很有一股模特范。她是一个气 场强大的老师。我们并不认为她很凶,但是每次吃完午 饭后,别说进来了,我们只要听见她的脚步声,全班便 会安静下来,就连我们班的;小猴子;也会立刻拿起书来 看。反正只要石老师一进教室,教室里就连一根针掉下 来都听得见。每次开家长会,轮到石老师讲的时候,她 就会说得长篇大论,而且声音无比洪亮,让在坐的
企业理念
诚创 信新 铸引 就领 品未 质来
远见
1
2
创新
3
坚持
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5 4
决策
团结
发展历程
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经营业绩
1000 900 800 700 600 500 400 300 200 100
单位:万元 780
610 530
460
项目一
项目二
项目三
项目四
全年总额
37,800,000
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公司团队
Company introduction
团队介绍
年经 专业 有梦想 行动力强
公司介绍
Company introduction
公司团队
Company team
企业荣誉
Corporate Honor
产品介绍
Product introduction
合作客户
Cooperative merchants
而饱满。虽然她五官端正,但并没有我们心中传统老师 那么端庄正统,而是有一种时髦感,一点也不古板,她 的个子较高,腿也很长,很有一股模特范。她是一个气 场强大的老师。我们并不认为她很凶,但是每次吃完午 饭后,别说进来了,我们只要听见她的脚步声,全班便 会安静下来,就连我们班的;小猴子;也会立刻拿起书来 看。反正只要石老师一进教室,教室里就连一根针掉下 来都听得见。每次开家长会,轮到石老师讲的时候,她 就会说得长篇大论,而且声音无比洪亮,让在坐的
物业公司介绍ppt

技术 资质
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自有资源
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经营业绩
800
700万
700
600
650万
500
400
300
200
100
0
(万元) 收入来源一
500万
420万
收入来源二
350万
220万 收入来源三
300万
240万
收入来源四
点击输入标题文本
企业文化
1
定位 请在此处添加文本内容
2
理念 请在此处添加文本内容
3
目标
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4
使命 请在此处添加文本内容
发展历程
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绿城物业 ppt课件

(5)年底将对入住的业主进行满意度调 查,物管总公司也将聘请第三方对物 业服务质量进行调查、摸底。
物业服务中心各项物业服务开展情 况
• 物业中心组建及团队建设 • 客服前台服务 • 房屋验收、交付办理及工程遗留问题的整
改协调服务 • 装修管理服务 • 档案管理服务 • 园区增值服务
客服接待服务
1.“一站式服务”,“首问责任制”,
2011年3月12日植树节期间, 绿城物管在杭组织了“播种绿 色•收获希望”的植树活动,各 园区积极行动,绿化家园。杭 州桂花城、春江花月、梧桐公 寓等21个园区200多名业主在桃 花源开展了植树活动;嘉兴、 湖州、上海、北京等地88个园 区2300多名业主也参加了不同 形式的植树、认养树木的活动, 为绿化美化家园作出了自己的 努力。
销售情况:
绿城物业取得的 成绩
绿城荣誉
由浙江省房地产协会组织评选 的2009--2010年度浙江省最佳 房地产专业报刊、优秀房地产 专业报刊、优秀采编人员活动, 2011年6月2日在建德半岛凯豪 大酒店揭晓,由绿城物业服务 集团有限公司报送的《绿城生 活》杂志和《绿城物管报》分 别被评为最佳房地产专业报刊 和优秀房地产专业报刊。参加 评选的有来自全省70余家房地 产和物业服务单位的报刊杂志。
提出的问题及时整改、反馈;
(2)服务中心在提供常规服务的基础上, 更需要提供一些软性的服务, 如天气、台风温馨提示,生日祝福等;
(3)建立健全园区生活服务体系的服务,下一步将加强与
生活息息相关的服务供应商进行洽谈,尽可能的为业主生 活提供方便,如南苑一家、洗车、干洗、邮政ATM机等;
(4)多种方式与进行小组沟通,如电话、网络、QQ群等;
绿城要做的,是从对物业的管理和服务, 转到为人的健康、颐养、方便、舒适的服 务上来。
物业服务中心各项物业服务开展情 况
• 物业中心组建及团队建设 • 客服前台服务 • 房屋验收、交付办理及工程遗留问题的整
改协调服务 • 装修管理服务 • 档案管理服务 • 园区增值服务
客服接待服务
1.“一站式服务”,“首问责任制”,
2011年3月12日植树节期间, 绿城物管在杭组织了“播种绿 色•收获希望”的植树活动,各 园区积极行动,绿化家园。杭 州桂花城、春江花月、梧桐公 寓等21个园区200多名业主在桃 花源开展了植树活动;嘉兴、 湖州、上海、北京等地88个园 区2300多名业主也参加了不同 形式的植树、认养树木的活动, 为绿化美化家园作出了自己的 努力。
销售情况:
绿城物业取得的 成绩
绿城荣誉
由浙江省房地产协会组织评选 的2009--2010年度浙江省最佳 房地产专业报刊、优秀房地产 专业报刊、优秀采编人员活动, 2011年6月2日在建德半岛凯豪 大酒店揭晓,由绿城物业服务 集团有限公司报送的《绿城生 活》杂志和《绿城物管报》分 别被评为最佳房地产专业报刊 和优秀房地产专业报刊。参加 评选的有来自全省70余家房地 产和物业服务单位的报刊杂志。
提出的问题及时整改、反馈;
(2)服务中心在提供常规服务的基础上, 更需要提供一些软性的服务, 如天气、台风温馨提示,生日祝福等;
(3)建立健全园区生活服务体系的服务,下一步将加强与
生活息息相关的服务供应商进行洽谈,尽可能的为业主生 活提供方便,如南苑一家、洗车、干洗、邮政ATM机等;
(4)多种方式与进行小组沟通,如电话、网络、QQ群等;
绿城要做的,是从对物业的管理和服务, 转到为人的健康、颐养、方便、舒适的服 务上来。
物业管理公司简介PPT课件

6 E景天厦 2008.3.28 电梯住宅15866㎡
贵阳公司
贵阳大营坡
7 岭秀阳光 2008.910 住宅62832 ㎡门面1000 ㎡ 贵阳公司
贵阳白云区
8 海韵风景 2008.9.25 住宅38000 ㎡
9 天佳城市 2008.11.17 商住154400 ㎡ 花园
1010.5.11
17 快乐家园 2010.7.12
建筑面积 30000㎡
隶属分公司 毕节分公司
办公写字楼40000㎡
贵阳公司
商场16000㎡
贵阳公司
电梯住宅270000㎡ (分三 毕节分公司 个组团组成)
6000 ㎡
贵阳公司
住宅17000㎡ 住宅47428 ㎡
安顺分公司 贵阳公司
18 碧阳国际 2010.712 160万 ㎡前期销售配合
• 校园校区服务
物业服务类别
• 基础服务 • 安全管理服务 • 环境管理服务 • 房屋管理服务 • 设施设备管理服务
• 其他服务 • 会务接待服务 • 家政服务 • 租赁服务 • 代办服务
公司行政架构
公司管理项目一览表
序号 项目名称 1 凤凰佳苑 2 常立花园 3 鸿源居
签约时间 2004.6.30 2004.7.26 2005.1.6
22 文城逸都
2012.4.20 商业住宅300000㎡
隶属分公司 安顺分公司 贵阳公司 贵阳公司
项目地址 安顺 贵阳白云区 富源路
贵阳公司
修文
绿地物业不仅仅是提供优化的顾问意见,更重要的是通过提升客户利益为
己任的经营理念,绿地物业专业意见的实施和现场专业管理,使客户的资产优 化,更符合市场需求,从而实现利益的最大化。
集团物业公司宣传介绍动态PPT模板.pptx

PUBLICITY INTRODUCTION OF GROUP
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LOGO
LOGO
LOGO
LOGO
LOGO
LOGO
与四季华庭企业合作
任凭四季变幻,满园春风依旧
物业根据太阳城多入户花园户型的特征,推出室内绿色植物和入户花园、露台鲜花植物租赁服务。我们将提供植物、花卉照片供业主自由组合,由专业园艺师提供上门养护和随时免费更新,令业主满园春色,鲜花盛开;如果您自己拥有私家花园,我们也可以提供专业园艺给您免费指导养护,也可代为打理养护。根据花木数量按月计价,半年起租,如因业主个人原因造成花木数量减少,由业主按照植物价格进行补偿。
博士毕业于清华大学,有10年技术研发经验,现任 大学教授,生物制药研究方向,亚洲生物工程协会会员。先后承担过国家自然科学基金和科技部863项目。在国内外核心期刊发表研究论文30余篇,申请12项专利。右键更改图片进行替换。
输入奖杯或者企业资质证书介绍,此页为证书奖杯以及一些荣誉展示
公司业务
优势
劣势
物业秉承“做市场先锋,走品牌之路“的经营理念,坚持“打磨精品,至诚服务”的质量方针,始终以“务实、诚恳、创新”
物业秉承“做市场先锋,走品牌之路“的经营理念,坚持“打磨精品,至诚服务”的质量方针,始终以“务实、诚恳、创新”
机会
威胁
演示完毕
PUBLICITY INTRODUCTION OF GROUP PROPERTY PANY
1
公司介绍
公司业务
企业合作
未来规划
2
3
4
目录
CONTENTS
公司介绍
第一部分
publicity introduction of group property pany publicity introduction of group property
LOGO
LOGO
LOGO
LOGO
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LOGO
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LOGO
与四季华庭企业合作
任凭四季变幻,满园春风依旧
物业根据太阳城多入户花园户型的特征,推出室内绿色植物和入户花园、露台鲜花植物租赁服务。我们将提供植物、花卉照片供业主自由组合,由专业园艺师提供上门养护和随时免费更新,令业主满园春色,鲜花盛开;如果您自己拥有私家花园,我们也可以提供专业园艺给您免费指导养护,也可代为打理养护。根据花木数量按月计价,半年起租,如因业主个人原因造成花木数量减少,由业主按照植物价格进行补偿。
博士毕业于清华大学,有10年技术研发经验,现任 大学教授,生物制药研究方向,亚洲生物工程协会会员。先后承担过国家自然科学基金和科技部863项目。在国内外核心期刊发表研究论文30余篇,申请12项专利。右键更改图片进行替换。
输入奖杯或者企业资质证书介绍,此页为证书奖杯以及一些荣誉展示
公司业务
优势
劣势
物业秉承“做市场先锋,走品牌之路“的经营理念,坚持“打磨精品,至诚服务”的质量方针,始终以“务实、诚恳、创新”
物业秉承“做市场先锋,走品牌之路“的经营理念,坚持“打磨精品,至诚服务”的质量方针,始终以“务实、诚恳、创新”
机会
威胁
演示完毕
PUBLICITY INTRODUCTION OF GROUP PROPERTY PANY
1
公司介绍
公司业务
企业合作
未来规划
2
3
4
目录
CONTENTS
公司介绍
第一部分
publicity introduction of group property pany publicity introduction of group property
物业公司简介介绍PPT

XX有限公司
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产业结构
第一部分
公司简介
互联网
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教育
2
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房地产
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产业结构
制造
4 请在此输入您需要的文字内容 请在此输入您需要的文字内容
文本或者复制。
竞争优势
第二部分
项目介绍
优质的 产品
精准的 营销能力
对市场的 深刻理解
丰富的产品 运营经验
添加主要标题内容
您的内容打在这里,或者通过复制您的文本后,在此框中选择粘贴,并选择只保留文字。在此输入相关文字,输入 您的文字内容输入您的文字内容,输入您的文字内容输入您的文字内容,输入您的文字内容输入您的文字内容在此 输入相关文字,输入您的文字内容输入您的文字内容,输入您的文字内容输入您的文字内容,输入您的文字内容输
第三部分
产品运营
产品特点
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产品特点
请在此处输入您的文本或者复制您的文本粘贴 到此处,请在此处输入您的文本或者复制。
产品特点
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销售渠道
销售渠道
请在此处输入您的文本或者复 01
以人为本
此处添加详细文本描述,建议与标题相关并符合整体语言风 格,语言描述尽量简洁生动。
科技创新
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万科物业公司简介PPT课件

产品理念
点击输入您的文字内容,用简洁 的文字进行阐述,详细内容应在 演说过程中用语言来表达。
企业文化,是一个组织由其价值 观、信念、仪式、符号、处事方 式等组成的其特有的文化形象。 企业文化是在一定的条件下,企 业生产经营和管理活动中所创造 的具有该企业特色的精神财富和 物质形态。它包括文化观念、价 值观念、企业精神、道德规范、 行为准则、历史传统、企业制度、 文化环境、企业产品等。其中价 值观是企业文化的核心。
LOGO 企业标志 CORPORATE LOGO 万科物业公司简介
01 企业篇 02 业务篇 03 产品篇 04 未来篇
目录
CONTENTS
的雪花如同心灵纯洁的小精灵,小精灵喜欢活泼乱跳,但步伐还是那么地典雅,好似富有贵族气息 的大小姐。雪花的姿态也各有不同,有的是仰着头,旋转着身子,完成了高难度的;360度;大翻滚。 有的斜着身子,躺下来,根本不顾自己会飘到哪里,只管自己舒舒服服地睡上一觉。有的东张西望,
专 业,
专 年 轻, 注, 梦 想。
COMPANY PHILOSOPHY
公司理念
01
02
03
04
经营理念
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管理理念
点击输入您的文字内容,用简洁 的文字进行阐述,详细内容应在 演说过程中用语言来表达。
人才理念
点击输入您的文字内容,用简洁 的文字进行阐述,详细内容应在 演说过程中用语言来表达。
;哇!;地尖叫起来,激动万分。男孩们个个抓起一把雪搓圆,找个隐蔽的地方,等待猎物的出现。突 然,一个男孩跑出来,大家便一窝蜂地追向他,然后用力一扔,雪球如子弹发射一般,飞快地冲向 那男孩,大家便你追我赶,玩得不亦乐乎。女孩们忙得团团转,看!那个小女生拿起铲子,挖了许 多雪,再把它们放在地上推,那堆雪很快就圆鼓的了,其他女生找来了一些细长的木柴,向雪人的 两边插上,就成了雪人的手,不远处,又跑来了两个女生,手忙脚乱地给雪人按上了鼻子。女生们 可开心了:;太棒了!;这场雪真是大自然给我们的恩惠呀!我感谢大自然!雪来了作文800字-满分作 文她白衣飘飘,圣洁动人,她驾着北风呼啸而过,为这个世界带来别致的美丽。;
物业管理公司简介PPT课件

公司业务范围及服务领域
02
公司服务范围
前期物业管理
1 2
项目规划与咨询
提供项目规划、可行性研究、方案评估等服务 ,为开发商提供专业的物业发展建议。
前期介入与交接
参与项目的设计、施工、验收等阶段,确保物 业功能的完善和品质的保证。
3
前期培训与宣传
为业主和物业管理人员提供相关培训,确保业 主对物业管理有正确的认识。
总经理
张女士,具有多年的行政管理经验,擅长团队建设和企业文 化打造。
部门设置及职能
运营管理部门
负责制定和执行公司发展战略,对 各项业务进行统筹规划和管理。
人力资源部门
负责招聘、培训、绩效管理及员工 关系维护,为公司的可 公司的经济活动提供支持和保障。
实行标准化保洁服务,定期清理公共区域卫 生,确保环境整洁美观。
设立专门的工程维修热线,对客户报修及时 响应并处理,确保设施设备的正常运行。
04
公司业绩展示
管理项目及面积
管理项目数量
我们目前管理着超过100个各类物业项目,总面积超过100万平方米。
管理类型多样
我们的管理项目涵盖了住宅小区、商业中心、工业园区、医院等多个类型, 包括高档住宅、写字楼、购物中心等。
荣誉
我们曾多次荣获“全国优秀物业管理企业”、“全国物业服 务百强企业”等荣誉称号,得到了社会各界的广泛认可。
认证
我们已通过ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理 体系认证和OHSAS18001职业健康安全管理体系认证,为公 司的持续发展奠定了坚实的基础。
05
公司竞争优势
专业团队及经验
资源整合及市场开拓
公司具备强大的资源整合能力,能够整合各类优质服务供应商和合作伙伴,为客 户提供全方位的物业服务。
02
公司服务范围
前期物业管理
1 2
项目规划与咨询
提供项目规划、可行性研究、方案评估等服务 ,为开发商提供专业的物业发展建议。
前期介入与交接
参与项目的设计、施工、验收等阶段,确保物 业功能的完善和品质的保证。
3
前期培训与宣传
为业主和物业管理人员提供相关培训,确保业 主对物业管理有正确的认识。
总经理
张女士,具有多年的行政管理经验,擅长团队建设和企业文 化打造。
部门设置及职能
运营管理部门
负责制定和执行公司发展战略,对 各项业务进行统筹规划和管理。
人力资源部门
负责招聘、培训、绩效管理及员工 关系维护,为公司的可 公司的经济活动提供支持和保障。
实行标准化保洁服务,定期清理公共区域卫 生,确保环境整洁美观。
设立专门的工程维修热线,对客户报修及时 响应并处理,确保设施设备的正常运行。
04
公司业绩展示
管理项目及面积
管理项目数量
我们目前管理着超过100个各类物业项目,总面积超过100万平方米。
管理类型多样
我们的管理项目涵盖了住宅小区、商业中心、工业园区、医院等多个类型, 包括高档住宅、写字楼、购物中心等。
荣誉
我们曾多次荣获“全国优秀物业管理企业”、“全国物业服 务百强企业”等荣誉称号,得到了社会各界的广泛认可。
认证
我们已通过ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理 体系认证和OHSAS18001职业健康安全管理体系认证,为公 司的持续发展奠定了坚实的基础。
05
公司竞争优势
专业团队及经验
资源整合及市场开拓
公司具备强大的资源整合能力,能够整合各类优质服务供应商和合作伙伴,为客 户提供全方位的物业服务。
物业公司简介介绍PPT模版

的字数控制在200字以内,据统计每页幻灯 片的最好控制在5分钟之内。 o 此处添加详细文本描述,建议与标题相关并 符合整体语言风格,语言描述尽量简洁生动。
o 语言描述尽量简洁生动。尽量将每页幻灯片的字数控制在
200字以内,据统计每页幻灯片的最好控制在5分钟之内。 o 此处添加详细文本描述,建议与标题相关并符合整体语言风 格,语言描述尽量简洁生动。
添加标题
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企业名称/宣传口号
6
我们的团队
ABOUT TEAM
团队简介
个人简介
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01
服务案例
此处添加详细文本描述,建议与 标题相关并符合整体语言风格, 语言描述尽量简洁生动。
ห้องสมุดไป่ตู้02
数据图表
此处添加详细文本描述,建议与 标题相关并符合整体语言风格, 语言描述尽量简洁生动。
03
联系我们
此处添加详细文本描述,建议与 标题相关并符合整体语言风格, 语言描述尽量简洁生动。
04
05
06
企业名称/宣传口号
企业名称/宣传口号
9
服务智能系统
此处添加详细文本描述,建议与标题相关并符合整体 语言风格,语言描述尽量简洁生动。尽量将每页幻灯 片的字数控制在200字以内,据统计每页幻灯片的最 好控制在5分钟之内。
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物业公司简介

物业公司的主要服务领域与范围
物业公司的服务领域
• 住宅小区:包括多层住宅、高层住宅、别墅等类型的物业管理服务 • 商业楼宇:包括写字楼、商场、酒店等类型的物业管理服务 • 工业园区:包括厂房、仓库等类型的物业管理服务 • 公共设施:包括学校、医院、公园等类型的物业管理服务
物业公司的服务范围
• 物业服务:包括物业管理、保安、保洁、绿化等服务 • 咨询服务:包括物业管理咨询、房地产咨询等服务 • 工程服务:包括设施设备维修、改造等服务 • 其他服务:包括家政服务、社区活动组织等服务
管理体系
• 管理制度:物业公司应建立完善的管理制度,规范公司的运营 • 管理流程:物业公司应优化管理流程,提高工作效率 • 绩效考核:物业公司应建立绩效考核体系,激励员工提高工作绩效
物业公司的管理团队与专业人才
管理团队
• 领导班子:物业公司应具有经验丰富的领导班子,引领公司的发展 • 中层干部:物业公司应培养一批优秀的中层干部,负责各个部门的运营管理 • 基層員工:物业公司应注重基层员工的培训和管理,提高员工的工作能力
物业公司的行业背景及市场需求
物业公司的行业背景
• 物业公司属于房地产行业的重要组成部分,受益于房地产行业的发展 • 物业公司的发展受到国家政策、法规的影响,需要遵循相关法律法规 • 物业公司的发展受到市场竞争的影响,需要不断提高自身竞争力
物业公司的市场需求
• 随着城市化进程的加快,房地产市场对物业公司的需求将持续增长 • 随着人们生活水平的提高,业主对物业公司的服务质量和水平要求越来越高 • 随着社会的发展,物业公司需要不断拓展新的业务领域,满足市场的多样化需求
对社会的贡献
• 创造就业机会:物业公司为社会提供了大量的就业机会,缓解就业压力 • 创造经济效益:物业公司为业主创造价值,提高房地产价值,促进经济发展 • 提高公共服务水平:物业公司为公共设施提供物业管理服务,提高公共服务水平
物业公司简介介绍ppt

大 气公司简 介
适用于公司简介/企业文化/融资规划
前言
WELCOME
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用户至上、用心服务
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发展历程
2007年
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2011年
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2016年
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某某有限公司
2005年
Part 2
产品及服务
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主要业务
为客户服务是我们存在的唯一理由,客户需求是我们发展的原动力。我们坚持以客户为中心,快速响应客户需 求,持续为客户创造长期价值进而成就客户。
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网络营销
新疆 西藏
黑龙江
吉林
甘肃 青海
内蒙古
辽宁
宁夏
北京 河北
山西
山东
陕西 河南
江苏
四川
湖北
安徽
上海
贵州
湖南
江西 浙江 福建
云南
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云南
物业PPT模板(2024)

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本次项目成果总结回顾
项目目标达成情况
回顾项目启动时的目标设定,对比实际完成情况,分析目标达成率 及偏差原因。
工作成果展示
通过数据、图表等形式展示项目期间取得的各项成果,如客户满意 度提升、物业费收缴率提高等。
经验教训总结
归纳项目执行过程中的经验教训,包括团队协作、沟通协调、风险管 理等方面的得失。
与客户进行积极沟通和协商,寻求双 方都能接受的解决方案,尽量避免事 态升级。
22
06
CATALOGUE
团队建设与员工培训方案
2024/1/25
23
高效团队建设策略
1 2 3
明确团队目标和角色定位
设立清晰的团队目标,明确每个成员的角色和职 责,确保团队成员能够互相协作,共同实现目标 。
建立信任和沟通机制
计划。
设计多样化课程
根据员工需求,设计包括技能培 训、职业素养提升、团队协作等 多个方面的课程,采用线上、线
下等多种教学方式。
评估培训效果
通过考试、问卷调查等方式评估 培训效果,及时调整课程内容和 教学方式,确保培训目标的实现
。
2024/1/25
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提升员工满意度和忠诚度措施
01
02
03
关注员工福利
制定客户关怀计划
定期与客户保持联系,发送问候信息、节日祝福等,提高客户满意度和忠诚度。
设立客户服务热线
提供24小时客户服务热线,方便客户随时咨询问题、提出建议或投诉。
定期评估客户满意度
通过调查问卷、电话访问等方式收集客户反馈,及时改进服务质量。
2024/1/25
20
有效沟通技巧和方法
倾听技巧
积极倾听客户意见和需求,给予客户充 分的表达空间,不要打断客户发言。
物业公司介绍ppt课件

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物业公司介绍产品介绍
公司介绍 产品宣传 品牌展示 企业文化
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0
2
目 录CATALOG Nhomakorabea01
02
03
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05
01
某某科技发展公司是全球领先的综合通信解决方案提供商。公司将为全球160多个国家和地区的电信运营商和企业网客户提供创新技术与产品解决方案,让全世界用户享有语音、数据、多媒体、无线宽带等全方位沟通。公司成立于20XX年,未来将在香港和深圳两地上,是中国最大的通信设备上市公司。
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行业荣誉(Industry Honor)
2012某某市户外广告独家运营商
2012某某省十强广告运营商
2012某某市户外广告独家运营商
2012某某省十强广告运营商
公司介绍(Company Introduction)
团队是指拥有共同目标,并且具有不同能力的一小群人有愈识的协调行为或力的系统,这群人就如同人的五官一样,共同协作维持一个人的生存,缺一不可。 我们是-支专业的团队。我们的成员拥有多年的信息安全专业技术背景,来自国内知名安全公司的一线骨干。 我们是-支年轻的团队。我们的平均年龄仅有26岁,充满了朝气和创新精神。 我们是-支专注的团队。我们坚信,安全的品牌源自客户的信任。只有专注,才能做好安全。 我们是-支有梦想的团队。我们来自五湖四海,因为一个共同的梦想:做一家真正优秀的信息安全企业。为客户提供最可靠的互联网安全防护。
联系我们 (Contact Us)
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物业公司简介ppt

我们的使命
不负托付, 幸福常在。
我们的愿景
做区域内的行业领 导新品牌。
我们的价值观
耐心 专业 信赖 进取
**物业服务有限公司 简介
服务是我们生存与发展壮大的首要因素。 服务至上,工作满意, 社区信赖,与时俱进。
Hale Waihona Puke **市**物业服务有限公司成立于200*年3月,是**市本土成 立最早的专业物业服务公司之一,也是**市具有代表性物业品 牌的现代化管理的物业公司之一。现为**市物业管理协会常务 副会长单位。公司主营范围有:物业服务与管理、物业租赁及 物业管理咨询服务,室内装饰,室内水电安装及维修,园林绿 化服务,清洁服务等。
经过近20年的经营发展,目前在服务的住宅物业面积达*百 万平方米,商业综合体物业面积达**万平方米(含超高层甲级 写字楼物业),服务与管理的物业区域涵盖了珠三角及泛珠三 角。
随着**物业服务公司业务规模的快速拓展,我们一直 在学习行业前沿的治理模式和高效化的管理手段,不断引 入行业top10的职业经理人加入合作,在互联网+思维的 指引下,再一次的凤凰涅槃,将物业行业中“服务”这一 核心功能将诠释得更加深入业主之心、社区之心,让**物 业de品牌之树愈加常青繁茂。
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2020/3/7
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首轮效应之制约因素
人们对于某人、某事、某物所形成的第一印 象主要来自交往接触之中所获取的某些重要 信息,以及依据这些基本特征所作出的判断
针对个人方面
➢ 个人礼仪形象=着装+佩饰+仪容+举止
➢ 沟 通 表 达 技 巧 = 语 言 内 容 7%+ 语 言 表 达 38%+肢体语言55%
对事物方面:观感、氛围、传播、人员
2020/3/7
10
物业管理商务礼仪
重点之一: 个人礼仪形象设计
2020/3/7
11
什么是形象
形象就是留给交往对象的印象以及 由此获得的评价 形象是个人、企业、地方、国家四 位一体
2020/3/7
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服饰基本要求
符合身份 扬长避短 区分场合 恪守成规
2020/3/7
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33
如何解决业主的投诉?
2020/3/7
34
解决问题四环节
1、 2、 3、 4、
充分了解 合理承诺 履行承诺 适时检验
2020/3/7
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处理业主投诉
面对激动的业主:安抚、冷静
面对内向的业主:以开放性问话鼓 励对方说
面对爱抱怨的业主:倾听是关键
面对有敌意的业主:先让业主把火 气泄掉
21
会面介绍的礼节
自我分绍,一气呵成介绍姓名、单位、 部门职务等信息,最好用名片辅助。
介绍他人顺序:尊者居后
又称为“后来居上”,含义是为他人 介绍时,先确认双方地位的尊卑,首 先介绍位卑者,以使位尊者优先了解 位卑者的状况,以便见机行事,掌握 主动。
2020/3/7
22
会面中的握手礼节
握手顺序:尊者居前,目的是体现 对尊者的尊重,同时维护握手之后 寒暄之中位尊者的自尊。 握手的力度,稍加用力(2公斤为 佳) 握手的三到:手到,眼到,意到
角色定位包括:首先确定角色,其次按照社会 要求扮演好既定的角色,再次依照本身特定角 色提供特定服务,最后不断调整适应公众变化 的要求。
事例:业主跟你闲聊的;过来投诉的;过来管 理处要求帮助的;跟你要求服务的;我们应该 分别扮演什么角色?
2020/3/7
6
首轮效应
首轮效应理论指出:人们在初次交 往中对于所接触的人、事、物形成 的认知往往对认知对象起到明显甚 至决定性的作用。
2020/3/7
29
电话技巧
8.服务范围以外的事,给业主寻找一 个解决途径 9.承诺对方答复时间 10.遇到投诉:倾听、理解、同情、 详细记录、及时答复、抱歉
2020/3/7
30
情景演练
接到业主投诉公共卫生不好的电话, 你如何接听并处理? 接到业主投诉楼宇质量的电话,而 这不是管理处所能解决的事情,你 又如何处理?
目的是有助于保持庄重保守的总体 风格,显得规范、简洁、和谐。
2020/3/7
16
西装着装三一定律
领带,腰带,皮包一个颜色,且以 黑色为佳。 目的与三色原则近似,显得庄重保 守
西装袖口商标要去除,俗称:开封 不穿尼龙袜与白色袜子,因其品质 不高或与上装颜色反差太大 夹克等非正式西装不宜打领带,文 化素养不足
2020/3/7
27
语言
八原则
1、主动打招呼:您好,有什么我能帮忙的 吗?
2、不用否定型而使用肯定型的句子
3、不用命令型而请求型
4、以语气表示尊重
5、拒绝时要说对不起
6、不断言,让业主自已决定
7、交换立场来说话,自己承担责任
8、多感谢业主
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28
电话技巧
1、报公司名:您好XX管理处,有什么可以帮 您的吗? 2、确定对方的身份和事由 3、做记录,重复要点,事后可重新复述一遍 4、接到打错的电话,内部商量,避免对方听到 5、请对方等候,及时回复 6、不可先断电话 7、私人电话长话短说
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31
应避免的行为
1、不理不睬,感觉不到工作热忱 2、向业主推销产品 3、溜须拍马或故意装得很懂 4、个人仪表不整洁 5、轻易承诺顾客 6、同事间相互闲聊
2020/3/7
32
应避免的行为
7、行动、语言粗鲁 8、议论批评离开的业主 9、差别待客(不理睬业主的同伴、对 小孩不认真) 10、不会聆听信息 11、讲别的管理公司及发展商的坏话
2020/3/7
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电话礼仪两个“三”原则
铃声不过三声,超过5次才接起应 该先表过歉意 通话时间一般不超过三分钟,有事 说事,不要“褒电话粥”
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26
服装
男士 • 春秋:标准制服+衬衣+深色西裤+深色
皮鞋+胸牌 • 夏季标准制服+胸牌
女士 • 春秋标准制服+衬衣+深色西裤或西裙+
深色皮鞋+胸牌 • 夏季标准制服+胸牌
金发策划管理有限公司
物业管理公司简介
培训课程
2020/3/7
1
商务礼仪的内涵
2020/3/7
2
个人形象对于企业形象的重 要作用
个人形象是企业公众形象最重要的 组成部份之一
形象是宣传,形象是服务,形象是 品牌,形象是效益
掌握规范的商务礼仪可以“内强个 人素质,外塑企业形象”,可以达 到个人、企业又赢。
13
服饰搭配的“三要素”
色彩少 款式雅 面料好
2020/3/7
14
西装着装“三个三”
是指在穿着西装特别是正式场合时 应当遵守的着装准则: ➢三色原则 ➢三一定律 ➢三大禁忌
2020/3/7
15
西装着装三色原则
三色原则是选择正装颜色的基本原 则,含义是全身衣装颜色以少为佳。 最好控制在三种颜色之内,一个色 素的算做一种颜色。
2020/3/7
38
愚者只知接受思想的灌输, 智者则注意掌握思维的方法。
2020/3/7
39
2020/3/7
谢谢大家!
40
2020/3/7
3
商务礼仪应用中的三大理论
双向沟通 角色定位 首轮效应
2020/3/7
4
双向沟通
双向沟通理论指出:为业主/客户提供满意的 服务,服务人员与对象之间进行相互合作的基 本前提是二者之间相互理解。
双向沟通包括:首先理解对方,其次加强相互 理解,第三建立沟通渠道,最后重视沟通技巧。
事例:为女性指引方向用“左转”,“右拐”
2020/3/7
18
女职员的化妆
化妆的作用 ➢是尊重对方,是自尊自爱
化妆的守则 ➢化妆上岗,淡妆上岗
化妆的禁忌 ➢化妆避人
2020/3/7
19
饰物的选用
符合身份,以少为佳 ➢全身0-3种,每种0-2件
佩带的规则:同质同色
2020/3/7
20
物业管理务礼仪
重点之二: 沟通表达技巧
2020/3/7
2020/3/7
36
情景演练
一位素不相识的业主亲自到管理处 抱怨楼宇质量不好,给他增加了许 多麻烦,要求你立即解释或找人解 释,他非常恼火,情绪激动,言语 有些过火,而此类质量问题应该由 施工单位或发展商解决。
2020/3/7
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处理顾客投诉原则
1、建立良好的接触界面 2、优先处理 3、影响最小化 4、落实责任,改进工作 5、切记不要:冲撞,随口承诺, 冷漠,打官腔等。
的语言描述就比“向东”,“再向北”这样的
语言描述更能达到要求,因为女性辩别方向的
能力一般比较弱(在解剖学中有科学证明),
所以要了解沟通对象的特点特性才能提供更好
的服务。
2020/3/7
5
角色定位
角色定位理论指出:为服务对象服务之前,必 须准确的确定当时特定的情况下,彼此双方扮 演的角色,其次按照社会要求扮演好既定的角色 为何?如此,服务才能比较符合要求和到位。
首轮效应由下面三个理论观点构成 一个整体:第一印象,心理定势, 制约因素。
2020/3/7
7
首轮效应之第一印象
第一印象规则:留给对方的第一印 象往往决定了交往的成功或者失败 第一印象是交往的前30-40秒形成 的,而最关键的是前3-7秒。
2020/3/7
8
首轮效应之心理定势
第一印象形成的对人、事、物的认 知大多是非理性的,是难以改变 改变不佳的第一印象要比树立良好 的印象所付出的更多。
2020/3/7
23
宜用的称谓
行政职位:例如:李总经理,杨经 理 技术职称;例如:刘总程师(可简 称刘工),丁教授 行业职称;例如:张律师,吴医生 泛尊称:例如:吴晓丽同志,赵威 先生,陈小姐。
2020/3/7
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忌用的称谓
忌直呼其名 第一次接触不适宜用简称: ➢例如:初次见面就称呼“小陈” 当地的忌讳词 ➢例如:“同志”在香港意即同性恋 ➢例如:小姐有时会产生歧义,让人 想到某利特殊职业人群