万科物业公司简介ppt
合集下载
万科培训物业管理常识及万科物业简介(精品课件)
ppt课件，可编辑
我是业主、我就要封阳台！！1
ppt课件，可编辑
不得违规搭建的原因
• 改变住宅外立面 装修人从事住宅内部装饰装修活动，未经批准，不得有下列行为： （一）改变住宅外立面，在非承重墙上开门、窗；
摘自《住宅室内装饰装修管理办法》建设部令第110号
• 增加建筑面积 • 增加安全隐患 • 影响毗连关系
遵从法规及约定
1、国家或地方法规 2、《商品房买卖合同》 3、（临时）业主公约
ppt课件，可编辑
《业主公约》修改权限
业主大会应当有物业管理区域内持有二分之一以上投票权的业主参 加。
业主大会作出决定，必须经与会业主所持投票权二分之一以上通过。 业主大会作出制定和修改业主公约、业主大会议事规则，选聘和解聘物 业管理企业，专项维修资金使用和续筹方案的决定，必须经物业管理区 域内全体业主所持投票权三分之二以上通过。
新建现售商品房物业应得《商品房预售许可证》之前完成；
ppt课件，可编辑
物业管理企业资质
摘自《物业管理企业资质管理办法》建设部 令第125号
三级资质：可以承接<20万平方米住宅和5万平方米以下的非住宅项目； 二级资质：可以承接<30万平方米住宅和8万平方米以下的非住宅项目； 一级资质：可以承接各种物业管理项目。
石材养护
人工成本——收入、保险
高端服务——大堂服务、双语服务 。。。。 物业服务收费应当遵循合理、公平以及费用与服务水平相适应的原则。
—— 摘自《物业管理条例》
ppt课件，可编辑
又交物业费，我就没见 物业给我家做什么。
ppt课件，可编辑
物业服务成本构成
主要工作职责
1、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等； 2、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用； 3、物业管理区域清洁卫生费用； 4、物业管理区域绿化养护费用； 5、物业管理区域秩序维护费用； 6、办公费用； 7、物业管理企业固定资产折旧； 8、物业共用部位、共用设施设备及公众责任险保险费用； 9、经业主同意的其它费用。
我是业主、我就要封阳台！！1
ppt课件，可编辑
不得违规搭建的原因
• 改变住宅外立面 装修人从事住宅内部装饰装修活动，未经批准，不得有下列行为： （一）改变住宅外立面，在非承重墙上开门、窗；
摘自《住宅室内装饰装修管理办法》建设部令第110号
• 增加建筑面积 • 增加安全隐患 • 影响毗连关系
遵从法规及约定
1、国家或地方法规 2、《商品房买卖合同》 3、（临时）业主公约
ppt课件，可编辑
《业主公约》修改权限
业主大会应当有物业管理区域内持有二分之一以上投票权的业主参 加。
业主大会作出决定，必须经与会业主所持投票权二分之一以上通过。 业主大会作出制定和修改业主公约、业主大会议事规则，选聘和解聘物 业管理企业，专项维修资金使用和续筹方案的决定，必须经物业管理区 域内全体业主所持投票权三分之二以上通过。
新建现售商品房物业应得《商品房预售许可证》之前完成；
ppt课件，可编辑
物业管理企业资质
摘自《物业管理企业资质管理办法》建设部 令第125号
三级资质：可以承接<20万平方米住宅和5万平方米以下的非住宅项目； 二级资质：可以承接<30万平方米住宅和8万平方米以下的非住宅项目； 一级资质：可以承接各种物业管理项目。
石材养护
人工成本——收入、保险
高端服务——大堂服务、双语服务 。。。。 物业服务收费应当遵循合理、公平以及费用与服务水平相适应的原则。
—— 摘自《物业管理条例》
ppt课件，可编辑
又交物业费，我就没见 物业给我家做什么。
ppt课件，可编辑
物业服务成本构成
主要工作职责
1、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等； 2、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用； 3、物业管理区域清洁卫生费用； 4、物业管理区域绿化养护费用； 5、物业管理区域秩序维护费用； 6、办公费用； 7、物业管理企业固定资产折旧； 8、物业共用部位、共用设施设备及公众责任险保险费用； 9、经业主同意的其它费用。
物业培训：走进万科(ppt)
万科物业发展历程 BI手册推行 BI手册推行
万科物业发展历程
★主题社区文化 主题社区文化
家庭节） （HAPPY 家庭节）
发展状况——管理规模
9,000,000 8,000,000 7,000,000 6,000,000 5,000,000 4,000,000 3,000,000 2,000,000 1,000,000 0 4,035,252 5,170,440 8,540,000 7,039,000
对待工作： 对待工作：
关注细节，精益求精。 关注细节，精益求精。 一言一行皆品质。 一言一行皆品质。 建立以工作为中心的简单人际关系。 建立以工作为中心的简单人际关系。
对待内部管理： 对待内部管理：
阳光照亮的体制。 阳光照亮的体制。 专业化＋规范化＋透明度＝万科化。 专业化＋规范化＋透明度＝万科化。 传统文化传递：5S＋洗手间文化。 传统文化传递：5S＋洗手间文化。
未来十年战略
• 未来十年的战略定位：精细化 未来十年的战略定位： • 未来十年的战略目标：有质量增长 未来十年的战略目标： 客户细分策略 城市经济圈聚焦策略 产品创新与工厂化策略
万科物业管理起源与发展
万科物业管理的起源 万科物业管理的起源
• SONY 公司售后服务的启示 • 90年，集团开始从事物业管理业务 90年 • 92年，集团第一家物业公司--深圳市万 92年 集团第一家物业公司--深圳市万 -科物业管理有限公司正式注册成立
万科名称的由来
深 圳 现 代 科 深 深 圳 现 代 科 仪 中 心 现 代 企 业 有 限 公 司 公 司 88.1 88.11 93.12 限 司 有 公 份 限 股 业 有 企 股 份 科 圳 万 业 圳 科 企 深 万
万科简介PPT课件
9
建筑充满生命
• 住宅建筑本身可以因扎根于历史、尊重自然、 或因其独特创意而让自身充溢着生命。我们看 到，很久以前我们前辈留下的住宅到今天还在 为我们提供着关于采光、通风、人居交流的设 计灵感；在城市化进程中，人们也越来越重视 保留更多“都市的记忆”，以便能够更好地领 悟历史的沉积，让新的住宅建筑更多地获得与 特定土地紧密关联的人文记忆的滋养。 因此 万科人越来越以培育生命的心态满怀敬畏地精 心建造每一栋住宅。
6
企业理念
建筑为了生命 建筑延拓生命 建筑充满生命
7
建筑为了生命
住宅建筑为了生命而存在，又为了生命而 发展。只有在适宜于个人的生活空间中， 人们才能更多地感受生命的价值。而人类 生命的升华又在呼唤着更安全、更方便、 更舒适、更优美、更自然的居住空间。我 们所有的努力都是为了满足各种人群多样 化的居住需要，为人类生命所必需的生活 空间提供无限新的可能。
持续的增长和领跑 • 良好的售后服务，不断钻研技术，提高居住水平
14
万科VS保利
万科
经营理念
企业精神
人才是万科资本 尊重客户
学习生活方式 创新生命的源泉
追求完美 共同发展 创新精神 和谐激情
保利
经营理念
企业精神
立足之本 发展源泉 经营之道 追求之境
团队精神 敬业精神 创新精神
15
保利地产swot分析 优势
1、公司最大的竞争优势在于其资源优势。由于公司的控股股东保利集团源于总参 装备部，其在全国各主要城市和地区都具有丰富的资源，包括土地、资金和人脉。 这有利于保利地产在全国各地的扩张，而且也非常有利于控制公司的扩张风险。 2、土地储备规模快速增长，保利地产项目储备增至3200万平方米，在一、二线城 市形成全国性布局。其中二、三线城市分布集中在珠三角、环渤海和西南地区，占 总储备的71%。其具有刚性需求占比高、政策紧缩风险小等优势。 3、公司成长性好，增长迅猛。过去五年保利地产的营业额和净利润的复合增长率 分别为72%和77%，远高于同行业其他竞争对手。 4、良好的执行力将保证公司高速发展。 劣势 1、公司在2009年购入约1000万平方米的土地储备，土地成本较高，这使其应对 市场调整时的销售价格弹性较小。 2、经营风格偏激进。 机会 1、保利地产基本完成了全国化布局，开始进入收获期，市场占有率将迅速提。 2、二、三线城市化进程提速。 威胁 保利集团将深圳等地的地产业务注入保利香港（119，HK），与保利地产产生竞争 关系，对其资源获得和市场均造成威胁。
建筑充满生命
• 住宅建筑本身可以因扎根于历史、尊重自然、 或因其独特创意而让自身充溢着生命。我们看 到，很久以前我们前辈留下的住宅到今天还在 为我们提供着关于采光、通风、人居交流的设 计灵感；在城市化进程中，人们也越来越重视 保留更多“都市的记忆”，以便能够更好地领 悟历史的沉积，让新的住宅建筑更多地获得与 特定土地紧密关联的人文记忆的滋养。 因此 万科人越来越以培育生命的心态满怀敬畏地精 心建造每一栋住宅。
6
企业理念
建筑为了生命 建筑延拓生命 建筑充满生命
7
建筑为了生命
住宅建筑为了生命而存在，又为了生命而 发展。只有在适宜于个人的生活空间中， 人们才能更多地感受生命的价值。而人类 生命的升华又在呼唤着更安全、更方便、 更舒适、更优美、更自然的居住空间。我 们所有的努力都是为了满足各种人群多样 化的居住需要，为人类生命所必需的生活 空间提供无限新的可能。
持续的增长和领跑 • 良好的售后服务，不断钻研技术，提高居住水平
14
万科VS保利
万科
经营理念
企业精神
人才是万科资本 尊重客户
学习生活方式 创新生命的源泉
追求完美 共同发展 创新精神 和谐激情
保利
经营理念
企业精神
立足之本 发展源泉 经营之道 追求之境
团队精神 敬业精神 创新精神
15
保利地产swot分析 优势
1、公司最大的竞争优势在于其资源优势。由于公司的控股股东保利集团源于总参 装备部，其在全国各主要城市和地区都具有丰富的资源，包括土地、资金和人脉。 这有利于保利地产在全国各地的扩张，而且也非常有利于控制公司的扩张风险。 2、土地储备规模快速增长，保利地产项目储备增至3200万平方米，在一、二线城 市形成全国性布局。其中二、三线城市分布集中在珠三角、环渤海和西南地区，占 总储备的71%。其具有刚性需求占比高、政策紧缩风险小等优势。 3、公司成长性好，增长迅猛。过去五年保利地产的营业额和净利润的复合增长率 分别为72%和77%，远高于同行业其他竞争对手。 4、良好的执行力将保证公司高速发展。 劣势 1、公司在2009年购入约1000万平方米的土地储备，土地成本较高，这使其应对 市场调整时的销售价格弹性较小。 2、经营风格偏激进。 机会 1、保利地产基本完成了全国化布局，开始进入收获期，市场占有率将迅速提。 2、二、三线城市化进程提速。 威胁 保利集团将深圳等地的地产业务注入保利香港（119，HK），与保利地产产生竞争 关系，对其资源获得和市场均造成威胁。
值得学习的万科物业)
1997年
深圳城市花园
1997年8月
深圳“桃源村”
1998年
深圳物业
1999年 1999年12月
深圳物业 深圳俊园
事件 跨区域发展
“酒店式管理模式” 客户意识洗礼 ISO9000认证
08. 03. 26 2020/6/1
1989-1992大事记
08. 03. 26 2020/6/1
1993-1999大事记
08. 03. 26 2020/6/1
2000－2006年大事记
08. 03. 26 2020/6/1
• 2007－持续
08. 03. 26 2020/6/1
•万科产品
“最佳公司治理奖”——英国《IR》杂志 “中国最具价值上市公司”—— CCTV “最具发展潜力上市公司”——中国证券报 “中国最受尊敬企业”——经济观察报 “中国最佳企业公民 ”——21世纪经济报道
•万科人物
董事会主席 王石—生命在高处
1951年1月23日生，籍贯安徽，出生于广西 ；
值得学习的万科物业)
2020年6月1日星期一
•目录
➢万科简介 ➢万科物业概况 ➢万科物业业务发展历程 ➢万科物业服务特色 ➢万科物业管理文化
•万科品牌
•••*4万科品牌
1984年成立，24年历史
中国最早上市交易的公司之一（代码000002） 中国房地产界第一个由国家认定的“中国驰名商标”
•深圳万科企业股份有限公司 88.11
•？•万 科 的 由 来
•深圳现代企业有限公司 •88.1
•万科历程 • 公司的业务发展阶段
1984-1988大事记
•1984年5月30日公司以“现代科教仪器展销中心”的名称注册，国营 性质，经营办公设备、视频器材的进口销售业务。 成为深圳市最大的进口销售商。 •1988年政府批准股份化改组方案，公开募集社会资金2800万元。 •1988年11月，以2000万元的价格投标深圳的“威登”，进入房地产 业。
万科公司介绍ppt-万科公司介绍ppt
项目来源
单击此处添加文字阐述，添加 简短问题说明文字，具体说明 文字在此处添加此处
市场前景
第二部分
项目介绍
市场前景
在这里输入您的文字内容，或者将您的文字内 容复制在这里。
在这里输入您的文字内容，或者将您的文字内 容复制在这里。
类别 4
类别 3
类别 2
类别 1
0
1
2
3
4
5
55% 20%
市场前景
在这里输入您的文字内容，或者将您的文字内 容复制在这里。
互联网
请在此输入您需要的文字内容
1
请在此输入您需要的文字内容
教育
2
请在此输入您需要的文字内容
请在此输入您需要的文字内容
房地产
3 请在此输入您需要的文字内容
请在此输入您需要的文字内容
产业结构
制造
4 请在此输入您需要的文字内容 请在此输入您需要的文字内容
科技
请在此输入您需要的文字内容
5
请在此输入您需要的文字内容
金融
6 请在此输入您需要的文字内容 请在此输入您需要的文字内容
团队介绍
第一部分
公司简介
代用名 就任职位
请在此输入您需要的文 字内容,请在此输入您需 要的文字内容
代用名 就任职位
请在此输入您需要的文 字内容,请在此输入您需 要的文字内容
代用名 就任职位
请在此输入您需要的文 字内容,请在此输入您需 要的文字内容
项目介绍
项目来源
项目来源
单击此处添加文字阐述，添加 简短问题说明文字，具体说明 文字在此处添加此处
项目来源
单击此处添加文字阐述，添加 简短问题说明文字，具体说明 文字在此处添加此处
单击此处添加文字阐述，添加 简短问题说明文字，具体说明 文字在此处添加此处
市场前景
第二部分
项目介绍
市场前景
在这里输入您的文字内容，或者将您的文字内 容复制在这里。
在这里输入您的文字内容，或者将您的文字内 容复制在这里。
类别 4
类别 3
类别 2
类别 1
0
1
2
3
4
5
55% 20%
市场前景
在这里输入您的文字内容，或者将您的文字内 容复制在这里。
互联网
请在此输入您需要的文字内容
1
请在此输入您需要的文字内容
教育
2
请在此输入您需要的文字内容
请在此输入您需要的文字内容
房地产
3 请在此输入您需要的文字内容
请在此输入您需要的文字内容
产业结构
制造
4 请在此输入您需要的文字内容 请在此输入您需要的文字内容
科技
请在此输入您需要的文字内容
5
请在此输入您需要的文字内容
金融
6 请在此输入您需要的文字内容 请在此输入您需要的文字内容
团队介绍
第一部分
公司简介
代用名 就任职位
请在此输入您需要的文 字内容,请在此输入您需 要的文字内容
代用名 就任职位
请在此输入您需要的文 字内容,请在此输入您需 要的文字内容
代用名 就任职位
请在此输入您需要的文 字内容,请在此输入您需 要的文字内容
项目介绍
项目来源
项目来源
单击此处添加文字阐述，添加 简短问题说明文字，具体说明 文字在此处添加此处
项目来源
单击此处添加文字阐述，添加 简短问题说明文字，具体说明 文字在此处添加此处
万科集团PPT[1]
![万科集团PPT[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/79f5d2f39e3143323968938f.png)
企业特殊环境分析（波特五力模型）
行业内竞争者分析 潜在竞争者分析 替代品分析 供应商议价能力分析 客户议价能力分析
行业内竞争者分析
行业内竞争的主要特点表现为行业集中度低、 区域性强、产品差异性大、成本差异大。 (1)房地产市场存在着多个巨头 (1)房地产市场存在着多个巨头 (2)行业增长程度 (2)行业增长程度 (3)高额固定成本 (3)高额固定成本 (4)高的退出成本 (4)高的退出成本
技术环境分析
我国房地产产业化的总体框架己经建立，技术体系正在集成，房地产市 场的热点不断翻新。房地产业数字化创新工程将进一步推进，信息技术 将改造传统的房地产产业，推动产业的现代化进程，以环保、节能为主 题的绿色生态住宅正在兴起。 住宅产业化之后，将采用工业化生产的方式来建造住宅，以提高住宅生 产的劳动生产率，提高住宅的整体质量，降低成本，降低物耗、能耗。 通过实施信息化实现了对企业运营的优化调整，有效地提高了房产企业 的竞争力和企业的整体实力。 购房者自我意识的觉醒、对高生活品质的追求倾向，使住宅的品质成为 群众关注的热点。在当今环保日益成为主流价值观的市场氛围下，倡导 “节能省地型”住宅的建设，提高住宅的品质和性能，不仅能增强住宅 开发、设计、施工企业的市场竞争力，同时也更加契合住宅消费者的实 际利益，促进社会和谐发展。
潜在竞争者分析
进入门槛高、新进入者威胁小。即使有新进 入者，大多数也选择在二、三线城市做起， “练摊”积累经验和资本。 (1)海外竞争加强 (1)海外竞争加强 (2)产品差异化 (2)产品差异化 (3)资本要求 (3)资本要求 (4)政府政策 (4)政府政策
替代品分析
商品房买卖市场在一定程度上将受到以下方 面的影响： (1)二手房市场的活跃 (1)二手房市场的活跃 (2)租房意识的兴起 (2)租房意识的兴起 (3)消费观念的转变 (3)消费观念的转变
【走进万科物业】
• 奥运火炬进社区，此举再创地产界客户活动先河。 • 三天无理由退订：在行业内率先推出“冷静期”概念，再次充 分体现万科对客户的尊重。 • 11月，在工程及采购系统年会上，集团升级“质量是万科的底 线”的质量文化理念，提出“质量是万科的生命线” • 10月29日，万科向全社会发布自己的《企业社会责任绿皮书》。
08. 03. 26 Page 12
2000－2006年大事记
• 2001年2月，郁亮任集团总经理职务。 • 2001年，公司转让深圳万科精品制造有限公司100%股权；转让万 佳70％股权。专业化战略调整全部完成。 • 2001年，第一次进行客户满意度调查，创地产行业之先河； • 建筑产品标准化，将房地产带入工业化时代； • 2003年5月18日，王石登上世界最高峰8848； • 获“2002、2003年度中国最受尊敬企业”、“第三届亚洲区中小 型公司最佳投资者关系奖” • 成为行业内唯一的“中国驰名商标” • 2005年，引进盖洛普Q12工具，关注员工敬业度和基层工作环境 • 2006年8月万科与东莞松山湖科技产业园区管委会签订“万科住宅 产业化研究基地项目”土地协议，标志着万科住宅产业化研究基地 项目进入规划设计阶段。
爱心：把爱心献给孩子 信心：把信心留给自己
诚心：把诚心献给朋友
品牌提升——鹿丹村、桃ຫໍສະໝຸດ 村——全国首次、二次物业管理公开招投标
介入物业管理顾问业务
服务提升+品牌提升
“中国物业管理协会”首批会员单位 中国首个通过ISO9000认证的物业管理公司 引进诸多物业管理新思维，开创物业管理新模式 。。。 万科物业在规范化进程中，呈现出一幅“持续创新、遍 地开花”的美好景象。
建立初期——渐进型尝试（1990-1992）
• 受SONY 公司售后服务的启示 • 90年，万科集团开始正式从事物业 管理业务 • 92年，深圳万科物业管理公司正式 注册成立 （万科物业在深圳起步） • 万科物业隶属于万科地产公司，由 地产公司实行对万科物业的管理权。
08. 03. 26 Page 12
2000－2006年大事记
• 2001年2月，郁亮任集团总经理职务。 • 2001年，公司转让深圳万科精品制造有限公司100%股权；转让万 佳70％股权。专业化战略调整全部完成。 • 2001年，第一次进行客户满意度调查，创地产行业之先河； • 建筑产品标准化，将房地产带入工业化时代； • 2003年5月18日，王石登上世界最高峰8848； • 获“2002、2003年度中国最受尊敬企业”、“第三届亚洲区中小 型公司最佳投资者关系奖” • 成为行业内唯一的“中国驰名商标” • 2005年，引进盖洛普Q12工具，关注员工敬业度和基层工作环境 • 2006年8月万科与东莞松山湖科技产业园区管委会签订“万科住宅 产业化研究基地项目”土地协议，标志着万科住宅产业化研究基地 项目进入规划设计阶段。
爱心：把爱心献给孩子 信心：把信心留给自己
诚心：把诚心献给朋友
品牌提升——鹿丹村、桃ຫໍສະໝຸດ 村——全国首次、二次物业管理公开招投标
介入物业管理顾问业务
服务提升+品牌提升
“中国物业管理协会”首批会员单位 中国首个通过ISO9000认证的物业管理公司 引进诸多物业管理新思维，开创物业管理新模式 。。。 万科物业在规范化进程中，呈现出一幅“持续创新、遍 地开花”的美好景象。
建立初期——渐进型尝试（1990-1992）
• 受SONY 公司售后服务的启示 • 90年，万科集团开始正式从事物业 管理业务 • 92年，深圳万科物业管理公司正式 注册成立 （万科物业在深圳起步） • 万科物业隶属于万科地产公司，由 地产公司实行对万科物业的管理权。
走进万科物业PPT课件
万科人物 08. 03. 26
Page 5
董事会主席 王石—生命在高处
1951年1月23日生，籍贯安徽，出生于广西； 1968年参军，1973年转业。转业后就职于
郑州铁路。 1978年毕业于兰州铁道学院给排水专业。
毕业后，先后供职于广州铁路局、广东省外 经贸委、深圳市特区发展公司。 1984年组建万科前身深圳现代科教仪器展 销中心，任总经理。 1988年起任股份化改组之万科董事长兼总 经理。 1999年起不再兼任公司总经理。 现任万科董事会主席。
创始人：王石
万科人物 08. 03. 26
Page 6
集团总裁 郁亮：“王石交班是对我一贯耐心的补偿 ”
•中国第一代董秘 •中国地产第一职业经理人
◆ 江苏苏州人
◆ 1988年毕业于北京大学国际经济学系 ；供职于深圳外贸集团
◆ 1997年获北京大学经济学硕士学位
◆ 1990年加入万科，进入万科源自一份 连锁商业的建议书
08. 03. 26 Page 1
走进万科物业
08. 03. 26 Page 2
目录
➢万科简介 ➢万科物业概况 ➢万科物业业务发展历程 ➢万科物业服务特色 ➢万科物业管理文化
万科品牌 08. 03. 26
Page 3
万科品牌 2008..30.31. 826
4Page 4
1984年成立，24年历史
2008..30.31. 826
2020/3/18
2000－2006年大事记
• 2001年2月，郁亮任集团总经理职务。 • 2001年，公司转让深圳万科精品制造有限公司100%股权；转让 万佳70％股权。专业化战略调整全部完成。 • 2001年，第一次进行客户满意度调查，创地产行业之先河； • 建筑产品标准化，将房地产带入工业化时代； • 2003年5月18日，王石登上世界最高峰8848； • 获“2002、2003年度中国最受尊敬企业”、“第三届亚洲区中小 型公司最佳投资者关系奖” • 成为行业内唯一的“中国驰名商标” • 2005年，引进盖洛普Q12工具，关注员工敬业度和基层工作环境 • 2006年8月万科与东莞松山湖科技产业园区管委会签订“万科住宅 产业化研究基地项目”土地协议，标志着万科住宅产业化研究基地 项目进入规划设计阶段。
万科物业公司简介PPT课件
产品理念
点击输入您的文字内容，用简洁 的文字进行阐述，详细内容应在 演说过程中用语言来表达。
企业文化，是一个组织由其价值 观、信念、仪式、符号、处事方 式等组成的其特有的文化形象。 企业文化是在一定的条件下，企 业生产经营和管理活动中所创造 的具有该企业特色的精神财富和 物质形态。它包括文化观念、价 值观念、企业精神、道德规范、 行为准则、历史传统、企业制度、 文化环境、企业产品等。其中价 值观是企业文化的核心。
LOGO 企业标志 CORPORATE LOGO 万科物业公司简介
01 企业篇 02 业务篇 03 产品篇 04 未来篇
目录
CONTENTS
的雪花如同心灵纯洁的小精灵，小精灵喜欢活泼乱跳，但步伐还是那么地典雅，好似富有贵族气息 的大小姐。雪花的姿态也各有不同，有的是仰着头，旋转着身子，完成了高难度的;360度;大翻滚。 有的斜着身子，躺下来，根本不顾自己会飘到哪里，只管自己舒舒服服地睡上一觉。有的东张西望，
专 业，
专 年 轻， 注， 梦 想。
COMPANY PHILOSOPHY
公司理念
01
02
03
04
经营理念
点击输入您的文字内容，用简洁 的文字进行阐述，详细内容应在 演说过程中用语言来表达。
管理理念
点击输入您的文字内容，用简洁 的文字进行阐述，详细内容应在 演说过程中用语言来表达。
人才理念
点击输入您的文字内容，用简洁 的文字进行阐述，详细内容应在 演说过程中用语言来表达。
;哇！;地尖叫起来，激动万分。男孩们个个抓起一把雪搓圆，找个隐蔽的地方，等待猎物的出现。突 然，一个男孩跑出来，大家便一窝蜂地追向他，然后用力一扔，雪球如子弹发射一般，飞快地冲向 那男孩，大家便你追我赶，玩得不亦乐乎。女孩们忙得团团转，看！那个小女生拿起铲子，挖了许 多雪，再把它们放在地上推，那堆雪很快就圆鼓的了，其他女生找来了一些细长的木柴，向雪人的 两边插上，就成了雪人的手，不远处，又跑来了两个女生，手忙脚乱地给雪人按上了鼻子。女生们 可开心了：;太棒了！;这场雪真是大自然给我们的恩惠呀！我感谢大自然！雪来了作文800字-满分作 文她白衣飘飘，圣洁动人，她驾着北风呼啸而过，为这个世界带来别致的美丽。;
万科物业案例分析PPT幻灯片课件
小组成员：
2019/10/12
陈诺男 蒋美乐 夏梦瑶 厉思佳 刘晓琴 虞燕红 沈瑾 罗靖
———万科物业文本案例解读
1
万科物业企业基本概况 万科物业业务 万科物业服务特色 万科物业管理文化 万科物业的未来发展之路
目录
2
根据中国物业管理协会的
行
统计，物业管理越来越显示
业
出广阔的市场发展前景，被
然而，今天回过头来考察这些模 式的内涵，可以发现它们具有一个 共同的“芯”，那就是无不体现出万科 物业对客户利益的尊重与关注，无 不是围绕着让业主生活更满意、不 断为顾客创造价值这一客户服务理 念和价值观，这种以客户为导向的 企业经营理念，在万科物业从小到 大、从起步到成熟，从成熟到优秀， 从优秀到卓越的发展历程中，从未 发生过动摇或改变。
目录
4
成立于一九九二年初,为万科企业股份有限公司全资附属 机构。公司现已发展为国内最具规模及极负盛誉的物业服务 机构之一,专业提供全方位的物业服务服务、工程完善配套服 务、房子租售及绿化工程服务。通过二十多年的物业服务研 究与实践,公司在市场上取得了骄人的业绩,在物业服务行业 奠定了坚实的地位,成为国家建设部首批认定的物业服务一级 资质企业、深圳市物业服务甲级资质企业,在社会上树立了健 康、完善的企业形象。公司远瞩,为顾客长远之需求,持续进 行物业服务专业研究与探索,藉此不断提高服务质素,以创造 更好的经济效益及社会效益,为物业服务市场化、规范化作出 积极贡献。致力于物业服务模式与制度创新,首创"业主管理 委员会",开创了业主自治与专业化服务相结合的共管式模式; 推行"酒店式管理模式"、"无人化管理"模式、季度"管理报告 "制度、"个性化管理服务"与"邻里守望"的管理模式，和谐、 温馨的亲情化管理氛围,将物业服务服务的内涵提升到一个新 的境界。
2019/10/12
陈诺男 蒋美乐 夏梦瑶 厉思佳 刘晓琴 虞燕红 沈瑾 罗靖
———万科物业文本案例解读
1
万科物业企业基本概况 万科物业业务 万科物业服务特色 万科物业管理文化 万科物业的未来发展之路
目录
2
根据中国物业管理协会的
行
统计，物业管理越来越显示
业
出广阔的市场发展前景，被
然而，今天回过头来考察这些模 式的内涵，可以发现它们具有一个 共同的“芯”，那就是无不体现出万科 物业对客户利益的尊重与关注，无 不是围绕着让业主生活更满意、不 断为顾客创造价值这一客户服务理 念和价值观，这种以客户为导向的 企业经营理念，在万科物业从小到 大、从起步到成熟，从成熟到优秀， 从优秀到卓越的发展历程中，从未 发生过动摇或改变。
目录
4
成立于一九九二年初,为万科企业股份有限公司全资附属 机构。公司现已发展为国内最具规模及极负盛誉的物业服务 机构之一,专业提供全方位的物业服务服务、工程完善配套服 务、房子租售及绿化工程服务。通过二十多年的物业服务研 究与实践,公司在市场上取得了骄人的业绩,在物业服务行业 奠定了坚实的地位,成为国家建设部首批认定的物业服务一级 资质企业、深圳市物业服务甲级资质企业,在社会上树立了健 康、完善的企业形象。公司远瞩,为顾客长远之需求,持续进 行物业服务专业研究与探索,藉此不断提高服务质素,以创造 更好的经济效益及社会效益,为物业服务市场化、规范化作出 积极贡献。致力于物业服务模式与制度创新,首创"业主管理 委员会",开创了业主自治与专业化服务相结合的共管式模式; 推行"酒店式管理模式"、"无人化管理"模式、季度"管理报告 "制度、"个性化管理服务"与"邻里守望"的管理模式，和谐、 温馨的亲情化管理氛围,将物业服务服务的内涵提升到一个新 的境界。
万科物业
万科物业服务有限公司简介在物业服务模式与制度创新方面，1991年，公司在天景花园首创“业主管理委员会”，开创了业主自治与专业化服务相结合的共管式模式，该模式于1994年被深圳市人大纳入《深圳经济特区住宅区物业管理条例》予以立法；1995年，公司在荔景大厦推出“酒店式管理模式”，将星级酒店规范细致的管理、热情周到的服务融入到物业服务中；1997年，公司又在万科城市花园率先推出“无人化管理”模式，标志着公司的物业服务水平及智能化应用达到一个全新的层次；1999年1月，公司开始在下属的各物业小区(大厦)推行季度“管理报告”制度，公司的规范化管理迈上了新的台阶；1999年12月，公司在万科俊园推出“个性化管理服务”模式，更好地满足了业主的个性化需求，强化了物业管理的服务理念；2001年，公司在四季花城推出了“邻里守望”的管理模式，力求在社区范围内营造一种融洽、和谐、温馨的亲情化管理氛围，将物业服务的内涵提升到一个新的境界。
2002年，公司接管万科建筑研究中心大厦，首次提出了“物业服务处”的新物业管理模式。
2004年，公司接管东海岸社区，并推出“体验式”管理模式，致力于物业服务人与客户的互动与感受，说明公司向体验经济时代迈出了坚实的一步。
2004年7月，成为国际饭店金钥匙组织会员单位，在17英里项目实施“金钥匙”服务模式，标志着公司向高端物业服务领域进军的开始。
2005年12月，结合“五步一法”行动的开展，公司所有项目名称由原来的“管理处”更改为“物业服务中心”，充分体现了物业管理作为服务行业的特性。
2006年4月，公司在集团物业部的统一要求下，推行加强基础业务品质的“进步行动”，从思想意识、人员素质、现场业务三个方面全面提升全员品质意识。
公司的这种持续创新与进取精神，多次被各大新闻媒体跟踪报道，并得到了同行业与顾客的广泛好评与一致肯定。
2007年5月，在万科集团的统一布署下，公司正式更名为“深圳市万科物业服务有限公司”，本次更名，是万科物业尊重客户、理解客户，“全心全意全为您”的服务理念的再度升华，也标志着万科物业全面迈入“物业服务”新时代。
万科介绍PPT
万科广场……
购物中心
宁波万科广场
佛山万科广场
北京住总万科广场
长春1948
徐州万科淮海西路项目
佛山南海万科广场
佛山水景坊
太原朗润商业广场
贵阳大都会
苏州美好万科广场
福州万科广场
武汉唐家墩
中粮万科半岛万科广场
东莞长安万科广场
沈阳万科浑河天地
无锡运河外滩
虹桥万科中心/上海
写字楼
金域国际中心/北京
写字楼
上海虹桥万科中心，上海徐汇万科中心，上海万科VMO，上海万科时一区，上海七宝35B， 北京金域国际中心，深圳万科大厦，深圳壹海中心，广州万科云，沈阳春河万科中心， 沈阳金廊万科中心，青岛山东路万科中心，青岛福州路万科中心，厦门万科广场， 成都万科钻石广场，成都万科汇智中心 深圳浪骑游艇会，深圳万科双月湾度假村，深圳盐田凯悦酒店，三亚万科森林度假公园， 吉林松花湖度假酒店，上海万科早城，杭州良渚君澜度假酒店，武汉君澜大酒店， 宁波万科城酒店， 苏州雅诗阁万科美好广场服务公寓，无锡盛捷万科运河外滩服务公寓， 武汉沌口名致服务式公寓
35.5 41 17.9
49.9 50.7
O2 O3 O4 O5 O6 O7 O8 O9 1O 11 12
成立时间：1984年 资产总值：378,801,615,075.37元（截至2012年12月）
雇员人数：31,019人（截至2012年12月）
2012年，万科实现销售金额1412.3亿元，为中国房地产企业曾经达到的最高水平。上市以来，万科主营 业务收入年复合增长率为29%，净利润年复合增长率为34%，公司净资产较发行时增加逾3000倍
深圳龙岗万科广场
上海七宝53购物中心
北京金隅万科广场
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
输入您的内容或者通过右键复制 粘贴您的内容，并选择只保留文 字。输入您的内容或者通过右键 复制粘贴您的内容。输入您的内 容或者通过右键复制粘贴您的内 容，并选择只保留文字。输入您 的内容或者通过右键复制粘贴您 的内容。输入您的内容或者通过 右键复制粘贴您的内容。
输入您的内容或者通过右键复制 粘贴您的内容，并选择只保留文 字。输入您的内容或者通过右键 复制粘贴您的内容。输入您的内 容或者通过右键复制粘贴您的内 容，并选择只保留文字。输入您 的内容或者通过右键复制粘贴您 的内容。输入您的内容或者通过 右键复制粘贴您的内容。
产品二
您只需点击图片，然后通 过右键找到填充图片，就 可以换成您的图片而不影 响效果。
产品三
您只需点击图片，然后通 过右键找到填充图片，就 可以换成您的图片而不影 响效果。
产品展示
主要业务
输入您的内容或者通过右键复制粘贴您的内容，并选择只保留文字。输入您的 内容或者通过右键复制粘贴您的内容。输入您的内容或者通过右键复制粘贴您 的内容，并选择只保留文字。输入您的内容或者通过右键复制粘贴您的内容。 输入您的内容或者通过右键复制粘贴您的内容。
公司简介
某某集团公司
请填入您的内容，或复制内容后点击右键选择只保留文本来 粘贴您的内容。请填入您的内容，或复制内容后点击右键选 择只保留文本来粘贴您的内容。请填入您的内容，或复制内 容后点击右键选择只保留文本来粘贴您的内容。请填入您的 内容，或复制内容后点击右键选择只保留文本来粘贴您的内 容。
发展历程
01
输入您的内容或者通过右键复制粘贴您的内容，并选择只保留文字。
02
输入您的内容或者通过右键复制粘贴您的内容，并选择只保留文字。
03
输入您的内容或者通过右键复制粘贴您的内容，并选择只保留文字。
重键找到填充图片， 就可以换成您的图片而不影响效果。您只需点击 图片，然后通过右键找到填充图片，就可以换成 您的图片而不影响效果。
第一子公司成立
第三子公司成立
ON
1998
公司成立
2007
2016
2013
第二子公司成立
NOW 公司上市
产业结构
金融
@
核心产业
互联网
房地产
科技
旗下产业介绍
请填入您的内容，或复制内容后 点击右键选择只保留文本来粘贴 您的内容。请填入您的内容，或 复制内容后点击右键选择只保留 文本来粘贴您的内容。请填入您 的内容，或复制内容后点击右键 选择只保留文本来粘贴您的内容。 请填入您的内容，或复制内容后 点击右键选择只保留文本来粘贴 您的内容。
团队介绍
姓名一 \ 职务
右键选择形状填充，可更 换为您的照片。右键选择 形状填充，可更换为您的 照片。
姓名二 \ 职务
右键选择形状填充，可更 换为您的照片。右键选择 形状填充，可更换为您的 照片。
姓名三 \ 职务
右键选择形状填充，可更 换为您的照片。右键选择 形状填充，可更换为您的 照片。
姓名四 \ 职务
公司介绍
Company introduction
公司简介 发展历程 产业结构 分支机构 团队介绍 核心成员 组织结构
公司简介
请填入您的内容，或复制内容后点击右键选择只保留文本来粘贴您的内容。请填入您的内容，或复制内容后点击右键选择只保留文本来粘 贴您的内容。请填入您的内容，或复制内容后点击右键选择只保留文本来粘贴您的内容。请填入您的内容，或复制内容后点击右键选择只 保留文本来粘贴您的内容。请填入您的内容，或复制内容后点击右键选择只保留文本来粘贴您的内容。
分支机构
01
02
03
某某科技公司
某某地产公司
某某互联网公司
输入您的内容或者通过右键复制 粘贴您的内容，并选择只保留文 字。输入您的内容或者通过右键 复制粘贴您的内容。输入您的内 容或者通过右键复制粘贴您的内 容，并选择只保留文字。输入您 的内容或者通过右键复制粘贴您 的内容。输入您的内容或者通过 右键复制粘贴您的内容。
右键选择形状填充，可更 换为您的照片。右键选择 形状填充，可更换为您的 照片。
核心成员
技术骨干：姓名
公司职务及社会职务描述。请在这里填入您的内容，可 复制您的内容，然后右键选择“只保留文本”来粘贴您 的内容。
主要操作项目
请在这里填入您的内容，可复制您的内容，然后右 键选择“只保留文本”来粘贴您的内容。更改图片， 您只需要右键点击图片，找到“形状填充”即可更 改为您的图片。请在这里填入您的内容，可复制您 的内容，然后右键选择“只保留文本”来粘贴您的 内容。更改图片，您只需要右键点击图片，找到 “形状填充”即可更改为您的图片。请在这里填入 您的内容，可复制您的内容，然后右键选择“只保 留文本”来粘贴您的内容。更改图片，您只需要右 键点击图片，找到“形状填充”即可更改为您的图 片。请在这里填入您的内容，可复制您的内容，然 后右键选择“只保留文本”来粘贴您的内容。更改 图片，您只需要右键点击图片，找到“形状填充” 即可更改为您的图片。
重点项目一
您只需点击图片，然后通过右键找到填充图片， 就可以换成您的图片而不影响效果。您只需点击 图片，然后通过右键找到填充图片，就可以换成 您的图片而不影响效果。
核心技术
输入您的内容或者通过右键复
制粘贴您的内容，并选择只保
留文字。输入您的内容。
01
输入您的内容或者通过右键复
制粘贴您的内容，并选择只保
组织结构
运营总监
董事会 总经理 行政总监
产 市开
企
品 场发
划
部 部部
部
行
后
保
政
勤
安
部
部
部
销售总监
销
售
客
售
后
服
部
部
部
02
——CONTENTS——
产品及服务
Products and Services
产品介绍 主要业务 营销网络 重点项目 核心技术 服务宗旨 服务项目
产品介绍
产品一
您只需点击图片，然后通 过右键找到填充图片，就 可以换成您的图片而不影 响效果。
| 专注 | 品质 | 诚信 |
请添加您的公司名称
Talents come from diligence, and knowledge is gained by accumulation.
目录
——CONTENTS——
01
公司介绍
02
产品及服务
03
04
文化及荣誉 规划及未来
01
——CONTENTS——