万科物业详细介绍_走进万科物业_92PPT

万科物业规模
截止2009年6月
以万科地产开发的主流住宅客 户为服务对象的物业服务企业
• 管理类型：包括住宅小区、大 厦、别墅、商住楼、写字楼、 政府机关等
• 管理规模：18家物业公司， 管理项目159个，管理规模 2592万平方米。
长春
沈阳
北京
大连
天津
成都
南京 上海
苏南
武汉 南昌
杭州
东莞
广州 厦门 佛山 深圳
三件法宝
地上无烟头 草绿如地毯 不丢自行车
共管模式的由来
停电的故事 水龙头的故事
稳步成长——规范化探索（1993-1999）
关键词
时间 1993年-1995
年 1994年 1995年 1996年 1996年12月 1997年 1997年8月 1998年
主体 万科物业异地公司成立
深圳荔景大厦 深圳威登别墅
• 90年，万科集团开始正式从事物业 管理业务
• 92年，深圳万科物业管理公司正式 注册成立
（万科物业在深圳起步）
• 万科物业隶属于万科地产公司，由 地产公司实行对万科物业的管理权。
天景花园——万科第一个物业管理项目
◆1991年12月，天景花园创立业主自治与专业管理相结合的“共管 模式”，建立了中国第一个小区业主管理委员会。 ◆该模式于1994年被纳入《深圳市经济特区住宅区物业管理条例》， 并在国内同行业中广泛推行。
万科理念
万科企业宗旨：让建筑赞美生命 万科企业愿景：成为中国房地产行业持续领跑者
万科理念
万科核心价值观： 创造健康丰盛的人生 客户是我们永远的伙伴 人才是万科的资本 阳光照亮的体制 万科化=专业化+规范化+透明度 持续的增长和领跑 领跑=创新+质量+效率
目录
➢万科简介 ➢万科物业概况 ➢万科物业业务发展历程 ➢万科物业服务特色 ➢万科物业管理文化
◆ 1996年任集团副总经理
◆ 1999年集团常务副总经理兼财务负 责人
◆ 2001年起任集团总经理，第三任总 裁
万科名称
万科企业股份有限公司 93.12
深圳万科企业股份有限公司 88.11
深圳现代企业有限公司 88.1
深圳现代科仪中心 87
深圳现代科教仪器展销中心 84.5
深圳万科企业股份有限公司 88.11
走进万科物业
目录
➢万科简介 ➢万科物业概况 ➢万科物业业务发展历程 ➢万科物业服务特色 ➢万科物业管理文化
万科品牌
万科品牌 2022/3/23
4
1984年成立，24年历史
中国最早上市交易的公司之一（代码000002） 中国房地产界第一个由国家认定的“中国驰名商标”
“最佳公司治理奖”——英国《IR》杂志 “中国最具价值上市公司”—— CCTV “最具发展潜力上市公司”——中国证券报 “中国最受尊敬企业”——经济观察报 “中国最佳企业公民 ”——21世纪经济报道
万科人物
董事会主席 王石—生命在高处
1951年1月23日生，籍贯安徽，出生于广西； 1968年参军，1973年转业。转业后就职于
郑州铁路。 1978年毕业于兰州铁道学院给排水专业。
毕业后，先后供职于广州铁路局、广东省外 经贸委、深圳市特区发展公司。 1984年组建万科前身深圳现代科教仪器展 销中心，任总经理。 1988年起任股份化改组之万科董事长兼总 经理。 1999年起不再兼任公司总经理。 现任万科董事会主席。
各项目
物业事业部
三层次的事业部组成：
• 第一层次是集团总部 • 第二层次是物业事业本部 • 第三层次是一线城市组织
目录
➢万科简介 ➢万科物业概况 ➢万科物业业务发展历程 ➢万科物业服务特色 ➢万科物业管理文化
业务发展阶段
建立初期——渐进型尝试（1990-1992）
• 受SONY 公司售后服务的启示
中山
万科物业规模
发展状况——管理规模（单位：平方米）
万科物业规模
Biblioteka Baidu
发展状况——员工队伍
人员增长情况一览
16000 14000 12000 10000 8000 6000 4000 2000
0
13522 13874 12839 10755 9038 8005 5760 4060 4618
2001年 2002年 2003年 2004年 2005年 2006年 2007年 2008年 2009年
2007－持续
万科产品
品类划分，土地、客户、产品的匹配
8个品类
客户
土地
产品
2022/3/23
万15科之路：主流客户、主流市场、主流产品
城市花园系列：
2022/3/23
万16科之路：主流客户、主流市场、主流产品
四季花城系列：
2022/3/23
万17科之路：主流客户、主流市场、主流产品
金色家园系列：
创始人：王石
万科人物
集团总裁 郁亮：“王石交班是对我一贯耐心的补偿 ”
•中国第一代董秘 •中国地产第一职业经理人
◆ 江苏苏州人
◆ 1988年毕业于北京大学国际经济学 系；供职于深圳外贸集团
◆ 1997年获北京大学经济学硕士学位
◆ 1990年加入万科，进入万科源自一 份连锁商业的建议书
◆ 1993年任万科财务顾问有限公司总 经理；1994年起任万科董事
万
？科 的 由 来
深圳现代企业有限公司 88.1
万科历程
公司的业务发展阶段
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1984-1988大事记
•1984年5月30日公司以“现代科教仪器展销中心”的名称注册，国营 性质，经营办公设备、视频器材的进口销售业务。 成为深圳市最大的进口销售商。
•1988年政府批准股份化改组方案，公开募集社会资金2800万元。
深圳物业 深圳“鹿丹村”
深圳城市花园 深圳“桃源村”
深圳物业
1999年 1999年12月
•1988年11月，以2000万元的价格投标深圳的“威登”，进入房地产 业。
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1989-1992大事记
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Page 11 1993-1999大事记
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2000－2006年大事记
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系列1
万科物业业务范围
• 销售案场服务 • 楼宇接收服务 • 保安、清洁、绿化维护服务 • 公共设施维修保养服务 • 园林规划施工、园艺保养 • 安防智能化设计施工 • 房屋中介代理服务 • 物业管理业务咨询/顾问服务 • 办公楼行政后勤管理服务
万科物业组织架构
万科集团
物业事业本部
集团
一线物业公司