房地产物业公司简介物业合作方案
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成都·山丘皇冠假日酒店
客房数量：345间舒适客房及豪华套房 成都北部首家国际豪华品牌酒店，是成都唯一 可提供阳光花园婚礼以及皇冠假日婚礼服务的酒店
佛山·山丘洲际酒店
客房数量：445间舒适客房及豪华套房 广佛经济都市圈核心地标性的酒店，无论是地理位置还是 服务设施，均追求保持最优越的品质
PART 02
精品项目-商业综合体业态
慈溪·山丘购物中心
建筑总面积：16万平方米 高端、时尚主题的多功能集合化的精英生活 型商业中心
佛山·山丘水城
总建筑面积40万平方米 投资10亿、“水景”概念的广佛新城城市名片
广州·山丘中环购物中心 建筑总面积：6万平方米 广州高档消费第一高地环市东 商圈的商业标杆
精品项目-旅游度假业态-星级酒店
物业公司简介/合作方案
山丘物业服务有限公司
科技
Sci-Tech
来自百度文库亲情
Family affection
价值
Value
目录 / CONTENTS
PART 01
关于我们
About Us
PART 04
特色服务
Special service
PART 02
服务定位
Service location
PART 05
专有资源共享
物业服务品质保障措施
人+标准+智能+技术
解决 如何保障“最具人情味服务品牌”的导入与传承 解决 如何保障“品质与效率”的融合与应用
我们承诺
➢ 制订四大业态服务标准流程：写字楼物业服务标准、住宅物业服务标准、商业物业服务标准、综合场馆服务标准 ➢ 仪容仪表：工作人员选派形像健康、服务热情、端庄、大方、整洁。 ➢ 言行举止：站、坐、行姿符合各岗位规范与要求，主动服务，具有职业风范 ➢ 服务态度：热情接待服务对像问询、登记、指引 ➢ 完善升级管理服务以提高客户满意度 ➢ 提升增强我们的品牌效应和竞争力 ➢ 本项目投保的公众责任险及第三者责任险 ➢ 员工投保社会保险和工伤保险
实现持续增值——资产优化运营 成长比成功重要——人才培养规划 简单就是价值——信息管理集成 科学预算严控审计——动态资金管控
客户理念
关注用户需求 为客户的全生命周期带来价值
改善用户体验 生活价值与幸福感
业态布局
商办物业 学校物业
产业园区
特色小镇 政府物业
医院物业
规模成果
➢ 已进驻 56 个大中城市 ➢ 服务社区超过 280 个 ➢ 在管项目超过 600 个 ➢ 服务业主超过 70万 户 ➢ 在管物业面积超过 1亿 平方米 ➢ 公司总资产超过 33亿 ➢ 员工 3万 余人
1999年
通过ISO9001质量 管理体系认证
2003年至2009年
各子公司相继成立，实 现了区域性多项目运作
2019年
新三板成功挂牌 正式迈入全新发展时代
企业文化
企业定位
现代服务企业集团
企业精神
高效 服务 亲和 分享 专业专注精益求精 敢打必胜的执行力
核心理念
相伴一生的幸福
价值观
创新服务每一天
管理理念
建渣、生活垃圾分类堆放， 用具每日进行清洗、消杀
“0”打扰错峰作业模式
核心之环境服务
环境之绿化服务
日常管理
掌握花草树木的特性，做好特种植物档案 根据气候组织浇灌、施肥和松土，适时修剪枝叶 适时组织防冻保暖、预防病虫害消杀工作 绿地设制管理提示牌
消杀作业
确定消杀对象
确定消杀药品
二、项目周边配套齐全
教育：第二实验小学、第三中学、哲理中学； 生活：环球广场、亚太新百伦、时代广场、市博物馆； 医疗：妇幼保健院、市中医院、市康复医院、街道卫生院
城市综合体新地标
城市——城市代表先进的生活方式，无论是商务、时尚人群或是企业群体，他们都有浓郁的城市属性与独特的价值观 综合体——建筑群为基础，融合商业零售、商务办公、酒店餐饮、公寓住宅、综合娱乐五大核心功能 新——前所未有的体验、感官与互动，重新定义行业服务标准 地标——不同标签、不同理念的共同归属，优质资源、人群的聚合体
PART 03
核心服务
Core service
服务细节
核心之客户服务
商业服务中心
• 大堂接待问询服务 • 待客区茶饮服务 • 代停泊车服务 • 酒店订房、接机服务 • 大楼、卫生间香氛打造 • 夜勤专岗护送、叫车服务 • 礼仪设计服务
住宅服务中心
• 区域大客户专属服务设计 • 24小时亲情服务 • 生日、纪念日服务设计 • 特色文化氛围活动
设施设备维护与保养
结合项目特点制订年度维护与保养计划 设施设备房建设
采用“0”打扰维修服务模式（写字楼、商业、综合场馆）
全介通服务
123456
— — 全程介入，畅通无阻
施工 建设
规划 设计
竣工 验收
承接 查验
产品 后评估
产品咨询
一个理念：优化产品 共筑品牌 二个基点：基于提高物业管理的“易管性”
基于提升业户居住的“舒适度” 三项任务：进行产品品质诊断
Resource
PART 03
核心服务
Core service
PART 06
资费建议
Expenses
PART 01
关于我们
About Us
成长里程碑
1996年
保利物业正式起航
2002年
通过ISO9001质量管理 体系认证
2010年至2015年
打造亲情和院物业服务品牌，走入互 联网+时代，成功跻身物业行业前列
服务定位
service location
项目位置
一、项目区位优势明显
项目位置：国际金融中心位于上海市浦东新区XXXXX； 项目交通情况：项目紧邻城市主干道东园西路，地理位置优越，周边多路
公交直达，距离市中心约1.9公里，步行五分钟可到莆田市政府，驾车15分钟 可到莆田汽车站，半小时可到莆田站，交通十分便捷。
建立标准体系 推动产品优化
核心之环境服务
环境之保洁服务 根据项目各业态实际情况，利用智能化作业，提高效率及作业成果
快速风干，减少隐患
室内地面清洗
石材养护
外墙清洗
核心之环境服务
环境之保洁服务
公共部位和相关场所的日 常保洁分区作业
清洁工具采取分色使用， 定时消毒制度；
按照规范，定期对项目清 洁情况进行内检
核心之安防服务
商业（写字楼、百货、综合场馆）板块为：半封闭式管理服务 住宅板块为：全封闭式管理服务
➢ 采用人技结合模式 ➢ 24小时不间断巡逻，且可快速出勤 ➢ 人脸、身份证识别，提高人员安全管控 ➢ 安全薄弱处增加电子巡更点，增设电子监控
核心之工程技术服务
配套设施的维护管理
房屋及共用部位的维护管理
客房数量：345间舒适客房及豪华套房 成都北部首家国际豪华品牌酒店，是成都唯一 可提供阳光花园婚礼以及皇冠假日婚礼服务的酒店
佛山·山丘洲际酒店
客房数量：445间舒适客房及豪华套房 广佛经济都市圈核心地标性的酒店，无论是地理位置还是 服务设施，均追求保持最优越的品质
PART 02
精品项目-商业综合体业态
慈溪·山丘购物中心
建筑总面积：16万平方米 高端、时尚主题的多功能集合化的精英生活 型商业中心
佛山·山丘水城
总建筑面积40万平方米 投资10亿、“水景”概念的广佛新城城市名片
广州·山丘中环购物中心 建筑总面积：6万平方米 广州高档消费第一高地环市东 商圈的商业标杆
精品项目-旅游度假业态-星级酒店
物业公司简介/合作方案
山丘物业服务有限公司
科技
Sci-Tech
来自百度文库亲情
Family affection
价值
Value
目录 / CONTENTS
PART 01
关于我们
About Us
PART 04
特色服务
Special service
PART 02
服务定位
Service location
PART 05
专有资源共享
物业服务品质保障措施
人+标准+智能+技术
解决 如何保障“最具人情味服务品牌”的导入与传承 解决 如何保障“品质与效率”的融合与应用
我们承诺
➢ 制订四大业态服务标准流程：写字楼物业服务标准、住宅物业服务标准、商业物业服务标准、综合场馆服务标准 ➢ 仪容仪表：工作人员选派形像健康、服务热情、端庄、大方、整洁。 ➢ 言行举止：站、坐、行姿符合各岗位规范与要求，主动服务，具有职业风范 ➢ 服务态度：热情接待服务对像问询、登记、指引 ➢ 完善升级管理服务以提高客户满意度 ➢ 提升增强我们的品牌效应和竞争力 ➢ 本项目投保的公众责任险及第三者责任险 ➢ 员工投保社会保险和工伤保险
实现持续增值——资产优化运营 成长比成功重要——人才培养规划 简单就是价值——信息管理集成 科学预算严控审计——动态资金管控
客户理念
关注用户需求 为客户的全生命周期带来价值
改善用户体验 生活价值与幸福感
业态布局
商办物业 学校物业
产业园区
特色小镇 政府物业
医院物业
规模成果
➢ 已进驻 56 个大中城市 ➢ 服务社区超过 280 个 ➢ 在管项目超过 600 个 ➢ 服务业主超过 70万 户 ➢ 在管物业面积超过 1亿 平方米 ➢ 公司总资产超过 33亿 ➢ 员工 3万 余人
1999年
通过ISO9001质量 管理体系认证
2003年至2009年
各子公司相继成立，实 现了区域性多项目运作
2019年
新三板成功挂牌 正式迈入全新发展时代
企业文化
企业定位
现代服务企业集团
企业精神
高效 服务 亲和 分享 专业专注精益求精 敢打必胜的执行力
核心理念
相伴一生的幸福
价值观
创新服务每一天
管理理念
建渣、生活垃圾分类堆放， 用具每日进行清洗、消杀
“0”打扰错峰作业模式
核心之环境服务
环境之绿化服务
日常管理
掌握花草树木的特性，做好特种植物档案 根据气候组织浇灌、施肥和松土，适时修剪枝叶 适时组织防冻保暖、预防病虫害消杀工作 绿地设制管理提示牌
消杀作业
确定消杀对象
确定消杀药品
二、项目周边配套齐全
教育：第二实验小学、第三中学、哲理中学； 生活：环球广场、亚太新百伦、时代广场、市博物馆； 医疗：妇幼保健院、市中医院、市康复医院、街道卫生院
城市综合体新地标
城市——城市代表先进的生活方式，无论是商务、时尚人群或是企业群体，他们都有浓郁的城市属性与独特的价值观 综合体——建筑群为基础，融合商业零售、商务办公、酒店餐饮、公寓住宅、综合娱乐五大核心功能 新——前所未有的体验、感官与互动，重新定义行业服务标准 地标——不同标签、不同理念的共同归属，优质资源、人群的聚合体
PART 03
核心服务
Core service
服务细节
核心之客户服务
商业服务中心
• 大堂接待问询服务 • 待客区茶饮服务 • 代停泊车服务 • 酒店订房、接机服务 • 大楼、卫生间香氛打造 • 夜勤专岗护送、叫车服务 • 礼仪设计服务
住宅服务中心
• 区域大客户专属服务设计 • 24小时亲情服务 • 生日、纪念日服务设计 • 特色文化氛围活动
设施设备维护与保养
结合项目特点制订年度维护与保养计划 设施设备房建设
采用“0”打扰维修服务模式（写字楼、商业、综合场馆）
全介通服务
123456
— — 全程介入，畅通无阻
施工 建设
规划 设计
竣工 验收
承接 查验
产品 后评估
产品咨询
一个理念：优化产品 共筑品牌 二个基点：基于提高物业管理的“易管性”
基于提升业户居住的“舒适度” 三项任务：进行产品品质诊断
Resource
PART 03
核心服务
Core service
PART 06
资费建议
Expenses
PART 01
关于我们
About Us
成长里程碑
1996年
保利物业正式起航
2002年
通过ISO9001质量管理 体系认证
2010年至2015年
打造亲情和院物业服务品牌，走入互 联网+时代，成功跻身物业行业前列
服务定位
service location
项目位置
一、项目区位优势明显
项目位置：国际金融中心位于上海市浦东新区XXXXX； 项目交通情况：项目紧邻城市主干道东园西路，地理位置优越，周边多路
公交直达，距离市中心约1.9公里，步行五分钟可到莆田市政府，驾车15分钟 可到莆田汽车站，半小时可到莆田站，交通十分便捷。
建立标准体系 推动产品优化
核心之环境服务
环境之保洁服务 根据项目各业态实际情况，利用智能化作业，提高效率及作业成果
快速风干，减少隐患
室内地面清洗
石材养护
外墙清洗
核心之环境服务
环境之保洁服务
公共部位和相关场所的日 常保洁分区作业
清洁工具采取分色使用， 定时消毒制度；
按照规范，定期对项目清 洁情况进行内检
核心之安防服务
商业（写字楼、百货、综合场馆）板块为：半封闭式管理服务 住宅板块为：全封闭式管理服务
➢ 采用人技结合模式 ➢ 24小时不间断巡逻，且可快速出勤 ➢ 人脸、身份证识别，提高人员安全管控 ➢ 安全薄弱处增加电子巡更点，增设电子监控
核心之工程技术服务
配套设施的维护管理
房屋及共用部位的维护管理