新任主管培训
主管晋级培训学习心得3篇
主管晋级培训学习心得 (2)主管晋级培训学习心得 (2)精选3篇（一）主管晋级培训是一次非常宝贵的学习机会，通过这次培训，我收获了很多宝贵的经验和知识，下面是我学习的一些心得体会：首先，培训中的交流与互动非常重要。
在培训过程中，我们与其他管理者进行了很多的交流与互动，分享了彼此的经验和教训。
通过与他们的交流，我学到了很多管理上的技巧和方法，并且认识到了自己的不足之处。
同时，还有很多问题在交流中得到了解决，这让我对自己的工作更有信心。
其次，培训中的案例分析非常实用。
在培训中，我们通过分析一些实际案例，了解了一些成功企业的管理经验和教训。
通过这些案例，我学到了很多管理上的智慧和策略，这对我在实际工作中的决策和处理问题非常有帮助。
此外，培训中的实践环节也是非常重要的。
在培训中，我们通过一些实际的团队活动和角色扮演，模拟了一些实际的管理场景。
通过这些实践，我更加深入地理解了一些管理理论和方法，并且在与团队合作和解决问题的过程中，培养了自己的领导能力和团队意识。
最后，培训过程中的自我反思也是非常重要的。
在培训结束后，我对自己进行了深入的反思，总结了自己的优点和不足，并且制定了一些改进的具体措施。
通过这次反思，我更加明确了自己未来的发展方向和目标，并且有了更清晰的行动计划。
总的来说，这次主管晋级培训对我来说是一次非常宝贵和有意义的学习经历。
通过这次培训，我不仅学到了很多管理知识和技巧，还培养了自己的领导能力和团队合作意识。
我会将所学到的知识和经验运用到实际工作中，不断提升自己的管理水平，为公司的发展做出更大的贡献。
主管晋级培训学习心得 (2)精选3篇（二）主管晋级培训是对我个人职业发展的重要机会，通过该培训我学到了很多关于管理和领导的知识和技能，并且对自己的职业目标有了更清晰的认识。
首先，在培训中，我学习了管理的基本概念和原则。
这包括有效沟通和团队合作、目标设定和绩效管理等方面的内容。
我意识到作为主管，我不仅需要关注自己的工作表现，还要注意如何有效地管理和指导下属，以实现更高的团队绩效。
主管升职培训总结发言稿(3篇)
第1篇大家好！首先，我要感谢公司为我们提供这次主管升职培训的机会。
这次培训让我受益匪浅，不仅提升了我的专业技能，还让我对主管角色有了更深刻的认识。
在此，我谨以这次培训为契机，向大家分享一下我的心得体会。
一、培训内容回顾1. 主管角色认知通过这次培训，我明白了主管不仅仅是团队的领导者，更是团队的精神支柱。
主管要具备良好的沟通能力、团队协作能力、决策能力、执行力等。
在今后的工作中，我将努力提升自己的综合素质，以更好地承担起主管的职责。
2. 团队管理培训中，我们学习了团队管理的核心要素，包括团队建设、激励、冲突解决等。
我认识到，一个优秀的团队离不开良好的氛围和相互信任。
在今后的工作中，我将注重团队建设，激发团队成员的潜能，共同为实现团队目标而努力。
3. 沟通技巧沟通是团队协作的基础。
培训中，我们学习了有效沟通的技巧，如倾听、表达、反馈等。
我将努力提高自己的沟通能力，确保信息传递的准确性和及时性。
4. 决策与执行力主管需要具备决策能力，面对各种问题能够迅速做出判断。
同时，执行力也是衡量主管能力的重要标准。
在今后的工作中，我将注重培养自己的决策与执行力，确保团队目标的顺利实现。
二、培训心得体会1. 自我认知通过这次培训，我更加清晰地认识到自己的优点和不足。
在今后的工作中，我将充分发挥自己的优势，努力改进不足，以更好地适应主管的角色。
2. 团队意识作为主管，团队意识至关重要。
在培训中，我明白了团队协作的重要性，今后将更加注重团队建设，与团队成员携手共进。
3. 沟通能力沟通是团队协作的桥梁。
在今后的工作中，我将不断学习沟通技巧，提高自己的沟通能力，确保团队信息畅通。
4. 决策与执行力作为主管，决策与执行力是衡量能力的重要标准。
在今后的工作中，我将注重培养自己的决策与执行力，确保团队目标的顺利实现。
三、行动计划1. 提升专业技能为了更好地适应主管的角色，我将加强专业技能的学习，不断提升自己的业务能力。
2. 注重团队建设我将关注团队成员的需求，营造良好的团队氛围，激发团队成员的潜能，共同为实现团队目标而努力。
主管培训计划有哪些内容
主管培训计划有哪些内容一、培训目标1. 提升主管的领导能力和管理水平，使其能够更好地发挥团队建设、组织管理、决策执行等方面的能力。
2. 帮助主管建立正确的领导理念和管理思维，树立正确的领导形象，培养自信、果断、勇于承担责任的领导风采。
3. 增强主管的沟通协调能力、团队激励能力和问题解决能力，使其能够更好地协调员工关系，鼓舞团队士气，应对工作中出现的各种挑战和问题。
二、培训内容1. 领导力培训- 领导角色定位与使命- 团队建设与激励- 沟通与协调能力- 决策与执行能力- 领导力修炼与升华2. 管理能力培训- 组织管理与规划- 项目管理与执行- 冲突管理与问题解决- 时间管理与压力应对- 制度建设与执行3. 专业知识培训- 行业发展趋势与市场分析- 公司业务流程与规范- 业务知识与技能培训- 最新管理理念与方法4. 自我成长培训- 情绪管理与自我调适- 职业规划与发展- 品牌形象塑造- 成功思维与领导力塑造5. 案例分析与实操训练- 经典案例分析- 实操训练与角色扮演- 问题讨论与解决方案设计- 个人成长计划与总结三、培训形式1. 线下课堂培训- 课程设置：根据不同主题设计相关课程内容，每次课程安排1-2天的时间进行深入学习。
- 培训讲师：邀请资深企业管理专家、行业内知名人士或公司高级管理人员担任讲师，通过理论讲解、案例分析、互动讨论等方式帮助主管深入学习。
- 学员互动：鼓励学员之间互相交流、分享学习心得，提高学习的实效性和深度。
2. 在线课程学习- 利用网络平台进行在线课程学习，提供视频教学、在线讲座、学习资料下载等方式进行培训。
- 确保学员在工作之余，可以随时随地进行学习，灵活安排学习时间。
3. 实际操作与案例分析- 在培训课程中，通过实际案例分析和角色扮演等方式帮助学员将理论知识与实际工作相结合，提升学员解决问题的能力和思维方式。
4. 个性化辅导与实践指导- 每位学员在课程学习结束后，将安排专门的辅导老师进行个性化指导，通过实际工作情景的模拟演练，帮助学员将理论知识运用到实际工作中，并不断调整和完善自己的管理方法和风格。
质量主管入职培训计划
质量主管入职培训计划一、培训目标1. 了解公司的质量管理体系和流程，明确质量主管在其中的角色和职责；2. 掌握质量管理的基本理论知识和方法，能够运用质量管理工具和技术进行工作；3. 提高质量主管的领导能力和团队管理能力，培养其良好的沟通和协作能力；4. 增强质量主管的问题解决能力和决策能力，提高处理质量问题的能力；5. 增强质量主管的服务意识和客户导向思维，带领团队不断改进，提高客户满意度。
二、培训内容1. 公司质量管理体系和流程：a. 公司质量管理体系的基本框架和要求；b. 不同部门之间的质量管理流程和协作关系；c. 质量主管在体系中的角色和职责。
2. 质量管理基础知识和方法：a. 质量管理的基本概念和原理；b. 质量管理工具和技术的基本应用方法；c. 质量管理的关键要素和关注点。
3. 领导能力和团队管理：a. 领导力的基本要素和培养方法；b. 团队管理的基本技能和实践方法；c. 激励团队、激发团队的有效方法。
4. 问题解决和决策能力：a. 问题分析和解决的基本方法和技巧；b. 决策的基本概念和原则；c. 复杂问题的解决和决策方法。
5. 客户导向和改进能力：a. 客户需求分析和满意度管理方法；b. 不断改进的理念和方法；c. 客户投诉处理和客户关系维护的方法。
三、培训方式和周期1. 培训方式：结合理论和实践，采用讲解、案例分析、角色扮演、团队讨论、实地考察等多种形式进行培训。
2. 培训周期：为期一个月，每周安排两次课程，每次课程3小时，共8次培训。
四、培训师资1. 公司内部专家：公司的质量管理专家和资深质量主管；2. 外部专家：聘请质量管理领域的知名专家进行专题培训。
五、培训评估1. 培训前评估：通过调研问卷和面谈的方式，了解质量主管的基本能力和需求；2. 培训中评估：每次培训结束后进行学员的课程反馈和专业知识测试，以了解学习效果；3. 培训后评估：培训结束后进行综合评估，评估学员在知识、能力和态度等方面的变化。
新人主管转身培训计划
新人主管转身培训计划一、背景介绍在企业组织中，新晋主管常常会面临着各种挑战，包括团队管理、目标设定、沟通协调等方面的问题。
因此，组织对于新晋主管的转身培训至关重要，可以帮助他们更好地适应新的角色和责任，提高团队的执行力和绩效。
本次培训旨在帮助新晋主管更好地了解和掌握管理技能，提升其领导能力和团队协作能力。
二、培训目标1. 帮助新晋主管全面了解管理技能和知识，包括目标设定、团队激励、绩效评估等方面的内容。
2. 提升新晋主管的领导能力，让其能够更好地调动团队积极性，提高团队绩效。
3. 帮助新晋主管建立良好的沟通技巧，包括与上级、下属、同事之间的沟通，以及团队内外的协作沟通等方面。
4. 培养新晋主管的决策能力和解决问题的能力，让其能够更好地应对工作中的挑战和困难。
三、培训内容1. 领导力培训- 领导力概念及特点- 领导力模型及实践- 领导风格及适应能力- 团队激励与管理2. 沟通协调能力培训- 沟通技巧及方法- 团队内外沟通与协作- 冲突解决与谈判技巧- 团队建设与管理3. 目标管理培训- 目标设定与执行- 绩效评估与激励- 工作绩效考核与调整- 个人和团队目标的对齐4. 决策能力培训- 决策模型及原理- 决策方法与实践- 问题分析与解决四、培训方式1. 理论课程通过专业的师资团队，为新晋主管提供理论课程培训，让他们了解相关的理论知识，并学习相关的管理技能。
2. 案例分析通过真实的案例分析，让新晋主管能够更好地理解管理技能和知识，加深他们对于相关知识的理解和掌握。
3. 角色扮演通过角色扮演的方式，让新晋主管亲身体验管理中的各种情景，锻炼其领导能力和沟通协调能力。
4. 课后实践在培训结束后，组织新晋主管进行课后实践，让他们将所学的知识和技能应用到实际工作中，加深对相关知识的理解和掌握。
五、培训评估1. 培训前测在培训开始前，对新晋主管进行培训前测，了解他们的基础知识和技能水平，为后续的培训提供依据。
2. 培训中测在培训进行中，定期对新晋主管进行培训中测，了解他们对于相关知识和技能的掌握情况，及时调整培训内容和方式。
主管需要的培训计划
主管需要的培训计划一、培训目标1. 提高主管的领导能力和管理技能，强化团队协作和沟通能力；2. 培养主管的决策能力和问题解决能力，提高团队执行力；3. 帮助主管了解公司战略、目标和核心价值观，引导主管对公司使命和愿景的理解和践行。
二、培训内容1. 第一阶段：领导力与管理技能（1）领导力培训：如何成为优秀的领导者，发挥团队最大潜力；（2）团队协作与沟通：有效沟通技能、团队建设与协作能力的提高；（3）目标管理与执行力：如何制定明确的目标、带领团队高效执行。
2. 第二阶段：决策能力和问题解决（1）决策与风险管理：正确决策的原则和方法，风险评估与控制；（2）问题解决与创新思维：提高主管解决问题的能力，激发创新思维。
3. 第三阶段：战略目标与使命愿景（1）公司战略与发展目标：了解公司战略规划、目标和发展方向；（2）公司使命与愿景：理解公司使命和愿景，引领团队为之努力。
三、培训方式1. 线上培训：以网络直播、录播等形式进行在线培训；2. 线下培训：组织研讨会、沙龙、交流等形式的线下培训活动；3. 实际操作指导：组织主管参与公司实际业务，实践操作能力。
四、培训时间（1）第一阶段：领导力与管理技能，培训时间为1个月，每周2次线上培训，每次2小时；（2）第二阶段：决策能力和问题解决，培训时间为15天，每周1次线下培训，每次4小时；（3）第三阶段：战略目标与使命愿景，培训时间为1个月，每周2次线上培训，每次2小时。
五、培训考核1. 参与率：要求主管出席至少85%的培训课程；2. 课程作业：对于每个培训阶段都要有相应的作业，督促主管对培训内容进行消化和实践；3. 能力测评：通过对主管的领导能力、管理技能、决策能力和团队执行力进行综合考核。
六、培训评估1. 培训效果评估：通过问卷调查、面谈等方式对培训效果进行评估；2. 主管表现考核：培训结束后，对主管的表现和业绩进行考核；3. 反馈改进：通过评估结果，进行培训内容和方式的改进。
主管的培训心得体会5篇
主管的培训心得体会5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作总结、活动方案、致辞讲话、条据文书、合同协议、规章制度、思想汇报、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as work summaries, activity plans, speeches, documents, contracts and agreements, rules and regulations, thought reports, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!主管的培训心得体会5篇认真写一篇心得体会是可以让我们的表达能力得到提升的，通过心得体会我们可以从过去的错误中吸取经验教训，下面是本店铺为您分享的主管的培训心得体会5篇，感谢您的参阅。
基层主管入职培训计划方案
一、方案背景随着企业不断发展壮大，基层主管作为企业管理的基石，其管理能力和领导力的提升对企业发展至关重要。
为了确保新入职的基层主管能够迅速适应岗位需求，提升管理能力，特制定本培训计划方案。
二、培训目标1. 使新入职的基层主管了解企业文化和核心价值观。
2. 提升基层主管的团队管理、沟通协调、问题解决等能力。
3. 增强基层主管的领导力和执行力。
4. 帮助基层主管建立良好的职业素养和人际关系。
三、培训对象新入职的基层主管及拟晋升的基层主管。
四、培训时间为期一个月，分为两个阶段：理论培训（10天）和实战演练（20天）。
五、培训内容第一阶段：理论培训1. 企业文化及核心价值观2. 管理基础理论3. 团队建设与管理4. 沟通协调技巧5. 问题分析与解决方法6. 领导力与执行力第二阶段：实战演练1. 分组讨论与案例分析2. 模拟管理情景演练3. 实地考察与学习4. 座谈交流与反馈5. 工作实践与总结六、培训方式1. 集中授课：邀请资深讲师进行专题讲座。
2. 案例分析：结合实际案例，分析问题、探讨解决方案。
3. 小组讨论：分组进行讨论，提升团队协作能力。
4. 实战演练：模拟实际工作场景，提升管理技能。
5. 实地考察：组织学员参观优秀企业，学习先进的管理经验。
七、培训评估1. 课堂表现：考察学员在课堂上的参与度、互动性。
2. 案例分析：评估学员对案例的分析能力及解决问题的能力。
3. 实战演练：观察学员在模拟场景中的表现，评估其管理能力。
4. 工作实践：跟踪学员在工作中的表现，了解培训效果。
八、培训预算根据培训内容、师资力量、场地等综合因素，预计培训费用为人民币XX万元。
九、实施步骤1. 制定培训计划，明确培训目标、内容、方式等。
2. 筛选培训讲师，确保培训质量。
3. 宣传培训活动，鼓励基层主管积极参与。
4. 组织培训实施，确保培训顺利进行。
5. 开展培训评估，总结培训效果，为后续培训提供参考。
通过本培训计划方案的实施，期望新入职的基层主管能够迅速提升自身能力，为企业发展贡献力量。
新主管的60天培训课件(PPT 55页)
1、他们在态度/能力象限图中的位置
现在你应该处理好那些第Ⅲ象限的员工。如果还没有，那你就必须有把握 改变他们或是调离他们。要么行动，要么自食其果！
高 (态度)
低
Ⅱ
Ⅰ
Ⅲ
Ⅳ
高 （能力） 低 图2-1态度/能力象限图
领导的人
最好的结果当然是每个人都属于第Ⅱ象限，既有能力又支持你和你的队伍。这 样你就能做一个可以笑出声的主管了。
对于第Ⅰ象限的人，你要想办法提高他们的能力，或者改变他们的工作性质使 其更适合他们的技能，或对其培训，或提出建议。
第Ⅲ象限的人最值得你注意：能力高但态度消极。他们可能在你尚未意识到的 时候就给你和你的部门造成相当大的伤害。你需要尽快改变他（她）的态度，或 者将其调离你的部门。第一种方法较好，因为毕竟人才难得；但第二种方法更容 易解决问题，该出手时你也不应该犹豫。对一个新主管来说，工作没有成果并继 而失败的更重要的原因就是没有认出第Ⅲ象限的人并采取对策。而对其作出改造 或调走的决定必须在头10天内进行，并在1个月里彻底完成。请记住：只有最能 干的人才会成为你最危险的敌人！前段时间炒得沸沸扬扬的联想“倪润南事件” 便是一个活生生的例子。
不管你的部门在公司里负责什么工作，你都要找到一些标准来衡量你们的表现和在 顾客中受欢迎程度。在这之后，你要通过传闻、报告和访问来收集相关的资料。可能 的话，除了收集定性的评价之外，还要尽量让被访问者为你和你的竞争者都打个分数。
如果你是位电话总机主管，那么你的顾客就是往公司里打电话以及公司里要接这些 电话的人。而你的评价标准和相关资料就是：
主管培训新人流程
主管培训新人流程培训时间：60-90分钟1、业务讲解：首先对新员工介绍公司所有服务，由主到次（比如公司出单量大的业务可详细介绍），让新人先了解自己的公司卖的是什么产品什么服务，这些服务能给客户带来什么样的效益，好处在哪，和其他同行相比自己公司的业务有什么样的优势。
2、谈单讲解（关键）：虽然有很多聊天案例，但是对于从没接触过这行的新人来说，就像一张白纸，再多的案例也只是过目一下，那么就需要主管和新人详细讲解一次，可以拿一份案例出来演示，单谈步骤有哪些：(1.新加入的客户，首先主动问候2.介绍客户需要的业务流程3.业务价格4.诚信问题5.主动回访）；一个客户是否可以谈成，价格往往不是最重要的，因为每个公司业务和价格都不同，再有意向的客户谈不下来，无非就是不相信你；最关键就是把自己业务的价值卖出去；谈单不能死板，不能从头到尾一直介绍业务，需要营造一种气氛，让客户对公司的业务和你本人都产生兴趣，那么就很简单明了，也很顺利的成交培训主管在和新人讲解如何谈单的时候，一定要把会遇到的问题，还有会遇到什么样的客户和新人说下，让新人不要有太多的压力，要大胆去回答客户的问题。
谈单其实很简单，主要谈的步骤要对，不要和客户死较劲，遇到不说话的客户，一定要主动去引导，找话题聊。
就算不暂时不办理，客户需要的时候，也会主动找到你3、公司近况介绍新人到公司第一天，处于新的环境，多少会有点陌生，主管在培训的时候，就可以简单介绍下公司的经营状况，比如各部门或各组成员的之间的情况，适当介绍一些优秀员工上班状态和出单的情况，让新人心里有初步的认识和目标。
4、引导新人融入团队很多时候并不是自己的产品和服务不好，而是因为环境或者个人的原因导致一直卖不出去，大家都处于同一环境，别人都可以出单，自己都出不了单，那么很大的原因就是自己心态出现了问题；作为网络销售员，不需要你有出众的口才，但是一定要有清晰的销售思路，大胆的把业务推销出去，不要害羞，有不懂的问题就主动去和同事请教，不能把问题一直憋在心里，否则永远不可能有好的绩效。
主管岗前培训的主要内容
主管岗前培训的主要内容
随着经济的发展，企业和机构越来越重视员工的能力和素质的提升。
有效的培训是企业提升整个团队能力、满足职位需求的有效方法。
企业重视的培训类型其中之一就是主管岗前培训。
主管岗前培训的主要目的是为了培养高素质的企业管理者，帮助他们把握主管特定职位的管理技能。
主管岗前培训的主要内容主要涵盖以下几个方面。
首先，关于管理技能的学习。
在这一方面，主管岗前培训的内容涵盖了管理的原则、权力与职责的分配以及团队的沟通技巧等内容。
这些主题的学习，可以帮助主管学习如何正确地使用管理技巧，从而更有效地管理团队。
其次，关于业务知识的学习。
任何一位主管，都需要掌握这个岗位所需要的业务知识，以帮助自己做出正确的决策。
通过主管岗前培训，可以帮助主管更好地了解和掌握自己职位需要掌握的业务知识，更好地提升自己的工作能力。
此外，主管岗前培训还会教授关于如何正确地处理行政事务的课程。
任何一位主管都会处理一些行政事务，通过主管岗前培训，可以改善处理行政事务的能力，巩固主管的职位地位，提高管理团队的工作效率。
最后，关于人际沟通的学习。
一位主管需要掌握如何正确处理人际关系，以保持团队的凝聚力，确保团队的正常运转。
此外，通过主管岗前培训，主管还可以学习如何做好团队管理，掌握建立有效沟通
渠道的策略，改善团队绩效。
通过以上介绍可以看出，主管岗前培训的主要内容包括管理技能、业务知识、行政事务和人际沟通等方面的学习，这些内容的学习是主管未来能力提升和成长的基础。
因此，企业要想提升主管团队的整体能力，就必须认真对待主管岗前培训，确保培训的质量，以期达到培训的最终目的。
主管入职培训心得体会
主管入职培训心得体会在一家公司的发展过程中，随着业务的扩大和发展，公司需要不断地招聘新的员工来加入其中。
而对于那些即将要担任主管职务的新员工来说，一场入职培训是必不可少的，它不仅能够帮助他们更快地适应新的工作环境，还能够为他们在日后的工作中提供一些指导和帮助。
在这里，我将分享一下我在主管入职培训过程中的收获和心得体会。
首先，入职培训的内容非常丰富。
在这次培训中，我学习了公司的业务范围、产品知识、市场营销策略、管理技巧等多方面的知识。
尤其是公司的战略规划、组织架构和管理制度等方面的内容，让我对公司的运营模式和管理体系有了更清晰的认识。
这些知识为我以后的工作提供了非常宝贵的参考和指导。
其次，培训过程中老师们的指导和分享也让我受益匪浅。
在培训课程中，我们邀请了一些公司的高层管理人员和业务骨干为我们作了很多精彩的分享和讲解，他们在各自领域的经验和见解让我们受益匪浅。
我从他们身上学到了很多管理技巧和沟通技巧，也对自己的职业规划有了更清晰的认识。
同时，还有一些专业的讲师为我们进行了专题培训，他们在各自领域的专业知识和经验也让我们受益良多。
再次，培训中的案例分析和角色扮演让我们更加深入地了解了公司的各项业务。
通过实际案例的分析和角色扮演，我更加深入地了解了公司的业务运作模式和管理制度，也更清晰地认识到了在实际工作中可能会遇到的一些问题和挑战。
这让我在日后的工作中更有针对性地开展工作，并及时有效地解决各种问题和挑战。
最后，在培训的过程中，我们还进行了一些团队合作的活动和项目实践，这让我们更好地体验了团队协作和项目管理的意义和重要性。
通过这些活动，我们更好地了解了团队协作的重要性，也更清楚地认识到了作为一个主管需要具备的管理能力和领导力。
这对我们日后的工作有着非常重要的指导意义。
通过这次培训，我不仅更深入地了解了公司的业务和管理机制，也更清晰地认识到了作为一个主管需要具备的管理技能和领导能力。
我相信，通过不懈的努力和学习，我一定能够在日后的工作中取得更好的成绩。
新入职主管怎么培训计划
新入职主管怎么培训计划一、前言作为新入职主管，您将承担重要的领导职责，为了让您更好地胜任新的工作岗位，公司特别制定了全面的培训计划，希望通过此次培训，能够帮助您更快地适应新的工作环境，提高管理能力，为公司的发展贡献自己的力量。
我们相信，通过您的不懈努力和公司的支持，一定会取得良好的业绩。
二、培训内容1. 公司基本情况介绍对公司的发展历程、组织架构、企业文化等进行详细介绍，让新入职主管对公司有更全面的了解。
2. 职务职责介绍详细介绍您所负责的具体工作内容、工作目标和工作要求，以便您了解自己的职责范围和工作重点。
3. 领导力与管理能力培训通过领导力与管理能力的培训，帮助新入职主管提升领导才能，建立有效的管理制度和方法，提高团队的凝聚力和执行力。
4. 沟通与协调能力培训培养新入职主管的良好的沟通能力和协调能力，使其能够有效地与下属、同事和上级进行良好的沟通和协调，顺利完成工作任务。
5. 团队建设与激励通过团队建设和激励的培训，帮助新入职主管建立团队意识，培养团队协作精神，激励团队成员发挥出最大的工作潜力，提高团队的工作效率和执行力。
6. 业务知识与技能培训根据新入职主管的具体岗位要求，进行相关的业务知识和技能培训，帮助其快速熟悉所负责的业务领域，提高工作能力。
三、培训方式1. 内部培训公司安排相关部门负责人和资深员工进行内部培训，通过分享经验、案例分析、角色扮演等方式，帮助新入职主管积累经验，提高工作能力。
2. 外部培训公司根据新入职主管的不同岗位要求，安排参加相关的外部培训，如领导力培训、管理能力培训、沟通能力培训等，为其提供更多的学习机会和发展空间。
四、培训方法1. 理论学习通过讲座、研讨会、课程学习等方式，让新入职主管系统学习相关领导力、管理能力等方面的理论知识。
2. 实践演练通过案例分析、角色扮演、团队建设等方式，让新入职主管在实际工作中进行实践演练，积累工作经验，提高工作能力。
3. 个人辅导公司安排专业的辅导师对新入职主管进行个人辅导，帮助其解决工作中遇到的问题，指导其在工作中更好地发挥自己的作用。
新培训主管个人计划
4.培训效果评估：
– 设立培训效果评估机制，通过考试成绩、学员反馈等指标，对培训效果进行量化评估。
– 根据评估结果，及时调整培训策略，确保培训投入产出比。
5.个人成长：
– 参加相关培训和研讨会，提升自己的专业素养和管理能力。
– 主动与同行交流，分享经验，不断探索培训领域的新趋势和新方法。
这份新培训主管个人计划旨在为团队和员工创造更多价值，同时关注个人成长。在实施过程中，我们将根据实际情况灵活调整计划，以确保目标的实现。
《篇三》
新培训主管个人发展计划
一、目标设定
作为一名新晋培训主管，我的目标是通过高质量的培训和发展计划，帮助员工提升技能，促进个人和公司的共同成长。
二、规划与措施
1.构建个性化培训方案：
《篇二》
一、团队建设
1.深入了解：在首个月，我将通过一对一交流、团队会议等方式，深入了解每位团队成员的背景、特长、兴趣和期望，以便更好地分配任务和发挥团队优势。
2.明确职责：根据团队成员的能力和兴趣，为他们分配合适的工作职责，确保每个人能在岗位上发挥最大价值。
3.团队沟通：定期组织团队会议，鼓励成员分享想法和困惑，加强团队间的沟通与协作，提升团队凝聚力。
2.同行交流：积极与同行交流，分享经验，探索培训领域的新趋势和新方法。
六、时间安排
1.第 1-2 周：完成团队成员了解和职责分配。
2.第 3-4 周：完成部门沟通和初步培训计划制定。
3.第 5-8 周：实施第一期培训，整合培训资源。
4.第 9-12 周：评估第一期培训效果，调整培训计划，开展第二期培训。
– 鼓励员工参与跨部门项目，提升团队合作能力。
主管培训内容计划
主管培训内容计划一、培训目标1. 提高主管的管理能力和领导力，使其更好地发挥团队的协同效应，提高团队的工作绩效；2. 培养主管的决策能力和解决问题的能力，使其能够应对复杂的管理情境；3. 增强主管的沟通能力和人际关系处理能力，使其能够更好地与下属和同事进行协作；4. 提升主管的自我管理能力和情绪管理能力，使其能够更好地应对工作压力和挑战。
二、培训内容1. 领导力培训- 领导力的概念和特点- 领导力的种类和分类- 如何培养和提升领导力- 成长型领导力与结果型领导力- 领导力的应用和实践2. 团队建设与管理- 团队建设的重要性和目标- 如何建设高效团队- 团队管理的技巧和策略- 团队文化的建立和传播- 团队合作与协作3. 决策能力培训- 决策的原理和过程- 决策的类型和方法- 如何有效做出决策- 决策中的风险与挑战- 决策的实践与应用4. 问题解决能力培训- 问题解决的基本原则- 问题解决的方法和技巧- 如何有效和快速解决问题 - 问题解决中的思维模式- 问题解决的案例分析和实践5. 沟通与人际关系- 沟通的基本原则和技巧- 如何提高沟通效果- 沟通的障碍和突破- 人际关系的建立和维护- 如何处理人际冲突和矛盾6. 情绪管理与压力管理- 情绪管理的重要性和原理 - 情绪管理的方法和技巧- 如何有效管理自己的情绪 - 压力管理的策略和实践- 如何在工作中有效缓解压力7. 自我管理与职业规划- 自我管理的原则和策略- 如何提高自我管理能力- 职业规划的重要性和目标 - 如何进行职业规划和发展 - 职业规划的案例分析和实践三、培训方式1. 理论讲授通过专业讲师对培训内容进行系统的讲解和授课，向学员传递理论知识和实践经验。
2. 案例分析通过真实的案例分析，让学员从实际情境中学习和提高自己的管理能力和处理问题的能力。
3. 角色扮演通过角色扮演和模拟情境练习，让学员能够在虚拟的情境中锻炼自己的领导力和沟通能力。
新进主管入职培训计划
新进主管入职培训计划一、培训目的新进主管入职培训旨在帮助新进主管快速熟悉公司文化、规章制度和工作流程，掌握管理技能，提高绩效和领导力，为公司的发展和个人职业发展打下坚实的基础。
二、培训对象公司新进担任主管职位的员工。
三、培训内容1. 公司概况- 公司历史、发展现状、组织结构- 公司文化、价值观、企业使命和愿景- 公司产品和服务2. 规章制度- 公司各项规章制度- 工作职责和岗位职责3. 工作流程- 销售流程- 人力资源管理流程- 财务流程- 项目管理流程4. 管理技能- 沟通技巧- 团队建设- 时间管理- 冲突解决5. 领导力- 团队管理- 制定执行计划- 目标管理- 成就预期四、培训形式1. 班内培训：针对公司概况、规章制度、工作流程等内容进行专门的课程培训。
2. 一对一辅导：与公司老员工或高级主管安排一对一的辅导，帮助新主管了解公司实际运作和融入团队。
3. 实践锻炼：通过实际工作的参与，促进主管在实践中掌握管理技能和领导力。
五、培训时间新进主管入职后立即开始培训，根据个人情况，培训时间为1至3个月。
六、培训计划第一周- 公司概况介绍- 规章制度学习- 工作流程了解第二周- 管理技能培训- 领导力培训第三周- 一对一辅导- 实践锻炼第四周至第十二周- 定期辅导- 随时跟踪反馈和调整培训计划七、培训师资公司内部老员工和高级主管担任培训师，根据主管需要的不同，设置相应的导师。
八、培训后跟踪培训结束后，跟踪新进主管的工作情况，帮助其拓展管理技能和领导力。
九、总结新进主管入职培训计划的目的是帮助新主管快速适应公司环境，提高管理技能和领导力，从而更好地发挥个人价值，并为公司的发展做出贡献。
公司将不断调整和改进培训计划，确保其能够有效地实施和落实。
新主管培训计划方案
一、背景随着企业的发展，对管理人才的需求日益增加。
新主管作为企业中重要的管理角色，其素质和能力直接影响到企业的运营效率和团队士气。
为了提升新主管的管理水平，提高企业整体竞争力，特制定本培训计划方案。
二、培训目标1. 帮助新主管了解企业文化和价值观，增强团队凝聚力。
2. 提升新主管的领导能力、沟通能力和决策能力。
3. 增强新主管的团队管理、激励和绩效评估能力。
4. 培养新主管的创新思维和解决问题的能力。
5. 帮助新主管建立良好的人际关系，提高团队协作效率。
三、培训对象1. 企业内部晋升或外部招聘的新任主管。
2. 企业内部有潜力成为主管的优秀员工。
四、培训内容1. 企业文化与价值观- 企业发展历程及现状- 企业使命、愿景和核心价值观- 企业规章制度及职业道德2. 领导能力- 领导风格与团队建设- 激励与沟通技巧- 时间管理与决策能力3. 团队管理- 团队成员的选拔与培养- 团队绩效评估与激励- 团队冲突处理与解决4. 激励与绩效评估- 激励理论及应用- 绩效评估体系与方法- 绩效反馈与沟通5. 创新思维与问题解决- 创新思维培养- 问题分析与解决技巧- 创新项目管理与实施6. 人际关系与团队协作- 人际沟通技巧- 团队协作与冲突解决- 跨部门沟通与协作五、培训方式1. 理论培训：邀请行业专家、企业内部讲师进行授课，结合案例分析，使新主管深入了解相关理论。
2. 实践操作：组织新主管参与实际项目，通过实践锻炼提升管理能力。
3. 角色扮演：模拟真实工作场景，让新主管在角色扮演中提升沟通、决策和解决问题能力。
4. 互动交流：开展小组讨论、经验分享等活动，促进新主管之间的交流与合作。
六、培训时间1. 培训周期：3个月2. 培训频率：每周1次，每次2小时七、培训评估1. 培训结束后，进行书面考试，考察新主管对培训内容的掌握程度。
2. 组织新主管进行工作汇报，评估培训效果。
3. 收集新主管及团队成员的反馈意见，持续优化培训计划。
qc主管岗前培训计划
qc主管岗前培训计划岗位名称：QC主管部门：质量管理部培训对象：新任QC主管一、培训背景质量控制（QC）主管是质量管理团队中的关键岗位，负责监督并管理产品的检测和控制过程。
作为一名QC主管，需要具备良好的质量意识、强大的管理能力和丰富的质量管理经验。
因此，新任QC主管的岗前培训是非常重要的，通过培训，可以帮助其尽快适应新岗位，并更好地发挥自己的管理能力。
二、培训目标1. 熟悉公司质量管理体系和相关政策；2. 掌握QC主管的职责和工作内容；3. 提升管理能力，学习团队管理技巧；4. 熟悉质量检测和控制流程，掌握相关工具和方法；5. 加强沟通协调能力，培养团队合作精神；6. 培养质量意识，注重细节，追求卓越。
三、培训内容1. 公司概况及质量管理体系介绍1.1 公司发展历程和组织架构；1.2 质量管理体系及相关政策；1.3 公司质量目标和要求。
2. QC主管职责和工作内容2.1 负责制定和实施质量控制方案；2.2 监督产品检测和控制过程；2.3 负责质量问题的分析和解决；2.4 参与新产品开发和质量评估。
3. 管理能力提升3.1 团队建设与管理；3.2 目标制定和绩效考核；3.3 冲突解决与团队激励。
4. 质量检测和控制流程4.1 检测工具和方法介绍；4.2 不良品处理和质量记录管理；4.3 质量改进和持续优化。
5. 沟通协调能力培养5.1 团队沟通技巧培训；5.2 协调多部门合作，解决问题；5.3 能力提升训练和团队合作案例分析。
6. 质量意识和卓越管理6.1 质量文化培养和质量意识提升；6.2 细节管理和持续改进；6.3 卓越管理技巧和团队行为规范。
四、培训方式1. 理论知识讲解；2. 案例分析和讨论；3. 角色扮演和实践操作；4. 个人作业和团队合作项目；5. 学习总结和经验分享。
五、培训时间安排此次培训计划为期两个月，具体安排如下：第一周：公司概况及质量管理体系介绍；第二周：QC主管职责和工作内容；第三周：管理能力提升；第四周：质量检测和控制流程；第五周：沟通协调能力培养；第六周：质量意识和卓越管理；第七周：综合练习和案例分析；第八周：学习总结和考核。
主管培训新人总结发言材料
主管培训新人总结发言材料尊敬的领导和各位同事：大家好！我今天非常荣幸能在这里分享我参加主管培训的经历和感受。
首先，我要感谢公司给予我这个机会，让我能够参与这次培训，成长为一个更好的领导者。
在这段时间里，我受益匪浅，也明白到了做一个合格的主管需要具备哪些素质和技能。
首先，培训过程中，我们接受了关于领导力的理论和实践的讲解。
我们学习了许多经典的管理理论，例如《领导者沉思录》，《七个习惯高效人士的秘密》等，这些书籍让我们对管理有了更深刻的认识和理解。
通过学习和交流，我认识到领导力不仅仅是指挥和控制，更重要的是要激发团队的潜力，引导他们朝着共同的目标努力。
同时，我意识到身为领导者，需要具备专业的知识和技能，能够为团队提供指导和支持。
其次，这次培训还注重了我们的团队合作能力的培养。
通过一系列的团队项目，我们学会了如何与不同性格和能力的人合作，如何发挥每个人的优势，减少摩擦和冲突。
我深刻体会到一个成功的团队需要每个成员的贡献和支持，只有团结合作，才能取得更好的成果。
我相信，将来作为一名主管，我会注重团队的建设和合作，培养每个成员的潜力，让团队的凝聚力和创造力达到更高水平。
最后，培训还帮助我们提升了解决问题和决策能力。
作为一名主管，我们面临的问题和抉择是大大小小、各式各样的。
在这次培训中，我们学会了如何分析问题的根本原因，如何运用不同的解决方法，如何进行有效的决策。
在实践中，我们也积累了一些解决问题的经验和技巧，例如提前做好准备，听取团队成员的意见，权衡利弊等。
通过这些学习，我能够更加从容和有效地解决困难和挑战，提升团队的工作效率。
总结来说，这次主管培训使我获得了宝贵的知识和经验，也让我深刻认识到做一个合格的主管需要不断地学习和成长。
我将继续努力，提升自己的领导力，注重团队的合作和发展，补充和完善我的管理知识和技能。
我相信，通过不懈努力和实践，我一定能够成为一名优秀的主管，为公司的发展做出更大的贡献。
谢谢大家！。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
说的技巧 —
我们/你们/他们
明确指示
原则
表扬和赞美
善于引导
寻找
处理冲突的五大策略
坚持 据理力争/竞争
坦诚合作
竞争性
妥协接受/折中
不坚持 避而不谈/回避
四步骤法
如何进行任务分解
Task
Step or Procedure
WHAT + HOW + WHY + STANDARD
工作分析案例 — 餐厅服务员工作职责
迎接、引导就餐客人就座 为客人倒茶 为客人点菜/饮料/酒水 领取和运送饮料/酒水 提供菜/饮料/酒水 倒饮料/酒水 分菜/换碟 处理付帐 收拾盘碟/清洁餐桌
什么是沟通
沟通就是信息的传递与
沟通方式
– 单向沟通与
沟通
– 正式沟通与非正式沟通
38
案例研讨 —— 沟通方式的选择
如果你是一名经理，管理5名主任，以及25名业务代表。 在经理会议上，大家都取得一致意见，要向每一位业务 代表沟通公司去年的业绩和今年财务预算的困难，以及 各业务人员面临的艰巨任务。你会：
1）先生/小姐…，早上/下午/晚 上好
2）如知道客人姓名，称呼其名 1）先生/小姐…，是否想要一
张单人桌 2）您是否想离乐队近一点 3）您是否喜欢安静一点的地方 1）注视对方，耐心聆听 2）问还有什么问题
为什么 让客人感觉温暖 和宾至如归
A/礼貌 B/让客人感觉亲
近，富人情味 了解客人需求
获得客人真实需 求，以更好满足 客人需求
没有手势 手指他人 拍敲桌子 抱着胳膊 分散注意
坐立不安 扭动抖动 无精打采 居高临下 多重任务
同理心沟通
站在对方的角度和位置，客观 对方的内心 世界、感受及行为，且把这种理解传达给对方
同理≠同情 同理心准则
同理心量表
HH 超越明显感受，且能明白其隐含感受 H 正确了解对方重要而明显感受
0
容忍接受/迁就
不合作
合作性
合作
坦诚合作的五步骤
① 面对，控制，倾听，理解，处理 ② 表明问题存在，真诚请求共同解决 ③ 聚焦并界定问题 ④ 寻找一起的解决方法 ⑤ 评估并择优方案，达成共识
冲突案例 —— 分工意见不统一
你和你的同事小唐，正在做一件紧急的任务， 由于任务快到期了，你意识到有一项重要的工 作没有完成，你认为这是小唐应该做的工作， 但是，小唐恰好却给你发了一封电子邮件，问 你是不是完成了这项工作。
（1）给每位业务代表发一封信，向他们通报会议情况 （2）开一次全体大会，在会上宣布这一消息 （3）找人个别谈话，并解答他们的疑问 （4）先向主任说明，再责成主任向所辖业务代表解释 （5）用EMAIL的形式通知 （6）与员工共进午餐，顺便聊聊这些事情
讨论5分钟，选择一种方式，说明为什么这样做？
如何克服沟通障碍
行为
重复 消除
强化理论运用要点
“热炉”效应 “动真格”效应 正强化为主原则 如果运用负强化
•丑话说在前头 •对事不对人 •三明治原则 •旨在帮助而非伤害 •允许并尊重申诉
我们在激励方面的主要错误
花不到10%的时间用于激励 没有激励计划，任其随意发生 要么恐吓，要么关爱，缺乏平衡技巧 没有授权和征求、采纳员工意见 没有设定员工职涯规划和培养继任者 忽略 一视同仁的激励方式
是我做错事的时候。 —— 员工的声音
让大家都想觉得自己做的事有价值，钱没办法做到这点 ，主管肯定能。
—— 《优秀企业家》
2020/8/1
早期激励理论
需要层次理论（马斯洛）
2020/8/1
自我实现 尊重 社会 安全 生理
需要层次
生理 安全 社会 尊重 自我实现
我们的做法
正激方法
负激方法
X、Y理论（麦格雷戈）
L 遗漏感受 LL 表示伤害
弹性沟通技巧
红
影响型 (Influence)
黄
支配型 (Dominance)
稳健型 (Steadiness)
绿
遵循型 (Compliance)
蓝
案例分析1
您为一位很重要的客户规划一份计划书。在为与他的 面谈做准备时，您回想起上周与他通电话的经验，当 时，他在电话里说：“我很讨厌做事随意马虎。我愿意 相信别人，但也期望他们在交货时间和品质方面能够 守承诺。实事求是的讲，我的标准很高，但我想这是 必须的。你会理解，对吗？而且我的经验告诉我，一 个没有原则的人是很难出人头地的。我知道你也很忙 ，所以如果你有任何问题需要帮忙的话，请打电话给 我，我们一起来处理。”
– 以市场为导向
果断行动提高绩效
– 企业家精神
通过下属达到目标
– 领导他人 – 发展他人 – 影响他人
以正直、团队合作和
学习态度取得行动
– 自信正直 – 团队精神 – 从经验中学习
▪ 领袖 ▪ 模范 ▪ 导师 ▪ 咨询师 ▪ 信息员 ▪ 裁判员
管理者角色
案例分析 —— 可怜的彼得
彼得做测试工程师已经10年了，公司的一半产品都要经过他的手 才会发送给客户。虽然有时需要加班，但他对自己作为一名测试 工程师感到心满意足，并非常喜欢自己的工作。他工作很少出错 ，老板对他的表现也非常满意。 最近，生产扩容了，更多的测试 工程师招聘来了，但他们还不能独立工作，彼得被提升为测试组 经理。他从来没管理过一个小组，彼得依旧工作在生产线上亲自 测试产品。他的老板决定跟他谈一谈。在会上，老板告诉他，生 产扩容了，公司需要更多的测试人员，不能只靠你一个人，并告 诉他要对新的工程师进行培训，让他们尽快独立工作，彼得表示 同意。 不久，彼得的老板接到投诉，生产经理告诉他，由于产品 不能及时测试，延误了交货。许多次彼得不得不工作到深夜。
工作标准 主动、热情、自 然、温和，用布 遮住眼部以下还 可感觉笑意 声音清晰、友好 、自然
声音亲切
倾听的肢体语言
什么是激励
满足员工
，激发工作
目标的愿望和付出的努力）
（实现组织
2020/8/1
24
三段话的启示
薪酬只是一种权利 肯定却是一份礼物
“我不是很在乎钱，如果我的老板肯说‘谢谢你’，如果他 肯承认我的存在就好了。可是我唯一听到他说话时，
讨论10分钟：他该怎么办？
人员管理
冰山理论
绩效
15
谁是培训师
管理者 =
培育下属并非管理人员额外工作 帮助他们发展是管理职责重要的部分
培育有哪些方式
2020/8/1
在岗辅导
随随随随
18
案例分析 —— 师傅带徒弟
某公司新招收了一名工人，经过人事部简单的职前培训后，被安排在某车间 。车间主任很忙，让车间文员安排新员工熟悉环境，随便讲解了一些部门规 定，之后安排他跟随老员工赵师傅学习操作冲床，并对赵说：“这是新来的 小李，从现在起由你负责对他培训”，然后就转身走了。赵师傅突然接到新 的任务，起先还很茫然，因为他第一次带徒弟，不知从何做起。但是马上就 胸有成竹，觉得自己是老师傅，在冲床上摸爬滚打多年，经验非常丰富。他 马上开始对他的徒弟实施了培训：他让小李先观看自己操作，有不懂之处及 时提问。一个星期后，小李通过观察很快学会了冲床的操作，并马上亲自独 立工作。但是，很快就出现了工伤事故，小李的手指被冲床压碎了。原来， 按SOP（标准操作程序）规定，工人必须用镊子把元件送人冲床压位，小李 在接受培训时没有看到过什么SOP，小李因贪图方便，直接用手把元件送入 机器。其实赵师傅偶尔也这么做，一直没有发生事故，偏偏小李“倒霉”，上 机不久便遇到机器失灵，手来不及收回，被机器压断了手指。事故发生后， 车间主任批评赵师傅没有带好徒弟，赵自然不服气，争辩说：“我已经尽心 尽力教他了，谁知道机器恰巧会出现故障？”
X 厌恶工作 逃避责任 安于现状 没有雄心
Y 快乐工作 自我管理 挑战责任 具备能力
Z 物质+精神 惩罚+激励 制度+人性
强势管理 + 参与管理 = 综合运用
激励 — 保健理论（赫茨伯格）
激励因素
极满意
成就 认可 工作本身 责任 晋升 成长
中性
保健因素
公司政策 监督
与主管关系 工作条件
工资 同事关系 个人生活 与下属关系
成功是因为
我是我认为的我
我是一切的根源
不是
，只是暂时还没有找到方法
山不过来我过去
决心决定成功
天助自助者
每天进步一点点
你会支付精神薪资吗
你是否 会经常性给予部属适度的赞扬？ 会邀请部属出席重要会议并鼓励他们发言？ 鼓励部属提出和你完全相反的意见？ 会花时间和部属聊天或抽空一起聚餐？ 鼓励部属和你讨论他们的目标及理想？ 鼓励部属为自己设定挑战性目标，并协助他们完成？ 会和部属讨论职业发展并提供机会，以满足他们的期望？ 会将部属介绍给公司高层，并给予他们获得瞩目的机会？
研讨主题
管理者角色 人员管理
– 部属培育 – 员工激励 – 沟通技巧
管理者角色
为什么要管理
效
效
管理
我是谁
—— 组织中指挥他人活动的人
什么是管理
同别人一起，或 的过程
管理职能
使活动完成得更有效
管理者技能（罗伯特 ·卡茨 Robert Katz）
阶层
技能
高层 中层 基层
概念技能
人际技能
讨论10分钟，回答下列问题：
1. 彼得作为测试工程师和小组经理的工作绩效分别如何？导致彼得 绩效不佳的原因是什么？
2. 彼得的角色转换成功吗？从业务向管理转型要注意哪些问题？
案例分析 —— 工作效率的下降
陈先生是某部门的主管，他近来遇到了麻烦，主要是 他所管理的部门最近发生了一些问题。就在这个星期 前，林先生，也就是陈的上级，还对他部门上个月工 作成绩的下降表示失望。林先生在会上清楚表明，如 果陈主管不能在这个月内改善其部门的工作成绩，他 的职位就将由别人接任。 陈主管非常难过。他知道他所管理的部门人员流动频 繁，士气低落，员工诸多怨言，而且效率低下，频频 出错。可怎么能怪他呢？他一直工作勤勤恳恳，任劳 任怨，常常工作到很晚。他觉得他的下属令他失望。