LTE基站告警处理指导手册-大唐

大唐LTE站点告警处理指导手册

一、小区退服

➢告警解释：故障小区业务全阻，不能提供任何服务

➢可能原因：

1、射频单元不在位；

2、辅光口故障；

3、人为去激活小区；

4、GPS故障；

5、传输故障；

6、基带板故障。

➢处理步骤：

1、查找故障站点；

2、查看承建故障小区的射频单元是否在位，物理设备-射频单元拓扑，如下图，一般

情况小区1~3分别建立在射频单元拓扑0~2上。

射频单元不在位告警处理方法：

（1）远程确认现场供电是否正常；

（2）近端更换光模块观察告警是否恢复；

（3）近端更换光纤观察告警是否清除；

（4）近端更换RRU观察告警是否清除。

请参考“射频单元不在位告警”处理方法

故障告警依然没有恢复，请联系大唐工程师。

如果射频单元存在，则转步骤3处理；

3、查看承载小区射频单元接入BBU的光口信息，如下图，射频单元0接入基站板卡

槽位号为4，射频单元光口1接入板卡光口号为0，射频单元光口2（辅光口）接入板卡光口号为1；

查看光模块光口信号，位置物理设备-机架-机框-板卡-光模块，如果对应光模块的光口信号丢失状态为丢信号，请参考“BBU Ir光链路光信号丢失告警”处理方法；

如果没有丢信号，则转步骤4处理；

4、请查看操作记录，确认人为去激活小区原因；如果不是人为去激活，则转步骤5处

理；

5、查看基站GPS工作状态是否正常，位置物理设备-时钟信息-当前时钟，如果当前时

钟不是锁定状态，请参考“GPS告警”处理方法，如果当前时钟是锁定状态，转步骤6处理；

6、查看传输链路信息是否正常，如果链路公共信息是故障，请参考“S1链路断开告警”

处理方法。

故障告警依然没有恢复，请联系大唐工程师。

二、基站退服

➢告警解释：基站所有小区业务全阻，不能提供任何服务

➢可能原因：

1、传输故障

2、时钟故障

3、基带板卡退服

即所有小区退服后，上报基站退服告警。

➢处理方法：

1、查找故障站点；

2、查看基站传输链路是否故障如下图，传输管理-SCTP链路，如果SCTP链路建立状

态不是与对端建立成功，运行状态为故障，请参考“S1链路断开告警”处理方法；

如果传输链路运行正常，转步骤3处理；

3、查看时钟是否故障

如下图，时钟可用状态为不可用，时钟运行状态为Holdover超时状态，请参考“时钟holdover超时”告警处理方法；

如果时钟可用状态为可用，时钟运行状态锁定状态，如下图，则转步骤4处理；

4、查询基带处理板是否故障或不在位，如下图（仅供参考）。

a、如果基带板不在位（上图序号5指示位置没有该板卡），请参考“单板不在位”

告警处理，如果存在基带板转b处理；

b、查看板卡运行状态，如上图（序号6所指示位置），如果运行状态故障，尝试复

位单板，右键单击板卡0.0.4弹出快捷菜单，选择板卡复位，复位板卡故障不能

恢复，判断为板卡硬件故障；

✓基站退服告警远端预处理完毕。

三、小区降质

➢告警解释：故障小区业务服务质量下降

➢可能原因：

1、射频资源不可用

2、射频通道故障

3、智能天线通道故障

4、光链路误码

➢处理步骤：

1、查找故障站点；

2、查看小区的网络规划，布配的射频单元个数与实际接入的射频单元个数是否匹配。

如图1射频单元规划0-9共10个，图2查看射频单元拓扑，实际接入9个。则存在规划射频单元未接入，推断是该小区已经规划射频单元不可用导致小区降质，请参考“射频单元不在位”告警处理方法；

如果布配的射频单元个数与实际接入的射频单元个数匹配，则转步骤3处理；

3、查看建立小区的射频单元是否存在射频通道故障（该问题多出现在室分站点2通道

射频单元），如下图查看射频单元发送、接收方向天线的状态（该图仅供参考）是否故障状态，如果故障状态则射频通道故障导致小区降质，对故障通道更换跳线并复位RRU来解决；

如果建立小区的射频单元通道发送方向、接收方向天线的状态均为正常状态，则转步骤4处理；

4、射频单元智能天线通道故障（使用的智能天线，8个通道），如下图查看射频单元通

道发送、接收方向天线的状态（该图仅供参考）是否故障状态，如果是故障状态则是因为通道故障导致小区降质，对故障通道接口进行检查，看是否有松动或者进水等情况，之后进行跳线更换并复位RRU。

5、以上排查完毕，告警依然存在，可以查看是否存在光链路误码告警，存在侧按照误

码告警处理。

✓小区降质告警远端预处理完毕。

四、NEA和ENB断连

告警解释：基站脱离网管控制，网管不能对次站进行操作。

可能原因：

1、传输故障；

2、基站断电。

处理步骤：

1、查找故障基站；

2、查看故障基站字体为红色，设备可用状态为测试中，失败，如下图

可以和传输人员进行确认，是否是传输故障导致；也需要近端上站确认，是否由于停电导致。

五、射频单元不在位告警告警解释：1、RRU未布配

2、RRU未接入（RRU没电、RRU没光）如图：LTM

远端修复：查看此条告警的告警子原因值来确定问题的详细原因。

如果告警子原因为射频单元掉电：

1.远程确认现场供电是否正常：

Y=>现场供电正常，转近端维护。

N=>现场供电异常，等待机房供电恢复，转2：

2.查看告警是否恢复：

Y=>告警已恢复，告警处理结束。

N=>告警未恢复，联系大唐移动。

3.如果告警子原因为“其它”，检查配置参数是否正确

N=>修改RRU规划信息。

Y=>转近端处理建议。

近端修复：1.更换光模块观察告警是否恢复：

Y=>告警已恢复，告警处理结束。

N=>告警未恢复，转2；

2.更换光纤观察告警是否清除：

Y=>告警已恢复，故障排除。

N=>告警未恢复，转3；

3.更换RRU观察告警是否清除：

Y=>告警已恢复，故障排除。

N=>告警未恢复，联系大唐移动