门诊挂号收费岗位职责

门诊挂号收费岗位职责

1.在财务科的领导下，严格遵守财经纪律、财经制度和有关法规，遵守医院的各项规章制度。坚持以病人为中心，做好门、急诊收费服务工作。

2.认真钻研业务，熟练掌握计算机收费程序，并按程序正确操作，准确无误的进行划价收款工作。

3.各楼层收费员保管好配置的计算机及配件，做到钱及票据随身带离楼层并锁入收费处保险柜。

4.收费员工作必须细心负责，熟练准确地掌握物价政策要求的各类收费标准，提高效率，缩短病人等候时间；做到有问必答，礼貌对待患者，努力塑造我院窗口服务的良好形象。

5.交付现金要唱收、唱付，当面点清；做好医保患者门诊结算的服务工作。对用银行卡交款的病员不得推诿，如确因网络原因无法顺利交款，耐心做好解释工作。

6.收费员对所收款每日结算一次，当天盘存，现金、支票、POS机存根联随“门诊收费员日报表”及时上缴，严格执行备用金留存金额的规定；收费员应每天轧账，不得以多补少，及时查找原因，报告领导，并在“长款、短款登记簿”上作好记录。因工作粗心、失职造成损失，必须有当事人先期赔付，并按有关的规章制度做出处罚。

7.收费员必须按规定领取、使用收据。核对收据印刷号码和电脑打印号码，收据存根按顺序摆放，不要间断，妥善保管，以备复核。

8.严格执行收、退费管理制度，退费、作废手续齐全，有相关科室人员签字，并说明原因，不得擅自签单。

9.严格执行各级、各类医保、农保工作要求和收费价格规定。

10.保持工作场所清洁卫生，工作时间穿工作服，佩戴工号牌，报价器显示屏显示操作员工号、照片。

11.加强业务学习，不断提高业务技能、工作质量和工作效率。

12.严格执行财务安全制度，交接班制度，妥善保管各种票据、现金，备足零钱、收据、病历，做好防盗、防火、防丢失工作，发现事故苗头要及时纠正并报告。

13.收费处工作人员内部调班，必须向组长报备，根据科室实际情况，组长决定是否同意调班。如遇科室人员病、事假，收费处工作人员必须服从组长统一调度。

14.遵守上级部门及医院关于医德医风的相关规定。

15.认真、及时完成财务科科长交办的其他事项。