电子银行服务解决方案--电子商务篇
第13章,电子商务解决方案
Administration ,Directory & Security
网络及操作系统层
SUN公司电子商务系统体系结构
3、电子商务解决方案
1.电子商务解决方案 2.电子银行方案
3.认证中心方案
4、电子商务开发集成环境
1. JCC（Java Commerce Client）是SUN公司 安全电子交易的客户端解决方案。 2. Java Wallet 是用Java编写的安全网上交易 系列产品之一。 3. Java Card API 智能卡的应用是电子商务中 极为关键的一个环节。
第13章 电子商务解决方案
13.1
电子商务与解决方案
1、 电子商务系统建设概述
• 商务分析阶段
• 冗余规划设计阶段 • 建设变革阶段
• 整合运行阶段
2、 电子商务解决方案概述
电子商务解决方案是针对商务管理问题而提 出的，但主要靠技术方案实现，包括系统建设所 需要的全部软件、硬件和系统集成方案。 电子商务解决方案最大的特点是专业化和标 准化，是对应用需求和成功经验的通用化和规模 化，是提高系统建设速度和质量的有效途径。 电子商务解决方案的另一个特征是完整性， 因此现在可以更多的听到整体解决方案这个称呼。
3、电子商务解决方案分类
1. HP Open Mail 2. HP Open View 3. HP Praesidium /Virtual Vault (虚拟保险箱安全解决方案)
13.6
其他特色电子商务解决方案
1、 电子商务整体解决方案
1.工作台——面向世界的个人门户
2.商业市场——基于Internet 的开放的商务中心
Web开发语言 及标准 安全
支付技术
Web商务网站
电子商务在银行业应用的焦点电子银行业务
供 网上购 物 、 电子存 放 款 ， 电子 转账
一
、
什 么 是 电 子 银 行
等 服 务 。 这 是 电子 银 行 的 核 心 业 务 ， 世 界 各 大 银 行 对 此 都 极 为 重 视 。 目前
业 务 的操 作 速度 和操 作 水平 ，大 幅度 降低 了服 务 成本 ，提 高 了服 务 的 准确 性 和 精确 度 ，减 少 或 消 灭 了差 错 ，大 幅度 提 高 了服 务 质 量 。无 纸 化 银 行服
行往 来 结 算 。 电 子 银 行 无 纸 化 大 幅 度 提 高 了银 行
得到 较 为统 一 的 答案 ， 电子银 行 是 电
子 商 务 在银 行 业应 用 的 焦 点 ，是 人类 社会 所 有银 行 的最 美好 的 明天 。
２ 实际 资金 交易 ．
即 通 过 网 络 进 行 账 务 处 理 。例 如 提
行 的物理 结构和物理建筑几 乎成 了不必
考 虑 的 问题 ， 电子 银行 可 以很 方便 地
我 国许 多商业银行 和金融机构 已经 实现 了网上 实 际 资金 交 易 ，新 业 务 也不 断
推 出 。
源共 享 、实 时通 讯 的特 点 ， 电子 银 行 不但 可 以取得并对外提 供快速便捷 的信 息 ，还 能 向客户 提 供 更 直接 、更 多样
化 的 各 种 服 务 。 电子 银 行 在 Ｉ ｔ ｒ ｅ ｎｅｎｔ
质 量服 务是 电子银行 的突 出优 点 。
２银 行机构虚拟化 ．
在 电子银 行 ，客户 只需访 问相应 金
行 。 （ ）对 私 有 数 据 访 问 的 识 别 ，如 密 ２
融机 构的网址 ，就 可 以办理所 需的各种
【解决】电子商务网站服务器解决方案包括
【关键字】解决电子商务网站服务器解决方案包括篇一：电子商务软硬件解决方案电子商务软硬件解决方案1. 服务器的功能特点：服务器是专门给大家通过网络来访问其数据的电脑。
它安装的是专用的服务器版的操作系统，CPU功能强大，内存很大，硬盘是两个做一个用(一个是备份)、或两台服务器当一个用(一个做备份)。
当然配置也不一样。
一般的家用电脑也可以安装上服务器版的系统做服务器用。
主要应用是网站、大型数据库(银行联网作业)等。
2. 一、提高访问速度。
因为客户要求的数据存于代理服务器的硬盘中，因此下次这个客户或其它客户再要求相同目的站点的数据时，就会直接从代理服务器的硬盘中读取，代理服务器起到了缓存的作用，对热门站点有很多客户访问时，代理服务器的优势更为明显。
3. 二、Proxy可以起到防火墙的作用。
因为所有使用代理服务器的用户都必须通过代理服务器访问远程站点，因此在代理服务器上就可以设置相应的限制，以过滤或屏蔽掉某些信息。
这是局域网网管对局域网用户访问范围限制最常用的办法，也是局域网用户为什么不能浏览某些网站的原因。
拨号用户如果使用代理服务器，同样必须服从代理服务器的访问限制，除非你不使用这个代理服务器。
4. 三、通过代理服务器访问一些不能直接访问的网站。
互联网上有许多开放的代理服务器，客户在访问权限受到限制时，而这些代理服务器的访问权限是不受限制的，刚好代理服务器在客户的访问范围之内，那么客户通过代理服务器访问目标网站就成为可能。
国内的高校多使用教育网，不能出国，但通过代理服务器，就能实现访问因特网，这是高校内代理服务器热的原因所在。
四、安全性得到提高。
无论是上聊天室还是浏览网站，目的网站只能知道你来自于代理服务器，而你的真实IP就无法测知，这就使得使用者的安全性得以提高。
5. 主要分类：按应用层次划分，(1)入门级服务器、(2)工作组级服务器、(3)部门级服务器、(4)企业级服务器。
按处理器架构划分，(1)CISC架构服务器、(2)RISC架构服务器、(3)VLIW架构服务器。
商业银行的电子商务服务
商业银行的电子商务服务关键信息项：1、服务内容及范围2、服务费用及支付方式3、服务期限4、双方权利与义务5、保密条款6、违约责任7、争议解决方式1、服务内容及范围11 商业银行（以下简称“甲方”）将为客户（以下简称“乙方”）提供一系列电子商务服务，包括但不限于在线支付结算、资金托管、供应链金融服务、网络信贷服务等。
111 在线支付结算服务涵盖多种支付方式，如银行卡支付、快捷支付、第三方支付集成等，确保乙方在电子商务交易中的资金流转安全、便捷、高效。
112 资金托管服务将为乙方的交易资金提供安全保管，按照双方约定的规则进行资金的收付和监管。
113 供应链金融服务包括应收账款融资、订单融资、存货融资等，以满足乙方在供应链环节中的资金需求。
114 网络信贷服务将根据乙方的信用状况和交易数据，为其提供个人消费信贷或企业经营贷款等。
2、服务费用及支付方式21 甲方为乙方提供的电子商务服务将收取相应的费用，具体费用标准将根据不同的服务项目和交易规模进行确定。
211 服务费用的计算方式将在服务协议的附件中详细列出，乙方应按照约定及时支付费用。
212 支付方式可以选择银行转账、电子支付等，乙方应确保支付信息的准确无误。
213 如乙方未按时支付服务费用，甲方有权暂停或终止部分或全部服务，并按照约定收取逾期违约金。
3、服务期限31 本服务协议的有效期自双方签署之日起具体年限年。
311 服务期满前，双方如无异议，则服务期限自动延续延续年限年。
312 若任何一方在服务期限届满前希望终止协议，应提前提前通知期限书面通知对方，并按照协议约定处理未完成的事务和费用结算。
4、双方权利与义务41 甲方的权利与义务411 有权根据法律法规和内部规定，对乙方的身份和交易进行审核和监管。
412 有义务保障服务系统的稳定运行，及时处理服务过程中出现的技术故障和问题。
413 应按照法律法规和协议约定，妥善保管乙方的交易数据和信息，不得泄露或用于非法用途。
电子商务中的跨境支付解决方案
电子商务中的跨境支付解决方案随着全球经济一体化的加深，电子商务在全球范围内迅猛发展。
然而，跨境交易中的支付问题一直是制约电子商务跨国拓展的一个主要难题。
为了解决这个问题，各国和各地区积极推出了一系列创新的跨境支付解决方案。
本文将重点介绍一些在电子商务中常见的跨境支付解决方案，以期为跨境交易提供便利和安全保障。
一、传统银行电汇传统的跨境支付方式之一是通过银行电汇实现。
该方式通过银行作为中介，将资金从买方的银行账户划拨至卖方的银行账户。
传统银行电汇解决了一部分跨境支付难题，但其费用高昂、处理时间长和操作不便等问题限制了其发展。
二、第三方支付平台为了满足电子商务跨境支付需求，第三方支付平台应运而生。
支付宝、PayPal等平台以其快速、简便和安全的支付方式，成为了跨境交易中的重要角色。
通过在其平台上注册账户并关联银行账户，用户可在全球范围内进行支付和收款。
第三方支付平台通过便捷的操作流程和严格的安全措施，改进了传统银行电汇的痛点。
三、数字货币支付随着区块链技术的发展，数字货币在跨境支付领域也显示出巨大的潜力。
比特币、以太坊等数字货币的诞生，使得跨境支付不再依赖传统的银行体系。
数字货币支付通过去中心化的特性，实现了双方直接交易，无需第三方机构的干预。
这种方式减少了支付环节，降低了费用，并提高了支付的速度和安全性。
四、区块链技术除了数字货币支付，区块链技术本身也为解决跨境支付问题提供了新的思路。
区块链技术通过分布式账本和智能合约等技术手段，提供了安全、透明、快速的支付环境。
例如，利用区块链技术构建跨境支付网络，可以记录交易双方的身份信息，实现实时结算和支付确认，防止欺诈等问题。
五、数字化货币和央行数字货币近年来，一些国家开始探索发行自己的数字化货币，甚至是央行数字货币。
这些数字货币由央行发行，并使用区块链技术进行支付和结算。
数字化货币和央行数字货币的出现，为跨境支付提供了更多选择和方便，同时也加强了支付的安全性和控制性。
商业银行的电子商务金融解决方案
商业银行的电子商务金融解决方案随着互联网和移动技术的迅速发展，电子商务已经成为日常生活中不可或缺的一部分。
商业银行作为金融服务的提供者，也积极探索和应用电子商务技术，为客户提供更便捷和安全的金融解决方案。
本文将介绍商业银行的电子商务金融解决方案及其优势。
一、电子银行商业银行通过建立电子银行平台，为客户提供各项在线金融服务。
通过电子银行平台，客户可以随时随地进行账户查询、转账、充值、信用卡还款等操作，无需前往银行网点，极大地提高了金融服务的便利性。
同时，电子银行也加强了账户的安全性，通过多种身份验证方式，保障客户的资金安全。
二、移动支付移动支付是电子商务的重要组成部分，商业银行通过推出移动支付解决方案，方便客户在手机端完成支付操作。
客户可以使用银行提供的移动支付应用，绑定银行卡后，就能够在线购物、支付账单、转账等。
与传统的实体支付方式相比，移动支付不受地域限制，无需携带现金或银行卡，更加便捷快速。
商业银行通过与商户合作，拓宽移动支付的应用范围，促进电子商务的发展。
三、供应链金融商业银行通过电子商务平台为企业提供供应链金融服务，解决中小型企业的融资问题。
通过与电商平台的合作，商业银行可以对企业的销售数据进行分析，并根据信用评级为企业提供合适的融资方案。
供应链金融不仅减轻了企业的融资压力，也加速了商品流通的速度，推动了电商行业的繁荣。
四、电子票据商业银行通过引入电子票据技术，为企业提供更便捷的票据融资解决方案。
传统的纸质票据操作繁琐，容易出现丢失、伪造等问题，而电子票据通过数字签名和加密等技术手段，解决了这些问题。
企业可以通过电子票据平台将票据信息传输给银行，实现快速融资，提高了票据业务的效率和可靠性。
五、虚拟账户商业银行通过引入虚拟账户，为企业提供更加灵活和高效的资金管理解决方案。
虚拟账户可以根据企业的资金需求，提供灵活的资金归集和支付服务。
企业可以通过虚拟账户实现多账户管理，方便进行跨境结算和外汇交易。
电子商务案例分析—招商银行网上银行支付
电子商务案例分析题目: 中国招商银行网上银行支付目录一、网上银行概述................................... 错误！未定义书签。
（一）网上银行的定义与特点...................................... 错误！未定义书签。
（二）网上银行的分类 (4)二、中国招商银行网上银行的基本情况 (5)（一）简介 (5)（二）市场份额 (5)三、中国招商银行网上银行的商业模式 (6)（一）战略目标 (6)（二）战略制定 (6)（三）产品和服务 (7)四、中国招商银行网上银行的经营模式 (7)（一）构建完整的网上银行服务体系 (7)（二）创新网上银行产品与服务 (7)（三）注重网上银行业务推广 (7)五、中国招商银行网上银行的技术模式 (8)六、中国招商银行网上银行的管理模式 (8)（一）业务管理 (8)（二）经营管理 (8)（三）风险管理 (8)七、中国招商银行网上银行的资本模式 (9)八、招行成功经验 (9)参考文献 (9)一、网上银行概述网上银行的定义网上银行又称网络银行、在线银行，是指银行利用Internet技术，通过Internet向客户提供开户、销户、查询、对帐、行内转帐、跨行转账、信贷、网上证劵、投资理财等传统服务项目，使客户可以足不出户就能够安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及个人投资等。
可以说，网上银行是在Internet上的虚拟银行柜台。
网上银行又被称为“3A银行”，因为它不受时间、空间限制，能够在任何时间(Anytime)、任何地点(Anywhere)、以任何方式(Anyway)为客户提供金融服务。
一般说来网上银行的业务品种主要包括基本业务、网上投资、网上购物、个人理财、企业银行及其他金融服务。
基本网上银行业务商业银行提供的基本网上银行服务包括：在线查询账户余额、交易记录，下载数据，转账和网上支付等。
1、网上投资由于金融服务市场发达，可以投资的金融产品种类众多，国外的网上银行一般提供包括股票、期权、共同基金投资和CDs买卖等多种金融产品服务。
电子商务的解决方案(ppt 35页)
7.2.6.1 MOSeries
MQSeries通信中间件产品，采用基于队列的消息 传递（Messaging和queuing），它提供桌面到主 机any-to-any的连接，支持多于35个平台。包括： • MQSeries Integrator：是一个消息经济 （Message-broker）软件，提供实时、智能的基 于规则的消息路由、内容转换及格式化；
Flows
Payment Network
Browser Wallet
Shopper
SET Certific
ate Flows
Certificate
Server
SET
Certificate
Certificat e
Authority Flows
Payment Gateway
Acquirer
7.3 Microsoft 的解决方案
SCM（企业外部）及网上交易（商务活动的桥梁）
7.2.2 电子商务的组成环节
7.2.3 IBM电子商务应用体系结构
三层分布式环境，通过协议、服务、软件 连接器相互连接：
- 客户机（Web浏览器） - Web应用服务器（提供业务逻辑运行环境） - 服务器（包括应用和数据）
硬件环境 软件环境
提出Web Application Server、 Web Management Server的概念
据和事务安全问题。 –SecureWay软件集成了这些基础架构的要求，为
运行电子商务应用程序提供所需的安全网络平台。
7.2.7 网络安全管理工具Tivoli
电子商务中的供应链金融与电子银行服务
风险防范措施
要点一
总结词
针对以上风险，电子商务企业应采取一系列的风险防范措 施来降低风险发生概率和减少损失。
要点二
详细描述
具体措施包括：加强客户信用管理，建立完善的信用评估 体系；加强技术保障，定期进行系统安全漏洞扫描和修复 ；加强法律法规培训，提高员工法律意识和合规意识；建 立完善的风险管理制度和内部控制体系等。通过这些措施 的实施，可以有效降低电子商务中供应链金融与电子银行 服务的风险，保障企业的正常运营和发展。
法律风险
总结词
法律风险是指因法律法规、政策变化或 法律纠纷等原因给电子商务企业带来损 应链金融和电子银行服务中，涉及到 的法律法规和政策较多，如合同法、电子 签名法、反洗钱法等。如果电子商务企业 未能遵守相关法律法规或政策要求，可能 会受到行政处罚或面临法律诉讼，给企业 带来经济损失和声誉损失。
电子银行服务的优势与挑战
优势
电子银行服务具有便捷性、高效性和个性化等特点，能够满 足客户快速、高效、多样化的金融服务需求。同时，电子银 行服务可以降低银行的运营成本，提高服务质量和效率。
挑战
电子银行服务面临着网络安全和数据保护的挑战，需要加强 安全措施和技术手段，保障客户资金和信息安全。此外，电 子银行服务还需要不断更新和完善服务功能和种类，以满足 客户不断变化的需求。
技术风险
总结词
技术风险是指由于技术故障、安全漏洞等原因导致电子商务系统无法正常运营或遭受攻 击的风险。
详细描述
随着电子商务的快速发展，技术风险也日益突出。例如，网络黑客利用安全漏洞进行非 法入侵、数据篡改等行为，可能导致客户信息泄露、资金损失等问题。此外，电子商务 系统的稳定性、可扩展性以及数据备份恢复能力等也是技术风险需要考虑的重要因素。
电子商务计划书范文3篇
电子商务计划书范文3篇电子商务方案书范文篇一：网上购物是互联网作为网民有用性工具的重要体现，随着中国整体网络购物环境的改善、网上支付和网上银行的快速进展，网络购物市场的增长趋势明显。
依据艾瑞询问调研数据显示，服装服饰类商品从07年开头超过手机、笔记本等数码类商品，成为网购交易量第一大商品品类。
淘宝商城是亚洲最大购物网站淘宝网全新打造的B2C(B 就是business企业的意思,是企业对个人的购物平台)。
淘宝网全新打造的B2C购物平台。
成立于xx年4月10日,成立至今品牌数已达到10000个，企业商家数已近万家，现已成为国内最具影响力的B2C交易平台。
淘宝商城与淘宝网共享超过1.8亿会员，为网购消费者供应快捷、平安、便利的购物体验。
供应100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，供应购物发票以及购物现金积分等优质服务。
众多中小型网站的涌现，行业领军企业的起起落落，垂直B2C网站中，新的商业模式和商品种类不断涌现，这都成为了电子商务和媒体各界的关注的焦点。
作为电子商务市场的重要组成部分，服装电子商务的进展最具代表性和前瞻性。
垂直B2C网站也已加入了淘宝旗舰店，我司正是看到了服装电子商务的市场前景和可拓展的空间，通过各个方面的调研，同时也充分结合公司的进呈现状，首先选择在淘宝商城这个平台开设一家隆庆旗舰店，隆庆是我们公司的团购品牌，线下没有零售，对于我们做电子商务来说压力不是很大，同时避开了和实体店的价格和其他方面的冲突。
所以，准备注册隆庆旗舰店。
一、进驻淘宝商城需要交纳16000元，做为淘宝运营押金和租金。
二、关于开业(1) 人力规划1、人员分工表(摄影模特文编美工客服)(2)企划部门开业关心指引(3) 开张促销三、定位与运营年龄：适合22-30岁人群客户群体：1.刚刚毕业的高校生2.即将步入婚姻殿堂的人士3.追求共性化需求的新人群价位：依据对优衫、蓝河、埃沃的网络调研，得知目前定制衬衫的价格一般是300元-500元之间，成品衬衣是在200元左右徘徊。
中国工商银行整体电子商务模式
工商银行整体电子商务模式1工商银行电子商务的基本情况与功能1．1工商银行电子商务的基本情况中国工商银行股份有限公司（/，其网站主页如图1所示，现任董事长姜建清图2）于1984年成立。
2005年，中国工商银行完成了股份制改造，正式更名为“中国工商银行股份有限公司”（以下简称“工商银行”）；2006年，工商银行成功在上海、香港两地同步发行上市。
作为中国资产规模最大的商业银行，经过20几年的改革发展，中国工商银行已经步入质量效益和规模协调发展的轨道。
2003年末资产总额近53000亿元人民币，占中国境内银行业金融机构资产总和的近五分之一。
随着2007年金融租赁公司的成立，工商银行的非银行牌照类业务已延伸到投资银行、基金和租赁等市场领域；收购澳门、非洲等地最大银行股权，进入俄罗斯、印尼等新市场，境外机构达112家，形成了覆盖主要国际金融中心和我国主要经贸往来地区的全球化服务网络。
2008年末企业网上银行客户144万户，个人网上银行客户5672万户。
企业网上银行实现交易额110.50万亿元，增长28.9%；个人网上银行实现交易额9.77万亿元，增长135.4%。
获《环球金融》杂志“亚洲最佳个人网上银行”、“中国最佳个人网上银行”、“中国最佳企业网上银行”等奖项。
（图1）（图2）1.2工商银行电子商务的功能1.2.1企业网上银行企业网上银行提供的功能包括对公存款、贷款融资、融资租赁、票据业务、财智国际、清算和结算服务、理财产品、企业电子银行、投资银行业务、投资银行业务、投资银行业务、企业年金业务、中小企业服务等。
1.2.2个人网上银行企业网上银行提供的功能包括投资理财、便利金融、个人贷款、存款服务、理财金账户等。
2中国工商银行电子商务的商业模式2.1战略目标工行的战略目标是巩固在我国银行业的市场领导地位并致力于转型为国际一流的金融机构。
工行的整体目标是实现股东价值最大化和维持可持续增长。
工行相信自身的独特性在于业务创新的经营方式及引领市场的创新精神。
银行电子商务
目录
银行电子 商务
银行电子 商务未来
银行电子 商务的涵义
银行电子 商务现状
目录
银行电子 商务的发展
战略
银行电子 商务类型
银行发展电子 商务的机遇 与制约
现有银行电 子商务模式
银行电子 商务特点
1、网上银行交易规模 3、个人网上银行使用项目 5、企业用户使用网上银行的因素 7、网上银行用户地区属性
银行电子 商务未来
其实，早期的类似于GE这样的超大型公司，在自己的周围已经形 成了一个稳定的包括供应商、分销商、客户在内的商圈，因此也建立了 属于自己的电子商务平台。可以说，这种平台已经具备了电子商务与 SaaS结合的雏形。如今，市场上已经出现的电子商务与SaaS结合的产 品有包括“必联采购网”在内的多家管理系统。这种全新的商务模式， 帮助企业站在供应链的高度进行资源的分配和管理，有效的拓展了市场 发展空间。处于危机中的企业，选择创新经营模式进行提效，是企业抵 御外部风险、降低采购及销售成本做出的主动选择。“必联采购网”等 采购管理系统满足了企业信息获取、管理监控、业务数据化、一站式在 线服务等多方面需求，已经收到众多企业青睐，也是值得采购企业考虑 的。 接。
但事实上，作为网络时代产物的电子商务，与SaaS是有着密不可分 的联系的。一方面，新时代的电子商务希望借助SaaS模式快速打开中小 企业市场，而另一方面，SaaS同时也希望借助新型的电子商务模式有更 好的发展，二者的结合也必将成为一种新的趋势。特别是经济危机的降 临，我国市场经济结构的不断调整与变化，企业对电子商务的期望，使 得传统电子商务及单一SaaS模式都不能满足企业的需求。新的市场环境 要求企业拥有自己的电子商务平台，通过与SaaS模式软件的结合，实现 企业内部的管理流程信息化与初级阶段的信息发布、产品展示的无缝对 接。
全面电子商务解决方案与金融服务方案新规则
维普资讯
中 （ Ｃ ｎｅ ｒ ｅ ｏ ｍａｄＣ ｎ ｒ 和 内容 【 行 业 等各 行 各 业 部面 临 新 的 挑战 。众 所 周知 ，中 美两 Ｉ Ｅ ＣＥ ｔ ｐｉ ｍ ｎ ｅ ｔ 】 ｒ ｓＣ ｅ 目 录 ）管 理 中 心 （ ＭＣＣ ｎ ｎ ｎ ｇｍｅｔ ｅ ｔ ）等 国政 府 双 边 协 议对 中国 金融 服 务 贸 易 的 市场 准人 条件 Ｃ ｏｔ ｔ ｅ Ｍａａｅ ｎ Ｃ ｎ ｒ ｅ 商业工具组成。提高了商务管理者的管理能力。计算 作 了实 质性 规 定 ：在 中 国加 人世 界 贸 易组 织 两 年 后 ， 机 网 络 和 通 信 网络 已 经 是 世 界 上 公 认 的 高 技 术 、 高 外资银行在 中国可从事 人民币业务 ，２ ０ ０ ５年后可从
是急需的、迫不及待的。电子 商务全面解决方案和电 模式与 系统实施和持续操作联 系起来。在这个商业生 子商务动态控制 中心提供 了具有 良好策略性 的开放式 命周期的每一个阶段都具有精心制作的程序，并与其 交易的规则和途 径，使人们能够 更快更方便地利用网 功 能 相 适 应 ，能 够 精 确地 向后 传 输数 据 ，为下 一 步 作 络。如果能够进入这种 网上 交易程序 ，商业管理人员 好准备。电子商务 的全面整体解决方案需要 集中世界 必 须具 有 控制 网络 应 用 的能 力 ，动 态 控制 中心 的 主要 领 先 的 网 络 顾 问和 系统 整体 服 务 提 供 者 的智 慧 ．对 这 功能就在于使不懂技术的人员能够通过简明友好的界 些整体解决方案不断进行优化和提高。利用 电子商务 面和 电子商务工具随时随需地控制 网络 的应用和网上 全面整体解决方案提出的商业生命周期模式 ，商家企 交易。通过个人在线银行 ，进行电子商务经纪工作和 业 （ 公司）能够在 网上全面开展电子商务活动 ，运用 债券管理 ，可以提高客户的信誉 。一对一金融服务解 其正确的商业策略 ，可 以获 取最大的投资收益。 决方案提供了 由决策 、实施和操作三个阶段组成的电 子商务生命周期。实现一对一 的市场营 销，创建网上 ２ ．电子商务动态控制 中心 电子 商务动态控制中心是一种具有突破性 的较全
电子商务课程第五章 网上银行与电子支付
第五章网上银行与电子支付第一节网上银行一、什么是网上银行1．网上银行的定义网上银行是随着网络技术、通信技术、电子商务技术的发展而发展的，直接通过Internet 为客户服务。
网上银行E-Bank(Electronic Bank)，也称为“电子银行”。
它是指以Internet为媒介，以客户发出的信息为依据的一个虚拟银行柜台。
客户只要拥有一台能够上网的计算机，就可以不受时间、距离的限制，享受安全、实时的网上金融服务。
包括提供对私、对公的各种零售批发的全方位银行服务，还可以为顾客提供跨国的支付与清算等其他贸易、非贸易的银行服务。
2．网上银行的形式网上银行发展到目前基本上有以下两种形式：（1）传统银行开展的网上银行，它实际是把银行服务业务运行到Internet中。
目前我国开办的网上银行业务都属于这一种形式，例如，中国银行、中国人民建设银行、招商银行、中国工商银行等。
（2）根据Internet的发展而发展起来的全新的电子银行，这一类银行业务都要依靠Internet来进行，而不涉及传统银行的业务。
3．网上银行的特点不管是传统银行开展的网上银行还是全新的Internet上的银行，它们都具有以下几个特点（1）网上银行的的发展是建筑在计算机和计算机网络与通信技术基础上的。
（2）突破了传统的银行业务操作模式，把银行的业务直接从店堂柜台前开始的传统服务流程接到Internet上的电子交易模式。
（3）使用简单，客户只要有一台计算机、调制解调器、一根电话线就可以使用网上银行提供的各种服务了。
例如，查询存折帐单、信用卡余额、自动定期交纳各种社会服务项目的费用等。
（4）服务多样化，目前网上银行可以满足客户各种各样的需求，例如，网上支票报失、查询服务、维护金融秩序、汇款、交易信息、网上购物等服务。
（5）使用成本低廉，使用网上银行，可以实现“人在家中坐，钱从网上来”的梦想。
用户只要坐在家中就可以与银行打交道，就可以要求银行提供以上服务，这样可大大节约用户的交通费用、等待与信息获取等时间，减少了银行服务的中间环节，大大降低了成本。
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工行优势
电 子 银 行 服 务 实 力
•领先的市场地位
市场份额继续遥遥领先同业
•发达的服务网络
“鼠标+水泥”的服务模式，全行近17000 个服务网点和机构，网络、电话、手机等多 渠道的电子化服务方式。
服务方案
银企互联系统特点
统一管理
公司所有账户均可通过
实时反馈
全面实时的反映财务 信息和电子商务交易 信息
银企互联系统统一管理
通过接口系统自动生 成银行指令,自动处 理
结合公司个性化资金
管理需求进行客户化
开发
自动处理
个性服务
目
录
需求理解 服务方案
项目实施
服务承诺 应用案例 工行优势
网上销售流程 企业客户 1
企业购货 商城将订单发至工行
5
3
企业通过工行付款
工行通知商城付款成功 商城更新订单信息，并 配送货物
2
网上商城
4
工行企业 网上银行
服务方案
在线支付: 信用支付
1 4
买家 卖家 支付流程
买家购货
买家支付至中间账户 通知卖家发货
2
5
3
6
卖家发货 买家确认收货及支付 款项转入卖家账户 2015-5-5
应用案例
解决方案
（1）开通工行电子商务业务（B2C)，实现了在线销售、在线支付； （2）在工行网上商城进行商品展示，获得丰富的宣传资源，拓宽了 销售渠道；
（3）借助工行网上商城多种推广模式，提升了其品牌价值；
（4）能共享工行大量优质客户资源，客户定位更精准。
目
录
需求理解 服务方案
项目实施
服务承诺 应用案例 工行优势
工行优势
业务和品牌影响力优势明显
最大的 批发银行
最大的 零售银行 最大的
最大的 结算银行 最大的
国债分销 银行
最大的 电子银行
最大的 机构银行
基金分销 银行
最大的 托管银行
最大的
信用卡 发卡行
最大的 保险代理 销售行
工行优势
品牌价值与市场美誉度不断提升
需求理解
1 2 3 4
日常账户管理 在线支付 网上营销推广
银企互联
需求理解
我们从三方面设计了需求解决方案：
基础服务
标准化的财务应用 在线支付
建立电子商务平台，降 低销售成本，拓展销售 渠道 满足企业日常账务管理 和资金收付的需求
打造电子商务平台 营销推广
全面的营销宣传合作
借助工行客户及网站资 源，扩充宣传渠道，提 升营销效果
《欧洲货币》《金融亚Fra bibliotek》中国最佳银行 中国最佳信托服务奖 中国最佳固定收入投资组 合管理奖 中国最佳银行 中国最佳现金管理银行
《银行家》 《亚洲银行家》
中国最佳银行奖 全球最佳交易奖 中国最佳零售银行 中国最佳大型零售银行 中国最佳多渠道银行
工行优势
全球服务能力
•中国工商银行(莫斯科)股份有限公司 •中国工商银行(阿拉木图)股份有限公司 •中国工商银行(伦敦)有限公司 •首尔分行 •釜山分行 •法兰克福分行 •中国工商银行卢森堡有限公司 •纽约分行 •卢森堡分行 •中国工商银行(亚洲)有限公司 •工商东亚金融控股有限公司 •澳门分行 •工商国际金融有限公司 •香港分行 •多哈分行 •迪拜子银行 •东京分行
效率
减少手工劳动，提升人力资源价值，优化财务收支流程，提高工作效率
目
录
需求理解 服务方案
项目实施
服务承诺 应用案例 工行优势
服务承诺
我们的承诺
优秀的客户服务团队
1
服务 承诺
2
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完善的网络保障，及时的响应机制
详尽的使用指导，全面的技术支持 持续的后续升级服务
服务承诺
应用案例
案例背景
L公司是中国领先的时尚箱包在线直销网站，于2007年9月正 式通过公测上线,网站拥有近万款箱包品种及数量。目前，L公司 已和国内外60多个品牌商建立了合作，包括米奇、库库、steed、 香港金鱼、ailisa、金利来等。产品线涉及时尚女包、商务休闲、 户外运动、奢侈品等多个系列。 L公司通过对产品的开发和强有 力的市场推广，网站现已成为品牌箱包购买、个性产品定做、商 品预订等多个以箱包业务为主体的综合性服务网站。2007年4月， L公司获得2007年最具投资价值网站百强；9月，L公司CEO获2007 年中国杰出网商奖,同时，L公司以创新的电子商务模式，受到天 极网、硅谷动力、网易等多家媒体报道。L公司致力成为大中华 区最大的箱包品牌服务商，成为大中华区最具价值箱包渠道品牌。
每 天
工行优势
电子银行发展历程
1997年建立ICBC网站 1998年国内首家推出95588热线电话服务 2000年推出企业网银服务
2001年推出个人网银和B2C在线支付服务
2002年推出电子银行总品牌“金融e通道” 2003年推出“工行财e通”品牌和银企互联服务，个人网银全新改版，推出“金融@家”品牌 2004-2008年陆续推出个人贵宾网银、WAP手机银行、电话银行贵宾专线等新产品和服务 2010年十年开拓铸半壁江山，持续创新谱历史新篇
实现了境内外系统的无缝链接， 提供全球网银服务。 分支机构181家，覆盖全球22个国 家和地区。 与128个国家和地区的1424家银行 建立了代理行关系。
•南非标准银行（20%）
•新加坡分行
•中国工商银行(印度尼西亚)有限公司
•悉尼分行
工行优势
有65000名个人客户成为个人网银客户 有2000户企业客户成为企业网银客户 电子银行业务是指我行通过面向社会公众开放的通讯通道或 开放型公众网络，以及为特定自助服务设施或客户建立的专用网 络等方式，向客户提供的离柜金融服务。主要包括网上银行、电 企业网银和个人网银发生3500万笔业务 话银行、手机银行、自助银行以及其他离柜业务。 有7000亿元资金通过企网和个网划转 门户网站有2000万次的点击
应用案例
客户需求
L公司以往资金回笼有两种模式：一种模式是由购货人在L公 司网站选中商品后，通过支付宝账户支付货款，安全性不高。另 外公司需要向支付宝公司支付较高的手续费，企业财务成本较高； 另一种方式购货人在L公司网站选中商品后，通过汇款方式将货 款汇至L公司公司账户中，此种模式使公司财务管理秩序比较混 乱，无法连动库存管理，不能做到信息流、物流、资金流的统一。 为此，公司需要银行在线支付系统支持。 L公司为了在电子商务领域更广阔的开辟市场，提升市场认 知度突破销售瓶颈，欲凭借工行网站品牌优势，展示公司的产品， 提升公司形象。
获评众多国际大奖，仅2009年就获得国内外奖项146项次
在英国《金融时报》公布的2010年全球最具价值品牌百强排行榜中，我行排名第11位， 品牌价值蝉联金融企业品牌榜榜首，稳居全球第一金融品牌的市场地位。 《财资》 《环球金融》
中国最佳银行 中国最佳公司贷款银行 中国最佳托管银行 中国最佳个人网上银行 中国最佳企业网上银行 中国最佳综合交易奖 中国内地最佳托管银行 中国最佳现金管理银行
服务团队介绍
行长 XX 139XXXXXXXX
业务总经理
专业 专心 专注
技术总经理
XX 136XXXXXXXX
XX 139XXXXXXXX
客户经理
XX 136XXXXXXXX
技术经理 XX 139XXXXXXXX
目
录
需求理解 服务方案
项目实施
服务承诺 应用案例 工行优势
目
录
需求理解 服务方案
项目实施
服务承诺 应用案例 工行优势
服务方案
账户 查询
查询公司各类（存/贷款，本/外币）账户余额、 当日明细、历史明细
账
户
银企 对账
系统定期生成银企对账信息，公司可通过网上 银行完成对账工作
查询公司各种渠道提交处理成功的各类收、付 款指令的电子回单 主动反馈公司全部账户的资金变动情况，自动 监测，自动短信提醒
服务方案
交易推介
交易推介业务是指我行以 电子商务、网上金融理财等业 务为基础，为企业客户和其产 品购买方提供在线交易结算平 台，并对其产品进行引导性展 示的网上银行业务。
服务方案
借助工行品牌优势， 提升企业信誉度
交易推介
利用工行网站渠道， 扩大品牌知名度
分享工行客户资源， 增加产品销售量
服务方案
在线支付的特点
服务方案
在线支付: B2C在线支付
支付货款 个人电子银行
个人客户
配送货物
网上商城 查询下载订单、 进行退款 企业网上银行
全国9000多万个人网银客户、2300万WAP 手机银行用户 客户可直接进行分期付款 货款即时到账 商户服务便捷
服务方案
在线支付: B2B在线支付
网上财务报销可以实现 7× 24 小时的实时操作，支持他行个人账户
服务方案
付款服务：代发工资
人力资源部人员通过 企业网银提交工资明细
员工可在个人 网银查询电子 工资单
网银系统实时处理、 财务人员进行工资总额 实时反馈 审核、支付处理（不能 查询明细） 通过网银权限控制实现事权分离，满足企业薪酬管理需求
管
理
电子 回单 工银 信使
服务方案
付款服务：转账付款
其他特色
付款 方式
提交 指令
+
支付方向控制 支付限额控制 支付授权控制
付款 时效
交易信息实时反馈、汇划及时高效 多重控制、方便实用
服务方案
付款服务：财务报销
个人通过各种 渠道查询到账 信息