酒店客人喜好登记表
酒店宾客满意度调查表 -模板
序号NO.15⃞4⃞3⃞2⃞1⃞2您的入住手续办事效率高吗？Was your check-in fast and efficient?Yes是⃞No否⃞3您的预定信息是否正确无误？Were reservations made according to your preferences and requirements?Yes是⃞No否⃞4接待人员是否微笑着为您服务？Were you promptly greeted with smiles?Yes是⃞No否⃞序号NO.1请对您下榻的客房予以总体的评价Please rate your overall in-room experience 5⃞4⃞3⃞2⃞1⃞2床铺的舒适度如何？Rate the comfort level of the bed?5⃞4⃞3⃞2⃞1⃞3您对客房的卫生状况满意吗？Were you pleased with cleanliness of your room?Yes是⃞No否⃞4您房内的设施是否井然有序而且便于使用？Was everything in your room well organized and easily accessible?Yes是⃞No否⃞5照明是否充足，使房间适合工作？Was lighting sufficient to make your room conducive for work?Yes是⃞No否⃞6互联网连接是否方便快捷？Was internet access fast and easy?Yes是⃞No否⃞7我们如何才能让客房变得更舒适更愉快？How may we enhance your comfort and enjoyment in your room?Yes是⃞No否⃞序号NO.15⃞4⃞3⃞2⃞1⃞2我们的服务Our service5⃞4⃞3⃞2⃞1⃞3我们的技能和知识Our skills and knowledge 5⃞4⃞3⃞2⃞1⃞4我们的设备Our equipment54321序号NO.15⃞4⃞3⃞2⃞1⃞请您评价到达后的的总体满意度Please rate your overall arrival experience 请对您在我们酒店下榻期间使用的商务中心予以总体评价Please rate your overall experience in hotel business centrethat you have visited during your stay with us 请对您在我们酒店下榻期间使用过的城市咖啡予以总体评价Please rate your overall experience in the City café that you have visited during your stay宾客满意度调查表Guest Satisfaction List登记入住手续 CHECK-IN EXPERIENCE客房 ROOM EXPERIENCE商务中心 BUSINESS CENTRE城市咖啡 City café2我们的服务Our service5⃞4⃞3⃞2⃞1⃞3我们供应的餐饮品（食品和饮料）Our product offerings(Food and Beverage)5⃞4⃞3⃞2⃞1⃞序号NO.当我们的员工在为您提供帮助和服务时，他们是否……When our staff offer their assistance and service, did they……1Yes是⃞No否⃞2迅速有效的回应您的要求？Act upon your requests promptly and efficiently?Yes是⃞No否⃞3表现出热情和专业的态度？Present themselves as warm and dedicated professionals?Yes是⃞No否⃞4让您百分之百地满意？Offer total guest satisfaction?Yes是⃞No否⃞5是否有员工让您印象深刻Was there an employee exceeded your expectations?Yes是⃞No否⃞6请您对我们的员工予以总体评价Please rate your overall experience with our staff5⃞4⃞3⃞2⃞1⃞序号NO.1总体而言，您对下榻本酒店地满意度是Please rate your overall experience with us5⃞4⃞3⃞2⃞1⃞个人信息PLEASE TELL US ABOUT YOURSELF 2您此行的目的？The purpose of your visit：会议Meeting/Conference ⃞商务差旅Business⃞休闲度假Pleasure/Relaxation ⃞航空职员Air Crew ⃞3您预定酒店房间的途径？How was your reservation made?Call Direct直接与酒店接洽⃞Hotel Sales Department酒店营销部⃞Your Company公司代订⃞Travel Agent旅行社⃞Group Reservation旅行代理商⃞Others(Please Specify)其他(请说明):⃞总体满意度 OVERALL SATISFACTION表现出能够满足您要求的自信以及完成任务的能力？Express confidence in meeting your requests and making things happen?酒店员工 OUR HOTEL EMPLOYEES。
酒店顾客满意调查表范本
酒店顾客满意调查表范本
尊敬的顾客朋友们，大家好!
感谢您光临XXX大酒店就餐，为了向您提供最完善的服务，请将您的建议和意见告诉我们，让我们做得更好，谢谢!
1.您是第几次到本店用餐?
A.第1次
B.2-5次
C.6次以上
2.您今天到本店用餐的主要讯息来源是?
A.朋友介绍
B.报纸广告
C.杂志广告
D.户外广告
E.网站信息
F.其他
3.您今天到本店用餐的目的是?
A.聚餐
B.商务
C.约会
D.主题美食
E.庆生
F.结婚纪念
G.其他
4.您个人今天用餐后的感觉是?
A.非常满意
B.满意
C.普通
D.差
5.您认为本店最吸引人的特色是?
A.菜品丰富
B.价格合理
C.装潢格调
D.服务好
E.口味好
F.促销活动
G.地段合理,交通方便.I.其他________
6.你最喜欢的菜品是：_____________________
7.您希望我们使用何种方式通知您活动讯息?
A.电话
B.短信
C.微信
8.您觉得本餐厅有待改进的是哪些方面?
9.您对本餐厅的服务员以及厨师的服务是否满意?您认为还有什么需要改进的地方?
10.顾客资料信息
姓名:
性别:
联系电话:
您的职业:
留下您的生日您很有可能获得意外惊喜喔!:
其他联系方式(微信、电子邮件等):
尊敬的顾客，谢谢您对我们工作的理解和支持，xxx大酒店全体员工真诚期待您的再次光临!祝您生活愉快!。
装饰公司客户个人喜好调查表
客户个人喜好登记表1、您最喜欢的颜色和最忌讳的颜色（选“√”“×”）□红色□黑色□白色□绿色□紫色□橙色□黄色□蓝色□青色□杏色2、您喜欢和忌讳的形状（选“√”“×”）□方形□圆形□圆弧□流线型□梯形□三角形□六边形□八边形□菱形其它；3、您信风水吗？□很讲究□不是很讲究□不讲究4、您所偏爱和忌讳的材质（选“√”“×”）□地砖□墙砖□墙纸□原木□铁艺□石材□真石漆□快涂美□裂纹漆□木地板□玻璃□不锈钢其它；5、您喜欢的家居整体色调□偏冷□偏暖□不锈钢其他；6、您的其他特殊爱好□运动□打麻将□打扑克□喝茶聊天□下棋□看书□看电视□旅游□收藏□调研□摄影□绘画、书法□听音乐□创意□睡觉其他；7、您喜欢的陈设品□雕塑□工艺美术品□书画作品□图片摄影其他；8、您喜欢哪类油画□笔画□油画□水彩画□国画其他；9、您喜欢的家具类型□中式□现代□欧式□混搭功能需求1、您房子常住人口结构□小孩□老人□保姆其他；2、您的小孩年龄阶段□1~5岁□5~15岁□15~25岁□25岁以上其他；3、您所期望的厨房配置□中厨□双门冰箱□单门冰箱□西厨□中厨+西厨其他；4、您所期望的主卫配置□双盆□马桶□妇洗盆□冲淋房□浴缸其它；5、您所期望的次卫配置□面盆□马桶□蹲便□小便斗□冲淋房□浴缸其它；6、您的用餐习惯□经常在家用餐□经常在外面用餐□经常在家请客7、您需要的洗浴方式□淋浴□浴缸□两样兼有其它；8、您对配套设施的需求□中央空调□地暖□净水系统□安防□中央音响□智能系统□中央吸尘□新风系统其它；9、您的住宅使用目的□常年居住□度假居住□投资□其他生活习惯1、您对主卧的生活需求□看书□上网□看电视□进餐□健身其它；2、您的书房的生活需求□看书□上网□看电视□办公其它；3、您的主卫的生活需求□看书□上网□看电视□电话□冲浪浴缸□蒸汽浴房，其它；4、使用卫生间时是否需要看杂志□是□否5、您家里常穿的鞋有多少双□3-5 □6-8 □9-15设计师：客户：时间：年月日。
酒店宾客意见表模板
宾客意见问询表
尊贵的宾客：
非常感谢您填写此问卷！我们愿真诚的为您提供尊贵的礼遇及优质的服务。
为不断的自我完善，追求完美感谢您能填写此调查问卷。
我们衷心感谢您的支持，并向您保证：您的意见一定会得到我们的重视！再次对您的光临表示由衷的感谢！
并祝您在此度过轻松愉快的时光。
单位名称：您的姓名：职称：
地址：联系方式：
客服：
服务效率、速度、准确性□满意□尚可□不满意
服务主动、语言规范、微笑答疑□满意□尚可□不满意
其他:
礼宾:
热情主动、服务规范、业务熟练□满意□尚可□不满意
其他:
前台：
前台办理入住手续的效率□满意□尚可□不满意
酒店信息与问询服务□满意□尚可□不满意
微笑服务、微笑答疑□满意□尚可□不满意
业务精准、保证效率□满意□尚可□不满意
其他:
客房：
空调及房间温度□满意□尚可□不满意
灯光及房间设备□满意□尚可□不满意
客房网络信号连接与服务□满意□尚可□不满意
客房清洁度（卧具、沙发、地毯、日常清洁迅速及时）□满意□尚可□不满意
浴室用品（毛巾、洗护用品、洗浴设备、水温）□满意□尚可□不满意
服务品质（服务热情主动及时、服务过程规范）□满意□尚可□不满意
其他:
对于酒店的意见及建议：。
酒店酒楼客户评价表
正面
客户意见评价表
尊敬的客户：
感谢您选择我们，您的意见和建议是我们改善工作和服务的动力，欢迎您对我们的各项服务提出宝贵的意见，谢谢！
序号评价内容客户评价意见
01 环境包间或大厅设施及卫生□满意□基本满意□不满意非常不满意
洗手间卫生□满意□基本满意□不满意非常不满意02 菜品菜品质量□满意□基本满意□不满意非常不满意
菜品种类齐全□满意□基本满意□不满意非常不满意03 服务服务态度□满意□基本满意□不满意非常不满意
服务效率□满意□基本满意□不满意非常不满意您来···酒店的次数□第一次□5次以下□10次以下□10次以上
您觉得···酒店需要改进的方面
□服务质量□菜品价格□环境卫生□菜品质量
□其他_______________________________________
背面
恭喜您获得价值300元的优惠券一张
留下您的详细联系方式，我们将不定期寄发优惠券和最新活动讯息。
同时，我们将赠送给您优惠券一张。
包厢号：
就餐日期：
姓名：
联系电话：
邮箱：
地址：。
宾客个人喜好录
宾客个人喜好录金泉大酒店Huests Favorite Collection Form GOLDEN SPRING HOT EL
尊敬的宾客:
您能下榻金泉大酒店我们感到非常荣幸，如
果您能用少许时间填写这份客人喜好收集表，我
们将为您建立一个私人的档案，以便我们能为您
提供更加优质、快捷的服务，使您在昆明度过一
个愉快而舒适的旅程。
感谢您入住金泉大酒店！
客房服务喜好HouseKeeping Service
房间Room：□吸烟Smoking □不吸烟No Smoking □其他Others
床铺要求：□毛毯Blanket □棉被Quilt □其他Others
枕头数目：□一个□两个□三个
房间类型Type：□普通标准间□行政标准间□普通单人间□行政单人间□套房□其他Others
饮用水要求：□烧水壶□开水□饮水机□矿泉水□其他Others
叫醒服务方式：□服务员人工叫醒□总机电话叫醒□闹钟□其他Others
电视节目要求：
国内电视台
□中央电视1台□中央电视2台□中央电视3台□中央电视4台□中央电视5台□中央电视6台□中央电视7台□中央电视8台□中央电视9台□中央电视10台
□中央电视11台□中央电视12台□其他
境外电视台
□星空卫视□凤凰卫视□阳光卫视□卫视音乐台□卫视体育台□其他点播电视□VOD □HBO □其他Others
每日报纸：
□春城晚报□云南日报□其他Others
常用房间设施设备Room facilities：
吹风筒: □手持式吹风筒□壁挂式吹风筒
电源插座: □隐蔽式插座□外露式插座
□宽带接入
□其他Others
您的个性，我们会细心收藏，并时时记起……。
客人喜好
您喜好内容：
1、您喜好的房型：大床□小床□
2、您睡觉习惯用几个枕头：四个□二个□三个□一个□
3、您喜好阅读的读物：杂志□报纸□
4、您喜好的水果：香梨□ 苹果□ 蜜桔□ 香蕉□或是：
5、您喜好的饮品：可口可乐□ 百事可乐□ 矿泉水□ 椰汁□王老吉□ 咖啡□ 啤酒□ 新奇士□ 啤酒□ 红茶□ 绿茶□
6、您喜好的电视频道：凤凰卫视□广东卫视□央视新闻□
本港台□翡翠台□湖南卫视□或是：
7、您喜好客房的温度：18-22度□ 22-24度□ 24-26度□
8、您喜好房间什么时间清洁卫生：8-10点间□ 10-12点间□
14-15点间□ 15-17间□ 18-20间□
9、我们21F、22F为商务楼层，我们将尽全力为您多项商务服务有：复印、传真、打字、8人内会议室（四楼另设有20-500人各类大小会议室）、委托代办服务、商务租车服务。
除以上外，您还希望提供哪些服
务：，我们将尽全力为您效劳，谢谢！
尊敬的**先生\小姐
您本月*日在我酒店就餐，本店对此表示十分的感谢，由于本酒店工作的**给您带来了不便，表示歉意，我们会认真的检讨，并对您提出的要求予以开会研究，我们会在第一时间给您一个满意的答复，也希望您能配合我们和谅解我们。
再一次向您表示最诚挚的歉意。
**酒店**经理**
**月**日。
商务管理-酒店客户意见登记表
床及寝具舒适、清洁。
客房服务人员
客房服务人员高效、友善、可信赖。
客房服务人员回答问题迅速准确。
需要时提供安全保障。
客房整理服务友善、可信赖。
客房问题处理及时。
餐饮
餐饮服务人员热情周到。
食物质量令人满意。
房间服务适时、高效。
房间服务送餐正确。
娱乐
酒店娱乐设置（游泳池、保龄球馆、健身房）清洁、完好、具有吸引力。
退房结账
退房结账过程及时、高效。
账单准确无误。
备注：
我们衷心地希望您在我酒店过得愉快。请在方便时完成此调查并将表格交至接待处，以便我们更好地为您服务。谢谢！
项目
非常同意
同意
基本同意
反对
强烈反对
我在酒店住宿期间，对整体服务十分满意，我会将此酒店推荐给我的亲朋好友。
登记入住
预订记录准确无误。
登记入住过程及时、高效。
登记服务人员热情周到。
客房
房间整洁、舒适。
酒店VIP客人喜好表
最爱
禁忌
习惯 床垫 枕头 棉织物 住宿 温度 灯光 电视频道 鲜花类型 清新简单 雍容华贵 软床垫 荞麦皮 纯棉 28-20 温和 20-25 明亮 25-30 硬床垫 太空棉 记忆棉
最爱
禁忌
习惯 休闲爱好
最爱
禁忌
休闲爱好 音乐风格
最爱 种类
禁忌 种类
习惯 时间 晚餐 种类
最爱 种类
禁忌 种类
习惯 夜宵 饮食 时间 种类
最爱 种类
禁忌 种类
夜宵 饮食 习惯 水果 最爱 禁忌
习惯 零食
最爱
禁忌
习惯 可乐 饮料 矿泉水类型 温水 冰水 雪碧 果汁类型
最爱
禁忌
蜂蜜水
柠檬水 习惯
开水 最爱 专业茶艺 禁忌
茶水
茶叶类型
传统普通
习惯 酒类 啤酒类型 葡萄酒类型 中国白酒类型 洋酒类型
客人喜好信息收集
姓名 年龄范围 职业/行业 企业家 宗教信仰 过敏原 民族 性格 汉族 随和 回族 完美 朝鲜 较真 藏族 成就 满族 浪漫 其他 疑惑 活跃 多变 政要 其他
衣服
传统
时尚
讲究 习惯
休闲
运动 最爱
商务
公私分明 型
种类 牛奶类型
种类
习惯 时间 午餐 种类
酒店宾客登记表
酒店宾客登记表姓名：____________________性别：____________________年龄：____________________国籍：____________________地址：____________________联系方式：____________________入住日期：____________________退房日期：____________________房间号码：____________________尊敬的宾客，欢迎您选择入住我们的酒店。
为了更好地为您提供服务并确保您的安全与舒适，我们需要您填写以下登记表格。
请您如实填写相关信息，感谢您的配合。
1. 个人信息姓名：请填写您的中文或英文姓名，确保准确无误。
性别：请在男性或女性中选择一项。
年龄：请填写您的年龄。
国籍：请填写您的国籍。
地址：请填写您的详细地址，包括国家、城市和街道信息。
联系方式：请填写您的手机号码或其他有效联系方式。
2. 入住信息入住日期：请填写您计划入住的日期。
退房日期：请填写您计划退房的日期。
房间号码：请填写您预订或分配到的房间号码。
3. 客房服务我们提供以下客房服务，请在需要的项目前打勾。
- 早餐服务：提供早餐服务，具体时间为______。
- 清洁服务：每日提供客房清洁服务，请您确保房间整洁并放置“请打扫”牌。
- 毛巾更换：如需更换毛巾，请您将待更换的毛巾放置在浴室地面。
4. 客房设施请您仔细阅读以下客房设施，并在需要的项目前打勾。
- 空调：提供空调设施，温度可调节。
- 电视：提供多个频道的电视节目。
- 电话：提供国内和国际拨号服务。
- 无线网络：提供免费无线网络连接。
- 保险箱：提供保险箱存放贵重物品。
- 吹风机：客房内配备吹风机。
- 迷你吧：提供迷你吧，内有各类饮品和零食。
- 洗漱用品：提供洗发水、沐浴露、牙刷、牙膏等日常洗漱用品。
5. 入住须知请您仔细阅读以下入住须知，并遵守相关规定。
酒店客户满意度调查表
客户满意度调查问卷
说明：
尊敬的顾客朋友：
您好！非常荣幸您选择为您服务，为了向您提供更优质的服务，不断提高我们的服务质量和水平，我们特请您填写如下的意见表，请将您的想法、意见告诉我们，让我们做得更好，谢谢您的支持！
菜品品质：
1．对菜肴的味道
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
2．对菜肴的品种
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
3．对菜肴口味保持的一致性
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
服务质量：
1．对上菜的速度
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意2．对服务员的服务态度
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
3．对服务员的仪容仪表
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
环境卫生：
1.对外办桌椅、摆台、设备等卫生情况
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
2.对餐具的卫生情况
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
其他：
1．您是否愿意再次选择悦莱为您服务
□愿意□不愿意
2．此次宴会外办令您最满意的地方是：
3. 此次宴会外办活动您觉得还有哪些地方可以提高：。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
录入人员：
最爱 种类
禁忌 种类
习惯 时间 晚餐 种类
最爱 种类
禁忌 种类
习惯 饮食 夜宵 时间 种类
最爱 种类
禁忌 种类
习惯 水果
最爱
禁忌
习惯 第 1 页，共 2 页
最爱
禁忌
可乐 饮料 矿泉水类型
雪碧
果汁类型
温水
冰水
蜂蜜水
柠檬水 习惯
开水 最爱 专业茶艺 禁忌
茶水
茶叶类型
传统普通
习惯 酒类 啤酒类型 葡萄酒类型 中国白酒类型 洋酒类型
客人喜好信息收集
姓名 年龄范围 职业/行业 企业家 宗教信仰 过敏原 民族 性格 汉族 随和 回族 完美 朝鲜 较真 藏族 成就 满族 浪漫 其他 疑惑 活跃 多变 政要 其他 电话
衣服
传统
时尚
讲究 习惯
休闲
运动 最爱
商务
公私分明 禁忌 种类
洗衣
时间 鸡蛋类型 早餐 果汁类型
种类 牛奶类型
种类
习惯 时间 午餐 种类最爱 Nhomakorabea禁忌
习惯 床垫 枕头 棉织物 住宿 温度 灯光 电视频道 鲜花类型 清新简单 雍容华贵 软床垫 荞麦皮 纯棉 18-20 温和 20-25 明亮 25-30 硬床垫 太空棉 记忆棉
最爱
禁忌
习惯 温泉 区域 温度
最爱
禁忌
习惯 休闲爱好
最爱
禁忌
习惯
最爱
禁忌
其他
员工签名：
部
门： 第 2 页，共 2 页