模拟练习

《管理学基础》

黑龙江生物科技职业学院

之二：模拟练习

《管理学基础》模拟练习（一）

一、名词解释

1．管理

2．组织文化

3．职权

二、单选题

1、管理人员的基本技能是指（）。

A．创新技能、沟通技能、技术技能

B．创新技能、沟通技能、人际关系技能

C．创新技能、沟通技能、控制技能

D．技术技能、人文技能、构想技能

2、科学管理理论是古典管理之一，科学管理的中心问题是（）。

A．提高工人的劳动积极性B．提高劳动生产率

C．制定科学的作业方法D．实行计件工资制

3、格奥等人根据霍桑试验得出的主要结论是（）。

A．职工是社会人B．企业中存在“非正式组织”

C．新的领导能力在于提高职工的满足度，以提高劳动生产率

D．以上均是

4、任务环境指的是（）。

A．经济环境、技术环境、社会文化环境等

B．宏观环境

C．供应商、顾客、竞争者、有关政府机构和社会组织等

D．宏观环境与微观环境

5、计划工作应当是一项（）的工作。

A．基层职工B．高层管理人员

C．计划人员D．普遍

6、正确理解组织（企业）的目标，应是（）。

A．就是利润B．为消费者服务

C．为社会承担责任D．组织的目标是多重的

7、战略管理的作用是（）。

A．有利于组织明确方向，有利于合理配置资源

B．有利于组织管理者增强战略意识

C．有利于组织扬长避短，取得竞争优势

D．以上都是

8、（）旨在实现组织内部各环节活动的高度协调和资源的合理使用，以提高经济效益和管理效率。

A．战略决策B．管理决策

C．业务决策D．确定型决策

9、下列说法中，哪个是错误的？（）

A．职责与责任是有区别的B．层次与幅度是此消彼长的

C．直线与参谋是对立的

D．正式组织是基于实现组织目标而建立的，非正式组织是基于共同爱好、价值观、信仰而形成的，带有感情色彩。

10、如果领导风格不适应领导情景，菲德勒认为应该（）。

A．改变情景以适应领导风格B．改变领导风格以适应情景

C．什么也不做，环境的动态变化最终会适应领导风格

D．放弃该工作

11、企业家最主要的三大特征是（）。

A．大胆创新、充满自信、有很强的适应环境能力

B．对成就的高度欲望、对把握命运的强烈自信、对冒险的适度节制

C．有很强的管理能力、能为企业获得利润、能为社会承担责任

D．有丰富的想象力、有极大的创新能力、有极强的指挥、组织、协调能力

12、根据赫茨伯格的双因素理论，下列哪些因素可称为激励因素（）。

A．报酬、成就、责任B．报酬、工作条件、良好的工作环境

C．工作条件、人际关系、报酬D．成就、成长、认可、责任

13、战略决策主要是谋求（）。

A．组织目标的实现B．从多方案中选择一个最佳方案

C．组织内部条件、外部环境和目标三方面的动态均衡

D．组织工作的正确领导

14、下列说法中，哪个是错误的？（）。

A．控制工作的基本目的是要“维持现状”。

B．事前控制带有预防性

C．有时组织目标指引的方向与控制工作测量及反馈实践所引导行为的方向并不一致，这种现象被称为“目标移置”。

D．零基预算是反馈控制的一种好办法

15、根据管理方格图，对生产高度关心而对人很少关心的管理属于（）的领导风格。

A．9.1血汗工厂型B．1.9乡村俱乐部型

C．9.9协作型D．1.1贪乏型

16、下列说法中，哪个是错误的？（）

A．全面质量管理强调对质量形成的全过程进行管理。

B．资本和技术都是生产的要素，然而在知识与服务行业中它们却只是生产的工具。

C．“巧干”在知识与服务工作中，是关键中的关键因素。

三、判断题（对的打“√”，错的打“×”。）

1．科学管理对人性的假设是“社会人”的假设。（）

2．企业通过提高产品质量并做好售后服务工作，也可以改变其一般环境。（）

3．如果未来的一切情况都是肯定的，通常就没必要做计划工作。（）4．战术决策主要解决组织日常工作中的业务问题，多为程序化决策。（）

5．职能部门化通常更适合较小的组织。（）

6．只有那些在经营方面不具有优势的企业才需要进行组织变革。（）7．在业绩考评时，采用排序法对主管人员的评价技巧要求较少。（）

8．根据需要层次理论，五个层次的需要可以同时对个人产生激励作用。（）

9．在创新的实践中，往往可能出现一些看似新颖但都不具可行性，或者难登大雅之堂的主意，对此我们也应予以肯定和欣赏。（）10．要实现“自我超越”首先要明确两点：一是对我们最重要的到底是什么；二是我们目前所处的真实情况到底如何。（）

四、论述分析题

1．请论述科学管理理论的主要贡献与局限性。

五、案例分析

1、东原公司的组织问题

东原公司是一家新兴企业。六年前以房地产业务起家，创业时仅有几个人，资产1500万元。如今已形成以房地产开发为主，集娱乐、餐饮、咨询、汽车维护、百货零售等业务的多角化经营的格局，已拥有1300多名员工，5.8亿元的资产。

随着公司的不断发展，人员开始膨胀，部门设置日益复杂。如总公司下设五个分公司及一个娱乐中心，娱乐中心下设嬉水、餐饮、健身、保龄球、滑水等项目。另外，总公司所属的房屋开发公司、装修公司、汽车维修公司和物业公司又都自成体系。管理层次不断增加：总公司有三级，各分公司又各有三级以上的管理层，最突出的是娱乐中心的管理层次多达七级。职能部门重叠设置，管理混乱。事实表明，原有的直线职能制已不适应公司的发展了，需要进行组织变革。

但是，组织变革意味着利益的重新分配，可能会引起阻力。东原公司的领导层面临考验。

请回答：

（1）．产生目前问题的最重要原因是什么？该公司当前管理的中心应该是什么

（2）假设你是该公司的最高领导，根据所学知识，应采取哪些措施解决目前问题？

2、你能帮助莎莎吗？

莎莎今年23岁，毕业于哈佛大学。在一家拥有5000多员工的大型保险公司就职——保险单更换部的主管。

公司奉行员工的个人开发，上上下下都对员工十分信任。莎莎直接负责25名员工。他们的工作具有高度的程序化，对工作责任感要求很高，因为更换通知要先送到原保险单所在处，要列表显示保险费用与标准表格中的任何变化，如果某份保险单因无更换通知的答复而将取消，还需要通知销售部。

莎莎的工作群体成员全部是女性，年龄从20岁到60岁，平均年龄为25岁。其中大部分人是高中学历，工作经验很少。在这些成员中，有一位50多岁的“老太太”，名叫丽莲。丽莲在保险单更换部工作了10多年，富有工作经验，人际关系好，得到大伙爱戴。她在这个群体中很有威信。莎莎已感觉到如果得不到丽莲的支持，她的工作将会遇到很大的障碍。

莎莎一直在认真思考：在这样一个女性群体中，怎样才能使自己成为一个有效的管理者？当前工作的重点是什么？

请结合所学的知识，帮助莎莎解决以上二个问题。