(建筑电气工程)燃气营业收费管理信息系统的应用与研究精编

（建筑电气工程）燃气营业收费管理信息系统的应用

与研究

燃气营业收费管理信息系统的应用和研究

摘要：能够准确计算出燃气费、及时统计报表、快速反应客户信息是燃气行业营业收费系统的焦点问题。本文结合燃气行业的营业管理模式以及先进的业务流程分析，对营业收费管理信息系统进行了深入细致的研究，且对其系统结构、功能、设计及实现技术进行了讨论。

关键词：营业收费燃气行业B/管理信息系统

Fuelgasbusinesschargemanagementinformationsystem

applicationandresearch

GuoYuan-gang1，YanGuang-hua2

(1.FuelGasCompany，WuhanSteel(Group)Corporation，Wuhan430080，

China;2.ShanghaiI-SincereSoftwareCo.Ltd，Shanghai200122，China)

Abstract:CanaccuratelycalculatetheFuelgasexpense，thepromptstatisticalreportformandtherapidreactioncustomerinformationisaccuratel ythefuelgasprofessionbusinesschargesystemfocalpointquestion.Thisarticleunifiesth efuelgasprofessionbusinessmanagementpatternaswellastheadvancedserviceflowan alysis，hasconductedthethoroughcarefulresearchtobusinesschargemanagementinformatio nsystem，andtoitssystemstructure，thefunction，thedesignandtherealizationtechnologyhascarriedonthediscussion.

Keywords:BusinesschargeFuelgasprofessionB/Managementinformationsyste m

1前言

营业收费管理信息系统是燃气行业信息化建设的重要组成部分，以往的营业收费管理信息系统模式已不能满足燃气行业信息化发展的需求，主要体当下以下几个方面：

①我国燃气X公司中有许多仍然采用手工模式来实现营业收费，即手工抄表、手工收费和手工开票。很显然这种落后的业务模式不符合现代化管理的要求，急需进行业务流程的重组和业务模式的优化。

②相当多的燃气X公司使用的是单机版营业收费管理软件，采用的是小型数据库平台。因此，在系统的可靠性、安全性和数据资源共享方面都存在问题，也无法实现银行实时缴费，更是无法使客户对个人信息及时了解，难以满足燃气X公司日益增长的业务需求。各个营业网点相互独立，网点和燃气X公司总部形成相对的“信息孤岛”。

随着“西气东输”工程的进展，城市燃气X公司之间的重组和且购，其规模越来越大，燃气X公司服务大众的观念加强，用户对燃气X公司的要求越来越高。因此，必须要有全新的营业收费管理信息系统，以适应现代燃气消费的需求，提升燃气行业的整体管理水平和服务水平。武钢燃气X公司营业收费管理信息系统正是基于这壹需求而根据实际，进行深入调研且研究和开发，它能解决现有类似系统软件存在的问题，功能设计完备，且且针对武钢燃气X 公司的规模及需求作了开放性的设计，可满足大、中、小型燃气X公司的不同需求。本系统面向燃气行业，以.NET为技术平台，实现B/S模式下全新的营业收费管理信息系统[1]。

2系统结构及功能

2.1系统构架体系

营业收费管理信息系统共包括燃气业务、燃气财务、安全管理、系统配置、客户查询、在线帮助六大主要模块。

2.2系统主要功能模块

①燃气业务

燃气业务主要包括：新增业务(新增业务申请、批量用户申请)、拆除业务、过户业务(过户业务受理、过户业务办理)、维护调表业务、待施工列表、客户业务查询、施工反馈、业务收费、坏表处理(坏表办理、坏表维修)、客户信息修改、设备普查、协议客户管理。

②燃气财务

燃气财务主要包括：抄表薄、抄表卡管理、预付款处理、开帐(定期手工开帐、IC卡开帐、PDA开帐、零星/特约开帐、开帐修改、添加/删除定期开帐)、托收办理(托收配对、手工办理托收、托收终止、手工托收终止)、委托凭证(委托凭证办理、委托凭证销帐、委托凭证退票)、帐款支付(现金收款、支票收款、收费仍原)、解款(当日解款、帐务组长确认解款单、帐务中心确认解款单)、退票处理(传票退票)、销帐处理(解款单销帐、扣款文件销帐)、退款处理(待处理扣款)、更改抄码、注销处理、打印(通知单打印、零星帐单打印、个人帐单打印、委托凭证打印)、汇总查询(帐务查询、客户缴费类型查询、营业所缴费统计查询、抄表薄缴费查询、日进帐查询、欠费帐单查询、收费率统计、支票查询、开帐记录查询、收费汇总查询)、报表(营业所燃气收费报表、抄表薄统计收费报表、收费明细报表、坏表统计报表、抄表员抄收情况报表、小区抄收情况报表、燃气销售统计报表、燃气欠费统计清单、托收对证单清单)。

③系统配置

需要日常维护的系统变量均采用配置表的方式处理。本系统中主要包括：退款原因、燃气客户性质、客户类别、部门配置、注销原因代码、证件类型、银行配置、X公司帐户管理、托收终止原因代码、收款单位代码、价格配置、抄表状况代码、统号管理、燃气设备类型、燃气设备管理、设备厂牌管理、设备口径管理、燃气停表换算。

2.3核心功能描述

①客户信息管理

客户信息管理管理着客户基本档案，根据报装信息建立新客户档案，同时管理客户基本信息变更及历史，如销户、过户、改户、银行信息变更等。同时系统提供跟踪记录客户档案变更情况，提供方便的客户当前资料及历史信息的查询统计工具。

②业务管理

业务管理完成工程报装从申请到验收竣工所有资料信息录入，且最终形成客户立户信息，为其他部门建立客户档案提供原始信息。同时系统也提供对工程及和工程相关资料、票据、燃气表等信息进行管理、查询统计。

③抄表薄管理

抄表薄管理提供抄表机抄表和手工抄表方式，保证抄见数按时、按质、按量的提交，同时系统提供灵活的检查机制，进行异常抄表数据检查，提供对估表数据审批检查，最终根据抄表数据生成当月燃气费信息，以便营业所根据燃气费进行燃气费收取。同时提供燃气费滞纳金减免领导审批功能，以便灵活收取燃气费。提供多种方式将抄表员抄见的燃气表读数输入到计算机系统。且且提供根据抄表情况及考核系数来考核抄表员工的绩效，为燃气X公司的人力管理提供准确有效的方法。同时系统提供了方便但流程严格的抄表数据修改功能。

④开帐收费管理