汽车美容市场调查报告

三维柱形图 1
由上图分析得知在汽车美容业务中，消费 者对车身贴膜的了解程度最高，其次是汽 车精洗、汽车影音、漆面处理、汽车精品 和汽车防护。说明消费者在汽车美容过程 中主要在车身贴膜、汽车精洗、汽车影音 方面消费。
2.您第一次接触汽车美容行业是通过什么方 式？ 选项 电视广告 网络 汽车导购员 朋友介绍 其它 小计 6 9 12 8 3 比例 17.6％ 26.4 ％ 35.2 ％ 23.5 ％ 12.5 ％
黄岛地区汽车美容市场 调查报告
目录
一、摘要介绍 二、调查数据的分析 三、问题 四、建议 五、附件
概要
调查目的:了解黄岛地区汽车美容市场的现状 调查范围:英博瑞通汽车美容店；香江路长江购物 广场附近 调查方法:访问调查法和文案调查法 调查方式:任意抽样（街头拦人法和方位选择法） 调查样本量: 40 有效样本量：34 有效回收率：85％ 调查对象:私家车主，汽车潜在购买者 调查用时：半天
40 35 30 25 20 15 10 5 0
电wenku.baidu.com广告 网络 汽车导购员 朋友介绍 其它
三维柱形图 1
上图分析中推测消费者主要通过网络与汽 车导购员了解汽车美容，说明了汽车美容 的宣传途径比较狭窄，商家可以开拓其它 各种途径进行宣传，让更多的消费者了解 汽车美容，发掘更多的潜在消费者。
3.您在汽车美容过程中最注重什么？ 选项 店面装饰 价格 质量 服务态度 其它 小计 1 10 21 11 1 比例 3％ 29.4 ％ 61.7 ％ 32.3 ％ 3％
70 60 50 40 30 20 10 0
店面装饰 价格 质量 服务态度 其它
三维柱形图 1
上图反应出消费者在汽车美容过程中最注 重的是质量，在注重质量的同时，也比较 注重价格与服务态度。所以在提高各项业 务技能的同时也要制定合理的价格和优质 的服务态度。
4.您平均对爱车进行美容保养的时间间隔是？
汽车美容附件.doc
选项 一周 一个月 半年 一年
小计 1 10 20 3
比例 3% 29.4% 58.8% 8.8%
一周 一个月 半年 一年
图例中显示消费者中半年进行一次汽车美 容的比率最高，反映了消费者进行汽车美 容的频率不高，同时也说明对于汽车的美 容不是很看重。
结论
通过对上述几个问题的调查分析，我们可以 看出汽车美容市场在黄岛地区存在以下几 个方面的问题： 1、消费者对汽车美容行业了解甚少，大部分 消费者只了解其中一些基本的业务，如汽 车贴膜与汽车精洗。 2、商家对汽车美容方面知识的宣传力度不够。 3、消费者自身对汽车的保养并不看重，缺乏 汽车保养对汽车使用寿命影响的了解。
调查数据分析
1.您所了解的汽车美容有哪些业务？ 选项 小计 比例 汽车精洗 20 58.8％ 车身贴膜 26 76.4％ 汽车影音 13 38.2％ 漆面处理 8 23.5％ 汽车精品 6 17.6％ 汽车防护 5 14.7％
80 70 60 50 40 30 20 10 0
汽车精洗 车身贴膜 汽车影音 漆面处理 汽车精品 汽车防护
建议： 1、针对消费者对汽车美容业务方面知识的缺乏，企 业应该扩大宣传力度，通过适当的媒介，如网络、 报纸、杂志等，对汽车美容业务做一个系统全面 的介绍，让更多的买车族了解汽车美容。 2、加大汽车导购员对汽车美容业务的掌握。 3、企业可以通过实验或体验式营销的方式让消费者 了解到汽车美容对汽车使用寿命的影响。 4、汽车美容有加强自身专业技能的培训。