演讲口才辩论谈判知识全书doc
任务九 谈判口才 《演讲与口才》
9.2 谈判策略
(5)解剖“死线”策略。“死线”是 指谈判对手势在必得、不可摆脱的关键 问题。解剖“死线”策略是指在谈判 中,掌握对方的利益需求,当对方在非 重要问题或细枝末节上斤斤计较时,及 时解剖“死线”阐明厉害,迫使对方让 步,积极争取主动的一种策略。
9.2 谈判策略
(6)以攻为守策略。以攻为守策略是指在对 谈判作了充分准备的前提下,积极主动进 攻,以提问为主,咄咄逼人。以细枝末节问 题让步,取较大利益需求的满足。(7)运 用代理人策略。这是指选用非谈判利益的直 接承受人,即“代理人”作己方的谈判代 表,赋予其一定的权限与对方进行谈判。
9.3 谈判的语言艺术
谈判,离不开一个“谈”字,不管是和风细雨 的劝说,还是理直气壮的唇枪舌剑,时时刻刻 都离不开语言,谈判中最重要的工具就是语 言,谈判双方必须利用语言来传播信息、交流 情感、表达自己的意向。没有语言,谈判根本 无法进行。因此,必须讲究谈判的语言艺术。
9.3 谈判的语言艺术
1)谈判语言的特征 谈判是智慧的较量,而语言又是谈判者 思想与智慧的表达方式。谈判语言关系 到谈判的成败,其原因就在于谈判语言 不同于一般生活中的语言,它需要在紧 张、激烈对抗中,始终把握己方的目 标,同时运用各种语言技巧来突破对方 的防线。
9.2 谈判策略
(3)休会策略。休会即暂时中止谈判。休会是种缓 和矛盾和冲突,使谈判各方冷静思考,重新审视谈判 方针、方案,有利于谈判继续进行下去的一种策略。 休会策略是一种时机性策略。当谈判处于以下几种情 况,应采用休会策略: 第一,谈判时间过长而没有实质性的进展,谈判人员 已精疲力竭,处于生理低潮。 第二,谈判进入交锋阶段,达到白热化程度,各方彼 此唇枪舌剑,各不相让,谈判已进入“临界点”,面 临破裂的可能性,应提出休会。
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演讲口才,多种多样的表达方式的结合,才能更加有力地表达自己的观点和更有说服力。
以下是一些演讲口才上应当注意的问题:
一、对观众的认识和把握
在进行讲演之前,最重要的首先是了解观众,把握不同的观众所拥有的能力和知识,
了解演讲目标、重点。
其次就是要熟悉讲话环境,了解讲话地点性质、众所周知,以及熟
悉讲话地点的情况,以使自己更充分地把握讲话环境。
二、讲话方式和表达
演讲要注意言语表达,要用简练、有力的语言,行文要有条理,历害。
需要根据讲话
地点、观众群体的性质来确定用何种表达方式,如仓促,抑扬顿挫的口气,变化的声调来
表达,以增强语言的表现力。
三、调整自己的语言
在讲话中,应该调整自己的语言:不要太抽象,应该多用具体例子等,使讲话更生动。
另外,讲话要多加分析,有细节表达,减弱讲话中的思想抽象,提高说服力。
四、讲话的结构
在讲话的时候,要注意遵循基本的讲话结构,包括开头、中间、结尾,及启发性、总
结性、过渡性的一些句子等,有助于讲话的顺畅,及讲话的力度的安排,充分发挥讲话的
效果。
五、运用媒体等
进行讲演的时候,我们可以运用图表、录像带等,有助于我们了解观众,更好地讲解
讲话内容,也有助于我们对某些深刻内容的解释,更有助于我们对演讲内容进行深刻的解释。
总之,讲好一场演讲,充分发挥演讲口才,不仅要具备丰富的知识,还要在计划、内容、结构、表达等方面下大力气,才能使自己更能够在演讲中脱颖而出。
20第十一章 谈判口才
第一部分 谈判口才基础知识 二、谈判口才的特征
目的的功利性 01
02 话语的随机性
策略的智巧性 03
04 战术的实效性
02 谈判口才的技巧
第二部分 谈判口才的技巧
一、谈判口才的思维技巧
“知己知彼,百战不殆” 了解对方的期望值,对 谈判进行整体的认识,以更广阔的思维空间和视野全盘 考虑,使整个谈判过程更多地呈现出合作的性质。在谈 判中正确应用思维技巧,如主动出击、把握底线、灵活 变通等,可收到事半功倍之效。
高明的拒绝否定应是审时度势、随机应变、有理 有节地进行,让双方都有回旋余地,使双方达到成交的 目的。
第三部分 谈判口才技巧训练
中方采用什么方法迫使日方降价?
在一次中日关于某种农业加工机械的贸易谈判中,中方主 谈面对日方代表高得出奇的报价,巧妙提出了四个问题: 不知 贵国生产此类产品的公司共有多少家? 不知贵公司的产品价格 高于贵国某品牌的依据是什么? 不知世界上生产此类产品的公 司共有多少家?
格。乙方回答:“我相信产品的价格会令你们满意,请 先让我把这种产品的几种性能作一下说明好吗?我相信 你们会对这种产品感兴趣的……”
第三部分 谈判口才技巧训练
乙方的回答体现哪些口才技巧?
祝贺你们呀,每个月的生产利润超过了6位数!乙 方:“是的,我猜想你会这样问,我可以给你满意的答 复。不过,在我回答之前请允许我提一个问题。”甲方 不满意,乙方继续回答:“也许你的问题提得很好,可 是现在我没有第一手资料来做答复”“我想,你是希望 我为你做详尽并圆满的答复的,但这需要时间,你说对 吗?”
03 谈判口才技巧训练
第三部分 谈判口才技巧训练
一、答复技巧训练 谈判中回答问题,不是一件容易的事,答话者对
自己回答的每一句话都负有责任,为对方可以把你的回 答理所当然地认为是一种承诺。因此一个谈判者水平的 高低很大程度上取决于答复问题时的水平高低。
谈判口才与谈判礼仪讲义
谈判口才与谈判礼仪讲义第一节谈判口才一、谈判的概念、性质、原则(一)谈判概念从广义上讲,谈判是我们每个人日常生活中不可缺少的活动,不论你是否喜欢,我们都是坐在谈判桌上的谈判者。
日常生活里,我们都有过这样的经历:在农贸市场买东西时讨价还价;骑自行车闯红灯,交通警察过来干涉,你跟他解释;孩子要买游戏机,你说考双百就买;夫妻为买家用电器而争论;凡此种种,每个人都会遇到,这些都是在不知不觉中进行着谈判。
美国著名的谈判专家荷伯•科恩说:“世界是一张巨大的谈判桌,每个人都有可能成为谈判者。
”谈判是两方或两方以上的个人和组织,为了消除意见分歧,改变彼此关系,谋求共同利益和契合利益而进行的交换看法和磋商协议的交往活动。
谈判既包括那些正式场合的国际谈判、贸易洽谈,同时也包括各种非正式场合的协商和交涉。
(二)谈判的性质1.合作性:谈判的前提是参与者都存在尚未满足的欲望和要求。
要想通过对方使自己的需要得到满足,就必须把谈判当作参与者之间的合作过程。
谈判的目标是各方都获益。
2.竞争性:既有合作性,又有竞争性。
谈判过程中竞争的作用体现为一个整体化的过程,是协调谈判人员行为的一种抗衡。
谈判人员可以通过竞争来衡量和估计自己与对方对抗的能力和手段,通过竞争使他们各自得到相应的报偿。
3.沟通性:谈判是人们沟通思想认识的一种交际方式。
谈判的参与者都是一个个具体的人,随着谈判交流的逐渐加深,谈判者的思想、感情会发生变化。
这过程中就需要双方尽量正确地表达自己的思想,消除误解,尽力免除冲突。
(三)谈判的原则1.平等互利原则遵循平等互利的原则,要求谈判双方在法律地位上享有的权利、义务应一律平等。
不论组织规模大小、实力强弱都要坚持平等原则,使谈判双方都能获得利益。
既要避免出现你赢我输或你输我赢,一方侵占另一方利益的结局;又要避免出现你输我输,双方你争我夺、两败俱伤情况的发生。
而应该追求你赢我胜、互惠互利的结果。
2.友好协商原则在谈判中,谈判双方应在平等互利的基础上,经过相互充分协商,达成一致。
谈判口才
第一节 谈判概述
二、谈判的性质
1.合作性 2.竞争性 3.沟通性
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第一节 谈判概述
三、谈判的原则
1.互利互惠、平等竞争原则 2.实事求是、信誉至上原则 3.求同存异、最低目标原则 4.合理合法、效率优先原则
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第一节 谈判概述
四、谈判的类型
1.谈判的要素 一般来说,谈判有三个要素,即谈判者、谈判时间和谈判情报。 2.谈判的类型 (1)按性质划分可以分为一般性谈判、专门性谈判和外交性谈判。 .一般性谈判指人际交往中的谈判。 .专门性谈判是指各个专门领域中的洽谈,是有准备的正式谈判。 .外交性谈判指国家与国家之间的政治、军事、科技、文化等领域
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第二节 谈判口才的技巧
二、提问的口才技巧
1.注意提出的问题 注意提出的问题就是对所提问题要得体,既有针对性,
又不使对方为难。一般谈判过程中,提出的问题应该事先让 对方知道,你想从这次谈判中得到什么。如果对方明自了你 的意图,他就可以有的放矢地做出回答。大量的信息就可以 得到了。
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(3)回答的技巧
.对有十分把握的问题和原则性的问题要给予明确答复 .对于对方提出的听不清、不甚了解或一知半解的问题,或只 做出部分回答,或模糊回答,或另出题叉开。做出肯定性回 答。不要轻易做出肯定性的回答, .当对方提出的问题不符合或违背自己的利益时,不要直言反 击,应该用委婉的话语拒绝 .回答问题时要减少问话者继续追问的兴趣和机会。
一、话题选择的技巧
在谈判中,特别是与刚结识的人交谈时,如何开始很关 键,话题的选择是非常重要的。为了消除初次见面的人所持 有的戒心,最好是从平淡处开口,不要在还未探清对方虚实 之前冒昧地提出太深人或太尖锐的话题。最简单的是从一句 轻松的家常话或是从当时所处的情境出发寻找话题,这样可 以拉近双方的距离,能够给对方较为亲切的感觉。比如可以 根据对方的口音询问籍贯,然后运用所知的一些知识引导对 方谈及家乡风物,这几乎是一个百试百灵的不衰技巧。当然, 要选择能吸引别人的话题,平时要注意自己的知识积累,提 高素养。还要随时随地留心别人的交谈,注意观察与总结, 提高判断别人喜好的能力。
演讲与口才实用教程第六章 辩论口才
事责任。
第三部分 辩论技巧训练 四、竞赛式辩论训练
辩论赛是一场智慧之论能否成功,对 辩论双方来说,不在于各自拥有多少真理,而在于能够 辩论出多少真理、多少智慧。
第三部分 辩论技巧训练
(一)取材技巧训练
辩题1 信息高速公路的发展对发展中国家是否有利 反方:中国有句成语叫“有勇无谋”。对方辩友口口声声 要飞快发展,飞跃前进,我想到《三国演义》里张飞,有勇无 谋,徒有匹夫之勇。如果发展中国家都成了“张飞”,是飞不 起来的! 正方:反方辩友从“飞跃发展”,想到“张飞”,想到 “有勇无谋”,想象力真够丰富,可惜这不是逻辑推理!我叫 徐海楼,难道我往这儿一站,海市蜃楼就出来了吗?如果我要 这么说,你们会马上把我送到安定医院去!
最后由评委打分决定胜负。
论辩演讲具有观点的对立性、思维的机敏性、论
理的攻守性。
02
辩论赛的准备
第二部分 辩论赛的准备 一、熟悉比赛规则
兵家云:“知己知彼,百战不殆”、“三军未动, 粮草先行”。辩论犹如战争,赛前准备很重要。了解人
员组成、熟知比赛模式。
V
V
第二部分 辩论赛的准备 二、研究比赛辩题
第三部分 辩论技巧训练
辩题2 不立不破/不破不立
正方:对方辩友说,破就是破旧,请问,如果新事物还没 有出现的话,如何断定现存事物是旧事物?如何能断定是不是 应该破呢?对方辩友如果连这个问题没有搞清楚,那你们所谓 不破不立,只能是瞎破瞎立啊! 反方:如果像对方辩友,不立不破,不破就立,连苍蝇蚊 子,一股脑儿先吞下去再说,那么到发病的时候,就只怕欲破 不能,悔之晚矣呀!这就好比对方的三位女辩手吧,可以说是 “南京有女初长成”,可是不破除旧礼教,那么恐怕至今还 “藏在深闺人不知”呀!
方观点的谬误性;论,是立论、论证,即确立自己观点
演讲与口才知识(全集)
读书笔记模板
01 思维导图
03 读书笔记 05 目录分析
目录
02 内容摘要 04 精彩摘录 06 作者介绍
思维导图
本书关键字分析思维导图
荣誉
职位
铁
善于辞令
Hale Waihona Puke 法则第章行业全集
律师
诉讼 口才
礼仪
口才
魅力
规矩
艺术
胜有声
高手
分寸
内容摘要
戴尔·卡耐基说:“假如你的品才好……可以使人家喜欢你,可以结交好的朋友,可以开辟前程,使你获得 满意。譬如你是一个律师,它便吸引了一切诉讼的当事人;你是一个店主,它帮助你吸引顾客。”“有许多人, 因为他善于辞令,因此而擢升了职位……有许多人因此而获得荣誉,获得了厚利。你不要以为这是小节,你的一 生,有一大半的影响,产生于说话艺术。”
知识就是财富,口才就是资本
良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。
目录分析
第2章会说话是一 种资本
第1章前言
第3章塑造一个完 美的说话形象
第4章如何发挥说话 的魅力
第5章说话应遵循的 礼仪规矩
第6章怎样风趣幽默 地说话
第7章此时无声胜有 声
01
第8章说, 还是不说
02
第9章说话 中的修辞
04
第11章日 常说话的误 区
06
第24章谈 判桌上的双 赢法则
03
第21章说 “不”的艺 术
05
第23章推 销场上的铁 齿铜牙
1
第25章领导口 才
2
第26章绝对主 持
3
第27章创造行 业口才的奇迹
4
第28章当众讲 话的魅力
5
口语交际与人际沟通第3章 演讲 辩论 谈判
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(二)演讲表达技巧 1.幽默艺术 1965年,周恩来总理在上 海展览馆大厅为美国友人安娜· 路易斯· 斯特朗女士 举行80岁寿辰庆祝宴会并发表贺词。 2.调动激情的艺术 演讲是“演”与“讲” 的完美结合,不仅需要对听众进行语言“刺激”, 还要对听众进行情绪的感染,激情洋溢的演讲能更 好地鼓舞人、感动人。
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3.强调重心重心的艺术 演讲时要强调重心 ,使整个演讲中心突出,旗臶鲜明,撼人心魄。 1941年12月7日,日军疯狂地偷袭珍珠港, 给驻扎在那里的美国太平洋舰队以毁灭性的打击, 无数美利坚民族的优秀的年轻军人魂葬太平洋。时 任美国总统的罗斯福得知这一消息,大为震惊。美 国———别无选择———只有迎接日本法西斯的挑 战。
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二 、 演讲的技巧 (一)演讲开头技巧 演讲是一种有备而来又要临场发挥的艺术,也 是一种需要和听众互动的艺术。演讲开头要吸引人 ,必须直接从问题的实质或能引人入胜的事物开始 ,有人一开始就讲一些毫无新鲜感的套话,极易分 散听众的注意力。
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1.巧社悬念法 悬念有实物悬念和语言悬念 两种类型。 (1)实物悬念。有一位日本教授给大学生演 讲,一开始场面乱哄哄的。老教授并没有生气,他 从衣袋里摸出了一块黑乎乎的石头扬了扬,然后说 道:“请同学们注意看看,这是一块非常珍贵的石 头。 (2)语言悬念。在演讲的开头就语出惊人, 激起听众的好奇心。
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4.以理服人的技巧 演讲是讲道理的,但演 讲者总讲一些空洞乏味的道理,听众必然觉得了无 兴趣。道理应蕴含于生动的故事或情境之中。 孙中山先生旅居日本时,有一次给当地华侨 作演讲,他先讲了这么一个故事: “南洋爪哇有许多中国人,这些中国人勤劳 能干,再加上聪明和智慧,很多人都成了当地的富 翁。
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第十四章 谈判口才
第十四章谈判口才第一节谈判的重要作用有人说得好,在一定意义上可以说,世界已经成为一张巨大的谈判桌。
每个人不管自愿不自愿或自觉不自觉都是一个谈判者,几乎每天都在参与这样那样的谈判,大到国际会议上外交使节的接触会晤,小到市场上顾客商贩间的讨价还价;正式的有谈判桌前的紧张磋商,随意的有夫妻间商量如何分配家务等等。
当然,能称得上“谈判”对象的,显然已非一般问题了。
把家庭、夫妻之间的日常切磋称为“谈判”是大词小用了。
在社会语言运用的实践中,有时出现的“谈判”二字,甚至是在比喻义上使用的。
例如2002年10月5日《扬子晚报》刊登的一则深度报道,引题为:解救轻生者屡屡奏效。
主标题为:“谈判专家”叙述惊魂一刻。
报道中谈到:“近年来,广州市的轻生人数逐年有所增长;同时,有部分犯罪分子也利用绑票挟持人质来达到他们罪恶的目的。
于是,在行动中,‘谈判专家’的地位就显得不可或缺。
他们运用心理术、攻心术,要凶徒放下武器,要轻生者回心转意。
最近,广州市公安局有意设立和培养自己的‘谈判专家’队伍。
广州市消防局特勤大队的教材中也专门设立了这方面的内容。
”该报道详细叙述了数例惊险事件中运用“谈判术”获得成功的典型例子。
该文所使用的“谈判专家”一词,都加了引号,可见是在宽泛意义或者是在比喻意义上使用的。
那么,什么是真正意义上的“谈判”呢?谈判是有关各方(国家、团体、个人)对有待解决的重大问题进行会谈,通过反复的磋商、协调,寻求解决途径,并最终达成某种协议的语言交际方式。
宽泛一点说,谈判是为满足各自需求,为取得一致意见而相互磋商的口头言语行为。
从这个定义可以看出,谈判是谈判的双方或各方有了矛盾冲突后试图通过言论交涉而发生的行为,谈判的宗旨是说服另一方做出某种对自己有利的让步。
美国谈判学会会长尼伦伯格把谈判定义为:“只要人们为取得一致而磋商协议,他们就是在进行谈判。
”谈判是在特定的情况下发生的一种特殊的语言交际方式。
从不同的角度可以分为不同的类型,比如:从领域性质划分,可分为政治谈判、外交谈判、军事谈判、贸易谈判、商业谈判、文化谈判、科技谈判、教育谈判、体育谈判等;从谈判层次划分,可分为国家间谈判、团体间谈判、个人间谈判等;从谈判的形式划分,可分为正式谈判(实质性谈判)和非正式谈判(意向性谈判)。
演讲与口才 - 谈判口才
她犀利的回答让对手意识到“ 她犀利的回答让对手意识到“这个 女人不简单” 女人不简单”。美国前商务部长埃 文思评价她说:“ 文思评价她说:“她总是面带微笑, 可这微笑中能让人感到她的坚强神 经和工程师般的思维” 2003年 经和工程师般的思维”。 2003年3 月,吴仪当选副总理,不久SARS 月,吴仪当选副总理,不久SARS 疫情肆虐神州,她再次临危受命, 兼任卫生部部长,走到了抗击疫情 的第一线。
停顿是语言交流中的第一大 要素,它是指口头表述中,词 语之间、句子之间、层次之间、 段落之间在声音上的间断。
下雨天留客天留我不留
处理语句停顿时要注意以下几 个问题:
(1)停顿和呼吸的关系,停顿不等 于换气,一般应在停顿较长的地方 换气而且有助于表情达意,语气连 贯,而不是相反。
(2)停顿在表现大的层次关系 和特殊的心理状态时,需要较 长时间,一般情况下应是似断 非断,藕断丝连,不能停顿过 多、过长,否则会破坏语调的 连贯流畅。
在满足双方最大利益的基础上, 如果还存在达成协议的障碍, 那么就不妨站在对方的立场上, 替对方着想,帮助扫清达成协 议的一切障碍。这样,最终的 协议是不难达成的。
第三节
谈判口才技巧
一、谈判中的答复技巧 (一)对问题不要彻底回答
答话者要将问话者的范围缩小, 或者对回答的前提加以修饰和说明。
(二)不要确切回答对方的提问 回答问题要给自己留有余地。 在回答时,不要过早的暴露你的实 力。通常可以先说明一种情况,再 拉回正题。或者,利用反问的方法 把重点转移。
第二节 谈判口才的策略
一、谈判口才的思维策略 (一)主动出击策略 (二)把握底线策略 (三)目标策略 (四)手段策略 (五)灵活变通立场
(六)方位和方法策略 (七)讨价还价策略 (八)关注长远利益 (九)关注各方利益 (十)寻找共同因素
演讲与口才案例教程谈判口才定
模块五 谈判口才
知识目标 能力目标 工作情景 案例分析 必需知识 实用技巧 项目小结 技能实训
模块五 谈判口才
❖ 知识目标 1 了解谈判的含义 特征 种类和原则 2 熟悉谈判的语言形式和使用要求
目标
❖ 能力目标 1 能熟练掌握正式谈判的口才技巧 非正式谈判的 口才技巧 2 能熟悉涉外谈判的口才技巧
布朗先生着急了:不 厂长先生;我们还要继续谈下去呢 这样吧; 我们共进晚餐;好不好 看着布朗先生诚恳的神态;厂长笑了;不由得心 头一阵轻松;他豪爽地说:好吧;您请客;我付钱;在中国;我是主人么
美国的企业家们都高兴地开怀大笑 三天之后;中美两国的企业家 达成了一项新的协议 至此;一项合资项目谈判成功
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 模块五 谈判口才
模块五 谈判口才
案例分析
分析
上例是属于我赢你输的谈判战例;是典型的顶牛博弈效应;生动 地诠释了只许往前拼搏的谈判原则 在谈判桌上把谈判看作是一盘对 弈;就意味着以一种纯粹的比赛精神去谈一笔交易 只有怀着这种态 度进行;并竭尽全力压倒别人;以达到自己单方所期望的目标 即使自 己能巧言令色;说服对方在下一盘里继续比赛谈判;也得冒不是成为 赢家就是成为输家的风险 谈判如同下棋;每走一步都受制于规则;而 规则又指明了风险与报酬 实践中对风险的认识来自于广泛的实践; 而不是来自于一部谈判规则指南
从谈判的操作模式区分;谈判可分为正式谈判和非正式谈判 正 式谈判是指在正式场合下;谈判双方均能按照事前拟订的意见条目; 在约定时间地点里逐步地交换沟通意见;谋求双方更多的合作和互惠; 最终达成协议 操作时具有严肃性 完整性 规范性 如国际谈判 贸易 谈判等 非正式谈判多指非正式场合随时随地为某一争执问题展开的 讨论 磋商而达成的某项专门协议 其操作带较大的随意性;谈判的方 式较为灵活;如相互间的协商 交涉等
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标题,辩论的口才技巧。
辩题,是否应该实行全球一体化的经济政策?
正方观点,全球一体化的经济政策有利于促进经济增长和贸易发展,提高全球经济效率和竞争力。
通过开放市场和自由贸易,可以实现资源优化配置和产业升级,推动全球经济的繁荣和发展。
反方观点,全球一体化的经济政策可能导致发展中国家受到剥削和失业率上升,加剧贫富差距,影响国家的经济独立性和发展方向。
同时,全球一体化可能导致环境破坏和资源枯竭,对全球可持续发展构成威胁。
辩手技巧:
1. 正方辩手可以通过列举全球一体化的经济政策带来的好处,如提高效率、降低成本、促进创新等,来支持自己的观点。
2. 反方辩手可以通过引用发展中国家受益有限、环境破坏等负
面影响,来支持自己的观点。
3. 双方辩手可以通过引用专家观点、数据统计等客观证据来支持自己的论点,增强说服力。
4. 辩手可以通过运用修辞手法、排比句、反问句等修辞技巧来增强辩论的表现力和吸引力。
5. 辩手可以通过提出解决方案、调动情感、引用历史事件等方式来增加辩论的深度和广度,提高辩论的观赏性和思考性。
实用口才全书_第五章 谈判口才
谈判是日常通用的口才形态之一,在当代,无论是在国际交往的大舞台上,还是在国内活跃的经贸交易中,谈判向人们展示它日益重要的作用。
出色的谈判大师总是工于心计,巧于言词,在谈判桌上运用自己的口才和智慧与谈判对手展开智慧谋略的较量。
在谈判的过程中不仅仅是语言的较量,更是心理的较量,不过这两者之间并没有明显的界限,如果刻意地把两者断开,反而会导致谈判的大忌——底气不足。
要让对手看出你的话语是经过内心的深思熟虑、仔细斟酌而自然流露的,而不是一时的意气脱口而出的,这样才能提升你在对方心目中的分量,从而逐步掌握整个局面的主动权。
谈判结束的时间称之为“死线”,死线对谈判的成败具有重大意义。
因为让步往往在这个时候才会发生。
在这一阶段,谈判者通常采用软磨硬拖的口才战术,往往使一些有经验的谈判对手就范。
谈判不同于日常说话,它具有以下特征:——目的的功利性策动谈判的动力是需要,谈判双方皆为满足自己的需要而走向谈判桌。
无论是哪一个层次的谈判——个人间的、组织间的或国家间的,世界上每时每刻都有着成千上万的谈判者在为着不同的功利需要进行着言语交锋。
——话语的随机性谈判必须根据不同的谈判对象、不同的谈判内容、不同的谈判阶段、不同的谈判时机,随时调整话语的表述方式,采用不同的句型、不同的语气、不同的修辞,随机应变地运用自己的口才技巧,与对方在谈判桌上周旋。
——策略的智巧性谈判与论辫一样,既是口才的角逐,也是智力的较量。
或言不由衷,微言大义;或旁敲侧击,循循暗示;或言必有中,一语道破;或快速激问;或絮语软磨……出色的谈判大师总是善于鼓动如簧巧舌,调动手中筹码,而取得意外的成功。
——战术的时效性谈判不同于朋友之间的闲聊,也不同于情人间的绵绵絮语,谈判注重效率,具有时效性特征,这也是它独具的特征之一。
谈判之初,参谈双方都有自己预定的谈判决策方案,其中包括各谈判阶段所安排的内容、进度和国标,以及谈判的截止日期等。
这种时效性也可用做迫使对方让步的武器。
演讲与口才谈判口才训练
二、打破僵局的艺术
在谈判中,讨价还价、你争我夺无疑会使谈判气氛变得沉重 ,从而形成僵局。僵局不仅会影响谈判双方人员的情绪和感情, 影响谈判效率,甚至会使谈判破裂。那么,应如何意免谈判僵局 ,并在僵局出现时将其化解呢?
本次课程内容为《演讲与口才》第6章
二、打破僵局的艺术
本次课程内容为《演讲与口才》第6章
二、科学制定谈判方案
谈判计划主要包括谈判目标、谈判策略、谈判议程、谈 判人员的分工职责以及谈判地点等内容,其中,比较重要的 是谈判目标的确定、谈判策略的制定和谈判议程的安排。制 订完备的谈判方案是谈判成功的关键。
本次课程内容为《演讲与口才》第6章
三、全面了解自己与对手的信息
演讲与口才
本次课程内容为《演讲与口才》第6章
第六章 谈判口才训练
本次课程内容为《演讲与口才》第6章
➢本次课程内容
本次课程内容为《演讲与口才》第6章
第一节 做好谈判前的准备
本次课程内容为《演讲与口才》第6章
本次课程内容为《演讲与口才》第6章
一、组建高效的队伍
一支高效的谈判队伍可以说是谈判成功的关键因素,因此, 应选拔一些具有专业技能、沟通能力、团队合作精神的人员作为 谈判人员,对于特别重要的谈判,谈判队伍应由商务谈判人员、 技术谈判人员、财务谈判人员及法律谈判人员四个方面的人员共 同组成。
本次课程内容为《演讲与口才》第6章
四、拒绝不合理要求的技巧
2.条件法
支付议定的500美元报酬。他的理 由是:“你画的根本不是我。”没 过多久,画家就将那幅肖像公开展 览,取名为《贼》。
本次课程内容为《演讲与口才》第6章
四、拒绝不合理要求的技巧
3.借口法 谈判中委婉找出双方无法跨越的客观障碍,将其
第十一章第一部分 谈判口才基础知识
谈判口才的含义
谈判口才的心理素质
谈判口才的特征
第一部分 谈判口才基础知识
一、谈判口才的含义
广义地说,凡是生活中的讨价还价都是谈判。 狭义地说,谈判是指有准备、有步骤地寻求意见、协调利 益,通过口头协商,并以书面形式予以反映的磋商过程。
第一部分 谈判口才基础知识
二、谈判口才的特征
➢ 目的的功利性——满足自己的需要而走到谈判桌前。 ➢ 话语的随机性——巧妙运用口才技巧与对方周旋。 ➢ 策略的智巧性——运用如簧之舌达到理想效果。 ➢ 战术的实效性——注重效率迫使对方让步。
自信从哪里来?自信来源于谈判前的充分准备和谈判中的 沉着与微笑。要使谈判顺利、有效地进行,必须具备以下心理 素养。
第一部分 谈判口才基础知识 01 保持充分自信——分析资源、搜集主题信息。 02 善于控制情绪——根据进程收敛情绪,释放情绪。 03 注意认真倾听——注意对方谈话,体现人格修养。
第一部分 谈判口才基础知识
提高磋商协调掌控度。
第一部分 谈判口才基础知识
谈判口才,是在一定的时空条件下,谈判主体运用准确、得体、恰 当、有力、生动、巧妙、有效的口语表达策略,同对手进行磋商,以达 到特定的经济或政治目的,取得圆满的口语表达效果的艺术和技巧。
要想成为一个谈判高手,就必须强化谈判口才训练。
第一部分 谈判口才基础知识
第一部分第一部分谈判口才基础知识谈判口才基础知识第一部分第一部分谈判口才基础知识谈判口才基础知识谈判口才的含义谈判口才的特征谈判口才的心理素质一谈判口才的含义广义地说凡是生活中的讨价还价都是谈判
蒋红梅主编《演讲与口才实用教程》(第4版) 人民邮电出版社出版
学习目标
➢ 了解谈判口才的含义和特征。 ➢ 掌握谈判口才的思维和攻防技巧。 ➢ 学会答复、说服、拒绝等谈判技巧,
第7章 谈判口才
• 概说阶段要注意以下两个要求: 一是保持愉快的气氛 二是倾听对方的发言
• 三、明示阶段
• 明示阶段,谈判双方不再隐瞒自己的真实意图,而把自 己的谈判目的和盘托出,使对方明了自己的需求,为交 锋阶段做好准备。
人,而是我们代表团,对吧?”那位年长者马上说:“对!对!我吻的是
她,也是你们代表团,也就是你们中国!”尴尬的气氛顿时在笑声中
烟消云散了。
一句谚语来解围
•
与美方的一次谈判已进行到尾声阶段,双方只是就一些细节
反复协商。这时,美方有人送来一封信,美方首席谈判者打开一
看,信封内空空如也。原来送信人疏忽了,信没装入信封,美方
【快速反应】
•
一次某外商向我国一个外贸单位购买香料油,出价每千克40
美元,我方要价48美元。外商一听我方要价就急了,说:“不,
不,你怎么能指望我出45美元以上来买呢?”我方代表立即抓住
这一机会,巧妙地反问说:“这么说,你方是愿意45美元成交了
?”外商情急之下露了底,只好说,可以考虑。结果双方以每千
送信人十分尴尬。这时我方代表为缓和气氛,使谈判顺利进行下
去,微笑着说:“没有消息就是最好的消息。”一句话,使美国
送信人解脱了尴尬,冲淡了紧张气氛。这句话是美国人常用的一
句谚语,我方代表借此语“反思求解”,使气氛恢复正常。
• 谈与判是两个紧密联系的过程。谈,就是各方充分地阐述其 追求的目标、利益需求,应承担的义务和权利,所持的建议、 意见等;判,则是对各方共同认可的事项的确认。谈是判的基 础,判是谈的结果。
• 谈判是一门高深的科学,是一门复杂的技术,是一门语言的艺 术。谈判是谈判者知识、信息、修养、口才、风度的综合较 量。任何社会组织都希望通过谈判满足自己的利益要求,又 不损害与公众对象之间的关系。对一场成功的谈判来说,双 方都应该是胜者。
演讲与口才43商务谈判的语言技巧共61页
36、如果我们国家的法律中只有某种 神灵, 而不是 殚精竭 虑将神 灵揉进 宪法, 总体上 来说, 法律就 会更好 。—— 马克·吐 温 37、纲纪废弃之日,便是暴政兴起之 时。— —威·皮 物特
38、若是没有公众舆论的支持,法律 是丝毫 没有力 量的。 ——菲 力普斯 39、一个判例造出另一个判例,它们 迅速累 聚,进 而变成 法律。 ——朱 尼厄斯
40、人类法律,事物有规律,这是不 容忽视 的。— —爱献 生
Hale Waihona Puke 谢谢11、越是没有本领的就越加自命不凡。——邓拓 12、越是无能的人,越喜欢挑剔别人的错儿。——爱尔兰 13、知人者智,自知者明。胜人者有力,自胜者强。——老子 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。——歌德 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。——迈克尔·F·斯特利
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演讲口才辩论谈判知识全书篇一:辩论赛口才篇口才与文采哪个更重要我方观点:口才更重要1. 开篇陈词古人云:一人之辨,重于九鼎之宝;三寸之舌,强于百万雄狮。
这,就是口才的魅力。
一言可以兴邦,片语可以辱国。
这就是口才的威力。
一个在台上口若悬河、妙语连珠的演讲者,他的每一句话都可以打动人们的心;他的举手投足,似乎具有不可思议的魔力。
他可以让台下的观众时而掌声,时而笑声,甚至可以使人感动得直掉眼泪。
在21世纪的市场经济体制下,任何企业需要非常人才,非常人才需要非常口才!在朋友当中,难道你不想做一个能说会道极受欢迎的人吗?在恋人面前,难道你不想展现自己的魅力,以获取她的芳心,赢得美好的爱情吗?在推销产品当中,难道不想迅速获得别人的信任,以提高你的销售业绩吗?在谈判桌上,难道你不想凭三寸不烂之舌打动对方,以达到合作共赢的目的吗?做下属,难道你不想在大会小会上侃侃而谈自己的观点,以获得晋升的机会吗?做管理,难道你不想在老板面前条理清晰、表达自如、淋漓尽致地表现自己吗?做老板,难道你不想在公众面前口若悬河、滔滔不绝,同时与自己的属下做有效沟通吗?做事,难道你不想迅速提高你的综合水评,迅速提高你的知名度吗?做人,难道你不想成为一个风趣幽默、富有领导能力,拥有良好的人际关系的优秀人士吗?演讲口才重要性分析一、对个人个人的成长离不开自我的展现,离不开自我的自信心。
而演讲口才好的人一定会有更多的自信,有更多的机会去表现自己。
这个是非常重要的。
二、对家庭俗话说:家和万事兴。
口才无疑就是一个润滑剂。
好的口才可以让大家笑声不断,其乐融融。
而且还可以化解家庭间的一些小纷争。
三、对企业一般的企业,都会有销售部门。
做销售的需要大量的沟通,协作,谈判,演讲等。
而好的演讲口才无疑能帮公司获得更好的效应。
四、对国家任何一个外交官,绝不是靠外表去外交,靠的是口才,是演讲本事。
有时候,可以花干戈为玉帛,转愤怒为和睦。
古人就有一言之辩,重于九鼎之宝;三寸之舌,强于百万之师的说法。
引入故事说明口才的重要性:有一个谜语,这个谜语是俄罗斯大作家高尔基说的,这是一个俄罗斯的谜语:不是蜜,但可以粘着一切.谜底是:语言。
这里我想跟大家讲讲语言的问题和如何说话的问题。
也许有人会说,只要不是死人和哑巴,谁不会说话,但会说话和善于说话是两码事。
人人都会说话,但不见得人人都善于说话。
在现在这个社会里,不会说话的人大有人在:他们在几个知心朋友面前还可以侃侃而谈,说得清清楚楚明明白白,但一在众人面前就变得面红耳赤、手足无措、词不达意了;在朋友之间,他们因言语不当而造成的误会、矛盾甚至引发的激烈冲突的事件也常有发生。
社会越来越文明、进步,人际交往也越来越频繁,口才也越来越显现出客它的重要性,可以这样说现你社会处处都用得着口才,口才是一辈子要用的能力。
是人才的人不一定有口才,但有口才的人一定是人才。
美国成功学大师卡耐基也说过:“公开演讲训练是培养自信心的康庄大道,一个人的成功,15%是靠他的专业知识技能,85%是靠他的口才交际能力。
”我们中国的文字非常有意思,现代这个社会讲究“赢”,那“赢”字是由什么构成的呢?由“亡”,“口”,“月”,“贝”,“凡”这五个字组成的。
“亡”代表要有危机感,“口”代表要有口才,“月”代表要有持之以恒的时间,“贝”代表要有财富、健康,“凡”代表要有一颗平凡之心。
而“口”在中间,起到中流砥柱的作用。
从中可见,要想成为一个“赢家”,口才是很重要的。
嘴巴有两大功能,第一是吃饭,第二是说话。
但要吃好饭,那就得先说好话。
大家想一想,口才在我们的生活中确实起着举足轻重的作用的。
你要获得一份高薪但考试很严格的工作,如果你有出色的口才就会容易通过;你要请别人帮忙办事,如果你有甜蜜的口才别人也会乐意帮你;你要主持一个成功的晚会,如果你有能说会道的口才,台下的观众一定会为你欢呼鼓掌;你要劝说别人、安慰别人、称赞别人、批评别人,更需要有多样的口才才会起到预想的效果;当别人用言语中伤了你的自尊,你更要用口才作为武器来保护自己的人格;有时候,你需要用长篇大论向上司解释你的计划,说明一个复杂的问题;有时候,你需要用三言两语来揭穿一个垫伏已久的阴谋,为了维护正义;有时候,你需要滔滔不绝地辨护,为了挽救一个无辜的生命;有时候,你需要义正严辞去中止无中生有的谣言,为了获得内心的宁静。
第二次世界战争时,西方人认为人们赖以生存和竞争的三大战略武器是:原子、美钞和口才。
而现在他们认为人们赖以生存和竞争的三大战略武器是:口才、金钱和电脑。
在美国从六十年代开始,全国就有百来家学校设有口才训练课程,从中可见口才在现实中的重要性。
现代社会口头表达能力、演讲能力已成为对一个人的能力、才干的检验————要想成为现代的高素质的人才,那就得拥有出色的口才。
(例子){深圳大学有个毕业生,凭着出色的口才过五关斩六将通过了严格的考试,成了中国社会调查研究所所长的助理。
后来所长外调,他又以渊博的学识和一流的口才打败了众多的竞争对手,终于赢得了所长的宝座,那年他才二十多岁。
}可见,现代社会的“人才观”正在发生变化,衡量人才要先看有没有口才。
随着社会的发展,人们的文化视野、交际视野越来越广阔了,人们在很多公开场合需要发表自己的意见,展现自己的才华。
如果笨嘴笨舌、言不达意,就会坐失良机;如果言语得当、妙语连珠,就会赢得主动、左右逢源。
因此,口才可以代表一个人的力量,可以显示一个人的价值。
如果把这种力量和价值投放到现实中去,就会创造出巨大的财富,为社会造福,为人民造福,为自己造福。
而对于我们这些打工仔而言,要想获得一份好工作,没有一副过硬的口才恐怕只会到处碰壁了。
即使最后如愿以偿,也要历经九牛二虎之力。
(例子){个人贺自己的四十岁生日,特别邀请了四个朋友来家中吃饭。
三个人准时到达了,只剩一个不知何故迟迟没有来。
主人有些着急,不禁脱口而同出:“急死人了,该来的怎么不来呢?”在座的有一客人听了之后很不高兴,对主人说:“你该来的怎么还不来,意思就是我们是不该来的,那我告辞了,再见!”说完就气冲冲的走了。
一人没来,另一人又气走了,主人急得又冒出一句:“真是的不该走得却走了。
”剩下的两个人中一人听了生气地说:“照你这么讲,该走的是我们啦!”好,我走,说完掉头就走了。
又把一个客人气走了,主人急得如热锅内的蚂蚁,不知所措。
最后留下的这一个朋友交情较深,就劝主人说:“朋友都被你气走了,你说话应该留意一下。
人很无奈地说:“他们全都误会我了,我根本不是说他们。
”最后这朋友听了,再也按捺不住,脸色大变道:“什么,你不是说他们,那就是说我啦,莫明其妙,有什么了不起。
”说完铁青着脸走了。
}(例子){1916年,美国化验学家路易斯在一篇论文中首次提出了“共价键”的电子理论。
这个理论对于有机化学的发展具有重大意义。
可是这理论发表后,在美国化学界并未引起应有的反响。
其中一个重要的原因便是路易斯不善言谈,没有公开发表演说,以宣传自己的见解。
,美国另一个著名化学家朗缪尔发现了路易斯的见解的可贵。
于是,朗缪尔一方面在有影响的美国化学会会志等刊物上发表演讲,大力宣传“共价键”。
由于朗缪尔能言善变,对“共价键”作了大量宣传解释工作,才使得这一理论被美国化学界承认和接受,一时间,美国化学界纷纷议论朗缪尔的“共价键”,而把这理论的首创者路易斯的名字几乎忘却了,有人甚至把它称作朗缪尔理论。
}遇到有事情和别人接头,或有事情需要跟别人合作时候,说话流利的人,总能很愉快地谈判成功很多事情,使人清楚地明白自己的意图。
二.攻辩章问题一:主席,我想有请对方几辩为我们朗读一段话,请问能否?绕口令:东洞庭,西洞庭,洞庭山上一根藤,藤上挂铜铃。
风吹藤动铜铃动,风停藤定铜铃静。
白石塔,白石搭,白石搭白塔,白塔白石搭,搭好白石塔,白塔白又大。
这是蚕,那是蝉,蚕常在叶里藏,蝉常在林里唱。
小猪扛锄头,吭哧吭哧走。
小鸟唱枝头,小猪扭头瞅,锄头撞石头,石头砸猪头。
小猪怨锄头,锄头怨猪头。
不管他能否读好这个绕口令,你都必须承认口才的重要。
问题二:篇二:演讲口才辩论赛程序演讲口才辩论赛辩论赛程序1. 向对方代表队发出自己挑战宣言2. 开场陈词阶段正方一辩发言,时间2分30秒反方一辩发言,时间2分30秒正方二辩发言,时间2分30秒反方二辩发言,时间2分30秒3. 攻辩阶段正方三辩向反方一辩、反方二辩分别提问三个问题,共1分30秒。
每次提问不超过10秒每次回答不超过20秒。
反方三辩向正方一辩、正方二辩分别提问三个问题,共1分30秒。
每次提问不超过10秒每次回答不超过20秒。
正方从一辩开始向反主一位辩手所做的陈述进行质疑反方从一辩开始向正主一位辩手所做的陈述进行质疑质疑过程中均不作回答,可在自由辩论环节进行辩解正方一辩进行攻辩小结,1分30秒反方一辩进行攻辩小结,1分30秒4. 自由辩论阶段自由辩论阶段(反方先开始),双方各4分钟(共8分钟)。
要求:(1)辩论发言必须两队之间交替进行,各用时4分钟;自由辩论开始时,先由正方的任何一位队员起立发言完毕后,反方的任何一位就即刻发言,双方轮流发言,直到双方时间用完为止。
(2)在此时间里,每位辩论队员的发言顺序、次数和时间都不受限制;当一方发言结束,即开始计算另一方的发言时间;如果一队的发言时间已经用尽,另一队还有剩余时间,则该队的一名或多名可以继续发言,直到该队的时间用完为止。
篇三:辩论会口才与文采哪个更重要辩论会的流程主持人先公布本次辩论会的题目。
第一个环节是陈词阶段。
正反双方的一辩陈述本方观点。
第二个环节是盘问阶段。
正反双方可相互提问。
第三个环节是自由辩论。
正反双方可自由辩论,表达各自的见解。
互相说自己的道理。
第四个环节由双方四辩作总结,再次强调本方观点。
最后专家评判,票数最多的为获胜者。
参与人员辩论主席正方辩手反方辩手计时观众评审团辩论赛细则1、时间提示自由辩论阶段,每方使用时间剩余30秒时,记时员以一次短促的铃声提醒;用时满时,以钟声终止发言。
攻辩小结阶段,每方使用时间剩余10秒时,记时员以一次短促的铃声提醒,用时满时,以钟声终止发言。
其它阶段,每方队员在用时间剩30秒时,记时员以一次短促铃声提醒,用时满时,以钟声终止发言。
终止钟声响时,发言辩手必须停止发言,否则作违规处理。
2、陈词提倡即兴陈词,引经据典恰当。
3、开篇立论若辩题富于生活化色彩,则开篇立论无须在理论的层面上过多纠缠。
立论要求逻辑清晰,言简意赅。
4、攻辩(1)攻辩由正方辩手开始,正反方交替进行。
(2)正反方二、三辩参加攻辩。
正反方一辩作攻辩小结。
正反方二、三辩各有且必须有一次作为攻方;辩方由攻方任意指定,不受次数限制。
攻辩双方必须单独完成本轮攻辩,不得中途更替。
(3)攻辩双方必须正面回答对方问题,提问和回答都要简洁明确。
重复提问和回避问题均要被扣分。