如何做好培训实施管理工作浅谈

如何做好培训实施管理工作浅谈市场的竞争就是人才的竞争，培训作为提升人才技能的重要工具，被越来越多的企业重视，但是如何让人员从每场培训中受益，如何让制定好的年度培训规划/计划落实实施，成了许多培训组织者头疼的问题，因为培训实施中的工作千头万绪，一个环节不注意，就有可能使培训无法达到期望的效果。通过这一年对培训工作的实施情况，结合自身对于培训工作一些观点，浅谈如何做好培训实施与管理工作。

一、培训实施中遇到的常见问题：

1．没有开展培训调研，培训重点与学员的期望不一致；

2．很多学员不了解培训内容，没有做好相应准备，只是被动的听，培训没有解决他们的困惑。

3．培训准备不周，缺乏统一协调组织，缺东少西，往往事到临头了才发觉很多东西没有准备好，整个培训组织过程总是显

得手忙脚乱。

4．培训前资料的购买、印刷没有计划性，出现重复购买、印刷。

5．培训过程中常常发现意想不到的问题，如培训偏题、培训冷场等，讲师在台上干巴巴的讲，学员在台下交头接耳，许多

培训组织者对此束手无策。

因此，要让培训成功举行，要把年度培训计划落地实施，需要做许多工作，主要有四项，即：实施计划制定、培训筹备组织、培训现场实施和培训后续服务。实施计划确定的是培训主题；培训组织是通

过人财物筹备为培训提供保障；通过现场实施解决培训中随时出现的问题，而通过后续服务工作，则为整个培训画上一个圆满的句号，做到有始有终。这四项工作环环相扣，缺一不可。

二、培训实施计划制定：

在开展某项培训前，首先需要做出该培训的实施计划，作为整个培训的行动纲领。培训实施计划是年度计划的延伸和细化，年度培训计划确定的是大体的培训课程框架。而实施计划是把课程框架落实为详细具体的实施步骤。

实施计划主要内容包括：培训目的、培训课程设计、培训人员、培训场地、培训讲师、培训形式、培训时间等。当然，计划内容可以根据培训的重要程度适当删减，重要、复杂的培训要求详细具体，不很重要的培训，计划内容可以简单笼统些。

（一）明确培训目的

为什么要举办这场培训，培训要取得什么样的效果？这需要在培训前明确确定。培训目的也为以后培训评估提供了衡量标准。培训目的要求尽可能的具体和可以衡量，如加油站站长的培训，就要求人员培训后能够掌握相应的营销技巧、明确油品损耗的关键和制定出降低损耗的可行性框架。目标培训就要求人员能够制定、分解自己的工作目标。

（二）培训人员分析

人员分析，是对受培训人员的学历背景、工作经验、素质能力等状况进行综合分析，将这些综合指数告知授课老师，以便设计更有针对性的内容，使不同层次、水平、等级的人员按不同的速度去掌握知识和技能；避免出现良莠不齐的人员一起培训，对培训课程和讲课深度无法把握，其他人被迫“陪读”的情况。另外，还可以根据人员工作性质，时间状况等，安排人员进行分批次的培训（课程自我开发的前提）。人员分析往往同课程调查一起进行。

（三）培训课程调研

培训课程调研，主要确定此次培训的重点是什么，人员对哪些方面最关注、最欠缺等等。这样就能达到缺什么，补什么的目的。如客户经理培训，就需要了解人员是哪方面不足：是基础知识不牢、客户拜访犯难还是谈判技巧不够，是希望理论传授还是实战演练等。调查的越详细，课程设计就会更有针对性。另外，对原先培训课程的调研也不能忽视，如举办过哪些培训课程，学员最满意/不满的地方是什么，什么样的讲师最受欢迎等等，通过调研，可以充分了解学员的关注点，设计最合适的课程。同时人员参与调研，学习的热情也会大大高涨。

（四）培训讲师确定

挑选讲师需要从讲师的知名度、专业性、价位等方面综合考虑，对讲师的确定需要及早进行，尤其是外部讲师，因为对讲师的联系、甄选和谈判需要一个过程。而且，很多优秀讲师的时间都排的很紧，

所以经常需要从多个讲师中才能挑选出一个最合适的。聘请外部讲师需要提前一个月甚至数月就要着手准备、预约。否则，很可能找不到合适的讲师。当然，内部讲师的安排就不用如此费周折了。

讲师确定后，双方的信息沟通非常重要，培训组织者需要把培训学员的具体情况，如调查结果、人员素质、组织准备等情况向讲师详细说明，同时，对讲师情况也要了解清楚，如讲课特色、需要的设备、特别要求等。另外要求讲师做好充足准备。否则，虽然讲师很有名气，但没有准备好，讲课效果也可能不好。例如：站长培训班的《团队建设与管理》需要空旷的、安全性高的场地及相关案例印刷，这些就应该事先与讲师沟通，提前准备。

（五）培训内容设计

培训讲师根据培训组织者提供的信息资料，进行课程设计。课程设计包括两部分，一是培训提纲的设计，作为发布培训计划/通知之用，让学员及早了解培训的主要内容；另外是培训讲义的设计，让学员按照此学习。（主要涵盖PPT讲义、案例的印刷装订等）培训讲师或培训机构设计完培训提纲和讲义后，培训组织者要认真审核，征询相关人员意见，对课程中不恰当之处，及时要求对方修改。对企业内部讲师来说，可以采用小规模试讲的方式，由相关人员对其课程提出针对性的改进意见。

（六）培训地点选择

不同的培训需要选择不同的场所。理论或操作性不强的培训可以选择在常规的教室进行，游戏活动多的培训就需要教室桌椅能够方便

移动，实践性操作课程要选择在操作现场或者能够实施操作的地方进行。如果培训需要外部场地，需要提前预定并进行现场勘察等。这些都要在制定实施计划时明确落实。

（七）培训时间落实

如果是自主开发的培训项目，培训时间的落实要注意两个方面，一是了解学员是否有时间，需要协调各参与者的时间和公司相关活动的时间，避免时间撞车。另一方面若是讲师的时间，特别是合适的外聘讲师是否有恰当的时间，这需要双方磨合，相互协商一下。如果各方面时间不是很好凑合，具体培训时间也可以适当的拖后或前延。若是传统的上级培训项目，学员的培训时间不是问题，问题在于讲师的时间需要较早的确定，以防接近开班再发生调整、更换。

（八）培训实施计划表

附1：自主开发项目