如何做好培训实施管理工作浅谈
培训计划实施管理措施
培训计划实施管理措施一、前期准备阶段在正式实施培训计划之前,需要在前期做好一系列准备工作,以确保培训计划的顺利实施。
具体的管理措施包括:1.明确培训目标和需求在制定培训计划之初,需要明确培训的目标和需求。
这意味着要充分了解员工的实际需求,确定培训的具体目标,以及确定培训的重点内容。
这样可以确保培训计划能够满足员工的需求,提高员工的工作能力。
2.确定培训计划的内容和形式根据员工的实际需求和培训目标,确定培训计划的具体内容和形式。
内容可以包括专业知识培训、技能培训、软实力培训等。
而形式可以包括课堂培训、在线培训、外派培训等。
根据实际情况进行选择,确保培训计划的有效性。
3.制定详细的培训计划在确定了培训计划的内容和形式之后,需要制定详细的培训计划。
包括具体的课程安排、教学大纲、教材准备、教学方法和评估方式等。
这些都需要事先明确,以便员工能够清楚了解培训的内容和安排。
4.确保培训资源的准备培训资源是培训计划实施的关键。
包括培训师资、教材、教具、场地等。
需要提前进行准备,确保培训资源的质量和充足性,以便培训计划能够顺利进行。
5.宣传和动员员工在培训计划实施之前,需要做好宣传和动员工作。
让员工了解培训的目的和意义,鼓励员工积极参与培训,确保员工的参与度和积极性。
以上是培训计划实施前的准备工作和管理措施。
只有做好了这些准备工作,培训计划才能够有条不紊地进行。
二、培训实施阶段培训计划的实施阶段是培训计划的核心阶段,也是最关键的阶段。
在这个阶段,需要做好一系列管理措施,以确保培训计划的顺利进行。
具体的管理措施包括:1.培训组织和协调在培训实施阶段,需要组织和协调好各项培训工作。
包括教学安排、师资安排、教材配发、场地布置、设备调试等。
确保培训工作能够有条不紊地进行。
2.培训师资的支持和指导培训师资是培训计划实施的关键。
需要提供给培训师资充分的支持和指导,确保他们在培训过程中能够发挥最佳的教学效果。
3.培训质量监控在培训实施期间,需要进行质量监控,确保培训的质量和效果。
做好培训管理工作
做好培训管理工作做好培训管理工作是确保组织内部人员能够持续提升能力、适应变化的关键一环。
以下是一些关键步骤和注意事项,以确保培训管理工作的成功:1. 需求分析:在开始培训之前,进行详细的需求分析是至关重要的。
了解组织和个体的培训需求,明确培训的目标和期望成果,有助于有针对性地制定培训计划。
2. 制定培训计划:基于需求分析的结果,制定详细的培训计划,包括培训内容、形式、时间安排、培训场所等方面的细节。
确保计划符合组织的战略目标,并能够满足个体员工的发展需求。
3. 选择适当的培训方式:根据培训内容和学员的特点选择合适的培训方式,可以包括面对面培训、在线培训、研讨会、工作坊等。
结合多种方式,形成综合性的培训方案。
4. 资源准备:确保培训所需的资源得到妥善准备,包括培训材料、讲师、培训场地等。
对于技术培训,可能还需要相应的软硬件设备支持。
5. 评估和反馈:在培训过程中,建立评估机制,定期收集学员的反馈,并进行培训效果评估。
这有助于及时调整培训计划,确保培训的实际效果与预期目标一致。
6. 关注员工发展:在培训结束后,建立员工发展跟踪机制,关注员工在工作中的应用情况,并提供后续支持和辅导。
7. 使用技术支持:利用现代技术手段,如培训管理系统、在线学习平台等,提高培训的效率和可管理性。
8. 建立学习文化:在组织内部倡导学习文化,鼓励员工自主学习,推动持续学习的理念在组织内根深蒂固。
9. 持续改进:定期对培训管理工作进行评估和反思,总结经验教训,不断改进培训体系,以适应组织和员工的不断变化。
通过系统性的培训管理工作,组织能够更好地培养和保留人才,提高员工整体素质,从而推动组织的发展。
如何做好员工管理和培训
如何做好员工管理和培训员工是企业的核心资源,企业的经营业绩和发展前景与员工的工作表现密不可分。
因此,如何做好员工管理和培训是每个企业都必须面对和解决的问题。
下面就从员工管理和培训两方面,探讨如何做好员工管理和培训。
一、员工管理1.建立标准化的管理制度员工管理包括对员工职业生涯规划、工作任务分配、日常绩效考核、奖惩措施等。
要想做好员工管理工作,必须建立标准化的管理制度,明确每个环节的职责、流程和标准。
制度执行应该全程跟踪监督,确保员工管理工作做到规范化、程序化、制度化。
2.营造和谐的工作环境员工的工作情绪和状态,很大程度上取决于工作环境的氛围和效果。
因此,要想做好员工管理工作,必须营造和谐的工作环境,营造良好的团队氛围。
建立互信、互动、互帮的沟通机制,让员工在工作中体验到一种舒适、愉悦的感觉,激励员工积极上进。
3.重视员工的个人成长除了想做好员工管理工作,还要重视员工的个人成长。
管理者要因材施教,挖掘员工潜力。
制定员工晋升计划,为员工提供必要的技能、知识、经验等资源,引导员工发掘自己的长处和短处,拓展发展路径,实现自我价值。
4.注重激励措施的设计员工的激励措施很大程度上影响了员工对企业的认同感和积极性。
管理者要为员工量身定制激励措施,建立多重激励机制,包括薪酬激励、福利激励、荣誉激励、职业培训等。
通过多样化的激励方式,让员工感受到企业的尊重与关爱,激励员工做出更好的表现。
二、员工培训1.了解员工的需求在进行员工培训之前,管理者需要进行一系列的分析与调查,为员工制定最佳培训计划。
根据员工的职业发展规划、技能短板和实际工作需要,设计量身定制的培训方案和内容,提高员工在专业知识、技能和态度方面的能力水平。
2.提升培训效果对于培训计划和培训内容,要根据员工的实际情况加以组织、调整和完善,确保培训内容有效性和实用性。
同时,管理者也要重视培训后的反馈和跟进,不断进行评估和调整,提升培训效果,从而确保培训计划的最终效果。
如何做好培训计划管理
如何做好培训计划管理在今天这个快节奏的社会中,培训计划管理变得越来越重要。
有一个好的培训计划管理能够让员工全面提高并且为企业增加价值。
在这篇文章中,我们将会探讨如何做好培训计划管理。
一、明确目标一个成功的培训计划管理首先需要有明确的目标。
这些目标可以包括提高员工的技能和知识、增加员工的工作满意度、提高工作效率等。
目标需要具体、可衡量和能够达到。
例如,可以设定具体的技能提升目标,比如提高市场销售技能、提高管理能力等。
二、制定计划在确定了目标之后,接下来需要制定具体的培训计划。
这个计划要包括培训的内容、培训的方式、培训的时间等。
要根据员工的需求和公司的需求来制定计划。
例如,可以根据员工的需求和公司的需求来选择合适的培训内容,比如市场营销、团队建设等。
三、选择合适的培训方式培训方式可以包括线下培训、在线培训、研讨会、讲座等。
选择合适的培训方式可以有效地提高培训效果。
例如,可以根据员工的实际情况来选择合适的培训方式,比如选择线下培训,还是线上培训。
四、制定培训计划在选择了合适的培训方式之后,需要制定具体的培训计划。
这个计划要包括培训的时间安排、培训的内容、培训的目标等。
要确保培训计划能够被员工接受并且能够达到预期的效果。
五、评估培训效果在培训计划结束后,需要对培训效果进行评估。
评估可以包括员工的反馈、培训成果等。
要确保培训计划能够达到预期的效果,并且对员工的提高产生有效的帮助。
六、不断改进培训计划管理是一个不断改进的过程。
需要不断地根据员工的需求和公司的需求来改进培训计划。
这样才能够更好地提高员工的技能和知识,为企业增加价值。
总结一个成功的培训计划管理需要有明确的目标,制定合适的计划和方式,制定具体的培训计划,评估培训效果,并且不断地改进。
只有这样才能够发挥出培训的最大效果,并且让员工全面提高。
如何加强培训计划管理
如何加强培训计划管理引言培训计划管理对于组织的发展和员工的成长至关重要。
一个有效的培训计划可以帮助员工更好地适应组织的变化,提高工作绩效,增强竞争力。
然而,许多组织在培训计划管理方面存在不足,导致培训资源浪费、培训效果不佳,甚至影响员工对于培训计划的积极性。
因此,加强培训计划管理显得尤为重要。
本文将从以下几个方面探讨如何加强培训计划管理:明确培训目标、合理安排培训时间、提供多样化的培训形式、制定详细的培训计划和建立有效的培训评估机制。
一、明确培训目标1.1 确定培训需求首先,组织需要对员工进行问卷调查、面对面沟通等形式进行调研,了解员工的培训需求和意愿。
同时,也应从组织发展的战略目标出发,确定员工需要具备的技能和知识,以明确培训目标。
1.2 制定明确的培训计划在明确培训需求的基础上,组织需要制定明确的培训目标和计划,包括培训内容、培训方式、培训时间、培训地点等。
同时,需要明确每个员工在培训计划中的角色和职责。
二、合理安排培训时间2.1 考虑员工的工作负荷组织在安排培训时间时,需要充分考虑员工的工作负荷,避免影响员工的正常工作。
2.2 合理安排培训周期根据培训内容的复杂程度和员工的学习能力,合理安排培训周期,避免培训时间过长或过短。
可以根据培训的具体内容,采用分阶段的培训方式,让员工可以在工作之余进行学习。
三、提供多样化的培训形式3.1 课堂培训可以邀请专业的培训机构或培训师进行课堂培训,以传授专业知识和技能。
3.2 线上培训可以采用视频教学、网络课程等线上培训形式,让员工可以根据自己的时间安排进行学习,提高学习的灵活性。
3.3 实地实习对于特定岗位的员工,可以组织实地实习,让员工亲身体验并学习实际工作中的技能。
四、制定详细的培训计划4.1 分阶段制定培训计划根据培训的内容和目标,分阶段制定详细的培训计划,包括培训内容、培训方法、培训时间表、培训材料等。
4.2 培训内容的更新和调整定期审查和更新培训内容,根据员工的反馈和实际效果进行调整,确保培训内容的实用性和有效性。
如何做好培训实施管理工作浅谈
如何做好培训实施管理工作浅谈市场的竞争就是人才的竞争,培训作为提升人才技能的重要工具,被越来越多的企业重视,但是如何让人员从每场培训中受益,如何让制定好的年度培训规划/计划落实实施,成了许多培训组织者头疼的问题,因为培训实施中的工作千头万绪,一个环节不注意,就有可能使培训无法达到期望的效果。
通过这一年对培训工作的实施情况,结合自身对于培训工作一些观点,浅谈如何做好培训实施与管理工作。
一、培训实施中遇到的常见问题:1.没有开展培训调研,培训重点与学员的期望不一致;2.很多学员不了解培训内容,没有做好相应准备,只是被动的听,培训没有解决他们的困惑。
3.培训准备不周,缺乏统一协调组织,缺东少西,往往事到临头了才发觉很多东西没有准备好,整个培训组织过程总是显得手忙脚乱。
4.培训前资料的购买、印刷没有计划性,出现重复购买、印刷。
5.培训过程中常常发现意想不到的问题,如培训偏题、培训冷场等,讲师在台上干巴巴的讲,学员在台下交头接耳,许多培训组织者对此束手无策。
因此,要让培训成功举行,要把年度培训计划落地实施,需要做许多工作,主要有四项,即:实施计划制定、培训筹备组织、培训现场实施和培训后续服务。
实施计划确定的是培训主题;培训组织是通过人财物筹备为培训提供保障;通过现场实施解决培训中随时出现的问题,而通过后续服务工作,则为整个培训画上一个圆满的句号,做到有始有终。
这四项工作环环相扣,缺一不可。
二、培训实施计划制定:在开展某项培训前,首先需要做出该培训的实施计划,作为整个培训的行动纲领。
培训实施计划是年度计划的延伸和细化,年度培训计划确定的是大体的培训课程框架。
而实施计划是把课程框架落实为详细具体的实施步骤。
实施计划主要内容包括:培训目的、培训课程设计、培训人员、培训场地、培训讲师、培训形式、培训时间等。
当然,计划内容可以根据培训的重要程度适当删减,重要、复杂的培训要求详细具体,不很重要的培训,计划内容可以简单笼统些。
如何加强培训计划管理措施
如何加强培训计划管理措施在当今竞争激烈的商业环境下,持续的培训对于企业的发展至关重要。
一个强大的培训计划可以帮助员工不断提升自己的技能和知识,从而提高工作效率,增强竞争力。
然而,一个好的培训计划也需要一个有效的管理措施来确保它的顺利实施和成功。
本文将探讨如何加强培训计划管理措施以提升培训计划的效果。
1.明确培训目标一个好的培训计划管理措施的第一步就是要明确培训的目标。
在制定培训计划之前,公司的管理层需要确定培训的具体目标是什么。
是提高员工的专业技能,还是提高员工的领导能力?明确了培训的目标之后,就可以有针对性地制定培训计划,确保培训的内容和形式能够有效地达到预期的效果。
2.确定培训内容和形式确定培训内容和形式是培训计划管理措施的关键之一。
在制定培训计划的过程中,需要考虑到员工的实际需求和公司的发展方向,确保培训内容和形式能够与实际工作相结合,提供具体的技能和知识,并且能够帮助员工更好地应对日常工作中的挑战。
此外,还需要考虑到员工的个性和学习方式,制定不同形式的培训,比如课堂培训、在线培训、实地实习等,以满足员工的不同学习需求。
3.分层次培训分层次培训是一种用于不同层次的员工的培训形式。
公司可以通过分层次的培训制度来满足各种员工的不同需求。
比如,针对新员工,可以提供基础的入职培训;对于晋升的员工,可以提供更深入的专业知识培训;对于管理层,可以提供领导力培训等。
通过分层次培训,可以最大程度地满足员工的不同需求,提供更加精准的培训内容和形式,从而提高培训的效果。
4.利用科技手段随着科技的发展,利用科技手段来加强培训计划管理措施已经成为一种新的趋势。
公司可以通过建立在线学习平台、使用虚拟现实技术等手段,提供更加便捷和高效的培训。
通过科技手段,可以大大扩展培训的范围,使员工能够随时随地进行学习,提高学习的便捷性和灵活性。
同时,科技手段还可以帮助管理层更加精确地追踪员工的学习进度和效果,从而更加科学地评估培训的效果。
培训计划实施的过程管理
培训计划实施的过程管理1. 引言培训计划是组织发展和人力资源管理中非常重要的一部分。
它可以帮助员工提升工作技能和知识,提高工作绩效,进而推动组织的发展。
因此,培训计划的实施过程管理十分重要,它关系到培训计划的成效和效果。
本文将围绕培训计划的实施过程管理展开讨论,并结合实际案例提出相应的解决方案。
2. 培训需求分析在制定培训计划之前,首先要进行培训需求分析。
培训需求分析是为了了解员工的培训需求,从而确定培训计划的内容和目标。
有关培训需求分析的方法,可以采用问卷调查的方式,与员工进行面对面交流,或者通过定期的工作绩效评估来获取信息。
在培训需求分析的过程中,要和各部门的领导和员工进行充分的沟通,了解他们的实际需要,确保培训计划的针对性和实效性。
3. 制定培训计划基于培训需求分析的结果,组织制定培训计划。
在制定培训计划的过程中,应当考虑到员工的工作岗位、工作内容、工作职责等因素,确定培训内容和培训目标。
同时,还要确定培训的方式和时间,以及培训计划的实施方式。
制定培训计划的过程中,应该充分考虑到员工的实际情况和需求,确保培训计划的科学性和可行性。
4. 员工培训在员工培训的过程中,要尽量满足员工的学习需求,使员工能够真正掌握所学知识和技能。
在培训过程中,可以采用多种方式,如课堂培训、在线培训、实际操作等。
不同的培训方式都有各自的优缺点,要根据员工的实际情况和需求,选择适合的培训方式。
在培训过程中,还要注意员工的学习情况和学习态度,及时调整培训计划,确保培训的效果。
5. 培训计划的评估培训计划的评估是培训计划实施过程管理的重要环节。
通过评估,可以了解员工的培训效果,进而调整培训计划,提高培训的效果。
进行培训计划的评估时,可以采用问卷调查、学习成绩、实际工作表现等多种方式,进行综合评估。
在评估的过程中,要及时收集员工的反馈意见,并将其纳入到培训计划的调整中。
通过评估,可以不断改进培训计划,提高培训的效果和质量。
如何进行培训管理
如何进行培训管理在每个企业中,培训是非常重要的一环,因为企业中的员工需要不断地提升自己的能力,以适应企业不断变化的需求和形势。
因此,进行好培训管理,不仅可以提升企业的核心竞争力,还可以充分释放员工的潜能和才华。
1. 培训需求分析培训管理的第一步是培训需求分析。
这是因为一个好的培训计划应该基于企业或员工的实际需求,而不是根据某种主观想法或一般情况来制定计划。
因此,企业可以先对员工进行能力和技能的全面评估,然后针对不足或缺失的能力和技能进行培训。
2. 培训设计针对培训需求,企业需要进行培训设计,同时考虑到让前期的需求分析成果能够得以体现,从而在设计过程中,制定合适的细节规则和步骤。
在设计培训计划的时候,除了考虑课程内容之外,还应该考虑培训形式和培训时间、地点、讲师、教学方法和培训成果评价等因素。
应该制定更加详细的培训计划,并在计划制定过程中注重与员工息息相关性的情况,以此来完善公司内部的培训机制,培养更有创新潜力和应对能力的人才。
3. 培训实施在确定好培训计划之后,企业需要根据计划进行培训,要确保各项设备和教材齐备,同时要保证培训讲师和员工的配合默契,达到目标效果。
另外,还需要在培训的过程中做好记录,及时反馈,以检验培训质量和效益。
4. 培训成果评价培训结束之后,企业需要进行成果评价,以检验培训计划的有效性和针对不足进行改善。
同时,也要根据员工在培训过程中的表现以及培训后学习效果来评价他们在培训中的成绩,从而为员工进行个性化的培育计划举出将来的培养路线。
在进行培训管理的过程中,企业需要注重细节处理及管理方式的规范化。
一个良好的培训管理体系,不仅需要科学的管理方法和措施,更需要企业对员工的关注、关心和帮助。
企业应该始终认识到员工是企业的核心竞争力,不断扩大员工的能力和激励员工的人才优势,培养一支强大的人才队伍,为企业繁荣发展奠定坚实的基础。
如何做好培训实施方案
如何做好培训实施方案
首先,确定培训目标是制定培训实施方案的第一步。
在确定培训目标时,需要明确培训的具体内容和培训的对象。
只有明确了培训的目标,才能有针对性地制定培训计划和培训内容,从而提高培训的效果。
其次,制定详细的培训计划是做好培训实施方案的关键。
培训计划包括培训的时间安排、培训的地点选择、培训的方式方法等。
在制定培训计划时,需要充分考虑到员工的实际情况,合理安排培训时间,选择适合的培训方式,确保培训的顺利进行。
另外,培训资源的准备是做好培训实施方案的重要环节。
培训资源包括培训讲师、培训材料、培训设备等。
在准备培训资源时,需要选择具有丰富培训经验的讲师,准备清晰明了的培训材料,确保培训设备的完好,以保证培训的顺利进行。
最后,对培训实施过程进行全程监控和评估是做好培训实施方案的必要步骤。
在培训实施过程中,需要对培训的进展情况进行实时监控,及时发现问题并进行调整。
培训结束后,还需要对培训效果进行评估,总结经验,为今后的培训工作提供参考。
综上所述,做好培训实施方案需要明确培训目标,制定详细的
培训计划,准备好培训资源,全程监控和评估培训过程。
只有这样,才能确保培训的顺利进行,提高培训的效果,为企业的发展提供有
力支持。
希望以上建议对您有所帮助,谢谢!。
掌握有效培训策划与管理的方法
掌握有效培训策划与管理的方法在当今竞争激烈的社会中,培训已经成为了组织和个人不可或缺的一部分。
无论是企业组织还是个人,都需要不断学习和提升自己,以适应快速变化的环境。
然而,如何有效地策划和管理培训活动,成为了一个重要的课题。
本文将探讨一些有效的培训策划与管理的方法。
首先,培训前的需求分析是培训策划的关键一步。
通过对组织或个人的需求进行全面的分析,确定培训的目标和内容。
这样可以确保培训的针对性和实用性,避免浪费时间和资源。
在需求分析的过程中,可以采用问卷调查、面谈等方式,收集相关信息,为后续的培训策划提供依据。
其次,培训策划需要根据目标受众的特点和需求,选择合适的培训方法和形式。
不同的培训目标和受众需要采用不同的培训方式。
例如,对于技能型的培训,可以采用实操训练、案例分析等方式,帮助学员掌握实际操作技能;而对于知识型的培训,可以采用讲座、研讨会等方式,传授相关知识。
此外,还可以结合在线学习平台、实践项目等方式,提供多样化的培训形式,增加学员的参与度和学习效果。
第三,培训活动的设计和组织也是培训策划与管理的重要环节。
在设计培训课程时,需要根据目标受众的学习特点和需求,合理安排培训内容和学习进度。
同时,还需要设计合适的学习评估方式,及时了解学员的学习情况和反馈,以便及时调整培训计划。
在培训组织方面,需要提前安排好培训场地、设备和材料,确保培训的顺利进行。
此外,还可以邀请专业的培训师或讲师,提供优质的培训内容和教学方法,提高培训的效果。
第四,培训后的跟踪和评估是培训管理的重要环节。
通过对培训效果的评估和分析,可以了解培训的实际效果和问题,为后续的培训改进提供参考。
评估可以采用问卷调查、学员反馈、学习成果展示等方式,综合考虑学员的满意度、学习效果和应用能力等方面的指标。
同时,还可以通过定期的跟踪调研,了解学员在工作中的实际应用情况,进一步提高培训的实效性和可持续性。
最后,有效的培训策划与管理需要注重持续改进和创新。
加强培训计划实施管理
加强培训计划实施管理一、引言随着社会和经济的快速发展,企业面临日新月异的变化和挑战。
在这个竞争激烈的时代,企业要想获得竞争优势,就必须加强员工的培训和发展,以提高员工的专业素质和综合能力。
加强培训计划的实施管理,对于企业来说非常重要。
本文将对加强培训计划实施管理进行探讨。
二、培训计划的重要性1. 培训计划对于提高员工的专业素质和综合能力非常重要。
通过培训,员工可以掌握新知识、新技能,增强自己的能力,从而更好地适应企业的发展需求。
2. 培训计划对于提高企业的竞争力非常重要。
企业的竞争力主要来源于员工的素质和能力,只有通过培训,才能不断提高员工的素质和能力,从而提高企业的竞争力。
3. 培训计划对于提高员工的工作满意度非常重要。
员工的工作满意度和工作效率密切相关,通过培训可以提高员工的工作满意度,从而提高员工的工作效率。
三、加强培训计划实施管理的必要性1. 加强培训计划实施管理可以确保培训计划的有效性。
只有通过科学的管理,才能确保培训计划的有效性,实现培训的预期目标。
2. 加强培训计划实施管理可以提高培训的效率。
通过科学的管理,可以提高培训的效率,节约资源,提高经济效益。
3. 加强培训计划实施管理可以提高员工的满意度。
通过科学的管理,可以提高员工的满意度,增强员工的参与和积极性,从而提高培训的实施效果。
四、加强培训计划实施管理的基本原则1. 合理规划。
在制定培训计划时,要根据企业实际情况和员工的培训需求,合理规划培训内容、培训方式、培训时间和培训经费。
2. 科学组织。
要科学组织培训计划的实施,包括确定培训目标、培训内容、培训方式、培训人员和培训场所。
3. 有效监督。
要通过有效监督,及时了解培训计划的实施情况,发现问题并及时加以解决。
4. 充分评估。
要充分评估培训计划的实施效果,了解培训的实际效果,并根据评估结果进行调整和改进。
五、加强培训计划实施管理的具体做法1. 制定科学的培训计划。
在制定培训计划时,要根据企业实际情况和员工的培训需求,科学规划培训内容、培训方式、培训时间和培训经费。
如何做好培训的组织实施工作
如何做好培训的组织实施工作一、培训干系人的沟通与管理1.与老板如何沟通培训前需要和老板做一个培训定向的沟通,目的再次确认培训目标,以及将培训组织工作向老板做个汇报。
这里面有三个地方需要和老板沟通确认的:1)是否需要老板讲话2)是否需要老板参加培训3)是否需要讲师与老板沟通老板是培训干系人管理中的金主,也是培训可以持续性发展的重要干系人,所以我们需要对老板进行分类:1)老板对培训不太感冒现实中有一类老板,认为培训是HR部门的事情,他只关注结果,做好了说明HR能力可以,做不好一定是HR能力不行,这也是导致很多培训失败后HR成了背锅侠的原因。
所以HR在组织时,如果你想引起老板对你们培训的支持,还是需要让老板参与到培训工作中,亲自感受和体会一下HR部门是如何组织实施培训,是如何取得预期的目标和效果的。
2)老板对培训期望很高还有一类老板对培训预期很高,我经常听到很多HR跟我抱怨老板希望通过培训解决这解决那想什么问题都解决,他们也去说服老板但效果甚微。
这是典型老板对于培训的认知不够,这个时候HR需要搬出外脑来和老板进行沟通。
这也是为什么要让老板参与培训,亲自感受一下讲师的能力和课程效果,这样有利于接下来和老板的沟通。
2.与讲师如何沟通与讲师的沟通内容就比较多了,但无外乎人和事。
3)从人的角度需要向讲师介绍培训主要领导、重点受训对象的情况和风格。
这点尤为重要,尤其讲师需要照顾主要领导和受训对象对课程的满意度。
4)从事的角度需要与讲师沟通培训的流程、教学准备、教学组织服务等内容。
具体见附件思维导图。
这里重点说是讲师如何介绍以及会场的布置。
讲师介绍我曾经做过一个调研,大家都是怎么介绍讲师的,90%的HR都说基本上会介绍老师的身份角色、经历与课程等,但我问怎么介绍呢?大部分人都愣住了,因为没有认真思考这个问题,或者说都是按照讲师给的介绍内容做个介绍就可以了。
其实讲师介绍里面隐藏着大学问,这里我们讲一下讲师介绍的目的和逻辑。
如何做好培训计划管控
如何做好培训计划管控在现代企业中,培训计划是提高员工绩效和公司竞争力的重要工具。
一个好的培训计划可以帮助员工提升技能、增加知识、提高工作效率,提升员工的工作满意度和忠诚度。
因此,培训计划的管控做的好坏直接影响企业的发展和竞争力。
本文将介绍如何做好培训计划的管控,确保培训计划的有效性和成功实施。
一、确定培训需求首先,确定培训需求是做好培训计划管控的第一步。
要确定培训需求,可以通过员工个人发展规划、工作业绩考核、组织发展战略等多个维度进行分析。
通过这些信息可以准确地确定出员工的学习需求,包括技能提升、知识增加、心理素质等方面。
只有准确地确定培训需求,才能制定出符合员工需求的培训计划,并确保培训的有效性。
二、制定培训计划确定了培训需求后,就需要制定出培训计划。
一个好的培训计划应该具备以下几个方面的内容:1.明确的目标:培训计划的目标应该清晰明确,包括培训的对象、培训的内容、培训的方式、培训的时长等方面。
2.合理的安排:培训计划的安排应该合理,考虑到员工的工作时间、学习能力、学习习惯等方面,制定出可行的培训时间表。
3.适当的内容:培训计划的内容应该适当,既要满足员工的学习需求,又要符合企业的战略需要,不可为了培训而培训。
4.科学的方法:培训计划的方法应该科学,可以采用多种教学方式,包括集中授课、导师制、在线学习等,结合实际情况制定出合适的培训方法。
5.有效的评估:培训计划的评估应该有效,通过考核、考试、作业等多种方式对培训效果进行评估,确保培训计划的有效性。
三、实施培训计划确定了培训需求、制定了培训计划后,下一步就是实施培训计划了。
在实施培训计划时应该注意以下几点:1.充分准备:在培训开始前,应该充分准备教学材料、教学设备、教学空间等,确保培训的顺利进行。
2.注意过程管理:在培训过程中应该注意管理培训的过程,包括学员的出勤率、学习情况、学习效果等方面,及时进行调整。
3.关注反馈信息:在培训过程中应该关注学员的反馈信息,包括对培训内容的理解情况、学习进度、学习难点等,及时进行帮助和指导。
培训计划如何实施和管控
培训计划如何实施和管控一、培训计划概述培训计划是企业为了提高员工能力和技能而制定的一项重要计划。
通过培训,可以帮助员工更好地适应工作需求,提高工作效率,提高工作质量,实现企业发展目标。
培训计划的实施和管控是培训工作的重要环节,它能够确保培训的顺利进行,并监督培训效果的评估。
本文将对培训计划的实施和管控进行详细阐述。
二、培训计划实施1、确定培训需求在制定培训计划之前,企业首先要确定培训的需求。
这包括员工的岗位职责、工作任务、技能要求、以及员工个人的发展需求等。
通过调研和评估,确定出实际需要培训的员工群体。
这个过程是培训计划实施的基础和前提。
只有确定了培训需求,才能制定出有针对性的培训计划。
2、制定培训内容和目标确定了培训需求之后,企业就可以开始制定培训内容和目标。
培训内容应该与实际工作紧密结合,具有实用性和针对性。
培训目标应该明确具体,有利于员工了解培训的重要性和意义,激发员工的学习积极性。
同时,制定培训内容和目标也需要根据员工的不同层次和需要进行区分,以便有利于培训效果的实现。
3、确定培训方式和时间确定了培训内容和目标之后,就需要考虑培训的方式和时间。
培训方式可以包括内部培训、外部培训、网络培训等,需要根据实际情况和员工的需求来选择。
培训时间应该合理安排,不能影响到员工的正常工作。
通常情况下,可以选择在工作日的空闲时间进行培训,或者在周末进行集中培训。
4、确定培训计划和预算在确定了培训方式和时间之后,企业还需要确定培训计划和预算。
培训计划应该包括具体的培训内容、培训目标、培训人员、培训时间等,需要做到有计划性和条理性。
同时,企业还需要制定出合理的培训预算,确保培训计划的顺利实施。
5、组织培训确定了培训计划和预算之后,企业就可以开始组织培训了。
这包括选择合适的培训讲师、安排培训场地、准备培训教材等。
在这个过程中,需要确保培训资源的充足和有效利用,以便提高培训效果。
6、实施培训一切准备工作就绪之后,企业就可以开始实施培训了。
培训计划的实施与管理
培训计划的实施与管理培训对于组织来说是非常重要的,它可以帮助员工提升技能,提高工作效率,增强团队合作能力,从而提升整体组织的竞争力。
但是,一个成功的培训计划并不是一蹴而就的,它需要充分的实施与管理来确保培训的有效性和可持续性。
本文将从培训计划的制定、实施和管理三个方面进行探讨,以帮助组织更好地进行培训工作。
一、培训计划的制定1.需求分析在制定培训计划之前,首先需要进行员工的培训需求分析。
这包括确定员工的现有技能水平,以及组织对员工未来技能的需求。
可以通过面试、问卷调查、员工表现评估等方式来确定员工的培训需求,然后将这些需求与组织的战略目标相结合,确定培训的重点和方向。
2.目标设定在培训计划制定过程中,需要明确培训的目标和期望效果。
这些目标应该与员工的职业发展和组织的战略目标相一致,具体而明确,可以量化和可衡量。
只有明确目标,才能为培训计划的实施和管理提供明确的方向。
3.内容设计培训内容的设计应该根据员工的实际需求和组织的发展需求,内容要有针对性,能够提高员工的工作技能和知识水平。
培训内容的选择应该与培训目标紧密相联系,避免铺张浪费。
4.培训方法培训方法的选择是非常重要的,根据不同的培训目标和内容,选择适合的培训方法。
常见的培训方法包括讲座式培训、案例分析、实操培训、在线培训等。
在选择培训方法时,需要考虑员工的特点和喜好,增加培训的吸引力和参与度。
5.培训计划制定在以上几个步骤确定后,需要将培训计划进行整合和具体化,确定培训的时间表、地点、讲师、课程安排等。
同时也要考虑到员工参与培训可能带来的工作影响,合理安排培训时间,避免造成额外的负担。
二、培训计划的实施1.培训宣传在培训开始前,需要对员工进行培训宣传,让员工了解培训的内容、目的,增加员工的参与度和积极性。
宣传方式可以包括口头宣传、海报、电子邮件等多种方式,增加培训的知名度和权威性。
2.培训评估在培训过程中,需要不断进行培训评估,包括对培训内容、师资力量、培训方法等进行评估。
培训实施与管理
培训实施与管理培训实施与管理是组织发展中极为重要的环节,它决定了员工的专业能力、素质水平和绩效表现。
如何有效地进行培训实施与管理,成为了企业管理者必须要解决的问题。
本文将从培训策划、实施过程中的关键问题以及培训后的管理等方面进行分析,希望能够为企业管理者提供一些实用的参考。
一、培训策划1.需求分析在进行培训策划的过程中,首先需要对组织内部的培训需求进行全面的分析。
通过调查员工的素质水平、共识和发展需求等方面的情况,可以更加精准地找准培训的方向和内容。
同时需要充分考虑到组织的发展战略和未来发展的需求,以便确保培训的针对性和有效性。
2.目标明确在确定了培训的需求之后,就需要为培训设定明确的目标。
这些目标也应该是符合组织发展战略的,具有一定的挑战性和可操作性。
同时需要充分考虑到员工的实际水平和发展空间,确保目标的实现是可行的。
3.资源投入在进行培训策划的过程中,必须充分考虑到培训资源的投入。
这包括培训的经费、时间、场地等资源。
一般而言,充足的培训资源可以大大增强培训的有效性和持续性,有助于提升员工的学习动力和主动性。
二、培训实施1.培训方式和方法选择在进行培训实施的过程中,需要根据培训的对象和目标选择合适的培训方式和方法。
这包括线下面授、在线视频、实践操作等多种形式。
在这里要特别强调的是要结合员工的实际情况和学习习惯,尽可能地提供多样化的培训形式,以便更好地激发员工的学习兴趣。
2.培训过程管理在进行培训的过程中,需要安排专门的培训师对培训进行管理。
这包括培训课程的安排、培训资料的准备、学习效果的跟踪等方面。
此外,还需要充分考虑到员工的学习负担和实际情况,合理安排培训时间和内容,以便更好地促进学习效果的实现。
三、培训后的管理1.学习效果评估在培训结束之后,需要对员工的学习效果进行评估。
这包括学习过程中的积极性、学习成果和学习动力等方面的评估。
通过对学习效果的评估,可以更好地了解员工的学习状况和需求,有助于提升下一步的培训效果。
如何有效组织和管理安全培训活动
如何有效组织和管理安全培训活动安全培训活动对于保障员工的安全意识和技能的提升至关重要。
然而,许多企业在组织和管理安全培训活动方面存在一些挑战。
本文将探讨如何有效地组织和管理安全培训活动,以确保培训的质量和效果。
1. 确定培训目标和需求在组织安全培训活动之前,首先需要明确培训的目标和需求。
这可以通过与员工进行交流、观察工作场所的风险和问题以及分析过往的事故和事故报告来实现。
通过明确培训目标和需求,可以确保培训内容与实际工作需求相匹配,提高培训的针对性和有效性。
2. 制定培训计划和时间表一旦明确了培训目标和需求,就可以制定培训计划和时间表。
培训计划应该包括培训内容、培训方法、培训地点和培训时间等方面的信息。
在制定计划时,需要考虑员工的工作安排和时间限制,以确保培训活动能够顺利进行。
3. 选择适当的培训方法在组织安全培训活动时,选择适当的培训方法非常重要。
不同的培训方法适用于不同的培训目标和需求。
例如,面对面培训适用于需要进行互动和实践的技能培训,而在线培训则适用于需要灵活安排时间和地点的培训。
选择适当的培训方法可以提高培训的参与度和效果。
4. 配置合适的培训资源为了保证培训的质量和效果,需要配置合适的培训资源。
这包括培训师资、培训设施和培训材料等方面的资源。
培训师资应具备相关的专业知识和经验,能够有效地传授知识和技能。
培训设施应具备良好的教学环境和设备,以便于培训的进行。
培训材料应简洁明了、易于理解,并能够满足培训的需求。
5. 进行培训评估和反馈培训活动结束后,需要进行培训评估和反馈。
通过评估培训的效果和参与度,可以了解培训的质量和效果,从而进行改进和调整。
同时,收集员工的反馈意见和建议,可以帮助提高培训的满意度和参与度。
培训评估和反馈是持续改进的重要环节,应该被纳入到培训管理的过程中。
6. 建立培训档案和跟踪体系为了有效管理安全培训活动,建立培训档案和跟踪体系非常重要。
培训档案应包括培训计划、培训记录、培训评估和反馈等信息,以便于对培训活动进行跟踪和分析。
如何做好培训学习实施管理学习工作浅谈
怎样做好培训实行管理工作浅谈市场的竞争就是人材的竞争,培训作为提高人材技术的重要工具,被愈来愈多的公司重视,可是怎样让人员从每场培训中得益,如何让拟订好的年度培训规划/方案落实实行,成了很多培训组织者头疼的问题,由于培训实行中的工作千丝万缕,一个环节不注意,就有可能使培训没法抵达希望的成效。
经过这一年对培训工作的实行情况,联合自己关于培训工作一些看法,浅谈怎样做好培训实行与管理工作。
一、培训实行中碰到的常有问题:1.没有展开培训调研,培训重点与学员的希望不一致;2.好多学员不认识培训内容,没有做好相应准备,不过被动的听,培训没有解决他们的疑惑。
3.培训准备不周,缺少一致协调组织,缺东少西,往旧事来临头了才察觉好多东西没有准备好,整个培训组织过程老是显到惊慌失措。
4.培训前资料的购买、印刷没有方案性,出现重复购买、印刷。
5.培训过程中常常发现意想不到的问题,如培训偏题、培训冷场等,授课老师在台上干巴巴的讲,学员在台下低声密语,很多培训组织者对此一筹莫展。
所以,要让培训成功举行,要把年度培训方案落地实行,需要做很多工作,主要有四项,即:实行方案拟订、培训筹办组织、培训现场实行和培训后续效力。
实行方案确立的是培训主题;培训组织是通过人财物筹办为培训供给保障;经过现场实行解决培训中随时出现的问题,而通事后续效力工作,那么为整个培训画上一个圆满的句号,做到有头有尾。
这四项工作环环相扣,缺一不行。
培训实行方案拟订培训筹备组织培训现场实行培训后续效力二、培训实行方案拟订:在展开某项培训前,第一需要做出该培训的实行方案,作为整个培训的行动纲领。
培训实行方案是年度方案的延长和细化,年度培训方案确立的是大概的培训课程框架。
而实行方案是把课程框架落实为详尽详细的实行步骤。
实行方案主要内容包含:培训目的、培训课程设计、培训人员、培训场所、培训授课老师、培训形式、培训时间等。
自然,方案内容能够依据培训的重要程度适合删减,重要、复杂的培训要求详尽详细,不很重要的培训,方案内容能够简单抽象些。
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如何做好培训实施管理工作浅谈市场的竞争就是人才的竞争,培训作为提升人才技能的重要工具,被越来越多的企业重视,但是如何让人员从每场培训中受益,如何让制定好的年度培训规划/计划落实实施,成了许多培训组织者头疼的问题,因为培训实施中的工作千头万绪,一个环节不注意,就有可能使培训无法达到期望的效果。
通过这一年对培训工作的实施情况,结合自身对于培训工作一些观点,浅谈如何做好培训实施与管理工作。
一、培训实施中遇到的常见问题:1.没有开展培训调研,培训重点与学员的期望不一致;2.很多学员不了解培训内容,没有做好相应准备,只是被动的听,培训没有解决他们的困惑。
3.培训准备不周,缺乏统一协调组织,缺东少西,往往事到临头了才发觉很多东西没有准备好,整个培训组织过程总是显得手忙脚乱。
4.培训前资料的购买、印刷没有计划性,出现重复购买、印刷。
5.培训过程中常常发现意想不到的问题,如培训偏题、培训冷场等,讲师在台上干巴巴的讲,学员在台下交头接耳,许多培训组织者对此束手无策。
因此,要让培训成功举行,要把年度培训计划落地实施,需要做许多工作,主要有四项,即:实施计划制定、培训筹备组织、培训现场实施和培训后续服务。
实施计划确定的是培训主题;培训组织是通过人财物筹备为培训提供保障;通过现场实施解决培训中随时出现的问题,而通过后续服务工作,则为整个培训画上一个圆满的句号,做到有始有终。
这四项工作环环相扣,缺一不可。
二、培训实施计划制定:在开展某项培训前,首先需要做出该培训的实施计划,作为整个培训的行动纲领。
培训实施计划是年度计划的延伸和细化,年度培训计划确定的是大体的培训课程框架。
而实施计划是把课程框架落实为详细具体的实施步骤。
实施计划主要内容包括:培训目的、培训课程设计、培训人员、培训场地、培训讲师、培训形式、培训时间等。
当然,计划内容可以根据培训的重要程度适当删减,重要、复杂的培训要求详细具体,不很重要的培训,计划内容可以简单笼统些。
(一)明确培训目的为什么要举办这场培训,培训要取得什么样的效果?这需要在培训前明确确定。
培训目的也为以后培训评估提供了衡量标准。
培训目的要求尽可能的具体和可以衡量,如加油站站长的培训,就要求人员培训后能够掌握相应的营销技巧、明确油品损耗的关键和制定出降低损耗的可行性框架。
目标培训就要求人员能够制定、分解自己的工作目标。
(二)培训人员分析人员分析,是对受培训人员的学历背景、工作经验、素质能力等状况进行综合分析,将这些综合指数告知授课老师,以便设计更有针对性的内容,使不同层次、水平、等级的人员按不同的速度去掌握知识和技能;避免出现良莠不齐的人员一起培训,对培训课程和讲课深度无法把握,其他人被迫“陪读”的情况。
另外,还可以根据人员工作性质,时间状况等,安排人员进行分批次的培训(课程自我开发的前提)。
人员分析往往同课程调查一起进行。
(三)培训课程调研培训课程调研,主要确定此次培训的重点是什么,人员对哪些方面最关注、最欠缺等等。
这样就能达到缺什么,补什么的目的。
如客户经理培训,就需要了解人员是哪方面不足:是基础知识不牢、客户拜访犯难还是谈判技巧不够,是希望理论传授还是实战演练等。
调查的越详细,课程设计就会更有针对性。
另外,对原先培训课程的调研也不能忽视,如举办过哪些培训课程,学员最满意/不满的地方是什么,什么样的讲师最受欢迎等等,通过调研,可以充分了解学员的关注点,设计最合适的课程。
同时人员参与调研,学习的热情也会大大高涨。
(四)培训讲师确定挑选讲师需要从讲师的知名度、专业性、价位等方面综合考虑,对讲师的确定需要及早进行,尤其是外部讲师,因为对讲师的联系、甄选和谈判需要一个过程。
而且,很多优秀讲师的时间都排的很紧,所以经常需要从多个讲师中才能挑选出一个最合适的。
聘请外部讲师需要提前一个月甚至数月就要着手准备、预约。
否则,很可能找不到合适的讲师。
当然,内部讲师的安排就不用如此费周折了。
讲师确定后,双方的信息沟通非常重要,培训组织者需要把培训学员的具体情况,如调查结果、人员素质、组织准备等情况向讲师详细说明,同时,对讲师情况也要了解清楚,如讲课特色、需要的设备、特别要求等。
另外要求讲师做好充足准备。
否则,虽然讲师很有名气,但没有准备好,讲课效果也可能不好。
例如:站长培训班的《团队建设与管理》需要空旷的、安全性高的场地及相关案例印刷,这些就应该事先与讲师沟通,提前准备。
(五)培训内容设计培训讲师根据培训组织者提供的信息资料,进行课程设计。
课程设计包括两部分,一是培训提纲的设计,作为发布培训计划/通知之用,让学员及早了解培训的主要内容;另外是培训讲义的设计,让学员按照此学习。
(主要涵盖PPT讲义、案例的印刷装订等)培训讲师或培训机构设计完培训提纲和讲义后,培训组织者要认真审核,征询相关人员意见,对课程中不恰当之处,及时要求对方修改。
对企业内部讲师来说,可以采用小规模试讲的方式,由相关人员对其课程提出针对性的改进意见。
(六)培训地点选择不同的培训需要选择不同的场所。
理论或操作性不强的培训可以选择在常规的教室进行,游戏活动多的培训就需要教室桌椅能够方便移动,实践性操作课程要选择在操作现场或者能够实施操作的地方进行。
如果培训需要外部场地,需要提前预定并进行现场勘察等。
这些都要在制定实施计划时明确落实。
(七)培训时间落实如果是自主开发的培训项目,培训时间的落实要注意两个方面,一是了解学员是否有时间,需要协调各参与者的时间和公司相关活动的时间,避免时间撞车。
另一方面若是讲师的时间,特别是合适的外聘讲师是否有恰当的时间,这需要双方磨合,相互协商一下。
如果各方面时间不是很好凑合,具体培训时间也可以适当的拖后或前延。
若是传统的上级培训项目,学员的培训时间不是问题,问题在于讲师的时间需要较早的确定,以防接近开班再发生调整、更换。
(八)培训实施计划表附1:自主开发项目附2:计划内培训(八)培训筹备组织确定了讲师,编制好培训实施计划表以后,就要进行培训的倒计时准备了,这个阶段工作特别多,主要是一些事务性的工作,琐碎繁杂,需要其他部门人员来参与协助。
需要考虑周全,把各个细节做好。
这时主要工作有:1. 组建培训项目小组建立项目小组主要是协调培训中的各项工作安排,确保培训如期、圆满的完成。
项目小组的组建可以根据培训的重要程度、复杂程度灵活安排。
如果属于公司重点培训,在培训计划期间就应该成立项目小组。
如果培训属于按部就班,公司各类培训资源比较齐全,就不需要成立项目小组,临时协调一下就可以了。
人员确定到位后,需要召开项目小组会,明确各个人员在项目中的工作内容和责任,制定培训实施的倒计时工作计划,对培训所有环节及事项做具体安排,确保每个环节都有专人负责,并做好相应的应急处理准备。
2.项目小组人员组成及分工情况(详见项目计划书项目分工)特别注意事项A.培训场地:场地要根据培训的具体情况而定,桌椅要根据讲师需要安排适当的形状。
如果做游戏活动,就需要桌椅能够活动,如果以讨论为主,安排成八字或环形最合适,单纯的讲课则以常规性的课堂摆放即可。
场地光线要好,能够通风,不能空气污浊,有异味。
培训场地要有窗帘,一是防止刺眼,另外投影也可以看得清楚。
培训设备要进行细致检查:如空调、通风设备、线路等运转是否完好;培训设备要事先调试,如电脑与投影仪匹配性,麦克的效果等;如果讲师有什么特别需求,都要预先沟通并做好相应准备。
B.培训后勤准备:后勤准备主要有几大块:人员饮食、交通安排,是否有专人负责。
讲课资料的准备,如讲义、表格的打印、复印,确定相应的份数。
讲师的服务,特别是外部讲师,包括讲师接送、饮食和票据的预定报销等要有相应的程序。
培训特别安排,如领导讲话、节目表演、摄影拍照、特别活动等,要具体落实并妥善准备。
另外,培训一定要有应急准备,如准备好复印机,随时复印各种资料等,容易出现故障的设备/工具要有备用,以免培训出现意外时再匆忙去找。
(九)培训计划倒计时检查表注:(外)表示外聘讲师到公司培训三、培训现场实施培训准备完成后,就开始了现场实施,这是人们容易忽视的一个阶段,认为讲师请了,学员来了,直接培训就可以了,这种观念往往导致出现的问题不能及时处理,培训效果欠佳。
作为培训组织者来说,在培训现场,他需要做好三种角色,即培训主持人、讲师助手和学员服务者,这样才能让培训成功实施。
(一)培训主持人这是毫无疑问的,组织者要从头到位跟踪培训,这时他需要作的工作有:培训发言主持:作为主持人,要做开场白,包括讲师介绍、培训议程、纪律宣告、饮食安排等;要做好结束致词,如感谢人员参加,感谢讲师培训,布置培训后续工作;要宣告培训中的各类安排,如中场休息、培训发言、特别说明等。
把握培训主题:要随时注意培训的内容,不能偏离主题,尤其是学员讨论偏题甚至出现企业避讳的话题,这时作为会议主持人要及时出场纠偏,把他们拉回到预定的轨道上来。
培训内容调整:根据人员反馈情况,及时调整培训时间或课时安排,如人员对讲师的培训特别兴奋,就需要适当延长培训时间或者临时追加一些特别活动,如课下座谈研讨等形式,把讲课效果充分发挥。
如果培训很差,就要采取措施补救。
如调换培训形式、缩短培训时间、切换培训主题等。
如果这些还不能奏效,就要果断取消培训,把它作为教训铭记在心。
(二)讲师助手培训组织者要作为讲师的助手,协助讲师把培训做好,要做的工作主要有:培训事务配合:讲师有许多事务性工作,如讲义问卷下发回收、培训器材调换准备、人员分组安排、协助统计分析等等,都需要培训组织者来配合完成。
培训内容配合:培训组织者要积极配合讲师,尤其是出现冷场时,要采取带头参与活动、复述讲师要点、适当提问等形式与讲师互动,帮助讲师把气氛搞好,必要的话,可以事先安排几个积极发言的,在适当时刻排上用场,让培训活跃。
特殊情况处理:如果讲师在培训中出现特别情况,如培训中出现对立、骚动甚至尴尬下不来台时,这时培训组织者就要站出来进行调节,通过转变培训方式、与学员沟通、相互研讨交流等方式,帮助讲师克服这类情况。
(三)学员服务者作为培训组织者的客户,学员的服务工作一定要跟上,这样才会有满意度。
听取学员意见:培训组织者要积极听取学员的意见,如讲师培训的优缺点、讲课速度的快慢、培训内容的深浅、培训形式的认可度、培训疑难解答等等,要把学员的意见及时反馈给讲师,并与讲师协调改进,争取让学员满意。
观察学员反映:培训组织者不仅要听取学员意见,还要眼观六路,耳听八方,察看学员的表现,如果学员对培训内容无动于衷、哈欠连天,交头接耳甚至是不断离场等,这时就要主动询问原因,让讲师及时调整课程内容或形式。
培训后勤服务:后勤服务必不可少,如人员饮食安排、现场录像拍照、现场环境清洁、紧急情况处理等等,这些都需要培训组织者安排解决。
四、培训后期服务培训评估测评:培训结束后,要做好评估测评工作,评估包括通过学员对培训讲师的评估、培训组织者的问卷评估等,看看讲师及培训组织者是否让学员满意。