企业信息化知识普及
企业信息化定义(两篇)
引言概述企业信息化是指通过应用信息技术和信息系统，实现企业管理和业务流程的全面数字化和自动化，提升企业的管理水平和竞争力。
在信息化时代，每个企业都面临着信息化的挑战和机遇，因此了解企业信息化的定义和实施方法对企业的发展至关重要。
正文内容一、企业信息化的概念1. 企业信息化的定义企业信息化是指在企业内部全面应用信息技术，通过信息系统来支持企业的各项管理和业务流程，实现企业资源的数字化管理和业务的自动化处理。
2. 企业信息化的目标企业信息化的目标是提高企业的管理效率和运营效益，实现企业的持续创新和发展，促进企业与市场的紧密结合，提升企业在竞争中的核心竞争力。
3. 企业信息化的意义企业信息化可以改变企业的管理模式和业务流程，提高管理的科学性和准确性，促进信息的共享和传递，加快决策的速度和质量，提高企业的资源利用效率，增强企业的创新能力。
二、企业信息化的重要性1. 提升管理效率通过信息化的手段，企业可以实现信息的集中管理、快速处理和准确传递，提高各部门之间的协同工作能力，减少信息沟通的成本和误差，提高管理的效率。
2. 提高经营决策的准确性企业信息化可以提供准确的数据和及时的信息，为管理层制定正确的决策提供可靠的依据，降低决策风险，提高经营决策的准确性和灵活性。
3. 增强企业的竞争力企业信息化可以优化企业的业务流程，提高企业的资源利用效率，增强企业的生产能力和市场响应能力，使企业更具竞争力。
4. 促进创新与发展信息化时代，创新成为企业发展的核心竞争力，企业信息化可以打破传统的管理模式和思维方式，激发员工的创新意识和能力，推动企业持续创新和发展。
5. 实现企业的可持续发展企业信息化可以提高企业的管理水平和运营效益，优化资源的配置和利用，降低企业的成本和风险，为企业的可持续发展打下坚实的基础。
三、企业信息化的实施方法1. 信息化战略的制定企业应该根据自身的发展目标和市场需求，制定符合企业实际情况的信息化战略，明确信息化的方向和重点，明确信息化的目标和任务。
企业信息化知识普及资料
除了MRPⅡ已有的生产资源计划，制造、财务、销售、 采购等功能外，还有质量管理，实验室管理，业务流程管 理，产品数据管理，存货、分销与运输管理，人力资源管 理和定期报告系统。 ERP把客户需求和企业内部的制造活动以及供应商的 制造资源整合在一起，形成企业一个完整的供应链，其核 心管理思想主要体现在以下三个方面： （1）体现对整个供应链资源进行管理的思想； （2）体现精益生产、敏捷制造和同步工程的思想； （3）体现事先计划与事前控制的思想。
• • • • • • 促进组织结构优化，提高快速反应能力 有效地降低企业成本。 提高企业的市场把握能力 促进企业提高管理水平 提高企业决策的科学性、正确性 提升企业人力资源素质
二、管理软件及其构架与模块
• 1、MIS系统（企业信息管理系统）
MIS 是一个不断发展的新型学科，MIS的定义随着计 算机技术和通讯技术的进步也在不断更新，在现阶段普遍 认为MIS 是由人和计算机设备或其他信息处理手段组成并 用于管理信息的系统。 1.1、MIS的对象就是信息 信息是经过加工的数据，信息是对决策者有价值的数 据。信息的主要特征是来源分散，数量庞大。信息来源于 生产第一线，来源于社会环境，来源于市场，来源于行政 管理等部门。信息具有时间性。信息的加工方式有多种形 式
• 3、MRP-Ⅱ（制造资源计划）
制造资源计划MRP 2 是一种生产管理的计划与控制模 式，因其效益显著而被当成标准管理工具在当今世界制造 业普遍采用。MRP 2 实现了物流与资金流的信息集成，是 CIMS(计算机集成制造系统)的重要组成部分，也是企业资 源计划ERP的核心主体，是解决企业管理问题，提高企业 运作水平的有效工具。
• 价值链分析法 • 战略信息系统规划法
• 5、一些比较成熟的管理软件介绍
企业信息化基础知识
企业信息化基础知识一、企业信息化的概念企业通过对信息技术的应用，开发和使用企业的信息资源，提高管理水平、开发能力、经营水平的过程。
二、我们通常对信息化的理解有哪些误区？误区一：追求对信息化建设计算的投资回报率。
由于各行业的特征各异，电子商务不一定是所有行业的福音。
它能显著地降低信息收集、谈判等交易成本，但它不能显著改变生产、人力资源咨询、行业务流程重组、建立质量保证体系、建立项目监理制度和建立信息系统绩效评价体系等等。
信息系统可以节约能源、降低成本、提高效率，有助于扁平化管理；对外而言，信息系统可以使企业更好的利用外部信息、了解市场需求、把握商机。
关键是企业需要什么样程度的信息化必须根据企业的实际情况来确定误区二：信息化建设需要一步到位。
只有企业信息化与企业所处的环境、基础、人员素质等相适应时才能真正提高企业的竞争力，如果采取分阶段的信息化建设将是一个更有效、实用的方案，它将会给很多企业带来多方面的好处。
企业的信息化建设应做出一个比较长远的规划。
然后根据预定的计划进行逐步的实施或做相应的调整。
误区三：在信息化建设中采用最先进的系统和模式。
对大多数中小企业而言，有效、实用的的系统才是适合自己企业的系统。
误区四：系统会自动实现企业的目标。
企业要达到生存发展目的目前主要还是需要在管理上动脑筋，而信息系统只是帮助企业进行规范管理的一个工具而已。
三、数据库管理系统：是一组对数据库进行管理的软件，通常包括数据定义语言及其编译程序、数据操纵语言及其编译程序、数据管理例行程序等软件。
四、EDI技术：将贸易（商业）或行政事务处理，按照一个公认标准，形成结构化的事务处理或信息数据格式，从计算机到计算机的电子传输方法。
五、在现代企业管理过程中，有哪些相关技术？1、条码技术：是随着计算机与信息技术的发展和应用而诞生的，它是集编码、印刷、识别、数据采集和处理于一身的新型技术。
2、传真技术：有扫描技术，记录技术，同步同相技术，传输技术。
《企业信息化第一讲》课件
办公自动化系统
自动化办公流程
包括文件处理、邮件管理、日程 安排等，提高办公效率。
协同工作环境
提供多人协作、信息共享、任务分 配等功能，加强团队沟通与合作。
决策支持系统
通过数据分析和报表生成，为企业 管理层提供决策依据。
企业资源计划系统
整合企业资源
将企业的人、财、物、信息等资 源进行统一规划和管理。
信息化与业务融合的挑战
01
业务流程重塑
信息化需要对现有业务流程进行优化和重塑，以实现更高效、更灵活的
业务运营。
02
跨部门协作难题
信息化项目往往涉及多个部门的协作，如何协调各方利益、推动项目进
展是一项挑战。
03
信息化与企业文化融合
将信息化理念融入企业文化中，使其成为员工日常工作的一部分，是信
息化成功的关键。
采用结构化查询语言（ SQL）进行数据存储和查 询，保证数据的一致性和 完整性。
非关系型数据库
支持海量数据存储和高并 发访问，适用于大数据处 理场景。
数据库管理系统
提供数据备份、恢复、安 全控制等功能，确保企业 数据的安全可靠。
云计算与大数据技术
云计算平台
01
提供弹性可扩展的计算资源，降低企业IT成本。
客户服务与支持
提供客户咨询、投诉处理、售后服务等支持，提 高客户满意度和忠诚度。
供应链管理系统
供应商管理
对供应商进行评价、选 择、合作与监控，确保 供应链的稳定性和可靠
性。
库存管理
通过库存预警、需求预 测等手段，优化库存结
构，降低库存成本。
物流配送管理
对物流配送过程进行规 划、调度和监控，确保 货物及时、准确送达目
{信息化知识}企业信息化
（信息化知识）企业信息化CIO：实施Email系统的六个建议1什么是信息议程4如何更好地进行项目文档管理4企业信息化要注重文档管理的重要性7CTO们值得考虑的十大企业级数据库8CIO：实施Email系统的六个建议前几天，我跟几个于企业中做IT负责人的朋友壹起聚会。
于谈话过程中，不少人跟我说，他们于来年有实施企业级的邮箱项目的计划。
他们想从我这个过来人这边取点经，争取于项目实施过程中少点挫折。
确实，企业邮箱这个项目虽然比较小，可是，从这个小项目中，却能够反映出IT负责人是否具备CIO 应具有的能力。
如是否有能力作好需求调研、风险管理、项目规划等等。
为此，我对这些未来的CIO，提了六个建议。
壹、部署好客户端邮箱项目跟其他的ERP项目不同。
邮箱服务器跟客户端往往是独立的。
邮箱服务器我们能够采用微软的Exchange产品，可是，客户端我们不壹定要采用微软的产品，我们能够采用免费的Foxmail等客户端。
而像ERP这种软件，往往没有选择的余地。
CIO选择好服务器之后，也就选定了采用什么样的客户端。
于企业中该采用什么样的邮箱客户端呢？笔者的意见是，最好客户端能够统壹。
也就是公司内部所有员工均采用统壹的客户端。
不过，往往这方面很难达成统壹的认识。
这主要是因为邮箱已经日益成为互连网应用中壹个必备的软件。
企业用户于以前均有自己喜欢的客户端软件。
所以于项目推广的过程中，就有用户提出要用自己所熟悉的客户端。
此时，作为CIO来说，虽然能够通过强制措施统壹客户端，但这显然会增加来自员工的阻力。
这个阻力往往是不必要的。
而且，员工通过比较，会对现有的客户端软件挑三拣四，反而起到相反的效果。
所以，若客户端无法统壹的话，CIO就需要考虑客户端和邮箱服务器的兼容问题。
有些客户端虽然能够从服务器那边接收邮件，可是，可能会出现壹些小问题。
如需要进行人为的字体转换或者附件不能够正常显示等问题。
所以，CIO于部署Email系统的时候，要考虑采用什么类型的客户端软件。
企业信息化1-什么是企业信息化？
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什么是企业信息化？我是个小小电商，用个excel管理进货、发货记录算是信息化么？我们公司各个业务部门有很多分散的小系统，能算信息化么？要回答上述问题，得从最基础的定义开始。
1. 定义：（百度百科）企业信息化是指企业以业务流程的优化和重构为基础，在一定的深度和广度上利用计算机技术、网络技术和数据库技术，控制和集成化管理企业生产经营活动中的各种信息，实现企业内外部信息的共享和有效利用，以提高企业的经济效益和市场竞争力，这将涉及到对企业管理理念的创新，管理流程的优化，管理团队的重组和管理手段的创新。
简言之，使用计算机等技术对现有经营业务进行系统化、电子化的重构行为，即信息系统管理业务。
2. 目的：优化企业结构、资源使用，提高执行效率，缩减成本，减少浪费，从而大幅提高企业的生存能力、创新能力、市场竞争力；（提前剧透了为什么要信息化，后续章节会细化）。
3. 知识：计算机基础知识、软件工程知识、业务流程基础知识等；•计算机基础知识这个很好理解，计算机硬件基础知识、组网基础知识，如果需要自行采购硬件，自己组建企业网络，则需要一定的技术知识储备。
可能你觉得一个非计算机行业的人也能采购计算机，搭个网络，但是，时间一长，你就可以看到区别。
电脑不能开机了，是电源问题还是内存卡问题？网络断了，是网线断了还是防火墙设置错了？非行业内的人需要时刻补充2-3年的知识才能应付最基础的支持；•软件工程基础知识这是什么？为什么需要软件工程知识？——估计对于对于很多人看到这个会有点懵。
我且慢慢道来这个的重要性。
很多企业有自己的分散的业务系统，数据之间基本是孤岛，之所以这样，是因为当初没有做最基础的标准规定和架构设定。
软件工程，（百度百科），软件工程是一门研究用工程化方法构建和维护有效的、实用的和高质量的软件的学科。
它涉及程序设计语言、数据库、软件开发工具、系统平台、标准、设计模式等方面。
企业信息化概述
企业实施信息化的风险
5．环境风险 ． 环境风险包括系统安全风险、 环境风险包括系统安全风险、关联方 业务合作风险等。 业务合作风险等。企业信息化不仅是对 企业内部的一场革命， 企业内部的一场革命，而且会影响到外 部与企业业务相关的方方面面。 部与企业业务相关的方方面面。从某种 意义上讲， 意义上讲，一个企业的信息化与社会信 息化相互相成。 息化相互相成。
ERP的四大核心思想 的四大核心思想
4．全面整合企业内外资源 ． ERP将围绕帮助企业实现管理模式的调 将围绕帮助企业实现管理模式的调 整以及为企业提供电子商务解决方案服务。 整以及为企业提供电子商务解决方案服务。 它支持企业的动态联盟、以团队为核心的 它支持企业的动态联盟、 扁平化组织结构方式和协同工作方式， 扁平化组织结构方式和协同工作方式，通 过计算机网络将企业、用户、 过计算机网络将企业、用户、供应商及其 他商贸活动涉及的职能机构集成起来， 他商贸活动涉及的职能机构集成起来，实 现信息流、 现信息流、物流和资金流的有效流转和优 化。
ERP的四大核心思想 的四大核心思想
1.以业务流程重组 以业务流程重组(BPR)为先导 以业务流程重组 为先导 传统商务环境下， 传统商务环境下，企业多按职能部门进行具体 业务的运作与考核。按专业职能分别执行任务， 业务的运作与考核。按专业职能分别执行任务， 各自处理信息， 各自处理信息，阻隔了各部门间的信息交流与共 也降低了具体业务在企业内部的运行效率。 享，也降低了具体业务在企业内部的运行效率。 ERP要求企业将采购、生产、销售、财务、决策 要求企业将采购、 要求企业将采购 生产、销售、财务、 等不同部门的工作进行有效整合，依物流、 等不同部门的工作进行有效整合，依物流、资金 流设计具体业务流程， 流设计具体业务流程，及时汇总整理每日营运资 实时跟踪生产过程，处理生产中的动态信息， 料，实时跟踪生产过程，处理生产中的动态信息， 管理， 从而实现 JIT管理，全面质量控制，变“结果管 管理 全面质量控制， 过程管理” 实施ERP首先要进行业务 理”为“过程管理”。实施 首先要进行业务 流程重组。 流程重组。
企业信息化知识1202
企业信息化基础知识
2002.12
2/22
第一部份
3/22
什么是企业信息化
概念： 企业信息化就是：
企业利用现代信息技术,通过信息 资源的深入开发和广泛利用,不断提高 生产、经营、管理、决策的效率和水 平，进而提高企业经济效益和竞争力 的过程。
4/22
信息化在企业中应用领域
企业生产过程的自动化、智能化 企业管理决策的网络化、智能化 企业商务活动的电子化
20/22
电子商务
电子商务在推进企业信息化中的作用
电子商务正在改变企业模式 电子商务正在改变业务方式 新的业务方式层出不穷
案例
网上书店 在线商场 网上银行
网上拍卖
21/22
企业信息系统的实施
BPR与企业信息系统有着非常密切的关系，可 以说在BPR从思想到现实的转变中，信息系统 作为一个重要手段，起到了一种催化剂的作用。 企业在应用信息系统前，如果不首先进行业务 流程重组，是很难达到预期效果的。 各种企业信息系统与企业业务流程关系图如下 所示。
EIS的目标是提供给经理、决策者、管理者一些经过过滤、 处理的信息，使得组织的领导人能更迅速、更有效地得 到一些“关键”的信息。 ESS的主要优点在于它能够对高层主管提供灵活易用的信 息处理功能。
18/22
企业内部网------Intranet
Intranet Web信息发布 能干什么？ 共享数据库资源 协助销售工作 改善企业通信和技术技持工作 协同工作环境
有自已的技术和管理人才
从项目立项、开发，到投入使用以及以后的维护， 技术总在变化、升级和更新，信息系统也不得不随之 升级更新。
7/22
企业信息化系列培训知识(doc 7页)
企业信息化系列——定义篇一、企业信息化的定义企业信息化：即挖掘先进的管理理念，应用先进的计算机网络技术去整合企业现有的生产、经营、设计、制造、管理，及时地为企业的“三层决策”系统（战术层、战略层、决策层）提供准确而有效的数据信息，以便对需求做出迅速的反应，其本质是加强企业的“核心竞争力”。
二、企业信息化的内涵1、目标：企业进行信息化建设的目的是“增强企业的核心竞争力”。
2、手段：计算机网络技术。
3、涉及的部门：企业的各个部门，包括：企业的生产、经营、设计、制造、管理等职能部门。
4、支持层：高级经理层（决策层）、中间管理层（战略层）、基础业务层（战术层）。
5、功能：进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护。
6、组成：企业信息化是一个机合一的系统，包括人、计算机网络硬件、系统平台、数据库平台、通用软件、应用软件、终端设备（如数控机床等）。
三、企业信息化的外延1、企业信息化的基础是企业的管理和运行模式，而不是计算机网络技术本身，其中的计算机网络技术仅仅是企业信息化的实现手段。
2、企业信息化建设的概念是发展的，它随着管理理念、实现手段等因素的发展而发展。
3、企业信息化是一项集成技术：企业建设信息化的关键点在于信息的集成和共享，即实现将关键的准确的数据及时的传输的相应的决策人的手中，为企业的运作决策提供数据。
4、企业信息化是一个系统工程：企业的信息化建设是一个人机合一的有层次的系统工程，包括企业领导和员工理念的信息化；企业决策、组织管理信息化；企业经营手段信息化；设计、加工应用信息化。
5、企业信息化的实现是一个过程：包含了人才培养、咨询服务、方案设计、设备采购、网络建设、软件选型、应用培训、二次开发等过程。
四、企业信息化的分类信息化可分为：城市信息化、政府信息化、企业信息化、教育信息化等。
而企业的信息化建设可以按照不同的分类方式，常用的分类方式有按照行业、企业运营模式和企业的应用深度等进行分类。
按所处行业分：制造业的信息化、商业的信息化、金融业的信息化、服务业务的信息化等。
企业信息化与工业现代化知识
CERNET
Tower box
Tower box
CSTNET
Tower box Tower box
ChinaNet
Tower box Tower box
CETIN
DDN,X.25,PSTN,ISDN,ATM
Internet
18
全球 企业
部门 基础信息化 技术
优化
过程重组优化 CE 企业集成 AM
集 成
2.1 基础信息化
•支持产品设计的CAX技术的开发及应用
•支持企业现代化管理的MRPⅡ、ERP技术 • 提高办公效率、支持企业优化决策的OA、DSS技术 •支持加工制造的各种自动化装备及生产线：
数控技术的应用 DCS等技术的应用
现代物流系统
工业机器人
快速原型制造
……
2
以上各种技术仍然是我国企业相当长 的时间内企业信息化的重要内容。但是不考 虑集成的基础信息化有可能形成企业内的各 种信息封闭的孤岛，将影响企业响应市场的 T、Q、C、S。
B2BDell公司每天网上销售4000万美元，Web收入B超2B过50%；
现金管理
现金管理
Intel公司每月网上交易10多亿美元，占收入的42%。
银行
敏捷制造与虚拟公司(企业动态联盟）
供应商
产品
采购
制造
合W同eb 商店 工厂
产品 销售/分销
客户
大型合社同团客户
需求
零I售nt中ern心et
Intranet
公司资产
需求
VAR Internet
产品
合同
需求
虚银拟行制造 公产众品市场生命周大期规呼叫管模中理定心 制
VAR的 客户
企业信息化知识点总结图
企业信息化知识点总结图一、信息化的概念及意义1. 信息化概念：信息化是指利用信息技术手段，对企业的组织结构、管理方式、流程和业务进行改造和优化，以提升企业的管理效率、降低成本、提高竞争力。
2. 信息化意义：a. 提高管理效率：信息化可以改变企业的管理模式，提高管理效率，降低成本。
b. 加强信息共享：信息化可以实现企业内部各部门之间的信息共享，提高工作效率。
c. 改善决策水平：信息化可以为企业提供全面、及时、准确的数据支持，帮助管理层做出更科学、更准确的决策。
d. 提升产品和服务质量：信息化可以通过改善生产和服务流程，提升产品和服务的质量，增强客户满意度。
e. 促进经营创新：信息化可以促进企业对经营模式、产品、服务的创新，提高企业的竞争力。
二、企业信息化的主要内容1. 企业信息化框架：企业信息化框架包括信息系统、信息技术、信息资源和信息管理四大要素，构成了企业信息化的基本支撑体系。
2. 信息系统：信息系统是指由硬件、软件、数据、人员、程序和通信网络等组成的用于对信息进行采集、储存、处理和传递的系统。
3. 信息技术：信息技术是指用于信息处理和管理的技术手段，包括计算机技术、网络技术、通信技术等。
4. 信息资源：信息资源是指企业内部和外部所拥有的各种信息内容和信息元素，包括知识、技术、数据、文档等。
5. 信息管理：信息管理是指对企业内部和外部信息资源进行全面管理和有效利用，以支持企业的决策和运营。
三、企业信息化的关键技术和应用1. 企业软件系统：企业软件系统是企业信息化的核心，包括企业资源计划（ERP）、客户关系管理（CRM）、供应链管理（SCM）等。
2. 云计算技术：云计算技术是一种基于互联网的分布式计算模式，可以为企业提供灵活、安全、高效的计算和存储服务。
3. 大数据分析：大数据分析技术可以帮助企业对海量数据进行挖掘和分析，发现潜在商机和风险，为决策提供支持。
4. 物联网技术：物联网技术可以连接和管理各类智能设备，实现设备间的互联互通，为企业提供更智能的生产和服务环境。
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10、E-Commerce电子商务
电子商务（Electronic Commerce）是在Internet开 放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，实现消 费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付的 一种新型的商业运营模式。
三、企业信息规划及实施
• 1、企业信息化规划的价值
管理信息系统项目的失败差不多有70%是由规划不当造 成的。一个操作的错误如果造成几万元的损失的话，一个
• ERP应用成功的标志是： 一、系统运行集成化，软件的运作跨越多个部门； 二、业务流程合理化，各级业务部门根据完全优化后 的流程重新构建； 三、绩效监控动态化，绩效系统能即时反馈以便纠正 管理中存在的问题； 四、管理改善持续化，企业建立一个可以不断自我评 价和不断改善管理的机制。
5、SCM（供应链管理一体化）
• 4、ERP（企业资源计划）
ERP(Enterprise Resource Planning)企业资源计划系统， 是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企 业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。 ERP是（EnterpriseResourcePlanning，企业资源计划系 统）的概念，是美国GartnerGroup公司于1990年提出的， 其确切定义是：MRPⅡ（企业制造资源计划）下一代的制 造业系统和资源计划软件。
• 信息化规划与建设实施的关系
• 3、企业信息化规划的要素构成
信息化规划是一个涵盖面很宽的概念。从层次上来看， 可以分为信息战略规划（ISP）、信息资源规划（IRP）、 信息系统规划（ISP）、企业资源规划（ERP）。
• 4、企业信息化规划的构建
• 明确组织远景和使命 • 确立组织发展战略和目标 • 明晰组织业务及管理变革策略 • 关键成功因素法
• 3、MRP-Ⅱ（制造资源计划）
制造资源计划MRP 2 是一种生产管理的计划与控制模 式，因其效益显著而被当成标准管理工具在当今世界制造 业普遍采用。MRP 2 实现了物流与资金流的信息集成，是 CIMS(计算机集成制造系统)的重要组成部分，也是企业资 源计划ERP的核心主体，是解决企业管理问题，提高企业 运作水平的有效工具。
企业从信息管理的角度可划分为物流和信息流。生产 过程是一个物流的投入产出过程，且是不可逆的过程。管 理过程是信息流的过程，且具有信息反馈的特征。
1.2、系统是由相互联系、相互作用的若干要素按一定的 法则组成并具有一定功能的整体。 系统有两个以上要素，各要素和整体之间，整体和环 境之间存在一定的有机联系。系统由输入、处理、输出、 反馈、控制五个基本要素组成。信息系统是输入的数据， 经过处理，输出的是信息的系统。
• • • • • • 促进组织结构优化，提高快速反应能力 有效地降低企业成本。 提高企业的市场把握能力 促进企业提高管理水平 提高企业决策的科学性、正确性 提升企业人力资源素质
二、管理软件及其构架与模块
• 1、MIS系统（企业信息管理系统）
MIS 是一个不断发展的新型学科，MIS的定义随着计 算机技术和通讯技术的进步也在不其他信息处理手段组成并 用于管理信息的系统。 1.1、MIS的对象就是信息 信息是经过加工的数据，信息是对决策者有价值的数 据。信息的主要特征是来源分散，数量庞大。信息来源于 生产第一线，来源于社会环境，来源于市场，来源于行政 管理等部门。信息具有时间性。信息的加工方式有多种形 式
供应链管理（Supply chain management，SCM）是 一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到 最终用户的物流的计划和控制等职能。
• 5.1、供应链的概念 供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金 流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产 品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的，将供应商、 制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的 功能网链结构模式。 它是一个范围更广的企业结构模式，它包含所有加盟 的节点企业，从原材料的供应开始，经过链中不同企业的 制造加工、组装、分销等过程直到最终用户。 5.2、供应链管理涉及的内容
• 2、 MRP（物料需求计划）
物资需求计划即（Material Requirement Planning， MRP）是指根据产品结构各层次物品的从属和数量关系， 以每个物品为计划对象，以完工时期为时间基准倒排计划， 按提前期长短区别各个物品下达计划时间的先后顺序，是 一种工业制造企业内物资计划管理模式。 MRP是根据市场需求预测和顾客订单制定产品的生产 计划，然后基于产品生成进度计划，组成产品的材料结构 表和库存状况，通过计算机计算所需物资的需求量和需求 时间，从而确定材料的加工进度和订货日程的一种实用技 术。
设计的错误会损失几十万元，一个计划的错误会造成损失
几百万元，而一个规划的错误能损失几千万元甚至上亿元 。
信息化规划的损失不仅仅是巨大的，而且还是隐性的 、长远的，往往要到系统全面推广实施后才能在实践中慢 慢显现出来。
• 2、企业信息化规划中必须顾及的几个关系
• 长远规划与适应变化的关系 • 组织流程与系统流程的关系 • 管理变革与技术变革的关系 • 信息化规划与管理架构的关系
• 7、HRM（人力资源管理）
人力资源管理，就是指运用现代化的科学方法，对与 一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配，使 人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和 行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能 动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目 标。
根据定义，可以从两个方面来理解人力资源管理，即： 1.对人力资源外在要素--量的管理。对人力资源进行量的管 理，就是根据人力和物力及其变化，对人力进行恰当的培 训、组织和协调，使二者经常保持最佳比例和有机的结合， 使人和物都充分发挥出最佳效应。 2.对人力资源内在要素--质的管理。主要是指采用现代化的 科学方法，对人的思想、心理和行为进行有效的管理（包 括对个体和群体的思想、心理和行为的协调、控制和管 理），充分发挥人的主观能动性，以达到组织目标。
企业信息化基本知识
目录｜Contents
一、什么是企业信息化 二、管理软件及其构架与模块 三、企业信息规划及实施
一、什么是企业信息化
• 1、企业信息化的定义
企业信息化是指一整套管理系统体系的标准，严格地 说，它是由企业信息化技术支撑的一种先进的管理思想。 它反映了管理咨询、管理软件、系统集成、企业信息 化硬件相结合的组织运行架构，以及基于大型服务器（中 心数据库）与网络系统连接的社会大生产方法。 它体现了今天企业的经营管理与企业信息化技术相交 融的新的管理模式
• 8、CAD、CAM（计算机工业辅助设计、计 算机辅助制造）
计算机辅助设计/计算机辅助制造，简称CAD/CAM，该 技术是以计算机数控技术、计算机图形技术、计算机数据 分析技术及计算机网络技术为基础发展起来的，是计算机 在工程应用中最有影响的技术之一，推动了几乎一切领域 的设计革命，在机械行业的应用中尤以模具制造业的应用 成果最为突出。 CAD/CAM技术的引入，不仅提高了产品质量，缩短了 新产品的开发周期，也为工厂实现由产品设计、生产到管 理的一体化，无图纸化奠定了基础。
基于 Internet/Intranet 的全球信息网络 （信息供享） 各种技术支持
• 6、CRM（客户关系管理）
CRM是Customer Relationship Management缩写，中 文为"客户关系管理".企业利用相应的信息技术以及互联 网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互， 从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户 交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客 户以及将已有客户转为忠实客户。
现阶段 融合其他现代管理思想和技术，面向全球市场，建设“ 国际优秀制造业”（World Class Manufacturing Excellence）。这一阶段倡导的观念的是精益生产、约 束理论（TOC）、先进制造技术、敏捷制造以及现在热门
的Internet/Intranet技术。
• 3.企业信息化的应用意义
供应链管理主要涉及到四个主要领域：供应、生产计 划、物流、需求。
供应链管理是以同步化、集成化生产计划为指导，以 各种技术为支持，尤其以Internet/Intranet为依托，围 绕供应、生产作业、物料（主要指制造过程），满足需求 来实施的。
集成化供应链管理
同步化、集成化生产计划
供应
生产作业
物流
需求
除了MRPⅡ已有的生产资源计划，制造、财务、销售、 采购等功能外，还有质量管理，实验室管理，业务流程管 理，产品数据管理，存货、分销与运输管理，人力资源管 理和定期报告系统。 ERP把客户需求和企业内部的制造活动以及供应商的 制造资源整合在一起，形成企业一个完整的供应链，其核 心管理思想主要体现在以下三个方面： （1）体现对整个供应链资源进行管理的思想； （2）体现精益生产、敏捷制造和同步工程的思想； （3）体现事先计划与事前控制的思想。
70年代
随着人们认识的加深及计算机系统的进一步普及，
MRP的理论范畴也得到了发展，为解决采购、库存、生产 、销售的管理，发展了生产能力需求计划、车间作业计划 月以及采购作业计划理论，作为一种生产计划与控制系统 ──闭环MRP阶段（Closed-loop MRP）。 80年代 随着计算机网络技术的发展，企业内部信息得到充分 共享，MRP的各子系统也得到了统一，形成了一个集采购 、库存、生产、销售、财务、工程技术等为一体的子系统 ，发展了MRPⅡ理论，作为一种企业经营生产管理信息系 统──MRPⅡ阶段。这一阶段的代表技术是CIMS（计算机 集成制造系统）。
1.3、管理信息由信息的采集、信息的传递、信息的储存、 信息的加工、信息的维护和信息的使用五个方面组成 任何地方只要有管理就必然有信息，如果形成系统 就形成MIS。计算机设备使MIS更有效，尤其是现代社会， MIS已和计算机设备不可分离，因此一般来说MIS就是计算 机MIS。