电大礼仪形成性考核方案精简便捷版
山东电大《商务礼仪概论》形成性考核三
试卷总分:100 得分:100
1.【单项选择题】感谢，其实也是一种赞美！在具体操作中，感谢他人也有一些常规可遵循。
一般地讲，（）效果最佳。
A.托人道谢
B.打电话道谢
C.当面口头道谢
D.书面道谢
【答案】:C
2.【单项选择题】接听电话时也有许多具体要求。
在国外，接电话有“铃响不过（）”。
它是人们在接听电话时不能不遵守的。
A.四遍法则
B.五遍法则
C.二遍法则
D.三遍法则
【答案】:D
3.【单项选择题】当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（）。
A.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理
B.先告诉对方，他找的人不在
C.先问对方有什么事
D.先问清对方是谁
【答案】:A
4.【单项选择题】举行工作餐的具体时间，原则上应当由工作餐的参与者共同协商决定，但按照惯例，绝对不能被安排在节假日。
通常举行工作餐的最佳时间是中午的12点或1点钟左右。
每次工作餐的具体时间应以（）左右为宜。
A.半小时
B.1小时
C.2小时以上
D.30分钟以下
【答案】:B
5.【单项选择题】商务礼仪规定，举行工作餐时做东者必须先于客人抵达用餐地点，以迎候客人们的到来。
在正常情况下，做东者应当至少提前（）抵达用餐地点。
A.10分钟
B.8分钟
C.15分钟
D.5分钟
【答案】:A
6.【单项选择题】在参加工作餐时，宾主双方都有一些需要通晓的注意事项，其中不正确的是（）。
国家开放大学商务礼仪概论形成性考核学习行为表现
国家开放大学商务礼仪概论形成性考核学习行为表现
1.准时出席课堂：学生应按时到达课堂，并在上课前做好准备工作，如带齐教材、笔记本等。
2.尊重教师和同学：学生应尊重教师的教学权威，保持良好的听课态度，积极参与课堂讨论，并与同学和谐相处。
3.着装得体：学生在上课时应穿着整洁、得体的服装，避免暴露、过于庸俗或不雅观的装扮。
4.语言文明礼貌：学生应用文明、礼貌的语言与教师和同学沟通交流，不使用粗俗、侮辱性的言辞。
5.笔记记录全面：学生应认真做好课堂笔记记录，并保持清晰、完整的内容，以便复习和总结。
6.参与小组讨论：学生应积极参与小组讨论，分享自己的观点和经验，同时尊重他人的意见，保持良好的团队合作精神。
7.课后作业完成：学生应按时完成课后作业，并认真对待作业内容，提高自己的学习成绩。
8.课程评价反馈：学生应根据自身真实的学习体验和感受，提供有建设性的课程评价和反馈，以帮助教师改进教学质量。
网上形成性考核方案(二篇)
网上形成性考核方案（在课程论坛上完成，占平时成绩___%）一、实施网上形考的指导思想通过本次网上形考活动，让同学们进一步熟悉___开放大学（原___电大）远程学习在线平台（2.0版），提高网上远程学习的自觉性，养成网上远程自主学习的习惯。
二、网上形考活动的实施要求1.网上作业路径。
___电大“在线平台”（2.0版）——我的课程——___地域文化——课程论坛。
2.发贴注意事项：发贴时要写明：___电大，___（姓名）。
可以用附件形式，也可以用粘贴方式。
不得发空帖，不得发与课程无关的帖子，不得一个帖子重复多次地发，否则教学点将要查实并追究其责任。
3.网上形考作业题。
完成后，发送到本课程bbs论坛上。
4.网上形考题目：（1）简述镇江文化的特征。
（2）简述苏州文化的特征。
（3）简述无锡文化的特征。
（4）简述常州文化的特征。
（5）简述淮安文化的特征。
5.网上提交形成性考核作业的时间：___年___月___日—___日。
请将完成的作业用附件的形式或用粘贴（帖子）的形式发到《___地域文化》课程bbs论坛上来。
过期将不予承认。
三、网上形考活动的具体要求和操作方式1、具体要求本次网上形成性考核活动占形成性考核（平时成绩）成绩的___%。
凡未参加本次网上形考活动者，将不予合成形成性考核成绩。
没有形成性考核成绩，按规定是不能参加期末考核的。
各市、县电大（教学点）务必严格把关，省电大在活动结束后，将___力量对本次网上形成性考核活动情况进行抽查，并确认每位学生最终的形成性考核成绩。
2、操作方式各市、县电大课程责任（辅导）教师要熟悉___平台的使用，在课程论坛上设置发帖处，并置顶，让学生在本教学点主帖上跟帖。
一个教学点一个主题帖，学生的作业帖跟在下面，这样便于统计。
四、网上作业批阅___月___日发（作业）帖结束后，请各教学点责任（辅导）教师要做好统计工作，并写成书面评价材料，于___月___日前传到bbs论坛主题帖中。
2023年电大社交礼仪形成性考核册试题与答案
电大社交礼仪形成性考核册试题与答案作业一一、判断题：1、职业发展重要靠专业能力,社交能力可有可无。
（Ｘ) ２、处理人际关系旳方式和措施，是由一种人个性所决定旳,因此不需要学习。
( X）3、长旳漂亮人个人形象一定很好( X) 4、人脉资源是职业发展中不可或缺旳资本（√）5、有良好人际关系旳人，都是某些左右逢源、十分圆滑旳人。
(√ ) 6、良好旳人际关系只与社交技巧有关而与个人旳品质无关。
(Ｘ)7、人际交往本质上是一种社会互换旳过程。
（√ ) 8、在一定旳条件下,你旳知识面越宽泛,你可以给他人提供可供分享旳信息越多,你旳社交面就有也许越广。
(√） 9、一种人旳服饰选择只与个人旳喜好有关与其修养无关。
( X) 10、首佩戴饰旳越多越可以显现出你旳经济实力。
（X ）１１、穿西服就必须打领带。
（√ ) 12、打领带是个人旳习惯。
因此,无论穿什么款式衣服都可以打领带。
（X）二、选择题:1、社交能力是职业发展中旳(C )Ａ可有可无旳能力 B 唯一能力C 重要旳能力Ｄ次要能力 2、如下关系中那些属于业缘关系ＤA同学关系和同事关系Ｂ邻里关系和老乡关系 C 父子关系和叔侄关系D 亲戚关系和客户关系３、古人云：“修身、齐家、治国、平天下”,对“修身”理解错误旳是(Ｃ） A “修身”是做品行端正旳人B “修身”是做好其他事情旳基础C “修身”是指对仪表旳修饰Ｄ“修身”要内外兼修4、品格与(D ）没有关系A 善良 B 诚实 C 正直 D 能言善辩5、对着装不对旳旳认识是(C) A 着装体现着一种人旳文化修养和审美情趣。
B 着装是一种人旳身份、气质、内在素质旳外在体现。
C 着装完全是个人行为，没有必要要考虑他人旳感受。
D 着装十分讲究与企业企业形象有关。
6、在下面表述错误旳是（C）A戒指一般只戴在左手，并且最佳仅戴一枚，至多戴两枚。
B手同样质地和颜色。
D 饰物佩戴要与服装旳款式协调。
三、简答题：1、何谓社交能力? 是指妥善处理组织内外关系旳能力.包括与周围环境建立广泛联络和对外界信息旳吸取、转化能力,以及对旳处理上下左右关系旳能力. ２、社交能力与专业能力之间旳关系怎样？拼命追求知识与专业新关系旳建立,依托旳是杰出旳社交能力。
福建电大国际礼仪概论(本)形成性考核作业2答案
国际礼节概论〔本〕2第1年夜题：(得20分)长短题1.(应得2分，实得2分)在外洋，向效劳职员给付小费，能够少给，不用多给。
是否准确谜底否2.(应得2分，实得2分)参与普通宴会，男士衣着T恤配牛仔裤、密斯穿宽松式上衣配健美裤等打扮是不适宜的。
是否准确谜底是3.(应得2分，实得2分)在中国，鞠躬礼多用于表白敬谢之意或抱歉之意，而在外洋，要紧用于会晤或辞不之际。
是否准确谜底是4.(应得2分，实得2分)倘假定外交接表或其余使馆职员逝世亡，其家眷不克不及接着享有外交特权与宽免权。
是否准确谜底否5.(应得2分，实得2分)涉外职员作为效劳的身份时，衣着装扮应以豪华跟时髦为要紧作风。
是否准确谜底否6.(应得2分，实得2分)依照规则，因公与因私出国出境职员需求操持的申报、审批顺序一样。
是否准确谜底否7.(应得2分，实得2分)在国际来往中，人们每每将能否重视本身的衣着装扮与能否尊敬来往工具直截了当挂钩。
是否准确谜底是8.(应得2分，实得2分)涉外职员的团体举止行动，应做到举止文化、举止优雅、举止敬人、举止有度。
是否准确谜底是9.(应得2分，实得2分)标价的飞机票无效期为二年，在此限期内，普通可按规则变卦游览日期或退票。
是否准确谜底否10.(应得2分，实得2分)在国际来往中，对外方职员的姓称号照应留意契合惯例、照料适应跟“入乡顺俗〞。
是否准确谜底是第2年夜题：(得30分)单项选择题〔单空〕1.(应得3分，实得3分)以下〔〕在我国境内不克不及享有假定干外交特权与宽免。
A.A、本国当局派来的初级职员B.B、本国当局派来参与国际集会的代表及其夫妇、亲孩子一家C.C、路过或暂时停顿中国境内的驻第三外洋交接表D.D、按照国际条约享有外交特权与宽免的职员准确谜底:B.2.(应得3分，实得3分)在公事场所涉外职员衣着装扮根本请求〔〕。
A.B.C.D. 另类、新潮、正统正统、庄重、守旧新潮、庄重、守旧庄重、新潮、正统准确谜底:B.3.(应得3分，实得3分)涉外职员衣着装扮须留意〔〕。
电大 国际礼仪概论 形成性考核作业
一．填空题1．涉外人员在国际交往中涉及人权问题时必须坚持_______________、_____________和于首位．3．规范个人形象的内容包括：___________、_______________、_____________、4．涉外人员在确定“女士优先”法则的适用范围时，关键是要掌握_________、__________．与三．简答题1．20世纪80年代，中国的女排三连冠．一家对外的画报用女排姑娘的照片作封面，照片上的女排姑娘都穿着运动短裤．阿拉伯文版也用了，结果有些阿拉伯国家不许进口．（资料来源：李洪亮：《新民晚报》1996年11月2日）请根据国际礼仪规范分析此家画报社问题所在。
一、填空题1．在礼宾规格这一问题上，涉外人员主要应当对_____________和_____________、4．做好口译工作要注意_______________、______________、______________和二．名词解释四．论述题1．1995年3月在丹麦哥本哈根召开联合国社会发展世界首脑会议，出席会议的有近百位国家元首和政府首脑．3月11日，与会的各国元首与政府首脑合影．照常规，应该按礼宾次序名单安排好每位元首．政府首脑所站的位置．首先，这个名单怎么排，究竟根据什么原则排列？哪位元首．政府首脑排在最前？哪位元首．政府首脑排在最后？这项工作实际上很难做．丹麦和联合国的礼宾官员只好把丹麦首脑（东道国主人）．联合国秘书长．法国总统以及中国．德国总理等安排在第一排，而对其他国家领导人，就任其自便了．好事者事后向联合国礼宾官员“请教”，答道：“这是丹麦礼宾官员安排的．”向丹麦礼宾官员核对，回答说：“根据丹麦．联合国双方协议，该项活动由联合国礼宾官员负责．”（资料来源：马保奉：《外交礼仪浅谈》，1版，北京，中国铁道出版社，1996．）一．名词解释四．论述题2．一天傍晚，巴黎的一家餐馆来了一群中国人，老板安排了一位中国侍者为他们服务，交谈中得知他们是东北某县的一个考察团，今天刚到巴黎．随后侍者向他们介绍了一些法国菜，他们不问贵贱，主菜配菜一下子点了几十道，侍者担心他们吃不完，何况菜价不菲，但他们并不在乎．点完菜，他们开始四处拍照，竞相和服务小姐合影，甚至跑到门外一辆凯迪拉克汽车前面频频留影，还不停地大声说笑，用餐时杯盘刀叉的撞声，乃至嘴巴咀嚼食物的声音，始终不绝于耳，一会儿便搞得杯盘狼藉，桌子．地毯上到处是油渍和污秽．坐在附近的一位先生忍无可忍，向店方提出抗议，要求他们马上停止喧闹，否则就要求换座位．侍者把客人的抗议转述给他们，他们立刻安静了．看得出来，他们非常尴尬．这个考察团成员的行为有哪些不得体的地方？公众场合应注意哪些礼仪规范？4．在国际交往中对外方人士的姓名称呼应该注意符合常规．_____________和三．简答题1．最应避免的穿着打扮的失礼之处有哪些？四．论述题1．江泽民主席出访俄罗斯时，曾向叶利钦总统赠送了一盘由中国制作的关于反法西斯的歌曲配画的录像带．这盘录像带的内容究竟是什么呢？北京五岳文化咨询公司董事长冯精志后来透露：这盘长达1小时50分钟的录像带名为《神圣的战争——苏联卫国战争歌曲回顾》，是由冯声华编导．五岳公司和广州艺宝影音制作传播公司联合制作的．《神圣的战争》选用了《神圣的战争》．《我到过世界不少地方……》．《小路》．《夜莺》．《灯火》等13首前苏联歌曲，均由前苏联功勋艺术团演唱．画面全都是苏德双方军事记者拍摄的极其珍贵的电影资料．通过歌曲和画面，讲述了前苏联人民奋起抗击德国入侵的辉煌业绩，展示了主要战役，介绍了双方的政治领导人和将领．据悉：当片子在俄罗斯驻华使馆放映时，引起强烈的反映，许多人热泪盈眶．一些官员说：“尽管片子中反映的是我们苏联人民在卫国战争中的事情，但许多画面是第一次看到．从片子中可以感到最了解苏联的是中国人民，你们能够想到制作这样的片子说明了你们对我们的深厚情谊．赠送礼品应注意哪些问题？江泽民主席赠送的礼品有哪些深刻的含义？。
电大【社交礼仪】形成性考核册作业答案Word版
电大【社交礼仪】形成性考核册作业答案电大【社交礼仪】形考作业一：一、思考题1、社交礼仪的作用是什么？有助于塑造良好的社交形象；有助于促进交往行为的规范化；有助于建设社会主义精神文明；有助于增强民族自尊心。
2、提高礼仪修养的途径有哪些？P6—7(1)自觉养成文明习惯(2)主动接受礼仪教育(3)广泛学习礼仪知识(4)积极参与社会实践3、礼仪与思想道德修养的关系如何？P5—64、礼仪与审美文化艺术修养如何？P3—45、请对比说明中西方礼仪的特点。
P8—9（1）中国当代礼仪的特点①重视血缘和亲情②强调共性③谦虚谨慎、含蓄内向④讲究礼尚往来（2）西方礼仪的特点①强调个性，崇尚个性自由②尊重妇女，女士优先③简易、务实④平等、自由、开放6、请简述国际礼仪通则包括哪些内容？P10—11在国际交往活动中，通常应遵循的基本原则有：（1）遵守最基本的共同生活准则（2）信守时约（3）相互谅解、求同存异（4）入乡随俗（5）女士优先（6）以右为尊7、为什么称礼仪为人际关系的“通行证”？很多专家称礼仪是人际关系的“通行证”。
有能力铺平人际道路，建立起愉悦的人际关系是非常有必要的。
礼仪可以帮我们渡过难关，使我们知道如何去做，怎样对他人有所帮助。
新情况经常会给我们带来从未经历过的体验。
事业有成的人士用自己的亲身经验证明：社交礼仪是个人的事业立足现代社会的保证。
市场经济的各个方面条件，极大地促进了人际交往，作为交际规范和艺术的礼仪，其重要作用绝不在外语、电脑等现代人必须掌握的专业技术之下。
学习礼仪、讲究礼仪、应用礼仪可以提升你的精神品位，使你的学习、生活、事业更加自信，更加成功。
8、请简述礼仪的本质特征。
（1）共同性。
（2）继承性。
（3）简易性。
（4）时代发展性。
9、现代礼仪的基本原则是什么？（1）“尊重”的原则。
（2）“遵守”的原则。
（3）“自律”的原则。
（4）“适度”的原则。
10、头发修饰与美化的基本要求？P16—1711、表情神态主要体现在哪三个方面？如何把握？P40—43表情神态主要体现在目光、微笑和手势三个方面。
《国家开放大学学习指南》形成性考核样题一
《国家开放大学学习指南》形成性考核样题一形成性考核任务一：亲爱的同学：你好，在学完活动一的全部内容后，请你完成以下测试题。
本测试题包含多项选择题 2 道，每小题5分；判断题5道，每小题2分，总计20分，本次测验的成绩将计入期末总成绩。
全部做完后“提交所有答案并结束”，可以查看本次任务总成绩及每小题对应的答案解析。
试卷允许提交三次，系统默认记录最高成绩。
允许试答次数：3一、多选题（每题5分，共计10分）1、同学们，在学习了“任务一”的相关内容后，请将你认为适合描述为国家开放大学特色的选项选择出来。
A. 国家开放大学是为没有条件参与全日制校园学习的人群提供学习资源的大学B. 国家开放大学可以为学习者提供多终端数字化的学习资源C. 国家开放大学是一所与普通高校学习方式相同的大学D. 国家开放大学是基于信息技术的特殊的大学E. 国家开放大学的学习参与活动必须要到校园中和课堂上F. 国家开放大学是一所在教与学的方式上有别与普通高校的新型大学2、请将下列适用于国家开放大学学习的方式选择出来。
A. 在课程平台上进行与老师与同学们的交流讨论B. 利用pad、手机等设备随时随地学习C. 在网络上阅读和学习学习资源D. 在集中面授课堂上向老师请教问题二、判断题（每题2分，共计10分）（True=正确；False=错误）1、制定时间计划，评估计划的执行情况，并根据需要实时地调整计划，是管理学习时间的有效策略。
TrueFalse2、在国家开放大学的学习中，有课程知识内容请教老师，可以通过发email、QQ群、课程论坛等方式来与老师联络。
TrueFalse3、远程学习的方法和技能比传统的课堂学习简单，学习方法并不重要。
TrueFalse4、纸质教材、音像教材、课堂讲授的学习策略都是一样的。
TrueFalse5、在网络环境下，同学之间、师生之间无法协作完成课程讨论。
True False。
中央广播电视大学统设必修课程形成性考核实施细则试行
中央广播电视大学统设必修课程形成性考核实施细则（试行）（电校考[2002]9号）为了做好“中央广播电视大学人才培养模式改革和开放教育试点”统设必修课程形成性考核工作，强化教学过程管理，提高教学质量，深化考核方式、方法的改革，依据《关于广播电视大学开放教育统设必修课程形成性考核的实施意见（试行）》（电校考[1999]18号），特制定本实施细则。
一、形成性考核的意义形成性考核是远程开放教育教学质量保证体系的重要组成部分；是强化素质教育，加强教学过程管理，反馈学习信息，改进课程考核方式方法的重要措施；是科学测评学生学习效果，促进学生自主学习，提高学生综合素质和能力的重要途径。
二、形成性考核的基本形式及考核方法(一) 形成性考核的基本形式形成性考核主要包括记分作业考核、教学实践活动考核、专题讨论、小组学习、学习笔记等基本形式。
1．记分作业：记分作业可分为记分平时作业和专门设计的综合性作业两种。
①记分平时作业。
根据课程教学安排和学习测评的要求，指定部分平时作业为记分平时作业，指导教师依据学生完成记分作业的次数和质量进行成绩评定。
记分平时作业的次数不宜多，每门课程的记分平时作业一般为4—8次。
②专门设计的综合性作业。
根据课程阶段性学习测评需要而为形成性考核专门设计的综合性大作业，指导教师根据学生完成作业的次数和质量评定成绩。
每门课程的大作业一般为2—4次。
2．教学实践活动：指学生运用知识进行理论验证的活动。
指导教师可根据学生在教学实践活动中的综合表现，通过观察学生掌握基本理论、基本知识的情况，以及运用知识的程度，动手的能力等进行成绩评定。
教学实践活动一般分为两种形式：①课程教学大纲规定必须安排的教学实践活动，学生不参加或考核成绩不合格不能参加期末考试，考核成绩占综合成绩指定比例，可称为“必做实验”，如口试、上机操作、实验等。
②根据课程形成性考核要求，指定学生应当参加的、作为课程形成性考核内容的教学实践活动。
2011电大社交礼仪形成性考核册作业1-4全部答案2011电大社交礼仪形成性考核册作业1-4全部答案
社交礼仪概论作业1第1章一、填空题1、根据社交礼仪的规范，选择正确、适当的称呼，应当注意：（1）、要合乎常规。
（2）、要照顾习惯。
（3）、要入乡随俗。
P22、介绍可以分为介绍自我、介绍他人、介绍集体等三大基本类型。
P103、握手时应加以注意的问题有：（1）、神态（2）、姿势（3）、手位（4）、力度（5）、时间P214、名片的分类P26（一）应酬式名片（二）社交式名片（三）公务式名片（四）单位式名片5、交谈的语言的基本要求是：P37（一）语言文明（二）语言礼貌（三）语言准确：1、发音准确2、语速适度3、口气谦和4、内容简明5、少用土语6、慎用外语二、名词解释1、自我介绍P10亦称介绍自我。
它指的是在必要的社交场合，由自己担任介绍的主角，将自己介绍给其他人，以达到使对方认识自己的目的。
2、集体介绍P16系他人介绍的一种特殊形式，它是指介绍者在为他人介绍时，被介绍者其中一方或者双方不止一人，甚至是许多人。
3、握手礼p18在交际应酬之中，相识者之间与不相识者之间往往需要在适当的时刻向交往对象行礼，以示自己的尊重、友好、关心与敬意。
此种礼仪即所谓的会面礼节，也就是人们会面时约定俗成互行的礼仪。
目前在我国乃至世界各国最通行的会面礼节只有一种，就是人们在日常生活中所经常采用的握手礼。
在一般情况下，握手礼简称握手。
4、交谈p35所谓交谈，通常是指两个或两个以上的人进行的对话。
它是人们彼此之间交流思想情感、传递信息、进行交际、开展工作、建立友谊、增进了解的最为重要的一种形式。
三、简答题1、简述称呼的主要禁忌P8（一）错误性称呼1、误读2、误会（二）过时性称呼如在我国古代对官员称为‘‘老爷”、“大人”。
（三）不通行的称呼有些称呼，具有一定的地域性，如北京人爱称他人为“师傅”，而在有些南方听来，“师傅”就是“出家人”。
（四）不恰当的行业称呼（五）庸俗低级的称呼：如“兄弟”“大哥”…（六）绰号类的称呼2、如何把握自我介绍的分寸P12（一）、时间：（1）尽可能节省时间。
2021年国际礼仪概论形成性考核册新版
大同电大《国际礼仪概论》形考册答案（李亿平教师分享）作业一：一、单选题1．所谓礼仪，即人际交往（ B ）A道德规范 B典章制度 C行为秩序2．学习礼仪作用，一方面体当前：（ C ）A内强素质 B外塑形象 C增进交往3．国际社会公认“第一礼俗”是：（ A ）A女士优先 B尊重原则 C宽容原则4．男女会面，尊者普通为：（ B ）A男方 B女方 C有时男方，有时女方5．“以人为本”基本含义是：（ C ）A保障人民生活 B保障言论自由 C保障人权6．作为一项国际礼仪基本原则，忠于祖国详细规定是：（ C ）A维护国家形象 B维护祖国利益 C坚持民族主义7．个人形象问题意义：（ C ）A纯属个人私事 B体现着个人素养 C代表着国家详细形象8．对涉外人员个人仪容基本规定是：（ C ）A干净整洁 B多加修鉓 C美观得体9．“入乡随俗”合用范畴：（ A ）A涉外人员身在异国她乡时 B涉外人员身在自己国家时 C外方人员身在咱们国家时10．当受到外宾赞扬时，最不恰当回答为（ C ）A Thank you（谢谢）B I am flattered（这使我很高兴）C NO,I am far from that（不，差得远呢）二、名词解释1.和而不同：维护世界多样性，尊重世界上所有客观存在一切差别，承认世界各国互相依存，主张每一种国家在其国际交往中求同存异，倡导世界各国维护和平、共同发展、积极合伙，共创和谐世界。
2. 女士优先：每一名成年男子均有义务积极而自觉地以自己实际行动去尊重妇女，照顾妇女，体谅妇女，保护妇女，并应想方设法、尽心竭力地为妇女排忧解难。
3.隐私权：是指某一种人出于个人尊严或者其她方面特殊考虑，而不乐意对外公开、不但愿外人所理解私人事宜或个人秘密。
4.白金法则：在人际交往中，特别是在服务岗位上，若想获得成功，就必要做到：交往对象需要什么，就应当在合法条件下努力去满足对方什么。
三、问答题1.在国际交往中如何才干体现得不卑不亢？答：一要必定自我，对自己评价客观、公正、实事求是。
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社交礼仪概论形成性考核方案（秋）精简便捷版
注: 本版本是综合原形考方案和补充说明两个文件, 个别处加以修订, 并将注意事项加以突出后的版本, 以供同学们方便查看。
秋季, 社交礼仪概论课程将采取取消终结性考试, 以100% 形成性考试的方式作为评估学生学习过程和成果的方式。
具体内容及方式如下:
一、综合测试题
题目网址:
要求：打印手写，或写明题号直接于A4大的纸上手写作答。
二、网上教学活动
1. 登陆, 选择”社交礼仪概论”课程, 进入”课程论坛” （页面右上方） , 在置顶的三个帖子中至少选择一个完成。
2. 请同学们注意在主题帖下” 回复”作答, 而不是另”发新帖”。
3. 最后时限为11月15日晚23 点59分59秒, 逾期提交的作业恕不计算成绩
4. 发帖后请将自己的贴子截屏、打印交至面授教师。
三、小论文
题目: 《网络时代, 我们将如何经过网络、媒体或通讯手段学习礼仪》
要求:
1. 不低于500 字, 打印手写均可（ A4 纸大小）
2.紧扣主题, 立意明确; 观点鲜明, 层次清楚, 语言通畅, 不得抄袭。
抄袭、雷同者一律零分处理!
四、实训展示活动
请在如下两项项目中任选一项完成:
项目一: 3-4 人一组, 围绕主题, 运用所学知识, 编制2-3 分钟短剧, 提交简要剧本并进行展示。
项目二: 单人 2 分钟发言并提交发言提纲; 主题为结合自身经历或职业, 依托案例, 谈谈礼仪在自己生活或职业中的运用。
注:
（一）短剧选题参考第一章见面四人一个小组设计一个见面情景（朋友间、同事间、客户间……），将称呼、介绍、握手、递接名片等交际礼节，连贯地演示下来, 并对各组的表演进行评价。
第二章打电话
2-3 人一组, 设计具体情境, 情境中需包含以下2 个或2 个以上要素: 代接电话（所找之人在旁边/不在/ 不便接电话）、本人或对方错拨、投诉、预定产品或服务、咨询或求助第三章拜访四人左右一组设计一个拜访情境, 情境中需包含: 电话预约、登门拜访（让座、就座）、告别与送客第四章餐饮
四人一组, 设计一个餐饮情境, 模拟现实生活, 演示一段错误百出的餐饮场面, 并纠正错误之处。
第五章公共礼仪
四人一组, 设计一个公共生活情境（或行路或乘车等等） , 模拟现实生活, 演示一段存在错误的公共生活场面, 并纠正错误之处。
（二）剧本结构参考
一、描述事件发生的情景/ 背景（包括人物、地点）
二、简述事件中不同角色的人物的主要行为或语言
三、讨论上述行为涉及到哪些礼仪知识, 剧中人物的做法是符合还是违背了这些知识, 或是这些行为应该注意哪些礼仪规则。
注: 个别分校因课时有限且同学课下活动不易集中的, 可考虑仅提交文字剧本。
并请面授教师与课程责任教师事先沟通。