电开拓客制度完整篇.doc
拓客人员管理制度
拓客人员管理制度
拓客组日常管理制度
一、考勤制度:
1、每位拓客人员都必须按照公司规定时间准时上下班，不得到、早退。
2、每日上下班须亲自签到、签退。
代签到或签退的双当事人按照公司规定进行处罚。
3、具体上班时间按排班表进行，特殊情况调整轮值表，非经报备拓客人员不得随意调整。
4、如遇突发事件要请假，应提前一天提出申请，获得准后方可。
否则视为旷工。
5、拓客人员必须准时到达派单地点。
以上任何细则如有违反者，一经发现，罚款20元/次。
二、仪容仪表
1、拓客人员工作时间必须穿着公司统一制定的工作服
2、头发需保持整洁，男员工头发不得染色。
女员工上班时头需扎起，并化好淡妆。
3、保持面部、双手和身体清洁，勤修剪指甲，不留长指甲，涂颜色艳丽的指甲油。
4、注意个人卫生，严禁吃带有刺激性味道的食物。
以上任何细则如有违反者，一经发现，罚款10元/次。
三、行为规范
1、拓客人员必须听从组长指挥，对分配的工作地点不得挑三四。
2、拓客人员不得擅自离岗。
3、电话保持畅通，遇事及时沟通，主动向组长汇报。
4、拓客当天在下班之前要进行派单总结，并按时提交拓客日志。
5、项目说辞均依规定统一执行。
6、拓客人员对于指派任务，不得推诿或虚应了事。
7、拓客过程严禁与客户发生争吵或轻佻等不良行为。
8、拓客人员不得以不真实的业务说词欺骗客户。
以上任何细则如有违反者，一经发现，罚款20元/次。
拓客管理制度
拓客管理制度第一章总则第一条为了规范拓客行为，提高客户资源利用率，加强拓客管理，树立良好的企业形象，保障客户信息安全，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司员工在拓客过程中的行为规范和管理。
第三条拓客管理制度是公司对员工拓客行为的管理规定，是员工履行公司职责，维护公司正常经营秩序的一项重要规章。
第四条公司全体员工必须遵守本制度，严格执行。
第五条公司拓客管理委员会负责本制度的解释和监督执行。
第六条员工定期参加公司组织的拓客培训。
第二章拓客管理的基本规定第七条拓客是指公司员工通过各种方式寻找新客户，发展新业务的过程。
第八条员工发展新客户应当遵循诚信原则，不得采取欺诈、贿赂等不正当手段。
第九条拓客活动应当严格遵守国家法律法规和公司规定，不得违法违规。
第十条员工在拓客过程中不得泄露公司机密信息，不得利用客户资源谋取个人利益。
第十一条员工在拓客过程中要注意文明礼貌，保持良好的工作形象。
第三章拓客管理的指导原则第十二条拓客工作要以客户为中心，了解客户需求，满足客户需求。
第十三条拓客要求员工具备良好的沟通协商能力，能够独立开拓业务。
第十四条拓客需要员工具备一定的市场营销知识和技巧，有较强的业务拓展能力。
第十五条拓客要求员工要有敏锐的市场洞察力，能够及时把握市场动态。
第十六条拓客要求员工要有良好的执行能力，能够完成公司下达的销售任务。
第四章拓客管理的具体实施第十七条公司规定每位员工应该定期提交拓客计划和拓客报告。
第十八条拓客计划应当包括拓客目标、拓客策略、拓客计划、拓客预期效果等内容。
第十九条拓客报告应当包括拓客结果、拓客过程中遇到的问题、下一步的拓客工作计划等内容。
第二十条公司要定期对员工的拓客计划和拓客报告进行检查和考核。
第二十一条对于表现突出的员工，公司要及时给予表彰和奖励。
第二十二条对于表现不佳的员工，公司要及时进行培训和辅导，督促其改进。
第五章拓客管理的奖惩制度第二十三条公司对于在拓客过程中表现突出的员工，可以给予奖励，包括奖金、荣誉称号等。
电开拓客制度
电开拓客制度
电开拓客制度指的是一种利用电子商务技术进行销售和营销的方法。
在传统的销售模式中，销售人员需要亲自拜访客户或者进行电话、邮件等联系，而在电开拓客制度中，销售人员可以通过互联网平台，利用在线聊天、电子邮件、社交媒体等方式进行客户拓展和销售。
电开拓客制度的优点在于可以大大提高销售效率和降低成本。
同时，由于客户往往更倾向于使用互联网平台进行交流和购买，因此电开拓客制度也可以提高客户满意度和品牌忠诚度。
具体来说，电开拓客制度需要以下几个步骤：
1. 制定拓展计划：根据公司的销售目标和客户群体等因素，制定拓展计划，确定需要拓展的客户数量和拓展时间表。
2. 拓展客户群体：通过互联网平台和数据分析，挖掘出潜在的客户资源。
利用在线聊天、电子邮件、社交媒体等方式接触客户，并了解他们的需求和问题，进行营销和推销。
3. 跟进客户需求：在接触和推销客户的过程中，及时跟进客户的需求和问题。
提供相关的产品或服务方案，满足客户的需求，同时也可以通过此过程建立客户关系。
4. 维护客户关系：在客户购买产品或服务之后，及时进行追踪与跟进，以确保客户的满意度和忠诚度。
同时定期通过社交媒体、邮件等方式进行互动和沟通，加深客户与公司的联系。
5. 评估效果：定期评估电开拓客制度的效果，进行调整和改进，以达到更好的销售和提高客户满意度的目的。
总之，电开拓客制度可以有效地提高销售效率和减少成本，同时提高客户满意度和品牌忠诚度。
但是需要公司制定合理的拓展计划和维护客户关系，才能取得更好的效果。
拓客制度完整篇.doc
拓客制度11.目的规范拓客管理工作，提高拓客效果。
2.含义2.1外场小蜜蜂和临时外场置业顾问各类派单、拉访2.2内场日常电拓（陌拜和已成交客户拜访）3. 适用范围本制度适用于各项目公司销售部拓客团队。
4.外场拓客团队组织架构（内场组织结构略）4.1小蜜蜂拓客注：拓客小组分为20人左右，按楼盘营销进度，分为1—4个组，每个小组由一名大蜜蜂组成（大蜜蜂由拓客大妈担任，大妈负责日常招人），团队和大蜜蜂由拓客经理直接管理。
4.2置业顾问拓客销售经理根据实际工作和人员情况，即时安排置业顾问内外场拓客工作。
5、岗位职责5.1营销总监5.1.1.营销总监为拓客总负责人，领导拓客经理、策划人员和销售经理做好拓客工作。
5.1.2营销总监领导策划人员做好拓客策划工作，销售经理应当全力配合拓客经理做好人员培训、客户来访登记工作的执行工作。
5.2拓客经理5.2.1负责拓客团队组建、培训组织、管理、方案、考核等。
5.2.2拓客经理对营销总监负责，领导拓客团队制订拓客计划及实施各项拓客工作。
5.2.3参与拓客策略制订，根据拓客目标和策划方案来组织拓客落地。
5.2.4派单现场与各种派单活动现场组织、鼓动、巡查与协调、销售业务按计划，程序顺利进行；5.2.5负责寻找有潜在客户的行销联系单位。
5.3策划经理或主管5.3.1及时为拓客提供各类物料5.3.2监管拓客客户来电来访登记情况5.4拓客大蜜蜂5.4.1拓客大蜜蜂对拓客经理负责，参与制订拓客方案。
5.4.2直接带领拓客人员开展工作，参与拓客方案制订，协助拓客经理管理、监督本组拓客工作执行情况。
5.5拓客人员5.5.1在拓客大蜜蜂的带领下，认真完成拓客工作。
5.5.2定期（日、周、月）向主管领导反馈拓客成果。
6.拓客工作流程备注：拓客组长每日填写7.劳动纪律7.1．有事须提前向大蜜蜂请假，迟到（5分钟之内未能到岗）10元罚款；迟到（5分钟—30分钟）20元罚款；迟到（半个小时）当日工资不予结算，作开除处理。
拓客管理制度模板
拓客管理制度模板一、目的为了提升公司市场竞争力，扩大客户基础，提高客户满意度，特制定本拓客管理制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有参与市场拓展工作的员工。
三、拓客目标1. 确定年度、季度、月度的拓客目标，并分解至各个团队或个人。
2. 目标应具体、可量化，并与公司整体战略相一致。
四、拓客策略1. 市场调研：定期进行市场调研，了解客户需求和市场趋势。
2. 产品定位：根据市场调研结果，调整产品或服务以满足市场需求。
3. 营销活动：策划并执行各种营销活动，包括线上推广和线下活动。
五、客户管理1. 客户信息：建立完整的客户信息档案，包括客户的基本资料、需求、历史交易等。
2. 客户关系：定期与客户沟通，维护良好的客户关系。
3. 客户反馈：及时收集并处理客户的反馈，不断优化服务。
六、团队协作1. 明确分工：团队成员应有明确的职责和任务分配。
2. 定期会议：定期召开团队会议，讨论拓客进展和解决遇到的问题。
七、培训与发展1. 定期培训：为员工提供市场拓展相关的培训，提升专业技能。
2. 激励机制：建立有效的激励机制，鼓励员工积极拓客。
八、绩效评估1. 绩效指标：设定明确的绩效指标，如新客户数量、客户满意度等。
2. 定期评估：定期对员工的拓客绩效进行评估，并给予相应的奖励或指导。
九、预算管理1. 预算制定：根据拓客目标制定合理的预算计划。
2. 成本控制：严格控制营销成本，确保资源的有效利用。
十、风险控制1. 风险识别：识别拓客过程中可能遇到的风险。
2. 应对措施：制定相应的风险应对措施，减少潜在损失。
十一、制度修订本制度自发布之日起生效，如有需要，将根据市场变化和公司发展进行适时修订。
十二、附则1. 本制度的最终解释权归公司所有。
2. 对本制度的任何疑问，可向市场部或人力资源部咨询。
请根据公司实际情况调整上述模板内容，以确保其符合公司的具体需求和市场环境。
北京公司电开拓客现行制度7.doc
北京公司电开拓客现行制度7 恒大地产集团北京公司电开拓客管理办法为了提升各项目电开拓客团队的士气，激励电开拓客人员，提高工作积极性，创新电开拓客工作模式，提高销售业绩，根据集团最新发文精神，结合北京公司各项目电开拓客实际情况，制定相应的考核奖励制度如下：第一章人事管理第一条每个项目电开拓客团队根据人员配置情况设置渠道经理，渠道经理下设电开主管、拓客主管、派单主管及统计内勤。
第二条渠道经理：全面负责电开、拓客、兼职销售、大客户拓展，对渠道来电、来访与成交负第一责任；管理团队成员，直接执行人员培训、绩效考核与团队建设。
第三条电开主管：负责电开小组组建，组织竞聘选拔电开组长，专业话述培训、考核；通过电话营销积极寻找潜在客户，开发客户资源。
第四条拓客主管：负责拓客团队组建，组织竞聘选拔拓客团长，发展培训全民经纪人，组织推介会、答谢会，维系优质经纪人关系，促使全民经纪人有效带看客户，全面贯彻销售政策，促使有效推介、客户成交。
第五条派单主管：负责派单团队组建，对小蜜蜂进行专业话述、项目信息、销售政策的培训。
第六条统计内勤：汇总各种日报、考勤统计、考核核算、佣金结算、工作督导及其他数据；该岗位参与来访、成交任务考核，不参与call 客、留电任务考核。
第七条人员招聘1、招聘条件渠道经理：3年以上房地产相关工作经验，具有电话营销、房地产销售及拓客经验者优先。
电开专员：普通话标准，具备沟通技巧、电话营销经验。
拓客专员：普通话标准，拥有丰富的社会人脉资源，具有销售相关工作经验者优先。
2、薪资标准津、冀地区项目：渠道经理：薪资标准参照地区公司策划专员薪资标准核定。
电开员：底薪4500元/月（2015年11月1日起开始执行）。
拓客员：底薪5000元/月（2015年11月1日起开始执行）。
北京地区项目：渠道经理：薪资标准参照地区公司策划专员薪资标准核定。
电开员：底薪5000元/月（2015年11月1日起开始执行）。
拓客员：底薪6000元/月（2015年11月1日起开始执行）。
拓客公司管理制度
第一章总则第一条为规范拓客公司内部管理，提高工作效率，确保公司业务稳定增长，特制定本制度。
第二条本制度适用于拓客公司全体员工，包括但不限于销售部、市场部、客户服务部等部门。
第三条拓客公司管理制度遵循公平、公正、公开的原则，确保公司各项业务有序开展。
第二章组织架构第四条拓客公司设立总经理、副总经理、各部门负责人等职务，明确各部门职责。
第五条各部门负责人负责本部门的管理工作，对总经理负责。
第六条公司设立质量管理部，负责监督各部门的工作质量，确保业务顺利进行。
第三章员工招聘与培训第七条公司按照岗位需求，制定招聘计划，通过招聘渠道选拔优秀人才。
第八条新员工入职后，公司应进行岗前培训，使其尽快熟悉公司业务和规章制度。
第九条定期对员工进行业务培训，提高员工的专业技能和综合素质。
第四章工作流程第十条各部门应根据公司业务特点，制定详细的工作流程，明确工作职责和时限。
第十一条工作流程应涵盖市场调研、客户开发、客户维护、业务拓展等环节。
第十二条员工在执行工作流程时，应严格按照规定程序进行，确保工作质量。
第五章客户管理第十三条公司建立客户档案，对客户信息进行分类、归档、管理。
第十四条客户经理负责客户关系维护，定期与客户沟通，了解客户需求。
第十五条对客户进行分类分级，制定相应的服务策略，提高客户满意度。
第六章市场营销第十六条市场部负责市场调研、市场推广、广告策划等工作。
第十七条市场部应根据公司战略目标，制定年度市场营销计划。
第十八条定期评估市场营销效果，调整营销策略，提高市场占有率。
第七章财务管理第十九条公司设立财务部，负责公司财务管理工作。
第二十条财务部应严格执行国家财务制度，确保公司财务安全。
第二十一条财务部定期编制财务报表，为公司决策提供依据。
第八章考核与激励第二十二条公司建立绩效考核制度，对员工进行定期考核。
第二十三条绩效考核应注重员工的工作表现、业绩贡献、团队协作等方面。
第二十四条对表现优秀的员工给予奖励，激发员工工作积极性。
用电业务扩充工作制度模版（三篇）
用电业务扩充工作制度模版电业务拓展工作制度模板一、背景和目的1.1 背景随着社会经济的发展和科技进步的推动，电力行业在我国的发展迅速，电业务的需求也日益增加。
为了适应市场竞争和提高企业整体竞争力，我们公司决定制定电业务拓展工作制度，明确相关工作流程，提高团队协作效率，优化客户体验，实现业务拓展目标。
1.2 目的本工作制度的主要目的是规范电业务拓展的流程和操作规范，确保工作的有序进行，提高工作效率和质量。
同时，通过制度的落实，进一步激发员工的工作积极性和创造性，促进团队合作和共同发展。
二、范围本工作制度适用于公司电业务拓展团队，包括但不限于市场调研、市场推广、客户沟通和业务签约等相关工作。
三、定义和缩略语3.1 客户：指与公司有业务合作意向或正在合作的个人或企业。
3.2 业务拓展团队：指公司负责电业务拓展的专业团队。
3.3 业务拓展目标：指公司制定的年度或季度电业务拓展目标。
四、工作流程4.1 市场调研4.1.1 分析市场需求和趋势，制定市场调研计划。
4.1.2 开展市场调研工作，收集、整理和分析相关数据。
4.1.3 编制市场调研报告，提供给管理层参考。
4.1.4 根据市场调研结果，调整和优化业务拓展策略。
4.2 市场推广4.2.1 制定市场推广计划，明确推广目标和策略。
4.2.2 开展线上、线下推广活动，包括但不限于广告投放、展会参展、媒体宣传等。
4.2.3 监测推广效果，根据数据分析做出调整和优化。
4.2.4 提供市场推广报告和分析，定期进行汇报。
4.3 客户沟通4.3.1 与潜在客户建立联系，了解其需求和意向。
4.3.2 定期与现有客户进行沟通，关注客户反馈和意见。
4.3.3 及时回复客户咨询和投诉，解决问题并提供满意的解决方案。
4.3.4 建立客户关系管理系统，记录客户信息和沟通记录。
4.4 业务签约4.4.1 根据客户需求，提供相应的业务方案和报价。
4.4.2 协助客户了解合同条款和签署合同。
拓客公司管理制度
拓客公司管理制度第一章总则第一条为规范和提高拓客公司的管理水平，规定本管理制度，以制度化、规范化和科学化管理公司的日常运作。
第二条拓客公司管理制度，适用于公司全体员工，凡在公司工作，都必须遵守并执行。
第三条拓客公司管理制度的修改和解释权属于公司管理层。
第四条公司对于员工的管理，要强调团队合作、奖罚分明、公平公正、规范有序等原则。
第五条拓客公司的管理制度分为人事管理、财务管理、市场营销管理、生产管理、安全管理等多个方面，针对每个方面制定具体规定。
第二章人事管理制度第六条拓客公司的人事管理要遵守国家相关法律法规，公司要建立健全员工招聘、培训、晋升、考核、福利、奖惩等制度。
第七条公司对员工的选拔要求，要按照公平、公正、择优的原则，确保选聘到适合岗位的人才。
第八条公司要为员工提供良好的培训机会，不断提高员工的能力和素质。
第九条公司要建立完善的员工考核制度，根据员工的工作表现和绩效，给予适当的奖励或者惩罚。
第十条公司要定期评估员工的职业发展，鼓励员工在公司内部不断提升自己，实现个人与公司的共同发展。
第三章财务管理制度第十一条拓客公司的财务管理要合规、高效，确保公司资金的安全和有效使用。
第十二条公司要建立健全的财务核算制度，保证会计核算准确无误。
第十三条公司要制定财务预算，合理规划公司的财务支出和收入，确保公司的盈利能力。
第十四条公司要定期进行财务审计，及时发现和解决财务问题，避免财务风险。
第十五条公司要加强内部控制，严格财务管理制度的执行，防止财务失误和漏洞。
第四章市场营销管理制度第十六条拓客公司要制定合理的市场营销策略，根据市场需求和公司实际情况，制定营销计划，推动产品销售。
第十七条公司要建立健全的市场调查制度，了解市场动态和竞争对手的情况，及时调整营销策略。
第十八条公司要加强客户关系管理，做好售后服务，保持客户的满意度和忠诚度。
第十九条公司要积极开展市场宣传活动，提升公司品牌知名度和美誉度。
第二十条公司要建立销售目标和业绩考核制度，激励销售团队的士气，提高销售业绩。
拓客岗位职责规章制度
拓客岗位职责规章制度一、前言本规章制度旨在明确拓客岗位的职责，加强对拓客工作的管理，提高拓客效果，确保企业的可连续发展。
拓客岗位是企业发展强大的紧要保障，对于拓展市场、开发新客户、促进销售具有紧要意义。
本规章制度适用于全部担负拓客岗位的员工，包含外部拓客人员及内部帮助拓客的各部门人员。
二、职责范围1.拓客岗位将重要负责以下工作内容但不限于：–市场调研与分析，了解目标市场需求和竞争情况；–开发新客户资源，建立并维护客户关系，找寻合作机会；–订立并执行拓客计划，达成销售目标；–供应市场反馈，帮助订立营销策略；–协调内部资源，保证及时、高效地满足客户需求；–定期报告工作进展和销售情况。
2.拓客岗位的职责包含但不限于以下几个方面：2.1 市场调研与分析•跟踪目标市场的发展动态，了解市场需求、消费习惯和竞争情况；•收集、整理和分析市场数据，供应市场报告和分析，为公司决策供应参考依据；•依据市场需求变动，调整并优化拓客策略。
2.2 开发新客户•建立并维护客户数据库，乐观找寻潜在客户资源；•掌握并了解目标客户的需求，与客户进行沟通，建立良好的合作关系；•开展市场推广活动，扩大品牌知名度；•及时跟进潜在客户，推动销售过程。
2.3 订立并执行拓客计划•依据公司战略目标，订立年度、季度、月度的拓客计划；•将拓客计划转化为可执行的具体行动，确保各项工作有序进行；•监控并评估拓客效果，及时调整拓客策略；•负责拓客预算的编制和执行。
2.4 供应市场反馈和营销策略•收集和整理客户的需求和反馈，向公司内部反馈市场信息，为产品服务改进供应参考；•研究市场需求变动和竞争对手动态，帮助公司订立营销策略；•帮助市场部门订立市场推广方案，提高公司产品的市场份额。
2.5 协调内部资源•与销售部门紧密合作，共同推动销售项目；•协调并整合公司内部资源，保障及时、高效地满足客户需求；•与其他部门如市场部、产品部等建立和维护良好的合作关系。
2.6 定期报告工作进展和销售情况•定期向上级领导汇报工作进展和销售情况，提出改进看法和建议；•编写拓客工作总结报告，总结经验教训，为下一阶段工作供应参考。
渠道拓客管理规章制度范本
渠道拓客管理规章制度范本第一章总则第一条为规范渠道拓客工作，提高市场拓展效率，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司渠道拓客工作。
第三条渠道拓客是指通过各种渠道拓展客户资源，扩大市场份额。
第四条渠道拓客管理应遵循合法、公正、诚实的原则。
第五条渠道拓客管理应遵循科学、系统、全面的原则。
第六条渠道拓客管理应遵循诚信、敬业、服务的原则。
第七条公司渠道拓客部门应配备专业人员，建立科学、合理的管理制度。
第八条公司渠道拓客部门应定期开展培训，提升员工素质和能力。
第九条公司渠道拓客部门应建立健全的考核机制，激励员工积极工作。
第十条公司渠道拓客部门应建立完善的信息反馳机制，及时掌握市场动向。
第二章渠道拓客管理制度第十一条渠道拓客部门应建立健全的拓客客户档案管理制度，包括客户基本信息、沟通记录、需求分析等内容。
第十二条渠道拓客部门应建立明确的营销目标分解制度，将公司市场要求转化为具体拓客计划。
第十三条渠道拓客部门应建立有序的拓客流程管理制度，确保每个环节都有明确的责任人和时间节点。
第十四条渠道拓客部门应建立完善的客户分类管理制度，根据客户潜力和需求制定不同的拓客策略。
第十五条渠道拓客部门应建立规范的拓客报备制度，及时向上级汇报工作进展。
第十六条渠道拓客部门应建立有效的信息共享机制，促进部门间协作和资源整合。
第十七条渠道拓客部门应建立完善的数据分析制度，根据数据进行市场分析和决策。
第十八条渠道拓客部门应建立健全的客户反馈机制，及时处理客户投诉和意见。
第十九条渠道拓客部门应建立规范的合作协议管理制度，明确合作双方的权利和义务。
第二十条渠道拓客部门应建立规范的绩效考核制度，激励员工积极工作。
第二十一条渠道拓客部门应建立健全的人员管理制度，包括招聘、培训、晋升等内容。
第二十二条渠道拓客部门应建立有效的保密制度，保护客户信息和公司商业秘密。
第三章渠道拓客管理流程第二十三条拓客计划制定1. 渠道拓客负责人应根据公司市场要求和资源状况，制定年度拓客计划。
拓客管理制度范文
拓客管理制度范文拓客管理制度范一、引言拓客管理是指企业通过各种方法和手段，积极主动地发掘潜在客户，扩大客户资源，促进销售业绩的提高。
拓客工作对于企业的发展至关重要，因此建立一套科学有效的拓客管理制度是每个企业必不可少的一项工作。
本文将从拓客策略、拓客团队、拓客培训、拓客激励和拓客评估等方面，对一套完整的拓客管理制度进行探讨。
二、拓客策略1.市场调研：企业应定期进行市场调研，了解目标市场的需求和竞争状况，以便制定有针对性的拓客策略。
2.多渠道拓客：企业应通过多种渠道进行拓客，如通过线下活动、互联网平台、社交媒体等方式获取潜在客户的信息。
3.目标客户定位：企业应根据产品特性和目标市场的需求，对客户进行准确地定位，以便进行精准的拓客工作。
4.个性化推广：企业应针对不同的客户群体，制定个性化的推广方案，以提高拓客的效果。
三、拓客团队1.团队组建：企业应根据拓客工作的要求，组建专业的拓客团队。
团队成员应具备市场分析、销售技巧和客户关系管理等相关能力。
2.团队培训：企业应定期对拓客团队进行培训，提升其专业能力和团队合作意识，以确保拓客工作的顺利进行。
3.团队协作：拓客团队应高度协作，共同制定拓客计划、分配拓客任务，并及时跟进拓客进展情况，确保工作的协调与顺利进行。
四、拓客培训1.基础知识培训：企业应对拓客人员进行产品知识、销售技巧等方面的基础知识培训，以提高其专业素质。
2.沟通技巧培训：企业应对拓客人员进行沟通技巧的培训，以提升其与客户之间的沟通效果和亲和力。
3.客户关系管理培训：企业应对拓客人员进行客户关系管理方面的培训，以帮助他们建立和维护良好的客户关系。
五、拓客激励1.薪酬激励：企业应根据拓客人员的业绩，制定相应的薪酬激励方案，以激励其积极性和创造力。
2.绩效考核：企业应建立科学合理的绩效考核体系，对拓客人员的业绩进行评估，以便及时调整拓客策略和提升工作效率。
3.激励活动：企业应定期组织拓客人员的激励活动，如表彰会、团建活动等，以增强员工的归属感和团队凝聚力。
门店拓客奖惩制度范本
门店拓客奖惩制度范本第一条总则为提升门店销售业绩，激发员工工作积极性，确保门店拓客工作的有序进行，特制定本门店拓客奖惩制度。
本制度适用于公司所有门店员工。
第二条奖励1. 奖励原则：公平、公正、公开。
2. 奖励方式：包括现金奖励、积分奖励、荣誉奖励等。
第三条奖励措施1. 现金奖励：根据员工拓客成果，给予一定比例的现金奖励。
2. 积分奖励：每成功拓客一名，给予一定积分，积分可兑换相应礼品或优惠。
3. 荣誉奖励：对表现突出的员工，予以公开表彰，颁发荣誉证书。
第四条惩罚1. 惩罚原则：教育为主，惩罚为辅。
2. 惩罚方式：包括口头警告、书面检讨、岗位调整等。
第五条惩罚措施1. 口头警告：对于违反门店拓客规定，情节较轻的员工，给予口头警告。
2. 书面检讨：对于违反门店拓客规定，情节较重的员工，要求其提交书面检讨。
3. 岗位调整：对于违反门店拓客规定，情节严重或多次违反的员工，予以岗位调整。
第六条考核标准1. 拓客数量：以每月成功拓客数量为考核指标。
2. 拓客质量：以客户满意度、签单率为考核指标。
3. 团队协作：以门店整体拓客成果为考核指标。
第七条考核流程1. 每月末，由门店经理对员工拓客成果进行统计和评估。
2. 每月初，将上个月的拓客考核结果进行公示，并对优秀员工进行奖励。
3. 每季度，对表现突出的员工进行晋升选拔。
第八条附则1. 本制度最终解释权归公司所有。
2. 本制度自颁布之日起实施，如有未尽事宜，可随时予以修订。
门店拓客奖惩制度的制定，旨在激励员工积极拓展客户，提升门店销售业绩。
通过设置合理的奖励和惩罚措施，促使员工充分发挥自身潜力，为门店的发展做出贡献。
在实施过程中，要注重公正、公平，确保每位员工都能在良好的工作环境中不断成长。
同时，门店经理要关注员工的培训和指导，提升团队整体拓客能力，为实现门店的长期发展目标而努力。
拓客公司规章制度范本
拓客公司规章制度范本第一章总则第一条为了规范拓客公司的管理，维护公司、员工及客户的合法权益，根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》等相关法律法规，结合公司实际情况，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司所有员工，包括管理人员、技术人员、销售人员和其他岗位员工。
第三条公司遵循公平、公正、公开的原则，实行制度化管理，建立健全各项规章制度，确保公司运营有序、高效。
第四条公司员工应当遵守国家法律法规，尊重社会公德，诚实守信，遵守公司规章制度，履行岗位职责，为公司的发展贡献力量。
第二章组织结构与职责第五条公司设立总经理，负责公司的整体运营和管理。
总经理有权对公司人员进行任免、奖惩等管理行为。
第六条公司设立各部门，各部门负责人对总经理负责，主持部门工作，组织实施总经理下达的任务。
第七条公司设立员工岗位，员工根据岗位职责履行工作职责，为公司创造价值。
第八条公司设立人力资源部、财务部、市场营销部、技术部等职能部门，各部门根据公司业务需要，行使相应的管理职责。
第三章招聘与选拔第九条公司招聘员工应遵循公开、公平、竞争、择优的原则，根据岗位需求，通过招聘网站、招聘会等渠道发布招聘信息。
第十条应聘者通过报名、面试等环节，经公司考察合格后，予以录用。
第十一条新员工入职前，应签订劳动合同，并参加公司组织的培训，了解公司文化、规章制度等。
第十二条公司定期对员工进行绩效考核，根据考核结果，实施奖惩、晋升、调岗等管理措施。
第四章薪酬与福利第十三条公司实行岗位薪金制度，员工的薪酬根据岗位、工作经验、能力等因素确定。
第十四条公司为员工缴纳五险一金，提供带薪年假、节日福利等福利待遇。
第十五条公司为员工提供培训、晋升机会，鼓励员工自我提升，助力个人职业发展。
第五章劳动纪律与行为规范第十六条公司员工应遵守劳动纪律，按时上下班，请假、出差等事项需提前向上级报告。
第十七条公司员工在工作中，应遵守职业道德，诚实守信，严禁泄露公司商业秘密。
拓客管理制度
拓客管理制度第一章总则第一条为了规范拓客行为，提高拓客效率，促进企业的持续发展，制定本管理制度。
第二条本制度适用于所有拓客人员，包括但不限于销售人员、客户经理、拓客专员等。
第三条拓客人员应当遵守本制度规定，保持良好的职业操守，维护企业形象，努力提高拓客能力和服务质量。
第四条拓客人员应当严格按照公司规定的拓客流程和标准操作程序进行拓客工作，做到事无巨细，细致入微。
第五条拓客人员应当主动学习新知识、新技能，不断提高拓客能力和服务水平，不断完善自我。
第六条拓客人员应当根据客户需求，灵活运用各种销售技巧和手段，提高拓客效率和成功率。
第七条企业应当为拓客人员提供必要的培训和支持，帮助他们更好地完成拓客任务。
第八条拓客人员应当积极主动与客户保持联系，了解客户需求和反馈，及时回访并解决问题。
第九条拓客人员应当遵守公司相关规定，保护客户信息和商业机密，维护客户利益。
第十条拓客人员应当遵守法律法规，做到守法经营，诚信待人，避免违法违规行为。
第十一条拓客人员应当注重团队合作，互相配合，共同完成拓客任务，提高团队效率。
第十二条企业应当建立健全拓客考核机制，对拓客人员进行定期考核和奖惩，激励其积极工作。
第十三条对于拓客人员违反本制度规定的行为，企业有权给予相应处罚，包括但不限于警告、降职、开除等。
第十四条拓客管理制度的修改和补充，须经企业相关部门审批后方可实施。
第二章拓客流程第十五条拓客流程包括客户调研、拓客计划、沟通洽谈、合同签订、跟进服务等环节。
第十六条客户调研是拓客的基础，拓客人员应当通过电话、邮件、面谈等形式与客户沟通，了解其需求和意向。
第十七条拓客计划是拓客的重要环节，拓客人员应当制定详细的拓客计划，包括目标、方法、时间表等。
第十八条沟通洽谈是拓客的关键环节，拓客人员应当与客户建立良好的沟通关系，了解其需求，促成合作。
第十九条合同签订是拓客的最终目标，拓客人员应当协调内部资源，与客户协商签订合同，确保双方利益。
门店拓客设备管理制度
一、总则为加强门店拓客设备的管理，提高设备使用效率，保障门店正常运营，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于本门店所有拓客设备的采购、安装、使用、维护和报废等环节。
三、职责分工1. 门店经理：负责制定门店拓客设备管理制度，监督制度的执行，确保设备正常运行。
2. 设备管理员：负责设备的采购、安装、使用、维护和报废等工作。
3. 员工：负责按照规定使用和维护设备，确保设备的安全和正常运行。
四、设备采购1. 设备采购前，需进行市场调研，了解同类设备的性能、价格和售后服务等信息。
2. 采购设备时，需选择信誉良好、售后服务完善的供应商。
3. 设备采购需经过门店经理审批，确保设备符合门店拓客需求。
4. 采购的设备需具备以下条件：（1）符合国家相关法律法规和行业标准；（2）具有可靠的质量保证；（3）具有良好的使用性能和稳定性；（4）易于操作和维护。
五、设备安装1. 设备安装前，需对安装场地进行验收，确保场地符合设备安装要求。
2. 安装人员需具备相应的资质和经验，确保安装质量。
3. 安装过程中，需严格按照设备说明书进行操作，确保设备安装正确。
4. 安装完成后，需进行设备调试，确保设备正常运行。
六、设备使用1. 员工需经过培训，熟悉设备操作流程和注意事项。
2. 使用设备时，需遵守以下规定：（1）按照操作规程使用设备，不得擅自更改设备设置；（2）保持设备清洁，定期进行清洁保养；（3）不得使用设备进行违法活动；（4）发现设备异常，及时报告设备管理员。
七、设备维护1. 设备管理员负责设备的日常维护和保养。
2. 设备维护包括以下内容：（1）定期检查设备运行状态，发现故障及时处理；（2）定期对设备进行清洁、润滑和紧固；（3）定期检查设备易损件，及时更换；（4）做好设备维护记录，便于跟踪和追溯。
八、设备报废1. 设备达到使用寿命或因故障无法修复时，需进行报废。
2. 报废前，需对设备进行评估，确定报废原因。
3. 报废设备需经门店经理审批，确保报废流程合法合规。
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电开拓客制度1电开拓客管理制度为加强拓客管理工作，实现管理规范化、标准化、制度化，特制定本制度。
一、岗位职责渠道经理为拓客第一负责人。
包含任务数据汇总、奖惩台账、资产台账管理、处理日常各项事务，主要监督各位管理层，实时跟进任务完成情况，并对主管、组长进行任务考核，安排组织培训；积极解决拓客工作出现的各类问题；制定本周拓客地图和计划，包含大客户组、社区组、商圈组拜访拜访计划及客户跟进台账，精准派单组计划及区位以及任务完成统计情况；二、日常管理1.必须听从上级指挥，违者直接开除。
2.不得擅自离岗，若在抽查过程中超过10分钟未到达指定位置，则按20元/次，依次累加进行处罚。
超过三次者则一律劝退；3.电话保持畅通，遇事及时沟通，任何异动前，需主动向上级汇报,若不及时汇报，被发现按擅自离岗论处，处罚50元/次；4.拓客过程中严禁与客户发生争吵或轻佻等不良行为，不得谎报，虚报，“乱承诺，瞎承诺”，若出现虚假承诺则一次处罚100元。
5.群里重要通知涉及相关责任人必须看见第一时间回复，管理人员在发送工作指令的同时，需以电话形式传达下级，确认收到。
若因传达不到位，则处罚相应责任人，50元/次；6.工作汇报和工作表格等重要内容，必须及时发送，严禁汇报不详和重复，工作的总结和安排必须可执行，详尽落实到点和人。
若违反则处罚管理人员50元/次；7.采取早会、晚会制度，早会强调本周活动内容和当前销售产品、现有折扣当前销售政策，对当天的任务和工作、每人今日带访任务下指标，晚会由组长汇总每组数据，并在会上进行工作总结，并对第二天的工作内容进行安排，渠道经理监控整个过程，传达营销总下达的任务和发文。
8.外拓人员不得篡改他人登记信息，不得私自判定客户有效性，一经发现，视情节轻重予以50-100元现金扣罚。
9.全体外拓人员必须服从管理层的统一管理，对于管理层安排的人员分组、分工情况有异议者可单独提出，但不得私自更换，否则予以50元以上处罚。
六、会议及培训制度1.分早中晚会，早晚会由渠道经理召开，所有出勤拓客人员必须按时参加，项目负责人及销售经理需参会。
2.早会前必须将各组物料准备到位，达到工作要求。
由板块负责人（拓展主管）下发当天工作任务，进行简单培训和抽查。
由组长负责点到，站立队形，喊口号等以提升人员精神面貌；3.晚会时间为17：30-18：30，各位组员需在晚会前完成当日各数据统计表格，晚会前由组长将当日工作进行汇总，包括留电、带访、拜访单位和社区以及商户数量，检查当天各组每人的任务完成情况，对当天工作进行总结；渠道经理组织会议，对已任务完成各项情况进行了解，并按照奖惩制度对当天工作完成情况进行奖罚，由组长执行；4.晚会内容：统计当日实际到访及次日预计到访；根据各数据统计表格分析当日工作情况，汇报当日工作中遇到的疑难问题并解决；进行实例分析讨论学习，最后总结规范口径；及时培训项目最新活动信息务必达到人人清晰掌握；制订次日工作计划及目标。
5.若场地有限，各大组在每天召开日常早晚会同时，安排周三至周六对各组分别召开专题会，每周日参加项目周例会，由针对各组的实际情况在外展点或售楼部召开会议，进行总结和褒奖；6.培训需保存培训签到表，培训资料及照片，并按照培训内容出具考题进行考试，试卷需存档；7.组长及以上管理层务必掌握项目知识和公司考核机制，若抽查出现明显错误，项目概要掌握不熟练，则组长扣罚50元/次，组员20元/次，依次累加。
8.若未按要求召开早晚会则处罚渠道经理100元/次，拓展主管80元/次，组长50元/次；若未按照要求召开培训，未进行周总结和褒奖则处罚渠道经理100元/次，拓展主管80元/次，组长50元/次；七、任务考核（一）客户界定所有带访客户必须登记，填写《来访客户登记表》并全部录入电脑系统；带访客户只要在30天以内无到访登记，即可算作拓展新客户，拓客登记考核以家庭为单位登记，如发现弄虚作假，则扣罚100元/次。
客户应在登记完当天内确认结束并且拓客员签字，一旦过期有任何问题，不做补偿。
（二）任务考核拓客专员（1）每名拓客专员每周应确保登记有意向客户的来访指标为10组，每超过一组最高奖励25元，每少一组扣罚10元。
（2）每月应在拓客专员中抽调不少于20%人员组成大客户专业组进行圈层、企业或大客户拓展，每2人一组（大客户组拓客员不考核来访指标）。
要求每月至少组织2次专场推荐或大客户圈层活动，每场活动不少于15人。
具体考核如下：a. 如当月组织活动次数为0 的，所有参与大客户拓展的人员扣罚200元/人。
b. 如当月活动次数为1的，则完成活动的小组奖励300元（每人150元），其他参与拓展的人员扣罚100元/人。
c. 如当月活动次数为2次或大于2次的，则完成活动的小组奖励300元（每人150元），其他参与拓展的人员不奖不罚。
备注：1.奖罚每周进行统计收缴；2.新入职员工有一周现金考核豁免期限，一周过后正式参与考核；3.老员工必须及时上交罚款，若不执行此考核制度不愿意交罚款,直接在当月工资里进行双倍扣罚，并按不服从管理予以劝退。
4.渠道经理可根据项目自身拓客人员到岗人数删减个别组别，不影响考核；八、淘汰机制和晋升机制每个组每个月最少淘汰一个人，直接由组长与板块负责人协商；每月组完成率最后一名且低于50%，组长降职为组员。
根据个人能力和工作表现，可自荐或互荐，经过管理层协商和员工投票决议后报项目负责人确定任免或淘汰。
九、督查及互查制度1、板块负责人（拓展主管）和组长组成督查大队，对各组工作状况进行监督检查，按照日常管理制度，一周必须有具体奖惩责任人，开出罚单，若一周内各组未有相应违反纪律责任人，则组长扣罚50元；2、在公司组织的抽查过程中若出现违纪现象，则从当事人、组长按照制度双倍扣罚；3、督查大队需一周组织互查，每周六和周日设立互查日，在当日违反日常管理的则进行处罚，若出现作弊行为，则对组长和板块负责人处以50元罚款，组长和板块负责人有权利对于发现违纪的行为进行现场处罚；4、在本周所受罚单最少的组，优秀组长奖励200元；十一、关于流程及接待制度1.流程规范a.每位拓客人员必须准备一本拓客日志（拓客留电和带访回访记录），详细记录拓客跟进时间及回访内容，每天工作小结每周交组长检查，若跟进及回访不及时，则处罚20元/次；若在拓客日志本上没有按照规定记录回访客户信息，则取消该拓客员申诉的权力，成交现金奖直接充公。
b.不按照规范流程向用户讲解推荐者，每次扣罚20元/次；2.内场接待为提高客户接待质量，防止因拓客人员接待过程中造成口径不一，影响销售及品牌，严禁拓客人员接待客户。
拓客人员可配合置业顾问引导登记，发放物料。
十二、汇报制度建立早中晚汇报制度，建立数据统计表格，由组长对本组人员到岗、留电、带访、大客户及社区拜访、达成合作情况进行汇总，及时汇报工作，早中晚汇报时间分别不得晚于上午10点前，中午13点前，晚上20点前。
若晚于此时间，则对于拓客板块负责人进行50元/次的处罚。
关于项目确定的拓客工作统计台账及模板，来电登记表、拓客每日情况表、考核表、统计表等等务必每天更新保存，若未按照要求则扣罚拓客板块负责人100元/次，若检查发现重大问题则直接开除；三、权责分工1、营销部经理：全面管理和指导电开、精准拓客相关工作。
2、电开拓客经理:(1)全面负责电开、精准拓客的管理工作。
(2)做好承上启下，工作汇报及工作任务传达。
3、各项目经理：(1)人员招聘、培训、指导、监督及日常行政类管理工作。
(2)负责获取数据库资源，及电开拓客效果分析。
(3)协调各案场代理公司及置业顾问对电开拓客的配合工作。
(4)审核每周精准拓展计划及相关说辞，并根据执行情况制定下阶段的工作计划。
4、各项目电开拓客管理专员：(1)组织贯彻执行电开拓客管理办法及集团相关文件。
(2)对项目电开拓客人员进行管理、调配和监督。
(3)按时提交各类日常工作表格（来电、来访、考勤、成交、考核、工资等），并进行分析和反馈。
(4)电开拓客管理专员每月初制定本月拓客工作计划、人员安排表及作战地图，每周五根据本周工作实际开展情况对下周计划进行调整并上报拓客中层，经电开拓客制度1第2页地区营销主管领导审批后执行。
(5)电开拓客管理专员每月应获取12-20万条数据，新开盘项目开盘前总计60-100万条数据。
(6)电开拓客管理专员需同时管理电开、拓客员，具体负责开展电开、拓客及人员培训管理、考核等工作。
严禁地区公司自行设置电开管理专员与拓客管理专员分别单独管理电开专员于拓客专员。
(7)每天需按工作要求提交日常工作表格，未按时提交或提交内容有误的，每出现一次扣罚100元。
(8)每月必须成功拓展至少2轮大客户资源，积极对接策划，少一次扣罚200 元。
(9)每月管辖电开、拓客员总人数的成交总指标为其考核标准：a.完成50%则不奖不罚；b.高于50%，则每多一套奖励200元（上不封顶）。
；c.低于50%，则每少一套扣罚100元。
五、拓客说辞培训1、身份介绍（先生/女士你好，耽误您一分钟好吗？请问您最近考虑买房吗？）2、项目一句话介绍（这是**项目的宣传资料）3、优惠或活动（这两天正在搞打折促销/看房送油费的活动）4、邀请看房（有时间的话到现场去看一下，有专门的置业顾问为您介绍，多比较比较）。
所有电开拓客人员每天必须参加晨会和晚会，汇报当日的工作计划，提出意向客户及需解决的问题，总结当日工作进展。
若擅自无故缺席，一次扣罚100元第五章电开工作指引一、工作要求1、CALL客员每人每天拨通客户电话应不少于120组，每天电话CALL客完毕后，CALL客员填写《每日电开情况记录表》，交由电开拓客管理专员进行汇总审核。
2、现场销售内勤负责每日《来电登记表》及《来访登记表》的实时登记录入销售系统工作。
3、电开拓客管理专员每天审核兼职CALL客员填写的《每日电开情况记录表》完毕后，填写《每日电开情况汇总表》，提交给电开拓客主管中层。
4、转来访客户到场后，电话拓客员需将客户到访情况上报电开拓客管理专员，并通知现场销售管理员，确认转化为上门客户的有效性，把控电话拓客结果真实性，电开拓客管理专员将到访客户信息录入《电开组到访客户汇总台账》。
5、每周电开拓客总来访数以现场销售管理员已确认的有效上门客户数量为准。
二、电开来访奖惩1、CALL客员电话量考核：电开人员每天必须接通电话不少于120个，并记录客户信息，每天工作结束后将客户信息表交电开拓客管理专员审核，客户登记须清晰明了，违规一次扣罚200元/天。
2、CALL客员来访考核：每周电开客户来访指标为6组，每超一组奖励25 元；每少一组罚10元。
每周工作完毕后，由电开拓客管理专员填写《电开组周来访考核奖惩表》，经项目现场营销负责人、电开拓客管理中层审核后执行。