展会礼仪培训

递送物品的礼仪
展会工作人员给观众递 名片或宣传材料、礼品 时应身体正面朝向对方， 用双手递出，以示尊重。
就餐后、上岗前应去洗手间检查仪容礼仪细节，如鼻毛、耳毛、指甲 是否需要修剪，牙缝里是否有食物碎屑，是否需要补妆等。
不能随地吐痰、擤鼻涕，要使用纸巾避人处理。 不能对着他人咳嗽、打喷嚏、打嗝，应避人并以纸巾掩面，来不及拿
纸巾时应背对他人用胳膊肘掩住口鼻，转过来的时候说“对不起”。
男士的发型要求
非艺术创意类岗位的参展工作人员，男士发型要求：
前面露出额头 侧面露出耳朵 不能碰触衣领 不能碰触眉毛 不能留大鬓角
不能留胡须 不能剃光头 不能染彩发 不能有头皮屑 不能有异味
女士的发型要求
非艺术创意类岗位的参展工作人员，
女士发型要求：
前面露出额头
侧面露出耳朵 不能碰触眉毛 不能碎发凌乱
男士的着装要求
正装西服搭配长袖 白衬衫
衬衫领子平整干净 系统一颜色的领带 佩戴展会证件 佩戴单位胸卡
袖长适宜，不能卷起袖子 裤长适宜，站立时袜子不
能露出 穿黑色系带皮鞋 统一穿黑色袜子 坐下时小腿皮肤不能露出
女士的着装要求
按照单位统一规定搭配衬衫 佩戴展会证件 佩戴单位胸卡 袖长适宜，不能卷起袖子 按单位统一规定系丝巾 穿肤色连裤袜，不能光腿或
还有可能划到观众，给观众递送物品的时候也会感觉手部不太卫生。 女士如果涂指甲油，应选择透明无色或淡粉色、肤系等颜色的指甲油。有
些公司因为行业和专业性质的缘故，禁止展会工作人员涂指甲油，或禁止 涂有色指甲油，更不允许做艺术美甲。 不能在展区内剪指甲、涂指甲油或清洁指甲。
第二部分
展会工作人员的着装礼仪
观众前来观看展品，以及是否愿意进行洽谈合作都起 着关键的作用。
第一部分
展会工作人员的仪容礼仪
仪容礼仪的总体要求：干净整洁
勤洗澡、勤换衣，不能有明显的体味和香水味道。展示有味道的产品 的岗位不能使用香水及带香味的化妆品。
保持口气清新，饭后漱口刷牙，上岗前及展览会工作时间内不能吃生 葱、生蒜、洋葱、韭菜、蒜苔等气味浓烈的食品，也不能在工作时嚼 口香糖。
展会除了能够展示产品、技术等，还能够起到拓展营 销渠道、促进产品和技术的销售、品牌宣传推广等作 用。
展会礼仪的作用
展会工作人员的形象代表参展单位的形象。 展会工作人员的一举一动都反映着参展单位员工的职
业素养和单位的管理水平。 展会工作人员的服务态度、沟通能力、敬业精神，都
会对观众产生很大影响。 展会工作人员礼仪是否到位，对于参展单位能否吸引
推荐短发 推荐盘发
不能长发披肩
不能染彩发
不能有头皮屑
不能有异味
女士的化妆要求
女士要求必须淡妆上岗，但不能化浓妆。 淡妆的化妆步骤：
粉底→画眉→眼影、眼线→睫毛膏→口红。 忌：粉底过于厚重、口红颜色过于艳丽、
过于夸张的假睫毛。 补妆只能在来自百度文库手间进行，不能在展会现场
补妆，也不能在就餐地点补妆，以免被观 众看到，影响单位形象。
不要与同事在展馆里勾肩搭背或挽胳膊搂腰边走边聊。 在展馆内走路的时候要抬头挺胸、稳步行走，不要左摇右晃，也不
要出人意料地走曲线或突然折返。 无紧急事件不能在展馆里跑动，否则会造成观众不必要的恐慌感，
甚至会因此而引起踩踏事件。
蹲姿
展会工作人员宜采用高低式蹲姿。 女士注意双腿靠拢、避免前倾、
穿短袜露出腿部皮肤 深色套裙搭配黑色船形皮鞋 鞋跟高度3-5厘米
穿中式服装的礼仪
按照单位统一规定搭配饰品， 不能随意增减
必须系好所有的扣子
不能披头散发
袖长要事先调整好，工作时不 能卷起袖子
穿肤色连裤袜，不能光腿或穿 短袜直接露出腿部皮肤
仪态动作要与服装风格相协调， 娴静、端庄，不能打打闹闹、 歪斜倚靠，即使允许坐下，也 不能采用叠腿式坐姿等过于随 意的坐姿。
侧方倾斜、高腿在外、避免走光。
手势
展会工作人员在引领和指示的 时候应采用规范的手势
忌用一根手指指人，否则会使 对方产生受到了威胁、不被尊 重之感。
因为在世界各国不同文化下各 种手势（例如OK、V字形手 势等）会有不同的含义，可能 会引起对方误解，所以展会工 作人员在与观众交流的时候应 尽量少用此类手势。
站姿
展会工作人员因为要长时间 站立，所以男士宜采用平行 脚位，双脚分开不超过肩宽。
女士脚位宜采用V字形脚位， 比较容易保持的身体稳定性， 且不易疲劳。
手位可采用前搭式手位，表 达谦恭有礼。
与客人交流时宜采用下垂手 位，亲切自然。
坐姿
展会工作人员宜采用标准坐姿。 男士双腿分开不超过肩宽 女士双腿双脚应完全并拢
展会工作人员的着装礼仪规范-配饰
一般行业可以戴耳钉不能戴耳坠 严谨行业耳钉不能超出耳垂或不能戴耳饰
一般行业可以戴素圈戒指 操作岗位不能戴任何手部配饰 一般行业建议戴正装手表，减少看手机次数
展会工作人员不能戴宝石 类戒指及其它贵重首饰
徐克茹
按照统一要求 佩戴丝巾和胸卡
第三部分
展会工作人员的仪态礼仪
徐克茹
展会礼仪培训
培训师：徐克茹
徐克茹 徐克茹
目录
展会的意义 展会工作人员的仪容礼仪 展会工作人员的着装礼仪 展会工作人员的仪态礼仪 展会接待工作礼仪
展会的概念
展会是指各种展览会，包括各类博览会、展销会、订 货会、交易会、洽谈会等等。
近年来，国内展会经济每年直接产值近五千亿元人民 币，直接体现着科学技术发展水平与经济发展水平。
肢体修饰要求
无论男士还是女士，都要求腿毛、腋毛、脚趾等不可外露。在展会工作当 中穿特定款式的服装，可能露出的话，应在每天开展之前清理干净。
勤洗手，保持手部清洁。 非特定工作需要不能留长指甲。应将指甲修剪整齐，整洁的短指甲不会分
散观众对展品的注意力。 指甲尖不能超过手指的顶端，否则在演示展品的时候会不太方便，指甲尖
行姿
展会工作人员行走时不能发出响声。不要穿带铁钉的鞋走路；走的 时候抬脚高度要适宜，不能过低，如果拖着后跟走路就会发出“趿 拉趿拉”的声音；也不能抬得过高，仿佛生怕踩到地雷一样。
在展馆内行走的时候，要注意避让观众。与观众相遇的时候，应当 退到一旁，做出请观众先手的手势，同时说“不好意思，您先请。”