产品交付管理工作程序

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产品交付管理流程

产品交付管理流程产品交付管理是指在产品开发过程中，对产品的交付进行管理和控制，以确保产品按时交付、质量可控、成本可控。

产品交付管理流程是产品开发过程中非常重要的一环，它直接影响着产品的质量和交付效率。

下面将详细介绍产品交付管理流程的具体内容。

一、需求分析阶段。

在产品交付管理流程中，需求分析阶段是非常关键的一环。

在这个阶段，我们需要充分了解客户的需求，明确产品的功能和性能要求，为产品的后续开发工作奠定基础。

在需求分析阶段，我们需要与客户充分沟通，确保对需求的理解一致，并将需求文档化，以便后续的开发工作。

二、产品设计阶段。

产品设计是产品交付管理流程中的另一个重要环节。

在产品设计阶段，我们需要根据需求文档，进行产品的整体架构设计、模块设计、界面设计等工作。

同时，我们还需要进行技术可行性分析，评估产品设计的合理性和可行性，以确保产品设计满足客户需求，并且能够在技术上得以实现。

三、开发和测试阶段。

在产品交付管理流程中，开发和测试阶段是产品交付的核心环节。

在这个阶段，我们需要根据产品设计文档进行软件编码、模块集成、系统测试等工作。

同时，我们还需要对产品进行严格的质量控制，确保产品的稳定性、安全性和性能满足客户的需求。

四、交付和验收阶段。

产品交付管理流程的最后一个环节是产品的交付和验收阶段。

在这个阶段，我们需要将产品交付给客户，并进行产品的验收工作。

在产品交付之前，我们需要对产品进行全面的测试和验证，确保产品的质量和功能达到客户的要求。

同时，我们还需要与客户充分沟通，确保产品的交付和验收工作顺利进行。

总结。

产品交付管理流程是产品开发过程中非常重要的一环，它直接关系到产品的质量和交付效率。

通过对产品交付管理流程的全面管理和控制，可以有效提高产品的交付质量和效率，满足客户的需求，提升企业的竞争力。

希望以上内容对产品交付管理流程有所帮助，谢谢阅读！。

产品交付企业管理制度

产品交付企业管理制度为了更好地满足客户需求，提升企业竞争力，保障产品交付质量，我公司特制定了产品交付企业管理制度。

本制度适用于我公司所有产品的交付过程中，包括产品设计、生产、质检、包装、发货等环节，旨在规范产品交付流程，促进企业的可持续发展。

一、前期准备阶段1. 产品设计阶段在产品设计过程中，应该严格按照客户需求和企业内部标准进行设计和确认。

在方案成熟之后，应该及时通知生产部门和相关人员，以便于做好后续的准备工作。

如需要对生产设备进行升级或是调整，则应该及时处理，确保生产流程的顺利进行。

2. 生产准备阶段在生产之前，应该对设备、机器人、材料、环境进行现场检验。

在确认所有条件合适之后，应该对生产流程进行详细规划，包括生产进度、工作分配、质量把控等方面。

同时，应该合理安排特殊工艺的生产，以确保产品质量的可靠性。

二、生产制造阶段1. 生产准备在生产之前，应该在工作人员当中进行相关培训。

生产时，要严格按照生产计划进行，合理安排每个工序的生产时间。

同时，工人应该保证工作场所的清洁和整洁，以确保卫生和安全。

2. 产品质量检验在生产每个批次的产品之后，应该对产品进行严格的检验，以确保达到设计需求和企业内部标准。

如果有不合格产品，则应及时进行分析和整改。

负责质检的人员应与生产人员建立联系，确保生产和质量的紧密配合。

三、产品包装阶段包装是产品交付过程中的重要一环，应该及时进行。

在包装过程中，要注意包装材料的运输、存储、保证包装过程中的卫生和品质。

在包装完成之后，应该对产品进行严格的验货，确保产品质量和数量都符合企业标准和客户要求。

四、产品发货阶段在产品交付之前，还需要进行最后的验收和确认。

在客户确认之后，应及时发放货物。

在发货过程中，应该注意货物的包装和标识，以确保货物在运输过程中的安全。

相关负责人应及时跟进发货的情况，并反馈给相关部门和客户，以确保相关人员的知情权。

五、管理措施为了确保产品交付的质量和效率，应该建立科学的管理措施，包括以下几个方面。

产品交付管理流程

1目的合理地安排交房入住工作，确保交付工作顺利有序地进行。

2术语无3适用范围适用于地产平台各城市公司所开发项目产品交付过程的控制和管理。

4关键活动描述4.1交付计划4.1.1成立交付工作小组：1)组长：销售部分管领导/总经理2)成员：销售部（客服）、工程部、销售部（销售）、成本部、财务部、综合部、物业公司，组员包括相关部门的人员，由部门经理指定。

4.1.2编制交付工作计划：销售部（客服）依据《项目关键节点计划》于交付前3个月制定《产品交付计划》，按《组织权责手册》审核审批。

4.2预验收4.2.1预验收工作的组织：1)预验收小组组长：销售部（客服）分管领导；成员：城市公司相关配合人员。

2)销售部（客服）组织编制验收方案及工作文件，统筹时间和人员安排，报交预验收小组审批。

4.2.2预验收的时间要求：预验收小组根据项目工程进度，项目实际交付前三个月进行第一次预验收；项目实际交付日期前至少45日，组织第二次预验收。

具体时间视工程进度，由工程部（项目组）提出，尽量提前。

4.2.3预验收小组参照《房屋预验收记录表》进行检查，检查人签字确认后，由销售部（客服）汇总形成《房屋预验收情况统计表》，工程部（项目组）填制处理意见。

4.2.4工程问题整改：1)工程部（项目组）在接收到《房屋预验收情况记录表》后，签发《房屋预验收整改单》给施工单位，并监督其进行整改，由销售部（客服）组织查验。

2)工程部（项目组）负责组织维保服务组，成员包括：销售部（客服）、物业公司、施工单位、监理单位。

3)工程部（项目组）需于项目实际交付日期前至少20天完成交付前整改及向物业移交的工作。

4.2.5面积实测：1)工程部（技术组）需于项目实际交付日期前至少1个月完成房屋的面积实测工作，由前期部提交政府主管部门备案后，向销售部（客服）提交项目面积实测报告。

2)房屋预实测面积误差≤3%，销售部编写《面积补差办理方案》，报分管领导审核，总经理审批后执行；如房屋面积误差超过3%，需同时提交该套房屋面积误差产生原因说明，报平台市场营销管理中心审核，按《组织权责手册》审核审批。

产品交付管理流程

产品交付管理流程
编制日期
审核日期
批准日期
1.流程目的
1.1.通过规范交付管理流程，防范与控制交付风险，确保交付工作平稳、顺畅，提高交付率及客户满意度。

2.适用范围
2.1.适用于公司房屋集中交付管理。

3.术语/定义
3.1.无
4.表单模板
4.1.《项目交付风险检查一览表》
4.2.《产品交付方案》（模板）
4.3.《业主验房情况记录单》
4.4.《交付日报表》
4.5.《交付总结报告》
4.6.《交付通知书》
4.7.《文件审批表》
4.8.《下属公司风险预案审批表》
4.9.《下属公司产品交付方案审批表》
4.10.《总部风险预案审批表》
4.11.《总部产品交付方案审批表》
5.2.程序
6.2.程序
11/ 11。

产品交付管理规范

产品交付管理规范一、引言产品交付管理是指在项目完成后，将最终成果交付给客户或相关利益相关者的过程。

为了确保交付的产品符合质量要求、按时交付，并确保客户满意，需要制定一套规范的管理流程和标准。

本文将详细介绍产品交付管理规范的各个方面。

二、交付前准备1. 确定交付标准：在项目启动阶段，明确产品交付的标准和要求，包括质量、功能、性能、可靠性等方面的要求。

2. 制定交付计划：根据项目进度和交付要求，制定详细的交付计划，包括交付时间、交付内容、交付方式等。

3. 确定交付团队：指定专门的交付团队，负责产品的交付工作，包括交付管理、交付文档的准备等。

三、交付管理流程1. 交付准备阶段：a. 确认交付内容：与客户或利益相关者明确交付的产品内容，包括软件、硬件、文档等。

b. 确定交付要求：与客户或利益相关者沟通，明确交付的要求，包括交付时间、交付方式、交付地点等。

c. 制定交付计划：根据交付要求，制定详细的交付计划，包括交付时间表、交付文档准备等。

d. 确定交付团队：指定专门的交付团队，负责产品的交付工作，包括交付管理、交付文档的准备等。

2. 交付执行阶段：a. 产品准备：交付团队根据交付计划，准备好需要交付的产品，包括软件安装、硬件组装等。

b. 文档准备：交付团队根据交付要求，准备好相应的交付文档，包括用户手册、操作指南等。

c. 质量检查：对交付的产品进行质量检查，确保产品符合交付标准和要求。

d. 测试验证：对交付的产品进行测试验证，确保产品的功能和性能符合要求。

e. 交付确认：与客户或利益相关者确认交付的产品，包括验收测试等。

3. 交付收尾阶段：a. 交付文档归档：将交付的文档进行归档，确保文档的安全性和完整性。

b. 交付报告编写：编写交付报告，记录交付的过程和结果。

c. 交付后评估：与客户或利益相关者进行交付后评估，收集反馈意见，改进产品交付流程。

四、交付管理的关键要素1. 交付标准：明确产品交付的标准和要求，确保产品的质量和性能符合客户的期望。

产品交付管理流程

产品交付管理流程1.概况2.流程图3.工作程序3.1商品房交付的界定及客户接收需具备的条件：3.1.1符合以下三个条件的商品房视为交付：（1）经竣工验收合格；（2）按约定的时间移交客户；（3）提供《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》。

3.1.2具备接收商品房的客户条件：（1）按揭付款的客户交清首期款、办妥按揭手续，银行已将贷款全部付给开发商或客户已办理按揭手续并经银行确认审批通过客户按揭申请的，由按揭经办人、项目公司营销策划部界定、确认。

（2）一次性付款的客户已付清全款，并签署买卖合同，港澳及外籍人士已办理完公证手续的，由签约经办人、项目公司营销策划部界定、确认。

（3）集中交付时因其他特殊原因（如房屋质量，拖欠首期款等）暂时不能交付，现已解决的，由销售现场负责人界定，以OA/邮件形式知会项目公司营销策划部。

（4）如遇到客户未具备接收商品房条件而又要求我公司交付商品房的特殊情况，必须经总董事长同意，方可开具《商品房交付通知书》。

3.2《商品房交付通知书》发放管理3.2.1项目公司营销策划部编制具备商品房交付条件的客户名单，并对以下情况予以标识：（1）样板房及其交付时间；（2）其他影响商品房交付的特殊情况。

3.2.2集中交付时通知书的发放：（1）由项目公司营销策划部根据确认的客户名单以特快专递邮寄给客户，由邮递单位签署的邮寄清单以及每份资料邮寄证明均需存档备案。

（2）因客户地址更改而未能及时通知开发商而导致通知书未送达的客户，则重新由项目公司营销策划部联系客户前来领取，物业管理费按合同约定交付时间起计收。

3.2.3零星交付通知书的发放按集中交付时通知书的发放方法执行。

3.2.4客户邮寄地址的变更以收到书面确认为准，并由项目公司营销策划部客服专员在客户资料中进行修改。

3.3商品房集中交付前期的准备工作3.3.1商品房交付开始前1.5个月，由项目公司营销策划部牵头成立商品房交付工作小组，小组人员包括项目公司营销策划部、物业公司、工程运营部、营销品牌中心人员，制定《商品房交付工作计划安排表》，明确相关部门的工作内容及完成时间，报项目公司财务资金部、项目公司总经理、设计研究中心、工程运营中心、营销品牌中心、财务管控中心审核，提交执行总裁审批，董事长备案。

产品交付管理流程

产品交付管理流程产品交付管理是指在产品开发完成后，将产品交付给客户或用户的一系列管理活动。

一个完善的产品交付管理流程可以帮助企业提高交付效率，降低交付风险，提升客户满意度。

本文将介绍产品交付管理的流程和关键步骤。

1. 交付前准备阶段。

在产品交付之前，需要进行充分的准备工作。

首先是明确交付目标和范围，明确产品的功能特性、交付时间和交付地点。

其次是确定交付团队和责任人员，明确各自的职责和任务。

同时，需要进行交付前的风险评估和应对计划制定，确保在交付过程中能够及时有效地处理各种风险和问题。

2. 交付计划制定阶段。

在确定了交付目标和范围之后，需要制定详细的交付计划。

交付计划包括产品交付的时间节点、交付过程中需要的资源和支持，以及交付过程中的质量控制和风险管理措施。

交付计划需要充分考虑客户需求和利益，确保交付计划的合理性和可行性。

3. 交付过程管理阶段。

在产品交付的过程中，需要进行全程的管理和监控。

首先是对交付过程中的各项任务和活动进行分解和安排，明确每个环节的责任人和时间节点。

其次是对交付过程中的质量进行监控和评估，确保产品交付的质量达到客户的要求。

同时，需要及时调整交付计划，处理交付过程中出现的问题和风险，确保交付过程的顺利进行。

4. 交付结果确认阶段。

产品交付完成后，需要进行交付结果的确认和验收。

客户或用户需要对交付的产品进行验收，确认产品是否符合要求。

同时，交付团队也需要对交付过程进行总结和评估，总结经验教训，为以后的产品交付工作提供参考。

5. 交付后的跟踪和支持阶段。

产品交付完成并确认后，并不意味着交付工作的结束。

交付团队需要对产品交付后的使用情况进行跟踪和监控，及时处理客户或用户反馈的问题和需求。

同时，需要为客户或用户提供相应的支持和维护服务，确保产品能够持续稳定地运行。

总结。

产品交付管理流程是一个复杂的管理活动，需要全程的计划、管理和监控。

一个完善的产品交付管理流程可以帮助企业降低交付风险，提高客户满意度，提升企业的竞争力。

产品交付管理工作程序

产品交付管理工作程序1. 引言产品交付管理是指在产品开发过程中，为了确保产品能按时、按质、按量交付给客户，所进行的一系列管理活动。

本文档旨在介绍产品交付管理的工作程序，以帮助项目团队顺利完成交付任务。

2. 项目启动阶段在项目启动阶段，产品交付管理工作的重点是明确项目目标和交付时间。

具体步骤如下：1.确定项目目标：与项目发起人和关键利益相关方一起讨论，明确项目的目标和期望交付成果。

2.制定项目计划：根据项目目标和要求，制定详细的项目计划，包括工作分解结构（WBS）、时间计划表、资源计划等。

3.确定交付时间：与项目团队协商，根据项目计划和客户需求，确定产品的交付时间。

3. 交付需求收集阶段在交付需求收集阶段，产品交付管理的工作重点是收集客户和相关利益相关方的需求，并将其转化为产品功能和规格要求。

具体步骤如下：1.进行需求分析：与客户和利益相关方沟通，详细了解他们的需求和期望，包括功能、性能、界面、稳定性等方面的要求。

2.形成规格说明书：将需求分析的结果整理成规格说明书，明确产品的功能和规格要求，并将其与客户和利益相关方进行确认。

4. 产品开发阶段在产品开发阶段，产品交付管理的工作重点是监控产品开发进度和质量，确保产品按时达到预期要求。

具体步骤如下：1.制定开发计划：根据项目计划和产品需求，制定详细的产品开发计划，包括开发任务分配、开发时间安排等。

2.监控开发进度：定期与开发团队进行沟通，了解项目进展情况，监控开发任务的完成情况，及时处理进度延迟或问题。

3.进行产品测试：在开发过程中，进行各项测试活动，包括单元测试、集成测试和系统测试等，确保产品质量和稳定性。

4.进行产品验收：在产品开发完成后，邀请客户和利益相关方参与产品验收，确认产品是否满足其需求和规格要求。

5. 产品交付阶段在产品交付阶段，产品交付管理的工作重点是将产品交付给客户，并确保客户能顺利接收和使用产品。

具体步骤如下：1.制定交付计划：根据交付时间和客户要求，制定详细的产品交付计划，包括交付准备、物流安排等。

产品交付后活动管理规定(3篇)

第1篇第一章总则第一条目的为了规范产品交付后的活动管理，提高客户满意度，保障产品服务质量，确保客户权益，特制定本规定。

第二条适用范围本规定适用于公司所有产品交付后的活动管理，包括但不限于产品培训、客户回访、售后服务、产品升级等。

第三条管理原则1. 以客户为中心，确保客户满意。

2. 预防为主，质量第一。

3. 系统管理，持续改进。

第二章组织机构与职责第四条组织机构设立产品交付后活动管理小组，负责本规定的组织实施和监督。

第五条职责1. 产品交付后活动管理小组：- 负责制定和修订本规定。

- 组织实施产品交付后的各项活动。

- 监督检查各项活动的执行情况。

- 定期向公司管理层汇报活动管理情况。

2. 市场部：- 负责制定产品培训计划，组织实施培训活动。

- 收集客户反馈，及时调整培训内容。

3. 技术支持部：- 负责产品售后服务，包括解答客户疑问、处理故障等。

- 定期对产品进行升级和维护。

4. 客户服务部：- 负责客户回访，了解客户需求，收集客户意见。

- 跟进客户投诉，确保问题得到及时解决。

第三章产品培训第六条培训对象1. 新购产品的客户。

2. 产品升级的客户。

3. 需要了解产品新功能的客户。

第七条培训内容1. 产品功能介绍。

2. 产品使用方法。

3. 常见问题解答。

4. 产品升级信息。

第八条培训方式1. 线上培训：通过视频、直播等形式进行。

2. 线下培训：组织客户到公司或指定地点进行培训。

3. 在线问答：设立在线问答平台，解答客户疑问。

第九条培训实施1. 市场部负责制定培训计划，包括培训时间、地点、内容等。

2. 技术支持部负责提供培训所需的资料和设备。

3. 客户服务部负责邀请客户参加培训。

第四章客户回访第十条回访对象1. 新购产品的客户。

2. 产品升级的客户。

3. 对产品有特殊需求的客户。

第十一条回访内容1. 了解客户对产品的满意度。

2. 收集客户对产品的意见和建议。

3. 了解客户在使用过程中遇到的问题。

4. 介绍产品的新功能和升级信息。

产品交付程序

产品交付程序作为产品经理，交付是我们工作的重要一环，也是我们最终衡量成果的标准。

因此，一个高效、无误的产品交付流程对于企业的发展至关重要。

本文将从产品交付前、中、后三个阶段出发，探讨如何建立科学且高效的产品交付流程。

一、产品交付前在产品交付前，我们需要确定需求、规划项目和团队，才能保证后续交付的效果。

具体步骤如下：1. 定义需求在开始规划产品之前，我们需要明确客户的需求。

这包括了市场调研、用户访谈和竞品分析等方式。

在确定需求后，我们需要进行需求分析及整理，确定产品的需求特点及需求的优先级等信息，以此为基础进行后续的项目规划。

2. 规划项目项目规划对于整个交付流程的效率起到至关重要的作用。

我们需要设计时间进度表、任务划分、人员分工等，以便更好地分配团队成员的工作负荷，并且通过项目规划来有效地协调团队工作，确保项目按时完成。

3. 组建团队建立一个合适的团队是产品成功的关键。

在组建团队时，我们需要考虑团队成员的专业技能和工作经验，以及是否符合项目要求。

同时，也需要考虑成员之间的协作能力和沟通能力，以确保项目的顺利进行。

二、产品交付中在产品交付中，我们将开始制定交付计划、执行任务和追踪进度，确保交付的质量和效率。

1. 制定交付计划制定交付计划是一个比较复杂的工作，这需要考虑到产品迭代设计、项目时间管理、团队工作分配等多方面的因素。

我们需要将交付计划细化到每一项工作，确保项目进展及前后衔接协调一致，以减少交付过程中的失误。

2. 执行任务执行任务需要进行详细的讨论和分析，确保交付能够按照预定的计划进行。

在执行任务的过程中，我们需要细心、认真、耐心地完成每一个任务，并及时进行反馈及协调，从而规避可能出现的风险问题。

3. 追踪进度追踪进度是为了及时发现问题、发出警示，并确保交付计划不会偏离轨道。

在追踪进度的过程中，我们需要及时记录、分析和评估每一个关键阶段及过程，以便精准掌握项目的整体进展情况，并进行有效调整。

产品交付的管理程序.doc

1. 目的对产品交付进行有效控制，确保按顾客要求完成产品交付。

2. 适用范围本程序适用于所有向顾客交付的控制。

3. 术语定义无4. 流程图6.相关文件和记录出库单QR061 销货单QR062赠送以下资料《管理的实践》读后感德鲁克说：“管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。

界定使命是企业家的任务，而激励与组织人力资源是领导力的范畴，二者的结合就是管理。

”提出了三个经典的问题：我们的事业是什么？我们的事业将是什么？我们的事业究竟应该是什么？这三个问题经过改编完全可以应用于现在的我们：我们学习的是什经典之所以被称之为经典往往在于其超强的预见性.多年之后依然闪耀者夺目的思想光辉，熠熠发光，为处在黑暗中的人们知音了前进的方向与道路。

大师之所以成为大师在于思想的高度，作品能够让人们产生心灵上的共鸣，大事记是肉身已逝，但精神依然长存.德鲁克先生《管理的实践》已面世半个多世纪了，在这五十多年中，有关企业管理方面的书籍可以用浩如烟海来形容。

但能禁得住时间考验的的书籍还是《管理的实践》一书，这也从另一个侧面证明了《管理的实践》是一本值得认真阅读的好书。

终于读完了德鲁克的《管理的实践》，仿佛自己游荡在上个世纪中期的企业中。

这本书构筑了完整的“对人的管理”思想。

如：1、人是资源，是所有资源中最富潜力的资源。

德鲁克认为“人的资源——整个的人，是自然赋予的所有资源中最丰富、最有才能，最有潜力的资源。

”这是因为在企业可以得到的所有资源中，认识“唯一能够增长和发展的资源”，亦即“人要贡献出什么必须由他自己决定”，只要他们愿意进行“有目标的、集中和联合的努力”，就可以“产生出真正完整的东西来”。

2、必须对人进行管理，挖掘出人的潜力。

德鲁克明确的提出“利润并不是企业活动的目的，利润不应该成为企业决策的理由、原因和依据，他只是对企业是否起作用的一种测验”，他说道：“企业需要最大限度地发挥人的能力。

”因此，“经理人员的首要任务是把他的资源——首先是人的资源中蕴含的力量都挖掘和发挥出来。

产品交付管理流程

5.2.1.市场营销部客服部负责《收楼通知书》、《入住须知》的拟定；
5.2.2.集团法律部负责《收楼通知书》、《入住须知》的审核。
收楼通知书、
入住须知
5.3
确认客户收房资格、资料发放、费用收取
市场营销部
客服部
设计部
项目部
物业公司
5.3.1.客服部核验业主资料；
5.3.2.物业公司收取物业管理相关费用；
4.4
物业公司
参与验房及组织工程维修
负责钥匙的移交。
5.工作程序
流程
节点ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
流程节点
主导者
流程节点说明
流程输出
5.1
制定交房方案
市场营销部
客服部
5.1.1.市场营销部客服部负责《交房方案》的制定；
5.1.2.《交房方案》的内容应包括：交房的时间、参与人员、具体分工。
5.2
拟定收楼通知书和入住须知
市场营销部客服部
产品交付管理流程
（适用于项目部模式）
编制
日期
审核
日期
批准
日期
流程关键点
关键点1
制定交房方案
管理部门
市场营销部客服部
关键点2
确认客户资格
管理部门
市场营销部客服部
关键点3
组织联合工作组，解答客户咨询
管理部门
市场营销部客服部、设计部、项目部、法律部
关键点4
客户资料移交
管理部门
物业公司
修订记录
日期
修订状态
修改内容
修改人
审核人
批准人
1.目的
规范交房入伙流程，确保入伙工作顺利有序的开展。
2.适用范围

交付管理流程

交付管理流程
交付管理流程是指将软件产品或项目交付给客户或最终用户的过程。

下面是一个常见的交付管理流程的示例：
1. 定义交付标准和验收标准：在项目开始时，与客户或最终用户一起定义和协商交付标准和验收标准。

这些标准可以包括功能要求、性能要求、质量标准、安全要求等。

2. 制定交付计划：根据项目的时间表和交付标准，制定交付计划。

该计划应包括关键里程碑、交付日期、所需资源和人员等。

3. 开发和测试：根据需求规格书或项目计划，开展软件产品的开发和测试工作。

开发过程中应遵循软件开发流程和质量管理规范，测试过程中应进行功能测试、性能测试和安全测试等。

4. 完成交付物：在软件开发和测试完成后，生成交付物。

交付物可以包括软件代码、技术文档、用户手册、安装程序等。

5. 交付物审查和验证：对交付物进行审查和验证，以确保其满足交付标准和验收标准。

可以通过内部审查、客户回顾或用户测试等方式进行。

6. 交付和验收：根据交付计划，将交付物交付给客户或最终用户。

在交付过程中，做好交付文档的记录和归档工作。

7. 用户培训和支持：为客户或最终用户提供必要的培训和支持，以确保他们能够正确地使用和维护交付物。

8. 交付评估和改进：评估交付结果和过程，汇总反馈和经验教训，提出改进措施，并在下次交付中应用。

以上是一个通用的交付管理流程示例，实际上可能因为不同项目或组织的特定需求而有所不同。

产品交付管理程序

产品交付管理程序
产品交付管理程序
1、目的
对于产品本身长前的阶段进行有效的控制，并按照顾客定的要求进行交付。

确保产品的质量，并能按期交付给客户。

2、范围
本程序使用与所有顾客交付的产品。

3、定义
交付：指公司在产品通过最终检验后，但还是没有交付给顾客前的时间内采取保护产品
质量的活动及措施。

4、职责
4.1发货的计划-------
4.2发货通知---------
4.3发货物流安排--------
5、工作流程与内容
备注：表单1：产品交付监控统计表表单2：产品交付异常统计表
表单3：产品成品仓入库单
表单4：发货通知单
文件1：用户使用手册。

产品交付企业管理制度

产品交付企业管理制度产品交付是企业运营中至关重要的环节，合理的产品交付管理制度可以帮助企业高效有序地完成交付工作，提升客户满意度和市场竞争力。

本文将介绍产品交付企业管理制度的内容和要求。

1. 交付流程管理产品交付流程是企业完成产品销售、生产、物流等环节的有机组合，对于保证交付质量和时间至关重要。

企业应该建立起完善的交付流程管理制度，包括以下内容：1.1 销售环节：明确销售人员的责任和权力，规定产品信息的准确传递和销售过程的记录方法，确保销售订单的准确性。

1.2 生产环节：确定产品生产工艺和质量标准，制定生产计划和生产进度控制措施，确保产品按时完成并符合质量要求。

1.3 物流环节：明确物流流程，规定物流方式、运输时间和费用，要求物流人员仔细核对产品数量和质量，确保产品完整无损地送达客户。

1.4 客户服务环节：建立售后服务制度，规定客户投诉处理流程和回访要求，提供及时高效的售后服务，保证客户满意度。

2. 信息化管理在产品交付过程中，及时准确地掌握有关信息可以提高工作效率和减少错误。

企业应该利用信息化技术建立产品交付管理系统，实现以下目标：2.1 订单管理：建立订单管理模块，包括订单录入、分派、跟踪等功能，可以快速查找订单信息、监控交付进度。

2.2 仓储管理：建立仓储管理模块，实现对产品库存的实时监控和管理，保证交付及时性和库存安全。

2.3 物流管理：建立物流管理模块，实时查询物流信息，跟踪产品位置，提醒物流人员交付细节。

2.4 客户管理：建立客户信息管理模块，记录客户需求和历史交易记录，提供个性化的服务和定制化产品。

3. 质量管理产品质量是企业竞争力的重要保证，产品交付过程中质量管理尤为重要。

企业应该建立完善的质量管理制度，确保产品交付的质量可控。

3.1 原材料采购：明确原材料的采购标准和供应商管理要求，建立供应商评估制度，确保原材料品质可靠。

3.2 生产过程控制：建立生产过程控制流程，包括材料配比、工艺控制、装配检验等环节，确保产品生产质量稳定。

产品交付管理程序

1 目的
对生产成品出厂前/后阶段进行有效控制，并按顾客规定的要求进行交付，确保交付产品的质量、数量、交付日期满足顾客要求。

2 范围
本程序适用于本公司向顾客交付的产品。

3 术语和定义
3.1 交付：指本公司产品通过最终检验，但还没有交付给顾客之前，这段时间内所采取保护产品质量的活动和措施。

4 职责
4.1市场营销部是本程序主管部门，负责本程序的组织实施。

负责编制发货计划、发货通知；确定货物运输方式（顾客自提的除外）；负责发货车辆安排（顾客自提的除外）。

4.2仓库负责发货产品种及数量确认、包装、随机备件发放、装车。

4.3 质量管理部负责交付产品的质量抽检(包括交付产品的包装完整性、外观、标识等内容)。

5 管理过程乌龟图
6 工作流程及要求
7 附加说明
无
8 引用文件
LCX402 《文件控制程序》
LCX404 《记录控制程序》
LCX715 《仓储管理程序》
LCX702 《合同/订单评审程序》
LCX703 《项目管理程序》
LCX704 《风险和机会管理程序》
LCX711 《生产计划管理程序》
LCX808 《持续改进管理程序》
LCX809 《纠正与和预防措施程序》9记录
11 编制:
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13 批准：。

产成品交付管理规程

产成品交付管理规程
一、目的：确保合同产品在交付过程中符合合同要求。

二、职责：销售公司负责产品交付全过程的管理控制。

三、程序
（一）、交付准备
1、销售公司根据合同要求的交货期通知成品仓库做好发运准备。

对出口的产品，销售
公司还应负责报验、报关工作。

2、销售公司负责联系运输车辆或集装箱，安排装车、装箱日期。

产品在装车、装箱之
前，销售公司有关人员应负责核对车辆号码、封签号和集装箱号，同时检查车辆、集装箱是否完好适用、清洁卫生、无污染。

（二）、交付
1、产品装车、装箱时，销售公司有关人员和仓管员应对交付产品的品名、规格、数量、
唛头等进行检查确认。

2、销售公司有关人员应负责监装作业。

装车、装箱时应指导搬运作业人员正确使用搬
运工具、安全作业，搬运时按生产批号/唛头号及装柜图有次序搬运和堆放。

叠装不得过高，应小心轻放，防止野蛮作业。

装车、装箱货物应排列整齐、牢固，防止在搬运和运输过程中产品受损。

3、装车、装箱完毕，销售公司有关人员应与仓管员核对出货情况，使用集装箱的应进
行封柜，同时填写货物出门单经财务部、人事总务部签字确认后方可出厂。

4、合同规定时，公司有责任保护产品直至交付目的地。

5、所有的交付记录应按《程序文件》QP4.2.4《质量记录控制程序》填写并妥善保存，
以便有顾客反馈时追溯检查。

产品交付管理程序

入库
6.7生产车间将产品移交至自己的仓库，生产车间填写“入库单”，仓库保管清点实物。
入库单
输部门应与顾客及时沟通，以取得顾客的谅解，并
按顾客的要求进行处理，同时营销部应召集相关责
任部门进行检讨，要求相关部门针对其作原因分析
和提出纠正和改善措施；对产品交付因公司原因所
造成的发货超额运费，由营销部将其记录于“产品
交付监控统计表”中。
6.4 顾客需要时，建立与顾客内部联网的电子通讯
网络。
6.5 顾客需要时，建立与顾客内部联网的装运通知
装方式和包装箱等。
产品交付监
2）每批产品在交付过程中，如发生突发性事件时其
控体系建立
应急处理措施和方法。
6.2 产品交付监控管理体系的内容由营销部将其建
立于“产品交付监控统计表”中，经营销部部长审
查、由营销部负责执行和监督。
6.3 当生产、运输等任一环节出问题使公司未能按
顾客的要求进行100%按期发货时，各生产车间及运
系统网络，一旦公司建立的在线系统发生故障时，
公司必须有相应的备用系统和方法（如：传真、
E-mail等），公司在产品交付时，营销部必须对所
交付产品的装运文件和标签要求进行验证，使其符
合顾客对所交付产品所有装运提前通知。
生产作业计划
6.6生产供应部根据订单编制生产作业计划，生产车间根据生产作业计划安排生产，确保产品能及时交货。
XXXXXXXXXXXXXXXX有限公司
产品交付管理程序
编号
***/***4-1
版次
A/0
1．目的
对产成品出公司前的阶段进行有效控制，并按顾客定的要求进行交付，确保产品的质量，并能按期交付客户。

(产品管理)产品交付管理工作程序

7
支持文件
客户服务中心产品交付工作管理规定（BT-KF-205）
8
附录
产品交付管理工作流程图
适用于本公司开发建设的各类产品。
3
定义
4
职责
4.1
4.2
4.3
4.4
4.5
项目部负责编写、制作《两书》，核定确权面积，与物业公司及职能部门进行配套交接，办理《入住许可证》并将竣工备案资料转交销售公司；
销售公司负责制作《交付对照表》，在交付时发放《两书》；
品牌公关部负责联系媒体发布《交房公告》；
总公司办公室负责提供交付时所需的人力、物力资源；
客服中心确定交付所使用的场所，并进行场地安排；
客服中心制作《交房公告》，交由品牌公关部在媒体发布；
客服中心协调参与交付的各部门，了解交付准备工作完成情况，确保各部门均能按计划进行准备；
总公司办公室负责提供交付时所需要的人员、设备；
由客服中心现场负责交付工作。
6
记录
业主入住验房记录（BT-KF-305）、钥匙发放记录（BT-KF-306）
客服中心负责制作交房公告，组织各部门进行现场交付。
5
程序
5.1
5.2
5.3
5.4
5.5
5.6
5.7
项目竣工验收后，项目部编写并制作《两书》，取得交易中心的确权面积，与物业公司进行小区公共部位的交接，与电业局、自来水公司等职能部门办理交接手续，办理《物业投入使用许可证》；
销售公司按照项目部提供的确权面积制作《交付对照表》，分别转交客服中心和物业公司；
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产品交付管理工作程序
受控状态：____受控_________
发放编号：________________