产品交付管理工作程序
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客服中心确定交付所使用的场所，并进行场地安排；
客服中心制作《交房公告》，交由品牌公关部在媒体公布；
客服中心和谐参与交付的各部门，了解交付预备工作完成情形，确保各部门均能按打算进行预备；
总公司办公室负责提供交付时所需要的人员、设备；
由客服中心现场负责交付工作。
6
记录
业主入住验房记录（BT-KF-305）、钥匙发放记录（BT-KF-306）
客服中心负责制作交房公告，组织各部门进行现场交付。
5
程序
5.1
5.2
5.3
5.4
5.5
5.6
5.7
项目竣工验收后，项目部编写并制作《两书》，取得交易中心的确权面积，与物业公司进行小区公共部位的交接，与电业局、自来水公司等职能部门办理交接手续，办理《物业投入使用许可证》；
销售公司按照项目部提供的确权面积制作《交付对比表》，分不转交客服中心和物业公司；
产品交付管理工作程序
受控状态：____受控_________
发放编号：________________
生效日期：___2007-04-02___
版本/修改次第
更换页次/章节
编制源自文库
审核
批准
生效日期
1
目的
为保证各部门在产品交付时期能和谐、统一、及时的完成工作而制定本规程。
2
适用范畴
适用于本公司开发建设的各类产品。
7
支持文件
客户服务中心产品交付工作治理规定（BT-KF-205）
8
附录
产品交付治理工作流程图
3
定义
4
职责
4.1
4.2
4.3
4.4
4.5
项目部负责编写、制作《两书》，核定确权面积，与物业公司及职能部门进行配套交接，办理《入住许可证》并将竣工备案资料转交销售公司；
销售公司负责制作《交付对比表》，在交付时发放《两书》；
品牌公关部负责联系媒体公布《交房公告》；
总公司办公室负责提供交付时所需的人力、物力资源；
客服中心制作《交房公告》，交由品牌公关部在媒体公布；
客服中心和谐参与交付的各部门，了解交付预备工作完成情形，确保各部门均能按打算进行预备；
总公司办公室负责提供交付时所需要的人员、设备；
由客服中心现场负责交付工作。
6
记录
业主入住验房记录（BT-KF-305）、钥匙发放记录（BT-KF-306）
客服中心负责制作交房公告，组织各部门进行现场交付。
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程序
5.1
5.2
5.3
5.4
5.5
5.6
5.7
项目竣工验收后，项目部编写并制作《两书》，取得交易中心的确权面积，与物业公司进行小区公共部位的交接，与电业局、自来水公司等职能部门办理交接手续，办理《物业投入使用许可证》；
销售公司按照项目部提供的确权面积制作《交付对比表》，分不转交客服中心和物业公司；
产品交付管理工作程序
受控状态：____受控_________
发放编号：________________
生效日期：___2007-04-02___
版本/修改次第
更换页次/章节
编制源自文库
审核
批准
生效日期
1
目的
为保证各部门在产品交付时期能和谐、统一、及时的完成工作而制定本规程。
2
适用范畴
适用于本公司开发建设的各类产品。
7
支持文件
客户服务中心产品交付工作治理规定（BT-KF-205）
8
附录
产品交付治理工作流程图
3
定义
4
职责
4.1
4.2
4.3
4.4
4.5
项目部负责编写、制作《两书》，核定确权面积，与物业公司及职能部门进行配套交接，办理《入住许可证》并将竣工备案资料转交销售公司；
销售公司负责制作《交付对比表》，在交付时发放《两书》；
品牌公关部负责联系媒体公布《交房公告》；
总公司办公室负责提供交付时所需的人力、物力资源；