大学生网购情况调查PPT课件
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《网购调查报告》PPT课件
#调查结果分析#
--大学生购物网站的选择#
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购物网站的选择
人数
比例
淘宝
42
93.33%
拍拍
4
8.89%
易趣
1
2.22%
当当
16
35.56%
卓越
17
37.78%
其他
3
6.67%
表5 大学生购物网站的选择表
从表5中可以看出，大学生选择的购物网站主要是淘宝网 （93.33%），其次是当当网和卓越网。 淘宝网是亚太最 大的网络零售商圈，截止2008年12月31日，淘宝网注册会 员超9800万人，覆盖了中国绝大部分网购人群；2008年交 易额为999.6亿元，占中国网购市场80%的份额。当当网和 卓越网受到大学生偏爱，主要是由于它们在图书网购方面 做得比较好。
调查结果分析
--网上购物存在的不足与隐患
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因素 产品质量 网络安全 商家欺骗 配送实效 个人信息泄露
人数 40 13 27 17 17
表7 网上购物的不足与隐患
比例 88.89% 28.88% 60% 37.78% 37.78%
① 从表7中可以看出大学生认为网上购物的隐患主要是产品 质量和商家欺诈，其次是个人信息泄露，商家欺骗，网 络安全。这需要消费者，商家，购物网站，以及相关部 门共同努力，构建和谐安全放心的网购环境。
✓ 1、您的性别是（ ）
✓ Ａ男
Ｂ女
✓ 2、目前您所在的年级时（ ）
✓ Ａ 大一 Ｂ 大二 Ｃ 大三 Ｄ 大四
✓ 3、您平均每月的生活费用大约在（ ）
✓ Ａ 500元以下
Ｂ 500－1000元
✓ Ｃ 1000－1500元
大学生网购调查报告ppt课件
大学生网购调查报告
1
目录
1
引言
2
调查过程
3
调查分析
4
调查总结
2
引言
➢ 随着网络、通信和信息技术的突破性进展，网络 已成为我们生活中不可缺少的一部分。
➢ 受网络影响最深，最广的莫过于有较高文化层次 的大学生了，它突破了传统购物的障碍，有了自 身的优点，不受时间、地点的限制，价格相对实 惠，种类繁多，安全快捷，只需要鼠标轻轻一点， 便可无后顾之忧的购买到我们所需的商品。然而 一会对我们的生活产生正面或负面的影响。因此， 我们对大学生网上购物现状进行调查以了解其发 展状况。
比例%
50.5%
50%
42.9%
25%
6.6% 频率
8
★影响大学生网上购物满意度因素
影响因素 产品描述不清楚
商品种类过多 网站数目过多 界面复杂、不易操作 结算方式不理想
其他
人数
52 17 4 10 18 4
比例
49.6% 16.2% 3.8% 9.5% 17.1% 3.8%
9
★大学生对网购不满意情况的处理
11
调查结果
▪ ●给商家的几点建议 ▪ 1）网上购物对网页的制作过程可以尽量的简单一目了然，
产品的展示美观整齐，对产品进行精简，描述要详细， 让消费者充分了解产品的具体信息。 ▪ 2）在结算时，可以用多种信用卡来付账，网上银行的操 作范围可以更加宽广些。 ▪ 3）服装鞋帽类是大学生偏好的消费产品，可以扩大这类 产品的版面比重，在网购产品的选择中要迎合消费者的 购物意向，从而扩大消费市场。 ▪ 4）卖家可以建立消费者意见回收，听取消费者的想法来 提高自己，也可以成立类似消费者协会的网上组织来进 行监督管理，保证服务效率方面还比较满意，卖家在这些方 面要保持，在保持中有所提高，达到网购的全方位满意。
1
目录
1
引言
2
调查过程
3
调查分析
4
调查总结
2
引言
➢ 随着网络、通信和信息技术的突破性进展，网络 已成为我们生活中不可缺少的一部分。
➢ 受网络影响最深，最广的莫过于有较高文化层次 的大学生了，它突破了传统购物的障碍，有了自 身的优点，不受时间、地点的限制，价格相对实 惠，种类繁多，安全快捷，只需要鼠标轻轻一点， 便可无后顾之忧的购买到我们所需的商品。然而 一会对我们的生活产生正面或负面的影响。因此， 我们对大学生网上购物现状进行调查以了解其发 展状况。
比例%
50.5%
50%
42.9%
25%
6.6% 频率
8
★影响大学生网上购物满意度因素
影响因素 产品描述不清楚
商品种类过多 网站数目过多 界面复杂、不易操作 结算方式不理想
其他
人数
52 17 4 10 18 4
比例
49.6% 16.2% 3.8% 9.5% 17.1% 3.8%
9
★大学生对网购不满意情况的处理
11
调查结果
▪ ●给商家的几点建议 ▪ 1）网上购物对网页的制作过程可以尽量的简单一目了然，
产品的展示美观整齐，对产品进行精简，描述要详细， 让消费者充分了解产品的具体信息。 ▪ 2）在结算时，可以用多种信用卡来付账，网上银行的操 作范围可以更加宽广些。 ▪ 3）服装鞋帽类是大学生偏好的消费产品，可以扩大这类 产品的版面比重，在网购产品的选择中要迎合消费者的 购物意向，从而扩大消费市场。 ▪ 4）卖家可以建立消费者意见回收，听取消费者的想法来 提高自己，也可以成立类似消费者协会的网上组织来进 行监督管理，保证服务效率方面还比较满意，卖家在这些方 面要保持，在保持中有所提高，达到网购的全方位满意。
关于大学生网购调查报告PPT
• 以上数据表明大学生网络购物的进程中，女生和男生一样 越来越热衷于网购，网购将成为未来消费的潮流。
五、本调查的不足
• 1、本调查是一次小范围的调查，因为资源和时间有限， 调查的样本只来源于我系大学学生，数量也比较少，这会 对本次调查结果的产生影响。
• 2、设计问卷时，有些问题无法全面考虑，所以结果不 具有代表性。
B.(14)非常生气，给卖家差评 C.(6) 直接去网站投诉 D.(39) 主动联系商家退货 E.(1)其他____ 16.您认为网上购物的前景怎样？ A.(52)发展空间很大，越来越被人接受 B.(8)不怎么样，毕竟存在很多问题 C.(1)短期内流行，很快会被忘记 D.(1)其他____ 17.网上购物与亲身购物，您更喜欢
热点讨论
网购的看法 网购常用网站
网购支付方式
。。。。。。
网购的安全性 网购的缺点
网购的发展前景
1.您选择网上购物的原因 ？（可多选） A.(29)价格便宜、实惠 B.(53)方便快捷，不用出门，节省时间 C.(26)商品种类多，很多商品是市场上买不到的 D.(2)其他____ 2.您网上购物的频率是多少？ A.(12)很频繁（平均每月5次以上） B.(13)频繁（平均每月3—5次） C.(20)一般（平均每月1—2次） D.(17)偶尔(碰巧一次，没有具体的时间间隔） 3.您一般会在以下哪个网站选购商品？（可多选） A.(58)淘宝 B.(11)当当网 C.(9)卓越亚马逊网 D.(8)1号店 E.(13)京东网 F.(3)乐峰网 G.(9)聚美优品 H.(3)海淘 I.(0)苏宁易购 J.(0)优购 K.(4)其他____
• 3、调查过程中，被调查者态度的不认真，使结果分析 存在一些小错误。
六、结语
• 从整个调查来看，众多进行过网络购物的 大学生对网络的这种形式还是接受的，明 确表示不会购物的几乎没有，并且大多数 对网购的经历与买家信誉即还是较为满意 的。
五、本调查的不足
• 1、本调查是一次小范围的调查，因为资源和时间有限， 调查的样本只来源于我系大学学生，数量也比较少，这会 对本次调查结果的产生影响。
• 2、设计问卷时，有些问题无法全面考虑，所以结果不 具有代表性。
B.(14)非常生气，给卖家差评 C.(6) 直接去网站投诉 D.(39) 主动联系商家退货 E.(1)其他____ 16.您认为网上购物的前景怎样？ A.(52)发展空间很大，越来越被人接受 B.(8)不怎么样，毕竟存在很多问题 C.(1)短期内流行，很快会被忘记 D.(1)其他____ 17.网上购物与亲身购物，您更喜欢
热点讨论
网购的看法 网购常用网站
网购支付方式
。。。。。。
网购的安全性 网购的缺点
网购的发展前景
1.您选择网上购物的原因 ？（可多选） A.(29)价格便宜、实惠 B.(53)方便快捷，不用出门，节省时间 C.(26)商品种类多，很多商品是市场上买不到的 D.(2)其他____ 2.您网上购物的频率是多少？ A.(12)很频繁（平均每月5次以上） B.(13)频繁（平均每月3—5次） C.(20)一般（平均每月1—2次） D.(17)偶尔(碰巧一次，没有具体的时间间隔） 3.您一般会在以下哪个网站选购商品？（可多选） A.(58)淘宝 B.(11)当当网 C.(9)卓越亚马逊网 D.(8)1号店 E.(13)京东网 F.(3)乐峰网 G.(9)聚美优品 H.(3)海淘 I.(0)苏宁易购 J.(0)优购 K.(4)其他____
• 3、调查过程中，被调查者态度的不认真，使结果分析 存在一些小错误。
六、结语
• 从整个调查来看，众多进行过网络购物的 大学生对网络的这种形式还是接受的，明 确表示不会购物的几乎没有，并且大多数 对网购的经历与买家信誉即还是较为满意 的。
大学生网购调查报告.ppt
2021/6/16
3
调查目的
调查和分析当代大 学生网购的现状， 了解大学生网购的 行为特征
了解网上购物给大 学生带来一些什么 利与弊。
2021/6/16
4
调查对象及基本情况
调查对象：主要是在校大学生
一般情况:年龄基本都在18-21岁之间， 其中以19岁为主要调查对象，对网购有 一定认识并具有一定经验。
续发展持乐观态度，这在一定程度上将推动网
络经济的发展。
2021/6/16
17
对策和建议
强对商家的管理。
1.加强网络商品的管理。
2.加强商家信誉度的管理。
倡导大学生网络理性消费。
1.选择良好的购物网站。
2.是选择良好的商家。
3.选择优质的商品。
4. 选择合适的支付方式。
5.加强自我保护意识。
2021/6/16
2021/6/16
15
调查的意义
1、对大学生而言
对大学生网购情况的调查，一方面可以 得出网购对大学生生活的影响，另一方面 可以针对大学生的网购经历、经验、教训 使更多的人更好的了解网购、合理网购、 避免被骗。另外，这次调查可以提供给想 网购却没有尝试的人的一个详细的信息。 更重要的是，也可以使那些想在网上创业 的学生更清楚地了解现在的网购情况，对 大学生以后就业方向提供更多的信息有着 很大的现实意义。
2021/6/16
16
调查的意义
2、对商家而言
该调查对网络购物卖家服务能力的提高，管 理水平的完善具有重要的指导作用。
3、对国家而言
对国家相关政策的制定和网络购物法律、法规
的完善具有一定的借鉴意义，这将有利于构建
和谐的网络购物环境。调查结果显示：96.00%
2024关于大学生网购情况PPT课件
PPT课件•大学生网购现状概述•大学生网购行为分析•大学生网购心理研究•大学生网购存在问题及挑战目•大学生网购未来发展趋势预测•针对大学生网购建议措施录大学生网购现状概述随着互联网技术的发展和电商平台的不断完善，大学生网购的规模和频率呈现出逐年上升的趋势。
越来越多的大学生开始尝试并习惯于通过网购来满足自己的消费需求。
网购在大学生中的普及率已达到相当高的水平，成为他们主要的购物方式之一。
网购普及程度与趋势大学生网购特点分析商品多样性01价格敏感性02便捷性03网购平台及商品类型偏好电商平台选择商品类型偏好服装鞋帽、数码产品、家居用品等是大学生网购的主要商品类型。
影响因素及动机探讨社交媒体影响促销活动吸引节省时间和精力大学生网购行为分析搜索引擎使用大学生倾向于使用搜索引擎来寻找商品信息，通过关键词搜索快速定位目标产品。
社交媒体推荐社交媒体平台上的推荐和分享成为大学生获取商品信息的重要途径，朋友和网红的推荐对他们购买决策具有较大影响。
价格比较大学生在网购时注重价格比较，会利用比价工具或在不同电商平台间进行比较，以寻找性价比最高的商品。
信息搜索与比较策略购买决策过程剖析需求识别信息收集评估选择购买决策1 2 3支付方式安全性问题防诈骗意识支付方式及安全性问题关注售后服务评价与维权意识售后服务评价大学生在网购后会关注售后服务质量，对商家的售后服务进行评价和反馈。
他们注重退换货政策、质量保证和维修服务等售后保障措施。
维权意识当遇到商品质量问题或售后服务不佳时，大学生会积极维护自己的权益。
他们了解消费者维权途径和相关法律法规，并敢于向相关部门投诉或寻求法律援助。
同时，他们也愿意在社交媒体上分享自己的购物经历和维权过程，以提醒其他消费者注意类似问题。
大学生网购心理研究消费需求与心理满足感追求追求时尚潮流大学生作为年轻群体，对时尚和潮流有着较高的追求，愿意为符合自己审美和品味的产品买单。
品质生活需求随着生活水平的提高，大学生对商品品质的要求也越来越高，注重品牌、质量、服务等方面。
关于大学生网购情PPT课件
5
谢谢您的指导
THANK YOU FOR YOUR GUIDANCE.
感谢阅读！为了方便学习和使用，本文档的内容可以在下载后随意修改，调整和打印。欢迎下载！
汇报人：XXXX 日期：20XX年XX月XX日
6
问卷调查目的
问卷发放情况及 分析方法
2020/10/13
了解大学生在校网购及其消费情况
本次调查问卷向高校放100份问卷调查表 主要分析方法：频率/频数分析，描述统计分析
2
本次问卷调查的各个问题的统计图
1.您的性别
2.您的生活来源
家庭供应
男பைடு நூலகம்
勤工俭学
女
部分家庭供应 部分勤工俭学
2020/10/13
3
2020/10/13
2020/10/13
2009级会计9班 周欢 宁凝 李涛
1
关于大学生网购情况调查报告
问卷调查背景
网上购物已是当代的时尚消费，大学生作为社会特殊的消费群体， 为了了解目前大学生网上购物的情况与存在的问题 ，进一步研究在 校大学生消费心理，树立科学的消费观念，倡导大学生理性消费。
我们策划了这次网络购物情况调查。
大一 大二 大三 大四
3.您所在的年级
400元以下 400-800元 800-1200元 1200元以上
4.您每月的生活费
4
5.您每月网络购物的花费是
6、您经常访问的购物网站 有哪些
2020/10/13
200元以下 200-400元 400-800元 800元以上
淘宝网 当当网 卓越网 拍拍网 易趣网 其他
谢谢您的指导
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感谢阅读！为了方便学习和使用，本文档的内容可以在下载后随意修改，调整和打印。欢迎下载！
汇报人：XXXX 日期：20XX年XX月XX日
6
问卷调查目的
问卷发放情况及 分析方法
2020/10/13
了解大学生在校网购及其消费情况
本次调查问卷向高校放100份问卷调查表 主要分析方法：频率/频数分析，描述统计分析
2
本次问卷调查的各个问题的统计图
1.您的性别
2.您的生活来源
家庭供应
男பைடு நூலகம்
勤工俭学
女
部分家庭供应 部分勤工俭学
2020/10/13
3
2020/10/13
2020/10/13
2009级会计9班 周欢 宁凝 李涛
1
关于大学生网购情况调查报告
问卷调查背景
网上购物已是当代的时尚消费，大学生作为社会特殊的消费群体， 为了了解目前大学生网上购物的情况与存在的问题 ，进一步研究在 校大学生消费心理，树立科学的消费观念，倡导大学生理性消费。
我们策划了这次网络购物情况调查。
大一 大二 大三 大四
3.您所在的年级
400元以下 400-800元 800-1200元 1200元以上
4.您每月的生活费
4
5.您每月网络购物的花费是
6、您经常访问的购物网站 有哪些
2020/10/13
200元以下 200-400元 400-800元 800元以上
淘宝网 当当网 卓越网 拍拍网 易趣网 其他
大学生购物调查报告PPT课件
品质与服务要求
线下购物时，大学生更注重商品品质和售后服务，追求更高消费 体验。
社交与娱乐需求
线下购物成为大学生社交、娱乐的一种方式，与朋友一起逛街、 聚餐等。
环保意识增强对购物行为影响
绿色消费意识
大学生环保意识逐渐增强，开始关注绿色 Nhomakorabea费，选择 环保、可持续的商品。
减少浪费行为
在购物过程中，大学生更注重减少浪费，如购买适量 、可重复使用的商品等。
购物场所选择
线上购物
大学生更倾向于线上购物，占比高达 70%。其中，淘宝、京东、拼多多等电 商平台是首选。
VS
线下购物
仍有30%的大学生选择线下购物。商场、 超市、专卖店等是主要的购物场所。
支付方式偏好
移动支付
移动支付已成为大学生主要的支付方式，占比高达80%。支付宝、微信支付等是主要的移动支付工具 。
品牌意识与忠诚度
大学生对品牌有一定的认知度和忠诚度，他们更倾向于购 买知名品牌的产品，认为这些品牌的产品质量更有保障。
家庭因素
01 02
家庭经济状况
家庭经济状况是影响大学生购物的重要因素之一。家庭经济条件较好的 学生，购物时可能更注重品质和品牌；而家庭经济条件一般的学生，则 更注重价格和实用性。
家庭消费观念
02
大学生购物现状与特点
购物频率与消费水平
购物频率
大学生购物频率较高，主要集中在每 周1-2次和每月1-3次两个区间，占比 分别为40%和30%。
消费水平
大学生消费水平呈现多样化，其中月 消费在1000-2000元之间的占比最大 ，为45%；其次是月消费在20003000元之间的，占比为30%。
积极宣传绿色消费的重要性和意义，引导学生关注环保、关注可持 续发展。
线下购物时，大学生更注重商品品质和售后服务，追求更高消费 体验。
社交与娱乐需求
线下购物成为大学生社交、娱乐的一种方式，与朋友一起逛街、 聚餐等。
环保意识增强对购物行为影响
绿色消费意识
大学生环保意识逐渐增强，开始关注绿色 Nhomakorabea费，选择 环保、可持续的商品。
减少浪费行为
在购物过程中，大学生更注重减少浪费，如购买适量 、可重复使用的商品等。
购物场所选择
线上购物
大学生更倾向于线上购物，占比高达 70%。其中，淘宝、京东、拼多多等电 商平台是首选。
VS
线下购物
仍有30%的大学生选择线下购物。商场、 超市、专卖店等是主要的购物场所。
支付方式偏好
移动支付
移动支付已成为大学生主要的支付方式，占比高达80%。支付宝、微信支付等是主要的移动支付工具 。
品牌意识与忠诚度
大学生对品牌有一定的认知度和忠诚度，他们更倾向于购 买知名品牌的产品，认为这些品牌的产品质量更有保障。
家庭因素
01 02
家庭经济状况
家庭经济状况是影响大学生购物的重要因素之一。家庭经济条件较好的 学生，购物时可能更注重品质和品牌；而家庭经济条件一般的学生，则 更注重价格和实用性。
家庭消费观念
02
大学生购物现状与特点
购物频率与消费水平
购物频率
大学生购物频率较高，主要集中在每 周1-2次和每月1-3次两个区间，占比 分别为40%和30%。
消费水平
大学生消费水平呈现多样化，其中月 消费在1000-2000元之间的占比最大 ，为45%；其次是月消费在20003000元之间的，占比为30%。
积极宣传绿色消费的重要性和意义，引导学生关注环保、关注可持 续发展。
大学生网购调查报告ppt模板
样本专业：涵盖文、理、工、医、艺 等多个专业
样本地域：覆盖全国各省市自治区
数据分析方法
调查方法：问卷 调查、访谈、观 察等
样本选择：随机 抽样、分层抽样、 整群抽样等
数据处理：数据 清洗、数据转换 、数据合并等
数据分析：描述 性统计分析、探 索性数据分析、 推断性数据分析 等
大学生网购行为分析
03
网购平台和支付方式选择
网购平台：淘宝、京东、拼多多等 支付方式：支付宝、微信支付、银联等 平台选择原因：价格、商品种类、服务质量等 支付方式选择原因：安全性、便捷性、优惠活动等
大学生对网购的满意度和忠诚度
满意度：大部分大学生对网购的满意度较高，认为网购方便快捷，价格实惠，商品种类丰 富。
YOUR LOGO
XXX,a click to unlimited possibilities
大学生网购调查报告
汇报人：XXX
汇报时间：20XX/XX/XX
目录
01.
调查背景和 目的
XX.
调查方法和 样本
03.
大学生网购 行为分析
04.
大学生网购 影响因素分 析
05.
大学生网购 存在的问题 和对策建议
后服务等
营销策略因素
价格：价格是影响大学生网购的重要因素之一，低价格往往能吸引更多的 大学生购买
促销活动：如打折、满减、优惠券等促销活动，能够刺激大学生的购买欲 望
品牌影响力：知名品牌的商品更容易获得大学生的信任和购买
商品评价：大学生在网购时往往会参考其他消费者的评价，以判断商品的 质量和性价比
大学生网购存在的问题和对策建议
调查目的
了解大学生网购行为和习惯
探讨大学生网购存在的问题和挑 战
样本地域：覆盖全国各省市自治区
数据分析方法
调查方法：问卷 调查、访谈、观 察等
样本选择：随机 抽样、分层抽样、 整群抽样等
数据处理：数据 清洗、数据转换 、数据合并等
数据分析：描述 性统计分析、探 索性数据分析、 推断性数据分析 等
大学生网购行为分析
03
网购平台和支付方式选择
网购平台：淘宝、京东、拼多多等 支付方式：支付宝、微信支付、银联等 平台选择原因：价格、商品种类、服务质量等 支付方式选择原因：安全性、便捷性、优惠活动等
大学生对网购的满意度和忠诚度
满意度：大部分大学生对网购的满意度较高，认为网购方便快捷，价格实惠，商品种类丰 富。
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大学生网购调查报告
汇报人：XXX
汇报时间：20XX/XX/XX
目录
01.
调查背景和 目的
XX.
调查方法和 样本
03.
大学生网购 行为分析
04.
大学生网购 影响因素分 析
05.
大学生网购 存在的问题 和对策建议
后服务等
营销策略因素
价格：价格是影响大学生网购的重要因素之一，低价格往往能吸引更多的 大学生购买
促销活动：如打折、满减、优惠券等促销活动，能够刺激大学生的购买欲 望
品牌影响力：知名品牌的商品更容易获得大学生的信任和购买
商品评价：大学生在网购时往往会参考其他消费者的评价，以判断商品的 质量和性价比
大学生网购存在的问题和对策建议
调查目的
了解大学生网购行为和习惯
探讨大学生网购存在的问题和挑 战
大学生网购调查报告ppt模板
TEMPLATE
结论和建议
章节副标题
结论总结
大学生网购频率较高，已成为一种普遍现象 网购商品种类丰富，主要集中在服装、电子产品等 网购平台选择多样，淘宝、京东等为主要平台 网购过程中存在一些问题，如商品质量、售后服务等 建议加强网购平台监管，提高商品质量，完善售后服务体系
对大学生网购的建议
理性消费：根据实 际需求购买，避免 冲动消费
数据统计和分析图表
调查问卷设计： 包括问卷内容、 发放方式、回
收率等
数据统计：包 括样本量、性 别比例、年龄
分布等
分析图表：包 括消费金额、 购买频率、商
品类型等
结论和建议： 根据数据分析 得出结论，提
出改进建议
XX学院
感谢观看
汇报人：XXX
调查的目的是了 解大学生网购的 行为、习惯和需 求，为商家提供 参考
பைடு நூலகம்
调查可以帮助大 学生更好地了解 网购市场，提高 购物体验
调查目的
了解大学生网购 行为和习惯
分析大学生网购 的影响因素
探讨大学生网购 存在的问题和挑 战
提出改善大学生 网购环境的建议 和措施
调查范围和对象
调查范围：全国各大高校 调查对象：在校大学生 调查目的：了解大学生网购行为和习惯 调查方法：问卷调查、访谈、数据分析等
TEMPLATE
调查方法和过程
章节副标题
调查方法
问卷调查：设计问 卷，发放给大学生 填写
访谈调查：与部分 大学生进行面对面 访谈
数据分析：对收集 到的数据进行整理 和分析
结果呈现：将分析 结果以图表、文字 等形式展示
调查过程
确定调查目的：了解大学生网购行为和习惯 设计调查问卷：包括网购频率、购物平台、商品类型、支付方式等问题 发放问卷：通过线上线下渠道发放问卷，确保样本多样性 数据收集与整理：对收集到的数据进行整理和分析，得出结论和趋势
大学生群体网购行为分析ppt课件pptx
06
CHAPTER
物流配送服务评价与改进建议
配送方式多样化
目前，物流配送服务方式包括快递、即时配送、同城配送等，满足了大学生不同场景下的购物需求。
配送服务质量提升
随着物流技术的不断升级和配送员队伍的专业化，物流配送服务质量得到了显著提升，如送货上门、定时配送等。
配送服务市场规模
随着电商行业的快速发展，物流配送服务市场不断扩大，为大学生群体提供了更加便捷、快速的购物体验。
03
配送安全问题
在配送过程中，有时会出现货物损坏、丢失等问题，给大学生造成经济损失。
01
配送延误
由于天气、交通等因素，物流配送服务时常出现延误现象，影响了大学生的购物体验。
02
配送员态度问题
部分配送员在送货过程中存在态度不佳、缺乏耐心等问题，给大学生带来不便。
提高配送效率：通过优化配送路线、提高配送员工作效率等方式，缩短配送时间，减少延误现象。加强配送员培训：对配送员进行专业培训，提高其服务意识和职业素养，改善服务态度问题。完善配送安全保障措施：加强货物保护措施，如使用防震防摔包装、提高货物保险额度等，确保货物在配送过程中的安全。未来发展趋势：随着人工智能、大数据等技术的不断发展，未来物流配送服务将更加智能化、个性化。例如，通过数据分析预测大学生购物需求，提前进行库存布局和配送计划安排；利用智能技术优化配送路线和减少交通拥堵等。这些措施将进一步提高物流配送服务质量，满足大学生群体日益增长的购物需求。
VS
大多数大学生每周都会进行网购，其中综合类电商平台的使用频率最高。
使用时长
每次网购的时长大多在1小时以内，但也有部分大学生会花费更多时间在网购上，尤其是在浏览商品、比较价格时。
使用频率
04
CHAPTER
物流配送服务评价与改进建议
配送方式多样化
目前，物流配送服务方式包括快递、即时配送、同城配送等，满足了大学生不同场景下的购物需求。
配送服务质量提升
随着物流技术的不断升级和配送员队伍的专业化，物流配送服务质量得到了显著提升，如送货上门、定时配送等。
配送服务市场规模
随着电商行业的快速发展，物流配送服务市场不断扩大，为大学生群体提供了更加便捷、快速的购物体验。
03
配送安全问题
在配送过程中，有时会出现货物损坏、丢失等问题，给大学生造成经济损失。
01
配送延误
由于天气、交通等因素，物流配送服务时常出现延误现象，影响了大学生的购物体验。
02
配送员态度问题
部分配送员在送货过程中存在态度不佳、缺乏耐心等问题，给大学生带来不便。
提高配送效率：通过优化配送路线、提高配送员工作效率等方式，缩短配送时间，减少延误现象。加强配送员培训：对配送员进行专业培训，提高其服务意识和职业素养，改善服务态度问题。完善配送安全保障措施：加强货物保护措施，如使用防震防摔包装、提高货物保险额度等，确保货物在配送过程中的安全。未来发展趋势：随着人工智能、大数据等技术的不断发展，未来物流配送服务将更加智能化、个性化。例如，通过数据分析预测大学生购物需求，提前进行库存布局和配送计划安排；利用智能技术优化配送路线和减少交通拥堵等。这些措施将进一步提高物流配送服务质量，满足大学生群体日益增长的购物需求。
VS
大多数大学生每周都会进行网购，其中综合类电商平台的使用频率最高。
使用时长
每次网购的时长大多在1小时以内，但也有部分大学生会花费更多时间在网购上，尤其是在浏览商品、比较价格时。
使用频率
04
大学生网上购物调查报告 ppt课件
1. 您的性别： A.男 B.女
2.您是否有过网上购物的经历？
A.有过 B.没有过
3.您平均每月的生活费大概是（
）
A.400以下 B.400-800 C.800-1200 D.1200以上
4. 您浏览购物网站的频率是 （ ）
A.每天一次及一次以上 B.每周一次及一次以上
C.每月一次及一次以上 D.每月不足一次
7.您网上购买产品时的判断标准：（最多选2个）（
）
A.产品品牌 B.产品价格 C.产品质量 D.产品口碑 E.其他___________________
8.你对所购买的商品的满意度：（
）
A.非常满意
B.满意
C.一般 D.不满意
9. 您选择网上购物原因：（最多选3个）（
）
A.节省时间 B.价格低 C.品种全 D.可异地购物
❖ 有56.7%的学生认为网上购物的流程很繁琐，这也是影 响人们网上购物积极性的重要问题。
❖ 学生对网上购物的缺陷反映也很多，主要是存在欺诈现象， 虚假宣传，对消费者的保护机制不健全。
❖ 虽然学生网上购物消费能力有限，多数是购买廉价商品， 但这一市场很大，如果开发可以完全，网上购物的前景还
14 是可以的。
3
大学生网上购物调查报告
五 调查内容
▪ 第一点 大学生网上购物的比例所占比例； ▪ 第二点 大学生网上购物的原因是什么； ▪ 第三点 大学生对网上购物发展趋势的想法及对网上购物的意见。 ▪ 第四点 大学生网上购物时会买些什么产品； ▪ 第五点 大学生对网上购物的态度和看法； ▪ 第六点 常在网上购物的大学生，大约每次会花多少钱； ▪ 第七点 大学生对网上购物发展趋势的想法及对网上购物的意见。
一 调查背景:
大学生网络购物调查报告ppt课件pptx
目录•引言•大学生网络购物现状•大学生网络购物行为分析•大学生网络购物满意度评价•大学生网络购物存在的问题与挑战•对大学生网络购物的建议与展望引言背景与目的背景随着互联网和电子商务的快速发展，网络购物已成为大学生日常生活中不可或缺的一部分。
为了深入了解大学生网络购物的现状、特点、问题和发展趋势，我们进行了本次调查。
目的通过本次调查，我们希望了解大学生网络购物的消费习惯、购物平台选择、购物体验等方面的信息，为相关企业、政府和学术界提供参考和借鉴。
调查范围和方法调查范围本次调查面向全国各大高校的大学生，涵盖不同年级、专业和地区的学生，以保证调查结果的代表性和普遍性。
调查方法我们采用问卷调查的方式，通过在线问卷和纸质问卷两种形式进行数据收集。
同时，我们还对部分大学生进行了深度访谈，以获取更加详细和深入的信息。
大学生网络购物现状网络购物普及率01大学生网络购物普及率逐年上升，已成为主流购物方式。
02调查显示，超过90%的大学生有网络购物经历。
03网络购物的便捷性和多样性是吸引大学生的主要因素。
购物平台和方式01淘宝、京东、拼多多等电商平台是大学生网络购物的主要选择。
02除了综合电商平台，大学生也会选择垂直电商、品牌官网等购物平台。
03支付方式以支付宝、微信支付等第三方支付为主，也有部分大学生使用信用卡、网银等方式支付。
购物频率和金额0102 03大学生网络购物的频率较高，近一半的大学生每月至少进行一次网络购物。
购物金额方面，大部分大学生的单次购物金额在100-500元之间。
在重要节日或促销活动期间，大学生的购物频率和金额会有所增加。
大学生网络购物行为分析商品类型和偏好服装鞋帽大学生对时尚和潮流有着较高的追求，因此服装鞋帽是网络购物的热门商品之一。
价格敏感度和促销活动价格敏感度大学生对商品价格较为敏感，会关注不同平台的价格差异和折扣力度。
促销活动大学生容易受到促销活动的吸引，如满减、折扣、赠品等，会因此产生购买行为。
大学生网上购物调查报告ppt参考课件
3
揭示大学生网络购物存在的问题
通过调查，发现大学生在网络购物过程中遇到的 问题和困难，如商品质量、售后服务等。
调查范围
调查对象
全国范围内的大学生，包括不同年级、专业和地区的学生。
调查内容
大学生的网络购物行为，包括购物频率、消费金额、购物平台选 择、商品类别偏好、购物决策因素等。
调查方法
采用问卷调查的方式，通过在线问卷填写和收集数据。同时结合 访谈、观察等方法进行深入分析。
数码产品
手机、电脑、平板等数码产品是大学 生学习和娱乐的必备品，网购提供了 更多选择和便捷性。
美妆个护
大学生对于个人形象的关注推动了美 妆个护产品的网购需求。
生活日用品
洗护用品、家居装饰等生活日用品也 是大学生网购的常见选择。
03
网上购物影响因素分析
商品因素
商品种类多样性
网上商城提供了丰富的商品种类，满足大学生多 样化的购物需求。
物流配送问题
配送延误
由于天气、交通等因素或物流公司的管理 问题，可能导致配送延误，影响消费者的
购物计划。
商品损坏
在物流配送过程中，商品可能会受到挤压 、碰撞等损坏，给消费者带来损失。
配送信息不准确
有时物流公司提供的配送信息不准确或不 及时，导致消费者无法准确掌握商品的配
送状态。
05
对策与建议
加强网络安全监管
优化物流配送体系
完善物流配送网络
优化物流配送网络布局，提高物流配送覆盖率和时效性，满足消费者多样化的配送需求 。
提升物流配送技术
引进先进的物流配送技术和管理理念，提高物流配送的自动化、智能化水平，降低物流 成本和提高配送效率。
加强物流配送监管
大学生网购调查报告PPT课件
02 少数大学生表示曾遇到网购商品质量明显不达标 的情况，如假冒伪劣、破损等问题。
2024/1/26
16
物流速度满意度
01
大部分大学生对网购物流速度表示满意，认为快递配
送速度较快，且能够准时送达。
02
部分大学生对物流速度存在不满，主要集中在偏远地
区或特殊时期（如促销期间）的配送延迟问题。
03
少数大学生表示曾遇到物流信息不更新、配送员态度
保护个人信息
不轻易透露个人敏感信息，如身份证号、银行卡号等 ，避免信息泄露。
使用安全网络
避免在公共网络环境下进行网购，以防止个人信息被 窃取。
定期更新密码
定期更新购物平台和其他相关账户的密码，降低账户 被盗风险。
2024/1/26
26
2024/1/26
THANKS
感谢观看
27
02 大学生消费观念的转变
大学生作为消费主力军，其消费观念正在发生转 变，越来越注重个性化、便捷化和时尚化。
03 网购市场的快速发展
近年来，网购市场呈现出爆发式的增长，各种电 商平台如雨后春笋般涌现。
2024/1/26
4
调查目的
2024/1/26
了解大学生网购的现状和趋势
01
通过调查，了解大学生网购的频率、消费水平、购物品类等方
淘宝、京东、拼多多等电商平台是大学生网购的 主要选择。
02 商品类别偏好
服装鞋帽、数码产品、家居用品等是大学生网购 的热门商品类别。
03 品牌选择
大学生更注重品牌和质量，倾向于选择知名品牌
和口碑好的商品。
2024/1/26
12
购物决策因素
2024/1/26
价格因素
2024/1/26
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物流速度满意度
01
大部分大学生对网购物流速度表示满意，认为快递配
送速度较快，且能够准时送达。
02
部分大学生对物流速度存在不满，主要集中在偏远地
区或特殊时期（如促销期间）的配送延迟问题。
03
少数大学生表示曾遇到物流信息不更新、配送员态度
保护个人信息
不轻易透露个人敏感信息，如身份证号、银行卡号等 ，避免信息泄露。
使用安全网络
避免在公共网络环境下进行网购，以防止个人信息被 窃取。
定期更新密码
定期更新购物平台和其他相关账户的密码，降低账户 被盗风险。
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THANKS
感谢观看
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02 大学生消费观念的转变
大学生作为消费主力军，其消费观念正在发生转 变，越来越注重个性化、便捷化和时尚化。
03 网购市场的快速发展
近年来，网购市场呈现出爆发式的增长，各种电 商平台如雨后春笋般涌现。
2024/1/26
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调查目的
2024/1/26
了解大学生网购的现状和趋势
01
通过调查，了解大学生网购的频率、消费水平、购物品类等方
淘宝、京东、拼多多等电商平台是大学生网购的 主要选择。
02 商品类别偏好
服装鞋帽、数码产品、家居用品等是大学生网购 的热门商品类别。
03 品牌选择
大学生更注重品牌和质量，倾向于选择知名品牌
和口碑好的商品。
2024/1/26
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购物决策因素
2024/1/26
价格因素
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18
小组建议
针对大学生对网购能享受品质服务认同度低， 网购商家在这方面进行相关宣传，以提高其 对大学生网购的影响。应充分利用网购消息 公开透明的优势，使“网购可以享受品质服 务，网购就是享受品质服务”的概念深入人 心，从而促进大学生网购市场的进一步开发 和成熟。
19
本研究的不足
1、在文献收集方面，由于没有准确的心理学或经济 学的理 论指导，只是直观的进行一些表面上的总结，且网络购物特 点及大学生消费特点涉及面比较广泛，而研究小组又缺乏相 应的经验和辨别力，难免会在支撑理论方面及问题深度方面 存在缺陷。 2、在样本选取方面，由于准备不足，仅是选取了50名样本， 不能有效的涵盖所有学科、所有阶段的在校大学生，其代表 性方面存在不足。 3、在问卷设计方面，虽然事先进行过文案调查，但因为缺 乏仔细的事前预测，问卷设计方面会存在缺陷。问卷某些纬 度的信度也有待提高，另外没有合适的校标来检验本问卷的 效标效度。
2、SPSS输入 3、人工处理
13
调查数据分析：
基本情况： 本次调查共发放问卷50份，回收有效问卷48份，选定 郑州大学在校学生为样本，样本涵盖各个年级、不同 专业的学生。被调查对象中男生为22人，女生26人， 分别占总人数的45.8%和54.2%。其中，文科生24人， 占样本总数的50%，理科生22人，大约占总人数的 45%，医科2人，占4.2%的比例。
15
调查分析
1、经济实惠77.1% 2、方便灵活70.8 % 3、商品丰富72.9 % 4、娱乐消遣 33.3% 5、时尚潮流27.1% 6、品质服务14.6% 7、他人影响14.6%
8、保护隐私12.5% 、9寻找商机4.2%
90.00%
系列 2
80.00%
70.00%
60.00%
50.00%
11
研究方式：
通过前期的文案调查，也就是对网购特点与大学生消 费特点的总结，我们设计出影响大学生网络购物的九 个纬度，以此为基础进行问卷设计。通过街头拦截的 方式对郑州大学的在校大学生进行问卷发放，共发放 问卷50份。
12
调查对象 ： 通过在网购包裹领取处的任意抽取进行过网络购物的50 名在校大学生作为被试 分析工具：1、EXCEL for Windows 2000
2、网购的娱乐消遣性和时尚潮流与其对大学生网购的 影响程度相符，属于影响大学生网购的正面的次级因 素。
3、大学生在进行网购时保持着较大的独立性，受周围 朋友同学的影响较小。
4、网购能享受品质服务在大学生中的认同度最低，而 且目前对大学生网购的影响不大。
5、大学生进行网购时对保护隐私和寻找商机考虑较少。
6
网络购物的特点
1具有隐蔽性 2具有不确定性 3追求个性化 4主动性增强 5信息公开 6方便快捷 7价格便宜 8存在认知风险
7
大学生消费特点
与支付能力正相关 消费行为的冲动性和情绪化。 消费活动的个性和从众性并存。 消费结构多元化。 攀比现象存在。 享受生活。 自主意识强． 具有沉重的心理压力，消费成为部分大学生排
40.00%
30.00% 20.00%
系列 2
10.00%
0.00%
惠富活遣流务响私机
实丰灵消潮服影隐商
经济 商品 方便 娱乐 时尚 品质 他人 保护 寻找
16
调查总结
1、影响大学生网购的因素： 首要因素：经济实惠 其他因素：商品丰富
方便灵活 娱乐消遣 时尚潮流 待开发的因素： 品质服务
17
1、网购的经济实惠性是吸引和影响大学生网购的首要 因素。其次是商品丰富、方便灵活，这与大学生的消 费特点相吻合。
3
那么影响大学生网购的 因素有哪些呢？
4
为解答这一问题，我们应先了解 以下几点：
大学生进行的网购是什么？ 网购的特点有哪些？ 大学生的消费特点是什么？
5
什么是网购？
网络购物属于电子商务范畴，根据交易对象的不同， 电子商务可划分为三种典型模式： B2B(business to business，企业对企业) B2C(business to customer，企业对消费者) C2C(customer to customer，消费者对消费者) 本调查中的的网络购物仅指B2C和C2C购物，C2C购物 网站主要指的是为消费者个人与个人之间进行买卖提 供交易平台的网站，在中国主要有淘宝网、拍拍网、 TOM易趣网。B2C购物网站指是直接把商品或服务售 卖给消费者的网站，中国主要的B2C网站有当当网、 卓越亚马逊网、京东商城、红孩子等。
⑤ 保护隐私 (私密商品、保护隐私) ⑥ 潮流时尚 (时尚的消费生活、时尚的商品 ) ⑦ 娱乐消遣 (娱乐放松、消遣时间、发泄学习压力) ⑧ 寻找商机 (通过网购了解商机、创意，想开网店，先
从买家开始) ⑨ 他人影响 （周围朋友同学的影响带动）
10
研究设计
影响大学生网购因素的操作性定义 ： 作为网购者的大学生通过网站（购物网站）向供应商购 买商品或享受服务时最直接的原因，它决定着消费者购 买活动的发生、指向和最终结果，在消费者购买过程中 占有重要地位
14
解释性因素情况统计
认知方面： 1、网购的特性即经济实惠、商品丰富、方便灵活认同度较高 2、网购可能产生的影响即保护隐私、寻找商机的认同度较低 影响方面 1、经济实惠是影响大学生网购的首要因素
其次为商品丰富、方便灵活、 2、时尚潮流、娱乐消遣是影响大学生网购的次级因素 3、认同度较低的保护隐私、寻找商机对大学网购影响不大
解压力的一个途径。
8
网购特点
大学生消费特点
影响大学生网购消费因素
9
影响大学生网购因素
① 经济实惠 (价格便宜、实惠、花钱少) ② 方便灵活 (不受时间限制、不受空间限制、足不出户) ③ 商品丰富 (种类繁多、选择余地大、尽情挑选) ④ 品质服务 (商品质量有保证、商品信息较透明、获得良好
的服务)
小组成员 李昱伯 雷璐璐 刘冰心背景 前期文案分析 研究设计 总结 建议 组员感想
2
调查背景
近年来，随着互联网的飞速发展，我国电子商务发展 的环境和条件日趋完善，网络购物因其符合消费者对 现代生活的需求，而得到了快速、蓬勃的发展，并成 为了一种新型的消费方式。这种消费形式受到了年轻 人特别是大学生群体的追捧， 而他们也逐渐得到了网 络商家的重视。
小组建议
针对大学生对网购能享受品质服务认同度低， 网购商家在这方面进行相关宣传，以提高其 对大学生网购的影响。应充分利用网购消息 公开透明的优势，使“网购可以享受品质服 务，网购就是享受品质服务”的概念深入人 心，从而促进大学生网购市场的进一步开发 和成熟。
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本研究的不足
1、在文献收集方面，由于没有准确的心理学或经济 学的理 论指导，只是直观的进行一些表面上的总结，且网络购物特 点及大学生消费特点涉及面比较广泛，而研究小组又缺乏相 应的经验和辨别力，难免会在支撑理论方面及问题深度方面 存在缺陷。 2、在样本选取方面，由于准备不足，仅是选取了50名样本， 不能有效的涵盖所有学科、所有阶段的在校大学生，其代表 性方面存在不足。 3、在问卷设计方面，虽然事先进行过文案调查，但因为缺 乏仔细的事前预测，问卷设计方面会存在缺陷。问卷某些纬 度的信度也有待提高，另外没有合适的校标来检验本问卷的 效标效度。
2、SPSS输入 3、人工处理
13
调查数据分析：
基本情况： 本次调查共发放问卷50份，回收有效问卷48份，选定 郑州大学在校学生为样本，样本涵盖各个年级、不同 专业的学生。被调查对象中男生为22人，女生26人， 分别占总人数的45.8%和54.2%。其中，文科生24人， 占样本总数的50%，理科生22人，大约占总人数的 45%，医科2人，占4.2%的比例。
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调查分析
1、经济实惠77.1% 2、方便灵活70.8 % 3、商品丰富72.9 % 4、娱乐消遣 33.3% 5、时尚潮流27.1% 6、品质服务14.6% 7、他人影响14.6%
8、保护隐私12.5% 、9寻找商机4.2%
90.00%
系列 2
80.00%
70.00%
60.00%
50.00%
11
研究方式：
通过前期的文案调查，也就是对网购特点与大学生消 费特点的总结，我们设计出影响大学生网络购物的九 个纬度，以此为基础进行问卷设计。通过街头拦截的 方式对郑州大学的在校大学生进行问卷发放，共发放 问卷50份。
12
调查对象 ： 通过在网购包裹领取处的任意抽取进行过网络购物的50 名在校大学生作为被试 分析工具：1、EXCEL for Windows 2000
2、网购的娱乐消遣性和时尚潮流与其对大学生网购的 影响程度相符，属于影响大学生网购的正面的次级因 素。
3、大学生在进行网购时保持着较大的独立性，受周围 朋友同学的影响较小。
4、网购能享受品质服务在大学生中的认同度最低，而 且目前对大学生网购的影响不大。
5、大学生进行网购时对保护隐私和寻找商机考虑较少。
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网络购物的特点
1具有隐蔽性 2具有不确定性 3追求个性化 4主动性增强 5信息公开 6方便快捷 7价格便宜 8存在认知风险
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大学生消费特点
与支付能力正相关 消费行为的冲动性和情绪化。 消费活动的个性和从众性并存。 消费结构多元化。 攀比现象存在。 享受生活。 自主意识强． 具有沉重的心理压力，消费成为部分大学生排
40.00%
30.00% 20.00%
系列 2
10.00%
0.00%
惠富活遣流务响私机
实丰灵消潮服影隐商
经济 商品 方便 娱乐 时尚 品质 他人 保护 寻找
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调查总结
1、影响大学生网购的因素： 首要因素：经济实惠 其他因素：商品丰富
方便灵活 娱乐消遣 时尚潮流 待开发的因素： 品质服务
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1、网购的经济实惠性是吸引和影响大学生网购的首要 因素。其次是商品丰富、方便灵活，这与大学生的消 费特点相吻合。
3
那么影响大学生网购的 因素有哪些呢？
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为解答这一问题，我们应先了解 以下几点：
大学生进行的网购是什么？ 网购的特点有哪些？ 大学生的消费特点是什么？
5
什么是网购？
网络购物属于电子商务范畴，根据交易对象的不同， 电子商务可划分为三种典型模式： B2B(business to business，企业对企业) B2C(business to customer，企业对消费者) C2C(customer to customer，消费者对消费者) 本调查中的的网络购物仅指B2C和C2C购物，C2C购物 网站主要指的是为消费者个人与个人之间进行买卖提 供交易平台的网站，在中国主要有淘宝网、拍拍网、 TOM易趣网。B2C购物网站指是直接把商品或服务售 卖给消费者的网站，中国主要的B2C网站有当当网、 卓越亚马逊网、京东商城、红孩子等。
⑤ 保护隐私 (私密商品、保护隐私) ⑥ 潮流时尚 (时尚的消费生活、时尚的商品 ) ⑦ 娱乐消遣 (娱乐放松、消遣时间、发泄学习压力) ⑧ 寻找商机 (通过网购了解商机、创意，想开网店，先
从买家开始) ⑨ 他人影响 （周围朋友同学的影响带动）
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研究设计
影响大学生网购因素的操作性定义 ： 作为网购者的大学生通过网站（购物网站）向供应商购 买商品或享受服务时最直接的原因，它决定着消费者购 买活动的发生、指向和最终结果，在消费者购买过程中 占有重要地位
14
解释性因素情况统计
认知方面： 1、网购的特性即经济实惠、商品丰富、方便灵活认同度较高 2、网购可能产生的影响即保护隐私、寻找商机的认同度较低 影响方面 1、经济实惠是影响大学生网购的首要因素
其次为商品丰富、方便灵活、 2、时尚潮流、娱乐消遣是影响大学生网购的次级因素 3、认同度较低的保护隐私、寻找商机对大学网购影响不大
解压力的一个途径。
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网购特点
大学生消费特点
影响大学生网购消费因素
9
影响大学生网购因素
① 经济实惠 (价格便宜、实惠、花钱少) ② 方便灵活 (不受时间限制、不受空间限制、足不出户) ③ 商品丰富 (种类繁多、选择余地大、尽情挑选) ④ 品质服务 (商品质量有保证、商品信息较透明、获得良好
的服务)
小组成员 李昱伯 雷璐璐 刘冰心背景 前期文案分析 研究设计 总结 建议 组员感想
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调查背景
近年来，随着互联网的飞速发展，我国电子商务发展 的环境和条件日趋完善，网络购物因其符合消费者对 现代生活的需求，而得到了快速、蓬勃的发展，并成 为了一种新型的消费方式。这种消费形式受到了年轻 人特别是大学生群体的追捧， 而他们也逐渐得到了网 络商家的重视。