营销策划部部门职责

营销策划部
一、部门工作职责
1、负责依照公司审定的销售计划全面组织、实施、完成公司开发项
目销售的各项工作，包括前期市场调研、可行性研究、产品规划设计建议、营销策划方案、价格制定与调整、销售执行方案、阶段性销售策略制定与调整、宣传推广策略及费用预算、日常销售管理与控制、客户管理与售后服务等;
2、建立健全科学规范的营销策划管理体系，制定各项管理制度和业
务流程，按需定岗，按岗定责，通过规范管理、完善培训和引进优秀人才，创建团结、高效、作风过硬的专业团队；
3、根据公司既定的战略发展规划及时准确掌握所在城市的总体经济
运行情况、城市远景规划情况、房地产及相关行业政府政策法规、市场信息、开发热点、开发及营销新理念等宏观数据，建立市场资料库和信息窗口，定期进行整理分析，为公司开发决策提供参考;
4、参与公司重大投资项目的论证、评估，并提出建设性的构想及可行性操作方案;
5、不定期对国内外发达城市房地产先进模式、管理经验、操盘技
111(
术
进行深入分析和研究，以提高部门综合运作水平;
6、负责与销售相关的政府行业主管部门、新闻媒体及有关社会资源
建立良好的公共关系，以获得广泛的社会支持和配合；
7、依照公司的管理规范和工作流程与公司各部门建立良好的工作配合协作关系；
8、协助公司领导做好对产品设计、营造过程的把控；
9、协助公司领导做好项目拓展工作；
10、对部门日常经营支出进行合理规划、预算和控制；
11、负责房展会、业主工程质量监理小组等各类相关公关活动；
12、负责编制营销策划有关的各项《工作规程》；
13、协助公司领导做好对物业管理公司的评价、考核；
14、负责公司与营销策划有关的其他工作。

（一）策划部分
1、负责依照公司既定的品牌战略计划对外推广和维护公司的品牌形象；
2、负责组织项目设计、策划方案的评审；
3、负责与销售推广相关合作单位的联络、评估、优选推介、工作指导监督与协调，建立服务优质、取费优惠的专业合作联盟体系；
4、负责对销售推广费用和实际效果进行实时监控，合理控制成本，实现产出效益最大化；
5、参与售楼处、样板房、现场包装的设计及日常管理维护工作，参加有关布置方案的评定核查工作；
6、负责管理与公司形象有关的策划、宣传、推广、公共关系工作及其他相关社会活动；
7、负责与各类媒体协调、沟通与联络工作；
8、负责网站等媒介的策划、采编、发布工作;
9、完成公司其他有关策划工作。

（二）销售部分
1、组织实施完成公司下达的销售任务。

2、建立健全销售档案包括业务管理、销售报表、销售日志、客户信
息登记等, 并按文件传递流程与公司各部门进行对接;
3、负责项目销售电脑操作系统的建立、完善和销售信息数据维护工作;
4、负责项目销售的定价和调价建议，制作审核售价表和销售电脑数
据输入等工作；
5、负责销售人员的招聘，销售人员销售业务、技能技巧、知识等培训
工作;
6、负责组织销售合同的评审（基准、常规和特殊合同）；
7、协助客户办理银行或公积金贷款按揭手续；
8、负责客户设计变更要求的评审、沟通和落实工作；
9、参与房产品的交付工作，并负责对交付时提出的意见和要求进行跟踪落实；
10、负责办理客户提出的退房、换房、转让房的手续；
11、负责提出项目销售广告宣传及楼书广告制作的建议；
12、负责公司与销售有关的其他工作。

营销策划总监
岗位职责：
1、负责制订整体营销工作计划并监督营销工作的完成，负责整体营销思路和方向的把控，负责对营销中心总体工作的全面统筹安排；
并对整体推广效果及费用进行把控。

在公司核准权限内负责额外折扣的
批准与确认;
2、组织制定项目的销售策略，对市场变化运筹帷幄，完成销售任务
指标，制定并推行销售流程，管理日常销售队伍，培养销售人员；
3、负责所管辖部门的战略性规划，包括部门建设、业务拓展、人力资源配置、管理制度，规范基础业务流程，建立营销管理系统；
4、负责按公司既定的发展规划不断开拓业务资源和渠道，负责在销售现场及对外工作中推广和维护公司的品牌形象，保障公司经营的良性发展；
5、参与开发项目论证评估及谈判；参与开发项目的物业定位、推广
方案、综合策略、价格策略、广告策略、广告计划及专项预算，讨论、调整和审定工作;
6、负责与销售相关的政府行业主管部门、新闻媒体及有关社会资源建立良好的公共关系，以获得广泛的社会支持和配合；
7、负责与各相关合作单位的工作对接，管理指导监督协调落实及组织召开销售工作会议；
8、负责组织落实部门开展房地产销售市场调研，信息收集和政策法规的研究工作;
9、主持所管辖部门日常管理、协调、例会、监督、指导、考核、培训等工作；
10、参与公司重大投资项目的论证、评估，并提出建设性的构想及可
行性操作方案；
11、参与公司营销决策讨论；
12、依照公司的管理规范和工作流程与公司各部门建立良好的工作配
合协作关系；
13、协助公司领导完成物业管理公司的引入及引入后的工作对接;
14、完成公司领导交办的其它工作。

领导责任：
1、对本部门年度及月度工作目标和计划的完成情况负责;
2、对本部门直属下级的工作绩效、纪律行为、工作秩序负责;
3、对本部门的工作作风与精神面貌、部门预算支出、公司管理制度的执行负责;
4、对本部门所掌握与了解的公司商业秘密、信息文件等情况负责;
5、对本部门所管理的设备、设施的正常使用负责。

主要权力：
1、有对本部所属员工和各项业务工作、职责范围内紧急事件的权宜处理的管理权和指挥权。

2、有对本部门员工人选的提名建议权；
3、有对本部门员工奖励、任用、处罚、辞退等措施实施的建议权。

销售经理岗位职责：
案前准备阶段:
1、整体销售计划以及分阶段销售计划的制订、评审、确认；
2、年度、月度和半月度工作计划与总结的提交；
3、案前准备阶段时间进度表的制订、评审、确认；
4、负责销售团队的组建，销售人员的招聘、培训方案的制订与执行;
la
5、配合完成整盘推广计划、媒体计划、媒体预算以及整体推广费用
6、负责根据公司整体战略制定价格策略，价格系数体系以及价格调整方案;
7、负责对项目周边以及区域内竞争楼盘的相关数据和动态信息搜集整理;
8、负责开盘前的客户积累与维护工作，通过客户反馈信息及时调整计划与策略修正；
9、负责案场管理制度以及销售流程等制定、评审、确认；
10、各种销售道具设计制作的质量审核;
11、负责销售讲义、分阶段的统一说辞以及答客问的制订，案场置业顾问文件夹准备资料以及各项业务表单的制作；
12、配合完成开盘活动的策划以及相关活动筹备工作与执行工作；
13、配合完成各种定单以及样本合同等销售资料的准备工作；
14、配合完成交房方案与流程的制订与执行；
15、完成领导交办的其他工作事项。

开盘销售阶段：
1、组织实施公司下达的销售任务;
2、负责案场的日常行为管理工作，对各项工作计划完成情况进行落
实和总结；
3、负责对置业顾问所填写的各项表单进行审核、汇总以及分析，并及时上报;
4、根据实际的销售情况制订合理销控，并从多方面加强销控管理;
5、销售日报、周报、月报以及置业顾问工作日志的审核与分析;
6、完成资金回笼表的填写与跟进，与财务部分回款工作建立良好的业务对接，加强客户档案管理；
7、协助做好与政府相关部门以及银行等相关部门的业务对接与关系维护;
8、负责监督、检查并辅导下属员工的各项工作;
9、各阶段工作总结与工作计划的提交；
10、定期组织召开各种日常和临时性会议;
11、配合内业人员完成签约以及合同的流转管理;
12、完成公司领导交办的其他工作。

售后阶段：
1.配合完成交房准备以及交房方案的执行;
2.各阶段尾盘策略的执行；
3.制作结案报告；
4、协助客服作好客户服务工作。

5、完成公司领导交办的其他工作。

置业顾问工作职责
岗位职责：
案前：
1、接受公司专业培训，并完成各项业务考核；
2、认真学习、理解、掌握产品设计与营造，绘制项目所在区域生活机能图以及标的图；
3、对周边楼盘以及竞争个案的市场调研与分析，以及对其动态信息进行不定期的跟踪；
4、完成客户的接待，按照业务培训标准执行销售流程;
5、完成客户的积累、分类以及归档管理工作；
6、按照要求填写来人来电表格；
7、客户的跟踪和维护工作；
8、工作日记的整理与跟进；
9、开盘工作流程的提前演练;
10、配合物业保持案场的卫生清洁工作。

案中：
1.负责客户接待、带看、谈判、成交，带客户至财务处交款开票；
2、配合内业完成签约工作；
3、按照财务对帐单进行及时的催款工作；
4、各项表单统计数据的上报汇总；
5、客户档案的整理与保管；
6、个人销售报表以及销售目标计划的制订与执行;
7、参加每日晨会以及周总结会议；
8、协助销售经理以及内业完成各项工作；
9、定期的工作业务培训和自我检讨。

10、配合公司完成房屋交付工作；
11、维护客户关系，作好售后服务工作。

销售内业、客户服务
岗位职责：
签约：
1、秉持统一原则，以标准合同为范本签约，准确无误完成整个签约过程;
2、协助销售人员完成疑难客户的签约解说、引导、说服工作，确保客户正确及时签订预售合同；
3、与财务部门良好沟通，负责客户款项目的催收，确保销售款项目及时回笼；
4、加强与银行、公证处、公积金贷款中心等机构人员联系与沟通，协助销售人员及时地办理客户贷款等事宜；
5、对违约客户进行协调和处理，必要时通过法律途径解决。

统计：
1、统计来人来电表，进行分类统计；
2、销售日报，周报，月报的制作、统计；
3、成交客户档案管理；
4、资金回笼表的统计。

管理：
1.签约软件系统的管理以及培训；
2、合同流转管理；
3、房源钥匙的管理；
4.公关活动的现场执行配合。

其他：
1.协调房地产交易中心、银行以及相关部门的关系；
2、处理客户投诉，并维护客户关系，负责业主工程质量监理小组的协调、组织等工作；
3.交楼入住资料的准备；
4、客户产权的办理；
5、与律师行、软件公司、按揭银行的业务对接；
6.完成公司领导交办的其他工作。

策划经理
岗位职责:
1、负责整理编制项目整体营销推广计划和各个阶段的营销推广方案等;
2、根据公司既定的战略发展规划及时准确掌握所在城市的总体经济运行情况、城市远景规划情况、房地产及相关行业政府政策法规、市场信息、开发热点、开发及营销新理念等宏观数据，建立市场资料库和信息窗口，定期进行整理分析，为公司开发决策提供参考；
3、负责建立以本项目竞争对手之市场监控体系，定时跟踪，定期更新，建立竞争对手基础资料、工程进度、价格走势、媒体广告、促销政策、客户渠道、销售业绩等信息资料库平台，并且定期上报当期竞争对手市调报告材料；
4、负责对项目市场定位、项目定位、价格定位、策略定位、推广定位、活动定位、包装定位进行初步建议，并形成完整营销策划报告进行内部提案，并组织相关人员进行论证，形成统一意见，根据公司统一意见修改，形成正式营销策划报告；
5、营销策划报告获得通过后，负责编制营销推广报告，并在公司评审确认后，编制执行时间表；
6、负责开盘或阶段营销推广时期对广告公司承包方进行选择和管理, 以及指导和监督，对其提交的项目广告设计、策划方案进行评审，保证项目策划工作质量；
7、协助与政府相关职能部门以及各级媒体沟通、协调，为企业营造
策划经理
岗位职责:
1、负责整理编制项目整体营销推广计划和各个阶段的营销推广方案等;
2、根据公司既定的战略发展规划及时准确掌握所在城市的总体经济运行情况、城市远景规划情况、房地产及相关行业政府政策法规、市场信息、开发热点、开发及营销新理念等宏观数据，建立市场资料库和信息窗口，定期进行整理分析，为公司开发决策提供参考；
3、负责建立以本项目竞争对手之市场监控体系，定时跟踪，定期更新，建立竞争对手基础资料、工程进度、价格走势、媒体广告、促销政策、客户渠道、销售业绩等信息资料库平台，并且定期上报当期竞争对手市调报告材料；
4、负责对项目市场定位、项目定位、价格定位、策略定位、推广定位、活动定位、包装定位进行初步建议，并形成完整营销策划报告进行内部提案，并组织相关人员进行论证，形成统一意见，根据公司统一意见修改，形成正式营销策划报告；
5、营销策划报告获得通过后，负责编制营销推广报告，并在公司评审确认后，编制执行时间表；
6、负责开盘或阶段营销推广时期对广告公司承包方进行选择和管理, 以及指导和监督，对其提交的项目广告设计、策划方案进行评审，保证项目策划工作质量；
7、协助与政府相关职能部门以及各级媒体沟通、协调，为企业营造
良好的外部工作环境；
8、负责对销售现场《销售周报》、《销售月报》之销售效果评估，并
且有针对性的做客户心理分析、销售障碍点描述，完成销售策略的
改进建议；
9、负责销售现场阶段推广方案之上期销售效果评估、市场环境预估、产品包装建议、销售障碍点排除、下阶段营销策略、宣传推广建议策略、促销政策引导、推广资源整合建议；
10、负责现场促销活动、展销会' 公关活动' 会员联谊活动、会员通讯之策划及跟踪对接与落实物料准备、人员分工、活动培训等工作；
11、负责对日常广告、楼书等宣传品进行委托制作、质量控制和审核报批，并对成本支出和时效性进行控制；
12、负责销售部因工作需要而制作的有关材料；
13、每月提交工作总结及下月工作计划；
14、完成公司领导交办的其他工作。

策划人员
岗位职责：
1、参与公司各项营销策划方案的评审工作；
2、有目的的参与市场调研，收集和分析相关的房地产产品信息、市场环境、业内其他企业营销状况，并且建立区域内竞争楼盘的档案库, 为确定项目的产品定位、广告营销计划提供依据；
3、收集哈尔滨各类媒体的宏观地产信息，并且形成初步的书面分析材料；
4、负责公司网站的日常维护，将公司项目最新信息在网上发布更新, 以及对网站信息做相关的信息收集，对提出的意见与建议报公司领导审定后进行回复；
5、负责编写每月的《哈尔滨房产荟莘》，并及时呈报董事会和发放公司各部门;
6、协助策划经理对客户资料进行收集，并做整合分析，形成书面材料上报；
7、负责与广告分承包方的日常联系，对日常广告、楼书等宣传品进行委托制作、质量控制和审核报批，并对成本支出和时效性控制进行控制；
8、负责对相关制作单位信息的收集和筛选，对园区标识系统、户外广告、宣传用品、展示场所布置等进行委托制作、质量把控和审核报批，并对成本支出和时效性进行控制；
9、协助部门经理做好日常社会活动的接待工作，对外来资料进行整理和筛选，定期向经理汇报；
10、负责每月向销售人员讲解市场动态，讲解下月的营销具体工作内容，并将销售人员的建议进行整理、分析，递交到部门经理处；
11、按时递交工作总结与工作计划；
12、完成部门领导交付的其他工作。