培训公司运营计划书

培训公司运营计划书

一、市场背景

（1）整个产品市场的规模。

对于培训行业知名的企业有聚成（3000万）、思八达（3500万）、中旭（700万）、影响力（800万）、长松（1500万）、汇聚（1700万）覆盖的面在中小型企业居多，但是整个市场覆盖企业总共并没有超过8000家。

（2）对未来市场的分析。

总共有大、中、小企业共22万家，当然排除50%不能消费、不愿意消费，这样也就说明我们在的市场非常的大。

（3）什么样的产品更加的吸引我们的消费者。

1、能够对自己公司起到有帮助性的课程。

2、对老板自己的思维模式能够起到帮助性作用。

3、课程的知识性体系非常系统且完整。

4、零风险投资的课程（也就是没有效果可以完全退款的课程保障的课程）

5、对公司团队能够起到帮助的课程（特别是实操性比较强的课程，方法论与理论体系相结合的课程，有关于公司产品销售的课程特别受欢迎）。

6、系统性强、操作简单容易上手、最好是顾问式的课程特别容易被老板所接受。

二、对于公司建设构想和规划

A初期：

基于有如此好的客户口碑以及庞大的客户资初期做如下规划：

1、发展方向：

（1）平台的搭建与课程的引进：

公司的构建结构要完全符合的主体思路，在前期引进外来资源的时候要严格的把关，做到主体不变、思路不乱、步伐一致的前提，然后引入合适且要高品质的外来资源，培训类的落地课程。

（2）了解客户需求：市场所有优秀的公司都是基于了解客户的需求

A、针对企业共性问题（公开课内容）可以在部分课程上通过问卷调查或沟通面谈了解；了解他们希望得到哪些方面的帮助（课程）以及何种形式，以及价位的设定；

B、针对内训课程，需要深入到企业内部做调研（问卷、访谈、抽样沟通，数据分析）了解公司目前的内部管理和经营情况及内部关键问题所在；综合企业所呈现的问题为客户提供切实有效的调研报告以及诊断建议书。

C、针对外部环境（同行业分析、客户行业情况、未来市场走向及变化等），通过跟同行的学员沟通交流以及参与同行业得课程活动，了解对方如何为客户提供价值，如何帮客户解决问题。在客户行业情况了解可通过跟企业高层沟通以及各种互联网信息了解客户行业情况及特点。多方位的为客户解决问题，为公司发展做出规划。

（3）客户的定位和服务：

不是所有的客户都是我们前期的准客户，所以对客户层面上，我们的客户应该是2000万-20亿之间的客户。尤其是5000万到5个亿为我们的核心客户；客户成立时间：1年以上（度过生存期）；客户人员上：50人以上；企业性质上：以民营企业和股份企业为核心，国有企业为辅助。前期服务模式：内外结合；即内训和外训结合。内训通过：专题课程的分享，公司内部办公会的旁听；公司内部重要活动的参与和沟通；团队内部心态的打通和融合（内部批评与自我批评会议）；外训：即客户需要解决问题所必须吸收的一些核心课程；服务顺序：内外内或则外内外，结合客户的实际情况安排；服务准则：以解决客户问题和核心，以传递正能量为准绳；以客户满意为目标；以团队成长为方向；以公司盈利为宗旨；

（4）市场开源：

以客户口碑介绍为主，以公司行销开源为辅；借鉴的好的客户口碑及价值呈现为开源方式；以课程设计转介绍为辅助；以客户满意度为开源核心。

2、团队建设（创建及发展期）：

（1）组织架构体系：

总经理一名:主要负责市场运营、平台搭建以及日常公司团队管理。

综合部经理一名：管理公司日常工作、招聘公司人员并协助总经理管理团队。

会计一名：负责公司财务。

市场销售（10名以内）：负责维护客户以及市场工作。

（2）薪酬设计：

（方案一）：

（方案二）：

（3）人力资源体系建设：

A、招聘体系（此处在与人力资源经理商谈）

B、培训体系：内部文化培养以及专业能力培养（会议活动培养；专业课程训练）

C、考核体系：公司正常上下班考核、绩效考核、业绩考核以及员工思想情绪的沟

通等等

D、公司成本的管控（借鉴自运营成本管理办法）

三、初期业务（1-2年内）：以实效培训课程为主：可引荐成都践行者《企业自动运营系统》

1、前期沟通：

通过平台的认识和介绍与客户进行初步的沟通，了解客户的基本运营情况以及企业在发展中所涉及的问题，并了解客户的基本需求。

2、企业调研：

在前面与客户沟通的基础上提供一些价值型的解决措施，并深入客户企业内部进行实地考察和调研，并分别走访企业高、中、基层进行实地的访谈，而后积极的引导客户（老板）的需求，最后对症下药并为客户介绍我们平台所搭建的课程。

3、课程交付：

配合与我们合作的平台共同完成交付和满意度。

4、后期服务：

在培训后一周之内到客户公司了解课程收获，并就课程收获提供专业的指导和意见。而后配合平台资源共同维护客户的满意度。

四：成长期业务（1-3年）：多元价值课程与落地咨询结合

1、前期沟通：

通过平台的认识和介绍与客户进行初步的沟通，了解客户的基本运营情况以及企业在发展中所涉及的问题，并了解客户的基本需求。

2、企业调研：

制定项目工作计划的工作计划与进度表后与客户进行沟通在了解了客户的需求情况下，针对客户的具体情况提供我们手上有的项目资源。

3、制定合作方案：

对双方发现和达成的问题进行深入的沟通和意见的交换，并组织开展研讨会共同制定解决的方案，并做及时的调整与完善。

4、项目方案的实施：

配合与我们合作的平台共同完成项目的启动会、交付以及在实施中所遇到的各种

问题并做深入的谈论和调整，并检验项目的完成情况。

5、项目的落地：

客户对于项目实施的过程和结果进行综合的评估，并且与客户保持高度的沟通和取得客户公司的反馈意见并做持续的服务。

6、后续服务：

工作人员进行长期的跟踪和调研，积极支持客户的落地情况以及企业在发展一阶段后所出现的新问题。

五：中后期业务：（2年后）建立以企业落地培训为核心+领导者个人综合能力培养+软件平台辅助+圈子平台设立或客户金融援助建立

1、平台的引进计划参考：

成长期：项目上的合作和实效课程引进

2、后续事宜：

按照具体实施过程讨论方案实施，边做边总结。