护理人员对本职工作满意度调查分析报告

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护理人员对本职工作满意度调查分析报告

标准化工作室编码[XX968T-XX89628-XJ668-XT689N]

2015年护理人员对本职工作满意度调查分析报告

一、调查分析的目的:

为了解我院护理人员对目前工作的认可情况,提升护士对本职工作的满意度,有针对性地解决在护理管理中遇到的问题,促进医院护理管理的提升,从而促进护理质量的提高。

二、调查时间:2015年8月15

三、调查范围:全院12个临床护理单元的护士

四、调查方式:采用调查问卷,匿名的方式进行。

五、总体调查情况:

本次调查对每个护理单元发出《护理人员对本职工作满意度问卷》3-4份,全院共发出46份,实际回收46份,有效答卷为46份,有效问卷率为100%。

据分析可知,我院护理人员对本职工作满意度程度约为91.04%,较去年86.3%提高了4.74个百分点,体现了大部分护士对本职工作肯定,认同感增加。

六、调查内容数据分析:

1、护理人员对本职工作满意度最高的前三项:

护士对科室护士长的工作效率和效果满意度为95.4%;

护士对目前的培训知识能否满足工作满意度为93.3%;

护士对科室护理人员分层管理使用满意度为92.5%;

分析原因:(1)各科室护士长的管理能力较强,工作态度积极,能够得到大家的认可:(2)7月份刚好是护理部对全院护士技能培训月,护士大部分认为培训是有效的。

2、护理人员对本职工作满意度最低的三项:

护士对工作给家庭、社会交往所带来的影响满意度为81.9%

护士对目前的绩效分配机制(体现多劳多得、优劳优酬)满意度为

84.3%;

护士对目前的护患关系、护护关系、医护关系满意度为86.8%。

分析原因:(1)临床护理工作很辛苦,护士倒夜班频繁,又因我院各临床科室床护比严重不足,护士常常要加班,工作量大,压力大,给家庭、社会交往带来影响并且劳动付出与薪酬差距较大;(2)护士的职业价值认同较低与我国的体制有关,临床护士的工作琐碎,要应付各种人际关系,护患关系紧张是一个老话题,而在医护的协作中,也因医生在临床工作中处于比较高的位置,而受到医院和患者的重视程度不一样,导致护士职业认同感差;同时在日常医疗工作中,护士与医生、护士与护士之间也需要紧密配合、协作,这就导致护士的心理压力更大。

3、护理人员对医院及护理部的意见和建议

(1)因护理工作特殊,每天每个临床护理单元都有4-7名护士不能回家吃饭,希望医院建立职工食堂,改善就餐环境、饭菜质量;

(2)夜班轮流太频繁,上班时间长,希望有双休日、年休假;

(3)希望医院建立职工宿舍,便于下班不能回家的医护人员休息;(4)希望护理部及科室减少和缩短开会、业务学习的次数和时间。

七、改进措施:

1、护理部今年改变操作培训方法和时间,采取科室分层培训考核为主,避开三伏天最热的时候;护理部进行跟踪督查,考核总结。

2、继续争取科室护士去上级医院短讯,鼓励护士自学,引导她们加强其自主学习能力和主动性;

3、加强护士沟通技巧的培训;

4、建议医院建立职工宿舍、职工食堂,改善就餐环境、饭菜质量和品种。

护理部

2015年8月17日

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