贷款新人电销话术表
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票；3.最近六个月对公和对私的银行流水账，显示姓名卡号，银行盖章；
按揭房：1.身份证；2.房产证或购房合同或抵押借款合同；3.最近6个月的还房贷
的流水账，显示姓名卡号，银行盖章；
买断房：1身份证；2.房产证。（为了避免客户负债高，申请时最好提供近六个 月的个人银行流水账）
备注：按揭房最好提供抵押贷款合同，买断的房产最好提供南方电网的发票， 不 然审批通过后要实地征信，这样放款的速度会慢三天，客户不喜欢。
《贷款》信贷《新人电销话术表》
开场白
您好!我是XX公司的贷款专员，我姓 ，工号 ，请问您是否有贷款融资
的需求呢？（此处停顿3秒）、（没需求，就告知客户为庆祝分公司开业，介绍 朋友贷款成功送200元话费的活动） 一不好意思，打扰您了，祝您平安！再见！
引导
一我们有两个产品，上班和做生意的，请问您是上班还是做生意呢？（如果两者 都有，先问是不是法人代表）
预约跟进
1当天预约的新名单一定要在下班前拨打一次询问客户，准备资料的短信是否正 常收到，资料准备的情况怎样了？
2.次日上午一早来首先拨打通知前一天已经预约过的客户，让客户自己告知所准 备的资料并做详细做核对，避免客服跑两趟。
核对话术：X先生您好，我是昨天上午联系您的XX的贷款专员小X，昨天发给 您的短信都收到了吧?昨天跟您确认好的，所以打电话来提醒您一下。因为门店 贷款客户比较多，我帮您约好的上午10:00点，请您准时到门店。您都准备了哪 几项材料？跟您核对下，看看有没有什么遗漏。
维护
1.每隔15天必须打一次回访电话； 一个月必须回访2-3次以上， 并做详细记录客 户在乎的问题，方便下次用对应话术应对，也可以好让客户做转介绍。
-X先生，您的房子是按揭的还是一次性买断的？是夫妻共有吗（房产证是谁的
名字）？多少个平方米？供了多久？月供多少？（一次性买断的，适当赞美一下 客户有实力）
三大问题的解答:
利息高
1•我们没有任何抵押和担保的信用贷款，风险很高。而且我们手续简单快捷，签 完合同1-3个工作日放款！
2分析客户的利润，问客户所在行业的毛利是多少：客户赚大头，银行赚零头； 他吃肉，银行喝汤。等于用银行的钱去赚钱。
-请问您的贷款用途是什么？（一定要问清楚贷款具体是做什么用的） 这笔款大 概什么时候要呢？ 想贷多少？ 这笔贷款打算用多久？
两大产品
上班族
-X先生，请问您在现在这家单位工作时间多久了？/请问您公司的营业执照注 册时间多久了？请问您的工资是银行代发还是发现金呢？最近6个月加起来总 金额有多少?
TX先生，最近半年办过信用卡吗？最近半年信用卡中心给您打过电话吗？（如
-请问您有几张信用卡？总额度有多少钱？目前消费了多少了？最长一张用了
多久了？（了解客户的负债，负债太高会影响贷款的额度）
-X先生，最近半年办过信用卡吗？最近半年信用卡中心给您打过电话吗？ （如 果没有，适当赞美客户信用好）
-X先生，请问您在其他银行贷过款吗？有没有贷款买过车？有没有贷款买过房
子？
商品房
手续难：最难就是流水账，早上银行九点开门，你八点半等着，银行一开门马上 进取，几分钟就搞定了。其他资料现场就可以准备了，麻烦吗？
准备资料
上班族：1身份证；2.工作证明或劳动合同（把工作证明的模板发到客户的QQ
邮箱，客户自己打印出来盖公章即可）；3打印最近6个月的银行流水账，显示
姓名卡号，银行盖章•
做生意：1身份证；2.营业执照，租赁合同，最近一个月的租金收据或水电费发
3.团购，推荐客户的朋友和家人一起来贷款，他来还款即可。后续做一个综合融
资的方案，来满足客户的需求。
4.断客户的后路：有能力抵押的客户用“办理时间长”来打击，有条件担保的客 户用“风险共担”来打击，在其他公司贷过的客户，让他明白除了我们这里他贷 不到。
5.如果客户说找朋友借：那你就告诉客户，谁家里也不会放5万块钱等着别人借, 就算有也是有用途的。钱好还，人情债难还，以后你还要借钱帮助过你的人。
3.告诉客户拿到贷款的代价就是几张纸，客户是空手套白狼，没有源自文库何风险。但 我们承担的风险非常高，就连民间5分以上的高利贷都要抵押和担保才行。
4.告诉客户我们放款快：签完合同3个工作日！这就像是去机场，可坐公交、可 打的；打的快且舒适，你不能打完的，只愿意付公交车的钱吧！
5.断客户的后路：有能力抵押的客户用“办理时间长”来打击，有条件担保的客
果没有，适当赞美客户信用好）-X先生，请问您在其他银行贷过款吗？有没
有贷款买过车？有没有贷款买过房子（房子增加贷款的额度）？
做生意
-X先生，请问您是公司的法人代表吗？占股多少？公司的营业执照注册时间多
久了？ （注册满一年， 本地人或有对公流水账或商品房才可以申请， 否则要注册
满两年）
-X先生，请问您对公账户和对私账户最近半年有多少进账？（以此来评估客户 的收入，收入又决定客户贷款的额度）
户用“风险”来打击，让客户明白除了我们这里他贷不到。
额度低
1.大钱有大用，小钱有小用，先建立一个融资平台，为以后额度翻倍打基础。做 生意的眼光都要看的长远， 生意越大， 融资的渠道就要多， 就要和银行的关系越 密切。
2.后续额度翻倍，我们有最高50W的循环贷款，只要你这次能在我们这里贷款成 功，就有机会追加贷款，提高循环的额度。
按揭房：1.身份证；2.房产证或购房合同或抵押借款合同；3.最近6个月的还房贷
的流水账，显示姓名卡号，银行盖章；
买断房：1身份证；2.房产证。（为了避免客户负债高，申请时最好提供近六个 月的个人银行流水账）
备注：按揭房最好提供抵押贷款合同，买断的房产最好提供南方电网的发票， 不 然审批通过后要实地征信，这样放款的速度会慢三天，客户不喜欢。
《贷款》信贷《新人电销话术表》
开场白
您好!我是XX公司的贷款专员，我姓 ，工号 ，请问您是否有贷款融资
的需求呢？（此处停顿3秒）、（没需求，就告知客户为庆祝分公司开业，介绍 朋友贷款成功送200元话费的活动） 一不好意思，打扰您了，祝您平安！再见！
引导
一我们有两个产品，上班和做生意的，请问您是上班还是做生意呢？（如果两者 都有，先问是不是法人代表）
预约跟进
1当天预约的新名单一定要在下班前拨打一次询问客户，准备资料的短信是否正 常收到，资料准备的情况怎样了？
2.次日上午一早来首先拨打通知前一天已经预约过的客户，让客户自己告知所准 备的资料并做详细做核对，避免客服跑两趟。
核对话术：X先生您好，我是昨天上午联系您的XX的贷款专员小X，昨天发给 您的短信都收到了吧?昨天跟您确认好的，所以打电话来提醒您一下。因为门店 贷款客户比较多，我帮您约好的上午10:00点，请您准时到门店。您都准备了哪 几项材料？跟您核对下，看看有没有什么遗漏。
维护
1.每隔15天必须打一次回访电话； 一个月必须回访2-3次以上， 并做详细记录客 户在乎的问题，方便下次用对应话术应对，也可以好让客户做转介绍。
-X先生，您的房子是按揭的还是一次性买断的？是夫妻共有吗（房产证是谁的
名字）？多少个平方米？供了多久？月供多少？（一次性买断的，适当赞美一下 客户有实力）
三大问题的解答:
利息高
1•我们没有任何抵押和担保的信用贷款，风险很高。而且我们手续简单快捷，签 完合同1-3个工作日放款！
2分析客户的利润，问客户所在行业的毛利是多少：客户赚大头，银行赚零头； 他吃肉，银行喝汤。等于用银行的钱去赚钱。
-请问您的贷款用途是什么？（一定要问清楚贷款具体是做什么用的） 这笔款大 概什么时候要呢？ 想贷多少？ 这笔贷款打算用多久？
两大产品
上班族
-X先生，请问您在现在这家单位工作时间多久了？/请问您公司的营业执照注 册时间多久了？请问您的工资是银行代发还是发现金呢？最近6个月加起来总 金额有多少?
TX先生，最近半年办过信用卡吗？最近半年信用卡中心给您打过电话吗？（如
-请问您有几张信用卡？总额度有多少钱？目前消费了多少了？最长一张用了
多久了？（了解客户的负债，负债太高会影响贷款的额度）
-X先生，最近半年办过信用卡吗？最近半年信用卡中心给您打过电话吗？ （如 果没有，适当赞美客户信用好）
-X先生，请问您在其他银行贷过款吗？有没有贷款买过车？有没有贷款买过房
子？
商品房
手续难：最难就是流水账，早上银行九点开门，你八点半等着，银行一开门马上 进取，几分钟就搞定了。其他资料现场就可以准备了，麻烦吗？
准备资料
上班族：1身份证；2.工作证明或劳动合同（把工作证明的模板发到客户的QQ
邮箱，客户自己打印出来盖公章即可）；3打印最近6个月的银行流水账，显示
姓名卡号，银行盖章•
做生意：1身份证；2.营业执照，租赁合同，最近一个月的租金收据或水电费发
3.团购，推荐客户的朋友和家人一起来贷款，他来还款即可。后续做一个综合融
资的方案，来满足客户的需求。
4.断客户的后路：有能力抵押的客户用“办理时间长”来打击，有条件担保的客 户用“风险共担”来打击，在其他公司贷过的客户，让他明白除了我们这里他贷 不到。
5.如果客户说找朋友借：那你就告诉客户，谁家里也不会放5万块钱等着别人借, 就算有也是有用途的。钱好还，人情债难还，以后你还要借钱帮助过你的人。
3.告诉客户拿到贷款的代价就是几张纸，客户是空手套白狼，没有源自文库何风险。但 我们承担的风险非常高，就连民间5分以上的高利贷都要抵押和担保才行。
4.告诉客户我们放款快：签完合同3个工作日！这就像是去机场，可坐公交、可 打的；打的快且舒适，你不能打完的，只愿意付公交车的钱吧！
5.断客户的后路：有能力抵押的客户用“办理时间长”来打击，有条件担保的客
果没有，适当赞美客户信用好）-X先生，请问您在其他银行贷过款吗？有没
有贷款买过车？有没有贷款买过房子（房子增加贷款的额度）？
做生意
-X先生，请问您是公司的法人代表吗？占股多少？公司的营业执照注册时间多
久了？ （注册满一年， 本地人或有对公流水账或商品房才可以申请， 否则要注册
满两年）
-X先生，请问您对公账户和对私账户最近半年有多少进账？（以此来评估客户 的收入，收入又决定客户贷款的额度）
户用“风险”来打击，让客户明白除了我们这里他贷不到。
额度低
1.大钱有大用，小钱有小用，先建立一个融资平台，为以后额度翻倍打基础。做 生意的眼光都要看的长远， 生意越大， 融资的渠道就要多， 就要和银行的关系越 密切。
2.后续额度翻倍，我们有最高50W的循环贷款，只要你这次能在我们这里贷款成 功，就有机会追加贷款，提高循环的额度。