邮政信息化发展分析
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打牢信息网基础，提升信息化效能
——广东邮政信息化发展思考
版本号：V1.0
省邮政公司企业发展与科技部
主要内容 • 广东邮政信息化发展的历程和现状 • 广东邮政信息化发展的体会与经验 • 信息化发展的总体思路和主要工作 • 提高信息化效能的工作计划
广东邮政信息化发展的历程和现状
广东邮政成立十年来，按照集团公司和省公司的 战略部署，各级领导高度重视邮政信息化建设，业务、 技术、管理人员紧密配合，顽强拼搏，勇于创新，使 我省邮政信息化经历了由简单到复杂、由分散建设到 集中统一、由经验不够到目前具备较强的集成能力和 运维能力等一系列螺旋式上升的过程，推进了我省邮 政信息化工作迈向更高层次，促进了我省邮政生产、 经营、管理效率持续提高，极大地提升了企业经济效 益和企业竞争力。
– 形成了以中间业务集中处理系统作为广东本地个性化金融业 务的支撑平台
•支撑经营管理的信息化工作已经起步 - 量收系统是经营管理类应用系统建设的起点 •帐户管家、自邮一族、商函信息系统、数码邮资、交通 违法处理、物流系统等系统大力支撑了业务创新
三、运维支撑体系不断完善，信息系统安全得到强化 •建立了信息网运维体系
建立了省、地、县局三级运维体系 实现了全省信息网运维重要配臵数据的统一管理 规范了全省信息网变更处理流程 建立了信息网运维考核体系。
•信息网络安全工作加强
成立了安全管理和监督机构； 制定并完善安全管理制度和规范； 初步建立了安全工作机制； 推进安全技术体系的全面实施。
全国邮政信息化的发展情况
• 1999年以前系统分散建设 • 2000年7月开始电子汇兑系统建设 • 综合网EMS、报刊发行、邮资票品系统投产 • 2004全国邮政储蓄统一版本工程建设成功
统心广 及东 经邮 营政 管数 理据 支集 撑成 系中
广 东 邮 政 资 源 管 理
办 公 自 动 化 系 统
11185
183
CA
电子商务生产类
运营和管理类
•应用系统分四类：实物运递生产类、金融生产与经营类、 电子商务生产类、经营和管理类。
•省中心系统应用软件77个（其中全国统版约30个），还 有许多省内、地市个性化信息系统。
广东邮政信息化建设历经三个阶段
•1999-2001，积极探索邮政信息化建设，全力 建设网络基础设施，基础网络初具规模。 •2002-2005，通过信息技术改造传统邮政，逐 步搭建省内应用平台。 •2006年至今，以推广集团公司统一版本应用 系统为标志，整合提升信息支撑平台。 2006年，用“最短的时间、最简捷的方式、 最少的投资”，顺利实施全省统版向全国统版。
后续逐步建成以下系统：
• • • • • • • 代理保险和代理开放式基金、国际电子汇兑等其他金融类应用 中心局生产作业系统和邮运指挥调度系统 实物邮递类业务信息化取得突破 量收等经营管理类应用系统开始建设 电子邮政应用系统的应用逐步取得进展 人力、财务等经营管理系统 公司业务系统、信贷系统等
目前在建系统包括：
二、生产层面的信息化基本完成，经营管理层面初见成效
广东邮政应用信息系统分类说明图
电 子 化 支 局 系 统 速 递 综 合 信 息 平 台 报 刊 发 行 系 统 国 际 普 邮 系 统 商 函 投 递 系 统 物 流 信 息 系 统 机 要 信 息 系 统 中 心 局 生 产 作 业 系 统 邮 运 指 挥 调 度 系 统 网 络 自 动 化 分 拣 系 统 海 关 电 子 报 关 系 统 两 网 互 通 综 合 业 务 个 性 化 系 统 储 蓄 统 版 系 统 外 币 储 蓄 系 统 电 子 汇 兑 系 统 代 理 保 险 系 统 代 理 开 放 式 基 金 系 统 人 行 跨 行 转 帐 系 统 公 司 业 务 系 统 小 额 信 贷 系 统 储 汇 安 全 认 证 系 统 电 子 稽 查 系 统 银 行 财 务 系 统 客 户 关 系 系 统 中 间 业 务 系 统
ATM/POS
银 联 前 置
实物运递生产类
金融生产和经营类
客 户 服 务 系 统
电 子 商 务 网 站
短 信 接 入 平 台
电 子 商 务 信 息 平 台
支 付 网 关
认 证 系 统
业 务 量 收 系 统
人 力 资 源 信 息 系 统
财 务 管 理 信 息 系 统
名 址 信 息 系 统
邮 政 企 业 服 务 总 线
• 电话银行系统、信用卡系统、网上银行、绿卡通 • 电子商务商务平台、速递二期系统、11185等 • 客户服务、OA系统等
• 全国邮政信息化建设进入一个新的局面，基础网络 平台基本完备，各专业的信息化正在向纵深发展。 • 纵向，在专业内部面向生产、市场应用系统在逐步 优化，客户关系管理、经营分析等进行数据分析、数 据挖掘的应用系统开始建设如金融系统CRM等。 • 横向，跨专业、跨部门的应用系统开始应用，系统 之间数据交换和共享增多，如电子化支局、量收系统、 名址信息系统、实物网的“两网互通”等。
一、基础网络日趋完善、覆盖全省
•建成可承载多种类型业务的基础网络平台 •网络接入方式和服务渠道不断丰富 •网络安全度和稳定性不断加强
省内网络已覆盖省中心、各地市、县和网点。
联接1860个储蓄网点、1780个电子化支局网点、近5000 台ATM机以及各级信息中心的各类计算机、网络设备。仅省中 心就有信息网设备500多台/套，应用系统77个。
•在纵向上，已经建立比较完整的、垂直的业务支撑系统。 • 在横向上，“互联互通”改造、量收、名址系统和金 融CRM为代表的经营管理系统推广使用。
几个典型应用
•实现实物运递类业务的信息化
– 营业系统与网运系统互联互通，实现给据邮件网络化处理作 业模式是中国邮政发展史上一个重要的里程碑
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
•完成金融业务生产应用系统的集中和整合
广东邮政信息化现状
目前，我省邮政信息网络已覆盖全省每个 乡镇，通达全国，形成了一个承载邮政综合业 务、金融业务、内部管理和会议电视等业务和 应用的综合性通信平台；应用系统覆盖所有的 业务种类，生产作业层面的信息化日趋成熟； 信息化对经营、管理和决策支撑的作用越来越 明显；业务经营和管理对信息网的依存度越来 越高；全省邮政信息网工程建设和运维体系逐 步完善；信息技术支撑能力稳步增强。
——广东邮政信息化发展思考
版本号：V1.0
省邮政公司企业发展与科技部
主要内容 • 广东邮政信息化发展的历程和现状 • 广东邮政信息化发展的体会与经验 • 信息化发展的总体思路和主要工作 • 提高信息化效能的工作计划
广东邮政信息化发展的历程和现状
广东邮政成立十年来，按照集团公司和省公司的 战略部署，各级领导高度重视邮政信息化建设，业务、 技术、管理人员紧密配合，顽强拼搏，勇于创新，使 我省邮政信息化经历了由简单到复杂、由分散建设到 集中统一、由经验不够到目前具备较强的集成能力和 运维能力等一系列螺旋式上升的过程，推进了我省邮 政信息化工作迈向更高层次，促进了我省邮政生产、 经营、管理效率持续提高，极大地提升了企业经济效 益和企业竞争力。
– 形成了以中间业务集中处理系统作为广东本地个性化金融业 务的支撑平台
•支撑经营管理的信息化工作已经起步 - 量收系统是经营管理类应用系统建设的起点 •帐户管家、自邮一族、商函信息系统、数码邮资、交通 违法处理、物流系统等系统大力支撑了业务创新
三、运维支撑体系不断完善，信息系统安全得到强化 •建立了信息网运维体系
建立了省、地、县局三级运维体系 实现了全省信息网运维重要配臵数据的统一管理 规范了全省信息网变更处理流程 建立了信息网运维考核体系。
•信息网络安全工作加强
成立了安全管理和监督机构； 制定并完善安全管理制度和规范； 初步建立了安全工作机制； 推进安全技术体系的全面实施。
全国邮政信息化的发展情况
• 1999年以前系统分散建设 • 2000年7月开始电子汇兑系统建设 • 综合网EMS、报刊发行、邮资票品系统投产 • 2004全国邮政储蓄统一版本工程建设成功
统心广 及东 经邮 营政 管数 理据 支集 撑成 系中
广 东 邮 政 资 源 管 理
办 公 自 动 化 系 统
11185
183
CA
电子商务生产类
运营和管理类
•应用系统分四类：实物运递生产类、金融生产与经营类、 电子商务生产类、经营和管理类。
•省中心系统应用软件77个（其中全国统版约30个），还 有许多省内、地市个性化信息系统。
广东邮政信息化建设历经三个阶段
•1999-2001，积极探索邮政信息化建设，全力 建设网络基础设施，基础网络初具规模。 •2002-2005，通过信息技术改造传统邮政，逐 步搭建省内应用平台。 •2006年至今，以推广集团公司统一版本应用 系统为标志，整合提升信息支撑平台。 2006年，用“最短的时间、最简捷的方式、 最少的投资”，顺利实施全省统版向全国统版。
后续逐步建成以下系统：
• • • • • • • 代理保险和代理开放式基金、国际电子汇兑等其他金融类应用 中心局生产作业系统和邮运指挥调度系统 实物邮递类业务信息化取得突破 量收等经营管理类应用系统开始建设 电子邮政应用系统的应用逐步取得进展 人力、财务等经营管理系统 公司业务系统、信贷系统等
目前在建系统包括：
二、生产层面的信息化基本完成，经营管理层面初见成效
广东邮政应用信息系统分类说明图
电 子 化 支 局 系 统 速 递 综 合 信 息 平 台 报 刊 发 行 系 统 国 际 普 邮 系 统 商 函 投 递 系 统 物 流 信 息 系 统 机 要 信 息 系 统 中 心 局 生 产 作 业 系 统 邮 运 指 挥 调 度 系 统 网 络 自 动 化 分 拣 系 统 海 关 电 子 报 关 系 统 两 网 互 通 综 合 业 务 个 性 化 系 统 储 蓄 统 版 系 统 外 币 储 蓄 系 统 电 子 汇 兑 系 统 代 理 保 险 系 统 代 理 开 放 式 基 金 系 统 人 行 跨 行 转 帐 系 统 公 司 业 务 系 统 小 额 信 贷 系 统 储 汇 安 全 认 证 系 统 电 子 稽 查 系 统 银 行 财 务 系 统 客 户 关 系 系 统 中 间 业 务 系 统
ATM/POS
银 联 前 置
实物运递生产类
金融生产和经营类
客 户 服 务 系 统
电 子 商 务 网 站
短 信 接 入 平 台
电 子 商 务 信 息 平 台
支 付 网 关
认 证 系 统
业 务 量 收 系 统
人 力 资 源 信 息 系 统
财 务 管 理 信 息 系 统
名 址 信 息 系 统
邮 政 企 业 服 务 总 线
• 电话银行系统、信用卡系统、网上银行、绿卡通 • 电子商务商务平台、速递二期系统、11185等 • 客户服务、OA系统等
• 全国邮政信息化建设进入一个新的局面，基础网络 平台基本完备，各专业的信息化正在向纵深发展。 • 纵向，在专业内部面向生产、市场应用系统在逐步 优化，客户关系管理、经营分析等进行数据分析、数 据挖掘的应用系统开始建设如金融系统CRM等。 • 横向，跨专业、跨部门的应用系统开始应用，系统 之间数据交换和共享增多，如电子化支局、量收系统、 名址信息系统、实物网的“两网互通”等。
一、基础网络日趋完善、覆盖全省
•建成可承载多种类型业务的基础网络平台 •网络接入方式和服务渠道不断丰富 •网络安全度和稳定性不断加强
省内网络已覆盖省中心、各地市、县和网点。
联接1860个储蓄网点、1780个电子化支局网点、近5000 台ATM机以及各级信息中心的各类计算机、网络设备。仅省中 心就有信息网设备500多台/套，应用系统77个。
•在纵向上，已经建立比较完整的、垂直的业务支撑系统。 • 在横向上，“互联互通”改造、量收、名址系统和金 融CRM为代表的经营管理系统推广使用。
几个典型应用
•实现实物运递类业务的信息化
– 营业系统与网运系统互联互通，实现给据邮件网络化处理作 业模式是中国邮政发展史上一个重要的里程碑
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
•完成金融业务生产应用系统的集中和整合
广东邮政信息化现状
目前，我省邮政信息网络已覆盖全省每个 乡镇，通达全国，形成了一个承载邮政综合业 务、金融业务、内部管理和会议电视等业务和 应用的综合性通信平台；应用系统覆盖所有的 业务种类，生产作业层面的信息化日趋成熟； 信息化对经营、管理和决策支撑的作用越来越 明显；业务经营和管理对信息网的依存度越来 越高；全省邮政信息网工程建设和运维体系逐 步完善；信息技术支撑能力稳步增强。