团队建设的五个阶段

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第二阶段 动荡期
? 期望与现实脱节，隐藏的问题逐渐暴露 ? 有挫折和焦虑感，目标能完成吗？ ? 人际关系紧张（冲突加剧） ? 对领导权不满（尤其是出问题时） ? 生产力遭受持续打击
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团队会有哪些动荡？
新规范
新观念
成员间
新技术
领导者
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如何帮助团队度过动荡期？
? 最重要的是安抚人心 ——认识并处理冲突 ——化解权威与权力，不容一人权力打压他人贡献 ——鼓励团队成员就有争议的问题发表自己的看法
? 找人才不如留人才，留人才不如造人才 ? 企业要学会把材 -才-财 ? 在人身上投资总能得到最高的回报
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水落石出?水涨船高？
? 辅导下属成长，是水涨船高，是共赢 ? 如果你不想独自承担所有的重任，就需要
开发人才 ? 成功领导：最大限度利用下属的能力 ? 下属或成你 ,或败你,最接近你的人决定你
? 准备建立工作规范（以身作则） ? 调整领导角色，鼓励团队成员参与决策
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领导风格—教练型
行为：多指挥，多支持 决定：征求意见后决定 沟通：双向交流并反馈 监督：频繁
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团队绩效从哪来？
绩效方程式=F （知，愿，能，行）
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为什么要培育下属？
? 主管的职责不是要钓鱼给员工吃（养）， 而是要教员工成为钓鱼的高手（育）
诊断团队的发展阶段
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第一阶段 成立期
? 被选入团队的人既兴奋又紧张 ? 高期望 ? 自我定位？试探环境和核心人物 ? 有许多纷乱的不安全感、焦虑和困惑 ? 依赖职权
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团队组建的两个工作重点
内部 结构 框架
团队 外部 联系
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团队内部框架
1. 团队的任务是什么？ 2. 团队中应包含什么样的成员？
成员的角色分配如何？ 3. 团队的规模要多大？
的成功或失败程度 ? 我们都曾经得到他人的培育而成长
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学习环境的塑造
企业 肯正支 定面持
学习环境
各级主管
强化
员工
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第三阶段 稳定期
? 人际关系由敌对走向合作
——憎恶开始解除 ——沟通之门打开，相互信任加强 ——团队发展了一些合作方式的规则 ——注意力转移
? 工作技能提升 ? 建立工作规范和流程，特色逐渐形成
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特征之四：维护团队利益
? 优秀的团队成员为别人创造角色的唯一原因是： 这样做符合团队的整体利益，除此以外没有其它 任何动机
? 优秀的团队成员甚至乐于承担别人不愿做或自己 不感兴趣的工作
选择团队成员时， 不仅要关注一名候选人的特殊技能，
更要看一下他能不能成为 优秀团队成员
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理想的团队规模
1 、团队与个人行为
? 对于不需要太多的讨论或每人充分阐述自己观点 的组织，10 人团队为最佳选择。
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理想的团队规模
3 、6 人团队
? 遵义会议后中共的5人领导小组。 ? 中央政治局7人常委会。 ? 亨利管理学院管理游戏的6人小组。10 年的经验，
证明6 人团队是最合适处理复杂问题的团队。
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理想的团队规模
4 、3 人团队
当大雁扇动双翼时，尾随的同伴可以借力飞行，雁群排成V字型方式飞 行，比孤雁单飞增加了71%的飞行距离。
启示：与拥有相同目标的人同行，能更快速、更容易地达到目的地，因 为人与人之间本来就是相互依赖、彼此推动的。
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特征之二：灵活性
优秀的团队成员总能够在不同的团队角色之间灵 活地转换。 ——不过团队角色的转换却没有那么容易，那些能
够迅速转换自己的角色的人要给他的同事们一 个信号，告诉他们现在他要扮演什么角色。 ——在这方面服装和身体语言都能发挥作用。
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特征之三：自我克制
优秀的团队成员总能够限制自己的团队角色，给别人创 造更大的发展空间，从而充分发挥所有成员的潜力。
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如何帮助团队度过第三阶段
最
最
重
危
要
险
形成团队文化 形成团队规范
怕冲突不敢提建议
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领导风格—支持型
行为：少指挥，多支持 决定：共同做决定 沟通：多问少说并反馈 监督：减少
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第四阶段 高产期
? 团队信心大增，具备多种技巧，协力解决各种问题 ? 用标准流程和方式进行沟通、化解冲突、分配资源 ? 团队成员自由而建设性地分享观点与信息 ? 团队成员分享领导权 ? 颠峰的表现：有一种完成任务的使命感和荣誉感
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选择优秀的团队成员
? 优秀的团队成员总能够在团队内部找到适合自己的 角色并能为团队做出贡献。
? 优秀的团队成员能够调整自己来适应一种本来不是 自己的团队角色所擅长应付的情况，同时还能把事 情办好。
周恩来
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特征之一：把握时机
优秀的团队成员总能够找到最佳时机介入团队事务 ——他们看起来知道应该在什么时候以自己最适合 的团队角色出现，也知道什么时候应该保持沉默。 ——那些管不住自己嘴巴的人和腼腆的内向型的人 都没有这种把握时机的能力。
? 3人团队处在独裁和完全团队管理之间。 ? 它的优势是效率高，缺点是有可能发展为独裁，因
个人的变化而对团队产生巨大的影响。这样就失去 了团队本身稳定性和长久性的价值。
团队的规模只能 是各种因素综合的结果，要知识、 技能、智慧更全面，要扩大规模；要产生良 好的沟通效果，保持优良的合作关系，
又要减小规模
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如何带领高产期的团队
? 变革：随时更新工作方法与流程 ? 团队领导行如团队成员而非领袖 ? 通过承诺而非管制追求更佳结果 ? 给团队成员具有挑战性的目标 ? 监控工作的进展，承认个人的贡献，庆祝成就
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领导风格—授权型
行为：少指挥，少支持 决定：受权人决定 沟通：双向交流并反馈 监督：更少
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13ห้องสมุดไป่ตู้
团队外部联络
1. 建立起团队与组织的联系 2. 确立团队权限 3. 团队考评与激励体系
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如何帮助团队度过第一阶段
? 宣布你对团队的期望 ? 与成员分享成功的远景 ? 提供团队明确的方向和目标（展现信心） ? 提供团队所需的资讯 ? 帮助团队成员彼此认识
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领导风格—命令型
行为：多指挥，少支持 决定：领导决定 沟通：自上而下 监督：频繁
? 团队规模越大，使人顺从的压力也就越大 ? 团队结构使个人在团队内部的表现变得更为复杂
100人的团队会议
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理想的团队规模
2 、10 人团队
? 罗马军队内部有很多个级别，负责每个级别的人 都有10 个人直接向他报告；
? 美洲存活时间最长的印加文明，其军队也有类似 的形式。
? 在亨利管理学院的管理教育中，学习小组由10 人 组成，证明最合适。