领导管理技能-好啊网传统文化与现代领导艺术 精品
领导管理技能-第一篇领导艺术实战 精品
.0崔伟华：中华家庭教育高级指导师、家庭教育志愿者、中华家庭幸福婚姻研究中心首席指导、中华家庭角色游戏指导中心首席指导。
自20XX年开始从事家庭教育推广工作，曾先后邀请北京开心妈妈工作室、中央教育科学研究所的专家们来塔城市进行家庭教育讲座。
20XX年考取中华家庭教育高级指导师后，为更好地陪伴孩子成长并潜心研究家庭教育，随即放弃工作，专心陪伴孩子成长，同时进行家庭教育的学习和研究工作。
领导艺术实战主讲：崔伟华教材介绍：《现代企业领导艺术》约翰·科特著哈佛商学经典译丛翻译：史向东颜艳。
本教材出版于上世纪八十年代末。
作者简介：约翰·科特是哈佛商学院著名教授，世界知名的管理行为学和领导科学权威。
曾两度荣获颇具声誉的麦肯西基金会“哈佛商学院最佳文章”奖。
同时也是上世纪八九十年代美国企业研究领域的带头人，他提出的许多观点近年来一直受到企业经济、管理界的关注和好评。
教学与学习目的：1、帮助管理人员和其它企业负责人在他们的企业内更有效地形成领导环境。
2、帮助这些人对他们自己的事业和专业发展做出有益的思考。
引言：N ·罗斯·佩罗（H. Ross Perot）（美）是一位充满信心的人。
像他这样的一些人都坚信成功的领导是当今社会中一个十分重要且经常被忽视的因素。
他在批评美国社会表明自己的信念时，有这样一段可以影响我们一生的话：“我国的政治和企业舞台迫切需要领导活动。
缺乏领导活动是增强本国竞争力的最大障碍。
”他把缺少领导活动说成是“最大障碍”当然言过其实，但他所指明的方向的确是正确的。
有句话说的很好，“生活中缺少的不是美，而是发现美的眼睛。
”所以，我想很多时候，我们缺少的不是人才、不是资本或是资源，而是缺少真正会领导、会管理的人，缺少的是作为领导者自身的素养。
我们作为父母如何引领自己的孩子、作为老师如何引领自己的学生，作为家庭教育指导师，又如何将一事业做大、做好，如何去引领更多的人向前迈进，这都是我们需要学习的领导素养。
领导管理技能-领导智慧 精品
•
当年，23岁的林海峰在名人战中挑战坂田荣男，首
局败北后，林海峰失去了自信，他去找师父吴清源请教。
吴清源对他说：“你现在最需要的是要有一颗平常心。
老天对你已经很厚了，23岁就挑战名人，这已经是多少
人梦寐以求也达不到的成就了，你还有什么放不开的
呢？”言毕，吴清源题写一幅“平常心”送给弟子，林
海峰因此大悟。随后连胜3局，坂田扳回一局后，林海
行有效的领导； 第三，权变论阶段
研究领导者所处情境对领导效能的影响。
二、领导过程的参照框架模型
B.下级的真正 特征
A、领导者的真 正特征
C. 工作情景的真 正特征
D. 对下级的感 知
E、对自己
的感知
G、对领导情 景 的分析
与判断 H. 领导者的实
际行为
I. 领导过程的 实际结果
F. 对任务情 景的感知
3. 杜平（R. Dubin）：领导即行使权威与决定. 4. 坦宁鲍姆(R. Tannenbaum): 领导就是在某种情况下, 经
意见交流的过程所实施出来的一种为了达到某个目 标的影响力. 5. 赖特(E.B. Rerter): 领导是不凭借特权、组织权力或外 在形势而说服和指挥他人。
6. 戴维斯（K.Davis）：领导是一种说服他人热心于一定目 标的能力。
• 对于一个企业，领导者的心胸要宽 广能容纳百川。但宽容并不等于要做个 “好好先生”，不得罪人，而是要设身 处地地替下属着想，这样的领导不是父 母官，也称得上是一个修养颇高的领导 者。优秀的管理人员会尽量避免说 “不”，以免伤害对方，但他们也不会 向问题和必须纠正错误的员工妥协。
领导也需“平常心”
领导和决策艺术
李中斌 教授
打造卓越领导力 统领企业扬帆远航
领导管理技能概述
问题：
1.赵副厂长在激励员工时采取的措施有什 么不妥之处吗？ 2.如果你是赵副厂长，会如何处理这个问题？ 3.请运用所学知识，为该厂设计一个较合理 的激励方案。
第四节 领导沟通
▪ 概述 ▪ 沟通类型 ▪ 沟通渠道
一、沟通概述
▪ 沟通：两个人以及两个以上人之间的信息交流， 目的是对他人的活动发生影响。
人性假设理论
复杂人（Complex man）假设
人的需要是多种多样的； 人在同一时间内有各种需要和动机； 人在组织中的工作和生活条件是不断变化的； 一个人在不同单位或同一单位的不同部门工作，会产生不同的需求； 没有适合于任何组织、任何时间、任何个人的统一的管理方式
（2）动机激发理论
期望理论 公平理论
负激励
海尔对干部每月 进行考评， 考评档次
分表扬与批评。 表扬得1分，
批评减1分，年底 二者相抵， 达到负3分的 就要淘汰。
2、激励的基本原理
引
激
起
发
刺激
需要
动机
产生 行为
目标
反馈修改
3、激励的主要理论
需要满足理论 动机激发理论
（1）需要满足理论
需求层次论 双因素理论 人性假设理论
马斯洛：需要层次论
强调人的社会需要 培养员工的归属感 提倡集体奖励
人性假设理论
自我实现人（Self-actualizing man）假设
人的需要从低级向高级发展，自我实现是人的高级需要； 人有独立自主的倾向； 能够自我控制。
管理方式：
创造使人得以发挥才能的工作环境 给予来自工作本身的内在激励，担当具有挑战性的工作 实行自我控制
高
9
1.9 “乡村俱乐部式管理”
领导管理技能-领导艺术魅力修炼 精品
总结
• 高效执行团队的特征： • “简单、听话、相信，照着做
”。
• 1、指令标准、统一； 如何做到？ • 2、加强沟通和练习； • 3、高要求、回复制； • 4、常抓不懈。
自由
自主
自在
五、领导艺术：团队协作与 执行力提升
1、思考：
执行力到底是什么？ 为什么企业需要执行力？ 企业中的什么人需要执行力？
2、执行力不佳的原因
– 1、缺乏执行意识、角色错位
– 2、能力不足、无法执行
– 3、指令不明确，没有统一的标准
• 案例分享：认真
– 4、沟通不畅 • 缺少沟通的渠道和机制 • 角色扮演
体验活动
– 5、制度本身不合理；
• 案例分享：谁去给猫挂铃铛 、协议工资
– 6、缺少科学的监督考核机制
• 没人监督，也没有监督方法
– 7、缺少良好的方法、安排工作不合理
• 没有把工作分解汇总
– 8、管理者情商不足、无法有效激励员工
• 有效激励员工的方法
– 9、没有常抓不懈
• 虎头蛇尾、流于形式
3、管理者高效执行力修炼
•
——“管理是为组织提供指导，领
导权并决定如何利用组织资源去完成目标
的活动”。
管理就是“管”+“理” 用“理”的快乐解决管的“痛苦” 用情商泡一杯管理的茶
管理者管理技能结构
自我管理-影响力
角色定位
心智修炼
时间管理
工作管理-执行力
目标管理 有效授权 有效沟通 绩效评估
人员管理-领导力
员工激励 员工培育 团队建设
课程大纲
• 一、领导艺术：角色认知与定位 • 二、领导艺术：识人与用人 • 三、领导艺术：有效激励员工 • 四、领导艺术：高效沟通技巧 • 五、领导艺术：团队协作与执行力提
传统文化及现代领导艺术
赵玉平老师这个在名家论坛上播的视频，让我收获良多，自己费尽心思找到了赵老师这个视频的文稿，特拿来和大家一起分享。
加油！相信我们都能找到属于自己的成功。
——郭中杰2012年5月25日第一集领导干部的修养与管理艺术大家好！很高兴有今天这样一个机会和大家一起探讨一下“领导干部的修养与管理艺术”这样一个话题。
大家都知道，中华文明源远流长，为人类留下了非常多的辉煌成果。
值得我们去反思，去探索。
我们认为在这些成果当中，管理成果和管理文化是一个华彩的篇章。
我通过这个很短的讲课，希望能提供给大家一个探索的门径，同时也希望能通过我不成熟的解读，给大家在生活，和事业中起到一些比较有意义的借鉴。
我首先用三句话来形容一下传统文化的大致特征。
第一句：中华管理硕果累累。
有人就会说，在中国没有一个标准的管理学，没有规范的管理体系，在这里，我讲两个词，一个叫管理，一个叫管理学。
管理和管理学是两个不同的概念，我们说现代意义上的系统的管理学确实是来自西方，而我们中国从来不缺管理，而且我们的管理是非常厉害的，非常令人钦佩的，是值得我们研究和继承的。
大家想一想，多民族的国家那种跨洲际的远征，比如说从万里长城到京杭大运河等这些宏大的项目，都是管理的成就，比如说万里长城，这么大一个项目，它的项目管理，进度控制，后勤供应，人才培训、质量控制等等，都有一些管理上宝贵的东西。
这是两千年以前的事啦，所以我们说中华五千年文化确实给我们留下了很多博大精深的管理成果和管理智慧，需要我们用现代管理的眼光去重新审视和探索，值得我们去研究。
第二句：于无字处读经典。
文字有可能是我们看到的是表象，但从字背后则能让我们看到事物的发展规律。
大家都知道，传统文化中具有代表性的地方主要在山东，因为这个地方产生了最经典的三种文化人物，第一种圣人：孔子、孟子、孙子包括诸葛亮都是山东人。
第二种人是响马：梁山好汉。
第三种人就更经典了，这种标志性人物是什么呢？叫狐狸精。
山东淄博市，是专门写狐狸精的，我们来探讨一下狐狸精文化，有一个外国女作家，写了一篇文章，《从“聊斋志异”看中国男人的爱情观》。
领导管理技能-管理者的管理修炼 精品
积极主动
刺激
反应
•没有办法 •不是我的问题 •责备、抱怨
刺激
选择的 自由
反应
•我可以做什么 •我选择做 •我来负责
高效管理者（Manager)的基本功---指导原则
辅佐： 发挥上司的作用
决策与规划 摆脱过去，面向 未来，承担决策风险
管理者
同事： 着眼于有效贡献
组织： 善用组织资源，达成目标
积极的心态是指“正”的态度和特性
细琐、忙碌的 工作
一些电话 浪费时间的事 “逃避 ”活动 不关紧要的信件 看太多的电视
紧急
不紧急
辅佐： 发挥上司的作用
决策与规划 摆脱过去，面向 未来，承担决策风险
管理者
同事： 着眼于有效贡献
高效管理者（Manager)的基本修养之一-时间管理
组织： 善用组织资源，达成目标
罗盘的指针
ⅠⅠ Ⅰ
危机 急迫的问题
辅佐： 发挥上司的作用
决策与规划 摆脱过去，面向 未来，承担决策风险
管理者
同事： 着眼于有效贡献
组织： 善用组织资源，达成目标
个人使命宣言——针对您的生活原则及重心您要做什么、怎么做？ •鼓励你更深入地思考你的人生 •协助你检视你内在最深层的思想及感受 •澄清什么对你是真正重要的 •扩展你的展望视野 •将自我抉择的价值观及目的牢记心中 •提供方向及价值 •协助你每天朝长期目标来进展 你敢于在《个人使命宣言书》上填写你的个人宪法吗？
❖ 为下属的出色表现和目标的达成而高兴、而骄傲。
❖ 努力确保下属的工作得到明确的指导。
❖ 认为工作应当是尽量使人愉快的，工作满意度对每个人都十分重要。
❖ 主动——而不是被动地——不断寻求提高生产率、提高质量、改进工作环境、改良工作 方法、提高时间使用率的方法。
领导要具备的七大管理技能
领导要具备的七大管理技能在现代社会中，领导者扮演着至关重要的角色。
无论是在企业、政府还是非营利组织中，领导者都需要具备一定的管理技能来有效地领导团队、实现组织目标。
本文将探讨领导要具备的七大管理技能，帮助读者了解并提升自己的领导能力。
一、沟通技能作为领导者，良好的沟通能力是至关重要的。
沟通技能包括听取、表达和解释能力。
领导者应该善于倾听下属的意见和反馈，并能够清晰地传达自己的想法和指示。
同时，领导者还应该能够有效地解释复杂的概念和信息，以确保团队成员理解并能够按照要求行动。
二、团队建设技能领导者需要具备良好的团队建设技能，以便能够组建和管理高效的团队。
这包括招聘、培训和激励员工，以及促进团队合作和协作。
领导者还应该能够有效地分配任务和资源，以确保团队成员能够充分发挥自己的才能和潜力。
三、决策技能领导者需要具备良好的决策技能，以便能够在复杂的环境中做出明智的决策。
这包括分析问题、收集信息、权衡利弊、制定计划和评估结果。
领导者还应该能够在压力下保持冷静，并做出正确的决策，以推动组织的发展和成功。
四、问题解决技能作为领导者，解决问题是日常工作的一部分。
领导者需要具备良好的问题解决技能，以便能够快速识别和解决团队面临的各种问题。
这包括分析问题的根本原因、制定解决方案、实施措施并评估效果。
领导者还应该能够鼓励团队成员积极参与问题解决过程，以找到最佳的解决方案。
五、目标设定技能领导者需要具备良好的目标设定技能，以便能够为团队和组织制定明确的目标和方向。
这包括制定具体、可衡量、可达成、相关和时间限定的目标，以及与团队成员共享这些目标并激励他们为之努力。
领导者还应该能够监督和评估目标的实现情况，并及时调整和改进计划。
六、适应能力在不断变化的环境中，领导者需要具备良好的适应能力。
领导者应该能够灵活地应对变化，并能够带领团队适应新的挑战和机遇。
这包括调整策略、改变工作流程和培养团队成员的适应能力。
领导者还应该能够保持积极的心态，并鼓励团队成员积极面对变化。
领导管理技能-如愿以偿1执行的领导艺术128页 精品001
正强化的常见错误
认识错误 相依性错误 延迟错误 频率错误
认识错误
许多人总是选择使用他们本人喜欢的强化因素，而不是寻找被 强化对象喜欢的强化因素。
我们错误地认为，别人理应想要我们希望他们要的东西。他 们理应对我们给予他们的“好东西”作出积极反应。
例：“人人都喜欢接受公开表扬”
相依性错误
如果以不涉及某一前因的方式得到了一种强化因素，则可以 说该强化因素是非相依性的。 例：福利补贴增加不会提高员工表现，因为每人一份。 例：利润分红。
• 行为的前因只能产生短期效果，而后果能产生长期的效果并且效果
显著。
• 在管理上，我们过多地以前因去使新行为出现。 • 而且，当人们没有按照我们所期望的那样做事时，我们会提出更多
的前因。
• 前因只是为行为的出现提出了条件，但并不保证行为一定出现。
前因有那些
培训
管理 问题
要求、 重申
职责
制度
规范
指令、 命令
启示
许多企业领导都把他们的时间和资源花费 在了错误的地方——前因。他们规划战略、制 定目标与计划、工作流程、提供培训——所有 这些都是促进正确行为十分重要的，也是十分 必要的前因。但是，他们却忽略最重要的行为 后果。
模块三
使员工100%执行 ——通过后果的途径
行为强化
强化是指随着人的行为之后所发生的某种结果会 使以后的这种行为发生的可能性增大。这就是说，那 些能产生积极或令人满意结果的行为，以后会经常得 到重复，即得到强化。反之，那些产生消极或令人不 快结果的行为，以后重新产生的可能性很小，即没有 得到强化。
消退
消退其实就是不予 强化，不强化就会自然 消退。
例：对员工积极行为不认 可、不鼓励，本身就 是不表态的表态
管理者的领导技能
管理者的领导技能领导技能对于管理者来说至关重要。
一个管理者需要具备一定的领导能力，才能够有效地管理团队并实现组织的目标。
在这篇文章中，我将讨论管理者的领导技能，并提供一些实用的建议。
首先，一个管理者应该具备良好的沟通技能。
沟通是领导者与团队成员之间交流的桥梁。
管理者应该能够清晰地表达自己的意图，同时也要善于倾听他人的意见和建议。
一个好的管理者应该能够以适当的方式与团队成员进行沟通，并能够解决沟通中的问题和误解。
其次，管理者应该具备良好的决策能力。
在组织中经常需要做出各种各样的决策，这些决策将直接影响团队和组织的成果。
管理者应该能够根据自己的经验和知识做出合理的决策，并能够在面对困难和不确定的情况下做出迅速而明智的决策。
此外，管理者还需要具备良好的团队建设能力。
一个成功的团队需要一个有能力的管理者来指导和激励。
管理者应该能够帮助团队成员发挥每个人的优势，并鼓励他们合作和互相支持。
同时，管理者还应该能够识别并解决团队中的冲突和问题，以确保团队的顺利运作。
另外，一个优秀的管理者还应该具备领导力。
领导力是管理者影响他人并有效地推动团队向前发展的能力。
管理者应该能够根据团队的需求和目标激励和激发团队成员的潜力。
一个好的管理者还应该能够在困难和挑战面前保持冷静，并以身作则，成为团队的榜样。
最后，管理者还需要具备学习和创新的能力。
领导者应该不断地学习和提升自己的技能和知识，以适应不断变化的环境。
管理者应该能够引领团队创新，并提供适当的资源和支持来实现组织的目标。
为了提高管理者的领导技能，以下是一些建议：1. 参加培训和学习课程，以提升自己的沟通、决策和团队建设能力。
2. 寻求反馈和建议，并不断改进自己的领导风格。
3. 保持谦逊和开放的态度，愿意接受不同的观点和意见。
4. 培养自己的学习和创新能力，保持不断学习和进步的态度。
5. 建立良好的工作关系，并与团队成员进行有效的沟通和合作。
6. 让团队成员参与决策过程，以增加他们的参与感和责任感。
如何成为一名优秀的领导者：10个必备的管理技能
如何成为一名优秀的领导者：10个必备的管理技能作为一名优秀的领导者，不仅要具备良好的领导能力，还需要掌握一系列的管理技能。
优秀的领导者能够有效地组织团队，激发员工的潜力，并取得卓越的业绩。
本文将介绍10个必备的管理技能，帮助你成为一名杰出的领导者。
1. 沟通技巧沟通是领导者最重要的技能之一，它能够有效地传达信息、建立信任和增强团队合作。
优秀的领导者应该能够进行清晰而明确的沟通，倾听团队成员的意见，并及时回应他们的问题和需求。
2. 人际关系管理优秀的领导者需要在处理人际关系时游刃有余。
他们能够建立良好的人际关系，处理冲突和矛盾，促进团队的合作和凝聚力。
通过善于倾听和理解他人，优秀的领导者能够有效地解决问题和取得团队的支持。
3. 团队建设能力一名优秀的领导者能够激发团队成员的潜力，并促使团队成员之间形成互补和协作的关系。
他们能够明确团队的目标，并为团队提供必要的资源和支持。
通过与团队成员建立良好的关系，优秀的领导者能够鼓励团队成员发挥自己的优势，共同追求卓越。
4. 决策能力作为一名优秀的领导者，你需要能够做出明智和及时的决策。
决策能力是管理者必备的核心技能之一。
优秀的领导者能够收集和分析信息，权衡各种选择，并迅速做出决策。
他们能够在不确定和复杂的环境中保持冷静和清晰的头脑，并承担决策的后果。
5. 时间管理能力作为一名领导者，你需要能够合理安排时间并有效地管理任务。
优秀的领导者能够设置优先级，合理分配时间，并确保工作按计划进行。
通过有效的时间管理，你能够提高工作效率，减少压力，并更好地平衡工作和生活。
6. 目标设定和监控优秀的领导者能够制定明确的目标，并监控团队的进展。
他们能够确保团队成员了解目标，并积极参与实现目标的过程。
通过监控进展和调整计划，优秀的领导者能够确保团队朝着共同的目标努力并取得成功。
7. 问题解决能力在工作中，问题和挑战是难以避免的。
优秀的领导者能够迅速有效地解决问题，并灵活地应对变化和挑战。
如何成为一名优秀的领导者：10个必备的管理技能
如何成为一名优秀的领导者：10个必备的管理技能作为一个领导者，能够有效地管理团队并取得成功是非常重要的。
但是，要成为一名优秀的领导者并不容易，需要具备一定的管理技能和能力才能胜任。
本文将探讨如何成为一名优秀的领导者，并介绍10个必备的管理技能。
1. 沟通能力沟通能力是一名领导者最基本而又重要的技能之一。
作为领导者，你需要与团队成员、上级和其他利益相关者进行有效的沟通。
良好的沟通能力可以帮助你建立良好的工作关系，促进团队合作，确保信息的传递准确无误。
2. 团队建设团队建设是一项关键的管理技能，它涉及到培养和管理高效的团队。
作为一名领导者，你需要了解每个团队成员的能力和弱点，分配任务和资源，鼓励团队协作，带领他们一起成长和发展。
3. 问题解决能力作为一名领导者，你肯定会面临各种问题和挑战。
你需要具备解决问题的能力，能够分析并找到解决问题的方法。
同时，你还需要善于判断和做出明智的决策，以便带领团队克服困难并取得成功。
4. 决策能力在管理过程中，你需要做出各种决策，有时可能是艰难的决策。
优秀的领导者需要能够权衡各种利弊，思考长远利益，做出明智的决策。
同时，你还要能够承担决策的后果，并为团队树立正确的方向。
5. 目标设定和管理作为一名优秀的领导者，你需要确定和设定明确的目标，并帮助团队成员实现这些目标。
你需要了解团队成员的能力和动机，制定合理的目标，并跟踪和评估团队的进展。
6. 建立信任信任是任何团队和组织中最重要的因素之一。
作为领导者，你需要建立起团队成员对你的信任，并以身作则成为他们的榜样。
通过合作和透明的沟通，你可以建立信任关系，促进团队的凝聚力和效率。
7. 自我管理作为领导者，你需要具备自我管理的能力。
你需要自律、自我激励，并能够有效地管理时间和资源。
只有在你自己能够有效地管理自己的情况下，才能更好地管理和领导他人。
8. 影响力领导力与影响力密不可分。
作为一名领导者，你需要具备一定的影响力，能够激励和影响他人的行为和思考方式。
领导管理技能-领导科学与艺术2 精品
• 人们对领导有什么期待
– 期待领导具备正直的品质 – 期待领导掌握业务知识
– 期待领导具有培养他人的能力，包括凝 聚并形成高效团队
用心领导
用心投入工作 用心关爱他人
领导科学与艺术
领导力影响 因素
愿景的力量
道德的 重要性
领导力的重 要性
权力下放
领导原则
理解他人
提高效率
助人成长
绩效管理
第2章 领导力影响因素
高
管理方格图
高
1.9
领
导
9.1 “任务型管理”
者
对
人
5.5
的
关
心
程
度
1.1
低 领导者对生产的关心程度 管理方格图
9.9
9.1
高
高
1.9
9.9
领
导
者
9.9 “集体精神型管理”
对
人
5.5
的
关
心
程
度
1.1
9.1
低 领导者对生产的关心程度
高
管理方格图
高
1.9
领
导
者
对
人 的
5.5
关
心
程 度
5.5 “中庸型管理”
2．行为论阶段：
美国艾奥瓦大学心理学家科特·勒温 根据领导者如何运用权力将领导行为类型分为三种 不同类型： ·专制型领导 ·民主型领导 ·放任型领导
领导方式分为四种类型
第2章 领导力影响因素
一、领导理论发展的三个阶段及相关理论
2.行为论阶段 1958年，美国学者坦南鲍姆和施密特提出：领 导连续统一理论 主要观点：从专权型到放任型，存在很多过渡 形式，将这些形式排列在一起，形成一个连续 统一体。七种典型领导行为的区别在于领导者 对下属的授权程度大小不同。
领导的技能与艺术
二、做好领导工作的具体操作
3、领导者的演讲能力是团队实现目标的重要因素
ξ 只列提纲，注意其逻辑性 ξ 按提纲，看下属，快思维 ξ 演讲过程按：提出问题、分析问题、探讨解决的办法进行
4、学会合理有效的授权
（1）作为团队核心，你应花80%的时间来解决影响较大的问题， 20%的时间解决影响较小的问题 。
一、优秀领导者必备
3、同样团队，不同的第一管理者会有不同的目标结 果
ξ 不同的管理者其品质与领导风格和水平是不一样的 ξ 第一管理者个人的优秀程度决定了团队的优秀程度
4、第一管理者除具备良好的个人品质外，还应具备 的基本素质
ξ始终充满自信，哪怕是在最困难的时候 ξ热爱事业，始终保持旺盛的精力，始终对事业充满激情 ξ具有良好的行业专业知识和管理能力
这些问题你要准备若干个解决方法，若你一时想不出，应听大家的意 见
ξ会议分为例会与即时会议 ξ例会是解决经常大量重复发生的问题，防止走过场的例会形式 ξ 即时会议针对单项的重大问题召开专门会议，防止出现议而不 决 ξ会议是整体团队的最佳沟通方式 ξ开会的要点：事先对会议的内容进行详细准备；领导者要学会 辩证的逻辑思维方法，学会透过事物的表面现象看本质
（2）一个人的精力有限、不可能面面俱到 （3）必须学会有效授权，把权利和责任同时授给你的下属，让他们 有权利和责任，在承担责任的过程中得到煅炼和提高，从而使团队凝 聚力更进一步增强
下属沟通，你的工作目标在下一个月就会有下降的可能 （3）学会与周围保持良好的沟通 ξ你必须重视与外部保持良好的沟通 ξ我们提倡一种原则即与外部一般部门保持若即若离的状态，与
重点部门保持良好的沟通关系
二、做好领导工作的具体操作
2、学会与上下左右进行沟通
领导管理技能讲义
两维理论
一、领导行为四分图理论：将领导行为概括为“抓组织” 和“关心人”两大类。由斯多基尔和沙特尔提出。
Ⅰ型领导方式：低工作、低关系
Ⅱ型领导方式：高工作、低关系 关 Ⅲ型领导方式：高工作、高关系 心
人 Ⅳ型领导方式：低工作、高关系
Ⅳ
Ⅲ
Ⅰ
Ⅱ
抓工作
两维理论
• 二、管理方格理论：布莱克和莫顿在管理方格中把领导者 的行为分为“关心人”和“关心工作”两个维度，每个维 度又分成9个程度，由此形成81种组合方式和81种具体 的领导方式。
度等，要依工作性质、管理目标和被管理者的素质而定， 不能强求一样。 • 当一个管理目标达到后，可激发管理人员实现更高的目 标。
代表性权变理论
•“途径-目标“理论 •领导模范模式 •领导的生命周期理论 •阿吉里斯的不成熟-成熟理论 •菲德勒（F.E.Fiedler)模式
菲德勒模式
• 基本观点：人们之所以成为领导者不仅在于他们的个性， 而且还在于各种不同的情境因素以及领导者同群体成员 之间的交互作用。
案例：
• 为什么在许多情况下存在“人走茶凉”现象?
•外在影响
传统观念的影响 利益满足的影响 恐惧心理的影响
领 导
内在影响
的
影
响
方 式
理性崇拜的影响
感情的影响
领导特质理论
领导特质理论
• 传统领导素质理论认为，领导者所具有的素质是天 生的，是由遗传决定的。
• 现代领导素质理论则认为，领导的素质和特性是在 实践中形成的，是可以通过教育训练培养的。
路径——目标理论
原理： • （1）领导行为能被员工接受，取决于职工对领导行为的
认识和拥护程度，只有大多数职工认识到领导行为能给 他们带来近期的或长期的利益，领导行为才能被员工乐 意接受。 • （2）好的领导方式应该是激励性的，有无激励性，要看 能否使下级需要的满足跟他们工作绩效挂钩，能否向下 级提供做出高绩效所需的指导、培训、支持和奖励，以 充实他们的环境。
如何成为一名优秀的领导者：10个必备的管理技能
如何成为一名优秀的领导者：10个必备的管理技能作为一名领导者，您需要具备许多技能来帮助您成功地引导和管理团队。
而且，这些技能并非天生具备，而是可以通过学习和实践不断发展的。
所以，无论您是一个初级领导还是一个经验丰富的资深经理，以下是10个必备的管理技能，助您成为一名优秀的领导者。
1. 沟通技巧作为领导者，与您的团队进行清晰有效的沟通至关重要。
您需要能够明确传达目标、任务和期望，并确保团队成员理解和遵循。
此外，您还应该具备良好的倾听技巧，以了解团队成员的问题和需求，并给予积极的反馈和指导。
通过建立积极的沟通渠道，您可以有效地解决团队内外的问题，提高团队绩效。
2. 领导力优秀的领导者具备强大的领导力，能够激发团队成员的潜力和动力。
他们能够以身作则，树立榜样，激励团队成员追求卓越。
此外，他们还能在困难和挑战面前保持冷静和坚定，保持团队的稳定和前进。
通过发展个人的领导力，您可以有效地引导和管理您的团队，实现共同的目标。
3. 团队合作团队合作是一种重要的管理技能，可以帮助您建立团队的凝聚力和合作精神。
作为领导者，您需要激发成员之间的团队合作，促进彼此之间的沟通和理解。
您可以通过组织团队建设活动、鼓励团队合作和分享最佳实践来实现这一点。
通过团队合作，您可以提高工作效率和团队表现，并创造一个积极的工作环境。
4. 决策与解决问题领导者需要具备良好的决策与解决问题的能力。
您需要能够分析复杂的情况并做出明智的决策，同时解决团队内外出现的问题。
在决策过程中，您应该权衡利弊，考虑各种因素，并制定可行和有效的解决方案。
此外，您还应该鼓励团队成员参与到问题解决的过程中，以利用集体智慧和多元化的观点。
通过优秀的决策与问题解决技能，您可以有效地处理团队面临的挑战和机遇。
5. 建立目标与规划作为领导者，您需要具备制定明确目标和有效规划的能力。
您应该能够根据组织的战略和愿景，制定具体、可行和衡量性的目标，并帮助团队成员理解和追求这些目标。
领导管理技能培训课件(PPT 44页)
• 斯托迪尔（R. M. Stogdill） 等认为领导者特质应为： (1)具有良知；(2)诚实可靠；(3)勤奋勇敢；(4)有责任 心；(5)富有胆略；(6)开拓创新；(7)直率公正；(8)自 律精神；(9)富有理想；(10)人际关系；(11)风度优雅； (12)干练胜任；(13)体格健壮；(14)高度智力；(15)有 组织力；(16)有判断力等。
差
低 工作 人际关系 低LPC
根据1200个团体的抽样调查得出的结论
2020/11/26
（二）成熟－不成熟理论
• 美国学者克里斯·阿吉里斯（Chris Argyris）研究了领导方式对下属成长的 影响，提出“成熟－不成熟理论”。阿 吉里斯认为，下属随着年龄的增长，会 逐步从不成熟走向成熟，但成熟的进程 不尽相同。
• 从本质上说，领导是对下属施加影响，使下属自 觉地为实现组织目标而努力的过程。而领导者 (leader)则是指实施领导活动的个人。
2020/11/26
在理解领导的概念时，要把握以 下几点：
• 1、领导是领导者发挥影响力的过程 • 2、领导是以正式的职位和权力为前提的 • 3、领导与领导者是有联系和区别的两个
1, 1 成员的身份
9, 1任务型管理 由于工作条件的安排达到 高效率的运作，使人的因 素的影响降到最地程度
9, 1
1 2 3 45 6 7 8 9
关心生产
管理者方格
三、领导权变理论
• 事实表明，领导素质和领导行为能否促 进领导有效性，受环境因素的影响很大 。管理者的领导行为不仅取决于他的品 质、才能，也取决于他所处的具体环境 ，如被领导者的素质、工作性质等。有 效的领导行为应当随着领导者的特点和 环境的变化而变化，这就是领导权变理 论。阳南宫，上曰：“彻侯、诸将毋敢隐朕 ，皆言其情。吾所以有天下者何？项氏之所以失 天下者何？”高起、王陵对曰：“陛下使人攻城 略地，因以与之，与天下同其利；项羽不然，有 功者害之，贤者疑之，此其所以失天下也。”上 曰：“公知其一，未知其二。夫运筹帷幄之中， 决胜千里之外，吾不如子房；填国家，抚百姓， 给饷馈，不绝粮道，吾不如萧何；连百万之众， 战必胜，攻必取，吾不如韩信。三者皆人杰，吾 能用之，此吾所以取天下者也。项羽有一范增而 不能用，此所以为我禽也。”群臣说服。
领导管理技能-领导的魅力与艺术 精品
做正确的事情
安于现状，忙于行政管理 挑战惯例，寻求新的变革
需要管理制度加以规范 使人心悦诚服
强调的是效率
强调的是结果
接受现状
强调未来的发展
注重系统
注重人
强调控制
培养信任
运用制度
强调价值观和理念
注重短期目标
强调长远发展方向
强调方法
强调方向
管理者 要求员工顺从标准 运用职位权力 避免不确定性 等待机会的到来 仔细看管一切 考虑如何把一件事做好做对 考虑一件事是否紧急 考虑是否以最快速度来实行
讲荤段子
其他
你喜欢什么样的领导？
绵羊型 海豚型 狮子型 猴子型 孔雀型 蜜蜂型 温顺 睿智 果断 聪明 漂亮 勤劳
一团和气 领导有方 勇往直前 圆滑处事 哗众取宠 事必躬亲
39% 29% 19% 6% 5% 2%
与领导意见不同时，你敢提吗？
70% 60% 50% 40% 30% 20% 10%
0% 每次说
电视剧“亮剑”的合力分析
李云龙的团队，其在装备、队伍数量弱于对 手的情况下不断取得胜利，成功的秘诀？
领导者的特点
• 能制定出正确的目标并带领组织成员去实现。 • 能得到组织成员服从并发挥带头和统领作用。 • 具有特定的领导范围和领导职能。 • 具有一定的权力和权威。 • 拥有一定的资源并对其进行支配。 • 承担相应的领导职责。 • 具有一定的素质基础。
人的四种成就
①知道如何做好一项具体的工作是一个劳动 者的基本成就。
②传授知识和技能是一个教育者的基本成就。 ③激励他人提升业绩是一个管理者的成就。 ④而能完成上述三项则是一个领导者的成就。
领导与管理
• 联系：领导是从管理中分化出来的，二者 具有较强的相容性和复合性，是一种相辅 相成的关系。
(领导管理技能)领导方法和艺术
（领导管理技能）领导方法和艺术《领导方法和艺术》课件电子讲义知识点/技能要求：1、熟练掌握相关概念及基本的领导方法。
2、了解领导艺术、领导方式、领导方法。
3、领会“坚持科学执政、民主执政、依法执政”的基本思想以及领导活动的方法与艺术。
章节（段落）提纲：第一节转变领导方式第二节改进领导方法第三节提高领导艺术第四节领导活动的方法和艺术第一节转变领导方式所谓领导方式，指党实行领导、执掌政权的体制、机制、手段、方式的总称。
领导活动中方式问题是人们达到目的、实现目标必须解决的关键问题。
一、党的领导方式要与时俱进总结历史经验，分析传统的领导方式，具有以下几种情况：第一，有的领导方式属于优良传统和作风，是我们党的政治优势。
如坚持党的领导，贯彻民主集中制等。
第二，有一些领导方式，在革命战争年代和新中国成立初期是行之有效的。
如群众运动方式和权力过分集中等，但在全面建设现代化和深入改革开放时期，已经显示出是不合时宜的。
第三，也有一些领导方式，虽然在一定时期一定领域内是必要的可用的，但在社会主义市场经济体制下显露出许多弊端和局限性。
如行政命令方式、计划体制方式等，为适应新的情况和要求，必须加以改革和完善。
第四，还有一些领导方式，在改革开放和现代化建设中被证明具有极为重要的功能和意义，是革命和建设事业取得成功必不可少的。
如依法治国与以德治国相结合；“两手抓，两手都要硬”方式等，则是应该大力推广和强化的。
从领导科学角度分析，构成党的领导方式有三个要素：一是领导制度和体制，这是领导方式的基础。
二是领导主体的素质修养，它是领导方式的直接载体。
三是领导者的手段方法，它是领导方式的实践途径。
二、坚持科学执政、民主执政、依法执政当前，党的领导方式与我们面临的形势任务，存在着不同程度的不适应。
鉴于此，党的十五大就鲜明提出“不断提高领导水平和执政水平”，党的十六届四中全会强调不断完善党的领导方式和执政方式，确立了“坚持科学执政、民主执政、依法执政”的基本思想。
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1950‘S 1、马斯洛 需求层次论
2、赫茨博格 双因素理论
3、麦克格雷 X理论-Y理论
1958 怀特巴克
1972 达特尼克编著
《人力资源功能》 讨论人力资
《改革人力资 源管理》
源管理职能
组织中人是最
重要的资源
美国管理协会
变为人事经理
协会
1992 斯托瑞
STOREY 区分人力和人 事
权力的基础
强制力：制度和强制组织 掌握的资源，特别是关键资源 知识和特殊技能 个人魅力和影响力 外部支持；资源支持和制度支持 机遇
2021/3/4
22
权力的种类
合法命令权 职位权力 报酬权
强制权
个人 权力
专家权 参照权
——权力符号:物的符号、行为符号、信
息符号
2021/3/4
23
权力类型 强制权 法定权 奖赏权 参照权 专家权
❖ 3、贤者遭弃
❖ 隐才守拙，萧何买地，善谏笨口
2021/3/4
14
领导心术四要
❖ 李世民不以诈术辨忠奸 ❖ 仁：理解与宽容，帮助别人，弃私为公，忠恕 ❖ 和：善于团结，求同存异，赦小过、举所知 ❖ 止：有所为有所不为；大局观，战略与用人 ❖ 静：以有事之心处无事，以无事之心处有事；
见利不动，遇事不慌，半只冷眼，一颗素心； 吕夷简探病
态度、角色 自我概念 个性 动机
2021/3/4
34
职业素质模型
客户服务 人际感知
目标
主动性 成就导向 信息搜索
与行动
帮助 与服务
建立关系
影响力 影响他人
团队合作 培养人才 监控力 领导力
2021/3/4
管理
认知
自我 概念
自信 灵活性
35
面试与胜任要素
❖ 结构面试：流程清晰、内容严密、限定
❖ 非结构面试 ：无固定模式、开放、发挥
亚当斯密 大卫李嘉图 人性假设
1924-1932 梅奥 霍桑实验
《工业文明中 的人的问题》 社会人 非正式组织 非物质回报
1954 彼得德鲁克 《管理的实践》 提出人力资源管理
1965 雷蒙德迈勒 斯
《哈佛商业 评论》 讨论人力资
源管理态度 的调查
1984 比尔
BEER 《管理人力资本》 战略性
工业革命 1911年《科学 管理原理》
影响方式 命令、要胁 接受、服从 合作、认可 崇拜模仿 接纳、确信
权力基础 惧怕后果 法定权威 寻求报偿 个人魅力 技能专长
影响性质 完全被动 主动 /被动 被动 完全主动 主动
2021/3/4
24
权力的建立与强化
十件事：
（1）多做事，扩大活动范围与影响力；（2） 与高层沟通；（3）掌握关键资源和核心技能； （4）修身，倡导和实践价值观；（5）参与和 建立非正式组织；（6）帮助他人，获得信任 与依赖；（7）保持威慑；（8）借助机遇； （9）运用权力符号；（10）使用制度资源， 正名。
创造
稳定
独立
40
个人职业管理
❖ 三种典型成长路径 ❖ 萧让借调 ❖ 燕青提职 ❖ 宋清设宴
❖ 核心价值提升、领导认可、社会资源增加
2021/3/4
41
用人的基本模型
❖ 待遇模型:心理契约---雇佣关系
员工投入
《科学 麦卡勒姆 管理原 组织设计 理》
铁路管理 甘特、 杰布雷 斯夫妇
马克斯 韦伯
科层制 组织
权力的 类型
1965
马斯洛 需求层次论 赫茨伯格 双因素理论
数量学派 决策理论 文化理论
机事
索霍 管
厄威克
2021/3/4 工厂 理
4
东方管理：道与术的结合
❖ 人和为本，修身为基 ❖ 周武王与姜子牙的对话 ❖ 道：老子、孔子 ❖ 术：韩非子、鬼谷子、孙子
导小组
2021/3/4
38
选人的策略
❖ 第一粒扣子：管仲养马 ❖ 选人的人：晏子狗猛酒酸 ❖ 标志行为：郭隗进言
❖ 适应环境：柳传志选接班人
2021/3/4
39
❖ 技术或功能 ❖ 管理 ❖ 创造 ❖ 独立自主 ❖ 安全稳定 ❖ 服务导向 ❖ 挑战 ❖ 生活方式
2021/3/4
职业锚
生活
技术
管理
挑战 服务
2）在公司和行业中的人际关系：广泛稳定
3）信誉和工作纪录
4）技能：思维敏捷（分析判断全局观，战略考 虑）
5）个人价值观：行为准则、公正评价
6）进取精神：充沛的精力、很强的动机（建立 在自信基础上的成就和权力动机）
小结论：培养个性与见地是塑造领导者的最佳
2021/3/4 方法！
12
支撑企业界精英的个性因素
——总经理的12种典型行为：
大部分时间用于与人交往；交往的对象有上级、下级、同级、 客户
，还有其他很多人；谈话话题十分广泛；交谈中总经理们提 了很多问题；很少在交谈中做重大决定；谈话包含着打趣 玩笑和其他无关内容；偶遇而交谈占很大比重；这些谈话 中基本上不做任何命令，保持相对平等；总是希望通过谈 话影响对方；安排交谈上的被动性；在简短不连贯的谈话 上花费更多时间；总经理的工作时间均很长。
2021/3/4
19
——权力的二重性定律：（漠不关心地带）
模糊非正式权力 经由影响
核心正式权力
组织内存在正式权 力和非正式权力的 互相转化。在这种 转化过程中，个人 魅力、影响力、知 识、习惯和文化起 着重要作用。而且 这中转化也是权力 艺术的核心。
2021/3/4
20
权力的本质
稀缺——依附；权利——权力
❖ 权力：制造稀缺性——物质的、非物质的
❖ 公共性与私人性的矛盾（寻租与设租—权力
的制约）（地主、管家、农民）
❖ 孟德斯鸠和卢梭的分歧
❖ 权力替代市场的两步骤：
1、拥有稀缺性——权力基础（产权、使用权等） 2、激励——命令基础（奖励权、惩罚权、合法权、参照权、
专家权）
2021/3/4
21
支撑权 力的基 本要素
❖ 实践：贞观政要、帝范、臣轨、孙子兵法、 帝鉴图说、长短经、智囊、康熙庭训、资治 通鉴
2021/3/4
5
进度一
❖ 工作重心 ❖ 职业素质
自我管 理
权力策 略
用人方 法
激励原 则
领导方 式
2021/3/4
6
重要活动与日常活动之矛盾
1、总经理们都在做什么？
——研究确定日程安排，寻找、建立和维护关系网络。实际 上这是解决了两个问题；做哪些事情，这些事情需要依靠 那些人。
2021/3/4
7
管理者的核心工作是什么？
❖ 孔子二学生、刘邦的观点 ❖ 诺基亚的崛起与奥利拉的管理 ❖ 康熙和李光地的对话 ❖ 出主意、用干部 ❖ 详思约守，经分纶合
2021/3/4
8
韦尔奇的管理观
❖ 最重要的是独特的价值观和营运系统：坚持诚信、注重业绩、渴望 变革；从全公司推行的重大举措中分享创意
2021/3/4
28
HR管理知识的基本框架 领导方式、激励人心、文化建设
职位管理 职业发展 用人
选人 工作分析 招聘甄选
2021/3/4
聚人 察人 树人
育人 教育 培训
留人
薪酬管理 绩效管理
29
竞争优势与人力资源管理
69%
2021/3/4
23% 4% 4%
30
员工素质
❖ 员工素质五大挑战
能者无功 标准迷惑
个性心理
性格和蔼、乐观、情绪稳 定、善于与人交往、适应 性强
个性
个性倾向
一般以上智力、善于分析、 直觉强、有想象力
有成就感、有雄心（野 心）、倡导积极的价值 观、喜欢自己的工作
2021/3/4
13
自我行为策略
❖ 1、智者无功
❖ “善战者无赫赫之功”、扁鹊谈名气
❖ 敲锅断箭
❖ 2、能者不亲
❖ 断尾示贪，伯温无语，王翦好利
2021/3/4
32
以胜任要素为基础的选拔
❖ 业绩=（能力+态度）*环境支持 ❖ 胜任要素是能力和态度的结合 ❖ 胜任要素是一种行为模式 ❖ 职业化的行为习惯、专业化的思维模式 ❖ 契丹人的饮水习惯 ❖ 司机的思维方式 ❖ 某营销公司的面试题目
2021/3/4
33
素质层
❖ 冰山模型
行为 技能 知识和经验
2021/3/4
3
西方管理的古产典管生理理与论 发展
工业革命
管理学 产生 南北战争
行为科学 二战
管理丛林
亚当思密 经济人
巴贝奇 埃默森 效率工资效率
法约尔 梅奥 管理职能 霍桑实验 1911年 14原则 社会人
孔茨
分工
12法则 泰罗
非正式组织 〈管理丛林〉
瓦特 和
罗 伯
博尔 特
顿欧
父子 文
蒸汽 人
❖ ——减少工作，做真正应该做的事情。勤奋是必要的，但是只要在 “做正确的事情和必须亲自操作”时候才有意义。
❖ 我坚信自己的工作就是一手拿水罐，一手拿肥料，让所有的事情变 得枝繁叶茂。
❖ ——企业有两类问题：硬性的问题（财务营销技术生产）和软性的 问题（文化士气团队精神）。前者影响底线，后者影响上线。
2021/3/4
25
树立权威的策略
❖ 先严后宽，制严语宽，近严远宽，上严下宽 ❖ 赏小取信，亲下得人，罚上立威 ❖ 权胜才必有其辱；威胜德必有起祸
2021/3/4
26
进度三
❖ 核心胜任要素 ❖ 选人策略 ❖ 职业管理
自我管 理
权力策 略
用人方 法