领导力和管理培训.ppt

组织就是结合平凡 的人做不平凡的事
------彼德.杜拉克
管理有技巧 千锤百炼 管理无技巧 重在做人
领导者的辅导技术—实战课程
有关领导理论的发展脉络
马斯洛（Maslow）需求理论 – 动机（Motivation）
自我实 现需要
给他更多的空间让他负责、让他成 为智囊团、参与公司的管理会议等
荣誉性的奖励、形象、地 位的提升、颁发奖章、培训别人等
领导力与管理培训
张习宁 （认证讲师、MBA）
2019年毕业于清华大学工程学学士 北京邮电大学工商管理硕士 先后任职于联想电脑公司大客户销售主任、世界500强企业施乐公司华中大区经 理、世界500强企业德国莱茵集团华中区经理、莱茵商学院认证管理类讲师。 现任雀巢咖啡特聘营销顾问、国内多家咨询公司营销与管理类课程培训讲师 张先生接受系统的讲师训练，是美国情景领导学院授权讲师、美国科维培训公 司授权讲师《高效人士的7习惯》，张先生培训案例实战性强，针对企业各类管 理问题研发的情景案例授课法深受客户好评，在《管理技能》、《团队合作》、 《情景领导》、《成功销售团队管理》、《高效执行力塑造》等课程有完善的 系统训练设计，张老师授课是真正的把理论宣导落实到行为动作分解的典范。
员工状态的评价标准
Readiness
员工的准备度（READINESS）
定义
在接受、负责并执行一项具体工作或活动时所表现出的能 力与意愿的程度
准备度 Readiness
能力 Ability
意愿 Willingness
员工的准备度R1
高
中
R4
R3
R2
准备度R1的定义：没能力、没意愿或不安 指标：
第一次独立开始工作 因工作而恐慌 不清楚方向 拖延工作 完不成工作 对工作有疑问 逃避或推卸责任 有防卫心理或感觉不舒服
由此得到满足吗？ １２、我能听人说话吗？ １３、我不生气时会发脾气吗？我生气时能不发脾气吗？ １４、我能忍受批评吗？ １５、我懂得分派工作与推卸责任的区别吗？
管理者的困惑
不称职的经理人
角色不能有效的转换 缺乏管理技巧与艺术 心态上与组织要求有差距
经理人的基本观念与角色定位
基本观念
1、经理首先是人力资源管理者 2、经理是上级决策的的推进者 3、员工的成功是经理成功的保证 4、经理的素质与风格决定团队风格
我是否够格当经理？
经理的职责
１、我的体力有很大的极限吗？ ２、如果没有问题发生我是否出去发现问题？ ３、问题发生时，我是否碰巧在场？ ４、我是否乐意与人竞争？ ５、我能够自动将复杂的局势化繁为简而抓住重点吗？ ６、我能立刻把每一件事按照重要性与急迫性划分吗？ ７、当我采取一项决定时，能预料到所有的后果吗？ ８、人们相信我会实践诺言吗？ ９、我对利他主义者怀疑吗？ １０、我能与人有默契吗？ １１、一件90%由我安排的事，而让别人去居功，我能
现代培训和传统教育的区别
内容 形式 评价标准
周期 目标
现代培训
培训注重技能要求 参与式、活泼式、实践式 技能掌握的实践情况 运用程度 短期为主，几天制
能力全方位提高
传统教育
教育注重知识的传播 灌输式、呆板式 掌握多少知识量 信息量考试 长期为主，全日制
智商水平提高
如何增加培训效果
阅读 看老师示范 听 看与听 与人讨论 尝试去做 教导别人
经理人MTP训练课程
执行能力
部门阶段式管理
沟通管理
价值管理
8项技能
角色与素养
领导力
目标岗位责
任
情景领导
团队合作
您的签名：
管理者与领导者的角色认知—理念培训
讨论：作为一个管理者都有哪些品质？
德才兼备，先德后才，以德为重
奥康的用人标准：有德有才，破格使用，有 德无才，培养使用，有才无德，限制使用
X
Y
--- X理论以下面四种假设为基础：
员工天生不喜欢工作，只要可能，他们就会 逃避工作
由于员工不喜欢工作，因此必须采取强制措 施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标
员工只要有可能就会逃避责任，安于现状
大多数员工喜欢安逸，没有雄心壮志
--- Y理论以下面四种假设为基础：
员工视工作如休息、娱乐一般自然
如果员工对某些工作作出承诺，他们会进行 自我指导和自我控制，以完成任务
定期员工活动、比赛、俱乐部等
养老保险、医疗 保障、长期劳动合同等
很物质化的东西，比如工作 餐、交通补贴等，通过金钱满足
有关领导理论的发展脉络
Douglas McGregor道格拉斯 – 麦格雷尔的X理论与Y理论
提出了有关人性的两种载然不同的观点：一种是基本上消极的X理论， 另一种是基本上积极的Y理论。通过观察管理处理员工关系的方式，麦 格雷戈发现，领导者关于人性的观点是建立在一些假设基础之上的，而 领导者又根据这些假设来塑造他们自己对下属的行为方式
失去一个客户仅 需10秒钟
招聘
选
选拔
知人善用
用
业绩管理（考核）
培训
企业文化
育
辅导
精神
事业
留
职业生涯
物质
工资、福利、奖励
优秀领导人的定义
上级
信任 实干 潜质Baidu Nhomakorabea
自己
自律 自强 自学
人品
信赖 客户 精明 专业
态度
职业 经理人
能力
领袖 导师 榜样
下属
敬重 搭档 朋友
同事
优秀领导人的最基本要求
腿勤 口勤 手勤 耳勤 眼勤 脑勤 难度
对人的领导与对事儿的管理
人
事
计划
愿景
决策
效能
效率
沟通
控制
组织
经营者想什么?
如何提高竞争力 怎样满意客户 花最少的钱办最多的事
竞争力---面临的变化
客户需求 不断改变
员工工作 动机改变
外部环境 经常改变
客户满意度：如何满意客户
供应商
内部客户
分销商
谁是客户?
外部客户
有关数据
开发一个新客户 需要10000元
10% 20%
30% 50% 70% 80% 95%
三人教学法（Three Person Teaching)
第一个人
第二个人
第三个人
分享
分享
附加值
第一个人将他所 学到的知识 与第二个人分享。
第二个人将他所 学到的新知识： “掌握，扩展，应用” 的流程教给
第三个人学到 具附加价值的 知识。
第三个人。
一般而言，每个人不仅能够承担责任，而且 会主动寻求承担责任
绝大多数人都具备作出正确决策的能力，而 不仅仅领导者才具备这一能力
情境领导
情景领导理论的要点
我们在领导和管理公司或团队时，不能用一成不变 的方法，而要随着情况和环境的改变及员工的不同， 而改变我们领导的方式 没有最好的领导方式，只有最合适的领导方式 将人、工作与情境结合起来，找到一种领导方法 这种领导方法不一定是最好的，但一定是最合适的