信息管理员年工作总结暨年工作计划

信息管理员年工作总结暨年工作计划

XX年，信息管理员主要针对门店销售系统升级、监控及安防报警

系统维护、网上商品销售系统建立等多方面工作着重实施工作计划，

秉持脚踏实地、科学严谨的工作态度，严格认真处理每一家门店所有

问题，基本维持“当日事当日毕”的工作准则，在每月工作计划基本

严密完成的基础上，工作技能以及思想觉悟方面均得到了一定水准的

提升。

一、 XX年主要工作

（一）完成门店销售系统升级

在中软海晟技术实施人员的配合下，成功将新系统切入门店人员

的销售系统中。新旧系统交替期间，对新系统实行安装、调试及试用

的同时，继续针对门店人员在旧系统操作方面的问题实行解决。期间，配合中软海晟的技术实施人员完成面向门店人员以及后勤人员的各项

操作方面的培训工作。8月14日，正式将旧系统脱离运行，至此新系

统进入独立运行轨道。运行至今，除特殊情况（网络问题），各项数

据传送基本稳定，各类报表数据基本准确，各种操作问题基本得到有

效的解决。11月25日，在维持了3个月时间的正常运行、严格测试、功能完善、问题解决等各项追踪工作之后，信管员根据与中软海晟签

署的合同及各项验收报告标准对新系统实行验收，至此，新系统进入

一年的免费维护期，一年后，将按照达成的合同款项的10%收取系统维护费用。

（二）增强监控及安防报警系统维护

监控及安防报警系统作为安全机制体系，需要保持长期的重视及

注重，所以信管员XX年将很大一部分工作重点落在增强监控及安防报

警系统的维护工作上。5月17日至20日期间，信管员走访各门店针对所有监控设备实行巡查，完成巡查走访报告，提出监控工作整改建议，渗透故障处理知识，提升门店人员操作水平。同时，为增强监控系统

体系建设，11月份信管员与监控合作方共同展开各门店新增探头的项

目工作，于12月中旬完成项目实施。安装过程中，出现部分门店门口

探头布线困难的问题，这类门店在采取各类方法对门面及墙面实施打

孔无果后，将取消门口位置的探头配置，将探头位置改装在店面内部。

（三）建立网上商品销售系统

厦门海晟连锁商贸有限公司的对外网上商品销售系统已于5月份

建设完毕，系统以网站形式体现，涵盖“公司概况、网上商城、名烟

鉴赏、新闻中心、服务中心”等五大栏目内容，同时具备功能相对完

善的后台服务支撑。自正式投入运营以来，展开完善功能、丰富内容、增强推广等各项工作，通过吸取及应用相关领域人士的各项建议及经验，使得网站在百度的搜录排名中取得了一定的成效：

1. 在百度中搜“厦门海晟”，从第三页提升到第二页；

2. 在百度中搜“海晟连锁”，从第三页提升到第一页；

3. 当前pr值从0提升到1；

4. 在国际搜录排名alexa中搜录本站资料。

当前，网站的酒类及烟类商品已全部添加完毕，余部分缺乏图片

及文字资料的非烟类商品将在年底前全部添加完毕。XX年将进入拓宽

宣传渠道及规划二期运作的新纪元。

二、 XX年工作计划

（一）部署及架设鑫诚大厦办公室全局网络系统

结合人力资源配置计划，完善全员计算机资源配置，重新部署及

架设全司网络结构。

部署全司网络结构。根据各部门现有人员配置及扩充计划，全面

部署网络结构，做到全方面考虑，多角度分析，构建出“扩充性强，

安全性高，合理化优”的多元化集团网络。

提升资源利用率。重整机房各项计算机及网络设备，可使用的设

备实行合理调配，不能使用的设备实行报废处理，净化机房环境；全

面衡量全员的职责分工及工作量，灵活调整、合理调配各员之间的计

算机配置及网络权限，合理规范地整合服务器资源，使得资源利用率

达到化。

提升网络速度。随着全员计算机资源的新增，网络资源的配备及

优化也亟待改善。烟草公司需在原有基础上增大海晟连锁的带宽资源，从而保证网络传输的即时性及高效性。

保障网络安全。定期查杀病毒，即时更新病毒库版本，尽力创建“无毒、无入侵者环境”；针对重要数据（财务数据及销售数据）定

时做数据备份，形成光盘介质以便永久保存。

增加灵活资源。在全员计算机配备资源充足的基础上，需另外增

设一台笔记本电脑及台式机电脑，以备幻灯演示、公事借用、临时取

代等不时之需。每个部门需保留一个外网端口，特殊部门另需增设一

台固定的备用电脑。

（二）完善信管员工作机制

合理化人员分工协作。对现有3名信管员明确职责分工及工作要求，确保将任务及责任具体到人，保证人力资源得到很好的调配，工

作问题得到很好的解决。

提升人员技能。定期接受烟草公司或外部机构的培训，提升工作

问题解决水平，同时增强人员之间知识、经验方面的沟通交流，做到

即便是责任人不在场，另两名信管员仍能够胜任工作并解决问题。

标准化工作流程。通过近几年来信管员岗位职责及常见问题的处

理经验，将出具一份相对完整、可参照性高的常见问题解决方案，同

时形成信管员的标准工作流程，从而规范工作方法，避免后续问题的

出现。