酒店员工仪容仪表的标准
酒店员工礼仪礼貌及仪容仪表规
酒店员工礼仪礼貌及仪容仪表规
酒店员工在工作场所需要遵守一定的礼仪礼貌及仪容仪表规范，以展现出专业的形象和服务态度。
以下是一些常见的规范：
1. 穿着规范：员工应穿着整洁、干净的工作服，同时要注意服装款式和颜色应与酒店的形象相符合。
衣服应保持整洁，无污渍、起球或破损。
女性员工应避免过度的化妆和夸张的发型，男性员工的头发应保持整洁修剪。
2. 笑容和姿势：员工应面带微笑，展现友好和热情的态度。
同时要注意站立和走动的姿势，保持挺拔和自信的形象。
3. 语言和口音：员工应使用礼貌和恰当的语言，尊重客人并能够清晰地和客人沟通。
如果员工有口音，应尽量加强语言训练，以确保客人能够理解。
4. 礼貌待客：员工应以礼貌和友好的态度对待客人，回答客人的问题，提供所需的帮助。
尊重客人的隐私和个人空间，不侵入或打扰客人。
5. 手势和动作：员工的手势和动作应得体且谨慎，不应过于夸张或冷淡。
避免过度动作或过度接触客人。
6. 卫生和清洁：员工应保持个人卫生和清洁，包括洁净的指甲、整洁的牙齿、清爽的体味等，并要保持工作环境的整洁和卫生。
7.尊重和礼节：员工应尊重客人的需求和要求，遵循职业道德和行为准则，处理投诉和纠纷时要保持冷静和客观。
总之，酒店员工应通过仪容仪表和礼仪礼貌来展示酒店的形象和服务质量，同时也为客人提供舒适和愉快的入住体验。
大酒店管理仪容仪表行为规范
大酒店管理仪容仪表行为规范一、仪容仪表(一)员工在班中,按以下要求做好个人修饰。
1.服装:一律穿戴酒店配发的制服和饰物。
制服应整洁合体,西裤有裤线,佩戴胸牌,扣好钮扣,拉好拉链。
制服不能有破损、缺扣、污迹。
2.指甲:保持清洁,不得超过指甲床0.5MM,不可涂指甲油(非接触食品者可涂无色指甲油)。
3.饰物:不得佩带手表以外的其它饰物且手表款式不夸张。
4.鞋:穿着酒店按岗位配发的工鞋,清洁、合脚。
皮鞋为黑色,要求清洁光亮。
男鞋后跟不能高于3公分,女鞋后跟不能高于6公分。
5.男员工：头发：前不过眉,侧不遮耳,后不盖领,鬓角不过中耳线,保持整齐、黑色、清洁、光亮（打发乳或摩丝），无头屑。
不留怪异发型,发长不得短于2公分。
面部：保持整洁,不得有胡须、眼垢、耳垢。
香水:清新、淡雅。
涂于耳背及手的脉搏部位。
（二）个人卫生：身体清洁无异味，口腔清洁无异味，牙齿无残留物，双手清洁，鞋、袜清洁无异味。
勤洗内衣，勤换工作服。
二、行为规范（一）言谈1.服务用语规范，讲普通话，音量适中，音质优美，话语清晰。
2.使用对方易懂的语言，善于倾听对方的讲话，留心对方的吩咐，合适的附合和与接话，不得漫不经心，不打断对方的谈话，注意使用请求、建议、劝告式的语言，不自夸、不发牢骚、不争论。
（二）走姿及行走1.挺胸、收腹、头正肩平。
两脚落地后跟所成夹角大于10度,小于30度.2.在服务区内不能跑动,遇到客人应侧身礼让,并向客人点头示意.3.服务“三轻”:走路轻、说话轻、操作轻。
（三）站姿1.挺胸、收腹、昂首、头正肩平，目光自然平视。
不得倚物，右手压左手交叉放于小腹部。
2.（男）脚后跟分开，呈“V”型，两脚前内侧距离不超过两拳。
（女）脚后跟并拢，呈“V”型，两腿自然靠拢。
（四）坐姿坐在椅面2\3的部位，保持上身挺直，坐姿端正，不前俯后仰。
（男）双腿自然分开,两脚前内侧距离不超过两拳,双手自然放于腿上。
（女）双腿并拢，右手搭左手交叉放于腿上。
酒店员工礼仪礼貌及仪容仪表规模版
酒店员工礼仪礼貌及仪容仪表规模版一、仪容仪表规范1. 着装整洁酒店员工应保持服装整洁、干净，制服应无皱褶、污渍，并且应与岗位相符合。
对于旅客接待岗位的员工，应穿着规定的礼服，保持干净整齐的外观。
员工应保持衣物整洁、色彩搭配合理，避免过分花哨或暴露。
2. 脸部仪态员工应保持面部清洁，做到洁净、无胡须或胡须修剪整齐，妇女员工应精心化妆，不宜过分浓妆艳抹，要符合酒店的形象。
3. 发型整齐员工应保持发型整齐，清洁，要避免过分懈怠的发型或花里胡哨的发饰。
员工发型宜与酒店的形象相匹配，偏长的头发应尽量束起来或整齐梳理。
4. 手部护理酒店员工手部应干净整洁，指甲修剪整齐，不宜涂抹过浓或过于夸张的指甲油。
非常重要的是，员工手部应经常保持湿润，并随时做好手部的卫生保护工作，以确保不对旅客的健康造成任何威胁。
5. 姿态和举止员工应保持端庄、自信的姿态，不应有懒散的仪态或不专业的举止。
身体姿势应自然，不应松懈或过于僵硬。
员工应时刻注意和改善自己的体态，做到出类拔萃。
6. 饮食礼仪酒店员工在用餐时应遵守餐桌礼仪，不应发出嘈杂声音或进行粗鲁的餐桌行为。
员工应保持用餐姿态优雅，使用餐具得体，注重文明用餐，以树立良好的形象。
二、语言礼仪规范1. 语言规范酒店员工在与旅客交流时，应使用规范的语言表达，并保持声音温和、音量适中，言辞得体、客气。
员工应避免粗俗、冒犯或不得体的语言，尤其是在处理投诉或争议时。
2. 普通话规范员工应尽量使用规范的普通话与旅客交流，不使用方言或俚语。
措辞应该优雅，清晰明了，表达不应有含混不清的话语或缩写。
3.礼貌用语员工与旅客交流时应尽量使用礼貌用语，包括称呼、对旅客要求的回应、道别等词语。
员工应用亲切、友好的语气与旅客交流，以展现酒店的热情和服务精神。
4. 提问技巧员工在提问时应使用得体的语气和用词，不给人以追问、不懂得感觉。
尽量给予旅客明确、清晰的问题，以便旅客能快速准确地回答。
三、服务礼仪规范1. 迎接服务员工在迎接旅客时应脸带微笑，目光坚定，态度和蔼可亲。
酒店仪容仪表规范
酒店仪容仪表规范在酒店行业中，仪容仪表是一个酒店员工必须重视并遵守的重要规范。
员工的仪容仪表直接关系到酒店形象的塑造和服务质量的提升。
本文将介绍酒店仪容仪表的规范，并解释其重要性和实施方法。
一、仪容规范1. 穿着整洁：酒店员工应该穿着整洁、干净的制服，制服应该符合行业标准，并保持整齐。
员工需经常检查自己的制服，及时更换损坏或有污迹的部分。
2. 鞋子光亮：员工应穿着整洁、光亮的鞋子。
对于经常需要穿平底鞋的员工，鞋子的颜色应与制服相配，并保持良好的擦拭。
3. 发型整齐：员工的发型应该整齐干净，确保不掉落头发。
对于长发员工，应尽量将发型整理干净并避免遮挡面部。
男性员工应修剪胡须，并保持面部清洁。
4. 无异味：员工的身体应保持清洁，并应避免使用带有浓烈气味的香水、香烟等。
员工在工作前应注意口腔卫生，保持口气清新。
二、仪表规范1. 笑容可亲：员工应保持愉快的面部表情，并随时准备以微笑迎接客人。
微笑可以有效地传达友善和服务意愿，体现酒店的热情和专业。
2. 姿势端庄：员工应该保持自信、端庄的姿势，并避免低头、弯腰等不专业的身体姿态。
站立时，双肩应自然放松，背部挺直。
坐下时，应保持身体挺直，双脚平放。
3. 使用礼貌用语：员工在与客人交流时，应使用尊重而礼貌的用语。
对客人的称呼应准确无误，并始终保持平和的语调。
4. 遵守服务流程：员工应了解并遵守酒店制定的服务流程。
在提供服务时，应清晰、有序地进行操作，并主动解答客人的问题。
三、重要性遵守酒店仪容仪表规范具有以下重要性：1. 提升形象：员工的仪容仪表直接关系到酒店的形象塑造。
整洁、得体的仪容仪表可以给客人以良好的第一印象，提高酒店的专业度和吸引力。
2. 传递服务态度：员工的微笑和礼貌互动可以表达酒店的服务态度，让客人感受到被尊重和重视。
良好的仪容仪表可以增强客人的信任感和满意度。
3. 提高服务质量：规范的仪容仪表有助于员工保持专业的工作状态，提高工作效率。
有条理的服务流程以及自信、亲切的仪容仪表可以确保服务的质量和效果。
五星级酒店服务仪容仪表细则
五星级酒店服务仪容仪表细则
1. 酒店员工的服装应整洁、干净，衣物无皱褶，无破损。
2. 女员工的发型应整齐、规范，不得有亵渎感；男员工的头发应保持修剪整齐。
3. 女员工的妆容应符合职业要求，以自然、淡雅为主；男员工应保持面部清洁，不宜出现三天不剃须。
4. 员工的指甲应修剪整齐，不得有长而尖锐的指甲，不得涂指甲油。
5. 员工的皮肤应保持干净，不得有明显瑕疵。
6. 员工应保持良好的个人卫生习惯，身上无异味。
7. 员工应注重体态修养，站姿应端正，行走应优雅有序。
8. 员工的言谈举止应文明礼貌，不得使用粗俗语言，不得吸烟、咀嚼口香糖等不雅动作。
9. 员工应保持良好的微笑和友善的态度，时刻提供周到、细致的服务。
10. 员工应根据工作需要佩戴名牌，名牌应挂在衣服左侧前胸位置，清晰可见。
以上是五星级酒店对服务员的仪容仪表细则，以确保酒店员工的形象和服务质量能够满足高品质的要求。
酒店仪容仪表的规范要求
酒店仪容仪表的规范要求容仪表规范的具体要求表就是人的外表，包括容貌、姿态、个人卫生和服饰，是人的精神面貌的外在表现，良好的仪表体现了公司的气氛、档次、规格、员工必须讲究仪表。
仪表的要求如下：A、着装要清洁整齐，上班要穿工衣，工衣要干净速齐，钮扣要齐全，并扣好，不可敞胸露怀,衣冠不正,工牌要佩带于左胸前,不能将衣袖、裤子卷起，女工作人员穿裙子，不可露袜口，应穿肉色袜子，系领带时，要将衣服下摆扎在裤腰内，穿黑色皮鞋并要保持光亮。
B、仪容要慷慨，指甲要常修剪，不留长指甲，不涂有色的指甲油，发式要按公司规定要求，男士不留长发,发脚以不盖耳部及后衣领为宜，女士不留怪异发型，头发要梳洗正齐，不披头散发，前发不遮眼，后发无非肩,使用统一的发夹。
C、注意个人卫生，爱护牙齿,男士坚持每天剃刮胡须，鼻毛不许出鼻孔，手要保持清洁，早晚要刷牙，饭后要漱口，勤洗澡防汗臭，上班前不吃异味食品及不喝含酒精的饮料。
D、注意歇息好,充足睡眠、常做运动，保持良好的精神状态,不要上班时面带倦容。
E、女士上班要淡妆打扮，但不许戴手镯、手链、戒指、耳环及夸张的头饰，戴项链不外露，男女不许戴有色眼镜，化妆要干净、清爽，非油腻外貌。
每日上班前要检查自己的外表，在公共场所需正理仪表时，要到卫生偶尔工作间，到客人看不到的地方,不要当着客人的面或者在公共场所正理，上班之前，先后台工作人员都要检查自己的仪表,做到着装正洁后方可上岗。
F、自我测试：礼仪方面：主动与客人打招呼，微笑热情地接待客人，使用敬语，使用普通话、粤语、英语。
仪表方面：衣装正洁，没有开线、带钮扣等。
仪容方面：脸部清洁、头发清爽无异味、勤剪指甲。
仪态方面：工作中行、走、站、坐、蹲、姿式要规范、美观。
表情方面：精神饱满振作愉快,面带笑容，热情适度，自然慷慨，不可有倦态情绪或者冷面孔待人，语言准确，声音柔和,不许大声说话等。
你做到了吗？仪容：仪容指人的容貌: 是指人的容貌、形体和体态谐调美；* 是指内在美的外表体现, 内在美是本质。
酒店员工仪容仪表标准
酒店员工仪容仪表标准一、目的在服务行业，仪容仪表至关重要。
我们的一举一动将时刻体现酒店的品牌形象和标准，因此我们必须始终全力以赴并遵守个人仪容仪表的要求。
二、要求所有员工必须遵照执行以下酒店个人仪容仪表的要求。
三、程序1.制服：工作期间必须穿着整套制服并在左胸上方端正佩戴名牌。
未经酒店允许，其它别针及徽章不得佩戴。
制服应保持干净、熨烫平整，所有衣扣应扣好（男员工着正装西服时，应留最下面一颗钮扣不扣）。
未经允许不得对制服有任何改动。
2.名牌：名牌端正佩戴在左胸上衣口袋位置，和衣袋口平齐，忌歪戴名牌、将名牌戴于非指定位置处。
3.皮鞋：员工必须穿工鞋上岗，男员工鞋跟不超过3厘米，女员工鞋跟不超过6厘米。
即使有特殊原因，员工也必须穿颜色、外形、规格、鞋跟高度等与酒店工鞋非常相近的鞋子。
皮鞋应保持光亮。
4.袜子：男员工统一着黑色袜子，女员工统一着肉色长统袜子。
其中，个别岗位（穿工裤）的女员工对袜子的要求和男员工相同。
5.头发：头发不可染刺眼的或不自然的颜色。
酒店规定员工头发应呈黑色，酒店不允许头发局部挑染或烫染如金黄色、棕色、红褐色、黄色等其它颜色的头发。
酒店不允许员工上班佩戴任何颜色的压发梳、珠光宝气的装饰品及颜色艳丽的发卡，但员工可带与制服相搭配的暗色发卡或发夹。
5.1.男员工头发须修剪整齐，不可长及眉毛、耳朵和衣领，鬓角不得长于下耳垂，不得采用凌乱、蓬松的发型。
5.2.女员工头发前额部位的刘海不能遮住眉毛，长发员工在挽发髻时，需特别注意发髻在后脑勺的位置，不宜过高，也不宜过低。
头发应用发胶、发夹等固定，以防工作时发丝耷拉掉下的情况发生。
6.化妆：在工作时间内应保持简单，清爽及健康的形象。
男员工，应每天剃须，不能留胡须和髯须；女员工应化淡妆，化妆品的颜色须与制服及皮肤的颜色协调，自然得体，并注意及时补妆。
只许使用清淡香水。
7.指甲：应保持干净。
指甲必须剪短，修剪整齐。
只许涂透明及自然色指甲油，不允许在指甲上画上图案。
酒店员工仪容仪表制度（精选五篇）
酒店员工仪容仪表制度（精选五篇）第一篇：酒店员工仪容仪表制度酒店员工仪容仪表制度1.服务员仪容仪表总体要求：容貌端正，举止大方；端庄稳重，不卑不亢；态度和蔼，待人诚恳；服饰庄重，整洁挺括；打扮得体，淡妆素抹；训练有素，言行恰当。
2、容貌：表情明朗、面带微笑，亲切和善、端庄大方。
2.1 头发梳理整洁，前不遮眉，后不过领。
男服务员不得留鬓角、胡须；女服务员如留长发，应用统一样式发卡把头发盘起，不擦浓味发油，发型美观大方；2.2 按酒店要求，上班不佩带项链、手镯、戒指、耳环等贵重饰物；2.3 不留长指甲，涂指甲油和浓妆艳抹，要淡妆上岗；(服务员不允许留留海、口红、睫毛液、眼影)2.4 男服务员坚持每天刮胡子。
3、着装:3.1着规定工装，洗涤干净，熨烫平整，纽扣要齐全扣好，不得卷起袖子；3.2 领带、领花系戴端正；佩戴工号牌（戴在左胸前）；3.3 鞋袜整齐，穿酒店指定鞋，袜口不宜短于裤、裙脚（穿裙子时，要穿肉色丝袜）；4、个人卫生：4.1 做到“四勤”，即勤洗手、洗澡；勤理发、修面；勤还洗衣服；勤修剪指甲；4.2 班前不吃生葱、生蒜等有浓烈异味的食品。
5、服务员每日上班前做到，要检查自己的仪容仪表。
不要在餐厅有客人的地方照镜子、化妆和梳头，整理仪表要到指定的工作间。
第二篇：酒店员工仪容仪表标准Airland hotel Employee Grooming Standard雅兰酒店酒店员工仪容仪表标准Female Staff 女员工General Standard 总体标准1.1 Hair must be untidy, look presentable & neat.头发必须保持整齐,美观干净。
black color and no striking fancy colored are permitted.女员工长头发必须使用酒店统一标准的发网，发夹只可用黑色的。
不允许戴珠光宝器的发饰品。
1.3Hair must be kept off the face and never allow it to fall forward on to the face.发型要符合酒店的标准,不要遮盖脸部及眼睛。
酒店员工仪容仪表规定
酒店员工仪容仪表规定引言在酒店行业，员工的仪表和仪容对于酒店的形象和服务质量有着不可忽视的作用。
因此，制定酒店员工仪容仪表规定是非常必要的。
本文将从酒店员工仪容和仪表方面进行规定。
仪容要求酒店员工的仪容应以整洁、端庄、得体、大方为主要要求。
具体要求如下：1.发型：头发应洁净整齐，不得遮挡面部，男士应保持短发或整齐的打理过的发型，女士应避免太过花俏的发型。
2.面部：面部皮肤应干净、洁白，不得化妆浓厚，男士应保持面部清爽，女士则应简单淡妆。
3.眼镜：如需佩戴眼镜，应保持眼镜干净整洁。
4.衣着：酒店员工应穿着整洁干净的制服，制服应符合公司的规定，不得穿着过于暴露或不合适的服装。
5.鞋子：男士应穿着合适革鞋，女士应穿着合适的高跟鞋。
6.饰品：饰品应大方简洁，不得夸张或过于花哨。
仪表要求酒店员工的仪表是指礼仪、态度、沟通技巧等方面，具体要求如下：1.笑容：员工应保持微笑，表达出真诚的态度和热情服务的愿望。
2.语言：员工应用礼貌、规范的语言与客人交谈。
3.姿态：员工应保持优雅、自然、亲切的姿态，行走要轻盈、灵活、有节奏感。
4.沟通：员工应了解基本的沟通技巧，能够与客人进行良好的沟通。
5.懂礼仪：员工应懂得基本的礼仪和场合礼仪，严格遵守这些规范。
6.培训：员工应定期接受礼仪、语言、沟通等方面的培训。
其他要求除了仪容和仪表要求，酒店还有一些其他的规定：1.身体卫生：员工应保持身体干净卫生，每天按时洗澡，情况特殊时应及时更换衣物。
2.健康标准：员工应保持健康，没有传染性疾病，如感冒、流感、结膜炎等病症，应及时向领导汇报并请假。
3.佩戴工牌：员工应佩戴身份工牌，工牌应干净整洁，与制服一同穿着。
4.个人形象：员工应保持良好的个人形象，不得对自身形象进行任何形式的破坏。
结论在酒店行业，员工的仪容仪表是酒店形象和服务质量的重要标志。
因此，有必要制定规定，禁止员工在仪容仪表方面疏忽或偷懒，从而达到优秀酒店员工的仪表仪容标准。
酒店餐饮服务人员仪容仪表规范标准
酒店餐饮服务人员仪容仪表规范标准酒店餐饮服务人员是酒店的形象代表，他们的仪容仪表直接关系到酒店整体形象的塑造和客人对酒店的印象。
为了提高酒店餐饮服务人员的形象素质，必须制定一系列规范的标准。
以下是一份酒店餐饮服务人员仪容仪表规范标准，旨在提高服务人员的形象素质和职业修养。
一、服装要求：1. 服装应整洁、干净无异味，杰出品味，而且合身，不得露出肩膀或肚脐。
2. 衬衣应以浅色为主，条纹、格子或纯色皆可，领带应整齐、整洁，且与衬衣、工作服相搭配。
3. 工作服应整洁、干净，无明显污渍、破洞或褪色现象。
4. 鞋子必须是整齐、干净的皮质鞋或按照岗位要求的专业鞋类。
二、发型要求：1. 男性：发型要整齐，头发不能长于领口，不得有明显的头屑现象。
2. 女性：发型要合宜，长发要梳理整齐，还要注意发髻的规格和形状。
三、面容表情要求：1. 面容饱满，不得有眼袋、黑眼圈等显疲劳的现象。
2. 嘴唇要保持湿润、整洁，不得有较浓的口红，暗红色、鲜红色和亮红色为主。
3. 面部表情要自然、愉悦，给客人以亲切和善意的感觉。
四、身体姿态要求：1. 站姿：要求笔直挺拔，双脚并拢或微微分开，双肩平放，胸部向前收，保持正能量的气势。
2. 坐姿：要求坐姿端庄，背部挺直，不许弓背或歪斜。
3. 行走：要求腰背挺直，步伐轻快，举止得体。
五、个人卫生要求：1. 服装和工作服应保持清洁，无异味、污渍或褪色现象。
2. 长发员工应将头发束起或者自己做到不影响工作的方式处理。
3. 手要保持干净，指甲要修剪整齐，不得涂指甲油。
4. 身体要保持清洁，不得出现汗渍、异味等现象。
六、配件要求：1. 手表应整齐、干净，不得带有奢华的款式或重量。
2. 首饰要简约，佩戴的项链、手环和耳环要符合职业规范。
3. 腕带、袜子要和服装相搭配，颜色要和谐。
总之，酒店餐饮服务人员的仪容仪表是酒店服务品质的重要组成部分。
只有通过严格的管理和规范，才能达到提升酒店形象，提高客人满意度的目标。
酒店仪容仪表规范
酒店仪容仪表规范
酒店仪容仪表规范是指酒店员工在工作期间应符合的形象标准和个人修养要求。
以下是一些通常适用于大多数酒店的仪容仪表规范：
1. 服装要求：
- 前台员工应穿着整洁、合身的制服或商务装。
- 服务员和餐厅员工应穿着整洁干净的制服。
- 保洁人员应穿着统一的工作服。
- 管理人员应穿着正式的商务服装。
2. 造型和发型：
- 员工的发型应整洁，不宜过于夸张，且不应妨碍工作。
- 员工应保持脸部清洁，不宜有过多的妆容。
3. 饰品和配饰：
- 员工可以佩戴适当的饰品，如戒指、手链、耳环等，但应避免过多或夸张。
- 饰品应保持干净整洁，不应有明显的损坏或磨损。
4. 个人卫生：
- 员工应保持个人卫生，包括清洁的指甲、干净的鞋子和整洁的皮肤。
- 员工的口腔应保持清洁，不应有明显的口臭或蛀牙。
5. 姿态和态度：
- 员工应保持良好的姿态和仪态，不应随意摆动或留于倚靠。
- 员工应友好、热情地对待客人，不应有失礼或冷漠的态度。
这些规范旨在确保酒店员工的形象良好以及给予客人良好的体验。
酒店通常会对员工进行培训以了解和遵守这些规范，并定期进行检查和提醒以确保员工仍然符合标准。
酒店仪容仪表规范要求
酒店仪容仪表规范要求酒店作为服务行业的一部分，仪容仪表对于员工来说非常重要。
一个整洁、专业的外观可以为客人留下良好的印象，提升酒店形象与服务质量。
下面是对酒店仪容仪表的一些规范要求。
1. 应穿着整洁、专业的制服。
员工的制服应该经过清洗、熨烫，保持整洁、光亮。
制服的款式应符合公司规定的标准，保持统一性。
2. 发型整齐，头发干净。
员工的发型应该整齐、干净，不应该出现凌乱、蓬松或头发散乱的情况。
员工应该保持头发的干净卫生，避免出现油腻或头皮屑等问题。
3. 脸部清洁。
员工在工作期间应该保持脸部干净，避免出现油腻、脏污等情况。
女性员工应尽量避免浓妆艳抹，妆容应淡雅自然，不应该过于夸张。
4. 身体干净整洁。
员工的身体应该保持整洁，不应该有异味或汗渍。
员工应定期洗澡、更换干净的衣物，保持良好的卫生习惯。
5. 鞋子干净整洁。
员工在工作期间应该穿着整洁、干净的鞋子。
鞋子的颜色应符合公司规定，避免出现磨损、脏污或破损等情况。
6. 手部清洁。
员工应该保持手部的清洁，经常洗手，并保持指甲的整齐干净。
员工应定期修剪指甲，避免出现过长或指甲沉积物的情况。
7. 不佩戴过多饰品。
员工在工作期间应避免佩戴过多的饰品，如大型耳环、项链、手链等。
只允许佩戴简单、细小的饰品，以避免引起客人的不适感。
8. 笑容热情。
员工在与客人交流时应保持微笑和热情的态度。
微笑可以让员工看起来更友善、亲切，给客人留下良好的印象。
9. 姿态端正。
员工应该保持良好的仪态，站立、坐姿应该笔直，不应该低头垂肩或者懒散的姿态。
10. 保持良好的体态。
员工应该保持良好的体态，不应该过胖、过瘦或者驼背。
通过健康的生活方式和运动，保持良好的体态。
总之，酒店的员工应该时刻保持整洁、专业的仪容仪表。
这样能够提升酒店形象，给客人留下良好的印象，提高服务质量。
酒店管理层应加强对员工仪容仪表的培训和管理，确保员工能够始终遵守相关规范要求。
同时，员工也应自觉遵守规定，树立良好的形象意识，做到仪表整洁、举止文明、服务热情，为客人提供更好的入住体验。
酒店培训：员工仪表仪容规范
酒店培训：员工仪表仪容规范
（一）仪表
员工应举止端庄、文雅、行为得体。
不得将手插入口袋。
穿着工服时员工不得手挽手，双臂不得抱于胸前或交叉于身后。
（二）仪容
1、发型
男员工：整齐的短发，须在衣领上。
只允许染黑发。
不得留鬓角和胡须。
女员工：餐饮员工一律发不过肩，梳理整齐，不得戴头饰等。
其他部门员工发型梳理整齐，一律前不挡眼、侧不遮脸，不留怪发型，只允许染黑发。
2、首饰
餐饮员工不得佩带戒指、项链、手镯、手链等饰物，其他员工可佩带一枚婚戒或极小的一副耳钉，不得佩带抢眼、带有装饰性的项链、手镯、手链等。
3、化妆
工作期间，女员工须始终保持淡妆。
须选用与工服以及肤色相配的化妆品。
腮红须涂抹均匀自然。
口红保持良好,形状颜色自然明快。
不得进行过分复杂和夸张的化妆。
4、个人卫生
指甲短、修剪整齐、干净，不得涂指甲油。
男员工每天修面、保持干净。
5、着装
按规定着装，洗烫整洁，无损坏，纽扣齐全、系好。
6、鞋袜
男员工：黑鞋，擦亮，黑袜。
女员工：黑鞋，擦亮。
鞋跟高限1—1.5寸，肉色丝袜。
（三）补充规定
1、员工在岗期间要按规定着装，保持工服清洁，爱惜工服，要避免沾上无法清除的污渍（如墨水、圆珠笔痕等）。
2、员工上下班不得穿拖鞋、背心、非制服式短裤等不雅观服装进入酒店。
3、员工非当班时不得着便装回工作岗位。
酒店员工仪容仪表标准
酒店员工仪容仪表标准酒店员工仪容仪表标准在人际交往中，每个人的仪容都会引起交往对象的特别关注。
下面小编为大家分享酒店员工仪容仪表标准，欢迎大家参考借鉴。
(一)站立姿势标准：1、男性：以跨立姿势站立，挺胸、收腹、目光平视、两腿挺直，双脚自然分开与肩同宽，脚尖呈60度角，左手于背后握住右手手腕。
2、女性：挺胸、收腹、目光平视、两腿挺直、膝盖自然并拢，左脚或右脚稍向前，脚尖分开约60度，呈“v”字型站立。
右手握住左手，双手虎口要交叉，自然下垂放于身前。
禁忌：1、双手卡腰或插入口袋，双臂抱于胸前。
2、一条腿伸出、打弯或哆嗦。
3、身体松驰、头歪、倾斜或依靠货架、柱子。
4、面向顾客打呵欠、伸懒腰。
(二)手势标准：在介绍、引导和指方向时，手指自然并拢，手掌向斜上方倾斜，以肘关节为轴指向目标。
禁忌：1、用一个手指指人或方向。
2、用手做各种小动作，如挖耳、抠鼻等。
3、摆手回答或作手势否定顾客的询问。
(三)行走标准：1、上身正直，抬头挺胸，两臂自然前后摆动，双眼平视前方，行走时脚尖对正前方，充满活力，自信向上。
2、两人或多人以上共同行走时，要自然成行或成列，沿顺行的右边走，以免挡住顾客。
3、在店内行走时，遇顾客或同事要主动让行，并点头微笑打招呼，管理制度《店面员工仪容仪表要求及标准》。
禁忌：1、行走时左顾右盼、左摇右晃，四处张望。
2、抢顾客的道，对顾客或同事视而不见、不主动打招呼。
3、行走时卡腰、手插入口袋。
4、二人或多人行走时勾肩搭背、肆意打闹、说说笑笑。
(四)表情标准：微笑服务、热情待客。
1、能随时注意到顾客的需求，善于利用表情与顾客沟通。
2、主动寻找与顾客的交流点，态度诚恳、不虚伪。
3、精神饱满、自然微笑，精力集中，不东张西望。
4、注意讲话口吻，运用服务语言，主动热情、彬彬有礼、音量适中。
禁忌：1、冷笑、讥笑、傻笑、大笑。
2、表情呆滞、冷漠、萎靡不振。
3、口吻粗暴、声音过高，使用禁忌语言。
4、盯住顾客上下打量、对顾客评头论足。
酒店仪容仪表标准
酒店仪容仪表标准
酒店在规定员工仪容仪表方面通常会遵循以下标准：
1. 服装：员工应穿着整齐、干净、合身的制服，服装颜色和款式应符合酒店规定的标准，脱离职位时应及时更换为便装。
2. 发型：员工的发型应整洁、规范，长发应扎起或整理到头部后部，禁止使用过多的
发胶或其他不合规定的发饰。
3. 面容：员工的面容应干净、清爽，禁止戴有大面积的彩妆或过分浓重的口红。
4. 妆容：女性员工的妆容应淡妆为主，不可过分浓重或艳丽，男性员工应保持面部清洁，不需要化妆。
5. 笑容：员工应时刻保持微笑，对客人展现友善、热情的态度。
6. 身体卫生：员工应保持良好的身体卫生，包括常洗手、修剪干净的指甲、整洁干净
的鞋子等。
7. 配饰和饰品：酒店一般规定员工佩戴适当的饰品和配饰，如名牌徽章、领带、领结等，但不得过分夸张或与制服不相配。
这些标准可以根据酒店的实际情况和要求进行调整和补充。
员工应严格遵守这些要求，以展现酒店的专业形象和服务质量。
酒店职员的仪容仪表礼仪
酒店职员的仪容仪表礼仪每个人的仪容仪表不仅仅代表个人的形象，更加代表个人所在的企业的形象。
下面是小编给大家搜集整理的酒店职员仪容仪表礼仪。
希望可以帮助到大家!酒店职员仪容仪表礼仪：员工仪容仪表具体要求每位员工的言行举止都代表酒店的形象，每位员工都应该穿戴整洁，举止大方。
具体要求如下：1、面部：清洁、无油腻，男士不留胡须。
女士化淡妆，不得涂颜色怪异的口红，忌浓妆艳抹，在工作时间内保持整洁妆容。
2、头发：要修剪、梳理整齐，保持干净，不染、不留奇异发型。
(1)男员工头发不超过耳际，不过领，露前额，禁止剃光头。
(2)女员工头发两侧露出耳朵，正面露出前额，不挡眉毛，短发不遮面。
留长发服务员应统一佩带酒店发放的发夹，且无碎发散落，不能有头屑3、手指：干净，指甲勤修剪，指甲不得超过3mm，不得涂有色指甲油。
4、口腔：上班前和工作餐时不得饮酒，不吃含刺激性气味的食物，口中无异味。
工作时间不准吃零食、润喉糖、口香糖。
5、身体：不能有特殊体味，如狐臭、汗臭等，不用香味浓烈的香水。
6、着装要求：(1)饰物：不可带项链，不戴夸张饰物。
(2)服装：上班时应按照规范穿着公司统一定做的制服，经理或者外出办公事人员如需做市场调查可不穿工装，全店着装统一。
制服要求：干净、整洁、无褶皱、无纽扣脱落、扣齐所有纽扣、衣领平整无汗迹，衣袖及裤脚不得翻卷、挽起。
男员工必须系领带并朝胸垂直。
男员工上班应穿深色皮鞋，女员工不得穿松糕鞋，不穿无后跟的凉鞋、拖鞋、布鞋和波鞋等休闲鞋，不得穿带鞋钉的鞋。
(3)工号牌：上班时间必须佩带工牌，员工工牌佩带于左胸前，工牌正面向外。
酒店职员的仪容仪表礼仪：行为举止礼仪1、站姿：应精神饱满站立服务。
应做到：收腹、挺胸、双目平视，不能驼背、耸肩、插兜等，不能叉腰、交叉胸前，站立时不能用手撑墙壁，不能斜靠墙壁，面带微笑。
男员工两手相握于身后，双脚可以叉开，大致与肩部平宽，身体重心在两脚中间。
女士也可以将双手相握叠放于腹前，双脚可以在一条腿为重心的前提下，稍许叉开。
酒店员工礼仪礼貌及仪容仪表规范
酒店员工礼仪礼貌及仪容仪表规范酒店员工的礼仪礼貌及仪容仪表规范是非常重要的，因为他们是酒店的形象代表，直接与客人接触。
以下是一些常见的酒店员工礼仪礼貌及仪容仪表规范：1.仪容仪表：- 穿着整洁、干净的制服，注意衣服是否有褶皱或污渍。
- 穿戴规范的工作鞋、襪子和整洁的发型。
男士需要剃须并保持面部清洁。
- 保持适当的体香，避免过度使用香水或身体味道。
2.言谈举止：- 用友好、彬彬有礼的态度对待客人，主动问候并微笑。
- 用客人的姓名称呼客人，根据客人文化背景适当使用尊称。
- 注意用适当的语气和语速与客人交流，尽量使用客人可以理解的语言。
- 保持耐心和专业，面对任何情况保持镇定和态度友好。
3.客房服务礼仪：- 在进入客人房间前敲门并宣布自己的身份。
- 提供快速、准确的服务，及时响应客人的需求和要求。
- 保持客房整洁，合理摆放客人的个人物品，不随意搬动客人的物品。
- 给客人个人空间和隐私，不滥用房间的资源。
4.餐厅服务礼仪：- 根据餐厅规定穿戴适当的制服，如围裙和定制的餐厅制服。
- 服务员应该保持整洁、干净，注意手指甲的状态以及身体卫生。
- 熟悉餐厅菜单和餐饮服务流程，并积极提供客人所需的相关咨询和建议。
- 行走时保持笔直的身姿，不要在餐厅迅速奔跑或使用手机。
5.礼仪待人：- 尊重每位客人，无论他们的背景或地位如何。
- 遇到问题或投诉要谦虚、诚实地对待，确保及时解决问题并提供帮助。
- 不与同事或客人发生争吵或争执，保持冷静和专业。
总之，酒店员工应该始终保持礼貌、友好的态度，并以整洁、专业、高效的形象为客人提供优质的服务体验。
酒店员工礼仪礼貌及仪容仪表规范
酒店员工礼仪礼貌及仪容仪表规范酒店员工在服务顾客时应遵守以下礼仪礼貌及仪容仪表规范：
1. 穿着整齐：员工应穿着干净整洁的制服或职业装，衣物无褶皱、污渍等瑕疵。
2. 保持仪态：员工应保持良好的站姿、行走姿势和坐姿，避免摇摆、打哈欠等不雅动作。
3. 保持个人卫生：员工应保持自己的身体清洁，保持干净的头发、整洁的指甲和清新的口气。
4. 笑容待人：员工应主动微笑以示友好和热情，与顾客交流时应保持礼貌和耐心。
5. 语言文明：员工应使用清晰、规范的语言与顾客交流，避免使用粗俗、不雅或冒犯性的言辞。
6. 注意形象：员工应注意切忌摆出倚靠墙壁、吹口哨等不专业的行为，以保持职业形象。
7. 正确佩戴工牌：员工应佩戴清晰可见的工作牌，以便顾客能够明确员工身份。
8. 维护礼仪规范：员工应遵守酒店礼仪规范，熟悉并正确执行相关流程和操作。
9. 尊重顾客隐私：员工应尊重顾客的隐私，不干涉其个人空间和私人财物。
10. 解决问题的专业性：员工应以专业的态度、沟通技巧和解决问题的能力来处理客户的投诉和问题。
这些礼仪礼貌及仪容仪表规范的遵守可以提高酒店员工的专业形象，增加顾客的满意度，提升酒店的服务质量。
酒店员工仪容仪表举止规范
酒店员工仪容仪表举止规范1、必须保持健康、微笑与端庄的仪表。
2、工作时必须穿酒店规定的制服(含鞋帽)，制服要整齐干净，钮扣要齐全扣好，不能将衣袖、裤管卷起;皮鞋(或布鞋)要黑色;一定要干净光亮，不得穿凉鞋、靴或时装鞋等，上班时间一定要穿袜子，女员工的袜子颜色为浅色，男员工的袜子颜色为深色。
员工名牌(胸章)为制服一部分，必须整齐配戴在左前胸。
3、入酒店范围内穿着必须大方得体，一律不得穿拖鞋、背心、短裤等进入酒店;上班时间必须穿酒店指定的皮鞋(或布鞋)，不得穿凉鞋、靴或时装鞋等。
4、男员工发脚须在领线以上，前不遮眉，侧不掩耳，不能蓄须，每天要刮须修面;女员工的头发要梳理自然、明快、简洁，刘海不能遮眉，过肩的头发要梳起，头发要保持干净无头屑，不可染头发。
5、要经常洗澡，上岗前检查眼、鼻、齿等清洁卫生。
勤剪指甲，不得留长指甲及涂有色的指甲油。
6、女员工必须淡妆上岗，不能使用香味过浓的香水。
7、除手表及结婚戒指外，不得佩戴其他饰物。
8、上班前不能吃带异味的食物，不准喝带酒精的饮料。
9、坐、立、行姿势要端正，行走时应挺胸，目视前方，脚步要轻;坐时不要伸腿坐或翘起二郎腿;站立时不能背靠墙壁或倚靠其他物体，不可驼背弯腰，两脚稍微分开，男员工两手放于身后，女员工两手轻握自然垂下背于身。
培训资料：酒店服务员仪容仪表规范(一) 仪容主要指人的头部，包括面部、发型等。
1.女性服务员：(1)发型：①干净;②头发必须梳理整齐，有一定发式(不怪);③头发不宜过长(最长齐肩胛骨)，不得梳披肩发，额前流海不得压眉，装饰简洁、淡雅。
(2)化妆：①化淡妆;②化妆的重点是弥补先天不足部位;③不要浓妆艳抹。
(3)饰物：原则上不带(一般只限于佩戴手表)，原因有三：①不方便工作，如耳饰、手链等;②不卫生，如戒指易于藏污纳垢;③为使客人得到精神上的满足，因此在饰物的佩带上不宜超过客人。
2.男性服务员：(1) 发型：①干净;②有一定发式(不怪);⑧不要太长(以齐发际为限)。
酒店仪容仪表规范要求
酒店仪容仪表规范要求酒店作为一种服务行业，提供给顾客的不仅是方便舒适的住宿环境，更是一种高品质的服务体验。
酒店员工的仪容仪表是整个服务过程中给顾客留下第一印象的重要因素之一，因此对酒店员工的仪容仪表进行规范是非常必要的。
以下是对酒店员工仪容仪表规范要求的一些基本要素。
1. 服装整洁：酒店员工的服装应整齐、干净，不得有明显的污渍和破损。
服装的颜色、款式应符合酒店的形象要求，遵循职能分工的原则，既能突出员工的专业性，又能与整个酒店的装修风格相协调。
2. 发型整齐：员工的发型应整齐、干净，不得有卷曲、凌乱或过长的情况。
男性员工一般要求头发短发整齐，女性员工则可以根据发型自由发展，但需保持发型整洁。
3.面部整洁：员工的面部应该保持清洁，不得有明显的污渍和粉刺。
员工在工作期间应保持面部清洁，如果有必要，可以使用保湿、防晒等相关护肤产品。
4.妆容淡雅：对于女性员工来说，化淡妆是可以接受的，但需注意妆容应该保持自然、清新。
不得使用过多浓妆，金属或者过于鲜艳的颜色。
男性员工不要化妆。
5.饰品简约：员工佩戴的饰品应该简约大方，不得佩戴过于夸张的首饰、配饰。
饰品的颜色、材质应与员工的服装相协调。
6. 身体干净：员工在工作前应洗澡，保持身体清洁。
如果工作环境需要，员工需要保持体香清新，但不可过度使用香水。
7.指甲修剪：员工的指甲应该保持修剪整齐，不得过长、过短、过尖或有明显污渍。
8.鞋子整洁：员工的鞋子应该整洁、干净，不得有明显磨损和污渍。
鞋子的颜色、款式应与员工的服装相协调。
以上仅是对酒店员工仪容仪表规范要求的一些基本要素，不同酒店可能会有特定的要求，员工应根据酒店的具体情况和形象要求进行相应调整。
酒店员工要时刻保持良好的仪容仪表，以传递出专业、亲切的服务形象，给顾客留下良好的印象。
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装饰品
女员工
一耳只配戴一只耳饰
须配戴贴式耳饰，且不大於耳垂 项链不可露出制服外 不可露出纹身图案
男员工 不可配戴耳饰及露出纹身图案
手部---女士
只能佩戴一只样式简单的结婚或订婚戒指
随时保持手部
清洁，指甲修
剪整齐
手部---男士
不戴手链 只能佩戴一只 深色及样式简 单的手表，不 可佩戴思沃奇 表
★媚笑——即有意讨好别人的笑，它非发自内心，而来自一定的功利 性目的。
★窃笑——即偷偷地笑，多表示洋洋自得，辛灾乐祸或看他人的笑话
★冷笑——是含有怒意，讽刺，不满，无可奈何，不屑于，不以为然 等意味的笑，这种笑非常容易使人产生敌意
微笑
永远不要停止微笑，即使在你最难过的时 候，说不定有人因为你的笑容爱上你。
酒店员工仪容仪表的标准
什么是仪容仪表？
仪容，通常是指人的外观、外貌。其中的重点，则是指人的 容貌。 仪表，是综合人的外表，它包括人的形体、容貌、健康状况、 姿态、举止、服饰、风度等方面，是人举止风度的外在体现。 客人对酒店的第一印象，产生于对员工的第一印象。数据证明， 90%的客人因为某种原因对员工产生不良的第一印象直接影响了酒店 的收入。 说 话 内 容 第 四 印 象 说 话 方 式 第 三 印 象 第 姿 二 势 印 象 初 次 见 面 第 一 印 象
坐姿---男士
1、开膝抬手式 2、开膝握指式
坐姿---女士
1、双脚重垂式
坐姿---女士
2、双腿斜放式 3、双腿交叉式
坐姿---女士
4、双腿交叉斜放式
蹲姿
在日常生活中，人们对掉在地上的东西，一般是习惯弯腰或蹲下将其捡
起，而身为酒店从业者对掉在地上的东西，也像普通人一样采用一般随意 弯腰蹲下捡起的姿势是不合适的。
基本蹲姿
１、下蹲拾物时，应自然、得体、大方，不遮遮掩掩。 ２、下蹲时，两腿合力支撑身体，避免滑倒。
３、下蹲时，应使头、胸、膝关节在一个角度上，使蹲姿优美。
４、女士无论采用哪种蹲姿，都要将腿靠紧，臀部向下。
蹲姿---男士
1、单膝跪地式
蹲姿---女士
1、交叉式蹲法： 下蹲时右脚在前，左脚在后，右小腿垂直于地面，全脚着地。 左膝由后面伸向右侧，左脚跟抬起，脚掌着地。两腿靠紧，合力支 撑身体。臀部向下，上身稍前倾
只能配戴无色的隐形眼镜
头发
简单的发式-不宜太过时髦 浏海应梳理整齐，不可超过眉毛 不可有过多细发蓬乱，散落。 不可染成显眼杂色，尽量保持自然的发色 头发需梳理整齐，不可遮住脸颊 在工作时间及工作岗位须随时保持发式整齐
头发---女士
头发---男士
不可过度使用发胶 非特殊需要，不可剃光头
仪表的组成
站姿 坐姿 蹲姿
走姿
微笑
站姿
大方的站姿，是体现酒店从业人员自身素养的一个方面。 （1）表情：双目平视前方，嘴微闭，面带笑容。 （2）头部：保持正直，眼睛不斜视。 （3）身体：挺胸、收腹、两肩自然放平后张、脖子贴紧衣服领子。不要靠
在墙壁、餐台、柜台、柱子或其他物体上。
（4）手：双臂放松，自然下垂。双手放在腹前交叉，右手放在左手上。 （5）脚：从正面看，两脚跟相靠，身体重心线应在两腿中间，身体重心主
”、“欢迎光临”等礼貌用语，不要光笑不说， 或光说不笑。
3、与身体的结合——微笑要与正确的身体语言相结
合，才会相得益彰，给别人最佳的印象。
微笑
注意事项：
★假笑——即笑得虚假，皮笑肉不笑，它有悖于笑的真实性原则，是
毫无价值可言的。 ★怪笑——即笑得怪里怪气，令人生心发麻，它多含有恐吓，嘲讽之
意，令人十分反感。
4、男女同行的时候，男士应该主动走在靠近街心的一边，让女士靠
自己的右侧行走。 5、行走时不要吃食物。不要在办公场所久驻攀谈或是围观看热闹， 更不能成群结队喧哗打闹。
走姿
6、 引导客人时，让客人、上级Biblioteka 路的中央，自己走在走廊的左侧。
7、楼时，男士在前女士在后；幼者 在前，长者在后，工作人在前，工客
人在后，此以示尊重，下楼时女士在
坐姿
离座或入座时要轻，不要突然。
(1)坐到椅子的三分之二. (2)头：头后颈靠近头领。不要左顾右盼，摇头晃脑，和别人交谈时 ，应用眼睛关注对方。 (3)身体：身体坐端正。 (4)手：双手可以放在腿上，或者右手搭在左手上。 (5)脚：1、对女士而言，切忌两腿分开，这是不雅观的； 2、不要晃动你的双腿，以免引起不必要的误会； 3、不要让宾客看到你的鞋底； 4、不要用脚踏着物品，不要将脚抬得太高。
仪容的标准
仪容的组成
脸部
头发 装饰品 手部 着装
个人卫生
脸部---女士
适度的化妆。请使用自然明亮的色彩与
粉底，呈现自然的风貌。 唇膏与眼影的色系要协调，请勿使用深 色。唇线与唇膏的色调一致。 睫毛膏颜色应与眉毛、头发颜色搭配 只能配戴无色的隐形眼镜
脸部---男士
不可蓄络腮胡或山羊胡
笑。 4.照镜子练习法，对着镜子来调整和纠正微笑。把手指放在嘴角并向脸的
上方轻轻上提，一边上提，一边使嘴充满笑意。
5.筷子学习法。
微笑
微笑
注意事项：
1、与眼睛结合——当你在微笑的时候，你的眼睛也
要“微笑”否则，给人的感觉是“皮笑肉不笑” 。眼睛会说话，也会笑。
2、与语言的结合——微笑说着“早上好”、“您好
使人得到如沐春风般的舒心感受，它是使人和
睦相处，化解摩擦与不快的润滑剂，它能在一 定的语言环境中消除对方戒备心理和陌生感。
微笑
微笑练习：
1.发“一”、“七”、“茄子”、“威士忌”练习嘴角肌的运动，使嘴角
自然露出微笑。 2.多回忆微笑的好处，回忆美好的往事，发自内心的微笑。
3.情景熏陶法，通过美妙的音乐创造良好的环境氛围，引导学生会心的微
蹲姿---女士
2、高低式蹲法： 下蹲时右脚在前，左脚 稍后，两腿靠紧向下蹲。右 脚全脚着地，小腿基本垂直 于地面，左脚脚跟提起，脚 掌着地。左膝低于右膝，左 膝内侧靠于右小腿内侧，形 成右膝高左膝低的姿态，臀 部向下，基本上以左腿支撑 身体
蹲姿
注意事项： １、弯腰捡拾物品时，两腿叉开，臀部向后撅起，是不雅观的姿 态（如下图）。两腿展开平衡下蹲，其姿态也不优雅。 ２、下蹲时注意内衣“不可以露，不可以透”。
要靠双脚掌、脚弓支撑，双腿并拢直立。
（6）站立：不能自由散漫，不能背对宾客，应注意周围的宾客，随时准备 提供服务。
站姿---男士
1、两脚平行双臂侧放式站姿 2、两脚平行腹前握指式站姿
站姿---女士
1、双臂侧放式 2、腹前握指式。
休息一下 Have a Break
思考：不雅的坐姿会带来什么困扰？
走姿
人的行走姿态是一种动态的美，服务员在工作中，经常处于行走的 状态中。要能给客人一种标准的动态美感，可以说是让客人得到了精神 上的享受。 （1） 表情：双目平视前方，下领微收，嘴微闭，面带笑容。 （2） 头部：保持正直，眼睛不斜视。 （3） 身体：挺胸、收腹、两肩自然放平、脖子贴紧衣服领子 （4） 手：手臂伸直放松。手指自然弯曲。双臂自然前后摆动，摆动的 幅度为 35 厘米左右，双臂外开不要超过 20厘米 。
感谢聆听 Thank You！
鞋子必须与着装相协调。
个人卫生
适度使用香水或体香剂
保持口气清新-尤其是与客人正面接触的员工
使用口腔清新喷剂
仪表的标准
仪表修饰的原则
适体性原则：要求仪表修饰与个体自身的性别、年龄、容貌、肤色、身 材、体型、个性、气质及职业身份等相适宜和相协调 。
简称TPO原则，即：时间（Time）、地点（Place）、场合（Occasion）
前，男士在后，长者在前，幼者在前 ，宾客在前，工作人员在后 8、客人迎面走来或上下楼梯时，要 主动为客人让路。
微笑
微笑是指通过不出声的笑而传播信息的一种伴 随语言，世界上不同民族不同文化背景的人，
无需经过翻译，便能领悟其含义，因而它是真
正的世界语。微笑是自信的象征，是修养的充 分展现，它能给人以亲切、友好、热情的印象，
（5）脚：行走时重心落在双脚掌的前部，由大腿带动小腿向前迈进。
脚跟先接触地面，行走路线要成为直线
走姿
走姿
遵守行走规则： 1、两人并行的时候，右者为尊；两人前后行的时候，前者为尊；
2、三人并行，中者为尊，右边次之，左边更次之；三人前后行的时
候，前者就是最为尊贵的。 3、步行要走人行道，行人靠右，并且让出盲道。
随时保持手部清洁，指甲修剪整齐
男员工指甲不可超过指尖
着装
本人工牌佩戴于左胸前
名牌必须干净无破损
随时保持制服干净平整 系好所有纽扣 扎好领带或者领巾
着装---鞋袜
不可穿凉鞋、靴子、运动鞋(工作要求除外)上班。 脚部不可有任何装饰品 袜子不可有任何破洞或抽丝。 务必在更衣柜内多准备一双丝袜 女员工的袜子应符合部门的标准 男员工应穿黑色短袜 随时保持鞋面平滑，光亮，干净