女性职场工作礼仪

••••前伸后屈
•架 腿 式
PPT文档演模板
女性职场工作礼仪
坐姿：端庄，稳重，大方
•入 座
•1、在适当之处 •2、从座位左侧 •3、向周围人致意 •4、毫无声息 •5、以背部接近座椅
•离 座
•1、先有表示 •2、注意先后 •3、起身缓慢 •4、站好再走 •5、从左离开
PPT文档演模板
女性职场工作礼仪
PPT文档演模板
女性职场工作礼仪
女性职场工作礼仪
PPT文档演模板
•介绍礼仪 •握手礼仪 •名片礼仪 •引导礼仪 •电梯礼仪 •乘车礼仪 •电话礼仪 •会议礼仪 •宴请礼仪
女性职场工作礼仪
•介绍礼仪
• 在人际交往中，人们往往需要首先向 交往对象具体说明自己的情况，即介绍。 介绍一般可分为三种，即介绍自己、介绍 他人、介绍集体。
•
拇指张开、四指并拢、时间适度
•社交礼仪何时要握手? •见面或告别 •祝贺或慰问 •表示尊重
• 小提示： • 女士握位，用指位； • 男士握位，整个手掌。
PPT文档演模板
女性职场工作礼仪
握手礼仪
•上下级之间：
•长辈与晚辈之间： •男女之间：
•上级伸手后，
•长辈伸出手后， •女士伸出手后，
•下级才能伸手相握 •晚辈才能伸手相握 •男士才能伸手相握
引导礼仪
• 接待人员陪同客人，步行一般应在客人的左 侧，以示尊重。如果是主陪陪同客人，那要 并排与客人同行。如属随行人员，应走在客 人和主陪人员的后边。负责引导时，应走在 客人左前方一两步远的地方和客人的步速一 致，遇到路口或转弯处，应用手示意方向并 加以提示。
• 引导客人上楼时，应让客人走在前面，接待 工作人员走在后面，若是下楼时，应该由接 待工作人员走在前面，客人在后面。上下楼 梯时，应注意客人的安全。
•自尊
•1、自尊自爱，爱 护自己的形象 •2、尊重自己的职 业3、尊重自己的企 业
PPT文档演模板
•尊重他人 •尊重上级是一种天职 •尊重下级是一种美德 •尊重客户是一种常识 •尊重同事是一种本分 •尊重所有人是一种教 养
女性职场工作礼仪
课程引导
• 个人职业形象 仪表礼仪 仪态礼仪 • 职场工作礼仪 介绍礼仪 握手礼仪 名片礼仪 引导礼仪 电梯礼仪 乘车礼仪 电话礼仪 会议礼仪 宴请礼仪
PPT文档演模板
女性职场工作礼仪
PPT文档演模板
•个人职业形象
•人际交往中的魔鬼数字
•7% •38% •55%
•你说什么 •语音语调 •仪表及仪态
女性职场工作礼仪
•漂亮是一种责任和义务
•如果你14岁不漂亮，你可以怨父母，
•若你40岁还不漂亮，你只能怪自己。
•
•
——索菲亚·罗兰
PPT文档演模板
• 这是一个两分钟的世界，你只 有一分钟展示给人们你是谁，另一分 钟让他们喜欢你。
•——罗伯特·庞德（英国形象设计师）
女性职场工作礼仪
•女性职业形象·仪表礼仪
• 工作场 合
• 庄重保守 • 端庄大方
• 社交场合
• 时尚 • 个性
• 休闲场合
• 轻松随便 • 舒适自然
PPT文档演模板
女性职场工作礼仪
• 化妆 •是否给人健康、 整洁的感觉？是否 过于鲜艳？
• 衬衫 •脏吗？是否有 斑点或褶皱？
PPT文档演模板
女性职场工作礼仪
介绍礼仪
•1、职位的高低不同
•
职位低的人
职位高的人
•2、不同年龄的人
•
年少的人 年长的人
•3、其中一方是自己单位的人
•
自己单位的人 单位以外的人
•4、男性与女性
•
男性 女性
• 但如果男性的年龄较长或职位较高时，则刚好相反
。
•5、地位与年龄相仿的人
•
与你较熟的一方 你不太认识的一方
人无礼则不生，事无礼则不成，国家无 礼则不宁。
——荀子
世界上最廉价，而且能够得到最大收益的一 种特质就是礼节。
——拿破仑·希尔
PPT文档演模板
女性职场工作礼仪
礼仪的作用
•内 强 素 质 •外 塑 形 象 •增 进 交 往
PPT文档演模板
女性职场工作礼仪
礼仪的核心是什么？
• 礼仪的核心是尊重为本。
•标准走姿
PPT文档演模板
抬头挺胸，眼看 前3米左右；脚 步平行向前自然 有精神；可右肩 背皮包，手持文 件夹可轻置放于 臂膀间。
女性职场工作礼仪
•“一字步”是不是就是“猫步”？
PPT文档演模板
女性职场工作礼仪
“一字步”是不是就是“猫步”？
•一字步：沿 直线行走，两 脚内侧落在一 条直线上。
•
排，前排为尊。
PPT文档演模板
女性职场工作礼仪
PPT文档演模板
女性职场工作礼仪
• 介绍礼仪 • 握手礼仪 • 名片礼仪 • 引导礼仪 • 电梯礼仪 • 乘车礼仪 • 电话礼仪 • 会议礼仪 • 宴请礼仪
女性职场工作礼仪
电梯礼仪
• 电梯无人时 在客人之前进入电梯，按住“开”的按
钮，请客人进入电梯； 到达目标楼层时，按住“开”的按钮，
PPT文档演模板
女性职场工作礼仪
错误表现
•１．无意识地玩弄对方的名片。 •２．把对方名片放入裤兜里。 •３．当场在对方名片上写备忘事情。 •４．先于上司向客人递交名片。
PPT文档演模板
女性职场工作礼仪
女性职场工作礼仪
PPT文档演模板
•介绍礼仪 •握手礼仪 •名片礼仪 •引导礼仪 •电梯礼仪 •乘车礼仪 •电话礼仪 •会议礼仪 • 宴 请 礼 仪 女性职场工作礼仪
•
手
•指甲是否过长?指
甲油的颜色是否过
于鲜艳
PPT文档演模板
• 皮鞋 •是否经常擦拭？ 颜色、样式是否 合适？
• 头发 •是否整洁?与工作 是否相符?饰品是 否合适？
• 上衣 •是否熨烫？是 否整齐？ •包 •质量？样式？ •颜色？
• 裙子 •是否有皱褶？ 长短是否合适？
• 长袜 •颜色是否合适？
女性职场工作礼仪
请客人先下。 • 电梯有人时
无论上下都应客人、上司优先。
PPT文档演模板
女性职场工作礼仪
•52
电梯礼仪
• 电梯内 先上电梯的人应靠后面站，以免妨碍他人乘电梯； 电梯内不可大声喧哗或嬉笑吵闹； 电梯内已有很多人时，后进的人应面向电梯门站立； 离得远的人可请离按钮近者协助，不可伸手越过数人 去按按钮； 靠近电梯者先离电梯。
• 使用手扶梯应靠右站立。
PPT文档演模板
女性职场工作礼仪
•53
PPT文档演模板
女性职场工作礼仪
• 介绍礼仪 • 握手礼仪 • 名片礼仪 • 引导礼仪 • 电梯礼仪 • 乘车礼仪 • 电话礼仪 • 会议礼仪 • 宴请礼仪
女性职场工作礼仪
•乘 车 礼 仪
PPT文档演模板
女性职场工作礼仪
•乘 车 礼 仪
•你不伸手是不友好的 •决不能伸出左手。
•只手放在口袋。
PPT文档演模板
女性职场工作礼仪
握手礼仪
• 手上有水或者汗
• 握手时太过用力
PPT文档演模板
女性职场工作礼仪
握手礼仪
PPT文档演模板
ห้องสมุดไป่ตู้
女性职场工作礼仪
迎接客人的时候，谁先伸手？ 送走客人的时候，谁先伸手？
PPT文档演模板
女性职场工作礼仪
• 迎接客人，主人先伸手； • 送走客人，客人先伸手。
PPT文档演模板
女性职场工作礼仪
•引 导 礼 仪
引导手势 “请进”的手势 “请坐”的手势
PPT文档演模板
女性职场工作礼仪
• “请”的手 势
PPT文档演模板
双臂横摆式 侧摆式
前摆式
横摆式 双臂
女性职场工作礼仪
同行礼仪原则
• 2人同行时：右为尊，安全为尊； • 3人同行时：中为尊； • 4人同行时：不能并行，应分成两
PPT文档演模板
女性职场工作礼仪
•40
女性职场工作礼仪
PPT文档演模板
•介绍礼仪 •握手礼仪 •名片礼仪 •引导礼仪 •电梯礼仪 •乘车礼仪 •电话礼仪 •会议礼仪 •宴请礼仪
女性职场工作礼仪
如何递交名片？
•１．要双手递过去，以示尊重对方。 •２．将名片放置手掌中，用拇指夹住名片，其余四指 •拖住名片反面，名片的文字要正向对方，以便对方观看。 •３．讲一些“请多联系、请多关照、我们认识一下吧” •之类的友好客气的话语。
PPT文档演模板
女性职场工作礼仪
标准蹲姿
• 职业人士一般采用高低 式蹲姿，它的基本特征是 双膝一高一低，下蹲时双 脚一前一后，左脚在前脚 掌完全着地，右脚脚掌着 地，脚跟提起，双手轻握 放在左腿上。女士双腿应 尽量靠紧。
PPT文档演模板
女性职场工作礼仪
•标准蹲姿
注意事项
不要突然下蹲； 不要距人过近； 不要方位失当； 不要毫无遮掩； 不要蹲着休息。
•容貌修饰——化妆
清新自然的工作妆
时尚艳丽的休闲妆
隆重典雅的晚会妆
PPT文档演模板
女性职场工作礼仪
女性职业形象·仪态礼 仪
•微笑运 •用标准站姿
•标准走姿
•眼神运用 •标准坐姿 •标准蹲姿
PPT文档演模板
女性职场工作礼仪
让微笑成为一种习惯
PPT文档演模板
女性职场工作礼仪
•眼神运用
•视线向下表现 •权威感和优越
女性职场工作礼仪
PPT文档演模板
2020/11/16
女性职场工作礼仪
什么是礼仪？
礼：礼者，尊重也 仪：承载尊重之形式
礼仪是人类为维护有序的社会秩 序、稳定的社会环境及和谐的人际关 系而要求人们共同遵守的最起码的道 德规范和行为规范。
PPT文档演模板
女性职场工作礼仪
礼仪的作用
不学礼，无以立。
——孔子
•6、要求介绍的人
•
首先介绍那位要求介绍的人。
PPT文档演模板 •7、一个人对很多人时
女性职场工作礼仪
•女性职场工作礼仪
PPT文档演模板
•介绍礼仪 •握手礼仪 •名片礼仪 •引导礼仪 •电梯礼仪 •乘车礼仪 •电话礼仪 •会议礼仪 •宴请礼仪
女性职场工作礼仪
握手礼仪
• 基本要求：目视对方、面带微笑、大方出手
•仪态礼仪
•
哪
种
坐
姿
•D
是 正
O
确
的
？
PPT文档演模板
•D
•D O N' T
•D 女性职场工作礼仪
在公务场合可不可以翘二郎腿？
PPT文档演模板
女性职场工作礼仪
在公务场合可不可以翘二郎腿？
1、不要随意晃动 2、不可露出鞋底 3、不要鞋尖指向谈话对象 4、不要露出腿部皮肤
PPT文档演模板
女性职场工作礼仪
PPT文档演模板
女性职场工作礼仪
• 主人亲自驾车，同坐多人。中 途坐前座的客人下车后，你该 怎么办？
• 主人夫妇驾车时，你坐哪？
• 客人坚持坐副驾驶位，你该怎 么办？
PPT文档演模板
女性职场工作礼仪
PPT文档演模板
女性职场工作礼仪
• 介绍礼仪 • 握手礼仪 • 名片礼仪 • 引导礼仪 • 电梯礼仪 • 乘车礼仪 • 电话礼仪 • 会议礼仪 • 宴请礼仪
女性职场工作礼仪
•站姿禁 忌
PPT文档演模板
•1．单脚受力、不停抖动 •2．倚墙靠壁、无精打采 3．手抱胸前、或叉腰间
女性职场工作礼仪
标准坐姿
• 文雅、稳重、大方
上身端正 腰部挺直 双腿并拢 两脚稍侧
双手交叉 放于腿上 轻缓落座 坐满 2/3
•正 •位
•双 •••腿 斜 放
••••双 腿 交 叉
• 目光运用中的忌讳：
• 盯视、眯视、斜视、瞟视。
女性职场工作礼仪
标准站姿
➢抬头挺胸收腹，身体 自然放松 ➢双臂自然下垂或放在 腹前或背后 ➢钉子步或并拢
PPT文档演模板
女性职场工作礼仪
标准站姿
•不良站姿
•身体歪斜、弯腰驼背、双腿大叉、手位
不当（口袋内、抱在胸前、叉腰等）、脚 位不当。
PPT文档演模板
PPT文档演模板
女性职场工作礼仪
如何接拿名片?
•1．应恭恭敬敬，双手捧接，点头致谢。 •２．认真的看看名片上所显示的内容，最好将名片上的 •姓名、职务（较高的职务）读出声来。 •３．细心地把名片放进名片夹或笔记本里。
PPT文档演模板
女性职场工作礼仪
注意事项
•1. 会客前检查和确认名片夹内是否有足够的名片。 •２．在接收了他人的名片后，也要记住给别人自己的名片， 否则是无礼拒绝的意思。 •３．双方同时递交名片时，应左手接，右手递。 •４．索取名片不应直言相告，而应委婉的表达。“今后如 何向您请教？以后怎么与您联系？” 反过来，不想给对方 时，也应委婉的表达：“对不起，我的名片正好用完了”。
女性职场工作礼仪
接电话的流程
•1．拿起电话听筒，问好， •并告知自己公司名称
PPT文档演模板
女性职场工作礼仪
握手礼仪
•人们应该站着握手，不然两个
•人都坐着。如果你坐着， 有人 •走来和你握手，你必须站起来。
•握手的时间通常是3-5秒钟。匆 •匆握一下就松手，是在敷衍；长 •久地握着不放，又未免让人尴尬。
PPT文档演模板
女性职场工作礼仪
握手礼仪
•别人伸手同你握手， •握手时应该伸出右手， •握手时不可以把一
感
•目光接触的技 •视线水巧平表
现 •客观和理智
•视线向上表现 服从与谦恭
PPT文档演模板
女性职场工作礼仪
•眼神运用
• 目光凝视区域： • 公务凝视区域：以两眼为底线、额中
为顶角形成的三角区。 • 社交凝视区域：以两眼为上线、唇心
为下顶角所形成的倒三角区。 • 亲密凝视区域：从双眼到胸部之间。
•
PPT文档演模板