女性职业礼仪培训
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社交礼仪何时要握手? 见面或告别 祝贺或慰问 表示尊重
小提示： 女士握位，用指位； 男士握位，整个手掌。
握手礼仪
上下级之间： 上级伸手后， 下级才能伸手相握
长辈与晚辈之间：
长辈伸出手后， 晚辈才能伸手相握
男女之间： 女士伸出手后， 男士才能伸手相握
握手礼仪
人们应该站着握手，不然两个
人都坐着。如果你坐着， 有人 走来和你握手，你必须站起来。
个人职业形象
人际交往中的魔鬼数字
7%
你说什么
38%
语音语调
55%
仪表及仪态
漂亮是一种责任和义务
如果你14岁不漂亮，你可以怨父母， 若你40岁还不漂亮，你只能怪自己。
——索菲亚·罗兰
这是一个两分钟的世界，你只有 一分钟展示给人们你是谁，另一分钟 让他们喜欢你。
——罗伯特·庞德（英国形象设计师）
女性职业形象·仪表礼仪
——拿破仑·希尔
礼仪的作用
内强素质 外塑形象 增进交往
礼仪的核心是什么？
• 礼仪的核心是尊重为本。
自尊
1、自尊自爱，爱护 自己的形象 2、尊重自己的职业 3、尊重自己的企业
尊重他人 尊重上级是一种天职 尊重下级是一种美德 尊重客户是一种常识 尊重同事是一种本分 尊重所有人是一种教养
课程引导ห้องสมุดไป่ตู้
• 个人职业形象 仪表礼仪 仪态礼仪 • 职场工作礼仪 介绍礼仪 握手礼仪 名片礼仪 引导礼仪 电梯礼仪 乘车礼仪 电话礼仪 会议礼仪 宴请礼仪
握手的时间通常是3-5秒钟。匆 匆握一下就松手，是在敷衍；长 久地握着不放，又未免让人尴尬。
握手礼仪
别人伸手同你握手， 握手时应该伸出右手， 握手时不可以把一
你不伸手是不友好的 决不能伸出左手。
只手放在口袋。
握手礼仪
手上有水或者汗
握手时太过用力
握手礼仪
迎接客人的时候，谁先伸手？ 送走客人的时候，谁先伸手？
5、地位与年龄相仿的人
与你较熟的一方 你不太认识的一方
6、要求介绍的人
首先介绍那位要求介绍的人。
7、一个人对很多人时
一个人 多数人认识
女性职场工作礼仪
•介绍礼仪 •握手礼仪 •名片礼仪 •引导礼仪 •电梯礼仪 •乘车礼仪 •电话礼仪 •会议礼仪 •宴请礼仪
握手礼仪
基本要求：目视对方、面带微笑、大方出手 拇指张开、四指并拢、时间适度
眼神运用
• 目光凝视区域： • 公务凝视区域：以两眼为底线、额中
为顶角形成的三角区。 • 社交凝视区域：以两眼为上线、唇心
为下顶角所形成的倒三角区。 • 亲密凝视区域：从双眼到胸部之间。
目光运用中的忌讳：
盯视、眯视、斜视、瞟视。
标准站姿
➢抬头挺胸收腹，身体 自然放松 ➢双臂自然下垂或放在 腹前或背后 ➢钉子步或并拢
标准站姿
不良站姿 身体歪斜、弯腰驼背、双腿大叉、手位不 当（口袋内、抱在胸前、叉腰等）、脚位 不当。
站姿禁忌
1．单脚受力、不停抖动 2．倚墙靠壁、无精打采 3．手抱胸前、或叉腰间
标准坐姿
• 文雅、稳重、大方
上身端正 腰部挺直 双腿并拢 两脚稍侧
双手交叉 放于腿上 轻缓落座 坐满 2/3
正 位
双 腿 斜 放
• 迎接客人，主人先伸手； • 送走客人，客人先伸手。
40
女性职场工作礼仪
•介绍礼仪 •握手礼仪 •名片礼仪 •引导礼仪 •电梯礼仪 •乘车礼仪 •电话礼仪 •会议礼仪 •宴请礼仪
如何递交名片？
１．要双手递过去，以示尊重对方。 ２．将名片放置手掌中，用拇指夹住名片，其余四指 拖住名片反面，名片的文字要正向对方，以便对方观看。 ３．讲一些“请多联系、请多关照、我们认识一下吧” 之类的友好客气的话语。
双 腿 交 叉
前 伸后 屈
架 腿 式
坐姿：端庄，稳重，大方
入座
1、在适当之处 2、从座位左侧 3、向周围人致意 4、毫无声息 5、以背部接近座椅
离座
1、先有表示 2、注意先后 3、起身缓慢 4、站好再走 5、从左离开
仪态礼仪
哪种坐姿是正确的？
在公务场合可不可以翘二郎腿？
在公务场合可不可以翘二郎腿？
女性职场工作礼仪
什么是礼仪？
礼：礼者，尊重也 仪：承载尊重之形式
礼仪是人类为维护有序的社会秩 序、稳定的社会环境及和谐的人际关 系而要求人们共同遵守的最起码的道 德规范和行为规范。
礼仪的作用
不学礼，无以立。
——孔子
人无礼则不生，事无礼则不成，国家无 礼则不宁。
——荀子
世界上最廉价，而且能够得到最大收益的一 种特质就是礼节。
裙子 是否有皱褶？长 短是否合适？
长袜 颜色是否合适？
容貌修饰——化妆
清新自然的工作妆
时尚艳丽的休闲妆
隆重典雅的晚会妆
女性职业形象·仪态礼仪
微笑运用 标准站姿 标准走姿
眼神运用 标准坐姿 标准蹲姿
让微笑成为一种习惯
眼神运用
目光接触的技巧
视线向下表现 权威感和优越感
视线水平表现 客观和理智
视线向上表现 服从与谦恭
1、不要随意晃动 2、不可露出鞋底 3、不要鞋尖指向谈话对象 4、不要露出腿部皮肤
标准走姿
抬头挺胸，眼看 前3米左右；脚 步平行向前自然 有精神；可右肩 背皮包，手持文 件夹可轻置放于 臂膀间。
“一字步”是不是就是“猫步”？
“一字步”是不是就是“猫步”？
一字步：沿直 线行走，两脚 内侧落在一条 直线上。
标准蹲姿
• 职业人士一般采 用高低式蹲姿，它 的基本特征是双膝 一高一低，下蹲时 双脚一前一后，左 脚在前脚掌完全着 地，右脚脚掌着地， 脚跟提起，双手轻
标准蹲姿
注意事项
不要突然下蹲； 不要距人过近； 不要方位失当； 不要毫无遮掩； 不要蹲着休息。
女性职场工作礼仪
•介绍礼仪 •握手礼仪 •名片礼仪 •引导礼仪 •电梯礼仪 •乘车礼仪 •电话礼仪 •会议礼仪 •宴请礼仪
介绍礼仪
在人际交往中，人们往往需要首先向 交往对象具体说明自己的情况，即介绍。 介绍一般可分为三种，即介绍自己、介绍 他人、介绍集体。
介绍礼仪
1、职位的高低不同
职位低的人
职位高的人
2、不同年龄的人
年少的人 年长的人
3、其中一方是自己单位的人
自己单位的人 单位以外的人
4、男性与女性
男性 女性
但如果男性的年龄较长或职位较高时，则刚好相反。
工作场合
庄重保守 端庄大方
社交场合
时尚 个性
休闲场合
轻松随便 舒适自然
化妆 是否给人健康、整 洁的感觉？是否过 于鲜艳？
衬衫 脏吗？是否有斑 点或褶皱？
手 指甲是否过长?指 甲油的颜色是否过 于鲜艳
皮鞋 是否经常擦拭？ 颜色、样式是否 合适？
头发 是否整洁?与工作 是否相符?饰品是 否合适？
上衣 是否熨烫？是否 整齐？ 包 质量？样式？ 颜色？
小提示： 女士握位，用指位； 男士握位，整个手掌。
握手礼仪
上下级之间： 上级伸手后， 下级才能伸手相握
长辈与晚辈之间：
长辈伸出手后， 晚辈才能伸手相握
男女之间： 女士伸出手后， 男士才能伸手相握
握手礼仪
人们应该站着握手，不然两个
人都坐着。如果你坐着， 有人 走来和你握手，你必须站起来。
个人职业形象
人际交往中的魔鬼数字
7%
你说什么
38%
语音语调
55%
仪表及仪态
漂亮是一种责任和义务
如果你14岁不漂亮，你可以怨父母， 若你40岁还不漂亮，你只能怪自己。
——索菲亚·罗兰
这是一个两分钟的世界，你只有 一分钟展示给人们你是谁，另一分钟 让他们喜欢你。
——罗伯特·庞德（英国形象设计师）
女性职业形象·仪表礼仪
——拿破仑·希尔
礼仪的作用
内强素质 外塑形象 增进交往
礼仪的核心是什么？
• 礼仪的核心是尊重为本。
自尊
1、自尊自爱，爱护 自己的形象 2、尊重自己的职业 3、尊重自己的企业
尊重他人 尊重上级是一种天职 尊重下级是一种美德 尊重客户是一种常识 尊重同事是一种本分 尊重所有人是一种教养
课程引导ห้องสมุดไป่ตู้
• 个人职业形象 仪表礼仪 仪态礼仪 • 职场工作礼仪 介绍礼仪 握手礼仪 名片礼仪 引导礼仪 电梯礼仪 乘车礼仪 电话礼仪 会议礼仪 宴请礼仪
握手的时间通常是3-5秒钟。匆 匆握一下就松手，是在敷衍；长 久地握着不放，又未免让人尴尬。
握手礼仪
别人伸手同你握手， 握手时应该伸出右手， 握手时不可以把一
你不伸手是不友好的 决不能伸出左手。
只手放在口袋。
握手礼仪
手上有水或者汗
握手时太过用力
握手礼仪
迎接客人的时候，谁先伸手？ 送走客人的时候，谁先伸手？
5、地位与年龄相仿的人
与你较熟的一方 你不太认识的一方
6、要求介绍的人
首先介绍那位要求介绍的人。
7、一个人对很多人时
一个人 多数人认识
女性职场工作礼仪
•介绍礼仪 •握手礼仪 •名片礼仪 •引导礼仪 •电梯礼仪 •乘车礼仪 •电话礼仪 •会议礼仪 •宴请礼仪
握手礼仪
基本要求：目视对方、面带微笑、大方出手 拇指张开、四指并拢、时间适度
眼神运用
• 目光凝视区域： • 公务凝视区域：以两眼为底线、额中
为顶角形成的三角区。 • 社交凝视区域：以两眼为上线、唇心
为下顶角所形成的倒三角区。 • 亲密凝视区域：从双眼到胸部之间。
目光运用中的忌讳：
盯视、眯视、斜视、瞟视。
标准站姿
➢抬头挺胸收腹，身体 自然放松 ➢双臂自然下垂或放在 腹前或背后 ➢钉子步或并拢
标准站姿
不良站姿 身体歪斜、弯腰驼背、双腿大叉、手位不 当（口袋内、抱在胸前、叉腰等）、脚位 不当。
站姿禁忌
1．单脚受力、不停抖动 2．倚墙靠壁、无精打采 3．手抱胸前、或叉腰间
标准坐姿
• 文雅、稳重、大方
上身端正 腰部挺直 双腿并拢 两脚稍侧
双手交叉 放于腿上 轻缓落座 坐满 2/3
正 位
双 腿 斜 放
• 迎接客人，主人先伸手； • 送走客人，客人先伸手。
40
女性职场工作礼仪
•介绍礼仪 •握手礼仪 •名片礼仪 •引导礼仪 •电梯礼仪 •乘车礼仪 •电话礼仪 •会议礼仪 •宴请礼仪
如何递交名片？
１．要双手递过去，以示尊重对方。 ２．将名片放置手掌中，用拇指夹住名片，其余四指 拖住名片反面，名片的文字要正向对方，以便对方观看。 ３．讲一些“请多联系、请多关照、我们认识一下吧” 之类的友好客气的话语。
双 腿 交 叉
前 伸后 屈
架 腿 式
坐姿：端庄，稳重，大方
入座
1、在适当之处 2、从座位左侧 3、向周围人致意 4、毫无声息 5、以背部接近座椅
离座
1、先有表示 2、注意先后 3、起身缓慢 4、站好再走 5、从左离开
仪态礼仪
哪种坐姿是正确的？
在公务场合可不可以翘二郎腿？
在公务场合可不可以翘二郎腿？
女性职场工作礼仪
什么是礼仪？
礼：礼者，尊重也 仪：承载尊重之形式
礼仪是人类为维护有序的社会秩 序、稳定的社会环境及和谐的人际关 系而要求人们共同遵守的最起码的道 德规范和行为规范。
礼仪的作用
不学礼，无以立。
——孔子
人无礼则不生，事无礼则不成，国家无 礼则不宁。
——荀子
世界上最廉价，而且能够得到最大收益的一 种特质就是礼节。
裙子 是否有皱褶？长 短是否合适？
长袜 颜色是否合适？
容貌修饰——化妆
清新自然的工作妆
时尚艳丽的休闲妆
隆重典雅的晚会妆
女性职业形象·仪态礼仪
微笑运用 标准站姿 标准走姿
眼神运用 标准坐姿 标准蹲姿
让微笑成为一种习惯
眼神运用
目光接触的技巧
视线向下表现 权威感和优越感
视线水平表现 客观和理智
视线向上表现 服从与谦恭
1、不要随意晃动 2、不可露出鞋底 3、不要鞋尖指向谈话对象 4、不要露出腿部皮肤
标准走姿
抬头挺胸，眼看 前3米左右；脚 步平行向前自然 有精神；可右肩 背皮包，手持文 件夹可轻置放于 臂膀间。
“一字步”是不是就是“猫步”？
“一字步”是不是就是“猫步”？
一字步：沿直 线行走，两脚 内侧落在一条 直线上。
标准蹲姿
• 职业人士一般采 用高低式蹲姿，它 的基本特征是双膝 一高一低，下蹲时 双脚一前一后，左 脚在前脚掌完全着 地，右脚脚掌着地， 脚跟提起，双手轻
标准蹲姿
注意事项
不要突然下蹲； 不要距人过近； 不要方位失当； 不要毫无遮掩； 不要蹲着休息。
女性职场工作礼仪
•介绍礼仪 •握手礼仪 •名片礼仪 •引导礼仪 •电梯礼仪 •乘车礼仪 •电话礼仪 •会议礼仪 •宴请礼仪
介绍礼仪
在人际交往中，人们往往需要首先向 交往对象具体说明自己的情况，即介绍。 介绍一般可分为三种，即介绍自己、介绍 他人、介绍集体。
介绍礼仪
1、职位的高低不同
职位低的人
职位高的人
2、不同年龄的人
年少的人 年长的人
3、其中一方是自己单位的人
自己单位的人 单位以外的人
4、男性与女性
男性 女性
但如果男性的年龄较长或职位较高时，则刚好相反。
工作场合
庄重保守 端庄大方
社交场合
时尚 个性
休闲场合
轻松随便 舒适自然
化妆 是否给人健康、整 洁的感觉？是否过 于鲜艳？
衬衫 脏吗？是否有斑 点或褶皱？
手 指甲是否过长?指 甲油的颜色是否过 于鲜艳
皮鞋 是否经常擦拭？ 颜色、样式是否 合适？
头发 是否整洁?与工作 是否相符?饰品是 否合适？
上衣 是否熨烫？是否 整齐？ 包 质量？样式？ 颜色？