职场礼仪培训方案
职场礼仪护理培训计划方案
一、指导思想为了提高我院护理人员的职业素养，树立良好的医院形象，增强服务意识，提升护理质量，特制定本培训计划。
通过培训，使护理人员掌握职场礼仪的基本知识和技能，规范言行举止，提升个人综合素质，为患者提供更加优质、专业的护理服务。
二、培训目标1. 使护理人员了解职场礼仪的基本概念、原则和重要性。
2. 培养护理人员良好的沟通技巧、服务态度和职业形象。
3. 提高护理人员的团队协作能力和应急处理能力。
4. 规范护理人员的言行举止，树立医院良好形象。
三、培训对象全院护理人员四、培训时间2024年1月至2024年3月五、培训内容1. 职场礼仪基本知识- 职场礼仪的定义、原则和重要性- 护理人员职业形象规范- 护理人员仪容仪表要求- 护理人员着装规范- 护理人员言谈举止规范2. 沟通技巧与人际交往- 沟通技巧的基本原则- 有效倾听技巧- 情绪管理技巧- 应对冲突的技巧- 与患者、家属及同事的沟通技巧3. 服务态度与职业形象- 服务意识的重要性- 服务态度的体现- 职业形象的塑造- 护理人员职业道德规范4. 团队协作与应急处理- 团队协作的重要性- 团队协作的基本原则- 应急处理的基本流程- 护理人员应急处理能力提升六、培训方法1. 专题讲座- 邀请专业讲师进行专题讲座，深入浅出地讲解职场礼仪知识。
2. 案例分析- 通过实际案例分析，使护理人员更好地理解职场礼仪的应用。
3. 情景模拟- 通过模拟真实场景，让护理人员亲身体验职场礼仪的应用。
4. 互动交流- 组织互动交流环节，让护理人员分享学习心得，互相学习、共同进步。
5. 考核评估- 对培训效果进行考核评估，确保培训目标的实现。
七、实施步骤1. 筹备阶段- 制定培训计划，确定培训内容、时间和地点。
- 邀请专业讲师，准备培训资料。
2. 实施阶段- 按照培训计划，组织开展培训活动。
- 对培训过程进行监督，确保培训质量。
3. 总结阶段- 对培训效果进行评估，总结经验教训。
职场礼仪培训方案和计划
职场礼仪培训方案和计划一、培训目的和意义随着社会的不断发展和进步,职场礼仪已经越来越受到重视,它不仅是一种文化的表现,更是一个人综合素养的体现。
因此，职场礼仪意识和能力已经成为企业招聘和员工考核的重要指标之一。
本次培训的目的就是通过专业的指导，培养员工良好的职业礼仪意识，提升员工工作表现和职业素养，从而提高企业的整体形象和竞争力。
二、培训内容1. 职场礼仪的概念和重要性2. 职场仪容仪表的要求3. 情商、沟通技巧4. 职场话语礼仪5. 礼仪礼节在沟通协调中的作用6. 职业自我形象管理7. 商务社交礼仪与谈判技巧8. 会议礼仪9. 餐桌礼仪与商务宴会礼节10. 外企礼仪与商务交往礼仪11. 商务信函礼节12. 礼仪礼节在商务谈判中的作用13. 职场礼仪的实践与应用三、培训对象本次职场礼仪培训面向所有员工开放，尤其适合新入职员工以及需要提升职业素养的员工。
四、培训方式1. 理论讲解：通过讲师授课的方式，向员工介绍职场礼仪的基本知识和技巧。
2. 实践演练：组织员工进行角色扮演、情景模拟等实践活动，帮助他们灵活运用所学知识。
3. 情境分析：通过案例解析、小组讨论等形式，加深员工对职场礼仪的理解和应用能力。
4. 视频观摩：播放相关行业职场礼仪的示范视频，帮助员工直观感受和学习。
五、培训计划第一天上午：职场礼仪概念及重要性介绍下午：仪容仪表，形象管理及沟通技巧第二天上午：商务社交礼仪与谈判技巧下午：会议礼仪，商务宴会礼节第三天上午：外企礼仪与商务交往礼仪下午：商务信函礼节，职场礼仪实践技巧六、培训效果评估1. 考核方式：员工通过培训后的考试，来测评他们对职场礼仪的掌握程度。
2. 培训后跟踪：定期开展员工对职业素养的评估，检查员工在实际工作中的应用情况。
3. 培训成果展示：在培训结束后，开展员工职业礼仪展示活动，鼓励员工将所学知识融入实际工作。
七、结语通过本次职场礼仪培训，我们相信员工将能够全面了解职场礼仪的概念和重要性，提升个人形象管理能力，具备良好的沟通技巧和商务交际能力。
办公礼仪培训 实施方案
办公礼仪培训实施方案一、前言。
办公礼仪对于企业来说是非常重要的，它不仅代表了企业的形象，也关乎员工的个人素质。
因此，开展办公礼仪培训是非常必要的。
本文将就办公礼仪培训的实施方案进行详细阐述，旨在提高员工的办公礼仪意识，提升企业整体形象。
二、培训目标。
1. 提高员工的仪表形象，塑造良好的企业形象；2. 增强员工的沟通能力和团队协作意识；3. 培养员工的职业素养和职业道德；4. 提升员工的服务意识和客户满意度。
三、培训内容。
1. 仪表形象培训。
通过形象设计师的讲解，教授员工如何进行形象管理，包括穿着、仪表、言谈举止等方面的培训，让员工树立良好的形象意识。
2. 沟通技巧培训。
通过心理学专家的讲解，教授员工良好的沟通技巧，包括言语表达、非言语表达、倾听技巧等，提升员工的沟通能力。
3. 职业素养培训。
通过企业高管的分享，传授员工职业素养的重要性，教育员工如何处理职场关系、如何处理工作中的矛盾，提高员工的职业素养。
4. 服务意识培训。
通过客户服务专家的讲解，教授员工良好的服务意识和服务技巧，包括怎样对待客户、怎样解决客户问题等，提升员工的服务水平。
四、培训方式。
1. 线下培训。
在公司内部或者外部租赁场地进行培训，通过专业讲师的授课，让员工面对面地学习，提高学习效果。
2. 线上培训。
利用网络平台进行培训课程的录制和直播，方便员工随时随地进行学习，提高学习的便捷性和灵活性。
五、培训评估。
1. 培训前评估。
通过问卷调查、面对面访谈等方式，了解员工对于办公礼仪的认知程度和需求，为培训内容的制定提供参考。
2. 培训中评估。
定期进行培训效果的测评，包括考试、案例分析、讨论等形式，检验员工对于培训内容的掌握情况。
3. 培训后评估。
通过观察员工的工作状态、客户满意度等指标，评估培训的实际效果，及时调整和改进培训方案。
六、总结。
办公礼仪培训是企业管理中的一项重要工作，通过培训可以提高员工的综合素质，增强企业的竞争力。
因此，企业应该重视办公礼仪培训的实施，不断完善培训方案，提高培训的实效性和针对性，为企业发展注入新的动力。
职场礼仪培训内容流程
职场礼仪培训内容流程职场礼仪在现代社会中的重要性越来越受到关注。
一个良好的职业形象和专业的礼仪行为可以帮助个人在职场中更好地展示自己，与他人建立良好的沟通和合作关系。
为了提升员工的职场礼仪素质，许多企业都会开展职场礼仪培训。
以下是一般职场礼仪培训的内容流程。
一、培训目标确定开展职场礼仪培训前，需要明确培训的目标。
目标的设定应该符合企业的需求和培训对象的特点。
常见的职场礼仪培训目标包括提升员工的仪容仪表、提升沟通技巧、增强团队协作能力等方面。
二、仪容仪表培训仪容仪表是职场礼仪的基础，直接体现了一个人对职业的态度和整体形象。
仪容仪表培训主要包括以下内容：1. 穿着规范：讲解企业着装要求，以及如何根据不同场合选择合适的服装。
2. 仪态仪表：介绍正确的站姿、坐姿，讲解面部表情的管理以及手势的运用等。
三、沟通技巧培训在职场中，良好的沟通技巧是一个成功的关键。
沟通技巧培训的主要内容包括：1. 倾听技巧：介绍有效的倾听技巧，例如眼神交流、积极回应等。
2. 言语表达：讲解如何清晰、准确地表达意思，避免使用过于复杂或暧昧的语言。
3. 书面沟通：学习如何写一封得体、规范的电子邮件，在书面沟通中注意礼貌和准确性。
四、业务礼仪培训不同行业和职位的职场礼仪要求也有所不同。
业务礼仪培训的内容应根据不同行业和企业的特点进行调整，主要包括：1. 商务拜访礼仪：教授商务拜访的礼仪流程、礼仪用语以及在商务场合中的谈判技巧等。
2. 礼节礼仪：介绍正式场合的礼仪，如宴会礼仪、会议礼仪等。
3. 礼品交往：指导在职场中适当地赠送礼品，以及处理收到的礼品时的注意事项。
五、团队协作培训在现代职场中，团队协作能力对于个人和企业的发展至关重要。
团队协作培训内容主要包括以下方面：1. 团队意识：培养员工意识到自己在团队中的角色和责任，并懂得如何与他人协作。
2. 合作沟通：教授团队成员如何与他人合作，并提供有效的沟通技巧。
3. 冲突解决：介绍在团队中常见的冲突类型和解决方式，帮助员工有效处理团队内部冲突。
职场礼仪培训教案2024
职场礼仪培训教案一、培训目的本次培训的目的在于加强职场礼仪意识，提高员工职场沟通能力和表达能力，从而更好地适应现代职场。
二、培训内容1. 职场形象建设1.1 着装礼仪1.1.1 穿着着装要求办公室着装应以简洁、得体、干净、整洁为主，注意遵守公司规定，不可以穿着过于夸张、花哨的服装，也不允许穿违反职业常规、不符合职位要求的服装。
1.1.2 饰品佩戴要求应根据职业角色和职业场合的要求选择适当的饰品，不能佩戴过于华丽的饰品，特别是男士，不应佩戴过多的首饰。
1.2 谈吐礼仪1.2.1 措辞注意在办公室中的交流中，应注意文明用语，在表达上不要出现过于随意、不专业的用语或词汇，表现出职业化专业化的修养。
1.2.2 面对面交流在办公室中交流应该注重言行一致，客气礼貌，表述清晰明了，尊重他人权利，带着笑容随时表现出自己的自信。
2. 职场沟通技巧2.1. 聆听技巧聆听是每位员工交流沟通中不可避免的一部分，应注重聆听自己的上司和同事，找到对方讲话的重点和逻辑，及时记录下需要了解或者提出质疑的问题。
2.2.表达技巧表达技能是交流沟通的核心，需要注意的是，表达要简单明了，有条理，特别是对需要调解矛盾的事情，表达应把握适当的表达声音，保持耐心，切勿任性。
3. 社交礼仪3.1 客人招待礼仪在客人来访时，员工需要统筹安排好工作和自身的状态，着装整洁，准备好包括招待在门口或办公室或是茶水间等在内的环节，注意礼貌，以及提前了解客人的信息。
3.2 礼仪之道不同的人有不同的礼仪要求，作为员工或是领导，应该不断学习掌握各种礼仪知识，不仅要亲身实践，而且要将其运用到职场实际中去，接纳和遵守公司制度和管理要求。
三、培训方式就基本知识详细诠释、互动讨论和小组练习，利用案例演练，讲述职场礼仪，做出培训先后顺序，建立系统、完整的培训框架，多角度、多方面地讲解职场礼仪培训方针和方法，帮助学员逐步明了职场礼仪的重要性和运用方法，掌握职场礼仪的核心技巧与沟通技巧，争取在有限时间内使学员初步掌握职场礼仪的成效。
职场仪容仪表的培训计划
职场仪容仪表的培训计划一、培训目的:在现代职场中，仪容仪表是非常重要的。
它直接关系到个人形象的展示和展现，作为专业人士，应该注重工作场合的形象展示。
职场仪容仪表培训旨在帮助员工树立正确的仪容仪表意识，提升自我形象，增强自信心和专业感，提高职场竞争力。
二、培训对象:该培训计划针对公司全体员工，特别是刚刚步入职场的年轻员工。
三、培训内容:1. 仪容仪表的重要性及定义2. 服装搭配与穿着礼仪3. 化妆打扮的技巧4. 发型护理和整理5. 肢体语言的重要性6. 仪表修养及修炼7. 实操及案例分析四、培训时间:为期三天，每天8个小时，总计24个小时。
第一天：上午：09:00-10:00 仪容仪表的重要性及定义10:00-11:00 服装搭配与穿着礼仪下午：13:00-14:00 化妆打扮的技巧14:00-15:00 发型护理和整理15:00-16:00 肢体语言的重要性16:00-17:00 仪表修养及修炼第二天：上午：09:00-10:00 仪容仪表案例分析10:00-12:00 实操下午：13:00-17:00 实操及案例分析第三天：上午：09:00-11:00 实操及案例分析下午：13:00-16:00 实操及案例分析16:00-17:00 培训总结及答疑五、培训师资:聘请有从业经验、专业形象指导和形象设计师，以及具备一定修养、表达能力强和善于创新的培训师担任培训师。
六、培训方式:1. 讲授理论知识2. 案例分析3. 实操操作七、培训评估:1. 培训前测评2. 培训结束后答疑3. 培训后测评八、培训效果评估:1. 培训后一周，进行效果跟踪评估2. 培训后一个月，进行效果总结评估九、培训材料准备:1. 课件PPT2. 培训手册3. 实操道具十、培训预算:1. 培训师聘请费用2. 培训材料费用3. 培训场地费用4. 培训餐饮费用十一、培训后续:1. 专业形象建议咨询服务2. 个性形象设计服务3. 仪容仪表考核总结：职场仪容仪表是一个人形象展示的重要组成部分，良好的仪容仪表能够赢得他人的好感和认可，提升职场竞争力。
职场座位礼仪培训计划方案
职场座位礼仪培训计划方案一、培训目的随着现代社会的发展，企业办公室已经成为人们工作的重要场所。
座位礼仪对于提高员工的职业素养以及营造良好的工作氛围具有重要意义。
座位礼仪不仅可以提升企业形象，同时也可以增强员工之间的沟通和协作能力。
因此，制定一份职场座位礼仪培训计划，既能够帮助员工提高职业素养，也有助于加强团队合作，提高工作效率。
二、培训内容1. 座位选择原则- 根据职位和工作性质进行座位分配- 尊重年龄和职务，避免独占或者争夺座位- 根据文化差异合理安排座位2. 座位礼仪- 入座礼仪：注意姿态、动作要慢、要静、不能大声喧哗- 座位整理：坐前先理，出座后理，保持整洁- 座位不得私自调整，遵循纪律规定3. 座位交流技巧- 尊重他人，不干扰他人，避免打断他人谈话- 勿对话、扬声器、语音、动作（手舞足蹈、扭头转身、大笑等）影响他人4. 座位文化- 关于静坐、起立、起座、让坐、作别、送别等5. 座位管理- 要规范座位管理制度，避免员工私自调换座位- 定期进行卫生消毒，保持环境卫生6. 座位安全- 防火、防盗等座位安全知识- 座椅调整的正确姿势，避免办公病三、培训对象本培训计划适用于企业办公室中的所有员工，包括各级管理人员以及普通职员。
四、培训方式1. 线上培训- 通过视频会议形式进行培训，灵活、方便- 设置互动环节，促进学员间的交流和讨论2. 线下培训- 在公司内部场地进行培训，能够面对面进行沟通交流- 利用案例分析、角色扮演等形式进行集体讨论五、培训时间根据公司内部实际情况，安排培训时间，可以是每周的固定时间，也可以是不定期的时间安排。
六、培训目标1. 提高员工的职场座位礼仪意识，规范员工的行为素养2. 增强员工之间的协作能力，提升团队合作意识3. 营造良好的工作氛围，提高企业内部形象七、培训评估培训结束后，进行培训效果评估，包括学员对于培训内容的掌握情况，以及在工作中的实际应用情况。
八、培训后续1. 对于培训效果不理想的员工，可进行个别辅导2. 针对不同部门、职位的员工，可有针对性地进行进一步培训3. 建立长效机制，定期对员工的座位礼仪进行督促和检查九、总结通过职场座位礼仪培训计划，可以帮助企业提高员工的工作素养，促进员工间的协作和团队合作精神，并向外界展现良好的企业形象。
礼仪培训方案
礼仪培训方案
一、培训目标: 通过培训使工作人员了解日常礼仪知识, 懂得人际交往的一般礼节。
同时提高职业修养和礼仪水准, 使之固化为习惯, 提升职业成熟度, 从而营造高素质的职场环境, 提升企业与个人的附加价值, 树立良好的形象。
二、培训内容：本次培训对象分为礼仪迎宾人员和服务接待人员, 根据身份角色的不同从而针对性地进行礼仪培训。
2.服务接待人员培训内容:
训练内容及安排可根据培训对象的学习及接受情况进行适当调整, 对于薄弱环节进行加强训练。
由于对贵公司的情况和要求了解不够, 若有不周到地方, 可根据实际情况再进行增减！。
职场礼仪培训计划与实施方案
职场礼仪培训计划与实施方案一、背景分析在职场环境中，优秀的职场礼仪对于个人的职业发展和企业的形象推广都起着重要的作用。
然而，随着现代社会的发展，许多人对职场礼仪的认识和应用存在一定的不足。
为了提升员工的职场礼仪素养、培养专业的职业形象，本公司决定开展职场礼仪培训活动。
二、培训目标1. 提升员工的职业形象，树立良好的企业形象。
2. 培养良好的职场礼仪素养，增强团队凝聚力。
3. 提高员工与客户、合作伙伴的沟通和合作能力。
三、培训内容1. 职场礼仪的概念和重要性：介绍职场礼仪的定义、标准和作用。
2. 仪容仪表与形象管理：讲解仪表与形象对于工作的重要性，包括着装、仪容仪表，以及个人形象管理的技巧。
3. 礼仪礼仪：培养员工的礼貌、待人接物、言行举止等职场礼仪的基本要素。
4. 专业沟通技巧：培养员工与客户、合作伙伴的良好沟通与合作技巧，包括口头和书面沟通的技巧。
5. 商务社交礼仪：讲解商务社交礼仪的基本原则、技巧和规范，培养员工的社交和人际交往能力。
6. 团队建设与合作：培养员工的团队意识、合作精神和沟通技巧，提升团队凝聚力。
四、培训方式与时间安排1. 培训方式：采用线下集中培训的方式进行，通过讲解、案例分析、角色扮演等方式结合理论和实践进行学习。
2. 培训时间：为期两天，每天全天培训。
- 第一天：上午9:00-12:00，下午14:00-17:00- 第二天：上午9:00-12:00，下午14:00-17:00五、培训师资与费用1. 培训师资：聘请专业的职场礼仪培训讲师，具有丰富的培训经验和专业知识。
2. 培训费用：根据培训师资和培训活动的规模确定，预计费用为每人2000元。
六、培训效果评估1. 培训前的测试：在培训前进行问卷调查，了解员工对职场礼仪的认知和应用情况。
2. 培训后的测试：在培训结束后进行问卷调查，评估培训效果和员工对培训活动的满意度。
3. 培训成果跟踪：定期跟踪参训员工的职场礼仪应用情况，收集反馈，持续改进培训方案。
职场礼仪培训教育活动方案(3篇)
职场礼仪培训教育活动方案（3篇）职场礼仪培训教育活动方案（通用3篇）职场礼仪培训教育活动方案篇1比尔·盖茨说：在市场竞争条件下，现代竞争首先是员工素质的竞争。
人有礼则安，无礼则危。
礼仪，是律己、敬人的行为技巧，是个人素养和社会观的外在表现，也是单位形象的具体表现。
可以有效塑造自己的专业形象，使交往对象产生专业、敬业、有礼、有节的良好印象，从而形成独特竞争优势。
一、培训名称对外接待礼仪培训二、培训目标礼仪，是塑造个人形象、企业形象的灵魂，既体现员工对企业的基本态度，更反映了一个企业的水准和档次，已经成为提高企业形象的必要条件，成为现代竞争的附加值。
学习礼仪的根本目的是为了提高员工的专业形象、专业举止、接待技巧，综合素质，完善形象，创造亲力，增加美誉度;展示企业的良好形象，增加企业的市场竞争力，也能很好地达到对个人的职业塑造和对企业形象、品牌塑造的推动和促进作用。
三、培训讲师四、培训对象涉及对外的所有部门人员五、培训参加人数六、培训时间3月中旬七、培训地点尚格名城八、培训方式内部培训，集中授课九、会场布置U字形会场布置，交流性强十、培训内容十一、经费预算十二、培训效果工作态度：提高了对客户服务的认识，积极、主动、热情地为客户服务; 服务意识与服务素养：接待服务主动性提高，服务意识增强，拥有健康、良好的'服务心态;接待服务技能方面：服务流程标准化、服务动作规范化;沟通能力方面：接待服务人员沟通能力得到提升，能够以客户喜欢的方式沟通赢得客户信赖十三、培训收益1、建立员工自主学习机制员工建立起主动学习意识，而不是被动地听从企业的安排;在满足工作需要的前提下，员工的学习愿望得到最大限度的满足。
另外，学习成果必须全员分享，参加外训的员工回来后，应将培训内容与每一位感兴趣的员工分享。
2、巩固培训效果，提升公司业绩职场礼仪培训教育活动方案篇2为了认真贯彻落实《__区教育局特色学校创建活动的实施意见》，结合《古城镇八五小学讲文明礼仪特色学校创建方案》，全面提高教师的师德修养。
员工职场礼仪培训计划活动方案
员工职场礼仪培训计划活动方案一、活动目的和背景如今，职场礼仪的重要性愈发凸显。
良好的职场礼仪能够增强员工的职业形象、提升企业的整体形象以及改善员工之间的沟通和协作。
然而，许多员工在职场礼仪方面存在缺乏认识和培养的情况。
因此，组织员工职场礼仪培训活动将有助于提高员工的职业素养和工作效率，促进公司的发展。
二、活动内容1. 培训内容：（1）基础礼仪知识：介绍职场礼仪的重要性、基本原则和核心价值观。
（2）仪表仪容：包括穿着打扮、形象塑造、个人仪表等方面的培训。
（3）商务礼仪：教授商务交往礼仪、邮件礼仪、电话礼仪等。
（4）沟通技巧：包括语言表达、身体语言、聆听技巧等能够提高沟通效果的技巧。
（5）职场社交：引导员工学习职场社交礼仪，并提供实际案例进行分析和学习。
2. 培训方法：（1）理论讲解：通过讲座、PPT等方式，介绍礼仪知识和技巧。
（2）案例分析：以实际案例为基础，引导员工进行讨论和思考，加深理解。
（3）角色扮演：组织小组活动，让员工在实践中运用所学礼仪知识。
（4）互动游戏：通过游戏的方式活跃培训氛围，增强员工参与的积极性。
3. 培训时间和地点：（1）培训时间：每周五下午2点至4点，持续4周。
（2）培训地点：公司会议室。
三、培训效果1. 员工职业形象的提升：通过培训，员工将学习如何树立良好的职业形象，提高自身的仪表仪容水平。
2. 工作效率的提高：良好的职场礼仪能够改善工作环境，促进良好的协作氛围，提高工作效率。
3. 企业形象的塑造：员工所展现的职场礼仪将直接影响公司形象的塑造与推广。
四、活动方案执行步骤1. 明确目标：确定培训的目标和内容，制定详细的培训计划。
2. 资源准备：准备相关的培训资料、设备和场地，并邀请专业讲师进行培训。
3. 培训通知：及时向员工发送培训通知，并说明培训的目的和内容。
4. 培训活动开展：按照培训计划执行培训活动，确保培训内容的全面和准确。
5. 培训总结：培训结束后，组织员工进行总结反思，分享培训心得。
职场员工礼仪培训内容员工基本礼仪培训内容(精彩3篇)
职场员工礼仪培训内容员工基本礼仪培训内容（精彩3篇）微笑篇一微笑是世上最美丽、最受欢迎的语言。
美发业一个好的微笑会给顾客留下深刻印象。
是您服务成功的关键，更是您建立消费群体的有力武器。
微笑的到位也意味着引导消费的成功。
一般培训是每天让员工站在镜子前练微笑5分钟，其次让员工相互对练微笑。
经过半个月后，员工确定会露出充足的笑容，请员工记住：“我们不能掌控本身的长相，但我们能掌控本身的笑容”。
真诚挂念顾客篇二当顾客进入店内后，顾客变为客人，员工应象对待亲人一样对等顾客，把客人带进的物品提包、帽子、外套等物布置到顾客能看到的地方，让他放心、给他安全感，应是特别注意的一些小节，在店前备一些公用伞，伞借他后，他会很快奉还，备一点针、线，解决顾客因裂线、掉扣产生的不便利，这样员工就能很好为顾客解决尴尬，确定能在顾客心中留下深刻印象，从而给您带来更大的收益。
员工礼仪培训课程篇三一、课程背景“有礼走遍天下”，商务接待礼仪培训是商务人士取得对方认同、促成相互间的商务合作必需具备的素养和技巧。
从外在形象到内在修为，商务接待礼仪呈现的不仅是合格的商务人员良好娴熟的职业风采，还是一个企业良好的精神风貌。
商务接待是企业在公务交往中与客人沟通感情的紧要手段，接待是否规范、到位，对来访的客人会造成很大的影响。
接待不到位，会影响到主宾之间的良好沟通气氛和效果，对企业造成负面影响，从而导致企业进展受到影响。
通过本课程的学习，把握专业、正确、到位的接待技巧，快速提升有关人员的职业素养，达成融洽客人关系，塑造企业良好的形象的目的。
二、课程大纲第一篇：商务接待人员职业形象塑造第一讲：商务礼仪与个人涵养礼仪的内涵人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁商务礼仪的紧要内容商务礼仪的特点商务礼仪的基本原则内强个人素养、外塑企业形象企业现代竞争的附加值，人际关系的润滑剂职业形象的构成要素、传达的信息及作用：个人层面、企业层面职业生涯中应普遍遵奉并服从的礼仪原则第二讲：塑造良好心态礼仪的最高境界是内心的淡定如何保持一份阳光的心态将礼仪成为本身内心的一份修养如何培育良好的工作意识我为什么而工作我为谁而工作（“谁给我发工资”的启示）我应当怎么做（职业本领：态度技能）打造阳光心态，树立危机意识第三讲：商务接待人员仪表礼仪分析：第一印象法则讨论：形象的紧要性一、面部修饰基本要求局部修饰二、发部修饰发部的乾净发型的选择头发的美化三、肢体修饰手臂的修饰下肢的修饰四、化妆的学问五、商务接待形象礼仪禁忌第四讲、商务接待人员优雅仪态礼仪一、动作语手势语站姿坐姿走姿蹲姿二、神色语微笑目光三、本领训练微笑、目光训练站姿训练走姿训练坐姿训练蹲姿训练手势礼仪训练鞠躬礼讲解、示范、实操、分组练习第五讲：商务接待人员着装礼仪一、着装的基本原则个性原则和谐原则TPO原则二、西装及领带礼仪三色原则三确定律三大禁忌三、鞋袜的。
职场礼仪教案模板及反思
一、教案名称职场礼仪培训课程二、教学目标1. 让学生了解职场礼仪的基本概念和重要性。
2. 掌握职场中常见的礼仪规范，包括仪容仪表、沟通技巧、会议礼仪等。
3. 培养学生在职场中的良好行为习惯，提升职业素养。
三、教学重点与难点重点：1. 职场礼仪的基本概念和重要性。
2. 职场中常见的礼仪规范。
难点：1. 职场礼仪的灵活运用和实际操作。
四、教学准备1. 教学PPT或视频资料。
2. 实际案例分享。
3. 分组讨论环节所需材料。
五、教学过程（一）导入1. 通过提问或案例分析，引发学生对职场礼仪的兴趣和思考。
2. 强调职场礼仪在职场生涯中的重要性。
（二）讲授1. 职场礼仪概述：- 解释职场礼仪的概念和定义。
- 分析职场礼仪在职场生涯中的作用和意义。
2. 职场礼仪规范：- 仪容仪表：着装、发型、妆容等。
- 沟通技巧：语言表达、倾听、提问等。
- 会议礼仪：参会准备、会议行为规范、会议结束后的礼仪等。
3. 案例分析：- 通过实际案例，让学生了解职场礼仪在实际工作中的应用。
（三）分组讨论1. 将学生分成小组，讨论以下问题：- 如何在职场中运用礼仪规范？- 如何应对职场中的礼仪冲突？- 如何提升自己的职场礼仪素养？2. 各小组分享讨论成果。
（四）总结1. 教师总结本次课程的主要内容，强调职场礼仪的重要性。
2. 提出课后练习建议，鼓励学生在实际工作中运用所学礼仪知识。
六、教学反思1. 教学效果评估本次课程通过理论讲解、案例分析、分组讨论等多种形式，帮助学生掌握了职场礼仪的基本知识和技能。
课后练习建议有助于学生在实际工作中提升自己的职场礼仪素养。
2. 教学改进措施1. 增加实际操作环节，让学生在模拟职场场景中练习职场礼仪。
2. 邀请职场专家进行讲座，分享职场礼仪的实际经验和技巧。
3. 定期开展职场礼仪培训课程，帮助学生在职场生涯中不断提升自己的职业素养。
3. 教学感悟职场礼仪是职场人士必备的基本素养，它不仅关系到个人形象，更关系到企业的形象和发展。
职场工作礼仪须知职场礼仪培训内容
职场工作礼仪须知职场礼仪培训内容职场工作礼仪是指在职业环境中遵循的一系列规范和行为准则，以确保工作流程和人际关系的顺利进行。
良好的职场工作礼仪能够提升个人形象、增强职业竞争力，并且有助于建立良好的协作关系和社交网络。
以下是一些职场礼仪培训内容，帮助员工提升职业素养和形象。
第一部分：形象及仪容仪表1.衣着要求：介绍公司的着装要求，包括衣物的款式、颜色、面料等，以及不同场合的穿着规范。
2.仪容仪表：讲解如何保持整洁的形象，包括清洁头发、面部和手部，保持整齐的指甲和干净的服装等。
第二部分：沟通技巧1.言辞礼貌：强调在工作中使用礼貌和尊重的措辞，避免使用冒犯他人的语言。
2.沟通技巧：教授有效的沟通技巧，包括倾听、表达和理解他人的观点，以及通过非语言表达来增强沟通效果。
3.会议礼仪：解释在会议中应该如何参与，包括如何开展讨论、提问问题和表达自己的观点。
第三部分：社交礼仪2.礼仪礼节：揭示在商务活动、宴会和社交活动中的礼仪准则，包括入场礼仪、交际礼仪和用餐礼仪。
3.名片交换：指导员工进行名片交换的正确方式，包括交换名片时的姿势和言辞，以及正确地保存和使用名片的方法。
1.电子邮件礼仪：强调在电子邮件中使用礼貌和准确的语言，以及注意格式、附件和抄送等细节。
第五部分：职场礼仪规范1.准时：强调工作中准时的重要性，包括在会议、约会和工作任务上的准时。
2.尊重他人：教授对待同事和上级的尊重和礼貌态度，包括遵守公共秩序、尊重隐私和保护他人的权益。
3.积极合作：鼓励员工主动参与团队合作，积极交流和分享，以推动整个团队的工作效率。
第六部分：商务礼品和感谢信1.商务礼品：介绍商务礼品的选择和赠送方式，包括不同场合的适用礼品和礼品的包装等。
2.感谢信：教授写感谢信的基本要素和结构，以及合适的场合和对象。
职场礼仪培训内容应根据具体公司和员工的需求进行定制，重点培养员工的职业素养和社交技巧。
通过培训，员工可以提高自己的职业形象和工作效率，进而增强职业竞争力。
职场礼仪培训 礼仪培训方案(实用优秀8篇
职场礼仪培训礼仪培训方案(实用优秀8篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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完整版职场礼仪培训课件
完整版职场礼仪培训课件一、职场礼仪的重要性二、职场礼仪的基本原则1. 尊重他人：尊重是职场礼仪的核心，无论是对同事、上级还是客户，都要保持尊重的态度。
2. 诚信为本：诚信是职场生存的基石，遵守承诺，做到言行一致。
3. 公正公平：在职场中，要公正对待每一位同事，公平处理事务。
4. 团队合作：职场是一个团队，只有团结协作，才能共同进步。
5. 自律自强：自律是职场人士必备的品质，要不断提升自己，追求卓越。
三、职场礼仪的具体表现1. 仪容仪表：保持整洁、得体的着装，展现出专业、自信的形象。
2. 言谈举止：礼貌待人，言辞得体，避免使用粗俗、歧视性语言。
3. 沟通交流：善于倾听，尊重他人的意见，有效沟通，提高工作效率。
4. 会议礼仪：准时参加会议，保持专注，积极发言，尊重他人发言。
5. 客户接待：热情接待客户，提供优质服务，维护企业形象。
7. 电话礼仪：接听电话时，礼貌问候，注意语速和语调，清晰表达。
8. 办公室礼仪：保持办公环境整洁，尊重同事，遵守公司规章制度。
四、职场礼仪的实践与应用1. 案例分析：通过实际案例，分析职场礼仪在具体情境中的应用。
2. 情景模拟：模拟职场场景，进行礼仪实践，提升学员的应变能力。
3. 小组讨论：分组讨论职场礼仪的重要性，分享经验，互相学习。
4. 互动问答：针对职场礼仪问题，进行互动问答，解答学员疑惑。
5. 实地考察：参观优秀企业，学习其职场礼仪的实践与应用。
6. 课后作业：布置课后作业，让学员将所学知识应用于实际工作中。
完整版职场礼仪培训课件五、职场礼仪中的性别意识在职场中，性别意识也是不可忽视的一部分。
男女同事之间应保持适当的距离，尊重对方的个人空间。
在沟通中，避免使用带有性别歧视的语言，如“女人就是细心”、“男人就是果断”等。
同时，在职场活动中，要避免性别歧视，给予男女同事平等的机会和待遇。
六、职场礼仪中的文化差异七、职场礼仪中的网络礼仪1. 礼貌用语：在网络沟通中，同样需要使用礼貌用语，避免使用网络俚语和粗俗语言。
单位礼仪培训计划方案范文
一、培训背景随着社会的发展，单位形象与个人形象日益紧密相连。
良好的礼仪素养不仅能够提升个人魅力，还能增强单位整体形象，促进内外部沟通与合作。
为了提高本单位员工的礼仪水平，增强团队凝聚力，特制定本礼仪培训计划方案。
二、培训目标1. 增强员工对礼仪重要性的认识，树立良好的个人形象和单位形象。
2. 提升员工在日常交往、商务活动中的礼仪素养，提高沟通效果。
3. 培养员工在紧急情况下的应变能力，增强团队协作精神。
三、培训对象全体员工四、培训时间2022年8月1日至8月31日五、培训内容1. 个人仪容仪表：包括着装规范、发型、妆容等。
2. 日常交往礼仪：握手、鞠躬、称呼、问候等。
3. 商务礼仪：商务接待、会议礼仪、电话礼仪、电子邮件礼仪等。
4. 电梯礼仪、办公室礼仪、餐厅礼仪等。
5. 紧急情况下的应变能力：如突发事件、火灾逃生等。
六、培训方式1. 理论授课：邀请专业讲师进行现场授课，讲解礼仪知识。
2. 案例分析：结合实际案例，分析礼仪在工作和生活中的应用。
3. 角色扮演：通过模拟场景，让员工亲身体验礼仪在实际工作中的应用。
4. 实操练习：现场指导员工进行仪容仪表、日常交往等方面的实操练习。
七、培训考核1. 理论考核：培训结束后，对员工进行理论知识测试，考察员工对礼仪知识的掌握程度。
2. 实操考核：现场观察员工在实操练习中的表现，评价员工在实际工作中的礼仪素养。
3. 评价反馈：培训结束后，收集员工对培训内容的反馈意见，为今后培训提供参考。
八、培训组织与实施1. 成立培训小组，负责培训的组织、协调和实施工作。
2. 制定详细的培训日程安排，确保培训顺利进行。
3. 聘请专业讲师，确保培训质量。
4. 准备培训教材、场地、设备等，为培训提供保障。
九、预期效果1. 提高员工礼仪素养，树立良好的个人形象和单位形象。
2. 促进员工在日常工作中的沟通与合作，提高工作效率。
3. 增强团队凝聚力，提升单位整体形象。
通过本次礼仪培训，使员工充分认识到礼仪的重要性，提高自身礼仪素养，为单位的持续发展奠定坚实基础。
职场礼仪培训计划方案
一、培训背景随着社会经济的发展，职场竞争日益激烈，职场礼仪作为个人素质和企业形象的重要组成部分，越来越受到重视。
为了提升公司员工的职业素养，增强团队凝聚力，塑造良好的企业形象，特制定本培训计划。
二、培训目标1. 提高员工对职场礼仪的认识，使其了解职场礼仪的基本原则和规范。
2. 培养员工良好的职业习惯，提升职业素养，增强团队协作能力。
3. 塑造公司良好的企业形象，提升公司在行业内的竞争力。
三、培训对象公司全体员工四、培训时间2023年X月X日至2023年X月X日，共计X天五、培训内容1. 职场礼仪概述- 职场礼仪的定义及重要性- 职场礼仪的基本原则- 职场礼仪与企业文化的关系2. 职场仪容仪表- 服饰搭配与穿着规范- 化妆与发型- 仪态举止与个人卫生3. 职场沟通礼仪- 语言表达技巧- 非语言沟通技巧- 电子邮件礼仪- 会议礼仪4. 职场商务礼仪- 接待与拜访礼仪- 协商与谈判礼仪- 餐桌礼仪- 乘坐交通工具礼仪5. 职场突发事件处理- 应对职场冲突- 应对职场危机- 应对职场压力六、培训方式1. 讲师授课：邀请专业讲师进行现场授课，结合案例分析，使学员更好地理解和掌握职场礼仪知识。
2. 互动交流：设置互动环节，让学员在轻松愉快的氛围中学习职场礼仪。
3. 角色扮演：通过模拟职场场景，让学员亲身体验职场礼仪在实际工作中的应用。
4. 实践操作：组织学员进行职场礼仪实践操作，如商务接待、会议组织等，巩固所学知识。
七、培训评估1. 考试评估：培训结束后，组织学员进行笔试和实操考试，检验学员对培训内容的掌握程度。
2. 观察评估：由培训讲师和人力资源部门对学员在培训过程中的表现进行观察评估。
3. 反馈评估：收集学员对培训内容和形式的反馈意见，不断改进培训工作。
八、培训预算根据培训内容、培训方式和培训时间，预计培训费用为人民币X万元。
九、实施步骤1. 筹备阶段：成立培训筹备小组，制定培训计划，确定培训讲师和培训时间。
职场礼仪培训策划案范文(18篇)
职场礼仪培训策划案范文（18篇）理解并尊重不同文化背景的同事和客户，是职场礼仪的重要组成部分。
通过阅读这些范文，你可以了解到职场礼仪的重要性和具体要求。
职场礼仪培训“礼”这个字的意思是什么呢?它是一种道德规范：尊重。
“礼者敬人也。
”在人际交往中，既要尊重别人，更要尊重自己，礼者敬人。
“仪”就是恰到好处地向别人表示尊重的形式。
举个简单的例子：逢年过节，家里会来客人，有时候客人彼此之间是不认识的，主人要为客人之间相互做介绍，不介绍有时候就会失仪。
“礼仪”是社会活动中所形成的行为规范与准则，也是企业文化的载体与表现。
礼貌、礼节、礼仪的关系：礼貌：一般是指人际交往中，通过语言、动作向交往对象表示谦和、尊敬，它侧重于表现人的品质与教养。
礼节：通常是指人们在交往场合中，表示尊敬友好的惯用形式，它实际上是礼貌的具体表现形式。
它与礼貌的关系是，没有礼节就没有礼貌，有了礼貌就必然能够伴有具体的礼节。
礼仪：礼仪=尊重+形式，它包含礼节和仪式。
可分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪。
最常用于初次交往，因公交往，涉外交往。
荀子说：“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。
”英国哲学家约汉·洛克说：“没有良好的礼仪，其余的一切成就都会被看成骄傲、自负、无用和愚蠢。
”学习礼仪，简而言之，通常具有以下三种作用：第一个作用，是内强素质。
作为现代人，你要跟别人打交道也好，要做好本职工作也好，恰到好处地展示自己的素质是非常重要的，那么教养体现于细节，细节展示素质，言谈话语举止行为，其实是素养问题。
荀子曾说：“礼者，养也”，就是此意。
第二个作用，就是外塑形象。
在国际交往中也好，在国内交往中也好，员工个人形象就是代表组织形象，就是代表产品和服务形象。
有鉴于此，我们一定要注意形象。
第三个作用，是增进交往。
现代人都有这样的欲望，要多交朋友，广结善缘，一个人不管你愿意不愿意你必然要跟别人打交道，古希腊人亚里士多德说：“一个人不和别人打交道，不是一个神就是个兽。
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职场礼仪培训方案
一.活动背景
对于大一大二学生来说，大学有着宽松的学习生活环境和与社会企业密切接触的平台，但是对他们来说职场礼仪还是一个很陌生的领域，同时对于即将进入职场的大学毕业生来说，将从稚嫩的学生变成自信的职业人，伴随这一角色转变的，也是职场生存艺术的运用。
职场礼仪是职场生存的重要基础之一，服饰打扮，举止言谈，气质风度，文明礼貌，无一不在影响着一个人的形象，决定着他的前程和命运。
因此，在大学期间让大学生掌握一些关于职场礼仪方面的知识对他们以后能够更好的融入职场是十分必要的。
二．活动的目的和意义
通过职场礼仪的培训，可以使同学们了解职场必要的礼仪，更快的适应大学学生社团生活，改善工作中的仪表与举止，使学生组织成员的工作更加的专业与得体，使即将步入工作岗位的同学们掌握常用的职场礼仪和进行职业形象自我设计与塑造的方法，为在将来的职场生涯不断强化和提升自身的职业特征和外在魅力。
通过对职场礼仪的具体要求分析和对职场常用礼仪的介绍帮助即将从校园走出的大学生顺利走入职场。
三．主办单位
河北政法职业学院14级人力一班。
四．培训时间地点
时间2015年12月24日星期四上午八点十分至九点四十。
地点河北政法职业学院新校区阶梯19教室。
五．培训对象
河北政法职业学院14级人力2、3班。
六．培训内容
七.培训流程
1.设计调查问卷，选择培训项目，分析结果，做成调查报告
2.做出培训方案设计，关于场地时间材料细节等。
3.与老师进行联系，并说明活动流程，协商大会的相关事宜
4.申请教室，制作大会所需要的姓名牌和邀请函，确保证书写字迹的整洁与美观。
5.制作职场礼仪培训的宣传片，总结活动的历程。
6..制作职场礼仪培训当天播放的PPT，在部门成员中挑选一名熟悉PPT内容进行讲解。
7.制作签到的信息采集表，水等现场物资的采购和借用。
8.负责场地布置，负责当天大会时人员的签到，准备拍照人员
9.做即使评估。
10..做一份记录，以作备案。
八.培训方法
课堂ppt演示法。
九.培训材料
1.做培训调查问卷并作出调查报告，做出培训需求分析。
2.做出培训方案设计，依据方案做出培训ppt，准备签到表和拍照设备，最后做出评价表和即使评估。
3.准备水、笔、纸等用具。
十.经费预算
1.关于培训的各种纸质资料（如问卷、方案、签到表、评估表等），共计50元。
2.宣讲人员及外班听讲人员每人矿泉水一瓶，共计60元。
3.摄影师劳务费50元，洗照片20元。
4.碳素笔10只，共计20元。
经费预算总共200元。
十一.备注
1. 本活动原则上本着公平、公正、公开和文明、严谨、相互促进、相互提高，应按本策划流程进行，若需改动或出现突发情况，应立即通知活动总负责人与相关老师。
这次活动会与相关人员联系后才确认具体时间。
2. 到场的人请注意着装。
3. 注意入场，出场安全。
4. 注意临时事件的发生与及时处理。
5. 讲座期间手机调成震动或者静音，不得吃零食，不得扰乱讲座纪律。
6. 讲座期间互动气氛，全体干事负责积极参与回答。
7. 若主讲师临时缺席，应注意准备后备人选。