电信公司物业管理服务内容及标准

未按时实施，按1分/项 /次扣减物业费。
安保
1.保持综合楼区域安全、交通畅通，应 阻止无关人员、无关车辆进入、接近道 闸通道区域。 2.遵守考勤制度和交接班制度，不得迟 到、早退，交接班应有书面记录。 3.着装规范、仪容整洁、大方，话语礼 貌热情友好。 4.值班期间不得擅自离岗、串岗、睡岗 、与闲杂人员聊天及其他有不文明行 为； 5.值班期间不得吃东西、饮酒,禁止酒 后上岗或干与工作无关的事情。 6.落实车辆出入管理制度，非公司车辆 禁止进入、停放院内（卸放、运输货品 综合楼及其周 并经综合部允许的除外）；公司车辆驶 出（公司领导用车除外）大院应查验并 边 收回派车单。 7.执行人员出入管理制度，访客接待应 登记并经被访人同意后方可上楼。 8.落实电子显示监控制度，做好安全及 其它监控范围内的工作，作好监控记 录，保守监控信息，出现紧急情况应立 即向综合部汇报。 9.做好巡逻和车辆清查工作，排查大院 内外隐患，确保人财物安全。 10.门卫室墙地桌面清洁、物品摆放有 序、气味良好。 11.做好报刊、邮件、快件和寄放物品 的台账签领，确保收发准确。 12.履行附件1（《安保人员管理制度及 相关要求职责》）规定的其他职责或完
每6个月擦拭1 次灯具、灯盖 、灯罩，目视 无积灰。
见附件4
对照标准 检查
1.每日用干净的抹布擦拭一次楼梯扶 手； 2.随时清洁上面的污渍台阶内外侧面无 积土，无花印。 3.扶手护栏干净、光亮，清洁结束用干 保洁 净纸巾擦拭检查无显著脏污； 4.梯间顶面无蜘蛛网、灰尘，地脚线干 楼梯、扶手门 净无明显灰尘。 窗、电梯、家 5.保持门窗整洁，随时用抹布擦拭窗户 具等用品 上（玻璃、窗台）的污渍，目视干净。 6.每天用半干拖把清扫轿厢及门缝，目 视无明显杂物、水渍； 7.保持轿厢内无异味，隔天喷洒一次空 气清新剂。 8.保持各会议室、办公室、档案室和相 关房间的家具用品表面整洁、摆放整齐
地面、墙面
1.每周冲洗一次院内地面，目视无垃圾 、杂物，每100平方痰迹、烟头、纸屑平 均不超过2个，无直径2㎝以上的石子、 杂物等； 2.每周对墙面进行一次除尘作业； 3.保持各类标识牌、宣传栏清洁，每周 擦拭一次。 4.每周巡查步梯间墙面，清理一次墙面 划痕、污迹，恢复平整、光洁。 5.每周使用吸尘器、洗地机对地毯部分 进行彻底清洁。 6.每周循环清洁一次各层和通道的防火 门消防栓、玻璃箱内侧、灯具、墙面、 地脚线、指示牌等公共设施。
1.每周上交访客登记表； 2.每周开展一次彻底的大扫除； 3.每周按先后顺序整理出当周的派车单 交车队； 4.每周协助车队整理出当周车辆停放盘 查表。
每月提交一份 月度工作总结 和下月工作计 划（含工作成 绩、亮点、不 足以及下一步 改进的措施）
庞齐、柯 贤伟
40分
对照标准 检查
未达到每天工作标准第 1、4、6、7、9、13项 安保工作标准的，按 0.25分/项/次扣减物业 费；其他按0.1分/项/ 次扣减物业费。若安保 人员在服务范围内有效 制止犯罪或排除险情的 按1分/次奖励物业公司 。
1.每周使用洁厕剂清洗一次卫生间墙面 、便器、挡板和卫生间地面； 2.每周使用不锈钢养护剂对卫生间不锈 使用84消毒液 钢部位进行护理； 消毒一次 3.每周冲洗一次地垫，每三个月更换一 次
见附件4
对照标准 检查
绿化
1、每周清扫落叶； 2、根据情况浇水、打药除虫；
1.每月松一次 土。
张友金
10分
对照标准 检查
50分 1.每周对电梯门、轿厢、灯饰、轿厢顶 和地面进行全面的擦拭清洗一次，对不 锈钢部位的护理应使用不锈钢养护剂； 2.每ห้องสมุดไป่ตู้使用真皮保养剂、护理剂对桌椅 皮面进行保养。
未按时完成或未达到每 天工作标准第1、2、3 、4、5、6项，按0.15 分∕项/次扣减物业 费；其他按0.1分∕项/ 次扣减物业费。 对照标准 检查
附表：
物业管理服务内容及标准
工作标准
物业范围 每天工作标准 1.每天早上8:10前清扫大院地面一次， 目视干净，无杂物、无水渍。 2.及时维护院内环卫垃圾桶周围的卫生 。 3.院落绿化带、水槽盖板接触处无烟头 纸屑等杂物。 4.无会议工作日每天拖洗一遍各会议室 地面，有会议时会议结束后立即清理， 确保地面整洁无异物、无明显污渍。 5.客户打球结束后应立即清理兵乓球俱 乐部地面，客户预约后应在客户到达前 保持清洁，确保地面整洁无异物、无明 显污渍。 6.每天两次拖洗走廊，目视干净，无明 显灰尘，无脚印，无水渍。 7.随时清洁其他公共区域地面， 目视 无明显污渍、灰尘。 8.及时清理墙面污迹、水渍，保持墙面 洁净，无明显污渍。 周工作标准 月工作标准 责任人 分值 检查方式 考核办法
见附件4
1.随时清扫卫生间地面垃圾，用拖把拖 干地面，保持地面清洁且无水迹杂物。 2.随时清洗，保持便器、四周挡板洁净 无黄渍。 3.擦洗洗手盆，擦拭台面、水龙头、门 卫生间、垃圾 、门把手、玻璃及镜面，目测无水渍、 箱、灭烟筒、 杂物。 地垫 4.及时清理垃圾桶、灭烟筒内的垃圾， 不得超过2/3满； 5.保持干纸器内纸量合适，纸量在1/4 至3/4之间。 6.保持拖把、抹布、扫帚等清洁用具挂 放、摆放整齐。 1、清扫绿化带、草地上的垃圾； 2、及时修整花草树木；