2018级三专餐饮管理人才培养方案
饭店专业人才培养方案
饭店专业人才培养方案饭店专业人才在饭店服务行业中非常重要,他们的培养就显得至关重要。
饭店专业人才培养方案可以帮助解决新员工培训和经验不足的问题,为饭店服务行业提供更专业的人才资源。
下文将向您介绍饭店专业人才培养方案中的关键点。
1. 前期培训在新员工的培训期,应该进行完整的职业道德教育、基本礼仪、基本服务技能、饮食常识等课程的着重教学,同时也要与内部的管理机构做好沟通和了解,掌握饭店内部管理模式和各职位的工作分工和职责。
除此之外,可以选择一些常设学习活动(如集体活动、实地实习、团队合作活动)来增强员工间的团结合作,并促进饭店的运行,特别是在节假日如春节、端午节等,为打破内外部互相隔离和促进互动,组织一些有意义又有活力的聚会improve彼此之间的相互了解和关系。
2. 岗位培训在员工正式工作之后,通过在各岗位上的实际操作来加深员工对食品食材、餐厅装饰和服务行为的认识,同时也通过经历各种问题(如投诉服务、卫生问题等)来催促员工解决问题并提升能力。
通过在岗位上的培训和实践,员工的培训有重点、有明确的方向可循,有针对性,这样就能让员工们在日常工作中有所依靠,在实现工作目标中更快地取得进展。
3. 经验总结与总结、反思、总结、发掘经验类似,探寻成功的关键和失败的原因,剖析产生问题和原因的过程和环节,提炼项目中的经验与技巧,在以后的工作中加以扩展运用。
这一方面包括从工作过程中提炼现实知识,例如:如何能更好地组织工作,如何有效地与客人沟通、如何处理工作中的各种突发事件等等;另一方面更是从工作中得到改善自己和提升团队能力的意义,及时发现和改正自己工作中的不足,通过认真总结功过和反思过失,构建更加高效的团队合作氛围,不断提高团队的综合素质。
饭店专业人才培养方案是饭店服务行业中必不可少的一部分,好的饭店专业人才不仅能为服务行业提供更专业的服务,也能为饭店自身带来更高的贡献和价值。
因此,加强饭店专业人才的培训和管理,就能为饭店服务行业的提升做出贡献。
餐饮管理专业人才培养方案
餐饮管理专业人才培养方案一、专业名称餐饮管理二、教育类型及学历层次教育类型:中等职业教育学历层次:中专三、学制标准学制1年四、培养目标本专业主要是为企业培养复合型的餐饮管理人才,培养具有完善的基本知识和服务技能及初级的现场督导管理技巧,能运用所学专业进行餐饮服务与管理,熟悉现代办公设备,具有就对餐饮日常管理实际问题的处理能力和良好的职业道德,从事餐饮的主要服务岗位及基层管理工作,德、智、体、美,全面发的高素质,高技能应用型专门人才。
五、毕业要求(一)能力要求(表一)(二)学历要求(表二)学生必须按要求修满以上学分方能毕业。
三、职业资格证书要求(表三)六、职业面向(表四)七、职业岗位与工作任务分析(表五)八、课程结构(一)课程体系思路:1、创新人力培养模式课程理论体系建构的总体思路可以概括为总体布局,分层定位。
所谓“总体布局”,就是不以孤立的、割裂的方式,而是结合学生餐饮企业管理教育的全进程来思考专业课程体系的特殊和承上启下的性质,专业建设依托企业经营实地现场,为学生的专业技能发展提供基础。
所谓“分层定位”就是根据学生接受专业教育过程中的不同的阶段确定相应的教学目标。
学生入学第一学期采用“宽基础”模式,以宽厚的文化基础和管理理论课作为发展的基础。
第二学期则要在企业上课,课程要分层次,在文化基础课,专业课,技能课开设中,采用“倒三角型”培养模式,安排顶岗实操课程,使理论结合实际,主要目标是培养学生成为餐饮管理学科上的通才,并具备一定的技能,以适应动态市场对专业人才的需求。
2、餐饮管理课程实践体系。
以实操技能为本的课程体系,着实培养学生的动手能力。
课程包括迎宾服务、值台服务、传菜服务、收银服务,领班现场督导管理,在企业上课时间安排不同模块的实习,使学生既要拥有精深的理论基础,又要是有娴熟的专业技能。
按照这种方法建立起来的新的课程体系完全是动态的,针对市场变化的要求,结合企业实际岗位的要求,实践体系结构中相关的部分可以随时进行调整。
大学生餐饮管理培训方案(3篇)
第1篇一、培训背景随着我国高等教育事业的蓬勃发展,大学生活日益丰富多彩,餐饮服务作为校园生活的重要组成部分,其管理质量直接关系到广大师生的饮食安全、生活质量以及学校的整体形象。
为了提高大学生餐饮管理水平,培养一批具有现代管理理念、专业知识和实践技能的餐饮管理人才,特制定本培训方案。
二、培训目标1. 培养学员对餐饮管理的基本认识,了解餐饮行业的发展趋势和市场需求。
2. 提升学员的餐饮服务意识、安全意识和团队协作能力。
3. 掌握餐饮管理的基本理论、方法和技能,为今后从事餐饮管理工作打下坚实基础。
4. 增强学员的创新意识和创业能力,为餐饮行业的发展注入新活力。
三、培训对象1. 大学生餐饮服务与管理专业的学生。
2. 有意向从事餐饮管理工作的学生。
3. 各高校餐饮管理部门的员工。
四、培训时间为期两周,共计40课时。
五、培训内容第一周:餐饮管理基础知识1. 餐饮行业概述- 餐饮行业的发展历程- 餐饮行业的分类与特点- 餐饮市场的现状与趋势2. 餐饮企业组织结构与管理- 餐饮企业组织结构- 餐饮企业各部门职责- 餐饮企业人力资源管理与配置3. 餐饮服务质量管理- 餐饮服务质量的概念与标准 - 餐饮服务质量的控制与提升 - 餐饮服务投诉处理4. 餐饮成本控制与财务管理- 餐饮成本构成与控制- 餐饮财务管理方法- 餐饮成本核算与分析第二周:餐饮管理实践技能1. 餐饮营销策略- 餐饮市场调研与分析- 餐饮产品定价策略- 餐饮促销策略2. 餐饮安全管理- 食品安全法律法规- 食品安全管理体系- 食品安全事故预防与处理3. 餐饮企业文化建设- 餐饮企业文化内涵- 餐饮企业文化建设方法- 餐饮企业员工培训与激励4. 餐饮管理创新与创业- 餐饮管理创新理念- 餐饮管理创新方法- 餐饮创业项目策划与实施六、培训方式1. 讲座:邀请行业专家、企业高管进行专题讲座,分享实践经验。
2. 案例分析:选取典型案例,分析餐饮管理中的问题与对策。
餐饮管理专业人才培养方案
餐饮管理专业人才培养方案一、专业名称餐饮管理二、教育类型及学历层次教育类型:中等职业教育学历层次:中专三、学制标准学制1年四、培养目标本专业主要是为企业培养复合型的餐饮管理人才,培养具有完善的基本知识和服务技能及初级的现场督导管理技巧,能运用所学专业进行餐饮服务与管理,熟悉现代办公设备,具有就对餐饮日常管理实际问题的处理能力和良好的职业道德,从事餐饮的主要服务岗位及基层管理工作,德、智、体、美,全面发的高素质,高技能应用型专门人才。
五、毕业要求(一)能力要求(表一)(二)学历要求(表二)学生必须按要求修满以上学分方能毕业。
三、职业资格证书要求(表三)六、职业面向(表四)七、职业岗位与工作任务分析(表五)八、课程结构(一)课程体系思路:1、创新人力培养模式课程理论体系建构的总体思路可以概括为总体布局,分层定位。
所谓“总体布局”,就是不以孤立的、割裂的方式,而是结合学生餐饮企业管理教育的全进程来思考专业课程体系的特殊和承上启下的性质,专业建设依托企业经营实地现场,为学生的专业技能发展提供基础。
所谓“分层定位”就是根据学生接受专业教育过程中的不同的阶段确定相应的教学目标。
学生入学第一学期采用“宽基础”模式,以宽厚的文化基础和管理理论课作为发展的基础。
第二学期则要在企业上课,课程要分层次,在文化基础课,专业课,技能课开设中,采用“倒三角型”培养模式,安排顶岗实操课程,使理论结合实际,主要目标是培养学生成为餐饮管理学科上的通才,并具备一定的技能,以适应动态市场对专业人才的需求。
2、餐饮管理课程实践体系。
以实操技能为本的课程体系,着实培养学生的动手能力。
课程包括迎宾服务、值台服务、传菜服务、收银服务,领班现场督导管理,在企业上课时间安排不同模块的实习,使学生既要拥有精深的理论基础,又要是有娴熟的专业技能。
按照这种方法建立起来的新的课程体系完全是动态的,针对市场变化的要求,结合企业实际岗位的要求,实践体系结构中相关的部分可以随时进行调整。
2018级酒店管理专业人才培养方案(8.23)
2018级酒店管理专业人才培养方案(专业代码:640105)一、专业培养目标本专业培养以服务区域经济发展为宗旨,以满足学生就业与创业发展为导向,熟悉国家法律、法规及企业的基本运作过程,掌握现代酒店管理运营基本理论及前厅服务、餐厅服务、客房服务、宴会服务等岗位所需的专业知识和服务技能,具有良好的职业素养、实践技能强、富于创新精神,能胜任酒店服务、经营管理、旅游咨询和接待等工作,具有终身学习能力的高素质技术技能型酒店管理人才。
二、人才培养标准(一)基本要求本专业毕业生要懂得毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系的基本原理,具有社会主义核心价值观,有良好的职业道德、职业精神和心理素质;知礼、懂礼、用礼。
在具有必备的基础理论知识和专门知识的基础上,重点掌握从事酒店管理专业领域实际工作的基本能力和基本技能;具备较快适应酒店服务、管理第一线岗位需要的实际工作能力;具有较强的解决酒店服务中突发事件处理的公关能力。
具有创业精神和健全的体魄。
(二)专业素质要求1.掌握本专业基本理论,具有酒店行业基层管理和服务的知识和能力;2.具有较好的礼仪与沟通能力,熟悉酒店前厅、客房工作服务规范,掌握酒店业服务与管理的基本技能;3.熟悉中、西餐厅的工作程序与服务规范,掌握餐饮业服务与管理的基本技能,具有较强的酒店中西餐摆台及宴会设计服务能力和餐酒用具管理能力。
4.拥有熟练的普通话、英语口语表达技巧;5. 具备较强的计算机运用能力,熟练掌握酒店电子预订系统的使用。
6.具有较强的酒店市场分析及服务各类宾客的能力;7. 具有较强的酒店经营与管理能力。
(三)本专业的知识与能力要求1. 知识要求本专业对应的专业职业能力和知识结构与对应课程分布情况如表1所示:表1:专业职业能力和对应课程分布表2.能力要求学生通过三年的学习,应该具有以下职业能力,如表2所示:(四)职业面向职业面向:高星级酒店宾馆、高端餐厅、主题公园、豪华游轮、航空/铁路、旅游企业、奢侈品行业等。
2018级三专餐饮管理人才培养方案
2018级三专餐饮管理人才培养方案***职业技术学院2018级餐饮管理专业三年制大专人才培养方案一、专业培养目标本专业培养适应社会主义现代化建设和地方社会经济发展需要,德、智、体、美全面发展的,具备相应的实践技能及工作能力,能够到生产、建设、管理、服务第一线工作,适应岗位需要的高素质高技能应用型专门人才。
本专业毕业生主要面向综合型星级饭店、社会型餐饮企业等单位,主要从事饭店服务与管理、酒水服务与管理、饭店营销、中西式烹饪等工作。
二、专业人才培养规格和知识、能力、素质结构毕业生应热爱祖国,具有正确的世界观、人生观和价值观,具有本专业所需要的知识结构、能力结构和素质结构;具有良好的职业道德和健康体魄,有较强的心理调适能力;具有较强的创新精神和良好的团队精神。
学生毕业时应具备的知识结构、能力结构和素质结构,分为通用和专业两个层面:(一)通用知识结构:1.)2.具备本专业培养目标所需要的文化基础知识。
3.了解体育运动的基本知识,掌握科学锻炼身体的基本技能,养成自觉锻炼身体的良好习惯,达到《大学生健康体质标准》,并掌握一定的心理学知识。
(二)通用能力结构:1.具有一定的创新能力、管理能力和计算机应用能力。
2.具有一定的文字应用能力、沟通能力、协调能力、信息处理能力。
(三)通用素质结构:1.政治素质:具有正确的政治信仰,有理想,懂政策,有法律意识。
2.思想品德:热爱祖国,遵纪守法,讲文明懂礼仪,诚实守信,有很强的责任心和事业心。
3.|4.文化素质:具有人文社会科学、自然科学等方面的基本知识、基本修养。
5.身心素质:具有健康的体魄及科学锻炼身体的良好习惯;具有较强的心理调节能力与良好的心理卫生习惯。
6.学习素质:具有终生学习的意识,掌握一定的自学能力。
7.合作素质:具有较强的团队精神和协调工作、组织管理能力。
8.创新素质:具有创新意识和创业精神。
9.可自我获取知识和技能,在业务上可持续发展。
(四)专业知识、能力结构及其分解1.本专业学生应掌握的专业知识有以下13项:《1)酒店基本知识;2)管理学基础知识;3)中西式烹饪知识;4)人际沟通与交流知识;5)饮食文化知识;6)食品营养知识;7)餐饮服务与管理知识;8)酒水与酒吧管理知识;9)烹饪基础知识;10)烘培知识;11)菜肴知识;12)酒店经营管理知识;13)人力资源管理知识;2.学生应具备的职业能力由综合能力与专项能力两个层面的能力构成,综合能力有6项:-1)具有较强的餐饮服务、酒水服务和接待服务能力;2)具有饭店与餐饮企业管理及营销能力;3)具有一定的英语交际能力、计算机操作能力和菜肴制作能力;4)具有良好的人际关系沟通能力和组织协调能力;5)具有较强的创新能力;6)具有及时掌握、分析行业动态,不断进行知识更新的能力。
餐饮人才培养方案
餐饮人才培养方案餐饮行业是一个高度竞争和不断创新的产业,对于一个餐饮企业来说,拥有优秀的餐饮人才是取得长期竞争优势的关键。
在这个充满挑战的行业中,培养和吸引人才成为了企业的当务之急。
那么,如何制定一个有效的餐饮人才培养方案,成为了每个餐饮企业都要面对的难题。
首先,一个有效的餐饮人才培养方案应该从根本上抓好基础教育。
对于想要进入餐饮行业的人来说,他们的基本素质和综合能力决定了他们未来的发展空间。
因此,餐饮企业应该与相关专业教育机构合作,共同制定培养方案,提供专业的餐饮教育和培训课程,培养学生的基本技能和职业素养。
这样一来,毕业生能够具备一定的专业基础,更容易适应餐饮行业的工作环境。
其次,餐饮人才培养方案应该注重实践学习。
在餐饮行业中,实践能力是非常重要的。
理论知识只能为人才提供基础,真正能够在餐饮企业中立足的人才,必须具备实际操作的能力。
因此,餐饮企业应该提供实习和实践机会,让学生能够在实际工作中学习和提高自己的技能。
此外,餐饮企业还可以与餐饮学校合作,设立实验室和训练基地,为学生提供更好的实践环境和设备。
另外,餐饮人才培养方案还应该注重人才培养的个性化和多元化。
在一个餐饮企业中,不同的岗位需要不同的人才,每个人的发展方向和目标也是不同的。
因此,餐饮企业应该根据不同的人才需求,制定不同的培养计划和发展路径。
例如,对于有创业愿望的人才,可以提供创业培训和支持;对于管理型人才,可以提供管理培训和晋升机会。
通过个性化的培养计划,企业可以更好地激发人才的潜力,提高员工的忠诚度和工作积极性。
此外,餐饮人才培养方案还应该注重与行业内外的合作。
餐饮企业应该积极与相关行业协会、学术机构和专业媒体合作,共同开展培训、研究和交流活动。
通过与行业内外的合作,企业可以不断吸纳行业最新的知识和技术,为员工提供更全面的培训和学习机会。
同时,合作还可以帮助企业扩大人才招聘的范围,找到更符合企业需求的人才。
总结起来,一个有效的餐饮人才培养方案应该从根本上抓好基础教育,注重实践学习,个性化和多元化发展,以及与行业内外的合作。
酒店管理专业人才培养方案(2018)
酒店管理专业人才培养方案(2018年修订)一、学科门类、专业代码和专业名称学科门类:管理学专业代码:120902 专业名称:酒店管理二、培养目标本专业培养适应现代酒店业发展需要,德、智、体、美全面发展,具有良好的人文与科学素养,具备扎实的经济学和管理学基础知识,系统掌握现代酒店管理的专业知识,具备酒店经营管理、酒店人力资源管理的专业能力,具有创新意识、国际视野、团队协作精神等职业素养,能够在国际知名酒店集团和管理咨询机构等企事业单位从事酒店运营管理、管理咨询等工作,国际型、创新型、应用型中高级管理人才。
同时,经过模块化的教学训练,能够在旅行社、旅游景区景点等旅游企事业单位从事旅游者接待、管理等相关工作;或者初步具备高层次酒店职业经理人的能力和战略眼光,经过基层岗位锻炼,成为酒店行业职业经理人。
通过选修课程,可以初步具备在会展企业、会展行业协会从事会展策划、会议组织与管理等工作的能力。
三、专业特色和培养规格(一)专业特色专业特色主要体现在:突出专业知识与专业能力相结合的递进式课程模块体系,即将酒店管理专业课程划分成模块体系,每个模块都有明确专业知识定位与能力培养目标,体现着学生的专业知识与能力的递进,突出专业能力培养。
学生的能力递进体现在从一般专业基础到专业技能再到专业管理能力,最后是分方向的研究与创新能力的层层递进,遵循学生职业生涯发展路径。
(二)培养规格1、素质要求具有优良的道德品质,具备正确的世界观、人生观和价值观;拥有良好的专业素质、团队协作能力、时代意识和国际视野;具备职业认同感、职业责任感和职业素养;身心健康,达到教育部规定的《国家学生体质健康标准》测试要求。
2、知识要求掌握哲学、社会学、语言文学、艺术、职业发展与教育培训等方面的通识性知识;系统掌握经管类、信息技术类方面的理论和方法;熟练掌握管理学、市场营销、财务管理、旅游学概论、酒店管理概论、酒店客户管理、旅游目的地管理等酒店管理类专业理论知识与方法,掌握酒店管理的理论前沿发展动态;了解旅游及酒店管理相关的法律法规和国际惯例。
餐饮行业的人才培养
餐饮行业的人才培养在如今竞争激烈的餐饮市场中,拥有优秀的人才是每个餐饮企业的核心竞争力之一。
因此,餐饮行业的人才培养显得尤为重要。
本文将从培养渠道、培养方式以及培养策略三个方面探讨餐饮行业的人才培养。
一、培养渠道1. 餐饮专业学院餐饮专业学院作为主要的培养渠道之一,为学生提供了系统、专业的餐饮知识和技能培训。
这些学院通常设有餐饮管理、烹饪技术、服务礼仪等相关专业,通过实习实训等方式,培养学生在餐饮行业中所需的基本素质和实践能力。
2. 在职培训机构在职培训机构为已经从事餐饮行业或有意进入餐饮行业的人士提供培训课程和证书认证。
这些机构多数设有烹饪技术、餐饮管理、服务技能等专业课程,通过短期培训提升员工的专业水平和管理能力。
3. 大型连锁餐饮企业大型连锁餐饮企业通常设有自己的培训体系和人才储备计划,通过内部培养或外部引进人才。
这些企业会注重人才的选拔和培养,为员工提供专业的培训机会以及晋升发展的平台,使其成为餐饮行业的专业人才。
二、培养方式1. 理论培训餐饮人才的培养过程中,理论培训起到了基础性的作用。
通过培训课程和教材,学习员工可以系统地了解餐饮行业的相关知识、技能和规范,从而建立起正确的餐饮理念和职业操守。
2. 实践锻炼实践锻炼是餐饮人才培养的重要环节。
通过实习、实训等方式,学习员工可以将理论知识应用于实践中,提升操作技能和解决问题的能力。
同时,实践锻炼也有助于培养学员的团队合作精神和工作经验。
3. 师徒传承在餐饮行业中,师徒传承是一种传统的培养方式。
通过与经验丰富的餐饮师傅学习和一对一辅导,新人可以快速积累经验和技巧。
这种方式不仅加快了学习的速度,也传承了餐饮行业的精华。
三、培养策略1. 个性化培养针对不同的人才需求,餐饮企业可以制定个性化的培养方案。
根据员工的背景、兴趣和潜力,量身打造培养计划,提供有针对性的培训课程和发展机会,以满足员工的个人发展需求。
2. 激励机制为了激发员工的积极性和创造性,餐饮企业可以建立完善的激励机制。
酒店管理专业餐饮管理方向人才培养方案
酒店管理专业餐饮管理方向人才培养方案一、培养目标本专业培养面向国际酒店业服务与管理第一线,从事前厅、客房、餐饮等部门服务与管理工作,具有诚实守信、团结协作、吃苦耐劳、爱岗敬业的良好职业素质,具有熟练的前厅接待、做房、对客服务、摆台、调酒等实操技能和酒店管理技能、具备较强的人际沟通能力和一定的可持续发展能力,既会做事又会做人的高素质高技能人才。
二、培养规格本专业培养人才的主要就业岗位(群)有:前厅部预订、接待、商务中心、行政楼层及礼宾等的领班、主管;客房部楼层服务、洗衣房及公共区域(PA)的领班、主管;餐饮部中餐厅、西餐厅及酒水部和大堂吧等的领班、主管;康乐部领班、主管;大堂副理及客户关系主任;酒店销售代表;酒吧调酒师;酒店咨询管理公司;旅游服务行业中烹饪、营养管理、导游等服务类相关工作。
本专业方向培养的人才应具有以下素质、技能和知识:(一)基本素质具有良好的思想政治素质、职业道德和遵纪守法精神。
1.具有与大学专科程度相适应的文化基础知识及人文、社会科学、自然科学基础知识。
2.具有一定的逻辑思维、分析判断能力和语言文字表达能力。
3.具有一定的计算机应用能力。
4.具备一定的英语阅读、翻译和人际交流能力。
5.具有较强的自学能力、创新能力和创业能力。
6.具有全局观念和良好的团队精神、协调能力、组织能力和管理能力。
7.具有良好的服务意识、处理突发事件的应急能力。
(二)专业技能与知识1.具有良好的交流、沟通能力,掌握一定的酒店服务心理知识和对客服务技巧。
2.具有必备的酒店管理知识和理论、熟练的酒店服务实操技能、较强的酒店服务与管理能力。
3.熟悉国内外酒店业发展的方针、政策和法规,能够胜任大、中型酒店管理集团和相关服务行业等方面的管理工作。
4.掌握会展知识及基本流程及操作技能。
5.准确把握现代酒店业发展趋势和发展战略,能从事旅游行业企事业单位的相关组织管理、协调运作、分析规划、培训指导等工作。
6.具备处理酒店企业突发事件的应变能力。
学校餐饮的专业化人才培养与管理
推广节能技术和设备,如节能灯具、 节能灶具等,降低能源消耗。
06
学校餐饮未来发展与展望
学校餐饮发展趋势
健康营养导向
随着健康意识的提高,学校餐饮将更加注重营养均衡和健康搭配, 以满足学生和家长对健康饮食的需求。
多元化口味
学校餐饮将更加注重满足不同地区、不同民族、不同饮食习惯的学 生的需求,提供更多元化的口味选择。
培养计划
制定系统的培训计划,包括理论学习和实践操作,确保学员全面掌握学校餐饮 的专业知识和技能。
培训课程与内容
课程设置
设置涵盖学校餐饮管理、食品安全、营养配餐、烹饪技术等方面的课程,确保学 员掌握全面的知识和技能。
培训内容
包括食品安全法规、食品卫生标准、营养学基础、烹饪技术及成本核算等内容, 提高学员的专业素养。
晋升机会
建立明确的晋升通道,鼓励团队成员积极 进取。
绩效考核
制定科学的绩效考核体系,激励团队成员 提高工作绩效。
奖励制度
设立奖励制度,表彰优秀员工和团队,激 发工作热情。
团队沟通与协作
定期沟通会议
定期组织团队沟通会议,分享工 作进展、问题和经验。
信息共享平台
建立信息共享平台,方便团队成 员交流和协作。
设备保养
制定设备保养计划,定期对设备 进行维护和保养,延长设备使用
寿命。
设备维修
及时处理设备故障,保证设备的 正常运行,提高设备使用效率。
能源节约与管理
能耗监测
能源管理
建立能耗监测系统,实时监测能源使 用情况,发现浪费并及时采取措施。
制定能源管理规定,加强能源使用监 督和管理,提高能源利用效率。
节能措施
培训员工
定期对员工进行服务流程和标准的 培训,提高员工的服务意识和技能 水平。
2018级五年制餐饮管理人才培养方案
****职业技术学院餐饮管理专业(五年制大专2018级)人才培养方案一、专业培养目标本专业培养适应社会主义现代化建设和地方社会经济发展需要,德、智、体、美全面发展的,具备相应的实践技能及工作能力,能够到生产、建设、管理、服务第一线工作,适应岗位需要的高素质高技能应用型专门人才。
本专业毕业生主要面向综合型星级饭店、社会型餐饮企业等单位,主要从事饭店服务与管理、酒水服务与管理、饭店营销、中西式烹饪等工作。
二、专业人才培养规格和知识、能力、素质结构毕业生应热爱祖国,具有正确的世界观、人生观和价值观,具有本专业所需要的知识结构、能力结构和素质结构;具有良好的职业道德和健康体魄,有较强的心理调适能力;具有较强的创新精神和良好的团队精神。
学生毕业时应具备的知识结构、能力结构和素质结构,分为通用和专业两个层面:(一)通用知识结构:1.具备本专业培养目标所需要的文化基础知识。
2.了解体育运动的基本知识,掌握科学锻炼身体的基本技能,养成自觉锻炼身体的良好习惯,达到《大学生健康体质标准》,并掌握一定的心理学知识。
(二)通用能力结构:1.具有一定的创新能力、管理能力和计算机应用能力。
2.具有一定的文字应用能力、沟通能力、协调能力、信息处理能力。
(三)通用素质结构:1.政治素质:具有正确的政治信仰,有理想,懂政策,有法律意识。
2.思想品德:热爱祖国,遵纪守法,讲文明懂礼仪,诚实守信,有很强的责任心和事业心。
3.文化素质:具有人文社会科学、自然科学等方面的基本知识、基本修养。
4.身心素质:具有健康的体魄及科学锻炼身体的良好习惯;具有较强的心理调节能力与良好的心理卫生习惯。
5.学习素质:具有终生学习的意识,掌握一定的自学能力。
6.合作素质:具有较强的团队精神和协调工作、组织管理能力。
7.创新素质:具有创新意识和创业精神。
8.可自我获取知识和技能,在业务上可持续发展。
(四)专业知识、能力结构及其分解1.本专业学生应掌握的专业知识有以下13项:1)酒店基本知识; 2)管理学基础知识;3)中式烹调知识; 4)人际沟通与交流知识;5)饮食文化知识; 6)食品营养知识;7)餐饮服务与管理知识; 8)酒水与酒吧管理知识;9)烹饪基础知识; 10)烘培知识;11)菜肴知识; 12)酒店经营管理知识;13)人力资源管理知识;2.学生应具备的职业能力由综合能力与专项能力两个层面的能力构成,综合能力有6项:1)具有较强的餐饮服务、酒水服务和接待服务能力;2)具有饭店与餐饮企业管理及营销能力;3)具有一定的英语交际能力、计算机操作能力和菜肴制作能力;4)具有良好的人际关系沟通能力和组织协调能力;5)具有较强的创新能力;6)具有及时掌握、分析行业动态,不断进行知识更新的能力。
饭店专业人才培养方案
拓展选修课
旅游学概论
1
旅行社经营管理
2
旅游目的地管理
3
拓展选修课
01
旅游资源开发与管理
02
旅游文化学
03
旅游心理学
拓展选修课
01
旅游市场营销 学
02
旅游公共关系 学
旅游财务管理 学
03
04
旅游服务礼仪 学
03
实践教学安排
校内实训
餐饮服务技能实训
包括托盘、摆台、餐巾折花、中 西餐宴会服务等技能的实训,以 及酒吧、茶艺、花艺等专项技能
通过校内实训和校外实习 ,加强实践教学环节,提 高学生的实际操作能力, 确保学生能够熟练掌握服 务技能和应对突发情况的 能力。
加强师资队伍建设,推行 双师型教师,即教师既要 具备教学能力,又要具备 行业实践经验,能够将理 论与实践相结合,有效指 导学生。
为学生开展职业规划与就 业指导,帮助学生了解行 业发展趋势和就业形势, 提高学生的职业意识和就 业竞争力。
社会评价
行业认可度
努力提高饭店专业人才的行业认可度,这需要与行业合作 ,共同制定人才培养方案,确保培养出的学生能够满足社 会的需求。
毕业生就业率
关注毕业生的就业情况,统计并分析毕业生的就业率以及 就业岗位的满意度。根据分析结果,优化人才培养方案, 提高毕业生的就业竞争力。
社区反馈
了解社区对饭店专业人才的评价和反馈,这有助于发现教 学中的不足之处,进一步优化人才培养方案。
公共基础课
体育
大学生心理健康教育
职业生涯规划
公共基础课
01
数学
02
大学语文
03
毛泽东思想和中国特色社会主 义理论体系概论
餐饮管理与服务专业人才培养方案
餐饮管理与服务专业人才培养方案餐饮管理与服务专业人才培养方案一、专业名称餐饮管理与服务二、教育类型及学历层次教育类型:高等职业教育学历层次:大专三、入学要求条件1.普通高中毕业生。
2.“三校生”(职业高中、中等职业学校、技工学校毕业生)。
3. 其他同等学历者。
四、学制基本学制三年五、培养目标面向地方经济,为大中型品牌餐饮企业、星级饭店的餐饮部门及各类企、事业单位的后勤餐饮服务部门,培养德、智、体、美、劳全面发展,具备餐饮一线生产、经营管理所需的职业素质和专业能力,能适应现代餐饮业、酒店业发展需要的高端技能型专门人才。
六、职业面向及职业能力要求(一)职业面向1.主要就业单位:大中型品牌餐饮企业、星级饭店;部队、机关企事业单位餐饮中心、食堂。
2.主要就业部门:大中型品牌餐饮企业、星级饭店的餐饮部门及各类企、事业单位的后勤餐饮服务部门。
3.从事的主要工作岗位:(1)初始岗位:中西餐厅领班;餐饮企业预订员;餐饮企业营销员;餐饮企业人事培训员;餐饮企业采供员;餐饮企业厨师和销售人员等。
(2)目标岗位:中西餐厅部门经理;厨房领班、厨师长;餐饮企业、酒店营销部门经理;餐饮企业、酒店人力资源部主管、经理;机关企事业单位餐饮中心、食堂负责人。
(二)工作岗位与职业能力基本要求(三)能力结构总体要求本专业学生主要从事餐饮服务与管理岗位,学习酒店餐厅运行管理、酒吧运行管理、酒店餐饮营销业务管理、酒店专业外语运用、社交与职业礼仪、管理沟通技巧、基层督导技巧、餐饮服务心理等专业技能,通过学习,学生应获得以下方面的能力:(四)核心岗位资格证书七、典型工作任务及工作过程八、培养方案框架体系(一)体系框架与课程路线整个培养方案的制定以工作岗位要求设置职业能力课程,根据职业资格要求设置职业资格考证课程,根据职业素质要求设置职业公共课程,按照工学结合要求设置职业实践课。
(二)学生应修学分和应取得的证书(三)各教学环节总体安排(四)课程学分、学时分类统计表(五)专业主干课程及主要教学环节(六)课程及集中实践教学计划表2012级餐饮管理与服务专业学习领域课程教学计划安排注:考试课程标注s。
中专餐饮管理培训方案(3篇)
第1篇一、培训背景随着我国餐饮业的快速发展,餐饮管理专业人才的需求日益增长。
为了培养一批具备现代化餐饮管理理念、专业知识和技能的中级技术应用型人才,提高中专学生的就业竞争力,特制定本培训方案。
二、培训目标1. 使学生掌握餐饮管理的基本理论、基本知识和基本技能。
2. 培养学生具备较强的餐饮企业运营管理能力、市场分析能力和团队协作能力。
3. 提高学生的职业素养,为今后从事餐饮管理工作奠定坚实基础。
三、培训对象中专餐饮管理专业学生。
四、培训时间共8周,每周2天,共计16天。
五、培训内容1. 餐饮管理基础知识(1)餐饮业发展概况及趋势(2)餐饮企业组织结构与岗位职责(3)餐饮市场营销策略(4)餐饮企业财务管理2. 餐饮现场管理(1)餐饮服务流程与标准(2)餐饮企业安全管理(3)餐饮企业卫生管理(4)餐饮企业设备管理3. 餐饮人力资源管理(1)餐饮企业人力资源规划(2)餐饮企业招聘与配置(3)餐饮企业员工培训与开发(4)餐饮企业薪酬与福利管理4. 餐饮企业财务管理(1)餐饮企业成本核算(2)餐饮企业财务报表分析(3)餐饮企业预算管理(4)餐饮企业税务管理5. 餐饮企业市场营销(1)餐饮市场调研与分析(2)餐饮产品策划与推广(3)餐饮企业品牌建设(4)餐饮企业竞争策略6. 餐饮企业企业文化与团队建设(1)餐饮企业文化建设(2)餐饮企业团队建设与管理(3)餐饮企业沟通与协调(4)餐饮企业危机处理7. 实践教学(1)餐饮企业实习(2)餐饮企业模拟经营(3)餐饮企业项目策划与实施六、培训方式1. 讲座:邀请行业专家、企业经理等开展专题讲座,分享实践经验。
2. 案例分析:选取典型案例,引导学生分析问题、提出解决方案。
3. 实践操作:组织学生参与餐饮企业实习、模拟经营等活动,提高实践能力。
4. 小组讨论:分组讨论,培养学生的团队协作能力。
5. 网络教学:利用网络平台,开展在线课程、在线交流等活动。
七、培训师资1. 邀请具有丰富餐饮管理经验的行业专家、企业经理担任主讲教师。
餐饮管理运行培训方案(3篇)
第1篇一、方案背景随着我国经济的快速发展和人们生活水平的提高,餐饮行业呈现出蓬勃发展的态势。
为了提升餐饮企业的管理水平,提高服务质量,培养一批高素质的餐饮管理人才,特制定本餐饮管理运行培训方案。
二、培训目标1. 提升餐饮管理人员的基本素质,增强团队协作能力。
2. 培养餐饮管理人员掌握餐饮管理的基本理论、方法和技能。
3. 提高餐饮服务质量和顾客满意度,增强企业竞争力。
4. 增强餐饮管理人员的安全意识和应急处理能力。
三、培训对象餐饮企业的管理人员、服务员、厨师、后勤保障人员等。
四、培训内容1. 餐饮行业概述- 餐饮行业的发展历程、现状及未来趋势- 餐饮企业类型及特点- 餐饮市场细分及竞争态势2. 餐饮管理基本理论- 餐饮企业管理原则- 餐饮企业战略规划与实施- 餐饮企业财务管理3. 餐饮服务流程与标准- 餐饮服务流程概述- 餐饮服务礼仪与规范- 餐饮服务技能训练- 餐饮服务评价与改进4. 餐饮厨房管理- 厨房安全管理- 厨房设备与工具的使用与维护 - 食品卫生与安全管理- 厨房成本控制与优化5. 餐饮市场营销与品牌建设- 餐饮市场调研与分析- 餐饮产品策划与推广- 餐饮品牌形象塑造与传播- 餐饮营销策略与实施6. 餐饮人力资源管理- 人力资源规划与配置- 员工招聘与培训- 员工绩效管理- 员工激励与沟通7. 餐饮企业安全管理- 食品安全与卫生管理- 餐饮场所消防安全管理- 应急预案与处理- 餐饮企业安全管理法规与标准五、培训方式1. 讲座:邀请行业专家、学者进行专题讲座,分享实战经验。
2. 案例分析:结合实际案例,分析餐饮企业管理中的问题与解决方案。
3. 模拟演练:通过角色扮演、情景模拟等方式,提升学员的实战能力。
4. 互动交流:组织学员进行分组讨论、经验分享,增强团队协作能力。
5. 实地考察:组织学员参观优秀餐饮企业,学习先进的管理经验。
六、培训时间与地点1. 时间:根据企业需求,制定培训周期,如1周、2周、1个月等。
中等职业技术学校餐饮服务专业人才培养方案
中等职业技术学校餐饮服务专业人才培养方案一、培养目标本专业培养具备扎实的理论基础和实践能力,具备餐饮服务专业技能的高素质专门人才,具备以下能力和素质:1. 具备良好的餐饮服务业务知识,熟悉餐饮服务流程和规范;2. 具备一定的餐饮管理知识和实践能力;3. 具备一定的餐饮产品开发和创新能力;4. 具备餐饮服务中的人际沟通和协作能力;5. 具备餐饮服务的营销和客户服务能力;6. 具备餐饮服务的食品安全和卫生知识。
二、培养内容1. 餐饮服务基础知识的研究与掌握;2. 餐饮服务流程和规范的训练和实践;3. 餐饮管理理论和实践的研究,包括人员管理、物资管理、财务管理等方面;4. 餐饮产品开发和创新的培养;5. 餐饮服务中的人际沟通和协作能力的培养;6. 餐饮服务的营销和客户服务能力的培养;7. 餐饮服务的食品安全和卫生知识的研究和实践。
三、培养方法1. 课堂教学结合实践操作,注重理论与实践的结合;2. 实施学分制教学,注重综合素质培养,包括实实训、论文写作等环节;3. 制定实实训方案,安排学生参与实际餐饮服务活动;4. 借助现代教育技术手段,提高教学效果;5. 注重学生的实践能力培养,组织实际操作和实验实。
四、培养评价1. 采用多种形式的考核方式,包括考试、实报告、论文等;2. 考核内容涵盖理论知识、技能操作、实践能力等方面;3. 设立评价指标,对学生的餐饮服务能力进行综合评价。
五、师资建设1. 配备专业素质高、教学经验丰富的教师;2. 提供教师培训,不断提升教师的教学水平和专业能力;3. 鼓励教师参与餐饮行业实践和研究,提升教师的实践经验。
以上为中等职业技术学校餐饮服务专业人才培养方案的大致内容。
该方案旨在培养学生具备扎实的理论基础和实践能力,以及餐饮服务专业技能。
通过综合的培养方法和评价体系,帮助学生成为具备相关能力和素质的高素质专门人才。
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***职业技术学院2018级餐饮管理专业三年制大专人才培养方案一、专业培养目标本专业培养适应社会主义现代化建设和地方社会经济发展需要,德、智、体、美全面发展的,具备相应的实践技能及工作能力,能够到生产、建设、管理、服务第一线工作,适应岗位需要的高素质高技能应用型专门人才。
本专业毕业生主要面向综合型星级饭店、社会型餐饮企业等单位,主要从事饭店服务与管理、酒水服务与管理、饭店营销、中西式烹饪等工作。
二、专业人才培养规格和知识、能力、素质结构毕业生应热爱祖国,具有正确的世界观、人生观和价值观,具有本专业所需要的知识结构、能力结构和素质结构;具有良好的职业道德和健康体魄,有较强的心理调适能力;具有较强的创新精神和良好的团队精神。
学生毕业时应具备的知识结构、能力结构和素质结构,分为通用和专业两个层面:(一)通用知识结构:1.具备本专业培养目标所需要的文化基础知识。
2.了解体育运动的基本知识,掌握科学锻炼身体的基本技能,养成自觉锻炼身体的良好习惯,达到《大学生健康体质标准》,并掌握一定的心理学知识。
(二)通用能力结构:1.具有一定的创新能力、管理能力和计算机应用能力。
2.具有一定的文字应用能力、沟通能力、协调能力、信息处理能力。
(三)通用素质结构:1.政治素质:具有正确的政治信仰,有理想,懂政策,有法律意识。
2.思想品德:热爱祖国,遵纪守法,讲文明懂礼仪,诚实守信,有很强的责任心和事业心。
3.文化素质:具有人文社会科学、自然科学等方面的基本知识、基本修养。
4.身心素质:具有健康的体魄及科学锻炼身体的良好习惯;具有较强的心理调节能力与良好的心理卫生习惯。
5.学习素质:具有终生学习的意识,掌握一定的自学能力。
6.合作素质:具有较强的团队精神和协调工作、组织管理能力。
7.创新素质:具有创新意识和创业精神。
8.可自我获取知识和技能,在业务上可持续发展。
(四)专业知识、能力结构及其分解1.本专业学生应掌握的专业知识有以下13项:1)酒店基本知识; 2)管理学基础知识;3)中西式烹饪知识; 4)人际沟通与交流知识;5)饮食文化知识; 6)食品营养知识;7)餐饮服务与管理知识; 8)酒水与酒吧管理知识;9)烹饪基础知识; 10)烘培知识;11)菜肴知识; 12)酒店经营管理知识;13)人力资源管理知识;2.学生应具备的职业能力由综合能力与专项能力两个层面的能力构成,综合能力有6项:1)具有较强的餐饮服务、酒水服务和接待服务能力;2)具有饭店与餐饮企业管理及营销能力;3)具有一定的英语交际能力、计算机操作能力和菜肴制作能力;4)具有良好的人际关系沟通能力和组织协调能力;5)具有较强的创新能力;6)具有及时掌握、分析行业动态,不断进行知识更新的能力。
三、学制、修业年限与培养对象(一)标准学制:3年;(二)修业年限:2-5年;(三)培养对象:高中毕业生或具有同等学力者四、专业核心课程及简介本专业的核心课程包括:酒店服务礼仪、餐饮服务与管理、烹饪基本功、烘焙与西餐制作、烹饪工艺。
(课程简介见附件)五、专业办学基本条件和教学建议(参照《高等职业学校专业教学标准》)(一)专业教学团队1.生师比学生:教师=18:1 (≤18:1)2.师资结构青年教师中具有研究生学历或硕士及以上学位教师所占比率为20%;具有高级职称的教师所占比率20%;专业课和专业基础课中双师素质教师所占比率40% ;并配备专业带头人和教学管理人员。
3.师资质量专业教师应具有高校教师资格证书,具有与本专业相关的职业工作经历;遵循高职教育规律组织实施教学,具有良好的师德师风,能够积极参与教学改革,不断提高教学水平;具有主持或参与高职教育科研项目的能力。
4.专兼结合有一支既符合专业教学要求,又能够满足实践教学需求的兼任教师队伍。
兼任教师数与专职教师数之比达到1:1。
(二)教学设施1. 校内实训设施我系现有餐饮服务实验室、西餐及烘焙实验室、前厅客房模拟实验室、礼仪实验室、多媒体实验室、烹饪实验室等多项专业实验室,配备餐饮服务、前厅与客房服务等相关设备设施,能满足餐饮管理相关专业课程的教学需求。
校内实训基地建设标准见表6。
2. 校外实训基地在校外选择常州万达喜来登酒店、海安锦龙国际酒店、靖江百盛餐饮集团、涟水德润酒店等作为合作单位,建立稳定的能满足专业实践教学需要并能够承担顶岗实习的实训基地,每个基地能容纳学员30人左右。
实训基地建设标准见表7。
(三)教材及图书、数字化资料等学习资源1.教材优先选用省部级以上规划教材,有自编教材,选用高职高专规划教材比例达99%。
2.图书及数字化(网络)资料:校图书资源丰富,设有电子阅览室,可网上下载中国知网资源。
(四)教学方法、手段与教学组织形式设计、应用“教、学、做”一体的情境教学方法,使理论教师、实验指导教师与实训指导教师合一,专业理论教材、实验指导教材与技能实训教材合一,理论课教室、专业实验室合一。
充分发挥教师的主导作用和学生的主体作用,使“教、学、做”融合进行,切实做到“知行合一”。
工学结合人才培养模式改革应着力改变学习与工作两套系统割裂的状态,让学生在校期间不但获得必要的专业知识和操作技能,更重要的是学会“工作”,而有效的职业学习只能通过实际工作来实现,,即“做中学”,其主要教学形式,是让学生亲自经历机构完整的工作过程,并完成一些在所学专业中最具有典型意义的综合性的工作任务。
探索任务驱动、项目导向等有利于增强学生能力的教学模式,探索课堂与实习地点的一体化,学生在教师和技术人员的共同指导下学习和实践。
教学方法以边讲边练、讲练结合为主,强化学生能力培养。
(五)教学评价、考核建议考核方式注重考察学生的能力和素质,做到三个结合:过程考核与期末考核相结合;理论考核与实践考核相结合;校内评价与校外评价相结合。
积极吸纳企业技术专家实质性参与考核评价。
(六)教学管理人才培养是高等职业教育的根本任务,教学工作是经常性的中心工作,教学改革是各项改革的核心,教学管理在学校管理中占有极其重要的地位,应切实加强教学管理工作,不断提高教学管理水平。
1.常规教学管理:建立并完善常规教学制度、制定标准教学材料模板、定期核查相关教学资料。
2.教学教学管理:建立系统的听课、评课制度,完善教研室活动,统筹安排教师评、晋、养等教师成长体系。
3.考试制度管理:建立系统的监考、巡考、考务制度,多层次督察出卷、考试、阅卷等工作。
六、教学进程计划本专业教学进程计划见表2。
七、毕业生应获得的职业资格(或水平)证书和学分(一)本专业的学生通过学习与培训,毕业前应获得江苏省高校英语应用能力考试B级(或以上)证书、全国计算机一级(或以上)证书、中级餐厅服务员证书、中级烹调师、酒店职业经理人证书等。
(二)总学分 145 、其中理论 47.5 学分、实践 87.5 学分、证书 6 学分、特色 4 学分。
八、毕业条件具有学籍,德智体美合格,修完本专业人才培养方案规定的课程(包括理论课程、实践课程等),成绩合格,取得规定学分,三类证书齐全,准予毕业。
九、人才培养方案制定程序及签字表执笔人教研室主任系部主任教学委员会附件:表1.实践教学设置表表2.教学进程计划表表3. 总课程(含理论、实践)学分比例表表4. 综合教育进程表表5. 本专业核心课程简介表1.实践教学设置表表2.教学进程计划表表3.总课程(含理论、实践)学分比例表注1:专项实践是指除毕业实习等实践教学环节之外所有实践教学环节,具体包括技能实训、课程设计、专业实习等。
注2:实践教学学分比例为 66.7 %(计算方法见修订说明)。
表4.综合教育进程表附件5:核心课程简介:1、酒店服务礼仪(含实训)本课程的教学目的在于通过教学,使学生正确理解酒店服务礼仪、礼貌等的概念,掌握酒店服务礼仪、礼貌的基本知识、基本技能,并能综合运用到实际中去,解决实际问题,把学生培养成一个讲礼仪、有礼貌的高素质的人才。
通过实训使学生掌握基本的酒店服务礼仪规范、酒店服务活动过程中的礼仪要求,让学生将学到的理论和实际结合起来。
2、餐饮管理与实务(含实训)通过教学,使学生熟练掌握餐饮服务基本技能和技巧,了解中西餐基本知识,掌握酒店服务与管理知识、营销知识、菜单设计和宴会策划等技能,并具有较强的应变能力,同时为报考中国餐饮业职业经理人资格证打下基础。
通过实训使学生进一步掌握餐饮服务的基本技能,熟悉菜肴与酒水、宴会服务、菜单设计等操作流程。
3、烹饪基本功(含实训)本课程是高职餐饮管理专业一门基础技能课程,主要讲授烹饪所必需的专业基础知识,使学生在掌握专业基础理论知识的基础上进行技能操作;培养运用烹调基础知识,解决烹调过程中实际问题的能力等内容。
通过教学,使学生熟练掌握烹饪基础刀工、勺工、菜肴制作等相关知识,为其以后从事餐饮工作打下基础。
本课程进行刀工、勺工等方面的实习实训,使学生熟悉烹饪工作的操作程序和要求。
4、烘焙与西餐制作(含实训)通过讲授,使学生熟悉和掌握烘焙及西餐制作等相关知识,培养学生良好的餐饮从业意识,使其具备理论联系实际的运用能力。
本课程是本专业的核心科目,通过讲解实训使学生熟悉常见糕点、西餐的制作技巧及方法,提高其动手能力,迎合企业就业需求。
5、烹饪工艺(含实训)本课程的教学目的在于通过教学,使学生了解和掌握菜肴制作的工艺流程及其相应的工艺方法和手段,对烹饪原料选择与加工工艺、调配工艺、制熟工艺的基本原理有一个全面的认识、熟练的掌握各种基本烹调方法。
通过实训使学生熟悉厨房的组织与设备工具,烹饪原料的选择,并掌握原料的初加工、切配、调味、加热和美化等实践技能,让学生将学到的理论和实际结合起来。