管理沟通案例分析
管理沟通经典案例及其分析
第一部分案例背景资料小B是一个典型的北方姑娘，在她身上可以明显的感受到北方人的热情和直率，她喜欢坦诚，有什么说什么，总是愿意把自己的想法说出来和大家一起讨论，正是因为这个特点她在上学期间很受老师和同学的欢迎。
今年，小B从西安某大学的人力资源管理专业毕业，她认为，经过四年的学习自己不但掌握了扎实的人力资源管理专业知识而且具备了较强的人际沟通技能，因此她对自己的未来期望很高。
为了实现自己的梦想，她毅然只身去 S 市求职。
经过将近一个月的反复投简历和面试，在权衡了多种因素的情况下，小B 最终选定了 S 市的一家金融企业，她之所以选择这份工作是因为目前该公司规模适中，发展速度较快，最重要的是该公司的人力资源管理工作还处于尝试阶段，如果小B加入，则她将是公司专门负责人力资源的第一个人，因此她认为自己施展能力的空间比较大。
但是到公司实习一个星期后，小 B 就陷入了困境中。
原来该公司是一个典型的中小型企业，充满了各种裙带关系，缺乏必要的管理理念更不用说人力资源管理理念，在老板的眼里，只有业绩最重要，公司只要能赚钱其他的一切都无所谓。
但是小B认为越是这样就越有自己发挥能力的空间，因此在到公司的第五天小B拿着自己的建议书走向了直接上级的办公室。
“王经理，我到公司已经快一个星期了，我有一些想法想和您谈谈，您有时间吗？”小B走到经理办公桌前说。
“来来来，小B，本来早就应该和你谈谈了，只是最近一直扎在见客户就把这件事忘了。
” “王经理，对于一个企业尤其是处于上升阶段的企业来说，要持续企业的发展必须在管理上狠下功夫。
我来公司已经快一个星期了，据我目前对公司的了解，我认为公司主要的问题在于职责界定不清；雇员的自主权力太小致使员工觉得公司对他们缺乏信任；员工薪酬结构和水平的制定随意性较强，缺乏科学合理的基础，因此薪酬的公平性和激励性都较低。
” 小 B 按照自己事先所列的提纲开始逐条向王经理叙述。
王经理微微皱了一下眉头说：“你说的这些问题我们公司也确实存在，但是你必须承认一个事实——我们公司在赢利这就说明我们公司目前实行的体制有它的合理性。
管理沟通 案例 公务员
管理沟通案例分析：公务员
第一部分：引言
管理沟通是组织中不可或缺的一环，尤其在公共机构中，管理沟通的重要性更
是不言而喻。
在公务员这个特殊群体中，管理沟通更是扮演着至关重要的角色。
第二部分：沟通障碍分析
在公务员工作中，常常会面临各种沟通障碍。
比如信息不对称、信息滞后等问题，这些都可能影响到工作效率和效果。
如何有效地解决这些问题，提高管理沟通的效果成为了当前需要面对的挑战。
第三部分：案例分析
案例一：部门间信息共享不畅
在某地方政府机构中，由于各部门之间信息共享不畅，导致工作重复、效率低
下等问题频繁出现。
为了解决这个问题，管理层决定组织跨部门沟通会议，定期分享工作情况和信息，加强合作关系。
案例二：领导与下属沟通不畅
某市政府某部门领导与下属之间沟通常常出现问题，导致工作合作困难，气氛
紧张。
为了改善这种情况，管理层决定开展领导力和沟通培训，帮助领导更好地与下属沟通交流，建立良好的工作关系。
第四部分：沟通策略与方法
在管理沟通中，采取合适的沟通策略和方法至关重要。
比如定期开展沟通培训、建立沟通渠道、制定沟通规范等都是提高管理沟通效果的关键手段。
结语
通过以上案例分析和探讨，我们可以看出管理沟通在公务员工作中的重要性以
及如何有效地解决管理沟通问题。
只有通过不断完善管理沟通，才能提高工作效率、减少工作矛盾，为公务员工作的顺利开展提供有力保障。
以上是关于管理沟通案例的文档，希望能对您有所帮助。
管理沟通案例
管理沟通案例管理沟通案例（一）（本案例分析题为正式考试题，字数不少于1500字）案例分析：一次客户投诉处理W公司是一家新加坡独资的专业进行PCBA加工制造的工厂，主要产品是计算机主板及其他板卡的加工制造。
该公司没有研发部门，但在制造工艺、生产设备、加工能力、产品品质方面在当地都具有相当的实力。
B公司是一家国内专业设计、制造、销售电脑显示卡的民营公司。
该公司有较强的研发和营销能力,但制造设备、加工能力一般,目前的产能远远满足不了公司的销售需求。
该公司的显示卡主要是为国内著名的电脑整机厂商配套，因此品质要求相当严格。
由于W公司和B公司的性质互补，因此相互之间形成了较好的协作关系。
从目前来看，B公司是W公司最大的客户之一，W公司也是B公司最大的显示卡加工服务提供商。
目前W公司正为B公司加工制造一批较高档的PC显示卡，此显示卡是B公司为国内著名的PC整机厂商配套，该整机厂商在品质方面的严格要求在业内是非常出名的，因此相应的B公司对W公司的品质要求也相当严格。
上午9点钟，W公司的QA部经理Z先生办公桌上的电话骤然响起。
Z先生拿起电话，听到电话中传来了一个不好的消息，B公司的品质主管L先生非常严重地告诉Z先生，W公司目前正加工的显示卡也正在B公司的生产线作后续加工，B公司在显示卡板面发现有奇怪的暗暗的红色十字纹路，目前B公司已挑选出大约100块，不良比例非常大，大约20％。
经B公司人员分析，该问题应该是W 公司加工制造过程引起的，L先生非常严肃地要求Z先生马上处理管理沟通案例（二）（本案例分析题为正式考试题，字数不少于1500字）分析申美葡萄酒2007年推广计划伴随中国人均收入水平的提高，特别是中产阶层的发展壮大，葡萄酒的消费量将呈现快速增长的趋势，在酒类消费中的比例亦不断提高。
据统计，从1996年至2006年，中国葡萄酒的产量从17万吨增长到49万吨，年复合增长率为11.3%。
目前，中国的葡萄酒消费量仅占国内酒类年消费总量的1%，人均每年消费大约半瓶葡萄酒（750毫升/瓶），仅为世界的6%，如按发展中国家平均水平计算，2010年我国葡萄酒需求量将达96.6万吨。
管理沟通案例分析
管理沟通案例分析管理沟通案例分析没有沟通，就没有管理，没有沟通，管理只是一种设想和缺乏活力的机械行为。
沟通是企业组织中的生命线。
好像一个组织生命体中的血管一样，贯穿全身每一个部位、每一个环节，促进身体循环，提供补充各种各样的养分，形成生命的有机体。
管理沟通案例分析一一、案例点评本案例就是一个典型的由于管理者缺乏新员工导入机制理念而导致上下级沟通失败，最终使新员工的积极性受挫的案例。
张婷婷满腔热情想把自己的所学应用到实践中去，从而获得成就感。
可是他的直接上级却没有认识到婷婷的特点和需求，过分强调婷婷缺乏实践经验的一面对婷婷的行为做出了消极的反馈，致使婷婷的积极性受到挫伤。
二、沟通失败的原因所谓建设性沟通是指在不损害或改变人际关系的前提下进行确切的、诚实的沟通。
它具有三个特征：(1)实现信息的准确传递;(2)人际关系至少不受损害;(3)不仅是为了他人喜欢，而是解决问题。
大量的理论和实践研究表明建设性沟通是可以获得的，但是必须遵守一些沟通原则，掌握建设性沟通的技能，如：信息组织原则、正确定位原则、尊重他人原则、倾听技巧、传递正确的非言语信息等。
但是最关键之处在于沟通双方在沟通中是否能够换位思考，也即是否能站在他人角度考虑问题。
1、沟通目标任何沟通都是有目的的，沟通双方都希望通过沟通满足自己某方面的需要。
如果沟通双方在沟通中能够清楚地了解对方的沟通目标，在沟通中站在对方的角度在不损害自身利益的前提下提供对方期待得到的东西，那么沟通就会实现双赢。
在本案例中根据婷婷的个性和心理等特点，婷婷在本次沟通中可能的目标有：(1)从公司利益出发，提出自己的建议希望能解决公司的管理问题;(2)满足一个刚毕业的大学生的成就动机需要，仅仅是通过向上级表达自己的观点证明自己是一个能干的人，因此希望获得上级的肯定和认同;(3)从婷婷的性格来看，她可能只是想找一个人来探讨交流自己的观点，希望对方能和自己一起讨论完善自己的观点。
而王经理是公司可能的未来一把手，他更关心公司的盈利状况和自己在公司中的地位和影响力。
管理沟通案例分析大全
最好得管理沟通案例分析大全大全阿维安卡51航班得悲剧(1)l990年1月15日晚7：40，阿维安卡(Avianca)51航班飞行在美国南新泽西海岸上空3、7万英尺得高空。
机上得油量可以维持近两个小时得航程，在正常情况下飞机降落至纽约肯尼迪机场仅需不到半小时得时间，这一缓冲保护措施可以说就是十分安全。
然而，此后发生了一系列耽搁。
首先，晚上8：00整，肯尼迪机场航空交通管理员通知51航班得飞行员，由于严重得交通问题她们必须机场上空盘旋待命。
8：45，51航班得副驾驶员向肯尼迪机场报告她们得“然料快用完了”。
管理员收到了这一信息，但在9：14之前，飞机仍没有被批准降落。
在此之前，阿维安卡机组成员再没有向肯尼迪机场传送任何情况十分危急得信息，但飞机座舱中得机组成员却相互紧张地通知她们得燃料供给出现了危机。
9：14，51航班第一次试降失败。
由于飞行高度太低及能见度大差，因而无法保证安全着陆。
当肯尼迪机场指示51航班进行第二次试降时，机组乘员再次提到她们得燃料将要用尽，但飞行员却告诉管理员新分配得飞行跑道“可行”。
9：31，飞机得两个引擎失灵，1分钟后，另外两个也停止了工作，耗尽了燃料得飞机于9：34坠毁于长岛，机上73名人员全部遇难。
当调查人员考察了飞机座舱中得磁带并与当事得机场管理员讨论之后，她们发现导致这场悲剧得原因就是沟通得障碍。
为什么一个简单得信息既未被清楚地传递，又未被充分地接收呢?下面我们对这一事件进行进一步得分析。
首先，飞行员一直说她们“油量不足”，机场交通管理员告诉调查员这就是飞行员们经常使用得一句话。
当被延误时，管理员认为每架飞机都存在燃料问题。
但就是，如果飞行员发现“燃料危机”得呼声，那么管理员有义务优先为其导航，并尽可能迅速地允许其着陆。
一位机场管理员指出：“如果飞行员表明情况十分危急，那么所有得规则程序都可以不顾，我们会尽可能以最快得速度引导其降落得。
”遗憾得就是，51航班得飞行员从未说过“情况危急”，所以肯尼迪机场得管理员一直未理解到飞行员所面对得真正困难。
管理沟通(第2版)案例分析参考答案(全)
管理沟通（第2版）案例分析参考答案（全）1. 引言本文档是对《管理沟通（第2版）案例分析》的参考答案，旨在帮助读者更好地理解案例分析中的问题和解决方案。
文档结构如下：•案例一：沟通障碍与员工士气下降•案例二：跨部门沟通问题与项目延误•案例三：组织变革中的沟通挑战与解决方案每一案例都包含问题分析、解决方案和总结等部分，希望能够为读者在实际工作中提供参考和借鉴。
2. 案例一：沟通障碍与员工士气下降2.1 问题分析该案例中，公司在组织变革过程中出现了沟通障碍，导致员工士气下降。
经过分析，发现问题主要包括：1.没有明确的沟通目标和策略2.没有建立良好的沟通渠道3.没有及时反馈和解决员工的问题和困惑4.领导层对员工的反馈和意见置若罔听2.2 解决方案针对以上问题，提出以下解决方案：1.设定明确的沟通目标和策略，确保每一次沟通都有明确的目的和传递的信息。
同时，制定详细的沟通计划，包括沟通渠道、时间、对象等。
2.建立良好的沟通渠道，通过定期的员工会议、部门沟通会等形式，鼓励员工提出问题和建议，及时与员工沟通。
3.设立反馈机制，及时收集员工的反馈和问题，并及时解决。
确保员工在沟通中得到及时的回应和支持。
4.领导层应重视员工的反馈和意见，认真倾听并采纳有效意见。
通过与员工的沟通促进沟通的双向性，增加员工对组织的归属感和参与感。
2.3 总结在企业组织变革过程中，管理沟通是关键的一环。
通过明确的沟通目标和策略，建立良好的沟通渠道，及时反馈和解决员工的问题和困惑，以及重视员工的反馈和意见，可以解决沟通障碍，提高员工士气，推动组织变革的顺利进行。
3. 案例二：跨部门沟通问题与项目延误3.1 问题分析该案例中，由于跨部门沟通问题，导致项目进度延误。
经过分析，发现问题主要包括：1.各部门之间缺乏有效的沟通和协作机制2.部门之间存在信息传递不畅和理解偏差的问题3.缺乏有效的问题解决和决策机制4.缺乏有效的项目管理和监控机制3.2 解决方案针对以上问题，提出以下解决方案：1.建立跨部门的沟通机制，包括定期召开部门协调会议、设立跨部门沟通平台等，确保各部门之间的信息交流和协作顺畅。
管理沟通中李浩的烦恼案例分析
管理沟通中李浩的烦恼案例分析李浩是一家大型公司的部门经理，负责管理一个庞大的团队和与其他部门的沟通。
然而，最近他遇到了一些烦恼，这给了他很多压力。
本文将分析李浩的烦恼案例，并提供解决该问题的一些建议。
问题一：沟通障碍李浩发现，他的团队成员之间和他与其他部门之间的沟通存在障碍。
团队成员之间往往不能有效地交流，导致任务进展缓慢和不必要的误会。
另外，李浩发现他与其他部门的沟通也经常出现问题，导致无法及时获得所需的资源和信息。
解决方案：1.建立明确的沟通渠道：为团队成员和其他部门建立明确的沟通渠道，例如定期召开会议、使用内部通信工具等。
确保每个人都清楚自己应该与谁沟通以及应该使用哪种沟通方式。
2.提供沟通培训：有时候，沟通障碍是因为团队成员缺乏有效的沟通技巧。
为团队成员提供相应的沟通培训，帮助他们提高沟通能力。
这可以包括有效听取、表达和解决冲突等技巧。
3.鼓励反馈和共享：鼓励团队成员提供反馈，以帮助改进沟通方式和流程。
同时，促进信息共享，确保所有人都能够及时获得所需的信息和资源。
问题二：任务分配不合理李浩发现，他在任务分配方面存在一些问题。
有时他会将任务集中在少数几个团队成员身上，导致其他成员感到不公平和不满。
此外，一些员工可能在接受任务时经常犹豫，导致任务无法及时完成。
解决方案：1.公平分配任务：确保任务在团队成员之间公平分配，避免一些人过度负责。
可以使用轮流分配任务的方法，以确保每个人都有机会参与到不同的任务中。
2.考虑员工技能和兴趣：在分配任务时，考虑每个团队成员的技能和兴趣。
将任务分配给擅长的人，可以提高任务完成的效率和质量。
3.建立有效的任务管理系统：使用有效的任务管理系统，例如项目管理软件，以帮助识别任务的优先级、跟踪进展情况，并提醒团队成员任务的截止日期。
问题三：缺乏团队合作李浩发现，团队成员之间存在缺乏合作的问题。
有时候，成员之间互相不支持，甚至出现争吵和冲突，导致任务无法像预期那样顺利完成。
管理沟通案例分析(经典实用)
管理沟通案例分析(经典实用)案例1：部门间沟通不畅问题描述：公司ABC由多个部门组成，其中销售部门和生产部门一直存在沟通不畅的问题。
销售部门在推广产品时，总是无法提供清晰的生产计划和时间表给生产部门，导致生产部门无法准确地安排生产计划和生产周期。
另一方面，生产部门对销售部门提出的变更请求缺乏响应，缺少必要的反馈和确认信息。
解决方案：1. 建立定期的部门会议。
每个月或每季度，在销售和生产部门之间安排固定的会议，以便就生产计划、产品变更和其他相关问题进行讨论和协调。
2. 统一生产计划和数据。
销售部门和生产部门应该协调建立一个直观的系统，以便共享信息和解决误差。
例如，制定一个操作系统，生产部门可以随时查看销售部门的客户订单并跟踪库存需求，以便建立更有效的生产计划。
3. 增强反馈。
生产部门应该对销售部门提供及时的反馈和信息确认，包括生产计划的变更和生产进度的更新，以便销售部门能够及时调整其商业计划和客户承诺。
案例2：与客户之间的沟通问题描述：公司DEF的销售代表向客户销售产品，但在销售过程中，客户总是感受到缺少充分的交流和沟通。
代表之间的沟通技巧和解释能力不足，客户对产品的期望和要求缺乏明确和具体的了解。
解决方案：1. 增加客户沟通渠道。
公司应该开设在线聊天室、电话支持和电子邮件等多种渠道，以便客户能够通过适当的途径免费获取产品信息和咨询服务。
2. 建立服务协议和质量保证。
公司应该为客户建立详细的服务协议和标准质量保证，以明确产品质量和交付标准，并为客户提供充分保障和支持。
3. 提高销售代表的业务知识和技能。
公司应该向销售代表提供更多的业务知识培训，以加强其市场洞察力和沟通技能，以便更好地了解客户需求和期望，并为客户提供更好的服务。
管理沟通案例分析
1管理沟通案例分析事例一跨文化交流在澳大利亚布里斯班市有一家大公司该公司的员工来自23个不同国家和地域。
因为语言、民俗习惯、价值观等千差万别使员工平时的交流很不顺畅误会诉苦和纠葛不停。
于是人力资源部的培训经理就对这些员工进行集中培训。
考虑到这些员工多半是新雇员培训经理第一向他们介绍了公司发展的历程及现状并向他们解说员工守则及公司老例而后做问卷检查。
该检查要求这些员工列出公司文化与母语国文化的不同并列举出自进公司以来与同事在交往中自己感觉到的不同态度、价值观、办事方式等还要写出个人对同事、上级在工作中的心理期望。
问卷结果八门五花此中最风趣的是来自保加利亚的一位姑娘诉苦说她发现全部同事点头表示赞成摇头表示反对而在保加利亚则恰好相反所以她很不习惯。
公司一位斐济小伙子则写道公司总裁来了大家为表示敬意纷繁起立而他则条件反射地坐到地上——在斐济表示敬意要坐下。
培训经理将问卷中的不同之处一一分类以后再让这些员工用英语议论直到相互能较好的相互理解在各方面的不同之处。
经过培训这些员工之间的交流比从前顺畅多了即便碰到阻碍也能自己依据培训经理的做法解决了。
问题培训经理为何会获得成功剖析所谓“跨文化交流”是指拥有不同文化背景的人们之间的交流而文化是一种生活方式它是由一集体的人们发展、共享并世代相传的它包含好多复杂因素政治、经济、宗教、习俗、语言等。
事例中员工交流出现的问题主要源自跨文化交流的阻碍。
而跨文化交流的阻碍主要来自三个方面语言和非语言、崇奉和行为、文化的多样性。
培训经理很好的认识到了这三方面的问题他第一向员工们介绍了公司发展的历程及现状并向他们解说员工守则及公司老例为在全体员工之间形成一个通用的价值理念确立基础。
而后经过问卷检查和员工之间的深入交流发现并解决因为语言、民俗习惯等文化差异造成的公司与员工以及员工之间的交流阻碍。
这些措施第一充足尊敬了员工的母语国文化和员工个人的人品尊严并且采纳互动反应的方式激发员工参与解决问题的踊跃性。
管理沟通案例分析
管理沟通案例分析管理沟通是管理者日常工作中必不可少的一项重要技能。
通过良好的管理沟通，可以有效地传达信息、建立良好的团队合作关系，提高团队的凝聚力和工作效率。
下面以某公司的一个实际案例为例，展开分析。
某公司的市场部负责人小李在一次部门会议上对团队成员进行了一次重要的工作安排。
会议后，小李发现部分团队成员并没有很好地理解他的工作安排，并且有些团队成员对工作计划存在疑问。
于是，小李决定通过部门微信群进行进一步沟通，以解决这个问题。
首先，小李在微信群中发布了一份详细的工作计划，包括任务分工、工作流程等内容。
他希望通过清晰明了的文字描述，让团队成员对工作计划有更加清晰的理解。
其次，小李邀请了部分团队成员进行线上讨论，解答团队成员的疑问。
他根据团队成员的需求，逐一解答了工作计划中的问题，并给出了相应的解决方案。
最后，小李召集了全体团队成员进行一次线下会议，再次对工作计划进行了解读和说明，以确保每个团队成员都对工作计划有一个全面的了解。
在会议中，小李还鼓励团队成员积极发表意见和建议，提高了整个团队的参与度。
这个案例中，小李采取了一系列有效的管理沟通策略，取得了良好的效果。
首先，小李通过微信群发布工作计划，使所有团队成员可以方便地查阅和理解，提高了信息传达的效率。
其次，小李及时解答团队成员的问题，消除了疑惑，保证了工作计划的顺利执行。
最后，小李通过线下会议再次解读工作计划，加强了对团队成员的沟通和交流，增强了团队的凝聚力。
通过这个案例的分析可以得出以下几点启示。
首先，管理者在进行沟通时要尽量使用清晰明了的言辞，避免使用模糊或不易理解的词语。
其次，管理者要根据团队成员的需求进行个性化的沟通，解答他们的疑问并提供相应的解决方案。
最后，管理者要注重团队的参与度，鼓励成员积极参与讨论和提出意见建议，从而提高团队的效率和创造力。
总之，管理沟通是管理者必备的一项重要技能。
通过适当的沟通策略和方法，管理者可以有效地传达信息，建立良好的团队合作关系，提高团队的凝聚力和工作效率。
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最好的管理沟通案例分析大全大全阿维安卡51航班的悲剧(1)l990年1月15日晚7：40，阿维安卡(Avianca)51航班飞行在美国南新泽西海岸上空3.7万英尺的高空。
机上的油量可以维持近两个小时的航程，在正常情况下飞机降落至纽约肯尼迪机场仅需不到半小时的时间，这一缓冲保护措施可以说是十分安全。
然而，此后发生了一系列耽搁。
首先，晚上8：00整，肯尼迪机场航空交通管理员通知51航班的飞行员，由于严重的交通问题他们必须机场上空盘旋待命。
8：45，51航班的副驾驶员向肯尼迪机场报告他们的“然料快用完了”。
管理员收到了这一信息，但在9：14之前，飞机仍没有被批准降落。
在此之前，阿维安卡机组成员再没有向肯尼迪机场传送任何情况十分危急的信息，但飞机座舱中的机组成员却相互紧张地通知他们的燃料供给出现了危机。
9：14，51航班第一次试降失败。
由于飞行高度太低及能见度大差，因而无法保证安全着陆。
当肯尼迪机场指示51航班进行第二次试降时，机组乘员再次提到他们的燃料将要用尽，但飞行员却告诉管理员新分配的飞行跑道“可行”。
9：31，飞机的两个引擎失灵，1分钟后，另外两个也停止了工作，耗尽了燃料的飞机于9：34坠毁于长岛，机上73名人员全部遇难。
当调查人员考察了飞机座舱中的磁带并与当事的机场管理员讨论之后，他们发现导致这场悲剧的原因是沟通的障碍。
为什么一个简单的信息既未被清楚地传递，又未被充分地接收呢?下面我们对这一事件进行进一步的分析。
首先，飞行员一直说他们“油量不足”，机场交通管理员告诉调查员这是飞行员们经常使用的一句话。
当被延误时，管理员认为每架飞机都存在燃料问题。
但是，如果飞行员发现“燃料危机”的呼声，那么管理员有义务优先为其导航，并尽可能迅速地允许其着陆。
一位机场管理员指出：“如果飞行员表明情况十分危急，那么所有的规则程序都可以不顾，我们会尽可能以最快的速度引导其降落的。
”遗憾的是，51航班的飞行员从未说过“情况危急”，所以肯尼迪机场的管理员一直未理解到飞行员所面对的真正困难。
管理沟通案例分析
-人物一：小，刚上任不久的分管公司生产经营的副总经理，从个性上来说，是一个精力充沛，敢作敢为的人，且具有敏锐的市场敏感度，由于以前工作的成功经验，所以自认为具备了一定的创新能力和影响力，但是缺少一定管理经验和沟通技巧。
因为刚上任不久，所以向来想找机会好好表现自己。
人物二：小的上司，公司的总经理，是公司的领导者，平时因为工作比较忙，所以与员工的沟通较少，不喜欢员工擅自越权做决策。
因为之前有同事对小有一些负面评价，所以对他的印象不太好。
有一次小在得知一个较大的工程项目即将进行招标的消息后，他即将打给总经理。
小：总经理，我收到一个消息， **公司将对他们旗下的一个项目工程进行招标， (对这个项目的情况做了简单的汇报)我觉得这对我们公司来说是一个很好的机会。
总经理：这间公司我们之前没跟他们合作过，对他们的具体情况并不了解，我们需要进行一些资料采集，先了解具体情况再决定。
小：可是现在已经有不少公司参预了这次的竞标活动，时间紧急。
总经理：我现在约了重要客户，这件事你先去作进一步了解，等我了解具体情况之后再作决定。
(认为小才刚上任，不适合让他自己做决定)小等了很久，但是总经理并未对他做出明确的答复。
小误以为总经理默认了他的建议，于是在情急之下，便组织了业务小组，投入相关时间和经费跟踪该项目，但是最终因为准备不充分而失败了。
事后，小在总经理例会上述有关情况。
小：总经理，关于这个项目我们因为准备不充分，失败了(对情况做了具体述)。
总经理：小你当初在向我汇报的时候提供的资料不详，我说了要做进一步了解再作决定，可是你擅自决策，并且组织资源运用不当 (认为小太急功好利了)。
小：我已经向总经理你汇报，当时情况紧急，你迟迟不给我答复，所以我才以为你默认我的建议。
我觉得这是领导重视不够，故意刁难，是由于责任逃避所致。
最终，由于双方信息传递、角色定位、有效沟通、团队配合、认知角度等存在乎见分歧，导致企业部人际关系紧、工作被动，恶性循环，公司业务难以稳定发展。
管理沟通案例分析
▪ -对如今的工作是不是写意
▪ ……
▪ 杰克·韦尔奇在克劳顿与学员的教室交换体 例启发了他本身，他决意在全部GE奉行“群 策群力”企图。 “群策群力”的运作体例是 员工的一种座谈会，约请GE大年夜约几十名 到100名员工列入，GE礼聘公司外部的专业人 员如大年夜学传授来启发和指导员工进展会 商，而员工的上司其实不在场。
▪ CEO的电子邮件，得益于电子商务的便捷， GE的CEO，曩昔是杰克·韦尔奇，如今是杰 夫·伊梅尔特城市常常给全球员工发电子邮件， 告知大年夜家公司营业的改变等情景，与员 工分享他们的体验。
案例10
摩托罗拉公司的有效沟通
▪ 在Motorola公司，每一个Motorola的高级办理层都 ▪ 被要求与通俗操作工构成介乎于同志和兄妹之 间的关
系——在人格上千方百计地保持同等。
▪ “对人保持不变的尊敬”是公司的个性 。最能体现 Motorola“对人保持不变尊敬”的个性的是它的“Ope
▪ n Door”模式。 ▪ 我们所有办理者办公室的门都是绝对敞开的，任何职工
在任什么时刻候都可以直接排闼进来,与任何级其余上司同 等交换”。 ▪ 每一个季度第一个月的1日至21日中层干部都要同本身的 手下和本身的主管进展一次关于职业展开的对话，回答“你 在曩昔三个月里遭到尊敬了吗”之类的6个问题。
▪ 任何办理沟通都是有时候限制的,全部 ▪ 沟通的历程必需在沟通产生的有效期 ▪ 产生终了,否那么,也会失落去沟通的意
义． ▪ 〔G M Dialogue总司理座谈会总司理
座谈会，每周四召开的座谈会，大年夜 局部问题可以就地回答。如许确保了沟 通的实效，增加了沟通的有效性。〕
▪ 有效办理沟通的方针性事理 ▪ 有效办理沟通也跟其他人类社会举动
管理沟通案例分析
管理沟通案例分析案例一跨文化沟通在澳大利亚布里斯班市有一家大公司，该公司的员工来自23个不同国家和地区。
由于语言、风俗习惯、价值观等千差万别使员工平时的沟通很不顺畅，误解抱怨和纠纷不断。
于是人力资源部的培训经理就对这些员工进行集中培训。
考虑到这些员工大都是新雇员，培训经理首先向他们介绍了公司发展的历程及现状，并向他们解释员工守则及公司惯例，然后做问卷调查。
该调查要求这些员工列出公司文化与母语国文化的不同，并列举出自进公司以来与同事在交往中自己感受到的不同态度、价值观、处事方式等，还要写出个人对同事、上司在工作中的心理期待。
问卷结果五花八门，其中最有趣的是，来自保加利亚的一位姑娘抱怨说，她发现所有同事点头表示赞同，摇头表示反对，而在保加利亚则刚好相反，所以她很不习惯。
公司一位斐济小伙子则写道，公司总裁来了，大家为表示敬意纷纷起立，而他则条件反射地坐到地上——在斐济表示敬意要坐下。
培训经理将问卷中的不同之处一一分类之后，再让这些员工用英语讨论，直到彼此能较好的相互理解在各方面的不同之处。
经过培训，这些员工之间的沟通比以前顺畅多了，即使碰到障碍，也能自己按照培训经理的做法解决了。
问题：培训经理为什么会取得成功？分析：所谓“跨文化沟通”，是指拥有不同文化背景的人们之间的沟通，而文化，是一种生活方式，它是由一群体的人们发展、共享并世代相传的，它包括很多复杂要素：政治、经济、宗教、习俗、语言等。
案例中员工沟通出现的问题，主要源自跨文化沟通的障碍。
而跨文化沟通的障碍主要来自三个方面：语言和非语言、信仰和行为、文化的多样性。
培训经理很好的认识到了这三方面的问题，他首先向员工们介绍了公司发展的历程及现状，并向他们解释员工守则及公司惯例，为在全体员工之间形成一个通用的价值理念奠定基础。
然后通过问卷调查和员工之间的深入交流，发现并解决因为语言、风俗习惯等文化差异造成的公司与员工以及员工之间的沟通障碍。
这些举措首先充分尊重了员工的母语国文化和员工个人的人格尊严，并且采用互动反馈的方式激发员工参与解决问题的积极性。
管理沟通案例分析
管理沟通案例分析管理沟通是组织中非常重要的一项能力，它关系到组织内部各层次之间的信息传递和有效沟通，对于组织的高效运作和良好的工作氛围至关重要。
在管理沟通中，有时会出现一些问题和挑战，我们需要认真分析并采取相应的措施来解决这些问题，以提高管理沟通的效果和效率。
在管理沟通中，可能会出现以下几种案例：1.信息遗漏：有时候在信息传递的过程中，由于各种原因，可能会出现信息遗漏的情况。
例如，员工未能收到重要的工作指示或变更通知。
在这种情况下，管理者需要及时与相关员工进行补充沟通，确保信息的完整和准确性。
解决这个问题的方法是建立一个有效的信息传递系统，可以通过使用各种沟通工具，例如电子邮件、内部通讯工具或团队会议来保证信息的及时传递。
此外，管理者还可以将信息交给一些中间人来传递，以防止信息的遗漏。
2.信息失真：在信息传递的过程中，有时候信息会被错误地理解或解释，从而导致信息的失真。
例如，管理者在传达工作要求时可能没有清晰地表达，导致员工产生误解。
解决这个问题的方法是在沟通中尽量使用简明扼要的语言，并明确表达自己的意图。
管理者可以通过与员工进行一对一的沟通，以便更好地理解员工的需求和解释事物。
此外，管理者还可以使用非语言沟通，例如面部表情和手势，来强调自己的意图和情感。
3.信息过载：有时候在组织中，人们可能会收到大量的信息，导致他们难以全部有效地处理和理解。
这可能会导致信息的混乱和错误。
解决这个问题的方法是管理者需要成为一个有效的信息过滤器，并为员工提供清晰的工作优先级和任务分配。
此外，管理者还可以使用摘要和总结来帮助员工更好地理解和应用信息。
4.信任问题：在组织中，信任是一种基础性的要素，如果员工对管理者缺乏信任，他们可能会对管理者的信息抱有怀疑态度，并难以有效地接受和理解信息。
解决这个问题的方法是建立一个信任和开放的文化氛围。
管理者应该尽力提供一致和准确的信息，并尽量避免隐瞒信息或说谎。
此外，管理者还可以与员工进行积极的沟通，鼓励员工提出问题和反馈，并及时回应员工的关切和需求。
管理沟通案例分析答案
管理沟通案例分析答案在现代社会中，管理沟通是组织中至关重要的一环。
有效的管理沟通可以帮助组织更好地实现目标，提高工作效率，增强团队凝聚力。
然而，管理沟通也面临着各种挑战和障碍，需要通过案例分析来深入了解并解决。
沟通案例一，团队目标不明确。
在某公司的项目组中，团队成员们在项目目标上存在着不同的理解和认知，导致了工作方向的偏差和目标的模糊。
在这种情况下，管理者应该及时进行沟通和协调，明确项目目标，并与团队成员进行深入的沟通和交流，确保每个人都对项目目标有清晰的认识和理解。
同时，管理者还可以通过制定明确的工作计划和目标，对团队成员进行有效的激励和引导，确保团队朝着共同的目标努力。
沟通案例二，信息传递不畅。
在一个跨部门合作的项目中，由于信息传递不畅，导致了各部门之间的工作协调困难，影响了项目的进展和效率。
在这种情况下，管理者应该建立起高效的信息传递机制，确保各部门之间的信息能够及时、准确地传达和共享。
可以通过建立跨部门沟通协调小组，定期召开跨部门沟通会议，建立信息共享平台等方式来解决这一问题，从而提高工作效率和协作效果。
沟通案例三，冲突处理不当。
在团队合作中，由于各种原因可能会出现成员之间的冲突，如果管理者不能及时妥善处理，就会影响团队的凝聚力和工作效率。
在这种情况下，管理者应该以开放的心态，耐心倾听每个成员的意见和诉求，了解冲突的根源，并通过有效的沟通和协调，化解冲突，增强团队的凝聚力和合作效果。
同时，管理者还可以通过团队建设活动、心理辅导等方式，提升团队成员的沟通能力和团队合作意识，从而避免类似的冲突再次发生。
综上所述，管理沟通在组织中具有重要的地位和作用。
通过案例分析，我们可以更深入地了解管理沟通中存在的问题和挑战，并提出相应的解决方案。
只有通过有效的沟通和协调，才能更好地实现团队目标，提高工作效率，增强团队凝聚力，为组织的发展和成功打下坚实的基础。
华厦银行沟通管理案例分析
华厦银行沟通管理案例分析介绍华厦银行是一家知名的银行机构，总部位于华尔街。
近年来，随着市场竞争的加剧，华厦银行意识到良好的沟通管理在组织内部和外部都至关重要。
本文将对华厦银行的沟通管理进行案例分析，探讨其在沟通管理方面的优势和挑战。
背景华厦银行作为一家全球性银行机构，在金融市场具有重要地位。
由于业务复杂性和全球化特点，公司内部的沟通管理显得尤为重要。
良好的沟通管理能帮助员工更好地理解公司战略，增强团队凝聚力，提高工作效率，提升客户满意度。
沟通管理优势华厦银行在沟通管理方面具有以下优势： 1. 领导层倡导开放式沟通：公司领导层重视与员工之间的沟通，并倡导开放式的沟通氛围，使员工敢于表达意见和建议。
2. 多渠道信息传递：华厦银行采用多种渠道传递信息，包括会议、内部通讯、培训等，确保信息的及时更新和全员覆盖。
3. 建立沟通桥梁：公司设立了专门的沟通团队，负责处理内部和外部沟通事务，建立了良好的沟通桥梁。
4. 培训计划：公司实施定期的沟通培训计划，提升员工的沟通技能和意识。
沟通管理挑战华厦银行在沟通管理中也面临一些挑战： 1. 文化差异：作为全球性公司，华厦银行员工来自不同的国家和文化背景，文化差异可能导致沟通障碍。
2. 信息泄漏风险：在金融行业，信息泄漏可能导致重大损失，因此公司需要更加严格地控制信息的流通。
3. 跨部门沟通：公司各部门之间的沟通需要更好的协调和整合，以提高工作效率和协作能力。
4. 员工流动性：员工的流动性较大，需要不断地进行沟通管理，确保员工对公司战略和文化有清晰的认识。
沟通管理策略为了应对沟通管理中的挑战，华厦银行制定了一系列策略： 1. 加强文化融合：公司开展多元文化交流活动，促进员工之间的理解和融合，缓解文化差异带来的沟通障碍。
2. 强化信息保护：公司建立了严格的信息保护机制，确保敏感信息不被泄露，并制定了相关政策和培训，提升员工信息保护意识。
3. 设立跨部门沟通平台：公司引入了跨部门沟通平台，方便各部门之间信息的分享和交流，促进协作与合作。
管理沟通案例分析报告
管理沟通案例分析报告标题：管理沟通案例分析报告一、案例描述本案例发生在一间中等规模的公司，涉及到一位项目经理与一位团队成员之间的沟通问题。
项目经理总是觉得团队成员的工作效率低下，质量也无法达到他的要求。
在一次项目进度落后的情况下，项目经理与团队成员的沟通矛盾尤为突出。
二、问题阐述根据案例描述，这个问题主要涉及到沟通的有效性。
项目经理没有能够清晰、准确地传达他的期望和要求，也没有充分听取和理解团队成员的观点和困难。
他的沟通方式似乎更多的是命令和指责，而不是指导和鼓励。
这种沟通模式导致团队成员感到压力和无助，工作效率进一步下降。
三、管理沟通分析在这个案例中，管理沟通的要素都被涉及。
首先，从发送者角度来看，项目经理的沟通技能有待改善。
他需要更有效地传达他的信息和期望，同时注意接收者的感受和需求。
其次，从接收者角度来看，团队成员需要更好地理解项目经理的信息，同时积极地表达他们的观点和困难。
此外，这个案例还涉及到一些沟通障碍。
例如，项目经理和团队成员在沟通时可能存在文化差异、语言障碍、情感因素等，这些都可能影响信息的准确传递和理解。
四、解决策略针对这个问题，有以下一些解决策略：1、提高沟通技能：项目经理可以参加沟通培训，学习如何更有效地传达信息和倾听他人的观点。
团队成员也可以通过沟通和反馈来提高他们的理解和表达能力。
2、建立信任：项目经理可以通过诚实、开放和透明的沟通建立与团队成员之间的信任，从而提高信息的准确性和接收者的理解。
3、明确目标和期望：项目经理可以在项目开始时明确项目的目标和期望，以及如何评估团队成员的表现。
这可以帮助团队成员更好地理解项目经理的要求，同时也可以提高他们的工作效率。
4、提供反馈和指导：项目经理可以通过提供及时、具体和建设性的反馈来帮助团队成员改善他们的工作表现。
同时，他们也可以提供更多的指导和支持，以帮助团队成员克服困难和提高工作效率。
五、结论通过以上分析，我们可以看出，管理沟通在这个案例中扮演了重要的角色。
管理沟通技巧案例及分析
管理沟通技巧案例及分析在现代商业环境中，有效的管理沟通技巧对于组织的成功至关重要。
本文将通过案例分析和理论分析，探讨几种管理沟通技巧的实际应用和效果。
案例一：团队沟通技巧在一家软件公司，团队成员之间存在沟通不畅的问题，导致项目进度受阻。
经理决定组织一次团队沟通培训，并提出以下几种沟通技巧：1.倾听技巧：团队成员应该学会倾听对方的意见，不仅仅是听到，还要理解背后的意图。
2.表达清晰：在表达自己的想法时要尽量清晰明了，避免造成误解。
3.积极反馈：在团队合作中，及时给予积极的反馈可以增强团队凝聚力。
经过培训后，团队成员开始更加注重沟通技巧的应用。
项目进度明显加快，团队氛围也变得更加融洽。
案例二：领导沟通技巧一位领导在和下属沟通中经常显得冷漠和严厉，导致员工情绪低落，工作效率下降。
经过专业培训，领导学会了以下沟通技巧：1.情绪管理：领导应该学会控制自己的情绪，避免在沟通中表现过于激动或消极。
2.赞赏和鼓励：及时给予员工肯定和鼓励，可以激励员工更加努力工作。
3.有效反馈：给予员工建设性的反馈，指出问题的同时提供解决方案。
经过改变沟通方式，员工对领导的态度也开始转变，员工士气提高，工作表现明显改善。
理论分析以上案例反映了管理沟通技巧的实际应用和效果。
在管理实践中，有效的沟通技巧可以促进团队合作、提升工作效率，从而带来更好的组织绩效。
根据研究，沟通技巧的学习可以有助于改善领导者的领导效力，提升团队的绩效表现。
倾听、表达清晰、反馈等技巧是管理者必须掌握的基本能力，在现代商业竞争中至关重要。
总结而言，管理沟通技巧的应用不仅有助于解决团队内部沟通障碍，还可以提升领导者的管理效能。
只有不断学习和实践这些技巧，才能在竞争激烈的商业环境中立于不败之地。
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管理沟通大作业班级：13-工商管理2班******学号：**********授课教师：***摩托罗拉“Open Door”案例分析摘要：随着时代的进步和管理理论的不断革新，沟通越来越受到企业的重视。
松下幸之助曾说过，企业的活动过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。
的确，企业的管理与沟通密切相关，良好的沟通可以促进企业有效的管理，而成功的管理也必须要依赖有序的沟通。
可以说企业的成败与其企业内是否能进行良好的沟通密切相关。
Motorola公司成立于1928年，作为世界财富百强企业之一，成为全球芯片制造、电子通讯的领导者，其经营无疑是非常成功的，而其有效的沟通正是成功的关键要素之一。
关键词：管理沟通；人本主义；尊重；倾听一．背景分析Motorola公司成立于1928年，作为世界财富百强企业之一，成为全球芯片制造、电子通讯的领导者，其经营无疑是非常成功的，而其企业内部高效的沟通模式正是成功的关键要素之一。
以人为本是摩托罗拉公司的核心理念之一，在摩托罗拉公司，每一个管理者都被要求与普通操作工形成介乎于同事与兄弟姐妹之间的关系--在人格上千方百计地保持平等。
"对人保持不变的尊重"是公司的个性。
最能体现其个性的是它的"Open Door"沟通模式。
共包含11条，是员工表达意见和发泄情绪的途径。
二．摩托罗拉的“Open Door”摩托罗拉的高层管理者曾说，"我们所有管理者办公室的门都是绝对敞开的，任何职工在任何时候都可以直接推门进来，与任何级别的上司平等交流。
每个季度第一个月的1日，中层干部都要同自己的手下和自己的主管进行一次关于职业发展的对话，回答'你在过去三个月里受到尊重了吗？'之类的6个问题。
这种对话是一对一和随时随地的"。
其公司的“Open Door”包含以下内容。
（1）I Recommend（我建议）书面形式提出对公司各方面的意见和建议，全面参与公司管理。
（2）Speak out（畅所欲言）这是一种保密的双向沟通渠道，如果员工要对真实的问题进行评论或投诉，应诉人必须在3天之内对隐去姓名的投诉信给予答复，整理完毕后由第三者按投诉人要求的方式反馈给本人，全过程必须在9天内完成。
（3）G M Dialogue（总经理座谈会）每周四召开的座谈会，大部分问题可以当场答复，7日内对有关问题的处理结果予以反馈。
（4）Newspaper and Magaxines（报纸与杂志）Motorola给自己内部报纸起的名字叫《大家庭》，内部有线电视台叫《大家庭》电视台。
（5）DBS（每日简报）方便快捷地了解公司和部门的重要事件和通知。
（6）Townhall Meeting（员工大会）由经理直接传达公司的重要信息，有问必答。
（7）Education Day（教育日）每年重温公司文化、历史、理念和有关规定。
（8）Notice Board（墙报）。
（9）Hot Line（热线电话）当你遇到任何问题时都可以向这个电话反映，昼夜均有人值守。
（10）ESC（职工委员会）职工委员会是员工与管理层直接沟通的另一个桥梁，委员会主席由员工关系部经理兼任。
（11）589 Mail Box（589信箱）当员工的意见尝试以上渠道后仍无法得到充分、及时和公正解决时，可以直接写信给天津市589信箱，此信箱钥匙由中国区人力资源总掌握。
摩托罗拉用这些办法，架起了员工与员工，员工与管理者，管理者与管理者之间沟通的桥梁，并且极大地促进了企业内部和谐和高效的运作，对企业的发展起到了重要的作用。
三．组织内部沟通障碍分析3.1下行沟通障碍3.1.1管理者高高在上在企业的管理沟通中，管理者最容易犯的毛病就是高高在上，自以为是。
由于本身管理者与员工之间就存在职位差异，若管理者在沟通过程中，有意识或者无意识强化了这种不平等，表现的高高在上，就会造成员工有话不敢说，不想说，造成上下级沟通障碍。
3.1.2员工沟通技能方面差异沟通技能对员工来说至关重要，但是由于自身理解能力，刚进公司对组织不了解等原因，造成员工沟通技能的差异，导致沟通失效。
3.1.3不善倾听，草率评判在企业中，普遍会有管理者或者员工急于表现自己的情况，从而造成大家总是说而不是听，有时甚至打断对方，或者没听完就按照自己的认知框架，在没有充分理解信息和思考的情况下妄下结论。
3.1.4沟通各方心理活动制约由于信息传递方对沟通效果的顾虑，在下行沟通中很容易出现信息膨胀或者扭曲。
进而可能引发员工对管理者的猜疑不满等情绪。
3.2上行沟通障碍3.2.1封闭的企业文化大多数企业都没有充分的实现以人为本，民主式管理，大部分企业中，员工没有能够很好地参与到企业决策中，没有很多的机会发出自己的声音，表达自己的心声。
有的公司甚至有严重官僚作风，管理者爱听好话不爱听真话也会造成上行沟通障碍。
3.2.2内部沟通机制不完善机制的建立对于组织来说至关重要，大部分企业只追求利润，利益，对于组织内沟通却是不重视甚至忽视，造成组织内沟通渠道少，沟通机制不完善，导致员工有话没地方说，或者反映过后没有反馈。
3.3横向沟通障碍3.3.1部门的本位主义由于企业内部的绩效评估，各部门的业绩比拼，导致有些员工短视，只顾各自利益，不从全局考虑，或者事不关己，高高挂起，相互之间不能很好地沟通合作。
3.3.2个人性格冲突不同部门间由于所处环境不同，业务不同等原因，也可能由于自身的性格，生活经历等原因，长期工作后，可能会造成各部门间员工的思维方式，表达方式等方面的差异，形成沟通障碍。
3.3.3沟通机制不完善在信息化时代，各部门主管要处理的信息量是巨大的，忙于本部门内工作以及各种会议，根本没有时间进行部门间沟通，此时如果企业管理者没有合理安排好各部门工作安排，没有个部门沟通的相关机制，组织内横向沟通就很困难了。
四．从“Open Door”看摩托罗拉解决之道4.1建立多条沟通渠道要想实现组织内有效高效的沟通，沟通渠道的建立是少不了的，这样，员工才有途径来表达自己，发出自己的声音。
摩托罗拉很早就意识到沟通的重要性，建立了多条沟通渠道。
合理人性化的沟通渠道在很大程度上减少了组织沟通中的障碍，使得员工有渠道反应问题，表达情感，也使管理者能够更加了解员工所思所想并及时给出解决方案。
从“Open Door”来看，摩托罗拉的沟通渠道可以概括出渠道多样化，方式多变化，沟通平等化的特点。
沟通渠道有以书面形式提建议（I Recommend（我建议）），热线电话反映问题（Hot Line（热线电话）），保密的双向沟通渠道（Speak out（畅所欲言）），电子邮箱方式（589 Mail Box（589信箱））等。
而还有公开的渠道，使信息透明化，公开化，大家都能参与其中，如Townhall Meeting（员工大会）和Notice Board（墙报），ESC（职工委员会）职工委员会也是员工与管理层直接沟通的另一个桥梁。
I Recommend（我建议）是书面形式提出对公司各方面的意见和建议，保证了沟通的真实性。
Speak out（畅所欲言）这是一种保密的双向沟通渠道，保证了信息的完整性和沟通的高效性。
Town hall Meeting（员工大会）是在大会上由经理直接传达公司的重要信息，更具有目的性。
Speak out（畅所欲言）和Hot Line（热线电话）在形式上采用直接对话的形式,保证了沟通信息的准确性和噪音最小，消除了员工的顾虑，减少沟通障碍，使他能够畅所欲。
4.2完善沟通机制无规矩不成方圆，将沟通制度化，规范化也是摩托罗拉在促进组织沟通中的一项措施。
摩托罗拉建立了座谈会，公司日报，员工大会，教育日和职工委员会等制度完善了组织的沟通机制，为员工间沟通，员工与管理者沟通创造了良好的制度环境，确保了企业内沟通的高效有效进行。
G M Dialogue（总经理座谈会），每周四召开的座谈会，大部分问题可以当场答复，7日内对有关问题的处理结果予以反馈。
座谈会使得大家在一起向总经理进行提问等，减少了中间渠道，使问题能够直接反映给总经理，而经理的当场回复的方式，确保了沟通的时效性，极大地避免了问题反映后得不到反馈的情况，也使得沟通更加高效，有效。
公司内部的DBS（每日简报），Notice Board（墙报），使管理者能够清晰地传递组织信息，也使得员工方便快捷地了解公司和部门的重要事件和通知，直接接触到公司信息，避免小道消息的传达，提高员工的参与感，也相应的减少了员工对管理者的猜疑等不良情绪。
Townhall Meeting（员工大会）由经理直接传达公司的重要信息，有问必答。
员工大会是由经理传达信息，具有权威性，而且在一定程度上减少了小道消息的传达，有问必答也提高了沟通的时效性。
另外，员工大会将各个部门的员工与管理者集合在一起，大家在一起能够畅所欲言，表达自己的建议，激发大家的潜力，充分调动大家的能动性。
各部门员工聚集在一起，也有利于部门间的沟通，为部门间沟通和问题的解决提供了机会。
4.3创造和谐沟通环境“Open Door”其中一条是Newspaper and Magaxines（报纸与杂志），摩托罗拉给自己内部报纸起的名字叫《大家庭》，内部有线电视台叫《大家庭》电视台。
报纸与电视是员工沟通的方式之一，而且这种方式参与度更高，也更轻松。
从名字来看，“大家庭”就给人一种很亲切和谐的感觉，更易于激发员工对企业的爱，加强与企业的联系，在沟通中增加了企业的凝聚力。
而摩托罗拉的另一个措施，Education Day（教育日），每年的教育日会带领员工重温公司文化、历史、理念和有关规定。
时间上的固定性，更有利于员工形成态度上的认可。
在教育日中，对重温公司文化、历史、理念和有关规定，不同于例会般严肃，可以在和谐的气氛中，利于组织精神的传达，使员工更加了解组织文化等信息，提升责任感和自豪感。
在这种沟通下能够增进组织凝聚力，促进组织内部团结与合作。
五．启示毋庸置疑，沟通对于企业来说至关重要，首先企业管理者必须清晰地认识到这一点，然后就是不光只是想，还要做，要付诸行为。
而企业内部想做到好的沟通，并不是只靠企业中的某一方就够的，需要企业内各方付出努力。
从管理者来说，首先要树立以人为本的理念，尊重员工，而不是高高在上，主动去了解员工需求。
其次要善于倾听，通过建立各种沟通渠道，完善沟通机制来听取员工的想法和意见，了解员工。
同时还要给员工创造和谐的沟通环境，减少官僚主义等不良作风，使员工敢于发表自己的意见，表达自己的感情。
最后，管理者要真正将企业沟通相关制度落实，做好监督。
从员工来说，首先要积极提高自己的沟通能力和掌握沟通技巧，提高自己的理解能力，使自己在与同事沟通时更加从容。
其次，要学会倾听，在与上级沟通中，不要为了邀功滔滔不绝，要学会倾听；与同事沟通中，也要学会倾听，不要随意打断他人，或在没有充分理解他人意思的情况下妄下结论。