激励员工的十大原则

激励职员的十大原则

一句俗谚是如此讲的：“你能够把马牵到河边，却不能叫马儿喝水。”事实上，套用在人身上，何尝不是如此。马要喝水，除非它自己情愿，否则谁都不能逼迫它。激励职员士气的道理也一样。除非职员发自内心情愿努力，否则再多的鞭策也是枉然。

人力资源顾问昆宾（Nido Qubein）在《财务主管杂志》（Financial Executive），提出关于激励的十大原则。掌握这些原则与方法，关于提高激励效果将大有裨益：

（1）所有人差不多上能够被激励的。每个人身上都存有被激励的因子，只是有没有机会而已。主管的角色，确实是提供机会，激发职员努力达成企业目标。

（2）人是为自己不为不人工作的。治理确实是让职员看到，他们为企业付出努力，也同时得到回馈。这些回馈能够是奖励，也能够是认同，更能够是成就感。

（3）人是因为痛而改变的。假如维持原状比寻求改变更痛苦，人就会情愿改变。举例来讲，美国人一直等到油价高到难以负荷，才情愿购买省油的小车。

（4）有效沟通的关键在认同。假如情况与切身有关，就会增加重要性。当你的职员或客户开始找寻自我价值时，正面的循环就会开始。以寿险公司为例，寿险公司卖的不只是保险，也提供身心的安顿。对待职员的道理也一样，仅仅只让职员了解企业的诚意并不够，还要让职员找到讲服自己为企业效命的理由。

（5）要职员为企业打拼，从关怀职员开始。真心关照职员的生活，而不是虚应故事。假如你情愿花时刻听职员讲话，你会听到意想不到的故事，包括他们生活的问题与担忧。

（6）自尊是强而有力的激励。经营企业的秘方没有不的，确实是建立职员的自尊。因为他们看待自己的感受，与顾客看待他们的感受相同。假如你的职员不喜爱他们的工作，能够确信的是，你的顾客也会跟着转身离去。

（7）你不能改变人，只能改变人的行为。想要改变不人的行为，就得改变观感。这需要的不只是训练，而是教育，从阻碍人的方法与信仰着手。

（8）主管与职员的认知要协调。我们适应依照所理解的信息做事，然而理解的信息并不等于听到的部分。同样的，主管

若能满足职员的期待，激励才能达到效果。举例来讲，职员期待主管每个月都能发放绩效奖金，不是年终领取一大笔。若主管采取后者，即使发了奖金，职员受到的激励程度也会大打折扣，因为双方的认知不协调。

（9）职员会依照你所期待与强化的行为做事。企业关于职员好的表现要有所鼓舞。同样地，假如职员了解某些特定行为可不能受到确信，他们就会调整自己的行为模式。

（10）我们依据自己的动机来评断自己，却依据他人的行为评断他人。也确实是讲，假如我们做了不被不人同意的行为时，通常我们会倾向为自己找借口。譬如，我们专门容易将职员的迟到归因为不负责任，或是对工作不感兴趣。然而，当我们自己迟到时，就会为自己找“被必要情况”耽搁的理由。假如职员出现失当的行为，切忌推测职员的动机，只要设法针对问题，改变问题，透过正向或负向的反馈来阻碍职员。（资料来源：）

军师在哪儿

昨天，在一个杂志上看到一篇小文，内容如下：

老陈是一个下岗工人，下岗后，他一直想找间门面做点生意。但是，时下想做生意的人太多，好的门面却少之又少。

老陈鞋子磨破了好几双，终于找到了一间不错的门面。门面位于城郊的大学城，附近有数万师生在门面所在的区域消费。但是，门面到手了，具体经营什么项目，老陈却没了主意。我们这帮朋友不遗余力地出谋划策，老陈依旧找不到开启生意之门的钥匙。

不大会儿，我们在老陈的门面前，难道看到一张醒目的“门面转租”启事。好不容易租到不错的门面，老陈难道要将门面转租出去。我们纷纷劝他打消转租门面的念头，不为赚点租金的差价，而放弃了大好的经营前途。

但是，老陈仿佛吃了秤砣——铁了心，不断地约见有意转租的人。门面不错，吸引力自然不小，有意转租的人踏破了老陈的门槛。老陈却不急于出手，有人联系就安排见面，大有不租个高价不罢休的架势。我们想，老陈没有经营的头脑，只能做个沾点小利的二房东了。

持续了差不多三个星期，老陈还没有将门面转出去，我们不明白他在犹豫什么。最终，我们没有等来门面成功转租的消息，反倒是老陈通知我们，全面装修门面后正式开张。

老陈选择了一个前卫而且赚钞票的项目，我们感兴趣的是他的灵感来自哪里。老陈诡秘地一笑，却不正面回答。我们顿时明白了，他转租门面事实上意在征求开店方案，那些前赴后继的寻租者，反倒成了他的军师。

启发：不管做什么情况，都要善于调动多方面的智慧。老陈借“门面出租”之机，向寻租者找到了好的项目。事实上，任何企业在经营治理的过程中，也不妨多向客户查找答案。尤其是产品开发、市场拓展等工作，我们的客户往往比我们更有发言权。因此，有的企业把客户当作是编外职员，是专门有道理的。善借“外脑”，成功的机会才会更大。

我国旅游饭店业进展现状与差不多形势

改革开放以来，我国旅游饭店业进展取得了巨大的进步，产业规模不断扩大，产业素养稳步提升，国际化步伐不断加快。对

整个旅游饭店业进展现状的推断，大体能够归纳为以下四个方面：

一、整体进展迅速，但不平衡情况依旧突出

随着我国旅游业的快速进展，旅游饭店业的进展也特不迅速。近年来，星级饭店数量不断增长，每年新评星级饭店近千家。截止目前，我国星级饭店总数差不多突破1.5万家，其中五星级饭店500家，四星级饭店1900家。浙江、广东和江苏三个省的星级饭店数量均超过1000家。但在总体进展特不迅猛的情况下，旅游饭店进展不平衡的情况依旧突出，要紧表现在三个方面：一是档次不平衡。高星级饭店和经济型酒店进展明显快于中低星级饭店。2008年，全国新评五星级饭店81家，今年1-6月份新评定的五星级饭店，到目前就差不多达到了66家。经济型酒店进展更为迅速，依照国家发改委公布的《2008年经济型酒店调查报告》，2007年开业的饭店数和客房数分不比2006年增长了125%、123%。经济型饭店的进展差不多由几年前的珠三角、长三角、京津地区迅速拓展到了全国各地，国际品牌和国内品牌并驾齐驱。但与此同时，中低星级饭店进展缓慢，2007年二星级饭店的数量仅比上年增长了0.35%，一星级饭店反而下降了1.49%。在一些发达地区，饭店企业对申报中低星级差不多明显