国开公共关系学形考一-三问题详解2020
公共关系学形考3
公共关系学形考3提示: 标准答案在题尾（下载前请核对好题是否一致）题目1：出资赞助社会公益事业，为企业经济效益的提高，创造了社会大环境。
所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。
题目2：开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。
题目3：组织的任何一次对外开放活动都应确定一个主题，即通过这次活动让对象公众留下怎样的印象，取得了什么效果，达到什么目的。
题目4：CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。
题目5：经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则，它为企业指出了前进的大方向。
题目6：在全部CI系统中，最为引人注目的内容还要算VI。
题目7：全面评价公关礼仪在公共关系活动中的作用是“通行证”和“奠基石”。
题目8：社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。
题目9：名门战略就是利用一些产品形象来提升企业整体的形象。
题目10：在市场经济条件下，”独此一家，别无分店“是客观现实，故”酒香不怕巷子深“。
题目11：庆典活动，组织一般将其视为一种制度和礼仪。
它可以是一种专题活动，也可以是大型公关活动的一项程序。
题目12：危机公关并不是常规的公共关系工作，它只是在组织发生危机事件时才存在。
题目13：经过加强教育、建立危机防范机制，公关危机就可能不发生。
题目14：握手礼仪的顺序，一般应遵循“尊者决定”的原则。
题目15：在为他人介绍时要遵循“尊者居先”的原则，即先将职位低的人介绍给职位高的人；将男士介绍给女士；将晚辈介绍给长辈，将未婚者介绍给已婚者。
题目16：公共关系在企业市场营销中的作用，首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。
题目17：“CS”，意为“顾客满意”。
这里的“顾客”是一个相对广义的概念，不仅指企业产品销售和服务的对象，而且指企业整个经营活动中不可缺少的合作伙伴。
题目18：政府公共关系是指政府通过与社会各界公众的双向沟通，树立政府形象，争取公众对政府工作的理解和支持的不自觉活动。
公共关系学网上形考作业一参考答案
公共关系学网上形考作业一参考答案一、单项选择题（共15 道试卷，共30 分。
每小题只有一个选项是正确的，多选少选均不得分。
）1. 组织与公众联结的方式是（B ）。
2. 组织公共关系活动的出发点应当是（ A ）。
3. 1906年，艾维·李发表的著名文件是（ B ）。
4. 被誉为公共关系之父的是（ B ）。
5. 公共关系的英文是（ A ）。
6. 树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（ B ）。
7. 1952年，卡特里普和森特出版了权威的公众关系学著作是（C ）。
8. 国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（D ）。
9. 民主参与法是用来协调（D ）。
10. 利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的（ C ）。
11. 现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（ A ）。
12. 组织形象的基础是（ D ）。
13. 企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于（ A ）。
14.公共关系可直接称为（ A）。
15. 组织开展公共关系活动的基础是（C ）。
二、多项选择题（共10 道试卷，共30 分。
每小题至少有两个或两个以上选项是正确的，多选少选均不得分）1. 企业的标记有很多，但最重要的两个是（AD ）。
2. 公共关系产生的社会条件是（ABCD ）。
3. 把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到（ABCD ）。
4. 公共关系的基本要素包括（AB E ）。
5. 反映组织经营理念的文字形式有（ABC ）。
6. 在公共关系思想发展的过程中，具有代表性的思想家分别是（ BCD ）。
7. 从20世纪80年代开始，相继在中国设立分公司或代表机构的美国著名的公共关系公司是（BC ）。
8. 艾维李的公共关系思想提出的两个原则是（AD ）。
9. 公共关系观念主要有（ABCDE ）。
10. 人们普遍认为公共关系可以是（ ABCDE ）。
三、判断题（共15 道试卷，共30 分。
仅作出判断即可得分。
国开电大公共关系学(江苏)形考任务一参考答案
A.政府公众关系
B.顾客公众关系
C.内部公众关系
D.媒介公众关系
【答案】：内部公众关系
题目2.1904年，艾维·李与乔治·帕克创办了宣传事务顾问所，该公司的成立标志着现代公共关系的诞生。
对
错
【答案】：对
题目3.名流公众具有稳定性的特点，所以一直具有很高的价值。
对
错
A.形象要素调查表
B.形象要素差距图
C.组织形象地位图
D.语义差异分析法
【答案】：形象要素差距图
题目19.（）是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一个部分。
A.消费者公众
B.名流公众
C.媒介公众
D.社区公众
【答案】：媒介公众
题目20.一个组织的自我期望形象往往与公众心目中的实际社会形象有较大差距，而实际社会形象才是公共关系工作的出发点。
对
错
【答案】：对
题目30.被誉为“公共关系之父“的是（）。
A.巴纳姆
B.艾维·李
C.卡特里普
D.伯尼斯
【答案】：艾维·李
A.发布信息
B.办事公开
C.协商对话
D.收集信息
【答案】：协商对话
题目7.组织形象的形成，需要很长的时间，其中（）。
A. 80%实干20%宣传
B. 60%实干40%宣传
C. 90%实干10%宣传
D. 70%实干30%宣传
【答案】：90%实干10%宣传
题目8.关系营销的理论基础与前提是（）。
A. 6P
C.恶劣
D.较为稳定、安全
【答案】：较为稳定、安全
题目24.组织形象的基础是（）。
A.产品形象
国开电大公共关系学(四川)形考任务三参考答案
题目1.组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（）。
A. 组织广告
B. 祝贺广告
C. 公益广告
D. 响应广告
【答案】：公益广告
题目2.组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（）。
A. G型网络
B. 环形网络
C. 链式网络
D. 辐射型网络
【答案】：环形网络
题目3.当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的（）。
A. 收集信息
B. 协商对话
C. 发布新闻
D. 办事公开
【答案】：协商对话
题目4.组织开展公共关系活动的基础是（）。
A. 公共关系观念
B. 公共关系状态
C. 公共关系意识
D. 公共关系策划。
公共关系学形考任务一答案
公共关系学形考任务一答案一、判断正误并更正（每小题2分，共16分）1、公共关系是一门综合性的应用科学。
（√）2、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
（√）3、美国学者香农提出了双向循环的传播模式（×）4.艾维李创办世界上第一家宣传事务顾问所×5．有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。
(×)6．公共关系90％靠自己做得对，10％靠宣传。
(√7．在比较发达的商品经济社会，公众的消费主要就是由消费心理支配的。
(√)8．公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的(×)9．公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。
√。
(√)10．通常指出，公共关系的人才培养，就是培育专才式的公共关系人才。
(×)三、单项选择题(每小题2分，共20分)1．公共关系可以轻易称作(a)。
a．公众关系b．人际关系c．人群关系d．社区关系2．组织与公众联结的方式是(b)。
a．大众传播b．传播沟通c．人际沟通d．舆论宣传3．非政府积极开展公共关系活动的基础就是(c)。
a．公共关系意识b．公共关系观念c．公共关系状态d．公共关系策划,4．被誉为公共关系之父的是(b)。
a．巴纳姆b．艾维．李c．伯尼斯d．卡特里普5．1952年，卡特里普和森特出版发行了权威的公共关系学著作就是(c)。
a．《公众舆论的构成》b．《公共关系学》c．《有效率的公共关系》d．《原则宣言》6．组织公共关系活动的出发点应当是(a)。
a．从事实出发b．从理想出发c．从利益出发d．从专家意见出发7．组织形象的基础是(d)。
a．员工形象b．管理形象c．机构形象d．产品形象8．民主参予法就是用以协同(d)a．外部公众关系b．顾客公众关系c．媒介公众关系d．内部公众关系9．在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于(b)。
a．销售部门b．广告宣传部门c．接待部门d．办公室10杰出的公共关系部人员在性格上要具有的特征就是开朗、存有冷静、能够包容.四、多项选择题(每小题1分，共15分`1．人们普遍认为公共关系可以就是(abcde)。
国开最新《公共关系学》形考任务
形考一开放式问卷的特点是答案比较规范,公众回答方便,结果便于定量分析。
( )判断题(2 分) 2分A.正确B.错误正确答案: B答案解释:2.产品形象是整个组织形象的基础。
( )判断题(2 分) 2分A.正确B.错误正确答案: A答案解释:3.在市场经济条件下,“独此一家,别无分店”是客观现实,故“酒香不怕巷子深”。
( ) 判断题(2 分) 2分A.错误B.正确正确答案: A答案解释:4.我国北京大学最早创办公共关系专业。
判断题(2 分) 2分A.正确B.错误正确答案: B答案解释:5. 在现代企业经营理念中,顾客就是上帝,但员工也不是奴隶。
( )判断题(2 分) 2分A.正确B.错误正确答案: A答案解释:6.公众与组织之间不一定存在相互影响和相互作用。
( )判断题(2 分) 2分A.正确B.错误正确答案: B答案解释:7.从宏观上看，公共关系是现代社会的一种文化现象。
判断题(2 分) 2分A.正确B.错误正确答案: A答案解释:8.公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系日标的专业性机构。
( )判断题(2 分) 2分A.错误B.正确正确答案: B答案解释:9.员工是组织最重要的内部公众, 良好的员工关系可以培养员工的认同感和归属感, 形成组织的向心力和凝聚力。
( )判断题(2 分) 2分A.正确B.错误正确答案: A答案解释:10.CS战略的核心就是“满意”二字,具体包括( )。
多选题(2 分) 2分A.理念满意B.服务满意C.产品满意D.行为满意E.正确答案: A B C D E答案解释:11.庆典活动在形式上, 一般有( )。
多选题(2 分) 2分A.周年庆典B.开幕庆典C.闭幕庆典D.节庆活动E.特别庆典正确答案: A B C D E答案解释:12.公关礼仪的起源可概括为( )等方面。
多选题(2 分) 2分A.服从于现代商品经济发展的需要B.形态礼仪是公关礼仪的一个重要组成部分C.大众传播媒介推动其发展D.是公民意识不断提高的产物E.起源于传统礼仪的母体正确答案: A C D E答案解释:13.艾维·李的公共关系思想提出的两个原则是( )。
国开电大公共关系学形考任务1参考答案
B.内部公众信息
C.竞争对手信息
D.所有与组织形象和声誉相关的信息
【答案】：所有与组织形象和声誉相关的信息
题目34.树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（ ）功能。
A.优化环境
B.提高素质
C.塑造形象
D.协调关系
【答案】：提高素质
题目35.设置公共关系部是现代组织发展的必然趋势。但任何一个组织在设置公共关系部时，至少要考虑以下原则（ ）。
A.公正无私
B.开朗、有耐心、能宽容
C.实事求是
D.创新能力
【答案】：开朗、有耐心、能宽容
题目31.公共关系观念是指（ ）。
A.人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。
B.一个组织所处的社会关系和社会舆论的状态，即这个组织在公众心目中的现实形象。
对
错
【答案】：对
题目10.一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。
对
错
【答案】：错
题目11.公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用的关系。
对
错
【答案】：错
题目12.内部公众主要指组织的员工，还包括组织的股东和员工家属。
对
错
【答案】：对
题目13.边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众，其重要性最小。
A.外部公众关系
B.顾客公众关系
C.媒介公众关系
D.内部公众关系
【答案】：内部公众关系
题目29.在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（ ）。
A.销售部门
公共关系学形成性考核册全部答案
公共关系学》形成性考核册1-4 全部答案公共关系学作业1 第1 章—第4 章一、名词解释(每小题3 分，共15 分)1 ．公共关系：所谓公共关系，就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想、政策和管理职能。
2．公共关系观念：是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。
3．揭丑运动：19 世纪下半叶，美国的商品经济得到高度发展，资本主义从自由竞争走向了垄断。
百来个经济巨头控制了美国的经济命脉，他们为了巩固这种垄断地位，对内根本无视员工的利益，对外以损害公众利益作为赚钱的重要手段，奉行所谓“只有我能发财，让公众利益见鬼去吧”的经营哲学，引起了社会公众舆论的强烈不满和抨击，出现了2000 多篇揭露实业界、传播界丑闻的文章，形成了近代美国史—上著名的“揭丑运动”。
( 又称“扒粪运动”)4.爱德华•伯尼斯：使公共关系由一种活动、一种社会现象变为一门科学的杰出人物是爱德华•伯奈斯。
他从1923年出版第一部公共关系著作《公众舆论之凝结》，到1952年完成教科书《公共关系学》，使公共关系的原理和方法逐渐形成一个较为完整的理论体系。
他强调组织应该在确切了解自己的公众的基础上来进行组织的传播工作；通过“投公众所好”来实现组织的目标。
由于伯奈斯将公共关系引上了科学的轨道，被世人誉为“公共关系泰斗”。
5.全员公关：全员公关指社会组织中所有工作人员都参与公共关系活动，简称全员PR其意义在于增强组织全体员工的公关意识，上下齐心，合理搞好公关工作。
二、判断正误并更正(每小题2 分，共20分)(V )1 .公共关系是一门综合性的应用科学。
(V )2 .公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
(X )3 .公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，但它不包含“五W模式的基本要素。
(X )4 .艾维•李创办世界上第一家宣传事务顾问所。
2020公共关系学形成性考核册答案
作业1一、名词解释：1、公共关系：公共关系是一种独特的管理职能，它协助建立与维持一个组织与其公众之间的相互传播、了解、接受与合作的渠道；参与问题与纠纷的处理，协助管理当局对民意保持灵通及采取反应；解释及强调管理当局为公众利益而服务的责任；协助管理当局顺应并有效地利用变化着的环境，担任早期预警系统的角色，协助预测未来趋势；以研究工作及合乎道德的正确沟通技术为主要工具。
2、公共关系观念：公共关系观念，是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层思想意识。
既有易显的公共关系观念，也有尚未被人们意识到的潜在观念，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。
3、揭丑运动：揭丑运动表现为大批具有社会良知的知识分子利用新闻媒体介对资本家进行强烈的抨击。
他们通过发表揭丑文章，并配有大量的社论和漫画来谴责企业丑行，与工人运动相配合，而给许多大企业了强大的舆论压力的运动。
4、爱德华·伯尼斯：他是公共关系学的创始人，创作了第一部研究公共关系理论的专著《公共舆论之形成》。
在这本书中，他对公共关系的实践进行了系统的研究，使之形成一整套理论。
他提出了“投公众所好”的根本原则，主张一个企业或组织在做出决策之前，就应首先了解公众喜好什么，需要什么，在确定公众的价值取向以后，再有目的地从事宣传工作，以便迎合公众的需要。
5、全员公关：指社会组织中所有工作人员都参与公众关系活动，简称全员P.R，是意义在于增强组织全体员工的公关意识，上下齐心，合理搞好公共关系工作。
二、判断正误并更正（√）1、公共关系是一门综合性的应用科学。
（√）2、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
（×）3、公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，但它不包含“五W”模式的基本要素。
更正：公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，包含了拉斯韦尔的“五W”模式的基本要素。
（×）4、艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。
公共关系形考练习123参考答案
“公共关系学”课程作业讲评1（第1～4章）一、名词解释（每小题3分，共15分）1．公共关系公共关系这个词是由英文“Public.Relations”翻译过来的,也被称为公众关系。
“PublicRelations”简称“PR”。
公共关系或公众关系简称“公关”。
单从语义角度看，公共关系就是“属于社会的关系”，是一种普遍存在的社会关系状态。
公共关系是现代工商业社会的一种新兴职业，作为一种专门化的管理职能，它是在资本主义社会发展过程中孕育了几百年才逐步形成的，因此它的源头应该到资本主义发展过程中去寻找，这样才能够历史地完整地理解公共关系。
单纯地从“社会关系”或“传播沟通”某一个角度认识公共关系，从而把公共关系活动变相地看成是社会关系活动或人类社会的传播沟通活动，这是许多论者错误地判断公共关系的起源，从而把公共关系的历史与人类社会的历史等同起来的真正原因。
简单地说，作为一种管理职能，所谓公共关系就是社会组织以形象管理为中心，通过传播沟通、协调关系、分析趋势和规范行为等方式而公开进行的一种独特管理艺术。
2．公共关系观念公共关系观念，是指公共关系管理理论的基本思想和实践原则。
具体包括组织形象观念、公众利益观念、传播沟通观念、合作互惠观念、行为规范观念等。
3．揭丑运动大约在1903~1912年间，美国兴起了“揭丑运动”。
揭丑运动是在美国政府的直接推动下，由新闻界掀起的一场大规模揭露企业和政府丑行的运动。
19世纪末20世纪初，美国资本主义进入垄断时期，出现了钢铁~~卡内基、石油~~洛克菲勒、华尔街~~摩根等超大型垄断集团，也出现了美国棉籽油托拉斯、火柴托拉斯、烟草托拉斯等垄断企业，在制铝、制糖、酿酒等许多部门都产生了托拉斯。
总之，美国当时的工商企业通过联营与控股，许多大大小小的资本家集团构成了错综复杂的网络，控制着整个社会的经济活动，也支配着政府的权力。
有位参议员曾描述了政府与工商界赤裸裸的权钱交易：“你们把我们送进国会，我们就通过法案使你们赚钱。
公共关系学形考一题答案
一、判断正误（每小题2分，共40分）题目1题干公共关系是一门综合性的应用科学。
题目2题干公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
题目3题干美国学者香农提出了双向循环的传播模式。
题目4题干艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。
题目5题干在公共关系学里，公众与“大众”、“群众”是没有区别的。
题目6题干公共关系90%靠自己做得好，10%靠宣传。
题目7题干在比较发达的商品经济社会里，公众的消费行为主要是由消费心理支配的。
题目8题干公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。
题目9题干公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。
题目10题干一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。
题目11题干公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用的关系。
题目12题干内部公众主要指组织的员工，还包括组织的股东和员工家属。
题目13题干边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众，其重要性最小。
题目14题干商鞅因“言必信，行必果”，在民众心目中树立了威信，这可以看成是一次成功的公关策划，在历史上被称为“徙木立信”。
题目15题干爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作《有效的公共关系》。
题目16题干有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。
题目17题干组织形象需要传播推广。
其中90%靠组织自己做得好，10%靠宣传。
题目18题干公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合，同时还应有组织领导能力、表达能力、社交能力、专业技术能力等基本技能。
题目19题干管理形象主要指组织的机构设置、人事安排、工作程序、办公环境等有关组织体系的形象问题。
选择一项：错题目20题干引进西方的经验就可以推动中国公共关系事业的发展。
选择一项：错标记题目信息文本二、单项选择题（每小题2分，共30分）题目21题干公共关系可直接称为（）。
选择一项：A. 公众关系题目22题干组织与公众联结的方式是（）。
国家开放大学《公共关系学》模拟测试1-3参考答案
国家开放大学《公共关系学》模拟测试1-3参考答案模拟测试1一、单项选择题（每题4个选项中只有唯一正确答案，请选择你认为正确的答案。
每题2分，共40分）1.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（）。
A. 双向交流B. 单向交流C. 双向管理D. 单向管理2.被誉为公共关系之父的是（）。
A. 巴纳姆B. 艾维·李C. 伯尼斯D. 卡特里普3.树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（）。
A. 优化环境功能B. 提高素质功能C. 塑造形象功能D. 协调关系功能4.分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（）。
A. 组织形象象限图B. 形象要素调查表C. 语意差异分析法D. 形象要素差距图5.把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（）。
A. 倒金字塔形B. 并列结构C. 顺时结构D. 金字塔形6.公关谈判的第三个阶段是（）。
A. 导入阶段B. 概说阶段C. 交锋阶段D. 妥协阶段7.由潜在公众发展而来的是（）。
A. 知晓公众B. 行动公众C. 非公众D. 顺意公众8.《公众舆论之形成》一书的作者是（）。
A. 艾维·李B. 爱德华·伯尼斯C. 斯科特·卡特里普D. 巴纳姆9.反映组织社会影响大小的客观指标是（）。
A. 美誉度B. 信用度C. 知名度D. 成熟度10.对于一个组织具有双重人格的公众是（）。
A. 政府公众B. 媒介公众C. 社区公众D. 名流公众11.中国第一家国营企业开设公共关系部的企业是广州的（）。
A. 白天鹅大酒店B. 白云山制药厂C. 中国大酒店D. 白云饭店12.不便于传播有形事物的传播媒介是（）。
A. 杂志B. 电视C. 报纸D. 广播13.反映了直线沟通的人际关系，自上而下或自下而上的人际传播线路是（）。
A. 辐射式B. 链式C. 交结式D. G形网络14.在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息，亲密距离是指（）。
国开电大公共关系学(江苏)形考任务三参考答案
【答案】：理念识别MI；视觉识别VI
题目5.在实践中是新闻公告采用最多的一种方式。
【答案】：倒金字塔结构
题目6.
危机处理的原则概括成5S，即
原则、真诚沟通原则、
原则、系统运行原则、权威证实原则。
【答案】：承担责任；速度第一
题目7.握手礼的顺序一般应遵循“”的原则，即根据握手双方的社会地位、年龄、性别和宾主身份来确定握手有无必要。
【答案】：是一门管理科学，主要通过组织与公众之间的双向传播、协调关系、处理危机、塑造形象，在满足公众利益的基础上求得组织自身的发展。
题目11.媒介关系
【答案】：也称新闻界关系，是指社会组织与新闻界的关系。其关系对象包括报纸、杂志、电台、电视台、网站等大众传播媒介，也包括这些新闻部门工作的记者、编辑节目主持人等人员。
题目11.媒介事件
【答案】：又叫制造新闻，它不是指无根据地编造新闻，而且指有意识、有目的、有计划地根据新闻事件的特点，有效地展开一些宣传组织形象的活动，以便引起新闻媒介的广泛报道，产生重大的社会影响。
题目12.
通过共关系管理，组织可以在以下方面提高员工的素质：
、交往合作意识、个人形象意识、
。
【答案】：公众至上；与时俱进
题目1.共同经验区是指交际双方共同的和经验领域。
【答案】：知识
题目2.艾维·李的公共关系思想可以概括为“公众必须被告知”和。
【答案】：说真话
题目3.
一个信息要被对方接受，必须经过三个重要的关口：引起公众的注意；促进公众
；便于公众
。这即是“过三关”理论。
【答案】：理解；记忆
题目4.
企业的识别系统由
、行为识别BI和
【答案】：尊者决定
公共关系学网上形考作业一参考答案
公共关系学网上形考作业一参考答案一、单项选择题（共 15 道试题，共 30 分。
每小题只有一个选项是正确的，多选少选均不得分。
）1. 组织与公众联结的方式是（B ）。
2. 组织公共关系活动的出发点应当是（ A ）。
3. 1906年，艾维·李发表的著名文件是（ B ）。
4. 被誉为公共关系之父的是（ B ）。
5. 公共关系的英文是（ A ）。
6. 树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（ B ）。
7. 1952年，卡特里普和森特出版了权威的公众关系学著作是（C ）。
8. 国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（D ）。
9. 民主参与法是用来协调（D ）。
10. 利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的（ C ）。
11. 现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（ A ）。
12. 组织形象的基础是（ D ）。
13. 企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于（ A ）。
14.公共关系可直接称为（ A）。
15. 组织开展公共关系活动的基础是（C ）。
二、多项选择题（共 10 道试题，共 30 分。
每小题至少有两个或两个以上选项是正确的，多选少选均不得分）1. 企业的标记有很多，但最重要的两个是（AD ）。
2. 公共关系产生的社会条件是（ABCD ）。
3. 把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到（ABCD ）。
4. 公共关系的基本要素包括（AB E ）。
5. 反映组织经营理念的文字形式有（ABC ）。
6. 在公共关系思想发展的过程中，具有代表性的思想家分别是（ BCD ）。
7. 从20世纪80年代开始，相继在中国设立分公司或代表机构的美国著名的公共关系公司是（BC ）。
8. 艾维李的公共关系思想提出的两个原则是（AD ）。
9. 公共关系观念主要有（ABCDE ）。
10. 人们普遍认为公共关系可以是（ ABCDE ）。
三、判断题（共 15 道试题，共 30 分。
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公共关系学形考一1.公共关系是一门综合性的应用科学。
对2.公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
对3美国学者香农提出了双向循环的传播模式。
错4.艾维·创办世界上第一家宣传事务顾问所。
错5.在公共关系学里，公众与“大众”、“群众”是没有区别的。
错6.公共关系90%靠自己做得好，10%靠宣传。
对7.在比较发达的商品经济社会里，公众的消费行为主要是由消费心理支配的。
对8.公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。
错9.公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。
对10.一般认为公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。
错11.公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用的关系。
错12.部公众主要指组织的员工，还包括组织的股东和员工家属。
对13.边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众，其重要性最小。
对14.商鞅因“言必信，行必果”，在民众心目中树立了威信，这可以看成是一次成功的公关策划，在历史上被称为“徙木立信”。
对15.爱德华伯尼斯出版第一本公共关系著作《有效的公共关系》。
错16.有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。
错17.组织形象需要传播推广。
其中90%靠组织自己做得好10%靠宣传。
对18.公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合，同时还应有组织领导能力、表达能力、社交能力、专业技术能力等基本技能。
对19.管理形象主要指组织的机构设置、人事安排、工作程序、办公环境等有关组织体系的形象问题。
错20.引进西方的经验就可以推动中国公共关系事业的发展。
错单选21.公共关系可直接称为（A.公众关系）。
22.组织与公众联结的方式是（B.传播沟通）。
23.组织开展公共关系活动的基础是（C.公共关系状态）。
24.被誉为公共关系之父的是（B.艾维·）。
25.1952年，卡特里普和森特出版了权威性的公共关系学著作（C.《有效的公共关系》）。
26.组织公共关系活动的出发点应当是（A.从事实出发）。
27.组织形象的基础是（D.产品形象）。
28.参与法是用来协调（D.部公众关系）的。
29.在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（B.广告宣传部门）。
30.优秀的公共关系部人员在性格上应具备的特征是（B.开朗、有耐心、能宽容）。
31.公共关系观念是指（A.人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。
）。
32.近代公共关系萌芽于美国，根据卡特里普《有效的公共关系》一书介绍，近代公共关系的萌芽出现在19世纪30年代，以美国的（B.报刊宣传运动）为标志。
33.收集信息是公关部门的一项重要的职能。
公共关系作为组织的“耳目”应该收集（D.所有与组织形象和声誉相关的信息）。
34.树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（B.提高素质）功能。
35.设置公共关系部是现代组织发展的必然趋势。
但任何一个组织在设置公共关系部时，至少要考虑以下原则（B.规模适应性、整体协调性、工作针对性、机构权威性）。
多选36.人们普遍认为公共关系可以是（A.公共关系状态B.公共关系活动C. 公共关系观念D.公共关系学科E.公共关系职业）。
37.公共关系观念主要有（A.形象观念B.互惠观念C.协调观念D.公众观念E.传播观念）。
38.公共关系的基本要素包括（A.组织B.传播E.公众）。
39.公共关系涉及的学科有（A.伦理学B.管理学C.社会学D.营销学E.传播学）。
40.公共关系思想在发展过程中，最有代表性的人物分别是（B.艾维·C.伯尼斯D.卡特里普和森特）。
41.从20世纪80年代开始，相继在中国设立分公司或代表机构的美国著名的公共关系公司是：（B.希尔—C.博雅）。
42.艾维·的公共关系思想提出的原则是（A.公众必须被告知D.说真话）。
43.现代公共关系产生的社会条件是（A.管理条件B.经济条件C.政治条件D.传播条件）。
44.公共关系公司在工作中应自觉遵守的原则有（A.遵纪守法B.讲求真实、准确C.不干涉务D.保守秘密）。
45.公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由以下方面的职能决定的(A.资料储存中心C.信息发布中心D.环境监测中心E.公众接待中心)。
46.公共关系工作对象统称为公众，其特定含义是：与一个社会组织发生直接或间接关系，对该组织的生存和发展具有现实的或潜在影响力的（A.个人C.社会团体E.群体）。
47.根据公众对组织的态度，我们可以把公众划分为（A.独立公众B.顺意公众D.逆意公众）。
48.公共关系是组织管理中的一个重要环节，为了实现公共关系的管理目标，需要做好许多具体工作，即（A.收集信息B.咨询决策D.传播沟通E.教育引导）。
这些工作，就是公共关系的职责。
49.反映组织经营理念的文字形式有（A.对联B.训词C.口号）。
50.公共关系的功能指在组织管理的过程中，实施了公共关系的各项职责以后，应该产生的管理效益。
公共关系的功能包括（A.协调关系C.塑造形象D.提高素质E.优化环境）。
形考二判断正误1.在公共关系调查中，随机抽样法是一种准确率高，且又省时、省力、省钱的好方法。
错2.开放式问卷的特点是答案比较规，调查对象回答方便，结果便于定量分析。
错3.服务型公关模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。
对4.政府关系是社会组织可以回避的一种关系。
错5.员工是组织最重要的部公众，良好的员工关系，可培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。
对题目6长期的公共关系活动适宜选用电子媒介，短期公共关系活动适宜选用印刷媒介。
错题目7与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有性。
对题目8公共关系广告和商品广告都属于付费的宣传活动。
对题目9人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，主要得力于说话人的表情和目光。
对题目10界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。
错题目11根据传播学原理，公众对大众传播中输送的信息，并不是无条件接受的。
研究公众，必须研究能够经常影响他们意见的领袖，如专家学者、权力人物、社会名流、新闻记者等。
对题目12美国当代著名的公共关系专家艾瑞克·亚威包姆指出：“任何公共关系活动或战术都应由如下四要素构成：新闻价值、商业信息、媒体目标、预期目标。
”他提出的这四个方面，可以作为我们确定公共关系目标时考虑的关键要素。
对题目13公共关系宣传要想取得良好的效果，要注意语言价值色彩的选用。
公关宣传要尽量选用中性的词语，以显得平易近人，慎用最高级的赞语。
对题目14公共关系人员在对不同地区进行宣传时，不需要考虑那里的经济发展水平，因为在实施信息传播的过程中，不会存在障碍。
错题目15公共关系活动基本是循着公共关系调查、公共关系策划、公共关系实施、公共关系评估这四个阶段进行的。
但这四个阶段不是相互联系的整体，是可以跳过某个阶段进行的。
错题目16消费者公众也称服务对象公众，是各类组织主体服务对象的总和。
对题目17媒介关系也称新闻界关系，是指组织与新闻传媒机构的关系。
错题目18策划媒介事件又叫做制造新闻，是指有意识、有目的、有计划地根据新闻事件的特点，有效展开一些宣传组织形象的活动，以便引起新闻媒介的广泛报道，产生重大的社会影响。
对题目19在经济全球化的背景下，网络使得一个企业对市场的调查变得更广泛、深入而快捷，而且成本低廉。
网络调查包括：利用互联网进行文献调查；进行民意测验。
对题目20传播学者克劳佩弗根据对人类社会的全面观察，提出了一种G形网络理论，认为它是信息高效传播的方式。
错单选21高美誉度、低知名度属于公共关系的（B.较为安全、稳定）状态。
题目22分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（D. 形象要素差距图）。
题目23（A. 媒介公众）是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。
题目24组织与公众沟通的比较权威的途径就是运用（D. 大众传播）。
题目25（B. 政府公众）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。
题目26针对性强的大众传播媒介是（B. 杂志）。
题目27把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（A. 倒金字塔形）。
题目28组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（C. 公益广告）。
题目29组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（C. 环形网络）。
题目30在人际交流中，谈判双方的距离也是传达态度的一种信号。
个人距离是指（B. 0.45—1.22米）。
题目31（B. 组织形象）就是公众对组织的看法和评价。
它在很大程度上左右着顾客的市场选择。
题目32反映组织社会名气大小的客观指标是（C. 知名度）。
题目33公共关系的调查方法很多，其中，（A. 观察法）收集到的信息比较客观和准确，方法简便易行，灵活多样，是公关人员经常采用的方法。
题目34在常见的公关模式中，（B. 交际型公共关系）的特点是灵活而富有人情味，可使公关效果直达情感层次。
题目35组织成员之间联系少，群体气氛不一定和谐，很难产生信息的激励效应的人际传播模型是（B. 辐射式）。
多选题目36组织形象分析的三个环节是（A. 形象地位图B. 形象要素分析E. 形象差距分析）。
选择一项或多项：题目37评估公共关系效果的方法有（A. 部、外部监察法B. 直接观察法C. 传播统计法D. 公众行为检测法）。
题目38搞好员工关系并不是没有章法，而是有规律可循的，应遵循的基本原则是（A. 艺术性原则B. 平等性原则C. 时效性原则D. 有效性原则）。
题目39在实施信息传播的过程中，公关人员会遇到很多的障碍，这些障碍主要来自（A. 政治的B. 经济的C. 语言文字的D. 文化的E. 年龄的）等方面。
题目40社区关系的特点有（A. 生活联系成广B. 空间区域性强C. 利益分享相关D. 文化背景相近）。
题目41与传统媒介相比，互联网有如下特点（A. 自由性B. 无限性C. 虚拟性D. 低成本E. 互动性）。
题目42记录性较差是（A. 广播的缺点E. 电视的缺点）。
题目43写好新闻公报应当注意的原则是（A. 要有新闻根据B. 要突出新、近点D. 要简明扼要E. 要突出变化点和趣味点）。
题目44公共关系广告与商品广告的差异在于（A. 直接目的不同C. 容不同D. 新闻界的报道方式不同E. 应用围不同）。
题目45人际沟通的禁忌包括（A. 凡事包打听B. 讲大话吹嘘自己C. 一味吹捧对方D. 故弄玄虚E. 过分暴露自己的“隐私”）。
题目46美国公共关系学的权威著作《有效的公共关系》一书，提出了公共关系的四步工作法，其容是（B. 公共关系策划C. 公共关系调查 D. 公共关系评估E. 公共关系实施）。