常见电脑故障及解决方法PPT课件( 22张)
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有可能该Word文档已经损坏。一般来说，下次启动Word时，Word会自动使用 文件恢复转换器来恢复该文档中的文本。具体操作方法如下：
①单击Word菜单下的[工具]---[选项]选项，在弹出的窗口中选择“常规”选项卡； ②选中“打开时确认转换”复选框（如图2---1---92），然后单击“确定”按钮； ③单击工具栏上的“打开”按钮，弹出“打开”窗口； ④在“文件类型”下拉菜单中选择“从任意文件中恢复文件” ； ⑤打开已损坏的文档即可。
症状：主板工作指示灯亮，显示器无信号显示，更换CPU和主板后故障依旧， 有时有报警声。
解决方案：先检查是否为板卡接触不良所致。然后再进行逐个替换的方法检查 是哪能板卡的问题，内存坏，换内存；显卡坏，就试着刷一下显示卡的BIOS，不行 就只有换显卡。 （3）电源故障
症状：开机后黑屏，主机电源灯、硬盘灯皆不亮。 解决方案：如果电源风扇正常工作，则打开机箱，观察主板上的电源 接口，若 有灰尘请除之，然后反复拔插电源接口，并适当压迫电源线，以试探电源是否真坏。 若仍无反应，且更换电源后故障依旧，则应考虑是否是主板的电路问题了，即主板 问题。
二.公司常见电脑故障
（4）电脑无法正常发出声音，声卡无声 （2）使用路由器的用户；
可1如家以有用收 特电发殊3每脑.邮需计故周件求障算，如星之不旧机网期能的络病登邮三故录件毒障早网，站资上：料1文1档点等3，0一分并自写于动IT启服务动申杀请单毒上软。 件进行 （1）使全用调盘制扫解调描器，（猫该）时拨号间上段网用内户电；脑使用会有一些缓慢并 （解2决）方使法非用：路病清由洁毒器打的引印用喷起户头；。，矫正色差
1.操作系统
（1）系统丢失文件 （2）文件版本不匹配 （3）非法操作 （4）蓝屏错误信息 （5）资源耗尽
①单击Word菜单下的[工具]---[选项]选项，在弹出的窗口中选择“常规”选项卡； ②选中“打开时确认转换”复选框（如图2---1---92），然后单击“确定”按钮； ③单击工具栏上的“打开”按钮，弹出“打开”窗口； ④在“文件类型”下拉菜单中选择“从任意文件中恢复文件” ； ⑤打开已损坏的文档即可。
症状：主板工作指示灯亮，显示器无信号显示，更换CPU和主板后故障依旧， 有时有报警声。
解决方案：先检查是否为板卡接触不良所致。然后再进行逐个替换的方法检查 是哪能板卡的问题，内存坏，换内存；显卡坏，就试着刷一下显示卡的BIOS，不行 就只有换显卡。 （3）电源故障
症状：开机后黑屏，主机电源灯、硬盘灯皆不亮。 解决方案：如果电源风扇正常工作，则打开机箱，观察主板上的电源 接口，若 有灰尘请除之，然后反复拔插电源接口，并适当压迫电源线，以试探电源是否真坏。 若仍无反应，且更换电源后故障依旧，则应考虑是否是主板的电路问题了，即主板 问题。
二.公司常见电脑故障
（4）电脑无法正常发出声音，声卡无声 （2）使用路由器的用户；
可1如家以有用收 特电发殊3每脑.邮需计故周件求障算，如星之不旧机网期能的络病登邮三故录件毒障早网，站资上：料1文1档点等3，0一分并自写于动IT启服务动申杀请单毒上软。 件进行 （1）使全用调盘制扫解调描器，（猫该）时拨号间上段网用内户电；脑使用会有一些缓慢并 （解2决）方使法非用：路病清由洁毒器打的引印用喷起户头；。，矫正色差
1.操作系统
（1）系统丢失文件 （2）文件版本不匹配 （3）非法操作 （4）蓝屏错误信息 （5）资源耗尽
《计算机常见故障》课件
密码安全
要点一
设置强密码
使用大小写字母、数字和特殊字符的组合，避免使用容易 猜到的密码。
要点二
定期更换密码
为了防止密码被破解，定期更换密码，并确保新密码足够 复杂。
身份盗窃和网络钓鱼
保护个人信息
避免在不可靠的网站上输入个人信息， 如银行卡号、密码等。
VS
识别网络钓鱼
学会识别网络钓鱼邮件和网站，如邮件中 的链接或附件，避免点击或下载。
显示颜色异常
可能是显示器本身、显卡驱动等 问题
内存条故障
开机无显示
可能是内存条松动或接触不良
运行程序时崩溃
可能是内存不足或内存条损坏
硬盘故障
无法识别硬盘
可能是硬盘接口、电源线、数据线等 问题
文件丢失或损坏
可能是病毒、误操作、硬盘本身问题 等
其他硬件故障
鼠标或键盘故障
可能是接口、线路、按键本身等 问题
原因
网络连接慢或不稳定可能是由于网络拥堵、网络设备性能问 题、网络线路问题等引起的。
解决方法
检查网络设备性能，重新启动网络设备，检查网络线路等。
网络设置问题
原因
网络设置问题可能是由于IP地址设置错误、DNS设置错误、网络驱动程序错误等引起的。
解决方法
检查网络设置，重新设置IP地址、DNS等，更新网络驱动程序等。
数据备份和恢复
数据备份
定期对重要数据进行备份，可以选择本地备 份或云备份，确保数据安全。
数据恢复
在数据丢失或损坏时，能够通过备份数据恢 复数据，避免数据丢失或损坏带来的损失。
THANKS
感谢观看
打印机无法打印
可能是打印机接口、驱动程序、纸 张等问题
《计算机常见故障》PPT课件
返回
没有声音
• 1.音量是否打开 • 2.声卡驱动（！：未能识别 ？：没有安装）
• 3.音频管理器
安装或更新驱动
• 安装正确的声卡驱动， 可以使用光盘进行安 装或更新，当然也可 以利用驱动精灵或驱 动人生等软件进行联 网更新或安装。
主机前置耳机插孔
• 学院的同学经常说耳 麦没声音！其实是音 频管理器里面的选项 没有勾上！！！！
常见故障及排除 方法
常见故障类型
• 1 开不了机 • 2 没有声音 • 3 运行速度慢 • 4 桌面异常 • 5 部分程序卸载或安装不了 • 6 笔记本故障解决 • 7 上不了网~~~常见错误代码了解
开不了机
•
•
• CPU
•
•
正 统修系 扇除检 是内 卡接清不机
常 开 机 滴
。复统 系文 统件
。尘 查 ， 上
脑”--“管理--“服务和应用程序”--“服 务”，在右窗格将不需要的服务设为禁用 或手动。
磁盘碎片整理
利用软件清除
• 360 • 优化大师 • CCleaner 等等 • 注意：大家在平时应当养成经常清理和整
理系统垃圾的习惯，不要等到系统变慢的 时候才进行整理和清理！！
注意事项
• 1.软件一般来说装在D盘，靠近C盘的分区 上。
• 2.有些软件会随机启动如酷狗等！安装的时 候不要选择随机启动，也可以安装完成再 在软件界面进行操作。
• 3.安装过程可能会附带安装某些插件之类的 程序，应该避免！如已安装，可以通过专 门软件清除！！
返回
桌面异常
• 桌面图标有底色的原因其实有很多，其中如图所示的这种桌面图标有 蓝色实际上是由于windows操作系统的注册表被病毒篡改后，常用杀 毒软件没有能进行正常的扫尾工作所致，一般伴随现象不会有太影响 使用的操作，主要影响到桌面美观.
没有声音
• 1.音量是否打开 • 2.声卡驱动（！：未能识别 ？：没有安装）
• 3.音频管理器
安装或更新驱动
• 安装正确的声卡驱动， 可以使用光盘进行安 装或更新，当然也可 以利用驱动精灵或驱 动人生等软件进行联 网更新或安装。
主机前置耳机插孔
• 学院的同学经常说耳 麦没声音！其实是音 频管理器里面的选项 没有勾上！！！！
常见故障及排除 方法
常见故障类型
• 1 开不了机 • 2 没有声音 • 3 运行速度慢 • 4 桌面异常 • 5 部分程序卸载或安装不了 • 6 笔记本故障解决 • 7 上不了网~~~常见错误代码了解
开不了机
•
•
• CPU
•
•
正 统修系 扇除检 是内 卡接清不机
常 开 机 滴
。复统 系文 统件
。尘 查 ， 上
脑”--“管理--“服务和应用程序”--“服 务”，在右窗格将不需要的服务设为禁用 或手动。
磁盘碎片整理
利用软件清除
• 360 • 优化大师 • CCleaner 等等 • 注意：大家在平时应当养成经常清理和整
理系统垃圾的习惯，不要等到系统变慢的 时候才进行整理和清理！！
注意事项
• 1.软件一般来说装在D盘，靠近C盘的分区 上。
• 2.有些软件会随机启动如酷狗等！安装的时 候不要选择随机启动，也可以安装完成再 在软件界面进行操作。
• 3.安装过程可能会附带安装某些插件之类的 程序，应该避免！如已安装，可以通过专 门软件清除！！
返回
桌面异常
• 桌面图标有底色的原因其实有很多，其中如图所示的这种桌面图标有 蓝色实际上是由于windows操作系统的注册表被病毒篡改后，常用杀 毒软件没有能进行正常的扫尾工作所致，一般伴随现象不会有太影响 使用的操作，主要影响到桌面美观.
计算机常见问题及解决方法要点课件
详细描述
如果电脑没有声音或声音不正常，可能是声卡出现了问题。可以尝试更新声卡驱动或更换声卡进行测试。如果网络连接不正常，可能是网卡出现了问题。可以尝试重新插拔网线或更换网卡进行测试。如果以上方法都无法解决问题，可能需要寻求专业维修人员的帮助。
02
计算机软件常见问题
启动问题
操作系统无法正常启动，可能是由于系统文件损坏或硬件故障。
数据备份
软件更新
THANK YOU
03
04
05
总结词
病毒是一种恶意软件，旨在破坏计算机系统和数据，而安全问题涉及保护计算机免受威胁。
系统感染病毒
计算机感染病毒后，可能导致数据泄露、系统崩溃等问题。
安全漏洞
计算机系统存在安全漏洞，可能被黑客利用。
解决方法
安装防病毒软件，定期更新病毒库；保持操作系统和软件的最新版本；加强账户密码管理，避免使用简单密码；定期备份重要数据。
2. 图片插入问题
在Word中插入图片时，可能会出现图片位置不正确或无法移动的情况。解决方法是调整图片的布局选项，确保图片嵌入在文本框内，并适当调整文本框的位置和大小。
3. 表格操作问题
在编辑Word中的表格时，可能会遇到表格行或列无法删除或添加的问题。解决方法是选择要操作的行或列，然后使用“表格工具”中的“布局”选项卡进行相应的调整。
1. 数据处理问题
在Excel中制作图表时，可能会遇到图表无法正确显示或格式不正确的问题。解决方法是选择正确的数据源和图表类型，并使用“图表工具”中的“设计”和“格式”选项卡进行相应的调整。
2. 图表制作问题
在Excel中使用函数时，可能会遇到函数无法正确计算或返回错误值的情况。解决方法是检查函数语法和参数是否正确，并确保数据范围正确引用。
如果电脑没有声音或声音不正常，可能是声卡出现了问题。可以尝试更新声卡驱动或更换声卡进行测试。如果网络连接不正常，可能是网卡出现了问题。可以尝试重新插拔网线或更换网卡进行测试。如果以上方法都无法解决问题，可能需要寻求专业维修人员的帮助。
02
计算机软件常见问题
启动问题
操作系统无法正常启动，可能是由于系统文件损坏或硬件故障。
数据备份
软件更新
THANK YOU
03
04
05
总结词
病毒是一种恶意软件，旨在破坏计算机系统和数据，而安全问题涉及保护计算机免受威胁。
系统感染病毒
计算机感染病毒后，可能导致数据泄露、系统崩溃等问题。
安全漏洞
计算机系统存在安全漏洞，可能被黑客利用。
解决方法
安装防病毒软件，定期更新病毒库；保持操作系统和软件的最新版本；加强账户密码管理，避免使用简单密码；定期备份重要数据。
2. 图片插入问题
在Word中插入图片时，可能会出现图片位置不正确或无法移动的情况。解决方法是调整图片的布局选项，确保图片嵌入在文本框内，并适当调整文本框的位置和大小。
3. 表格操作问题
在编辑Word中的表格时，可能会遇到表格行或列无法删除或添加的问题。解决方法是选择要操作的行或列，然后使用“表格工具”中的“布局”选项卡进行相应的调整。
1. 数据处理问题
在Excel中制作图表时，可能会遇到图表无法正确显示或格式不正确的问题。解决方法是选择正确的数据源和图表类型，并使用“图表工具”中的“设计”和“格式”选项卡进行相应的调整。
2. 图表制作问题
在Excel中使用函数时，可能会遇到函数无法正确计算或返回错误值的情况。解决方法是检查函数语法和参数是否正确，并确保数据范围正确引用。
计算机常见故障及解决方法PPT课件
⒌比较法 运行两台或多台相同或相类似第的28微页机/共，65根页据正常微机与故障微机在执行
相同操作时的不同表现可以初步判断故障产生的部位。
微机常见故障及其排除
排除系统“假死机”现象
（1）首先排除因电源问题带来的“假”死机现象。应检查微机 电源是否接好，电源插座是否接触良好，主机、显示器以及打印机 扫描仪、外置式Modem、音箱等要外接电源的设备其电源插头是否 可靠地插入了电源插座，系统正在使用的部件或设备的电源开关是 否置于开启（ON）位置。
软故障中又要首先想到是否是病毒造成，消除病毒并证实软
件没有问题，最后再查找硬件故障。如果判断错误，开始就
乱动硬件设备，可能使问题更加复杂化，导致小故障变成大
故障。在诊断微机故障时可以先排除软故障的可能后，再考65页
硬件故障是指电脑硬件系统使用不当或硬件物理损坏所造 成的故障．例如，电脑开机无法启动，无显示输出，声卡 无法出声等．在这些硬件故障之中又有“真故障”和“假 故障”之分。
优化软件推荐：360安全卫士。 建议使用360安全卫士定期清理系统。
第4页/共65页
二、电脑主机的内部组成
1、主机结构
接鼠标 注
接键盘
意 接
口
接显示器
的
颜
色
区
USB口
别
网络线接口 第5页接/共音65箱页
主机外观图
主机背面图
主机内部图1
硬盘
内存
第6页/共65页
硬盘数据线
主机内部图2
2、电脑电源
红色 ＋5V 主板电路、内存模块供电、光驱、硬盘等设备的 信号供电 黄色 ＋12V CPU、显卡供电；为标准的驱动电路供电，如 光驱、硬盘的马达 橙色 ＋3.3V 现在多用于 SATA 硬盘的供电，以后会有其他 用途 紫色 ＋5V（USB）USB设备供电，支持USB键盘鼠标的开 机功能（关机后依然供电） 黑色 地线（0V） 电源供电回路的必要组成部分 绿色 PS－ON 开机信号线 （当其与地线短接会启动电源） 灰色 Power Good 监测线， 连接主板与电源， 起到信号反馈作用
相同操作时的不同表现可以初步判断故障产生的部位。
微机常见故障及其排除
排除系统“假死机”现象
（1）首先排除因电源问题带来的“假”死机现象。应检查微机 电源是否接好，电源插座是否接触良好，主机、显示器以及打印机 扫描仪、外置式Modem、音箱等要外接电源的设备其电源插头是否 可靠地插入了电源插座，系统正在使用的部件或设备的电源开关是 否置于开启（ON）位置。
软故障中又要首先想到是否是病毒造成，消除病毒并证实软
件没有问题，最后再查找硬件故障。如果判断错误，开始就
乱动硬件设备，可能使问题更加复杂化，导致小故障变成大
故障。在诊断微机故障时可以先排除软故障的可能后，再考65页
硬件故障是指电脑硬件系统使用不当或硬件物理损坏所造 成的故障．例如，电脑开机无法启动，无显示输出，声卡 无法出声等．在这些硬件故障之中又有“真故障”和“假 故障”之分。
优化软件推荐：360安全卫士。 建议使用360安全卫士定期清理系统。
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二、电脑主机的内部组成
1、主机结构
接鼠标 注
接键盘
意 接
口
接显示器
的
颜
色
区
USB口
别
网络线接口 第5页接/共音65箱页
主机外观图
主机背面图
主机内部图1
硬盘
内存
第6页/共65页
硬盘数据线
主机内部图2
2、电脑电源
红色 ＋5V 主板电路、内存模块供电、光驱、硬盘等设备的 信号供电 黄色 ＋12V CPU、显卡供电；为标准的驱动电路供电，如 光驱、硬盘的马达 橙色 ＋3.3V 现在多用于 SATA 硬盘的供电，以后会有其他 用途 紫色 ＋5V（USB）USB设备供电，支持USB键盘鼠标的开 机功能（关机后依然供电） 黑色 地线（0V） 电源供电回路的必要组成部分 绿色 PS－ON 开机信号线 （当其与地线短接会启动电源） 灰色 Power Good 监测线， 连接主板与电源， 起到信号反馈作用
计算机常见故障及排除方法PPT课件
更换显卡或显存；
机 故 障 排
9短 ROM检查失败，ROM校验和值与BIOS中记录值不 一样；
10短 CMOS寄存器读、写错误，CMOS RAM中的
除 SHUTDOWM寄存器故障；
方 11短 CACHE错误、外部CACAHE损坏，外部CACHE
法 故障；
1长3短 内存错误，内存损坏，更换即可；
11 1长8短 显示测试错误，显示器数据线没有插好或显卡没
14
5、主机噪声大，开机后频繁死机或蓝屏
（1）先检查硬件：
PC
机 故
A、检查内存是否松动或更换内存插槽，如果故障依旧， 应更换内存；
障 排
B、检查CPU和显卡风扇转动是否正常；
除 （2）检查软件系统：
方
法 使用防病毒软件查杀病毒或格式化系统盘后重装系统，
因为病毒也会破坏系统，造成死机或蓝屏。
13
计算机使用注意事项
方
法
8
计算机常见故障及排除方法
（1）AWARD BIOS
1短 系统正常启动；
PC
2短 为常规错误，可以进入CMOS更改不正确的设置即可；
机 故
1长3短 显卡有问题；
障 1长9短 主板上的FLASH RAM或EPROM错误，BIOS损
排 除 方
坏，更换FLASH RMA； 长声不断 内存条未插或损坏，可重插或更换内存条；
排 除
C、检查显卡是否松动或损坏；
方 法
D、将CMOS做放电试验。
7
计算机常见故障及排除方法
3、开机黑屏，有报警音
PC
此类故障可通过报警声音的长短来判断故障，目前
机 市场上常见的主板按BIOS芯片类型的不同可分为
《电脑常见故障》课件
清理风扇和散热器，确保电脑散热良好
3 软件冲突
检查是否有新安装的软件导致的冲突
USB端口故障或无法使用
1 端口损坏
检查是否有松动、损 坏或不正常工作的 USB端口
2 驱动程序错误
更新或重新安装USB 驱动程序
3 设备兼容性问题
检查设备是否与USB 接口兼容
电脑无法连接网络
1 网线问题
检查网线是否正常连接
3 网络适配器故障
检查网络适配器是否正常工作
2 路由器问题
重启路由器或检查路由器设置
可能是内存不足或有 坏的内存条
2 驱动程序错误
更新驱动程序或回滚 驱动程序版本
3 系统冲突
检查是否有新安装的 软件或硬件引起的冲 突
电脑运行缓慢
1 病毒感染
使用杀毒软件扫描并清除病毒
2 过多启动项
禁用不必要的启动项来提高启动速度
3 硬盘空间不足
清理临时文件和无用程序来释放磁盘空间
电脑发出异常声音
《电脑常见故障》PPT课 件
在这个PPT课件中，我们将介绍电脑常见故障，包括启动问题、硬件和软件故 障、蓝屏和死机、运行缓慢、显示屏故障、自动重启和关机等。
电脑无法启动
1 电源故障
可能是电源线松动或坏了
3 系统故障
检查操作系统是否安装正确
2 硬件故障
检查主板、显卡、内存、硬盘等
蓝屏或死机
1 内存问题
1 风扇问题
检查风扇是否有灰尘或损坏
3 电源问题
检查电源是否正常工作
2 硬件松动
检查硬件是否安装牢固
显示屏故障
1 亮度异常
调整亮度设置或检查亮度调节功能是否正常
3 分辨率错误
计算机常见故障分析与处理ppt课件
8
3、在开机启动时出现死机，无报警声
如果计算机没有任何反应，即无声也无显示。可能的原因及其解 决方法：
电压过低，这时计算机无反应。解决的方法自然是等电网电压回 升以后再开机。
RESET键没有复位。有些计算机的RESET键积了很多灰尘，也有 时是一些其它的原因使RESET键按下后卡住而不能弹起，使RESET线 一直短接，这时除了机箱面板上的电源指示灯亮，其它的都没有反应， 比如显示器黑屏等。解决的方法是想办法让RESET键正常工作。 主板短路或主板与机箱之间短路。
3
计算机常见故障分析与处理
附：主板报警音代码 • Award BIOS的报警音代码 o 1短：系统正常启动。恭喜，你的机器没有任何问题。 o 2短：常规错误，请进入CMOS Setup，重新设置不正确的选项 。 o 1长1短：RAM或主板出错。换一条内存试试，若还是不行，只 好更换主板。 o 1长2短：显示器或显示卡错误。 o 1长3短：键盘控制器错误。检查主板。 o 1长9短：主板Flash RAM或EPROM错误，BIOS损坏。换块Flash RAM试试。 o 不断地响（长声）：内存条未插紧或损坏。重插内存条，若还 是不行，只有更换一条内存。 o 重复短响：电源有问题。 o 无声音无显示：电源有问题。
4
计算机常见故障分析与处理
附：主板报警音代码 • AMI BIOS的报警音代码： o 1短：内存刷新失败。更换内存条。 o 2短：内存ECC较验错误。在CMOS Setup中将内存关于ECC校验 的选项设为Disabled就可以解决，不过最根本的解决办法还是 更换一条内存。 o 3短：系统基本内存（第1个64kB）检查失败。换内存。 o 4短：系统时钟出错。 o 5短：中央处理器（CPU）错误。 o 6短：键盘控制器错误。 o 7短：系统实模式错误，不能切换到保护模式。 o 8短：显示内存错误。显示内存有问题，更换显卡试试。 o 9短：ROM BIOS检验错误。 o 1长3短：内存错误。内存损坏，更换即可。 o 1长8短：显示测试错误。显示器数据线没插好或显示卡没插牢 。
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1.操作系统
（1）系统丢失文件 （2）文件版本不匹配 （3）非法操作 （4）蓝屏错误信息 （5）资源耗尽
造成的原因：①病毒引起②内存出现问题③硬盘可能出现坏道!系统区 解决办法：以上问题都可以先通过系统光盘进行恢复，如果故障依旧就需 要考虑其他的方法解决。
二.公司常见电脑故障
语言区域栏没有显示：
二.公司常见电脑故障
电脑常用故障的排除
Prepared by TomZhu
执行力，没借口！
序言
计算机已渗透到日常生活中的各个方面了，环境、个人使用习惯、硬件故障等都 会影响计算机的使用寿命。本次教学的目的是文针对自己在日常使用计算机时遇 到的问题，包括硬件故障和软件故障，并对这些故障的现象和故障排除的方法作 出了分析，对于计算机的使用和保养由一定的借鉴意义。 1.客户端故障申报 解决客户端日常工作中遇到的办公软件及IT设备的故障 责任人：朱健春 电话：7157/（60053） e-mail:TomZhu@ 2. ITSS服务申请单 客户端要求的部分服务需要填写ITSS服务申请单,服务内容包括:新建或 变更帐号、安装非标准软件、增加权限等，都需要填写ITSS服务申请 单，大致流程为： 申请人填写ITSS服务申请单，审批结束后到ITSS 责任人：朱健春 电话：7157/（60053） e-mail:TomZhu@ 3. ITSS设备申请单 规范公司IT设备的申请、购买、维护，提高设备的资源利用率，大致流 程为： 由申请人填写ITSS设备申请单,审批结束后到ITSS,由ITSS再填写PR单 购买设备,PR单在审批过程中由申请单根据PR单号码查看PR单的状态 并跟催审批人审批PR单! 责任人：朱健春 电话：7157/（60053） e-mail:TomZhu@
解决方案：先检查是否为板卡接触不良所致。然后再进行逐个替换的方法检查 是哪能板卡的问题，内存坏，换内存；显卡坏，就试着刷一下显示卡的BIOS，不行 就只有换显卡。 （3）电源故障
症状：开机后黑屏，主机电源灯、硬盘灯皆不亮。 解决方案：如果电源风扇正常工作，则打开机箱，观察主板上的电源 接口，若 有灰尘请除之，然后反复拔插电源接口，并适当压迫电源线，以试探电源是否真坏。 若仍无反应，且更换电源后故障依旧，则应考虑是否是主板的电路问题了，即主板 问题。
二.公司常见电脑故障
6.Internet 访问，网络帐号 根据工作的需求访问Internet，获取与工作相关的资料信息。需求填写IT服务申请 单，经由部门经理签字认可后由IT负责帮助开通Internet权限。
根据网络帐号登陆办公电脑，才可以使用公共盘、网络打印机、传真等功能。 工作需要时，网络帐号可以在任意一台办公电脑上使用。
二.公司常见电脑故障
3.计算机病毒 每周星期三早上11点30分自动启动杀毒软件进行 全盘扫描，该时间段内电脑使用会有一些缓慢并 非病毒引起。 P2psvr.exe（大蜘蛛杀毒软件）
4.外设（电话相关、打印机、扫描仪） 根据需求填写IT服务申请单，提供个人电话密码， 密码可以在公司任何电话上拨打外线。 针式打印机纸张格式 如右图： 喷墨打印机（彩打）：偏色，打印粗糙模糊 解决方法：清洁打印喷头，矫正色差
目录
一. 计算机故障的检测原则 二.公司常见电脑故障 三.家用电脑常见故障以解决方法
一. 计算机故障的检测原则
1．先外部设备再主机 2．先公共性故障后局部故障 3．先软后硬 4．区分是软件故障还是硬件故障 5．具体确定是操作系统还是应用软件故障 6．硬件故障的检查步骤
一. 计算机故障的检测原则
注意离职人员的网络账号会在人员离开公司后由IT禁用账号，如新人有需求使用 电脑需填写IT服务申请单申请自己的账号。如有特殊需求如旧的邮件，资料文档 等，一并写于IT服务申请单上。
二.公司常见电脑故障
公共盘故障事例：
三.家用电脑常见故障以解决方法
在家庭电脑的使用过程中，常常会遇到这样或者那样的故障。应先分析故障起因， 然后再对症下药；归纳起来，家用电脑故障大致可以分为以下三类：网络故障， 硬件故障和软件故障。
二.公司常见电脑故障
5.计算机硬件 （1）主板及ＣＰＵ故障
症状：开机后黑屏、主机电源灯、硬盘灯均不亮，但能听到电源风扇转，主板 与电源接口非接触不良
解决方案：清除BIOS，然后重启电脑；若还是不亮，插拔法确定病因 （2）内存或显卡的故障
症状：主板工作指示灯亮，显示器无信号显示，更换CPU和主板后故障依旧， 有时有报警声。
2. OFFICE软件 （1）OUTLOOK2003故障，数据文件损坏需要修复。 造成原因：OUTLOOK未正常关闭，导致数据文件受损。 （2）Office运行速度有时会非常慢
为什么Office有时会出现运行速度明显慢？
Office程序运行速度变慢往往有多方面的原因：系统配置没能完全达到Office的 某些基本的要求，CPU速度较慢，内存不够，硬盘剩余空间不足都有可能导致系统 运行速度变慢。 （3）一旦打开某个Word文档就死机
1家用电脑故障之网络故障 计算机上1．直观检查法 2．清洁法 3．拔插法 4．交换法 5．软件诊断法 6．仪器检查 7．比较法 8．经验与仪器配合检查 9. 最小化系统法
一. 计算机故障的检测原则
一. 计算机故障的检测原则
二.公司常见电脑故障
常见故障
操作系统、OFFICE软件、计算机病毒、计算机硬件、电话 相关、打印机、扫描仪、Internet 访问、网络帐号
有可能该Word文档已经损坏。一般来说，下次启动Word时，Word会自动使用 文件恢复转换器来恢复该文档中的文本。具体操作方法如下：
①单击Word菜单下的[工具]---[选项]选项，在弹出的窗口中选择“常规”选项卡； ②选中“打开时确认转换”复选框（如图2---1---92），然后单击“确定”按钮； ③单击工具栏上的“打开”按钮，弹出“打开”窗口； ④在“文件类型”下拉菜单中选择“从任意文件中恢复文件” ； ⑤打开已损坏的文档即可。