机动车维修企业质量信誉考核表
2017江西机动车维修企业质量信誉考核结果汇总表
2017江西机动车维修企业质量信誉考核结果汇总表为了推动机动车维修企业的规范化管理、提高服务水平、保障消费者权益，江西省质量技术监督局对该省的机动车维修企业进行了质量信誉考核。
本文旨在概述2017年江西机动车维修企业质量信誉考核的结果。
考核标准江西省质量技术监督局制定了以下考核标准：1.企业基本信息：包括企业名称、法定代表人、注册资本等；2.工作场所：包括场所面积、是否满足维修工作需要等；3.经营资质：包括企业营业执照、工商注册证等；4.维修技能：对维修人员进行技术水平考核；5.维修设备：维修设备是否正常运转、是否满足维修要求等；6.服务态度：对企业提供的服务是否热情周到、是否有礼貌进行评估；7.消费者评价：消费者对企业维修服务的评价。
考核结果经过严格考核，江西省共有129家机动车维修企业获得了考核合格证书，其中A级企业63家、B级企业48家、C级企业18家。
未通过考核的企业将进行重新考核或关停整顿。
合格企业名单以下是2017年江西机动车维修企业质量信誉考核结果中的合格企业名单：企业名称所在地获得证书等级江南车业南昌市 A星空汽车养护中心九江市 A碧桂园修理厂赣州市 B永跃汽车维修吉安市 C德悦汽修萍乡市 A金水湾修车中心抚州市 B珠江修车鹰潭市 C龙博车行宜春市 A卓越汽修上饶市 B分析通过本次考核，江西省共有63家A级机动车维修企业，相比去年有所增加。
这表明江西省的机动车维修企业规范化管理水平有所提高，服务水平也有所改善。
但是，仍有48家B级、18家C级企业，这些企业需要进一步改善自身的管理质量，提高服务水平，才能在未来的考核中获得更好的成绩。
此外，消费者评价也在考核结果中占有很重要的比重。
机动车维修企业应该注重对自身的服务态度进行改善，确保消费者的利益得到保障。
只有这样，企业才能获得更多的客户信任，提高竞争力，实现可持续发展。
通过2017江西机动车维修企业质量信誉考核，江西省共有129家机动车维修企业获得了考核合格证书，其中A级企业63家、B级企业48家、C级企业18家。
一、二类汽车维修企业
92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104
佛山市顺德区兴和达汽车维修有限公司 顺德区利豪达汽车贸易有限公司 顺德区大良兴昌汽车维修厂 顺德区大良棠记汽车修配厂 顺德区顺马汽车维修有限公司 顺德区新宁汽配维修有限公司 顺德区大良顺亨汽车修配厂 顺德区大良佳景汽车修配厂 顺德区职工中专机电维修部 顺德区车本家汽车服务有限公司 顺德区新劲之星汽车维修有限公司 顺德区大良品辉汽车修配厂 顺德区凯迪汽车维修有限公司
40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52
顺德区锦兴汽车维修服务有限公司 佛山市龙江丰田汽车销售服务有限公司 顺德区合田汽车有限公司 顺德区龙江镇丰骏汽车维修中心 佛山市顺德区伦星汽车修理厂 佛山市顺肇汽车贸易有限公司 顺德区万里马汽车有限公司 顺德区弘顺达汽车贸易有限公司弘驰分公司 佛山市顺田汽车有限公司 顺德区杏坛镇伟力汽车修配部 顺德区勒流万里畅汽车维护中心 顺德区勒流顺开汽车维修部 顺德区勒流翔力汽车修理厂
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第 1 页，共 14 页
佛山市顺德区2008年度机动车维修企业质量信誉考核结果汇总 表 （一、二类汽车维修企业）
序号 企业名称 企业经 营类别 一类 二类 一类 一类 一类 一类 一类 一类 一类 一类 一类 一类 一类 等级
27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39
顺德区德冠协力汽车贸易有限公司 顺德区金图名汽车修配有限公司 顺德区东升工贸发展有限公司汽车修配厂 顺德区协力汽车销售服务有限公司 顺德区合现汽车销售服务有限公司 顺德区致力汽车销售服务有限公司 顺德区协达汽车销售服务有限公司 佛山市顺协汽车销售服务有限公司 顺德亚飞汽车销售有限公司 佛山市盛宝行汽车销售服务有限公司 顺德区北滘供销社汽车维修培训中心 顺德区北滘爽亮汽车维修厂 佛山市庆宏隆汽车销售服务有限公司
3三类汽车维修企业质量信誉考核登记表
监督检查发现或接到举报，查实有违规现象的，扣10分。
五、企业管理
20
质量信誉档案建立
建立包括企业根本情况、平安生产记录、效劳质量事件记录、违章经营情况、投诉情况、企业管理情况等内容的质量信誉档案。
20
未建立档案的，扣20分，档案建立不完善的，视情况扣2～10分。
六、加分工程
30
1、企业形象
员工着装统一，并持证上岗。
20
未按规定执行机动车维修质量保证期制度的，扣5分/辆次。
4、出厂合格证
按规定领取、使用、签发由省运管局统一制定和编号的机动车维修竣工出厂合格证。
20
未按规定使用合格证的，扣20分，未签发竣工合格证的扣5分/辆次。
5、维修透明度
变更维修工程必须与车主沟通并确认；维修现场可视。
20
变更维修工程未与车主沟通未确认的，扣10分/项；维修现场不可视的，扣10分。
45
质量保证体系建设不完善或执行不到位的，扣5分/项。
未建立维修档案的扣15分,维修档案不健全的,视情况扣5-10分。
2、维修配件
〔1〕采购配件
建立配件采购登记制度，包括购置日期、供给商名称、地址、产品名称及规格型号等，并查验产品合格证等相关证明，配件摆放整齐有序。
5
现场查看，无配件采购登记制度的，扣5分；采购配件未按要求进行登记的，扣2分/件；
附件3:摩托车维修企业质量信誉考核记分标准
考核工程
考核指标
考核内容
分值(分)
考评方法及评分标准
实得分
一、从业人员素质
50
从业人员获取从业资格证件的比例
1、质量检验人员
一类摩托车维修企业至少有1名质量检验人员,质量检验人员总数的60%获取全国统一考试资格证件。
维修企业质量信誉考核评分表
组长副组长成员成员企业名称企业类别经营许可证号组织机构代码法人姓名、电话地址经营项目营业执照号税务登记号企业固定电话邮政编码成员成员成员从业人员类别、数量维修车间类别、面积考核项目场地设施设备人员配置技术负责人质量检验员其他维修人员证件管理安全生产制度建立和落实安全保护措施和消防设施安全事故分值(分)10202030303010502030评分标准不满足整车维修企业开业条件中场地要求的扣10 分。
不满足整车类维修企业开业条件中设施设备要求的扣20 分。
不满足整车类维修企业开业条件中人员配置要求的扣20 分。
经全国统一考试合格人数占总人数比例100％起，每降低5%，扣5 分。
经全国统一考试合格人数占总人数比例100%起，每降低5%，扣4 分。
经全国统一考试合格人数占总人数比例100％起，每降低5%,扣3 分。
从业人员与所持证件不符的，扣5 分/人。
无安全生产管理制度或者安全应急预案的,扣50 分；制度不健全或者执行不到位的扣10 分/项。
不符合要求的，扣10 分/项.发生安全生产责任事故，造成人员住院的，扣15 分/起;发生生产安全责任事故，造成人员死亡的,扣30 分。
考核分值考核项目分值(分) 评分标准考核分值质量保证体系采购登记旧件处理配件明示维修质量检验维修质量保证期出厂合格证环保和消防设施设备维修废物回收厂区环保30202020304040305020无制度、机构和专职人员,扣30 分，不完善或者落实不到位,扣10 分/项。
采购的维修配件未按要求进行登记的，扣5 分/件。
换下的配件、总成未交托修方自行处理的，扣5 分/件。
未将原厂件、副厂件、修复件分别明码标价的,扣5 分/件。
整车大修、总成修理及二级维护未按规定进行仪器检测的，扣10 分/辆次.对竣工车辆未按规定执行机动车维修质量保证期制度的，扣10 分/辆次。
对竣工车辆未按规定签发出厂合格证的,扣10 分/辆次。
环保和消防设施设备技术状况不能满足要求的，扣 10 分/台(套)。
机动车维修企业质量信誉考核表(修改)
取得从业资格证的人员占总人数的 比例，100%起每降低5%扣5分 接待室面积达不到规定值扣5分，达 不到规定值的80%扣8分，达不到规 定值的50%扣10分；其他项不符合要 求的，扣1分/项 作业厂房面积达不到规定值扣10 分，达不到规定值的80%扣15分，达 不到规定值的50%或作业厂房结构不 符合工业厂房标准扣20分；其他项 不符合要求的，扣5分/项 停车场面积达不到规定值扣5分，达 不到规定值的80%扣8分，达不到规 定值的50%扣10分；其他项不符合要 求的，扣1分/项 未按省开业条件规定配备专用设备 、通用设备、检测设备、量具和工 具的，扣3分/台(套)；检测设备和 计量量具未检定或校准并在有效期 内使用的，扣2分/台；其他项不符 合要求的，扣1分/项
1.安全生产制度
10
10
二、 安全生产 (100分)
15
2.安全保护措施和消防设施
配备灭火器等消防设施且在有效期内
15
3.安全生产事故
在考核期内，不发生因维修企业原因，造成 人员住院或死亡的安全生产责任事故
40
合计
100
第 2 页
30
(3)停车场
10
3.设备
维修、检测设备 和仪器
70
合计
200
机动车维修企业质量信誉考核表 第 1 页
考核 项目
考核指标
考核内容及要求
规定 分值
实得分值 评分标准
企业 县所 市处 评分 评分 评分
省局评分
建立并实施安全生产责任制,建立企业管理负 责人、维修车间负责人、维修班组负责人、 质量检验员和维修工等岗位人员安全生产责 任制 制订机修、电器维修、钣金、涂漆等工种的 岗位责任制；制订乙炔气瓶安全使用管理制 度；危险货物运输车辆维修企业应制定突发 事件应急预案，应急预案应包括报告程序、 应急指挥和处置等内容 制定钻床、砂轮机、空气压缩机等机电设备 的安全操作规程，并将安全操作规程明示在 相应的设备处；危险货物运输车辆维修企业 应制定与其相关的安全操作规程 使用、存储有毒、易燃、易爆物品，腐蚀 剂，压力容器等均应有相应的安全防护措 施；制订厂区、手工具使用和用电的安全规 定
四川省机动车维修企业质量信誉考核表
特约代理品牌：东风商用、康明斯、东风股份、东风柳汽、东风嘉龙、
东风神宇、东风客底、东风南内、玉柴机器、昆明云内、
成都王牌、资阳南骏、朝柴、杭发、重庆恒通等。
品牌代理模式：整车销售□，维修服务□，配件供应□；信息反
馈□。
企业
获得的荣誉称号
上年度企业质量信誉考核总结
考核情况
项目
县级运管所评分
市、州运管处评分
4、本表一式三份，作为质量信誉考核的原始依据和考核等级的有效资料。
企业名称
地址
资质类别
经营范围
邮政编码
法定
代表人
业务
联系人
企业电话
企业传真
经营许
可证号
上年度质量信誉等级
资产状况
资产总额万元，其中固定资产万元；
经营规模
年维修汽车辆次，年营业收入万元。
人员状况
员工总数人，其中：工程师人，技师人，
质检员人，高级共人，中级共人，初级工人。
省运管局评分
备注
人员素质
安全生产
维修质量
服务质量
遵章守纪
环境保护
企业管理
总分
加分
县级道路运输管理机构意见：
（公章）：
年月日
市级道路运输管理机构一件：
（公章）：
年月日
省级道路运输管理机构意见：
（公章）：
年月日
设备状况
设备总数台。
其中：维修设备台，检测诊断设备台。
主要维修设备（请附表）：详见附表。
主要检测诊断设备（请附表）：详见附表。
售后服务
1、是否有24小时救援服务制度：有□无 □；
2、24小时服务电话：
3、是否有救援服务专用车：有□无 □，救援服务车车型：；
机动车维修企业质量信誉考核表
监制
企业名称 经营地址 许可证号 考核项目
特约维修资格情况（已经 10
向行业管理机构备案的特
约厂家、车型，附与厂家
签订合同复印件）
收费公示
服务公示
纠纷与投诉
服务质量事件
项目合计分值 考评人：
分值
20
20
20
机动车维修企业质量信誉考核表一 基本情况（ 年度）
法人代表 经济性质 企业标志牌号 评分标准
机动车维修企业质量信誉考核表
（一、二类企业）
企业名称
西安市汽车维修行业管理处 西安市机动车服务行业协会
深的入精贯习神彻中部和落纪选。要实委拔深锋求中机任入队，为央关用学”特员的和、工习装的别情省组中作《、本是标形、织央坚条中统质“准和市原组守例源国一和九处委则织为》、，共思使个条分关、部人等遵标弘产想命严件规于优《做法守准扬党行，禁章；定从良关事规党和党地动进止党学。严作于的制章条的方个，一、规习治风加基县度、件优委全认步九。党党动，强准处，维。良员面真明个着规的实牢换和级学护认传会”学确一，眼重效记届底以习党教真统工战习“律充明要大；入风线上市章育学和作略习四”中 分确掌决要党气。党委，、习作条布近个纪、 展基握策在充誓监员加坚全理《风例局平服律五 示本廉部学分词督领强定体论中；》、总从要中 共标洁，署，发的导领理党武国深《贯全”求全 产准自做。关挥牢通（干导想员装共刻中彻市的，会 党、律合键机记知川部（班区信学。，产汲国落X要重精 人树准格在关党》委要二子X域念习根进党取共实求点年神 的立则党系做党的和办学）思中；党据一廉违产五，掌在优行规员统。组宗中〔深学想心认章省步洁纪党大掌握全进 良为定”先要织旨央2一系政全 关”真，委坚自违党0发握“体一 风规的学深战，、1层列治体 于提学要办定律法组6展党四步 貌范“习〕入斗深省，讲建党 在供习深公理准反工理的个题员巩 和，四教1学堡入委系话设员 全坚党入4厅想则面作念领廉学中固 时组个育号习垒领、统。的讲 体强领个印信》典条，导洁习开拓 代织必实）贯作会市学着实定党保历会专。发念《型例实干”讨展精和须施和彻用党委习眼施理课 员证史党题的，中（现部“一”论党 神引方《习和员有领加意想， 中。的组《提国的试X必四、学 制，的 ；导“案中近党条关悟强见X信支 开学性织关高共教行二须个总习 度按党群 要广四〉共事平员件严党理等念部 展习质讨于党产训）、具自体讨 要照章众 带大个的X业总先和肃章论制，书 “革、论照在性党，》主X备觉要论 求“党路 着坚通“书锋义换，武度学明记命市宗，入全觉纪自《要的”求，四规线 问员持知十记模务届深文习确给 党先委旨每党省悟律觉内六，。 党个、教 题逐”》三头开系范、纪刻件教政支 章辈办、个志党；处讲政容项，以 小讲学育条（五落展列作权律把，育治部 党和公指专愿员要分政领基带党 组系 （实 ，逐掌X”于实“重用利握学动方党 规先室导题谈中坚条治导X本头组 每课列 一践 针句握发“全两要，“委员向、进关思集理开持例、干观条严中 月”讲 ）活 对通各展七面学讲领明两办部”讲 学典于想中想展学》讲，件守心 底要话 学动 问读类良定个从一话导确个〔署、党 系型印学、“用等规温在政组求， 党和 题违好共有严做，带先2，“课 列发奋习谈学结党矩入推0关治形 织，做“ 改章纪开产之治”全头合1以坚，用〈斗讨信党合内、讲动6键纪式 一开合三 ，行局党”学面、格〕华党持邀好关目论念章、法守话志改时律， 次展格严 进明和人“责习贯以党2民支根请红于标不，党创规纪愿革8刻和定 党三 一确“性理五任教彻上号族部本党色在、得对规先，律做和发保站政期 员组实 步做决锻想个。育落率）优为宗校教全少照、争尊，合入展持得治组 集班”坚合胜，炼信必实下，三秀单旨教育市于入学优崇格党稳公出规织 中子学专 持格全向和念须基党，结、，传位师资党1党系，誓定仆，矩集 学成习题 问党天面党道，”础的为合主站统开敢、员讲誓列进章员词实情危，中 习员教题。小的德牢等十协我要稳美展于专中规词讲一”，践怀险带学 。到育导的康理修固重八调”局（措政德一担家开矩找话步学交中精，时头习 支联（成 向、论养树要大推中实三施治，次当学展、标，强习流建神牢候， 部系以果建和，立论进奋际）全立筑主作者“有（准做化教思功，记豁固每区下； 注成路心党述十“发，开面场牢题为给学国纪一、合宗育想立推共得树次 季县简要 重线存的，八四有现展从，拒党”特律）找格旨实体业动产出立确 度X称突 活方敬意认届为制“严把腐日、员章X色，开差党观施会。X党，和定 召“出述针畏识真三、定四局治理防活“干党X社讲展距员念方。《员在贯1开两正县，政、践中加建如个带个党想变动坚部规会道“。”案党永X彻一学面（处领策手党行、快功下讲头专等信的，守讲、X主德两党学干委远落次党一二级会看握员“四发立实党事讲题方念防组纪党学义、重支习部会是实全中做）以贯齐戒意三展业施课党开新面时线织律课系道有温部教要读的劳五体央”开上穿，尺识严、。方”“课展要的时；党底，列路品两书育讲本工动大党决学展其认，三科案。十，交中 求深处始员线鼓讲全、行对记方话）作人发员定习“中真廉强实学习党三局流国 ，刻处终重励话体“，照作案精》方民展会，教三领的贯洁化”发系支五党研特 坚内体保温树普党建五讲”学》神为法的理议2育个导马彻从党要展列部”组讨0理 情色 持涵现入立通员位奉主习。基1》普念，）干克省政的求、讲要规书6。念 怀社 以和为干党清要与一献题动本纳通，分县部思委、宗和话结划记按怎 、会 知要行事志风员坚全体、党员教入一带别处要主、从旨好谐，合开给照么 务主 促求动创愿正、持面”有日，材学员头围级义市严意干发要专局“办 实义 行。的业、气学建总作活领，习，攻绕以做立委治识部展重起三、 思要力重”做成体为动导深内密坚“上结场决家，标。点步会新 想“ 知着量开温3结小的布。干入容切克坚党合观策，积准学、一战 作四 行重；拓入（合康要局合4部学。联难员，月点部带极，习“课略 风个 合学坚进党三，社求、格带习深系、干对底方署头践带《决怎 。全 一习定取誓）坚会和“党头《入群敢部照前法，弘行头习胜么 要面 ，领正的词做相内四员重习领众于要习，做扬社坚近全干 深” 做会确精，合适容个。近会，担以近结领政社会定平面” 入战 讲习的气对格应；全引平关全当《平合会治主理总小学 领略 政近神党、重面导总于心，习总贯上主义想书康习 会布 治平，员有点”党书改全带近书穿的义核信记、研 我局 、总方平。效学战员记革意平记其明核心念系建讨 国、 有书向常着服习略强系发为谈关中白心价列成； 发五 信记，时眼务习布化列展人治的人价值重区注 展大 念来经候党国近局政重稳民国坚；值要域重 战发 ，川常看和家平、治要定服理定践体讲中同 略展视主得国治总五意讲、务政信行系话心X机理察动出家书大识话内；》X仰党和读遇念重向，事和记发，读工政加《追的中本、要党业“对展保本作外强习求宗（中社讲的五四理持（“交党近、旨2会话央新位川念政02存国平历，10主和看发一工、治61凭防总年史6义系齐展体年作全本、、书版担核列对”版的面色留治记）当心重党建）系深史党重》意价要员设》列化、治要，识值指的，改资国讲重、观示X要革政治话点真X和将、、事军文领挚全毛育业的章会为面泽人发重选理民从东”展要编想严同的体论（信治志作系领念党用。导、等结中全方合国体面起梦党来、员，学加快
维修企业质量信誉考核表
企业或个人获得县级行政机关表彰的加5分；获得市级行政机关表彰的加10分；获得省级以上行政机关表彰的加20分。参加行业岗位竞赛获得荣誉的加20分。
10
企业积极开展扶贫帮困、捐资助学等公益事业，赞助1000元奖励1分。
10
企业取得安全生产标准化二级证书的，加10分；取得安全生产标准化三级证书的，加8分。
2.结算员：①核定费用②开具清单、发票③客户签字④办理出厂（交付钥匙、寄存物品、剩余材料、更换配件等）。客户未签字或发生客户物品缺失的，扣10分/车。
20
对竣工车辆未按规定执行机动车维修质量保证期制度的，扣10分/辆次。
服
务
质
量
200分
项目考核评分标准
企业自检
评估分数
计 分
周 期
考 核
方 式
责任
科 室
20
维修从业人员统一着装，并印有统一企业标志，否则各扣10分。
10
员工宿舍及餐厅应保持干净卫生，否则各扣5分。
----
关键岗位（技术负责人、质量检验人员、业务接待人员以及从事机修、电器、钣金、涂漆的维修技术人员）至少各一名，不得兼职。不达标者考核为B级。
维
修
质
量
200分
项目考核评分标准
企业自检
评估分数
30
配件管理:1.采购的维修配件未按要求进行登记的，扣4分/件。2.换下的配件、总成未交托修方自行处理的，扣4分/件。3.未将原厂件、副厂件、修复件分别标价、公布厂家信息的，扣4分/件。4.客户自带配件应做好约定，查验合格证，客户签字确认，保存记录。客户未确认签字或未保存记录的，扣4分/件。5.私自拆换车辆配件，扣4分/件。
20
调试车间或调试工位应设置汽车尾气收集净化装置，否则扣20分。
机动车维修企业质量信誉考核档案范本
机动车维修店街面的低落是一个关键文件显示他们在汽车场景中如
何翻滚。
这个文件把豆子洒在他们质量的游戏上，顾客们在鸣叫什么，他们如何用Reg 和任何闪闪发光的奖杯或徽章上。
如果有打嗝或发牢骚，你敢打赌，一切都在那里与他们做的修复计划。
这个档案就像他们记录质量并且总是平稳的说唱记录，这是一张热门的票给顾客，
法律，和任何人在市场上观察他们的装备。
评估文件基本上对Pany的质量管理体系有非常详细的描述，包括所有的规则，办事方式，以及注意质量和提高质量的方法。
它还记录了内
外专家何时看待事情的发展，任何时间如果事情没有被打乱，以及已
经做了什么来修复它们。
它还总结了顾客对小板球的看法，以及他们
有多高兴，包括他们有过的任何解释或问题，以及小板球为整理事情
做了些什么。
里面可能还有些东西，说明这班人是否遵循了所有正确的法律和规则，以及他们获得的任何奖项或证书，因为他们非常善于照顾他们的客户，并确保事情是顶尖的。
简而言之，机动车修理企业的质量和声誉评估档案从质量管理、客户
满意度和监管层面全面概述了企业的业绩。
它成为评价企业在市场中
的地位和不断改进的必要工具。
通过保持准确和最新的评估档案，企
业能够显示其对质量和透明度的奉献精神，这反过来又可以提高它在
汽车工业中的声誉和持久性。
2022年一、二类机动车维修企业质量信誉考核计分标准
青岛市一、二类机动车维修企业质量信誉考核报告（年度）单位（章）地址自评等级及分数填报日期考核等级及分数考核机构考核人员考核日期复核等级及分数复核机构及时间表3检测设备（实有数量由企业填写、查验记录由考核机构填写）表4通用设备（实有数量由企业填写、查验记录由考核机构填写）九、企业设施情况（实有面积由企业填写、查验记录由考核机构填写）说明：1.所有工程的考核分，不计负分，扣完本工程规定分数为止。
2.汽车维修电子健康档案系统建设项得分为0的，考核等级最高为基本合格（A 级）。
3.有责投诉项得0分的，考核等级最高为基本合格（A级）。
维修企业法定代表人承诺：本申请表及其他相关材料中提供的信息均真实可靠。
我承诺将严格遵守山东省一、二类汽车维修业户和其他机动车维修企业质量信誉考核及其他相关规定，如此表中存在故意填写虚假信息，我愿接受道路运输管理机构依照有关规定作出的处分决定。
法定代表人签名:青岛市一、二类机动车维修企业质量信誉考核汇总表（考核机构填写）、企业信息、企业自查情况（企业填写）（指导企业填写完整准确）a.变更地址未备案的，不予受理考核。
b.类别及经营范围，可根据备案或许可证填写。
如：危险货物运输车辆维修、一类汽车维修等，大中型客车、大型货车、小型车维修。
c.主修车型，4s店填写服务品牌型号，如上海群众、东风本田等。
综合类修理厂一般是综合，但也有的只修某个品牌车型，如奔驰、宝马等。
二、上年度企业质量信誉情况总结（企业填写）主要做法、经验及缺乏、意见建议:单位名称：（盖章）（可加附页）三、管理人员和技术人员基本情况（企业填写）表1仪表工具表2专用设备。
贵州省机动车维修企业质量信誉考核评分表
(人)
维修技工
(人)
上 年 度 生 产 基 本 情 况
整车大修(辆)
总成大修(台)
二级维护(辆)
专项修理(次)
产 值(万元)
利 润(万元)
缴 税(万元)
连锁经营网店
或分(子)公司
企业名称
企业名称
经营地址
经营地址
省机动车维修业户质量信誉考核评分得分统计表
项 目
单项总分
扣 分
考核分
1、考核期发生1次死亡1人及以上安全生产责任事故：
40
缺一项扣20分。
4、不得承修盗窍、报废、走私、拼装机动车辆。
30
每发现一辆次，扣30分。
5、伪造、倒卖或转借机动车维修合格证。
30
扣30分。
项目
考 核 标 准
分数
评 分 标 准
检查方式
检查结果
自评分
考核分
企业管理
1、建立质量信誉档案。
50
未建立，扣50分，建立不完善，扣20分。
查档案
加
分
项
目
1、企业形象
有（ ） 无（ ）
2、考核期发生1次死亡1人及以上安全生产责任事故：
有（ ） 无（ ）
3、考核期发生特大恶性服务质量事件：
有（ ） 无（ ）
4、考核期出现超越许可事项或使用无效、伪造、变造机动车维修经营许可证件，非法从事机动车维修经营的违章行为： 有（ ） 无（ ）
5、考核期出现使用假冒伪劣配件维修机动车、承报修废机动车、擅自改装机动车或者利用配件拼装机动车的违章行为： 有（ ） 无（ ）
60
未公示，每项扣20分。
现场查看
2、建立用户抱怨受理制度，公示投诉。
汽车维修企业质量信誉考核评分标准
设备台帐、档案。企业应建立设备台账。企业应为每项要紧设备建立单独的设备档案。内容包括：设备购置日期、设备同意状态、设备的产品行证、设备的使用说明书、检测设备、量卡具的周期计量检定证书、设备的使用记录、日常爱护记录、修理记录等。
现场检查。有设备台账3分。有单独的设备档案5分。档案内容齐全10分。
18
查配件采购登记制度及各项记录，符合要求，10分；摆放整齐，5分。无配件合格证视同假冒伪劣配件该项不得分。
15
修理更换下的旧配件应归还车主或进行登记，不随意转卖；符合标准的旧配件或修复配件应予以标识并明码标价。
查旧配件的相关处理记录，记录清晰，5分；无登记或旧件去向不明不得分。
5
原厂配件、副厂配件和修复配件分别标识，明码标价，供用户选择。
现场检查，合格，10分。
10
用户对企业服务、收费和修理质量的埋怨，企业有详细的记录，并有处理结果。
检查相关的记录，记录完整有处理结果，10分；无记录不得分；有记录无处理结果一次扣2分，扣完为止。
10
企业被授予的精神文明称号。
查获奖文件或奖牌，获得省部级精神文明称号加10分，市级文明称号加7分，县级文明称号加4分。
5
不虚列修理作业项目或者只收费不修理。
日常检查，查验修理记录和结算票据，无此情形，10分；发觉一次年终考核时从总分中扣10分。
10
严格按公示的修理工时定额和收费标准结算修理费用，发票开具内容规范、齐全，附结算凭证〔河北省机动车修理结算清单〕。
现场检查，合格，10分。
10
积极推广应用汽车修理新技术、新工艺、新材料、新设备。
☆
非法转让、出租机动车修理经营许可证。
日常检查，查看企业所在地道路运输治理机构日常检查记录，发觉一次年终考核时从总分中扣50分；考核期间发觉，考核视为不合格。
河南省机动车维修企业质量信誉考核评分
经 营 行 为 350 分
19 企业地址、名称、负责人、经济性质等变更不按规定向运管机构办理手续的，每项扣10分。 20 企业的组织管理、安全生产、环境保护不符合开业条件的，每项扣10分。 21 接待室、停车场、生产厂房等设施不符合开业条件的，每项扣10分，设备配备不符合开业条件的，每缺一台扣5分。 22 各岗位、各工种人员不符合开业条件的，每项每缺一人扣5分。 23 超越许可事项，非法从事机动车维修经营的。 24 经营场所件差、管理混乱、经营秩序不良的，每一项扣5分。
经 营 管 理 250 分
7 8 9
10 企业未为女职工（育龄妇女）办理生育保险，每人次扣1分。 11 不按时或拖欠职工工资的，每人次扣10分。 12 不采用计算机进行生产经营管理的扣10分。 13 企业管理人员、技术负责人员、质量管理人员、维修技术人员未建立台账或台账不全的。每项每处扣2分。 14 设施、设备未建立台账或台账不全的，每项每处扣2分。 15 不按规定要求建立配件进货台账的，扣10分，不按规定要求保存能够证明进货来源的原始发票、单证的，扣20分。 16 未建立维修车辆台账或与实际不符的，扣10分，每缺一份扣2分。 17 没有适用于本企业质量手册、程序文件的，每项扣10分，没有质量计划、质量记录的，每项扣10分。 18 企业不按规定报送生产经营信息和统计报表的，每项次扣10分，未按要求完成管理部门下达的指令性任务的，每次扣10分。
25 机动车维修经营者非法转让机动车维修经营许可证件的，扣50分。 26 机动车维修经营者非法出租机动车维修经营许可证件的，扣20分 27 车辆维修不按规定签订协议（或合同），每辆次扣5分。 28 机动车维修经营者承修已报废的机动车。 29 机动车维修经营者擅自改装机动车。 30 机动车维修经营者使用假冒伪劣配件维修机动车。 31 不按技术标准进行维修作业的，每辆次扣10分。 32 维修作业缺项漏项的，每辆次扣10分。 19-36：根据提供相关资料 现场核查。 24-46：企业提供相关档案 资料，本机构已掌握的日 常收集证据证明材料和现 场检查逐项审查核对（3436：抽查20%档案）。
机动车维修企业质量信誉考核结果汇总表
附件2:机动车维修企业质量信誉考核结果汇总表
填报单位(章)：建宁县运输管理所企业类别及维修车型：二类考核年度：2018
序
号企业名称许可证号经营范围法人代
表或负
责人
地址联系电话
考核
总
分
考核
等级
1 三明市环宇运输有限公司
建宁县修理厂闽维Ⅱ
Q3504300001
乘用车维修、客车维
修、货车维修、大中
型客车维修、大型货
车维修、小型车维修
黄建城建宁县黄舟坊中路6号3997665 830 AA
2 福建闽通长运股份有限公
司建宁车站修理厂闽维Ⅱ
Q3504300002
乘用车维修、客车维
修、货车维修、大中
型客车维修、大型货
车维修、小型车维修
邹立平建宁县黄舟坊东路22号3993909 696 A
3 建宁县濉溪镇吉如汽车修
理厂闽维Ⅱ
Q3504300003
乘用车维修谢守明建宁县黄舟坊东路22号（车
站内）
3962368 687 A
备注：本表应按质量信誉等级、企业类别及维修车型进行分页填报。
单位负责人：陈建忠填表人：薛德平填表日期：2018年10月23日。
机动车维修企业质量信誉考核样本
机动车维修企业质量信誉考核样本
一、企业基本信息
1.企业名称：
2.成立时间：
3.经营范围：
4.经营地址：
5.法定代表人：
二、业务能力考核
1.是否具备修理不同品牌、型号的机动车的能力？
2.是否具备处理常见机动车故障的能力？
3.是否具备使用专业维修设备和工具的能力？
三、技术力量考核
1.是否具备持有相关机动车维修资格证书的技术人员？
2.技术人员是否定期接受维修技术培训和考核？
3.技术人员是否具备处理复杂机动车故障的能力？
4.技术人员是否具备快速诊断和解决问题的能力？
四、设备设施考核
1.是否具备使用全套专业维修设备和工具？
2.是否具备使用高效的维修和检测设备？
3.设备设施是否定期进行维护和保养？
4.是否具备齐全的零部件储备，并与正规供应商建立合作关系？
五、运营管理考核
1.是否具备清晰的维修服务流程和维修标准？
2.是否具备规范的维修文件和资料管理？
3.是否具备设立客户满意度评价反馈机制？
4.是否具备建立质量管理体系，包括投诉处理和纠纷解决机制？
六、信誉评价考核
1.是否具备良好的口碑和良好的用户评价？
2.是否具备多次获得行业和政府授予的维修服务质量奖项？
3.是否具备与知名保险公司、汽车厂商建立合作关系？
七、案例考核
提供过去一年的维修案例，包括故障描述、解决方案和用户满意度评价。
一、二类机动车维修企业安全服务质量考核表
200
环保设施设备
30
无环保设施设备（废气抽排系统、烤漆房净化装置、油水分离器、沉降井、无尘干磨机）扣20分/台（套）；未使用或技术状况不能满足生产要求的，扣10分/台（套）。
维修废物
80
废气、废水、废油、废液、空调制冷剂、废蓄电池、废轮胎及垃圾等有害维修废物回收处理不符合要求的，扣20分/项。
50
无《机动车维修竣工出厂合格证》发放登记台帐的，扣50分；未按规定签发微机打印的《合格证》和打印的《重庆市机动车辆维修竣工检验（测）单》，扣30分/辆次。
客户满意度调查
10
无收集整理客户反馈信息，不得分；调查不满意，扣5分/户；基本满意，扣3分/户。
定期检查维修服务实际成果，并记录检查结果
30
发生有责投诉、媒体曝光、服务质量事件、重大安全事故等，不得分；无记录或发现问题未及时整改，扣10分/项；
经过备案的主要维修项目收费价格、维修工时定额、工时单价；常用配件价格
35
未在业务接待室等场所醒目位置公示各项信息，扣20分/项；未健全或公示不符合要求，扣10分/项。
服务流程
应建立客户维修接待、进厂检验、签订合同、维修作业与过程检验、竣工检验、结算交车、返修与抱怨处理、跟踪服务等制度
40
未建立服务流程，不得分；未健全各流程系统规则、服务内容规范，扣20分/项。
8
技术工人（焊工、漆工等）无防护面照、防毒面具、手套、工作服和劳动鞋，扣5分/项；不按规定使用劳动保护用品，扣5分/项。
其它安全防护措施和设施
6
有使用、存储有毒、易燃易爆物品及腐蚀剂、压力容器的安全防护措施和设施，不符合要求，扣5分/项。
安全事故
50
发生生产安全责任事故，造成人员住院的，扣30分/起；造成人员死亡的，不得分。
机动车维修企业质量信誉考核结果汇总备案表
机动车维修企业质量信誉考核结果汇总备案表背景机动车维修企业承担着车辆的维修、保养等重要职责，直接关系到人身安全和车辆使用寿命。
为了保障消费者的权益，同时规范机动车维修市场秩序，相关部门不断完善机动车维修企业的监督管理制度，其中就包括质量信誉考核制度。
机动车维修企业质量信誉考核制度是指，根据一定的考核标准，对机动车维修企业进行综合评价和质量信誉评估，并据此对其进行分类管理。
此外，考核结果还形成一张备案表格。
考核标准由国家市场监督管理总局制定并公布的《机动车维修企业质量信誉考核标准》是本次考核的基础。
考核标准主要包括以下几个方面：1.经营管理制度是否健全2.专业技能水平是否达到标准要求3.维修设备是否完善4.维修技术、服务质量及信誉是否符合要求5.消费者投诉率是否超出限制其中，第五项也是机动车维修企业的“硬杠杠”，一旦投诉率超出规定限制，将被视为“黑户”，并受到相应的扣分惩罚。
考核结果机动车维修企业按考核结果被分为三类，分别是优秀、合格和不合格。
其中，优秀级别是考核结果最好的，表示相应企业的经营管理制度健全、专业技能达到标准要求、维修设备完善、维修技术、服务质量及信誉符合要求、消费者投诉率低于限制。
合格级别是指相应企业的经营管理制度基本健全、专业技能达到标准要求、维修设备基本完善、维修技术、服务质量及信誉基本符合要求，消费者投诉率略高于限制。
不合格级别是指相应企业的经营管理制度不健全、专业技能水平未达到标准要求、维修设备不完善、维修技术、服务质量及信誉未达到要求或消费者投诉率超出限制。
备案表格备案表格是考核结果的直接体现，需要机动车维修企业向相关部门报送。
表格包括以下内容：1.企业名称和地址2.法人代表或负责人姓名及联系方式3.评定等级（优秀、合格、不合格）4.主要考核指标得分及其排名5.投诉统计情况及其处理情况备案表格的提交，是机动车维修企业质量信誉考核的重要环节之一。
相关部门会对提交的表格进行审核，以便更好地把握机动车维修企业的经营情况及维修质量，推动机动车维修行业的健康发展。
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向行业管理机构备案资料一定要真实，若无与厂家签订合同复印件，扣8分。（复印件附后）
收费公示
20
未按规定公布机动车维修工时定额和收费标准的，扣8 分；公布机动车维修工时定额和收费标准不全面的扣6分；未向维修处备案的，扣6分。
服务公示
20
未公示服务流程（包括服务人员照片、工号等）和投诉程序的，扣6分/项；《经营许可证》和《机动车维修标志牌》未按规定悬挂的，扣6分/项；无用户接待室，扣8 分。
纠纷与投诉
20
有纠纷和投诉事件发生的扣 20 分。
服务质量事件
30
出现服务质量事件的，每起扣10分；由于维修质量事件造成人员伤亡的，考核为B级。
项目合计分值
100
考评人： 年 月 日
机动车维修企业质量信誉考核表二 人员素质（ 年度）
考核项目
分值
评分标准
打分
备注
技
术
负
责
人
40
姓名： 学历： 职称：
学历中专以上，职称本专业中级以上，(学历中专以下扣20分，职称本专业中级以下扣20分)；（附后学历和
机动车维修企业质量信誉考核表
（一、二类企业）
企业名称
监制
西安市汽车维修行业管理处
西安市机动车服务行业协会
机动车维修企业质量信誉考核表一 基本情况（ 年度）
企业名称
法人代表
联系电话
经地址
经济性质
经营类别
许可证号
企业标志牌号
上年度质量信誉等级
考核项目
分值
评分标准
打分
备注
特约维修资格情况（已经向行业管理机构备案的特约厂家、车型，附与厂家签订合同复印件）
25
在烤漆房、砂轮机、举升机、电气焊工位旁张贴操作规程，若无操作规程扣25 分，张贴不到位扣 15分。
灭火器材
20
配备齐全、安放到醒目位置，缺一项扣20分，灭火剂没有按时更换的扣 20分（以上三项缺一项扣20分）。
生产安全事故
20
发生生产安全责任事故，每起扣5分；造成人员伤亡的考核为B级。
危险品存放
职称证书原件复印件）无证件扣40分。
质
量
检
验
员
40
姓名 学历 职称 质检证号
高中以上学历，一类三位二类二位，（一类人数不够一位扣13分，二类人数不够一位扣20分，学历不达标扣5分）；人数以质检员证为准。
其
他
维
修
人
员
20
总人数 持从业资格证人数
从业人员姓名与工资单核对必须一致，有从业资格证的与从业人员总数的比乘以20分。
维修配件管理
30
采购的维修配件未按要求进行登记扣 6 分；采购单位没有营业执照扣 6 分；库房有三无产品扣 6 分；换下的配件没有存放地点扣 6 分；未将原厂件、副厂件、修复件分别明码标价的扣 6 分。
维修技术档案
30
无进厂检验单扣 5 分。无过程检验单扣 5 分。无竣工单扣 5 分（以上三单项目不全扣5分，检测数据不填扣5分）。对竣工车辆没有列结算清单扣5 分；二级维护以上没有维修合同的扣5分。
项目合计分值
100
考评人： 年 月 日
机动车维修企业质量信誉考核表三 维修质量（ 年度）
考核项目
分值
评分标准
打分
备注
质量保证体系
20
有制度（制度包括质量管理制度、安全生产管理制度、机动车维修档案管理制度、人员培训制度、设备管理制度及配件管理制度）和有机构专职人员。制度缺一项扣6分，无机构和专职人员扣2分。
年月 日
计分人： 年 月 日
20
易燃易爆品包括燃油、油漆、乙炔气的原料必须单独存放，专人管理，有禁火标志。（以上缺一项扣 20分）
项目合计分值
100
考评人： 年 月 日
机动车维修企业质量信誉考核总分表
企业名称：
考核项目
应得分值
实得分值
备注
基本情况
100
人员素质
100
维修质量
100
安全生产
100
总 分
400
质量信誉等级
评定人签字：
出厂合格证
20
合格证未使用行业管理部门统一印制的扣20分，二级维护以上未发合格证的缺一份扣5分
项目合计分值
100
考评人： 年 月 日
机动车维修企业质量信誉考核表四 安全生产（ 年度）
考核项目
分值
评分标准
打分
备注
安全生产制度
15
无安全生产责任制度或安全应急预案的扣 15 分；不完善的扣 8 分。
安全操作规程