卓越员工职业素养的五项修炼讲义上

【活动】 真爱
第三章 卓越员工的行为修炼
? 习惯是命运的舵手 ? 改变是最大的赢家
建立良好习惯的过程
④ ③ ② ①
九个做人的好习惯
?积极选择的习惯 ?独立做人的习惯 ?承担责任的习惯 ?持之以恒的习惯 ?充满自信的习惯 ?懂得尊重的习惯 ?保持诚信的习惯 ?利人利己的习惯 ?善待他人的习惯
----《史记·高祖本记》
刘邦用陈平
换位思考
? 换位思考，是设身处地为 他人着想，即想人所想， 理解至上的一种处理人际 关系的思考方式。
猪、羊和奶牛

学会关心
?关心他人胜过关心自己 ?富有同情心和仁爱之心 ?沟通方式：尊重、平等
为人亲和
诚信正直
“驭将之道，最贵推诚，不贵权术”
----曾国藩
---公元前634年，天子周襄王为酬 谢晋文公救驾之功，把温、原、阳 樊、攒茅四个地方封给了他 … “民无信不立。信誉是立国的根本。 如果我们贪图原城，而失去信用， 以后民众还会信赖我们吗？”
对人宽容
? 面前的田地要放得宽，使人无不平之 叹；
? 身后的惠泽要流得远，使人有不匮之 思。
? 夫运筹策帷帐之中，决胜於千里之外，吾不 如子房。镇国家，抚百姓，给馈饷，不绝粮 道，吾不如萧何。连百万之军，战必胜，攻 必取，吾不如韩信。此三者，皆人杰也，吾 能用之，此吾所以取天下也。项羽有一范增 而不能用，此其所以为我擒也。
卓越员工职业素养的五项修炼 （上）
课程内容
? 卓越员工的道德修炼 ? 卓越员工的心态修炼 ? 卓越员工的行为修炼 ? 卓越员工的性格修炼 ? 卓越员工的缓压修炼
第一章 卓越员工的道德修炼
? 做人应有的品德 ? 必备的职业道德
做人应有的品德
?对人宽容 ?换位思考 ?学会关心 ?为人亲和 ?诚信正直
【结论】
坚定自信勇于成功的心态
小老鼠的疑问
树立归属全力以赴的心态
?归属感是指在思想上、心理上、 感情上对企业产生的认同感、 公平感、安全感、价值感、 使命感和成就感等。
豁达大度归因于内的心态
? “坏甑可惜，何以不顾？” “甑已破矣，顾之何益？”
——明 · 曹臣《说典》
解压解脱光明思维的心态
【结论】
卓越员工必备的八大心态
? 积极进取乐观向上的心态 ? 坚定自信勇于成功的心态 ? 树立归属全力以赴的心态 ? 豁达大度归因于内的心态 ? 解压解脱光明思维的心态 ? 永不自满持续学习的心态 ? 爱与奉献无有恨意的心态 ? 珍惜当下知足感恩的心态
积极进取乐观向上的心态
永远想自己得到的，不想自己失去的； 1、转移焦点 改变行为，注意力在哪 里，结果就在哪里。挫折=存折 压力= 动力 障碍=最爱 2、人生只有两件事：正常和福气
?“人生在世，有两件倒霉 事没人敢说自己摊不上： 一是坐牢，二是讨饭”
永不自满持续学习的心态
? 学习就是一种会使你更快乐、生活质量更 好、更有自尊、对社会贡献更大的一种素 质提高的过程。
爱与奉献无有恨意的心态
? 给予、奉献、分享、牺牲、忘我，是力量
的源泉，是行动的根源，能产生使命与责
任；
一个母亲的三次家长会
必备的职业道德
? 忠诚敬业 ? 积极主动 ? 认真负责 ? 善于合作 ? 服从执行
忠诚敬业
? 一盎司的忠诚相当于一磅的智慧 ? 以老板的心态对待公司 ? 忠诚敬业赢得成功机会
积极主动
? 自动自发是一种主动性。它就是没有人要求 你、强迫你，你却自觉而且出色地做好自己 的事情。
认真负责
?认真负责建立信任 ?认真负责赢得尊重
?工作认真并高度负责的
谭千秋
人，才是真正的赢家！
为孩子撑起生命的空间
善于合作
园 丁 的 葡 萄
服从执行
?服从是天职 ?执行是本分
【结论】
第二章 卓越员工的心态修炼
?把心态调整到最佳状态 ?卓越员工必备的八大心态
【案例】过桥试验
心态决定命运
? 播下一种心态，收获一种思想 ? 播下一种思想，收获一种行为 ? 播下一种行为，收获一种习惯 ? 播下一种习惯，收获一种性格 ? 播下一种性格，收获一种命运
? 爱自己，就会自信坚强；
? 爱他人，就会舍己为人；
? 爱客户，就会全心奉献；
? 爱国家，就会鞠躬尽瘁；
? 爱民族，就会不顾生死；
珍惜当下知足感恩的心态
? 生命的意义：珍惜当下 ? 人生的真谛：知足感恩
生命的故事
?1999年10月3日, 在贵州麻岭风景区 , 正在 运行的缆车突然坠毁， 36名乘客中有 14位不 幸遇难。而就在悲剧发生时，一对年轻的夫 妇（潘天奇和贺燕雯）用双手托起了自己两 岁半的儿子 ——潘子灏……