2019年旅游局年终工作总结精选
2019年工作总结 2019年市旅游局工作总结范文4篇 精品
2019年工作总结2019年市旅游局工作总结范文4篇市旅游局工作总结2019年市旅游局工作总结范文（2）|一工作总结,我们紧紧围绕完成市委、市政府年初确定的工作目标,以市场为导向,以改革为动力,大力优化产业结构,不断配套完善基础设施,强力开展宣传促销,持续推进区域合作,较好推动了全市旅游工作开展.十一黄金周期间,全市共接待游客XX万人次,实现旅游总收入XX万元,同比分别增长XX%、XX%.预计全年全市可接待海内外游客将达到590万人次,实现旅游总收入XX亿元,均比上年同期增长20%,有望实现旅游工作的新突破.回顾,我们主要做了以下工作：一是大力开展招商引资,在资金引进上实现了新突破.紧紧围绕市委、市政府提出的项目年建设,坚持把招商引资当作今年旅游工作的头等大事,要求市县两级旅游部门实行要员挂帅、大员上阵、全员招商.为使招商工作做到经常化、络化,我们组织各县市旅旅游局和市区主要景区点精心筛选、向上申报了20多个旅游项目,编辑出版了《XX旅游招商手册》,在襄樊旅游页上发布了旅游招商信息.结合国家、省局组织的各种活动,分赴XX、XX、XX等地召开了招商新闻发布会,专程参与了市政府组织的XX、XX招商活动.由于工作扎实,措施得力,先后促成了一家香港企业与XX签订投资XX万元开发水上旅游项目的意向合同和2家五星级酒店分别落户XX商务区,吸引了XX、XX等地客商专程前来樊考察旅游招商项目.通过招商引资,XX风景区完成投资1000万元的生态农业旅游项目；XX县先后完成了XX鹿园、XX宾馆茶楼的建设；XX市吸引了厦门盛嘉实业有限公司出资开发XX景区,目前已完成了前期准备工作；XX区引进XX果蔬生物科技有限公司投资开发XX风景区,已到位资金600万元,并与XX集团达成了整体租赁开发XX的意向协议.XX、XX招商引资工作也取得了积极进展,为旅游业发展培植了后劲.二是不断加强景区基础设施建设,在提升景区品位上取得了新进展.今年以来,我们坚持把加强景区配套建设作为提升景区品位的一个重要突破口,紧紧抓住不放.今年开年,与计划、财政部门一道,采取多种措施将XX万元XX旅游国债资金争取划拨到位,调动了我市重点景区加强基础设施建设的积极性.今年5月,结合全省开展的旅游景区整顿规范工作,紧密结合实际,把加强景区基础设施建设与景区整顿工作有机结合,推动全市掀起了旅游基础设施建设.XX县投入资金XX万元,劳力1.8万人次,扩修景区公路20公里,整修景区游路25公里.争取移动、联通公司投资600多万元,新修了部分景区移动基站,实现了景区移动通讯信号的全覆盖；XX县利用国债资金启动了XX景区7.5公里旅游公路改造,整修了3处水毁公路,在景区新建了4个小灵通基站,XX景区投资XX万元建成了游客接待中心,投资45万元更换景区变压器、新修蓄水池,进一步增强了景区供水供电能力.据不完全统计,今年以来,全市共新建、改建、扩建通往景区公路150多公里,新修景区游路80余公里,改造旅游厕所3个、新增供水供电线路、管道12公里,新建移动（含小灵通）通讯基站9个.这些基础设施的配套完善,极大改善了景区可进入性,增强了景区功能,提升了景区品位.三是持续开展宣传促销,在市场开拓上实现了新扩张.今年以来,为夺回去年非典造成的损失,我们及时提出了通过宣传扩大市场半径、通过促销推动旅游市场恢复的工作思路.今年2月,联合XX、XX等单位在全市开展了融宣传促销、文明创建、幸运游客抽奖于一体的XXXX文明创建活动,并于五一、十一两个黄金周前夕抽奖产生了15名幸运游客,开展了声势浩大的宣传炒作,调动了潜在游客出游的积极性.6月,组织XX、XX等重点景区赴武汉与长江日报、武汉旅行社联合体共同开展了持续一周的旅游宣传,与旅行社联合体签订了向我市输送游客的协议；9月,与XX区政府共同筹办XX美食节,开展节会促销；协同XX等单位在全市范围内开展了十佳山水景区评选活动,进一步向社会宣传了襄樊的旅游景点.结合国家、省旅游局组织的国际国内促销活动,组织各县市和市区旅游企业参加了武汉华中旅游博览会、北京国际旅游交易会、上海国内旅游交易会和保定全国旅游商品展示会等活动；在电视台、中国旅游报、长江日报等大台大报上持续刊登XX旅游形象展示广告,集中宣传、推介XX旅游产品.此外,各地也围绕恢复旅游市场,纷纷加大宣传促销力度,为开拓旅游市场发挥了较好作用,使我市旅游客源市场由以往的周边地区扩大到了东北、华东等地.今年以来,仅XX、XX等旅行社团就接待吉林、沈阳、南京等地百人以上的大型团队5个,实现了包机到XX 旅游的零突破.四是不断强化行业管理,旅游市场秩序有了新改善.围绕创造优美环境、优良秩序、优质服务和游客满意的总体目标,今年以来,我们坚持一手抓发展,一手抓整顿,以规范旅游市场秩序为重点,分别在五一、十一前夕联合工商、等部门开展了旅游景区安全检查、旅游商品质量专项治理、旅行社规范经营等系列活动,对外公布了旅游投诉电话,接受社会监督.针对我市旅游市场出现的违规现象,开展了打击黑社的专项活动,依法捣毁了XX旅行社,责令XX旅行社、XX旅行社依法依规经营,依法查处了一批旅行社超范围经营以及虚假广告宣传行为.4月以来,结合全省开展的景区整顿规范活动,联合宗教、文化、建设、林业等相关部门,制订下发了旅游景区规范和整顿工作方案,以XX、XX、XX等景区为依托,强化了景区规范整顿工作,在景区集中开展了整治八乱和白色污染治理活动,集中精力规范了景区内的旅游商店经营和导游服务,确保了旅游市场秩序整治不留死角.此外,为巩固市场整治成果,我们在加强他律的基础上,强化了行业自律.成立了旅游协会,制定了自律公约,倡导行业普遍遵守.各县（市）也结合自身实际,开展了一系列加强行业管理活动.由于措施得力,一年来,我市旅游市场整顿工作继续保持了全省领先的位置,受到了省暗访检查组的好评.第五,精心引导企业发展,在产业扩张上实现了新跨越.针对全市产业规模较小的现状,实践中我们坚持改变工作方式,以政策引导、优化服务入手,大力营造发展环境,引导、推动企业扩张和产业优化升级.今年以来,为改善我市旅游商品相对落后的现状,在全市范围内开展了旅游商品征集和展示活动,重奖旅游商品生产、开发企业,引导企业进入旅游商品生产领域.目前,全市已新开发旅游商品80多种,新增旅游商品生产企业26家.为改变我市景区数量较少、旅游产品结构单一的现状,支持XX、XX等地编制、评审了XX、XX旅游发展规划,指导XX、XX 等县市建成开放了XX、XX休闲农庄等旅游景点；为突破旅游交通的瓶颈制约,今年8月以来,经多次沟通、协调,联合交通、文化、、建设等单位制订了《关于扶持开发市区一日游旅游精品线路的实施意见》,完成了开通市区一日游营运车辆的前期准备工作.此外,为调动全市上下发展旅游的积极性,今年5月,局主要领导亲自登门协调交通、水电部门落实国务院、省政府关于调整宾馆用水、用电价格的优惠政策；带领XX、XX等重点景区负责人东上AA,西下BB、CC等地,协调相关景区与我市景区加强区域合作,实现捆绑销售；以迎接黄金周为契机,协调铁路、公路、、城建等10多个部门形成合力,支持旅游发展；积极争取市委、政府支持,制定出台了《关于对组织旅游专列的旅行社实行奖励的试行办法》,倾全力支持旅行社开发地接市场；邀请13家大型旅行社对景区进行现场踏看,并承诺给予门票优惠等.通过政策促动,进一步调动了全市发展旅游的积极性.,全市新评定星级宾馆X家,新发展旅行社X家,使星级宾馆和旅行社总量分别达到X家和XX家,进入全省前列.第六,以队伍建设为着力点,促使服务质量有了新提高.今年以来,为推动全行业提高服务质量,我们大力加强了队伍建设.在机关,结合全市开展的整顿机关作风,优化经济发展环境活动,公开向社会征集对全局工作的建议和意见,针对性地制订整改措施,建立健全了相关工作制度.结合周四政治学习,增加了业务学习、党风廉政和纪律作风方面的内容,组织全局干部职工观看了郑培民、周国知等先进事迹专题片,引导广大干部群众树立了正确的人生观、价值观和世界观.增强大局意识、责任意识和优质服务意识；在企业,以各种文明创建为载体,先后组织实施了景区创A、宾馆创星、旅行社创佳、员工创优等系列活动.创建中,坚持把提高员工的服务质量和服务水平等软件内容作为检查考核重点,引导企业不断提高服务质量和水平.实践中,为促使企业进一步提高服务技能,今年10月以来,我们又先后组织举办了两期部门经理培训班和导游人员培训班,共培训部门经理、导游人员近200人次.通过他们的辐射,带动、促使全行业的服务质量和水平有了新的提升.,我市旅游工作虽然取做到了一定成绩,但也还存在着一些深层次的矛盾和问题尚待解决.一是旅游景区没有形成拳头产品.受投入开发限制,我市景区建设基本停留在添添加加、修修补补阶段,致使景区景点在扩张规模、彰显特色上仍然作为不大,难以形成品牌与规模,制约了全市旅游产品创新和市场开拓；二是旅游产业结构不太合理.食、住、行、游、购、娱缺乏配套.已有的企业普遍存在规模较小、管理粗放的问题,市场竞争力小,抗风险能力差,亟需通过政策引导、扶持做大做强；三是企业管理滞后市场需要.少数企业由于长期依附于政府或部门,其经营行为严重背离了现代企业的发展方向,养成了门难进、脸难看、服务意识差的不良习惯,影响了全市旅游的整体形象,为旅游可持续发展留下了一定隐患；四是旅游发展环境不够宽松,全社会支持旅游发展的氛围不浓.这些,都是在今后的工作中需要我们逐步解决的.市旅游局创建服务型机关工作总结2019年市旅游局工作总结范文（3）|在开展机关服务年活动中,**市旅游局从小事抓起,做实事、做好事,真心实意地为企业、农村、基层和群众提供优质服务,帮助和指导他们解决实际问题,全力创建服务型机关.一服务旅游企业,增效益我市旅游局突出抓好三促进一保持,始终坚持尊重企业、关爱企业、多予少取、减轻负担,将扶持帮助企业发展的政策转化为具体行动.一是广泛宣传《广东省人民政府关于加快我省旅游业改革与发展建设旅游强省的决定》和《关于试行广东省国民旅游休闲计划的若干意见》,引导企业用足用活扶持政策；二是与从化市、昆山市等地签订旅游合作协议,建立协调沟通会议制度,为所辖旅游企业联动搭建平台,与本市各旅游企业建立联系制度,及时掌握企业运行情况,切实做好相关服务工作,主动为企业排压减负；三是简化旅行社分社和门市部备案制度,由原来的向广州市旅游局备案登记变更为向该局备案登记即可；四是为方便旅游从业人员资格培训和考试,争取到在我市设立全国导游人员资格考试考点；五是组织全市旅游企业免费参加广州国际旅游展销会、全国百城旅游宣传周活动、香港国际旅游展销会等活动；六是规划全市旅游交通标识,为企业提供旅游标识的规划；七是坚决开展打击取缔黑社活动,8月中下旬,旅游局联合、工商部门依法取缔2家非法经营旅游业务的黑社,保障消费者和合法经营者的合法权益,维护旅游市场的秩序稳定.此外,为迎合旅游发展需要,提高我市旅游接待能力,迎接亚运会的到来,市旅游局积极协助酒店进行星级评定工作并取做到了阶段性成果,中濠大酒店、悦来登大宾馆已于8月份晋身全市星级宾馆饭店行列,全市星级宾馆酒店增加到8家；大力协助白水仙瀑景区创建国家4a级景区工作,目前《增城市白水仙瀑创建国家4a级景区工作方案》已初步制定.二三联六帮西湖滩村,促发展市旅游局把开展三联六帮城乡共建行动作为一项重要工作来抓,认真调研和探索,想方设法帮助农村解决就业、增加收入等.针对帮扶点西湖滩村坐落在增江河畔,生态资源丰富,发展乡村旅游条件充足的特点,旅游局主要领导多次深入村舍进行调研,与村干部、群众座谈,积极帮助西湖滩村寻找开发主体,促成岭南国旅、广东轻工集团、粤侨国旅等客商到村实地考察,洽谈合作事宜,为引进和扶持有实力、有经验的投资者到西湖滩村进行旅游开发建设投资作出最大努力.为了让村干部群众加深对乡村旅游的认识,更新观念、拓宽思路,旅游局专门组织该村两委干部及党员等40人到派潭、小楼、正果等地一些乡村旅游示范点参观学习.目前,《正果西湖滩村发展乡村旅游工作方案》已初步制定,旅游局委托广州地理研究所旅游规划中心对村农家乐进行旅游规划.三抓好市场推广活动,促增长今年是中国生态旅游年,增城旅游既迎来发展机遇,也受到金融危机的挑战.为了让旅游企业在遭受金融危机后迅速复元,为了更好地完成市委、市政府下达的XX年旅游接待人次突破1000万人次和旅游收入达20亿元的目标任务,市旅游局紧扣查找突出问题并抓好整改,采取有效措施,加大力度全面铺开市场推广活动,着力服务重点项目,培育经济增长点,打造增城旅游核心竞争力.编印制作乡村旅游手册、优惠地图王（中英版）、荔枝美食地图王、增城旅游指南折页、品荔旅游线路折页、增城旅游宣传短片dvd、歌曲集、荔枝笔等一系列宣传资料、宣传品共8万份（件）,以加强整体宣传推广.开通了增城旅游,为对外宣传增城旅游、让游客获取我市旅游资讯提供了更快捷、及时、有效的方式；同时,利用各种宣传媒体进行包装宣传,包括在《中国旅游报》、《珠江时报》、《南方都市报》、《信息时报》、《深圳特区报》、《增城日报》等6家报社投放合共近100个版面作旅游宣传推广,在《影响力》和《中山旅游》杂志投放两期旅游专题宣传,并邀南方电视台《潮流假期》和广东电视台公共频道《游广州出发》制作旅游特辑2个,使我市旅游宣传推广范围更广,更有层次.另一方面,市旅游局科学编排线路,打造旅游精品.根据我市旅游产品特点及不同旅游的需求,有计划地开辟一日游、两日游乡村旅游线路.首先是整合全市旅游景区景点、酒店、旅行社等旅游资源,推出42条常规旅游线路.其次是结合荔枝节推出5条一日游、两日游品荔精品线路路.五是精心策划组织实施系列大型旅游节庆活动,如元旦举办的XX增城新年音乐会,拉开中国第一个城市生态旅游年的序幕,不仅丰富群众文化艺术活动,还极大地提升了增城城市品位；今年的荔枝文化旅游节,实现农超对接农产品销售模式是其最大亮点,我市荔枝农户和广州11家大型超市对接,有效地帮助农户建立畅通的销售渠道,促进农民增收致富.六是积极组织我市酒店、景区景点、旅行社等旅游企业加强客源地促销,多次把增城旅游大篷车开进广州、中山、佛山等地,吸引大量珠三角城市市民前往增城旅游消费.据悉,今年1—7月份,全市旅游接待人次750.66万人次,同比增长164.39%；旅游营业收入达13.47亿元人民币,同比增长155.03%.市旅游局上半年工作总结2019年市旅游局工作总结范文（4）|按照市委、市政府的有关要求,我局于2月28日组建.建局以来,在市委、市政府和省市旅游局的正确领导下,围绕我市争创经济强市、建设文化名城、打造和谐霸州的目标定位和人本化、生态化、现代化的城市定位,克服人员少,工作新等诸多困难,我们主要开展了如下工作：一、加强学习,努力提高自身素质.我局现有工作人员全部从其他单位划转,虽在原单位都是业务骨干,工作热情高,但面临新的工作、新的岗位工作人员还是感觉到力不从心.因此,我局开展了为期一个月的封闭式学习,真正做到打铁还要自身硬.通过对《行政许可法》、《行政处罚法》、《旅行社管理条例》等近30篇重要资料的学习,所有工作人员都做到了：条例、法规熟记于心,并能灵活运用；国家、省、市局有关文件了解精髓,掌握实质.二对我市旅游资源进行摸底调查1、以国家旅游局把今年定为乡村旅游年活动为契机,对我市乡村生态观光旅游资源进行了调查.现已调查的资源有两处：（1）南孟乡村生态旅游区,（2）绿隆苗木有限公司.2、利用一周时间,对全市的文物古迹进行了一次调查.比较详细的掌握了我市文物古迹资源的数量和分布状况.三对旅行社进行了重新备案登记.1、结合省局开展的规范旅游市场,建立旅游诚信体系活动,以旅行社为突破口,对我市辖区内从事旅游业务的机构进行了摸底调查.经调查,旅行社共有6家（其中一家无任何手续）,旅游门市部共有4家.2、五一黄金周前夕,对辖区内旅行社及门市部就如何保障旅游者安全出行工作方面进行了检查.同时,通过电视台向社会公布了旅游投诉电话.四圆满完成中国北方旅游交易会参展、接待任务1、6月3日、4日中国北方旅游交易会在廊坊市举行.在此次活动中,我局组织旅游专业展位两个（霸州市茗汤温泉、胜芳国际家具城）,旅游商品展位两个.此次活动,准备充分,材料充足,人员到位很好的展示、宣传了霸州的旅游风貌.2、根据省市旅游局的安排,XX年6月3日下午,北方十省市旅游局领导、重点旅游城市旅游局领导一行20人到我市茗汤温泉参观考察.为此我局专门制订出接待方案,机关主要领导亲自带队陪同,圆满地完成了接待任务.五茗汤温泉冲击4A工作紧张有序XX年底茗汤温泉开始向国家旅游局申报国家级4A景区.旅游局成立后把此项工作看作是霸州旅游升级上档的突破口.6月4日我局邀请省旅游局副局长刘筱秋、质管规范与管理处处长李继承、监督管理所所长李军利、廊坊市旅游局副局长王晓荣来我市实地检查督导茗汤温泉创建国家4A景区工作.针对省市领导提出的整改要求,制定了详细的工作方案,委派业务骨干进驻茗汤严格对照4A评定标准查漏补缺在15日内作出完善改进,争取一次性通过国家评定小组的验收.六已经着手全市旅游发展总体规划编制工作旅游发展总体规划,是一整套科学合理、切实可行、前瞻性强的技术策略和解决方案,通过对我市旅游开发背景与现状、总体战略与目标、空间布局、项目设计与产品组织、形象策划等问题的分析也阐释,来指导我市旅游业健康、快速、协调发展是必不可少的.为此,我们已同北京达沃斯巅峰旅游规划设计院、北京神州新纪录规划设计院、北京绿维旅游规划设计院等多家国内知名旅游规划设计单位联系.通过征求省、市旅游局的意见及对周边旅游资源相似县市的走访,6月底前我们将确定具体合作单位.旅游发展总体规划编制工作方案正在抓紧编制,届时我们将形成专门报告一并提交市政府审议.下半年,我们将按照整体推进、重点突破、以点带面、市场运作、培育精品、突出特色、塑造形象的总体思路,以全市旅游发展总体规划的编制为龙头,扎扎实实做好旅游宣传、行业管理等基础性工作,初步建立我市旅游诚信体系,促使我市旅游经济再上新台阶.。
2019年最新旅游局个人年终工作总结2000字工作总结文档【七篇】
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市行评办：根据市行评办关于行风评议的工作部署，7月份，我市旅游行业行风评议工作转为第二阶段，即自查自纠阶段。
在第一阶段学习动员的基础上，对照评议内容进行自查自评。
坚持依靠人民群众，自觉接受社会监督，把政风行风建设置于全社会的监督之下的原则，广泛征求社会各界意见；坚持边评边改，评改结合的原则，认真查摆政风行风方面存在的突出问题；通过查找政风行风建设存在的突出问题和广泛征求意见，为第三阶段落实整改工作奠定基础。
现将工作汇报如下：一、自查自纠阶段工作小结1、深化思想认识，周密部署安排。
机关各责任处室及区县旅游局把自查自评当作重要工作来抓，主要领导亲自抓，分管领导具体抓，明确和履行各自的职责，同时做到一级抓一级，层层抓落实，促进自查自纠阶段的工作得到落实。
2、采取多种形式，认真排查问题。
自查自纠阶段，分别就依法经营、事务公开、办事高效、便民惠民、践诺诚信、廉洁从业、文明服务等方面做了调查，各区县旅游局分别采用座谈、走访、致函、发放征求意见表等方式广泛征求群众的意见和建议，共发放征求意见表800份；共收集到各类意见、建议45条。
各责任处室分别要求各重点参评单位向服务对象发放调查问卷3540份，广泛征求意见。
收集到各类意见和建议15条，梳理为8大类，分发到机关各责任处室研究整改。
3、积极配合行风监督员的明查暗访。
市行风监督员和行评办通过走访旅游企业、收集旅游广告，暗访旅游线路跟团旅游，听取汇报，查看台帐等多种形式对旅游行业是否依法行政、旅游投诉的处理机制、对旅游企业和旅游从业人员的监管做了全方位的调查，我局积极配合行风监督员和行评办行动。
对他们提出的问题和意见及时改正，做到未评先改，边评边改。
特别是有针对性地研究制定了下一阶段整改计划，努力通过行评工作促进行风和政风的进一步转变。
最新-旅游局2019年度工作总结10篇 精品
旅游局2019年度工作总结10篇第一篇旅游局提升游客满意度工作总结今年，我局在县委、县政府的坚强领导下，在省、市旅游局的关心指导下，围绕三年跨越发展，五年全面小康的科学重建、跨越发展目标，按照全域景区化发展思路，以灾后重建项目和招商引资项目为支撑，着力强化产业融合发展和旅游资源整合，大力推进旅游景区开发和全域旅游基础设施建设，着力提升游客满意度工作，为灾后旅游产业全面恢复、突破发展奠定了良好基础。
据统计，1-7月份，全县共接待游客709万人次，实现旅游综合收入28803亿元。
一、提升游客满意度工作开展情况一强化组织领导。
为确保提高游客满意度工作落到实处，我局成立了工作领导小组，由局长担任组长，班子成员及业务骨干为成员，采取分项承包，责任到人的方式，将各项任务划分到人头，由局长负总责，班子成员对分工项目负具体责任，形成各司其职、各负其责、合力推进提升满意度工作。
二以宣传促销为手段，重树灾后旅游新形象。
今年以来，我局以提振旅游市场信心为重点，积极创新营销手段，着力重树我县灾后旅游新形象。
一是启动智慧旅游平台建设。
成功申报科技项目资金30万元，拟实施数字化景区建设项目，通过智能导游服务系统、景区网络订票系统及景区数字化综合服务系统等建设，借助移动互联网提供的终端设备手机，为游客提供自动解说、地图查询及最短路径搜索、网上订票等智能服务。
目前已编制项目实施方案，正在确定专业公司。
二是加大旅游网、旅游官方微博相关旅游资讯的更新力度，利用微博、在线咨询等渠道与游客实现分享互动。
同时，针对重点客源市场，主动与省内门户网站和知名旅游机构、旅行商网站进行合作，搭建链接平台，通过多种渠道宣传推介我县旅游产品。
三是景区与成都容易商务服务有限公司合作，建立景区营销信息平台，推出门票在线预订、游客点评、景区问答、博客等产品和服务，有效拓展了景区的线上营销渠道。
四是与省、市主流媒体及主要客源地媒体合作，加强联络和信息沟通。
今年以来，与电视台、香港时代杂志社、经济日报、日报、新报等媒体合作，对我县春季旅游产品和420地震一周年旅游产业恢复重建情况进行专题报道，编印了手绘地图等宣传资料。
2019年最新旅游局个人年终工作总结工作总结文档【五篇】
====工作总结范文精品文档====销售个人年终工作总结样本★我们工作总结为大家整理的销售个人年终工作总结样本，供大家阅读参考。
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xx年即将过去，在这一年的时间中销售部通过努力的工作，也取得了一点收获，临近年终，对销售部的工作做一下总结。
目的在于吸取教训，提高销量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有决心把明年的工作做的更好。
下面我对一年来的工作进行简要的总结。
在xx年当中，坚决贯彻xx厂家的政策。
学习、制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，和市场部共同策划宣传公司的形象、品牌的形象，在各媒体广告里如；广播电台、报刊杂志等，使我们公司的知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。
部门全体员工累计发短信三万余条，团队建设方面；制定了详细的销售人员考核标准、销售部运行制度、工作流程、团队文化等。
这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距。
从销量上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩的确很不理想。
客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，目前发现销售部有待解决有主要问题有以下几点：1.销售人员工作的积极性不高，缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强。
2．对客户关系维护很差。
销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。
一个月的时间里，总共八个销售顾问一天拜访的客户量20余个，手中的意向客户平均只有七八个。
从数字上看销售顾问的基盘客户是非常少的，每次搞活动邀约客户、很不理想。
导致有些活动无法进行。
3. 沟通不够深入。
销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。
在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。
4.工作没有一个明确的目标和详细的计划。
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2019年最新旅游局年终工作总结格式工作总结文档【七篇】
====工作总结范文精品文档====旅游局年终工作总结范文2019年，在市委、市政府的正确领导下，在自治区旅游局的大力支持下，我市旅游业取得了令人瞩目的成绩，呈现健康稳步发展势头。
旅游产品体系进一步丰富，旅游接待基础设施进一步得到加强，旅游市场空间进一步拓展，旅游市场运行健康有序，旅游接待服务水平整体提升，休闲旅游城市形象愈加鲜明，旅游业发展的后劲进一步增强。
2019年，我市获得了“中国十大休闲城市”荣誉称号，在中国国际广播电台发起的“全球网民推荐的中国旅游城市”评选活动中，银川市在参评的80多个城市中脱颖而出，进入前20名。
截止十月底，全市景区和农家乐共接地游客515.36万人次，较上年同期增长27.64%；实现门票收入18793.22万元，较上年同期增长37.11%，圆满完成了年度工作目标。
一、重大旅游建设项目稳步推进，旅游休闲城市特色进一步彰显。
1、历史人文景区接待设施进一步完善以镇北堡影城、苏峪口、西夏王陵、贺兰山岩画、中华回乡文化园、黄沙古渡、水洞沟等7家国家4a级景区为主的骨干景区进一步完善旅游基础接待设施，增添新的旅游项目，增强景区的核心吸引力。
西夏王陵投资780万元，实施了文物保护工程，修建了三号陵的安防设施，修筑了三号陵至双陵的碎石路面；贺兰山岩画投资1000多万元，核心区修护了防洪护坡，对景区进行了绿化，新增了水关瀑布等景观，祭祀区改造了景区水系，修筑了水库、人行步道、电瓶车道，休闲区修筑了道路，休闲设施土建已经动工；镇北堡华夏西部影城新增了明城街道、长坂坡街道、铜镜长廊、环保展厅等景点，改造了百花堂，新建改建了卫生间等接待设施，新建了景区大门，改造了景区参观线路，扩建了停车场，垦殖景观田，仿建了乡村戏台等。
苏峪口投资3000多万元，建设了贺麓山庄，提升了景区的服务档次；水洞沟景区投入了近万元，在景区内沿银青高速辅道新修了3250米南门至东门的道路；新建了30000万平米的生态停车场；翻新了石器广场；新添了2座3星级厕所；增加了凉亭、木桥和导览图、警示标识牌等，对鸳鸯湖和红山湖的环境进行了整治，东大门门景和800平米的东门游客中心目前正在建设中，景区的接待能力有了极大的提升。
2019年最新旅游局工作个人年度总结工作总结文档【七篇】
====工作总结范文精品文档====旅游局执法年度工作总结★我们工作总结为大家整理的旅游局执法年度工作总结，供大家阅读参考。
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XX年，我市旅游执法（质监）工作在省旅游局和旅游执法总队的关心指导下，在各区县旅游部门的大力配合下，通过全市旅游执法（质监）工作人员的共同努力，坚持依法行政、严格执法，认真受理投诉，积极开展旅游市场综合治理工作，各项工作取得了明显成效，旅游市场秩序得到了进一步完善。
现将有关情况总结如下：一、高度重视，扎实抓好旅游安全工作我局牢固树立“安全是旅游业的生命线”这一科学发展理念，始终坚持把安全工作放在首位，严格落实安全生产“一岗双责”，各项安全工作做到了有部署、有计划（安排）、有行动（检查）、有总结。
切实把旅行社租用车辆和团队运行安全、旅游道路交通安全、食品卫生安全、消防安全、假日旅游安全、水上安全和特种设施设备安全等作为检查重点，在落实责任、强化监管、治理隐患、完善制度等方面加大了工作力度，确保全市旅游安全工作督查到位，万无一失。
一是制定了“百日安全”、“安全生产年”和“黄金周”及假日小长假等安全工作，制定了方案、明确了要求、落实了责任。
二是在“行业安全大检查”、专项检查行动中，通过明查暗访了解情况，提出整改意见，检查做到了全面、细致，一个单位不漏、一个环节不差，检查内容不仅局限于旅游重点设施安全，还要涉及食品卫生、治安、旅游交通等安全工作，通过检查和整改，切实保障旅游者的生命、财产安全。
三是领导带队督查。
2月4日和9月30日，分别由市政府副市长李小端和喻双带队，有旅游、规建、安监、卫生等部门负责人参加“春节”、“十·一”节前旅游市场综合检查，分别检查了古蔺太平镇红色旅游区、兰尊大酒店、黄荆景区、天仙硐景区等涉旅单位。
局领导分别带队检查了江阳、龙马潭、纳溪三区和合江、古蔺、泸县三县的旅游部门和涉旅企业安全工作情况。
据统计，全年共检查7个区（县）旅游管理部门，出动检查人员700多人次，向涉旅企业发出书面整改和建议300余条，发放旅游安全和卫生健康资料11700份，确保了全市未发生一起旅游安全事故。
最新-2019年旅游体育局年度工作总结 精品
2019年旅游体育局年度工作总结一、2019年重点工作（一）旅游工作1、产业发展截止今年10月，累计实现旅游总收入10.2亿元，接待旅游人数达181.66万人，预计全年旅游总收入将达到亿元，将超额完成目标任务104.3%。
配合相关部门完成15座宜威公路干线公厕新建和改建工作，并通过验收。
2、市场营销大力开展本地营销活动。
今年先后举办了巡场镇的“龙茶花海节”、玉和乡“梨采摘节”，石碑乡“鹿鸣茶海摄影展”等本地旅游节庆活动，同时利用办公地的有利条件，在承办各项大型体育活动时，利用户外展板对本地资源进行宣传。
积极参与省、市旅游营销活动。
在分别在我市南溪区，乐山、泸州、成都、上海等地开展对外营销活动。
印制旅游宣传册5000份，制作宣传展板10余块，拍摄旅游宣传片2条。
3、行业管理扎实推进旅标准化建设。
配合市旅游和外事侨务局推进本区域旅游标识标牌导向系统建设，完成规划。
新增玉和乡凤凰村、上罗镇代家村的旅游标示标牌5块，更换龙茶花海各种标牌标示600块左右。
申报巡场镇金沙—龙塘村和德窝村，玉和乡凤凰村，上罗镇代家村，石碑乡红卫村5个村为省级乡村旅游示范村。
石碑乡永兴茶场在第三届中国（四川）国际茶叶博览会上荣获“四川最美茶旅目的地”称号，为茶、旅业发展增加了动力。
有序推进“龙茶花海”景区建设，划拨10多万元支持其建设，扩宽了原有道路，新增标识标牌，目前正在进行景区大门和接待大厅、观光亭等的修建。
4、旅游项目今年“龙茶花海景区（茶花山）建设项目”“四里坡原始森林国际旅游休闲度假区”和“石碑林海休闲养生旅游区基础设施建设”3个旅游重大重点项目均能按要求完成。
此外固定资产投资将完成9500万（含体育2100万），全面完xx县上下达的目标任务。
（二）体育工作1、主要指标全年体育场馆免费开放人次预计达15万人次，超目标任务百分之二百五十。
成功申报国家大型体育场馆免费、低收费开放补助项目，每年都可获得项目资金100万元左右，今年获得资金90余万元。
2019年最新旅游局个人工作年度总结工作总结文档【五篇】
====工作总结范文精品文档====2019年上半年个人工作转正总结我叫肖松，毕业于攀枝花学院,自2019年7月入职以来已近一年，在这近四个月的工作和学习中，接触了不少人和事，在为自己的成长欢欣鼓舞的同时，我也明白自己尚有许多缺点需要改正。
工作以来，在各级领导的教导和培养下，在同事们的关心和帮助下，自己的思想、工作、学习等各方面都取得了一定的成绩，个人综合素质也得到了一定的提高，现将本人这一年来的思想、工作、学习情况作简要总结汇报。
一、工作情况怀着对人生的无限憧憬，我走入了中冶建工有限公司。
大家都知道变电站是电力系统中接受电能和分配电能并能改变电压的场所。
它是发电厂和电能用户联系的中间环节，同时也是将各级电压网联系起来的枢纽。
我站经过改造后拥有2台主变，担负着两个半乡镇的供电任务。
许多人认为，变电站运行值班工作只是简单的抄抄表、巡视设备、办理工作票、进行倒闸操作;但是只有做过的人才知道：作为有高度责任心的值班员来说，要保证一个变电站的安全稳定运行，仅仅完成以上工作是远远不够的;要保证电网安全运行，最重要的就是善于对设备的缺陷进行分析处理，以便能使缺陷和隐患得到及时的控制或消除。
6月的暴雨给我站高压室周围带来了丰富的雨水，为防止雨水侵入室内给配电装置而造成不应有的事故，我班在站长的带领下冒雨检查、及时疏通被堵塞的排水系统，加装挡水板以防止雨水侵入;紧接着在室内墙壁加抹防水沙浆，最后加强巡视。
通过有力措施，我站平安的度过了雷雨泛滥的6月。
在见习期的工作中，一方面我严格遵守公司的各项规章制度，不迟到、不早退、严于律己，自觉的遵守各项工作制度;另一方面，吃苦耐劳、积极主动、努力工作;在完成领导交办工作的同时，积极主动的协助其他同事开展工作，并在工作过程中虚心学习以提高自身各方面的能力;除此之外，我还是一名光荣的通讯员，除了负责每月的通讯报道之外，我还负责本站的技术培训，在工作上尽心尽力的协助站长工作，以此来丰富自己的工作经验，通过每月培训，在一定程度上提高了我站员工的凝聚力。
年度旅游局工作总结版范文(通用3篇)
年度旅游局工作总结版范文(通用3篇)工作总结，包括年终总结、半年总结和季度总结，是最常见和通用的。
以下是为大家整理的关于年度旅游局工作总结版的文章3篇 ,欢迎品鉴！第1篇: 年度旅游局工作总结版来旅游局这一年多的时间，我自己将旅游局的工作总结为：旅游规划、宣传促销、景区创A、酒店农家乐创星、旅游社创强、个人创佳、旅游统计、人才培训、旅游执法规范市场秩序、综合治理、争资立项、党建、三万活动、旅游招商等方面。
除了我做不了的事情，我能做的工作都包含在这些工作中。
现将我__年的工作总结如下：一、酒店、农家乐创星①今年，我协助_局按照《__省农家乐划分评定》要求，落实了160户的农家乐扶持奖励资金，共发放扶持款__万元。
②协助_局、_股长完成二、旅游统计①负责市局旅游项目库的填报，填报的11个项目较好完成按季度及时添加信息和内容，做到了项目及时更新。
②为了保证旅游六要素统计工作的准确性，4月份我专程到交通局查找长途交通(铁路、长途汽车、渡口)，市内交通(出租车、公交车)的情况。
收集到《__汽车站营运班次时刻表》、《8条跨省际客车线路》、《四家出租汽运公司及出租车分布》、《全县渡口分布情况》等材料，将收集到材料交给李股长。
③7月26日，___旅游局在__召开暨旅游统计工作会议，会议上_局长和__局长的讲话让我对旅游统计工作有了更深入的认识，李股长和我还分别获得"2021年度旅游抽样统计先进工'、"住宿设施调查统计先进工'称号。
三、人才培训①3月23日至4月3日参加了__市公务员初任培训，结业合格。
②4月份参加了__日报通讯员培训。
③9月份与_局参加了全省旅游监管执法骨干学习贯彻《旅游法》培训班。
④4月份组织国际大酒店200余名员工在职教学院开展岗前培训。
⑤8月份选派旅行社经理人参加全国旅行社总经理培训工作。
⑥11月组织了____省导游资格证考前培训，为考生讲解《旅游法》。
2019年市旅游局工作总结
2019年市旅游局工作总结市旅游局工作总结【一】20××年是奋力拼搏，取得骄人业绩的一年，全市旅游行业紧紧围绕市委、市政府总体工作部署，以发展旅游经济为中心，以深入开展学习实践科学发展观活动为契机，以打造“安徽旅游中心城市、长三角观光休闲度假基地”为目标，以引进特大项目为突破口，以整合旅游资源为抓手，提振信心、危中寻机，率先实现旅游经济企稳回升目标。
一、弯道超越，旅游经济再上新台阶20××年，旅游经济实现了总量进位、增幅领先的目标，全年接待国内游客 1690万人次，增长26.1%;入境旅游人数20万人次，增长36%;旅游总收入165亿元，增长25%。
主要得益于：一是会展经济全国知名，全市共举办包括第四届中博会在内的132场会展，同比增长10%，会展旅游人数突破500万人次;二是节庆活动精彩纷呈，举办了春色滨湖旅游节、第三届乡村旅游节等118场次节庆旅游活动，吸引了400多万游客参与;三是进一步优化旅游产品结构，大力发展中短途旅游、特色旅游和自驾游;四是交通优势进一步凸显，合肥-韩国首尔、合肥-台北国际航线开通，合武高铁正式通车;五是加大旅游宣传促销力度，现代服务业兑现奖补190万元，农家乐、地接奖补、项目补助兑现近 300万元。
总的来看，全市旅游工作在整体推进中实现了重点突破，在服务大局中做到了有位有为，在改革创新中焕发出新的活力，为推进现代化滨湖大城市建设发挥了应用作用。
二、服务中博，受省政府通报表彰我局按照市委、市政府的部署和要求，先后组织接待酒店自筹资金 5.6亿元对设施设备进行改造，明确包公园等5处景点免费开放，派送旅游“红包”300万元，提供30台大巴和2台商务车开展旅游观光服务;会同相关部门对全市接待酒店开展3次“地毯式”排查，全面消除隐患;选拔30名优秀导游，进行两期专项培训，开展2次接待酒店管理人员培训班;发放宣传资料9大类20 万份。
围绕中博会举办了一系列规模大、形式新、内容连贯的旅游活动。
2019年最新旅游局度工作总结工作总结文档【七篇】
====工作总结范文精品文档====旅游局个人年度总结(一)充分利用各种媒体，全方位多角度宣传“风情**”，提升**旅游知名度今年，我局加大了户外广告、主流媒体、网络等多种渠道的旅游宣传力度。
在高速公路口、机场路口等重点路段显要位置设置4座**旅游形象大型宣传牌，达到了良好的宣传效果。
在《中国旅游报》、国家发改委高层次期刊《**经济研究》、《**都市报》、《**晚报》、昆明各媒体以及**日报、晚报、今报、**电视台等媒体上大篇幅全方位介绍**旅游，达到了提升**旅游影响力的作用。
我局还充分利用20**年全区旅游工作会议在我市召开的机会，对全区旅游系统充分展示**风情，会议取得圆满成功，极大的提升了**旅游在全区的地位。
在网络宣传上，更新了大量图片和信息，增强了**旅游在线的可视性、可读性。
利用**旅游在线开展网络促销，策划制作招贴画及自驾游地图，在**、**媒体进行宣传，提升**休闲观光类旅游形象。
加大本市的宣传报道，营造良好舆论氛围，优化旅游环境。
另外，制作大量宣传品对公众发放，还在各大宾馆设置旅游宣传架，并配备了**“食、住、行、游、购、娱”六类宣传资料，更加方便了游客阅读，引导旅游消费。
印制旅游宣传海报，在航班上投放，使许多高端游客了解**旅游。
(二)对重点客源市场加强市场宣传推介，不断拓展旅游客源市场组织开展各种专项活动，丰富旅游产品，带旺旅游市场，扩大**旅游知名度。
由我局主办，开展了“一路欢歌一路风情——**人游新**”旅游主题活动。
活动期间开通了“新**，新体验”免费旅游专线车，向市民开放，近万名市民乘车游览了**瀑布、城市规划展览馆等新景点，这一首创举措受到市民热烈欢迎和赞誉，也得到各级领导的高度评价。
进一步宣传了**旅游，提升了**城市形象。
在十一黄金周期间，我们在三门江公园举办开展“20**·**风情文化节”活动。
组织、参与各种旅游宣传推介活动。
策划组织“全国百城旅游宣传周**系列活动”、20**年**旅游(**、**)推介活动及投资说明会、20**年**旅游、20**(**)专场宣传推介等活动，组织旅游企业参加“**人游**”活动、自治区旅游局广东大篷车宣传推介活动、自治区五十周年大庆展、**经贸文化代表团赴台湾进行旅游大蓬车、广州国际旅游交易会、昆明国际旅交会等。
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2019年旅游局年终工作总结精选
我们为大家收集整理了《2019年旅游局年终工作总结精选》供大家参考，希望对大家有所帮助！！！
我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已经有将
近三个月的工作时间了。
转瞬之间已经到年底了，在这三个月的时间里，我有欢喜，也有过失落。
自己不但学得了很多专业知识，同时也
学会了人与人之间的交往，这对自己来说是十分宝贵的。
同时也是自
己取得的巨大进步。
也许超市工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。
收银员
只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。
我以前也是这么
认为的，可是现在看来，等我自己成为一名超市员工的时候，我才感
觉到其中很多的困难，并不是想象中那么简单，我想说，其实做什么
工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好！
通过近三个月的工作和学习，卖场的工作我也可以应付自如了，
或许这些话有些自满，但当有状况发生时，组里的人都会向我伸出援
助之手的。
这是我心中不经万分感动。
这这三个月的时间里，自己一
直保持着工作室的热情，心态也是一平和为主。
我深深的知道，作为
一名卖场的工作人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。
顾客
永远是对的，这是我们工作的宗旨，所以我们要以会心的微笑去接待
每一个顾客，纵然顾客有事无理取闹，我们也要做到沉着冷静，保持
好自己的心态，尽量避免与顾客之间发生矛盾。
虽然自己做收银工作时间不是太长，自身的专业素质和业务水平
还待提高，到自己觉得只要用心去做，努力去学习，就能够克服困难。
我们要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着
公司的形象。
在工作期间我们要积极的想老员工请教和学习，能够踏
实认真的做好这份属于我们自己的工作。
这是公司的需要更是自己工
作的需要。
针对自己在工作遇到的问题，探讨自己的心得和体会，也
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